Khóa luận nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên công ty cổ phần viễn thông FPT

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH HUẾ PHẠM THỊ HƯƠNG Niên khóa: 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH HUẾ Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Phạm Thị Hương Lớp: K49B – QTKD MSV:15K4021062 Huế 04/2019 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận ngồi nỗ lực, cố gắng thân, nhận nhiều giúp đỡ động viên vô q báu từ thầy cơ, bạn bè, gia đình, người thân quan thực tập Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Phát quan tâm giúp đỡ tận tình, định hướng, dẫn cho tơi cách thức, phương pháp, sai sót, khuyết điểm tơi để tơi hồn thiện khóa luận Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy cô trường Đại học kinh tế đặc biệt thầy cô khoa quản trị kinh doanh truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích, kinh nghiệm quý giá trình học tập trường Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo anh chị nhân viên công ty cổ phần viễn thông FPT – chi nhánh Huế tạo điều kiện cho thực tập công ty giúp đỡ, quan tâm nhiều q trình thực tập Cuối tơi cảm ơn gia đình, người thân, người bạn ln khích lệ, động viên tơi để tơi hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng, nỗ lực để hồn thành khóa luận hạn chế mặt thời gian kiến thức, kinh nghiệm nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót, tơi mong nhận góp ý quý báu quý thầy để khóa luận tơi hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, Tháng năm 2019 Sinh viên thực Phạm Thị Hương DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ASDL : Cáp đồng BHYT : Bảo hiểm y tế BHXH : Bảo hiểm xã hội CNTT : Công nghệ thông tin CKGB : Cam kết gắn bó DGC : Đánh giá chung cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên FTTH : Cáp quang FPT Coporation : công ty cổ phần FPT FPT Telecom : Công ty cổ phần viễn thông FPT TNHH : Trách nhiệm hữa hạn TTVN : Trí tuệ Việt Nam VDSL : Đường dây thuê bao kĩ thuật số i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ĐỒ viii DANH MỤC HÌNH ix PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp nghiên cứu 5.1 Xây dựng tiến trình nghiên cứu 5.2 Phương pháp thu thập thông tin liệu thứ cấp 5.3 Phương pháp thu thập thông tin liệu sơ cấp 5.4 Phương pháp tổng hợp phân tích .7 Kết cấu đề tài 10 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 11 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN 11 1.1 Cơ sở lý luận .11 1.1.1 Khái niệm nhân lực vai trò nguồn nhân lực 11 1.1.1.1.Khái niệm nhân lực 11 1.1.1.2.Vai trò nguồn nhân lực 11 1.1.2 Khái niệm thỏa mãn, cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức 11 1.1.2.1 Khái niệm thỏa mãn nhân viên nơi làm việc 11 1.1.2.2.Sự cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức .12 1.1.3 Các học thuyết tạo động lực thúc đẩy cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức 14 ii 1.1.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow 14 1.1.3.2 Thuyết công Adams .15 1.1.3.3 Thuyết hai yếu tố Frederick Heberg 16 1.1.3.4 Thuyết kỳ vọng Vroom 17 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức 17 1.2 Cơ sở thực tiễn 22 1.2.1 Các nghiên cứu liên quan đến cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức 22 1.2.2 Tình hình phát triển ngành viễn thông thừa thiên Huế .29 1.2.3 Thực trạng cam kết gắn bó nhân viên tổ chức doanh nghiệp 30 1.2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BĨ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – HUẾ .36 2.1 Giới thiệu chung công ty 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 2.1.1.1 Công ty cổ phần FPT 36 2.1.1.2 Công ty cổ phần viễn thông FPT – chi nhánh Huế .37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 41 2.1.3 Tình hình hoạt động cơng ty năm từ 2016 - 2018 43 2.1.3.1 Tình hình nguồn lao động cơng ty năm từ 2016 – 2018 43 2.1.3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm từ 2016 – 2018 45 2.1.3.3 Tình hình tài sản, nguồn vốn cơng ty năm 2016 – 2018 46 2.2 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên công ty cổ phần viễn thông FPT – Huế 47 2.2.1 Thống kê mô tả 47 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach«s Alpha 52 2.2.3 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA .60 2.2.3.1 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập .60 2.2.3.2 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 65 2.2.4 Phân tích tương quan .66 2.2.5 Phân tích hồi quy .67 iii 2.2.5.1 Xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính 67 2.2.5.2 Kiểm định độ phù hợp mô hình hồi quy 67 2.2.6 Đánh giá nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó nhân viên thơng qua gía trị trung bình thống kê mô tả 72 2.2.6.1 Đánh giá nhân viên yếu tố chất công việc 72 2.2.6.2 Đánh giá nhân viên yếu tố đào tạo thăng tiến .73 2.2.6.3 Đánh giá nhân viên yếu tố lãnh đạo 74 2.2.6.4 Đánh giá nhân viên yếu tố quan hệ đồng nghiệp .75 2.2.6.5 Đánh giá nhân viên yếu tố điều kiện làm việc 76 2.2.6.6 Đánh giá nhân viên yếu tố tiền lương, thưởng 78 2.2.6.7 Đánh giá nhân viên yếu tố phúc lợi 79 2.2.6.8 Đánh giá nhân viên cam kết gắn bó với tổ chức( đánh giá chung) 80 2.2.7 Kiểm định khác biệt cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên theo đặc điểm cá nhân .80 2.2.7.1 Khác biệt giới tính 78 2.2.7.2 Khác biệt trình độ 82 2.2.7.3 Khác biệt thời gian làm việc 83 2.2.7.4 Khác biệt phận làm việc 81 2.2.7.5 Khác biệt thu nhập hàng tháng .85 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN FPT – CHI NHÁNH HUẾ 87 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần FPT – chi nhánh Huế 87 3.2 Định hướng phát triển xây dựng đội ngũ nhân viên thời gian tới 88 3.3 Những khó khăn vấn đề nhân lực mà công ty gặp phải 89 3.4 Giải pháp phát triển nhằm nâng cao mức độ cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên công ty cổ phần FPT – chi nhánh Huế 89 3.4.1 Nhóm giải pháp điều kiện làm việc 90 3.4.2 Nhóm giải pháp chất công việc 91 3.4.3 Nhóm giải pháp phúc lợi 92 3.4.4 Nhóm giải pháp tiền lương, thưởng 93 iv 3.4.5 Nhóm giải pháp hội đào tạo thăng tiến .94 3.4.6 Nhóm giải pháp quan hệ đồng nghiệp 95 3.4.7 Nhóm giải pháp lãnh đạo 93 PHẦN III KẾT LUẬN 97 KẾT LUẬN 97 KIẾN NGHỊ 98 2.1 Kiến nghị nhà nước 98 2.2 Kiến nghị công ty cổ phần viễn thông FPT – chi nhánh Huế 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát thức Bảng 1.2: yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow .28 Bảng 1.3: Bảng biến quan sát tên biến 33 Bảng 1.4: Bảng biến quan sát tên biến 34 Bảng 1.5: Các chi nhánh FPT Telecom miền Trung 39 Bảng 1.6: Cơ cấu nhân công ty cổ phần FPT giai đoạn 2016 – 2018 43 Bảng 1.7: Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm 2016 – 2018 45 Bảng 1.8: Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty năm 2016 – 2018 46 Bảng 1.9: Bảng thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .48 Bảng 1.10: Kết phân tích Cronbach«s Alpha với biến chất cơng việc 54 Bảng 1.11: Kết phân tích Cronbach«s Alpha với biến đào tạo thăng tiến 55 Bảng 1.12: Kết phân tích Cronbach«s Alpha với biến lãnh đạo 56 Bảng 1.13: Kết phân tích Cronbach«s Alpha với biến quan hệ đồng nghiệp 56 Bảng 1.14: Kết phân tích Cronbach«s Alpha với biến điều kiện làm việc 57 Bảng 1.15: Kết phân tích Cronbach«s Alpha với biến tiền lương, thưởng 58 Bảng 1.16: Kết phân tích Cronbach«s Alpha với biến phúc lợi 59 Bảng 1.17: Kết phân tích Cronbach«s Alpha biến phụ thuộc .59 Bảng 1.18: Kiểm định KMO Bartlett«s Test cho biến độc lập 61 Bảng 1.19: Ma trận xoay nhân tố biến độc lập 61 Bảng 1.20: Kiểm định KMO Bartlett«s Test cho biến phụ thuộc 65 Bảng 1.21: Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc 65 Bảng 1.22: Hệ số tương quan Pearson .66 Bảng 1.23 : Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 67 Model Summaryb .67 Bảng 1.24: Kiểm định ANOVA 68 Bảng 1.25: Kết phân tích hồi quy đa biến 69 Bảng 1.26: Đánh giá nhân viên chất công việc .72 Bảng 1.27: Đánh giá nhân viên đào tạo thăng tiến 73 Bảng 1.28: Đánh giá nhân viên lãnh đạo 75 Bảng 1.29: Đánh giá nhân viên quan hệ đồng nghiệp 75 vi Bảng 1.30: Đánh giá nhân viên điều kiện làm việc 77 Bảng 1.31: Đánh giá nhân viên tiền lương, thưởng .78 Bảng 1.32: Đánh giá nhân viên phúc lợi 79 Bảng 1.33: Đánh giá nhân viên cam kết gắn bó với tổ chức .80 Bảng 1.34: Kiểm định Independent sapples Test giới tính .81 Bảng 1.35: Test of Homogeneity of Variances trình độ .82 Bảng 1.36: ANOVA trình độ .82 Bảng 1.37: Test of Homogeneity of Variances thời gian làm việc .83 Bảng 1.38: Robust Tests of Equality of Means thời gian làm việc 83 Bảng 1.39: Test of Homogeneity of Variances phận làm việc 84 Bảng 1.40: ANOVA phân làm việc 84 Bảng 1.41:Test of Homogeneity of Variances thu nhập hàng tháng 85 Bảng 1.42: Robust Tests of Equality of Means thu nhập hàng tháng 85 vii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS Nguyễ n Văn Phát LD4 Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Percent Percent 4,7 4,7 4,7 22 14,7 14,7 19,3 60 40,0 40,0 59,3 Đồng ý 52 34,7 34,7 94,0 Hoàn toàn đồng ý 6,0 6,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập  Cumulative Đồng nghiệp Statistics N Valid DN1 DN2 DN3 150 150 150 0 Missing Mean 3,45 3,46 3,63 Median 4,00 4,00 4,00 Std Deviation 1,021 ,895 ,951 Minimum 1 Maximum 5 Sum 518 519 545 25 3,00 3,00 3,00 Percentiles 50 4,00 4,00 4,00 75 4,00 4,00 4,00 SVTH: Phạ m Thị Hư ng 127 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS Nguyễ n Văn Phát DN1 Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Cumulative Percent Percent 5,3 5,3 5,3 19 12,7 12,7 18,0 36 24,0 24,0 42,0 Đồng ý 71 47,3 47,3 89,3 Hoàn toàn đồng ý 16 10,7 10,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập DN2 Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Cumulative Percent Percent 1,3 1,3 1,3 23 15,3 15,3 16,7 41 27,3 27,3 44,0 Đồng ý 72 48,0 48,0 92,0 Hoàn toàn đồng ý 12 8,0 8,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập SVTH: Phạ m Thị Hư ng 128 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS Nguyễ n Văn Phát DN3 Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Percent Percent 2,0 2,0 2,0 17 11,3 11,3 13,3 36 24,0 24,0 37,3 Đồng ý 70 46,7 46,7 84,0 Hoàn toàn đồng ý 24 16,0 16,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập  Cumulative Điều kiện làm việc Statistics N Valid DK1 DK2 DK3 DK4 150 150 150 150 0 Missing Mean 3,44 3,51 3,42 3,43 Median 4,00 4,00 3,00 3,00 Std Deviation ,952 ,974 ,964 ,944 Minimum 1 1 Maximum 5 5 Sum 516 526 513 515 25 3,00 3,00 3,00 3,00 Percentiles 50 4,00 4,00 3,00 3,00 75 4,00 4,00 4,00 4,00 SVTH: Phạ m Thị Hư ng 129 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS Nguyễ n Văn Phát DK1 Frequency Percent Valid Hoàn tồn khơng Cumulative Percent Percent 3,3 3,3 3,3 23 15,3 15,3 18,7 34 22,7 22,7 41,3 Đồng ý 77 51,3 51,3 92,7 Hoàn toàn đồng ý 11 7,3 7,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập DK2 Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Cumulative Percent Percent 2,0 2,0 2,0 24 16,0 16,0 18,0 36 24,0 24,0 42,0 Đồng ý 68 45,3 45,3 87,3 Hoàn toàn đồng ý 19 12,7 12,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập SVTH: Phạ m Thị Hư ng 130 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS Nguyễ n Văn Phát DK3 Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Cumulative Percent Percent 4,0 4,0 4,0 16 10,7 10,7 14,7 54 36,0 36,0 50,7 Đồng ý 57 38,0 38,0 88,7 Hoàn toàn đồng ý 17 11,3 11,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập DK4 Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Cumulative Percent Percent 2,7 2,7 2,7 16 10,7 10,7 13,3 61 40,7 40,7 54,0 Đồng ý 49 32,7 32,7 86,7 Hoàn toàn đồng ý 20 13,3 13,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập SVTH: Phạ m Thị Hư ng 131 Khóa luậ n tố t nghiệ p  GVHD: PGS.TS Nguyễ n Văn Phát Tiền lương, thưởng Statistics Valid N TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 150 150 150 150 150 0 0 Missing Mean 3,45 3,46 3,38 3,23 3,51 Median 4,00 4,00 3,00 3,00 4,00 Std Deviation 1,046 ,974 ,895 ,870 1,104 Minimum 1 1 Maximum 5 5 Sum 518 519 507 485 526 25 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 Percentiles 50 4,00 4,00 3,00 3,00 4,00 75 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 TN1 Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Cumulative Percent Percent 6,0 6,0 6,0 20 13,3 13,3 19,3 31 20,7 20,7 40,0 Đồng ý 74 49,3 49,3 89,3 Hoàn toàn đồng ý 16 10,7 10,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập SVTH: Phạ m Thị Hư ng 132 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS Nguyễ n Văn Phát TN2 Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Cumulative Percent Percent 5,3 5,3 5,3 16 10,7 10,7 16,0 37 24,7 24,7 40,7 Đồng ý 77 51,3 51,3 92,0 Hoàn toàn đồng ý 12 8,0 8,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập TN3 Frequency Percent Valid Hoàn tồn khơng Cumulative Percent Percent 2,7 2,7 2,7 18 12,0 12,0 14,7 57 38,0 38,0 52,7 Đồng ý 59 39,3 39,3 92,0 Hoàn toàn đồng ý 12 8,0 8,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập SVTH: Phạ m Thị Hư ng 133 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS Nguyễ n Văn Phát TN4 Frequency Percent Valid Hoàn toàn không Cumulative Percent Percent 3,3 3,3 3,3 23 15,3 15,3 18,7 59 39,3 39,3 58,0 Đồng ý 58 38,7 38,7 96,7 Hoàn toàn đồng ý 3,3 3,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập TN5 Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Cumulative Percent Percent 3,3 3,3 3,3 24 16,0 16,0 19,3 44 29,3 29,3 48,7 Đồng ý 44 29,3 29,3 78,0 Hoàn toàn đồng ý 33 22,0 22,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập SVTH: Phạ m Thị Hư ng 134 Khóa luậ n tố t nghiệ p  GVHD: PGS.TS Nguyễ n Văn Phát Phúc lợi Statistics Valid N PL1 PL2 PL3 PL4 150 150 150 150 0 Missing Mean 3,56 3,41 3,37 3,48 Median 4,00 4,00 3,00 4,00 Std Deviation 1,000 ,942 ,799 ,995 Minimum 1 1 Maximum 5 5 Sum 534 511 506 522 25 3,00 3,00 3,00 3,00 Percentiles 50 4,00 4,00 3,00 4,00 75 4,00 4,00 4,00 4,00 PL1 Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Percent Percent 3,3 3,3 3,3 Không đồng ý 22 14,7 14,7 18,0 Trung lập 26 17,3 17,3 35,3 Đồng ý 78 52,0 52,0 87,3 19 12,7 12,7 100,0 150 100,0 100,0 đồng ý Valid Cumulative Hồn tồn khơng đồng ý Total SVTH: Phạ m Thị Hư ng 135 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS Nguyễ n Văn Phát PL2 Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Cumulative Percent Percent 4,0 4,0 4,0 18 12,0 12,0 16,0 47 31,3 31,3 47,3 Đồng ý 67 44,7 44,7 92,0 Hoàn toàn đồng ý 12 8,0 8,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập PL3 Frequency Percent Valid Hoàn tồn khơng Cumulative Percent Percent ,7 ,7 ,7 17 11,3 11,3 12,0 67 44,7 44,7 56,7 Đồng ý 55 36,7 36,7 93,3 Hoàn toàn đồng ý 10 6,7 6,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập PL4 Frequency Percent Valid Hoàn Valid toàn không Cumulative Percent Percent 2,7 2,7 2,7 Không đồng ý 21 14,0 14,0 16,7 Trung lập 46 30,7 30,7 47,3 đồng ý SVTH: Phạ m Thị Hư ng 136 Khóa luậ n tố t nghiệ p  GVHD: PGS.TS Nguyễ n Văn Phát Đồng ý 57 38,0 38,0 85,3 Hoàn toàn đồng ý 22 14,7 14,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 Sự cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Statistics Valid N DGC1 DGC2 DGC3 150 150 150 0 Missing Mean 3,61 3,35 3,51 Median 4,00 3,00 4,00 Std Deviation ,948 ,876 ,968 Minimum 1 Maximum 5 Sum 541 503 527 25 3,00 3,00 3,00 Percentiles 50 4,00 3,00 4,00 75 4,00 4,00 4,00 DGC1 Frequency Percent Valid Hoàn tồn khơng Cumulative Percent Percent 2,7 2,7 2,7 21 14,0 14,0 16,7 21 14,0 14,0 30,7 Đồng ý 88 58,7 58,7 89,3 Hoàn toàn đồng ý 16 10,7 10,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập SVTH: Phạ m Thị Hư ng 137 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS Nguyễ n Văn Phát DGC2 Frequency Percent Valid Hoàn toàn không Cumulative Percent Percent 3,3 3,3 3,3 15 10,0 10,0 13,3 62 41,3 41,3 54,7 Đồng ý 58 38,7 38,7 93,3 Hoàn toàn đồng ý 10 6,7 6,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập DGC3 Frequency Percent Valid Hồn tồn khơng Cumulative Percent Percent 2,0 2,0 2,0 20 13,3 13,3 15,3 46 30,7 30,7 46,0 Đồng ý 59 39,3 39,3 85,3 Hoàn toàn đồng ý 22 14,7 14,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập SVTH: Phạ m Thị Hư ng 138 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS Nguyễ n Văn Phát Kiểm định khách biệt cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên theo đặc điểm cá nhân  Giới tính Group Statistics Gioi N Mean tinh DGC Std Std Deviation Mean Nam 108 3,45 ,865 ,083 Nữ 42 3,59 ,698 ,108 Error Kiể m đị nh Independent sapples Test giớ i tính Levene«s Test t-test for Equality of Means for Equality of variances F Sig T Df Sig Mean Std Erro (2- difference difference Confidence tailed) 95% interval of the difference Lower upper DDGC Equal 6,539 ,012 - variances 148 ,373 -,134 ,150 -,429 ,162 92,087 ,329 -,134 ,136 -,404 ,137 ,893 assumed Equal - variances ,982 not assu med SVTH: Phạ m Thị Hư ng 139 Khóa luậ n tố t nghiệ p  GVHD: PGS.TS Nguyễ n Văn Phát Trình độ Test of Homogeneity of Variances trình độ Levene Statistic df1 df2 Sig ,486 145 ,746 ANOVA trình độ Sum of Squares df Mean Square F Sig 2,366 ,592 ,873 ,482 Within Groups 98,233 145 ,677 Total 149 Between Groups  100,599 Thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances thờ i gian làm việ c Levene Statistic df1 df2 Sig 9,137 146 ,000 Robust Tests of Equality of Means thờ i gian làm việ c Welch Statistica df1 df2 Sig 1,770 60,672 ,162 SVTH: Phạ m Thị Hư ng 140 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: PGS.TS Nguyễ n Văn Phát Bộ phận  Test of Homogeneity of Variances phậ n làm việ c Levene Statistic df1 df2 Sig 2,396 145 ,053 ANOVA phân làm việ c Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups ,792 ,198 ,288 ,886 Within Groups 99,808 145 ,688 Total 100,599 149  Thu nhập hàng tháng Test of Homogeneity of Variances thu nhậ p hàng tháng Levene Statistic df1 df2 Sig 5,150 145 ,001 Robust Tests of Equality of Means thu nhậ p hàng tháng Welch Statistica df1 df2 Sig 26,860 8,435 ,000 SVTH: Phạ m Thị Hư ng 141 ... tiến ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên H3: Lãnh đạo ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên H4: Mối quan hệ đồng nghiệp ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên. .. độ ảnh hưởng yếu tố đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên từ nhận dạng yếu tố ảnh hưởng chủ yếu quan trọng - Đề xuất giải pháp để nâng cao cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên công ty cổ phần. .. trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên cơng ty cổ phần FPT – Huế từ đưa kiến nghị giải pháp phù hợp với công ty để nâng cao cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên