Quản trị học – Phân tích công ty Samsung Electronics

Quản trị học – Phân tích chi tiết về công ty Samsung Electronics Quản trị học – Phân tích chi tiết về công ty Samsung Electronics Quản trị học – Phân tích chi tiết về công ty Samsung Electronics Quản trị học – Phân tích chi tiết về công ty Samsung Electronics

Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG Giới thiệu công ty: Tập đoàn Samsung sáng lập Lee Byung-chul vào năm 1938, tập đoàn đa quốc gia Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt Samsung Town, Seoul Tập đồn có nhiều cơng ty con, hầu hết hoạt động thương hiệu Samsung Samsung Electronics ba chi nhánh quan trọng Tập đoàn Samsung, thành lập năm 1969 Taegu – Hàn Quốc Hiện tại, Samsung Electronics đánh giá công ty điện tử lớn giới, có chi nhánh hoạt động 58 quốc gia có khoảng 280.000 cơng nhân, với thơng tin sau: - Trụ sở chính: Suwon, tỉnh Gyeonggi, Hàn Quốc - Chủ tịch công ty: Lee Kun-Hee - CEO: Kwon O-hyun - Khu vực hoạt động: Toàn cầu - Loại hình : Cơng ty - Ngành nghề kinh doanh: - Điện tử tiêu dùng - CNTT truyền thơng di động - Thiết bị gia đình - Bán dẫn giải pháp thiết bị Sơ lược lịch sử hình thành phát triển: • 1969 đến 1987: Là cơng ty Tập đồn Samsung, thành lập vào năm 1969 Taegu – Hàn Quốc với tên gọi ban đầu Samsung Electric Industries Các sản phẩm thời kì đầu điện tử thiết bị điện gia dụng bao gồm truyền hình, máy tính, tủ lạnh, máy lạnh máy giặt Năm 1974, công ty mở rộng sang kinh doanh bán dẫn mua lại từ Korea Semiconductor, công ty sản xuất chip nước vào thời điểm Năm 1980: tiến hành mua lại Korea Telecommunications, nhà sản xuất hệ thống chuyển mạch điện tử Năm 1981, Samsung Electric Industries sản xuất 10 triệu truyền hình trắng đen Vào tháng 2/1983, người thành lập Samsung, Lee Byung-chull tuyên bố ý định ông Samsung trở thành nhà cung cấp DRAM (bộ truy cập ngẫu nhiên động) Và năm sau, Samsung trở thành công ty thứ ba giới phát triển 64KbDRAM Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics Năm 1988, Samsung Electric Industries sát nhập với Samsung Semiconductor & Communications đặt tên Samsung Electronics • 1988 đến 1995: Samsung Electronics phát hành điện thoại di động vào năm 1988, thị trường Hàn Quốc Trong giai đoạn này, công ty đối mặt với nhiều khó khăn, chủ yếu thị phần kinh doanh điện thoại di động thị trường nước thấp phải cạnh tranh với đối thủ khác (đặc biệt hãng Motorolla), công nâng cao chất lượng sản phẩm kém… Vào tháng 2/1995, Samsung Electronics mua 40% cổ phần AST Research, hãng sản xuất máy tính cá nhân Mỹ, với 378 triệu • 1995 đến 2008: Cơng ty bắt đầu công thay đổi chiến lược, việc hỗn việc sản xuất số dịng sản phẩm khơng chạy thay vào theo đuổi trình thiết kế, sản xuất linh kiện đầu tư cho công ty chi nhánh khác toàn cầu Ngoài ra, Samsung Electronics đưa kế hoạch 10 năm để loại bỏ hình ảnh "thương hiệu ngân sách" thách thức với Sony công ty sản xuất điện tử tiêu dùng lớn giới Và cách Samsung biết cách làm đưa công nghệ dẫn đầu tương lai Chiến lược theo chiều dọc gặt hái nhiều thành công cho Samsung vào cuối năm 2000 Đầu năm 2000, Samsung chuyển sang thị trường tiêu dùng, công ty hướng đến kế hoạch tài trợ kiện thể thao lớn để mắt công chúng cách PR cho thân Một tài trợ Thế vận hội Mùa đông 1998 tổ chức Nagano, Nhật Bản Cũng giai đoạn này, cơng ty có số đột phá công nghệ đặc biệt lĩnh vực nhớ mà phổ biến hầu hết sản phẩm điện tử ngày Nó bao gồm 64Mb DRAM giới vào năm 1992; 256 Mb DRAM năm 1994; 1Gb DRAM năm 1996 Từ năm 2000 đến năm 2003, Samsung liên tục giữ vững thị phần lợi nhuận ròng tăng 5% Đây xem doanh nghiệp kinh doanh thành công, vào thời điểm 16 30 công ty hàng đầu Hàn Quốc ngừng hoạt động bối cảnh khủng hoảng kinh tế chưa có Năm 2004, Samsung phát triển chip nhớ NAND 8Gb giới thỏa thuận sản xuất với Apple vào năm 2005 Một thỏa thuận với Apple chip nhớ niêm phong từ năm 2005, tính đến tháng 10/ 2013, Samsung nhà cung cấp cho Apple, sản xuất vi xử lý A7 nằm bên sản phẩm iPhone 5s Năm 2005, Samsung Electronics vượt mặt đối thủ Nhật Bản, Sony, lần trở thành thương hiệu người tiêu dùng lớn thứ 20 tồn cầu, tính Interbrand Năm 2007, Samsung Electronics trở thành nhà sản xuất di động lớn thứ hai giới, vượt qua Motorola lần Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics • 2008 đến nay: Năm 2009, Samsung đạt tổng doanh thu US$ 117.4 tỉ, vượt qua HewlettPackard trở thành công ty công nghệ lớn giới theo doanh thu bán hàng Samsung nhấn mạnh chiến lược đổi quản lý từ đầu năm 2000 lần đánh dấu đổi phần chiến lược chính, cơng bố tầm nhìn đến năm 2020, cơng ty thiết lập mục tiêu $400 triệu doanh thu năm vòng 10 năm Để củng cố vai trị lãnh đạo lĩnh vực sản xuất chip nhớ truyền hình, cơng tư đẩy mạnh đầu tư vào nghiên cứu Công ty có 24 trung tâm nghiên cứu phát triển tồn giới Tháng 4/2011, Samsung Electronics bán cơng ty thương mại HDD cho Seagate Technology giá xấp xỉ US$1.4 tỉ Quý I năm 2012, công ty trở thành công ty di động bán chạy vượt qua Nokia, bán 93.5 triệu đơn vị so với 82.7 triệu đơn vị Nokia Samsung trở thành nhà cung cấp điện thoại thông minh lớn doanh số bán hàng mạnh mẽ thiết bị Galaxy SII Galaxy Note Vào tháng 5/2013, Samsung công bố công ty cuối thử nghiệm thành công công nghệ mạng hệ thứ năm (5G) Trong 05 năm liền, từ 2012-2016, Samsung Electronics năm top 10 Interbrand (tổ chức uy tín hàng đầu giới định giá thương hiệu), chứng tỏ tăng trưởng giá trị thương hiệu công ty thị trường Sứ mệnh viễn cảnh Samsung Electronics (gọi tắt Samsung): 3.1 Sứ mệnh: “Trở thành công ty kỹ thuật số digital-company tốt nhất” - Samsung cam kết sản xuất, cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng, nâng cao tiện lợi - Tạo điều kiện mang đến lối sống thơng minh cho khách hàng toàn giới - Cải thiện cộng đồng toàn cầu thông qua không ngừng theo đuổi cách tân đột phá tạo giá trị 3.2 Viễn cảnh: "Mang lại cảm hứng cho Thế Giới, tạo dựng tương lai" Đây trọng tâm cam kết Samsung việc đầu đổi công nghệ, sản phẩm giải pháp mang lại cảm hứng cho cộng đồng toàn giới, tham gia khát vọng Samsung tạo giới tốt đẹp hơn, có nhiều trải nghiệp kỹ thuật số phong phú Khi chúng tơi nhìn nhận trách nhiệm cơng ty sáng tạo hàng đầu xã hội tồn cầu, chúng tơi cống hiến cơng sức nguồn lực để mang lại giá trị cho ngành công nghiệp khách hàng đồng thời đáp ứng giá trị Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics chung nhân viên đối tác Tại Samsung Electronics, muốn tạo tương lai thú vị hứa hẹn dành cho tất người Đến năm 2020, chúng tơi tìm cách đạt doanh thu hàng năm 400 tỉ USD, đưa tổng giá trị thương hiệu Samsung Electronics vào danh sách thương hiệu hàng đầu tồn cầu Chúng tơi tự hào cung cấp sản phẩm tốt giới thông qua xuất sắc hoạt động sức mạnh đổi Khi mong đợi khám phá lĩnh vực kinh doanh bao gồm chăm sóc sức khỏe cơng nghệ sinh học, chúng tơi thích thú với thử thách hội phía trước Samsung Electronics tiếp tục xây dựng dựa khả chuyên môn thành tích để nâng cao khả cạnh tranh lịch sử đổi Quy tắc ứng xử toàn cầu Samsung Electronics: Samsung cam kết tuân thủ điều luật quy định địa phương áp dụng quy tắc ứng xử toàn cầu nghiêm ngặt tất nhân viên Công ty tin quản lý hợp đạo đức không công cụ để đáp ứng thay đổi nhanh chóng mơi trường kinh doanh tồn cầu, mà cịn phương tiện để xây dựng tín nhiệm với bên có quyền lợi liên quan khác bao gồm khách hàng, cổ đông, nhân viên, đối tác kinh doanh, cộng đồng địa phương Với mục tiêu trở thành cơng ty hoạt động có đạo đức giới, Samsung tiếp tục đào tạo nhân viên điều hành hệ thống theo dõi, đồng thời thực hệ thống quản lý công ty minh bạch Để bày tỏ cam kết trách nhiệm xã hội công ty cơng ty hàng đầu giới, Samsung Electronics công bố "05 Nguyên Tắc Kinh Doanh Samsung" vào năm 2005 Các nguyên tắc đóng vai trị tảng quy tắc ứng xử tồn cầu cơng ty việc tn thủ tiêu chuẩn pháp luật đạo đức đáp ứng nghĩa vụ xã hội công ty 4.1 Quy tắc 1: Chúng tuân thủ luật pháp chuẩn mực đạo đức - Chúng tôn trọng phẩm cách đa dạng cá nhân Chúng tôn trọng tất quyền người Dưới hoàn cảnh nào, không ép buộc lao động, không lạm dụng tiền lương lạm dụng lao động trẻ em Chúng không phân biệt đối xử với cổ đông nào, bao gồm khách hàng nhân viên, sở quốc tịch, dân tộc, giới tính, tơn giáo, vv - Chúng cạnh tranh công bằng, tuân theo pháp luật đạo đức kinh doanh Chúng tuân thủ luật pháp cộng đồng quốc gia nơi công ty sở tôn trọng tiêu chuẩn thực tiễn cạnh tranh kinh doanh Chúng không chấp nhận lợi nhuận có từ hình thức kinh doanh bất hợp pháp Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics Chúng tơi khơng cho phép trao đổi quà tặng, giải trí hình thức hình thức mua chuộc ép buộc người khác dính líu đến đến hoạt động kinh doanh không lành mạnh - Chúng trì tính minh bạch kế tốn thơng qua việc thơng báo xử lý xác tài Chúng tơi lưu trữ trì cách xác tất giao dịch kinh doanh nhằm cung cấp thông tin khách quan kinh hoạt động kinh doanh cho tất cổ đông Chúng tuân thủ nguyên tắc kế toán quốc gia liên quan chấp thuận tiêu chuẩn kế tốn quốc tế Chúng tơi cơng khai vấn đề kinh doanh vật liệu thay đổi tài chính, thơng tin doanh nghiệp theo quy định pháp luật - Chúng không tham gia vào hoạt động trị ln giữ quan điểm trung lập vấn đề Chúng tôn trọng quyền trị ý kiến cá nhân Tuy nhiên, hoạt động trị nên diễn ngồi nơi làm việc Chúng không sử dụng nguồn lực công ty cho mục đích trị Chúng tơi khơng cung cấp tài trợ trị bất hợp pháp 4.2 Quy tắc 2: Chúng tơi trì sắc văn hóa doanh nghiệp - Chúng tơi ln phân biệt rõ ràng vấn đề Công Tư tất hoạt động kinh doanh Khi có xung đột lợi ích cá nhân cơng ty, lợi ích hợp pháp cơng ty nên ưu tiên Chúng không sử dụng tài sản hay thương hiệu cơng ty cho mục đích cá nhân (bao gồm tham nhũng biển thủ tài sản công ty) Chúng không cho phép giao dịch chứng khốn kinh doanh cơng ty cổ phần sử dụng thông tin kinh doanh nội - Chúng tơi bảo vệ tơn trọng tài sản trí tuệ công ty Công ty khác Chúng không phân loại thông tin hay tiết lộ sở hữu trí tuệ nội mà khơng có chấp thuận hay phê duyệt trước Chúng tôn trọng sỡ hữu trí tuệ người khác cách tránh hành vi vi phạm chép, sửa đổi, phân phối sử dụng mà không phép - Chúng tơi trì mơi trường làm việc lành mạnh Chúng tơi thúc đẩy quan hệ làm việc tích cực cách nghiêm cấm hành vi có hại quấy rối tình dục, bạo lực hành vi giao dịch tiền tệ khơng thích hợp đồng nghiệp Chúng không cho phép thiên vị nhóm tư nhân dựa vào đảng phái bên ngồi làm ảnh hưởng đến hài hịa cơng ty Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích công ty Samsung Electronics Chúng thiết lập mối quan hệ quản lý lao động bình đẳng dựa khơng khí giao tiếp cởi mở tin tưởng lẫn 4.3 Quy tắc 3: Chúng tôn trọng khách hàng, cổ đông công nhân viên - Sự hài lịng khách hàng chúng tơi đặt lên hàng đầu hoạt động quản lý Chúng cung cấp sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàng cách kịp thời Chúng đối xử với khách hàng phong cách lịch thiệp chân thành nhất, quan tâm tơi đề xuất kiến nghị khách hàng Chúng tôn trọng bảo vệ uy tín khách hàng, thơng tin cá nhân thông tin độc quyền khác khách hàng - Chúng tập trung vào giá trị cổ đông Chúng tơi ln cố gắng cung cấp lợi ích bền vững cho cổ đông thông qua đầu tư hợp lý quản lý có hiểu Chúng tơi cố gắng đem đến ổn định lợi nhuận tăng giá trị thị trường công ty có hoạt động kinh doanh mạnh mẽ Chúng tơi tôn trọng ý kiến, quyền lợi yêu cầu hợp lý cổ đông - Chúng nỗ lực cải thiện chất lượng đời sống công nhân viên Chúng tơi cung cấp hội bình đẳng cho tất Nhân viên,đối xử với họ công dựa lực khả nănng họ Chúng tơi ln khuyến khích Nhân viên tiếp tục tự phát triển thân Chúng tơi ln tích cực ủng hộ việc phát triển thân nhân viên để hiệu suất công việc tốt Chúng tạo môi trường làm việc lý tưởng, nơi thúc đẩy sáng tạo sáng kiến cá nhân 4.4 Quy tắc 4: Chúng quan tâm đến sức khỏe, mơi trường an tồn - Chúng theo đuổi nguyên tắc quản lý thân thiện với môi trường Chúng tuân thủ tiêu chuẩn mang tính tồn cầu, luật liên quan, quy định nội khác liên quan đến việc gìn giữ bảo tồn mơi trường Chúng tơi nỗ lực bảo vệ môi trường tất lĩnh vực kinh doanh, bao gồm phát triển sản phẩm, sản suất bán hàng Chúng cố gắng thực hoạt động mục đích sử dụng tài nguyên cách hiệu chẳng hạn tái chế - Chúng trân trọng sức khỏe an tồn nhân loại Chúng tơi tn thủ tiêu chuẩn toàn cầu, luật liên quan, quy định nội liên quan đến an toàn lao động Chúng cố gắng ngăn chặn tai nạn lao động cách tuân thủ quy định an toàn lao động đồng thời hướng đến việc xây dựng mơi trường làm việc lý tưởng Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics Chúng tơi đề phịng kiên không cung cấp sản phẩm dịch vụ làm ảnh hưởng đến sức khỏe an toàn người 4.5 Quy tắc 5: Chúng tơi doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội - Chúng thực trách nhiệm tập đồn có trách nhiệm với xã hội Chúng nỗ lực nâng cao niềm tin công chúng cơng ty cách hồn thành trách nhiệm nghĩa vụ với tư cách thành viên cộng đồng xã hội Chúng cố gắng tạo việc làm ổn định ln hồn thành nghĩa vụ đóng thuế cách thành thực - Chúng tơi tơn trọng hịa nhập giá trị văn hóa xã hội cộng đồng địa phương sở Chúng tơi tơn trọng luật pháp, văn hóa giá trị quốc gia nơi công ty sở tại, business, đóng góp vào chất lượng sống dân cư địa phương Chúng đầu việc cải thiện xã hội thông qua hoạt động hỗ trợ cộng đồng giáo dục, nghệ thuật, văn hóa thể thao Chúng tơi tham gia tích cực vào hoạt động dịch vụ phục vụ cộng đồng hoạt động tình nguyện hoạt động hỗ trợ thiên tai - Chúng xây dựng mối quan hệ tương trợ với đối tác kinh doanh Chúng bước tạo dựng mối quan hệ tương trợ với nhà cung cấp sở tin tưởng lẫn nhau, coi họ đối tác chiến lược Chúng tăng cường cạnh tranh lành mạnh nhà cung cấp để đạt thịnh vượng Phần II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Mơi trường trị, pháp lý: 1.1 Tại Hàn Quốc: Chính sách phủ Hàn Quốc ngoại thưong, giáo dục tạo điều kiện để công ty nước phát triển Đặc biệt ngành nghề xưong sống công nghiệp nặng, điện tử Đặc biệt, Hàn Quốc có tiến từ năm 1990 lĩnh vực sở hữu trí tuệ R&D Trong thập kỉ qua, chi phí cho R&D Đơng Á nói chung Hàn Quốc nói riêng tăng khu vực giới Theo số liệu thu thập từ Yonhap New Agency Hàn Quốc dành 3,74% GDP cho R&D Chính phủ Hàn Quốc ngồi việc tài trợ trực tiếp cho Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics hoạt động R&D khối nhà nước, mà cịn dành nguồn lực tài đáng kể để hỗ trợ R&D cho khối doanh nghiệp Điều tạo điều kiện thúc đẩy cho doanh nghiệp nước, có Samsung, có thêm nhiều ý tưởng hữu ích có bước tiến nhảy vọt công nghệ 1.2 Tại Việt Nam: Việt Nam nước nông nghiệp lâu đời, nên mạnh kinh tế Việt Nam tập trung vào nông nghiệp, sau số ngành cơng nghiệp nhẹ Vì vậy, ngành cơng nghiệp điện tử không quan tâm mức vào năm trước Khi phủ mở cửa thị trường, thị trường điện tử Việt Nam nhanh chóng roi vào tay doanh nghiệp nước ngồi có Samsung Samsung biết tận dụng sách ưu đãi thuế giai đoạn mở cửa Việt Nam, đầu tư mạnh vào Việt Nam thơn tính thị trường Do trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ Việt Nam cịn kém, chủ yếu thiên sử dụng cơng nghệ sản xuất cơng nghệ nên nay, phủ có chủ trương khun khích doanh nghiệp đâu tư nhiêu cho R&D Việt Nam thuộc phân khúc sản xuất chi phí thấp, mà tay nghề kỹ sư Việt Nam không thua nước khác, nên Việt Nam điểm đến lí tưởng cho công ty đa quốc gia muốn mở rộng mạng lưới R&D tồn cầu Trước xu đó, năm 2010, Công ty Điện tử Samsung Việt Nam (Samsung) vừa làm lễ bàn giao phịng thí nghiệm Samsung HUST, trị giá 62.000 đô la Mỹ cho Khoa Điện tử - Viễn thông, Đại học Bách khoa Hà Nội (HUST) Đây xem bước đầu dự án thành lập trung tâm R&D Samsung Việt Nam Trong văn ban hành ngày 13/9/2012, Chính phủ đồng ý để Bộ Kế hoạch Đầu tư hướng dẫn quan, địa phương liên quan giải việc cấp/điều chỉnh giấy chứng nhận đầu tư Dự án đầu tư giai đoạn II SEV với nội dung ưu đãi đầu tư kiến nghị Cùng với việc cho phép SEV hưởng ưu đãi đầu tư cao doanh nghiệp công nghệ cao, với ưu đãi áp dụng thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp hàng năm 10% suốt thời gian thực dự án; miễn thuế thu nhập doanh nghiệp năm kể từ có thu nhập chịu thuế giảm 50% số thuế phải nộp năm , Chính phủ đồng ý điều chỉnh tiêu chí nghiên cứu phát triển (R&D) dự án SEV Theo kiến nghị, SEV muốn áp dụng cách tính tỷ lệ lao động (5%) làm việc lĩnh vực R&D sở tính số lao động không sản xuất ca/ngày (một ngày làm việc giờ; tuần làm việc ngày) Còn chi phí cho hoạt động R&D phần mở rộng phải thực theo quy định Luật Cơng nghệ cao, cho phép tính tồn chi phí hình thức đào tạo (trong ngồi nước) chi phí hỗ trợ đào tạo chi phí tài trợ tổ chức khoa học cơng nghệ nước vào chi phí cho hoạt động R&D doanh nghiệp Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics Mơi trường kinh tế: Hàn Quốc nằm số 25 kinh tế đứng đầu xếp hạng môi trường kinh doanh Thực tế, sau khủng hoảng tài châu Á 1997, Hàn Quốc "xốc" lại toàn hệ thống doanh nghiệp quy trình thủ tục Chỉ thời gian ngắn, kinh tế Đông Á loại bỏ nghìn tổng số 12 nghìn văn quy định thủ tục hành Với kinh tế thị trường động, Hàn Quốc sớm trở thành quốc gia phát triển với GDP >20.000 USD Có thể nói khơng có quốc gia gặt hái nhiều tiến lĩnh vực kinh tế, xuất khẩu, văn hóa vị đất nước nhiều Hàn Quốc thập kỉ vừa qua Điều đem lại thuận lợi lớn cho hoạt động kinh doanh công ty doanh nghiệp quốc Mơi trường xã hội Thị trường lao động Hàn Quốc đông đúc, đội ngũ nhân công lành nghề Tuy nhiên, xu hướng già hóa dân số Hàn Quốc ảnh hưởng tiêu cực đến ổn định kinh tế nước này, theo báo cáo Ngân hàng Trung ương Hàn Quốc công bố hơm 16/9, ước tính tỷ lệ sinh Hàn Quốc giảm gần 53% vào năm 2050 sau tăng kỷ lục đến 73,1% năm 2012 Sự già hóa dân số khiến nguồn nhân lực nước giảm mạnh dẫn đến thiếu hụt lao động- yếu tố làm suy giảm tăng trưởng kinh tế hàng loạt hệ lụy người dân khơng cịn khả chi trả cho nhà thị trường bất động sản lao dốc Xu hướng già hóa dân số xuất Hàn Quốc từ năm 2000 nước dự kiến có xã hội già vào năm 2018 Theo đó, tỷ lệ người 65 tuổi Hàn Quốc tăng từ 7%- tương đương với xã hội già hóa, đến 14%- xã hội già tiếp 20%-xã hội siêu người già Xu hướng già hóa dân số gây cân ngân sách cho Hàn Quốc, phủ nhiều cho lương hưu thu từ thuế Trong đó, với dân số xấp xỉ 87 triệu người, tiếp tục tăng với mức tăng hon triệu người/năm, Việt Nam có số dân xếp thứ 13 giới Lực lượng lao động dồi dào, ham học hỏi, mức lương trung bình lại thấp nên Việt Nam thu hút nhiều cơng ty nước ngồi đầu tư, xây dựng nhà máy, chi nhánh Việt Nam Tiêu biểu việc Samsung Electronics lập Công ty TNHH Samsung Electronics Vietnam sản xuất di động với vốn 670 tỷ USD Việt Nam Văn hóa Hàn Quốc ln hướng đến hàng nước nên Samsung người Hàn Quốc ưa chuộng trở thành niềm tự hào họ tập đoàn vượt qua đối thủ Nhật Bản để trở thành thương hiệu biết đến nhiều giới lĩnh vực chip điện tử, điện thoại di động hình phang Đây nét khác biệt với văn hóa Việt Nam, người Việt khơng có xu hướng dùng hàng nội, chí chất lượng sản phẩm số mặt hàng nội địa không thua nước ngồi tâm lí chung người Việt Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics thích dùng hàng ngoại Nhất ngành điện tử, chưa có cơng ty điện tử Việt Nam có chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu thị trường Vì vậy, đường phát triển cho cơng ty điện tử Việt Nam cịn nhiều khó khăn, cịn Samsung trở thành thương hiệu quen thuộc người Việt Môi trường công nghệ: Sự tăng trưởng nhanh chóng máy tính xách tay (laptop) tạo nên môi trường làm việc di động đại, không cần phải ngồi nơi cố định với máy tính để bàn (desktop) mà người ta làm việc nơi họ đến Tuy nhiên, với công nghệ ngày vượt trội, người bắt đầu nhận họ tìm thấy linh hoạt mạnh mẽ cơng việc giải trí - Đó từ điện thoại thong minh hệ (smartphone) Những smartphone ngày thiết bị kỹ thuật cao kết hợp chức điện thoại khả máy vi tính mức độ vừa phải Có thể xem smartphone máy tính nhỏ gọn với đầy đủ chức cần thiết để vừa túi Bên cạnh đó, thiết bị giải trí, đa phương tiện (như TV, thiết bị đọc sách, thiết bị truyền thơng, thiết bị thu hình ảnh âm thanh) đà đổi phát triển Những sản phẩm tinh vi đại hơn đời nhằm thay sản phẩm lỗi thời Như thấy, cơng nghệ sản xuất thiết bị di động truyền thông ngày tiên tiến đáp ứng nhu cầu phát triển xã hội loài người Hầu tất nhà sản xuất điện tử tiêu dùng lớn tham gia vào trận chiến Và để thành công thị trường màu mỡ này, thương hiệu tung sản phẩm chất lượng với công nghệ ngày vượt trội Các thiết bị di động thiết bị giải trí ngày trọng vẻ bề Các nhà sản xuất sử dụng công nghệ cho đời thiết bị mỏng có hình ảnh sắc nét gấp bội (nhưng TV siêu mỏng sử dụng công nghệ hình LED, OLED hãng Samsung, LG, Sony, ), điện thoại di động sử dụng công nghệ AMOLED cho độ bền cao nhiều lần công nghệ cũ Những công nghệ cảm biến thời gian, cảm biến ánh sáng sử dụng triển để nhằm tang cường màu sắc hình khả thị sản phẩm Các hãng sản xuất hệ điều hành đua nâng cấp, phát triển sản phẩm Từ đó, hệ điều hành liên tục nối tiếp đời, phiên đẹp hơn, tiện dụng hơn, tích hợp nhiều so với phiên cũ Có thể kể đến số hệ điều hành dành cho desktop laptop trội người sử dụng rộng rãi Windows - , Mac os X, Linux Đối với thị trường hệ điều hành dành cho điện thoại thông minh máy tính bảng, có nhiều hệ điều hành phát triển Android, IOS, Windows Phone, Symbian Trong đó, Android vị dẫn đầu với thị phần lớn người u thích Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 10 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics CHIẾN LƯỢC WO Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm (W1, W3 + O1, O3, O5) - Tập trung phát triển mạnh phân khúc thị trường smartphone/tablet cao cấp thơng qua phát triển dịng sản phẩm mang nhiều đặc trưng riêng Samsung Galaxy S3 với hình 4.8 inch với giao diện TouchWiz đặc trưng, Galaxy Note II với bút stylus đa năng, Galaxy Tab với tính mạnh mẽ Android nhằm xu smartphone/tablet tăng trưởng cao năm sau với chiếm lĩnh thị phần đối thủ Apple (những người dùng phân vân thay đổi/nâng cấp thiết bị) Chiến lược tập trung trọng điểm (W2 + O2, O4) - Đối với thị trường đông dân Trung Quốc, Ấn Độ, tập trung phát triển sản phẩm phân khúc thị trường thích hợp (thị hiếu thu nhập khách hàng) Galaxy sim, Galaxy mini CHIẾN LƯỢC WT - Nắm rõ tính pháp lý quốc gia/thị trường để chiến thắng (thua Mỹ, thắng Anh, Nhật, Hàn Quốc) - Tập trung vào chiến lược giá, xây dựng chiến lược phù hợp với phân khúc thị trường Các chiến lược chức Chương trình, dự án, ngân sách sách Để thực chiến lược trên, Samsung phân bổ nguồn lực cách hợp lý nhằm thực thành công chiến lược chức năng: - Chiến lược Marketing Một yếu tố đánh giá yếu tố chiến lược Samsung Marketing Samsung thương hiệu chi tiền quảng cáo nhiều hãng công nghệ giới Năm 2012, Samsung chi kỉ lục 13 nghìn tỉ won (11,6 tỉ USD) riêng cho tiếp thị, cao hoạt động R&D tới 1,3 tỉ USD (theo ICTNews/Reuters) Trong thời gian gần đây, Samsung không ngần ngại chi khoản ngân sách “khủng” cho hoạt động Marketing toàn giới, nhằm mục tiêu giới thiệu sản phẩm đến với cơng chúng Điển hình chiến dịch “Next Big Thing” truyền hình để quảng bá kiện mắt điện thoại Galaxy S III tổ chức London, hay đoạn quảng cáo video chiếu trận chung kết bóng bầu dục Mỹ với nội dung nhắm diện vào đối thủ Apple fan hâm mộ nhiệt "Trái Táo cắn dở" xếp hàng dài chờ đợi iPhone bán Samsung sử dụng Marketing vũ khí chiến lược để cơng đối thủ trực tiếp mình, đặc biệt Apple, với việc thường xuyên tung Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 26 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics áp phích, video quảng cáo mang tính chất so sánh đánh giá thấp sản phẩm đối thủ - Chiến lược sản xuất phân phối Chiến lược Samsung khơng chậm đối thủ, thế, công ty tạo sản phẩm mang tính tương tự đối thủ, cải tiến với chi phí thấp Sau q trình tung thử nghiệm thăm dò ý kiến khách hàng, Samsung định sản xuất phân phối đại trà tồn giới Samsung ln có chủ trương tiếp tục sản xuất cải tiến sản phẩm cũ đồng thời phát triển nhiều sản phẩm nhiều phân khúc khác để phù hợp với nhu cầu tiêu dùng ngày đa dạng khách hàng Samsung, với hệ thống phân phối sản phẩm tồn cầu, ln đảm bảo sản phẩm phải xuất khắp nơi giới với tuần suất xuất cao đối thủ Điển Galaxy S IV, Samsung hứa hẹn có mặt giới số lượng quốc gia gấp rưỡi so với iPhone Apple Không Apple mở chuỗi cửa hàng riêng, Samsung mở rộng kênh phân phối cách thực chiến lược mang tên “mở cửa hàng siêu thị di động”, theo đó, Samsung hợp tác Best Buy để 1000 cửa hàng “Trải nghiệm Samsung” siêu thị tập đoàn bán lẻ toàn cầu - Chiến lược R&D Để thực mục tiêu “bám sát” đối thủ, việc nghiên cứu đời sản phẩm điều vơ quan trọng Chính vậy, ngân sách Samsung dành cho nghiên cứu lớn Số tiền Samsung dành cho việc thực nghiên cứu 5,7% tổng doanh thu, số tương ứng Apple 2,4% (theo Vn Marketer) Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 27 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics PHẦN V: CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ Cơ cấu tổ chức: Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 28 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics Tổ chức tập hợp hai hay nhiều người hoạt động hình thái cấu định để đạt mục đích chung Trên sở đó, SAMSUNG tổ chức lớn, với quy mô tổ chức mang tầm cỡ quốc tế 1.1 Tổ chức máy quản lý Samsung Electronics : Tổ chức máy quản lý tập đoàn Samsung dựa chức ,nhiệm vụ xác định máy quản lý để xếp lực lượng ,bố trí cấu, xây dựng mơ hình làm cho tồn hệ thống quản lý tập đoàn hoạt động chỉnh thể có hiệu lực Samsung có phân chia tổng thể thành phận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác nhau, phận thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm thực mục tiêu chung tổ chức Chủ tịch tập đoàn Samsung, Lee Kun-hee nhà lãnh đạo tài năng, điều bàn cãi nghi ngờ, cần phải có điều hơn, gió mát thổi vào thiết kế Samsung Lee Kun Hee nhà lãnh đạo, ông giám sát hoạt động tập đoàn Tuy nhiên, Samsung tập đoàn lớn nên việc giám sát, Lee Kun Hee “ phân quyền” lãnh đạo cho cấp Về cấu tổ chức quản trị tổ chức theo sơ đồ sau: CHỦ TỊCH TRỤ SỞ KHU VỰC: BẮC MỸ, CHÂU ÂU, TRUNG QUỐC, ĐÔNG NAM Á, TÂY BẮC Á, MỸ LA TINH, TRUNG ĐÔNG, VÀ CHÂU PHI CEO COO CFO Bộ phận Điện tử tiêu dùng Bộ phận Công nghệ thông tin di động Bộ phận Giải pháp thiết bị Kinh doanh hình hiển thị Kinh doanh thiết bị TT di động Kinh doanh nhớ số Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 Bộ phận Marketing Bộ phận Quản lý doanh nghiệp 29 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích công ty Samsung Electronics Kinh doanh thiết bị kỹ thuật số Kinh doanh thiết bị kết nối Kinh doanh công nghệ SLI Kinh doanh giải pháp in ấn Kinh doanh hình ảnh kỹ thuật số Kinh doanh cơng nghệ LED Kinh doanh thiết bị chăm sóc sức khoẻ Kinh doanh giải pháp truyền thông 1.2 Đánh giá cấu tổ chức Samsung: a Ưu điểm: Sự kết hợp nhiều mơ hình cho phép tổ chức lợi dụng ưu mơ hình tổ chức đồng thời giảm ảnh hưởng nhược điểm Các ưu điểm khác mơ hình là: • Giúp sử lý tình phức tạp; • Có tác dụng tốt tổ chức lớn; • Cho phép chuyên mơn hố số cấu tổ chức b Nhược điểm: Nhược điểm cáu tổ chức phức tạp, dẫn đến việc hình thành phận, phân hệ nhỏ làm tăng thêm yếu điểm loại mơ hình ưu điểm Tuy vậy, việc kết hợp đắn mơ hình t giảm nhược điểm nói Hệ thống quyền hành trách nhiệm: Theo cấu tổ chức máy quản lý, Samsung rõ nhiệm vụ chức phịng ban Từ đưa u cầu tiêu,định hướng làm việc cho phòng ban công ty 2.1 Chủ tịch: người điều hành ,quản lý cao tập đoàn 2.2 Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị Samsung thực quản lý minh bạch có trách nhiệm dựa quy trình điều hành cơng ty tiên tiến, xoay quanh hội đồng quản trị - Lập chương trình, kế hoạch hoạt động Hội đồng quản trị - Chuẩn bị tổ chức việc chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ họp; triệu tập chủ toạ họp Hội đồng quản trị - Tổ chức việc thông qua định Hội đồng quản trị - Giám sát trình tổ chức thực định Hội đồng quản trị - Chủ toạ họp Đại hội đồng cổ đông phiên họp tập đoàn 2.3 Tổ chức hoạt động phịng ban nhân sự: Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 30 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics - Lập kế hoạch thực công tác tuyển dụng nhận đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược công ty phận liên quan - Tổ chức phối hợp với đơn vị khác thực quản lý nhân sự, đào tạo tái đào tạo - Tổ chưc việc quản lý nhân tồn cơng - Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích – kích thức người lao động làmviệc, thực chế độ cho người lao động - Chấp hành tổ chức thực chủ trương, qui định, thị Ban Giám đốc - Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt qui định áp dụng Công ty, xây dựng cấu tổ chức công ty - phận tổ chức thực - Phục vụ công tác hành chánh để BGĐ thuận tiện đạo – điều hành, phục vụ hànhchánh để phận khác có điều kiện hoạt động tốt - Quản lý việc sử dụng bảo vệ loại tài sản Cơng ty, đảm bảo an ninh trật tự, an tồn lao động, vệ sinh lao động phòng chống cháy nổ công ty - Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý vấn đề thuộc lãnh vực Tổ chứcHành chánh-Nhân - Hỗ trợ Bộ phận khác việc quản lý nhân cầu nối BGĐ người lao động công ty - Lên chương trình tuyển dụng cho đợt tuyển dụng tổ chức thực - Tổ chức ký hợp đồng lao động thử việc cho người lao động, quản lý hồ sơ, lý lịch CNV tồn Cơng ty - Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, số lương đội ngũ CNV lập báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu cụ thể Ban Giám đốc - Làm cầu nối Lãnh đạo Công ty tập thể người lao động 2.4 Bộ phận marketing: - Phòng marketing cầu nối bên bên ngoài, sản phẩm khách hàng, thuộc tính sản phẩm nhu cầu khách hàng - Marketing Samsung trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Chức phận Marketing: - Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng - Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu - Khảo sát hành vi ứng sử khách hàng tiềm - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu SAMSUNG thị trường - Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực trước sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….) Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 31 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics - Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hịa, suy thối, đơi hồi sinh - Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi thông tin Đây kỹ tổng hợp tồn q trình nhằm kết hợp 4P 4C Để có bước phát triển nhanh, bền vững, sau khủng hoảng tài Châu Á cuối năm 1990 khủng hoảng toàn cầu nay, tập đồn SamSung cơng ty thành viên tập trung vào chiến lược phát triển nguồn nhân lực cách xây dựng chiến lược nguồn nhân lực dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, sách thu hút nhân tài, sách đãi ngộ thỏa đáng, xây dựng phát triển chương trình đào tạo Tập đồn SamSung trọng tới công tác đào tạo nguồn nhân lực coi cơng cụ để nâng cao trình độ đội ngũ nhân lực Đó là: + Chương trình “ chia sẻ giá trị SamSung” : chia sẻ giá trị triết lý quản lý SamSuung Đối tượng nhà quản lý bổ nhiệm tuyển dụng, nhà điều hành CIO công ty thành viên Mục tiêu chương trình giúp cho đối tượng thực theo định hướng thống tập đoàn + Chương trình “ lãnh đạo kinh doanh SamSung” : ni dưỡng nhà lãnh đạo tương lai tập đoàn Do vậy, chương trình phải tuân thủ chặt chẽ tho quy định “ lựa chọn- phát triển- bổ nhiệm” nhân + Chương trình “tài tồn cầu SamSung” : đào tạo 20 ngoại ngữ khác nhau, 10 tuần liên tục cho cán quản lý Bên cạnh chương trình đào tạo nội bộ, cơng ty triển khai chương trình đạo tạo kết hợp với trường đại học tiếng chuyên gia khu vực nhằm nâng cao lực nguồn nhân lực Chương trình đào tạo chuyên gia: tập trung bồi dưỡng chun gia có trình độ lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực, lập kế hoạch, tài đảm bảo chất lượng quản lý phát minh sáng chế Trở thành Công ty kỹ thuật số Digital-Company tốt Phát triển chuyên gia Chia sẻ Bồi dưỡng lãnh đạo Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 Nâng cao lực 32 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics Sơ đồ : Chương trình đào tạo SAMSUNG Qua mơ hình đào tạo nguồn nhân lực SamSung thấy trung tâm đào tạo nguồn nhân lực tập đồn đóng vai trị quan trọng việc đào tạo cán quản lý cấp cao để đáp ứng mơ hình sản xuất kinh doanh mang tính tồn cầu tập đồn SamSung PHẦN VI: PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Lãnh đạo việc định chủ trương,đường lối,mục đích,tính chất,nguyên tắc hoạt động hệ thống điều kiện môi trường định Vậy công ty Samsung có phương pháp lãnh đạo động viên nhân viên công ty nào? Phương pháp lãnh đạo: 1.1 Phương pháp hành - Hướng tác động tổ chức: + Thời gian làm việc:Giờ làm việc công ty samsung từ 7giờ sáng đến chiều Trong làm việc người Hàn Quốc bắt đầu lúc 9h sáng kết thúc lúc 6h chiều, Công ty yêu cầu tất nhân viên rời nhiệm sở lúc 4h chiều để giành thời gian cho hoạt động xã hội tham gia khóa đào tạo ngồi tập đoàng ty Samsung + Ngày nghỉ:Các ngày lễ,Tết dược nghỉ theo quy định Được nghỉ ngày chủ nhật hai ngày thứ tháng + Đồng phục: Công nhân Samsung phải mặc đồng phục làm việc cơng ty.Ngồi nhân viên có thẻ từ nhân viên , thẻ từ xác định số làm việc nhân viên qua việc quẹt thẻ.Người khơng có thẻ Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 33 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics khơng vào cơng ty.Đặc biệt công nhân nữ khu phức hợp Gumi Samsung chọn màu đồng phục xanh hồng tùy theo sở thích + Phạt,cảnh cáo: Samsung yêu cầu làm sản phẩm tốt nhất.Khi nhân viên phạm lỗi bị phạt phụ thuộc vào hậu nhân viên đó.Samsung ln nghiêm khắc với sản phẩm làm Tháng 11/1993, Samsung cho đời mẫu SH-700, Lee-Kun-Hee tự hào đem số máy làm quà tặng năm Khi Lee biết số máy tặng bị hỏng vừa khỏi hộp, ông yêu cầu nhân viên quyền tập trung tất 150 ngàn máy SH-700 kho thành đống, triệu tập 2000 nhân viên Samsung đến đốt tất đống sản phẩm lỗi Khi lửa tắt, máy ủi điều đến cày xới tan nát phần lại “Nếu anh tiếp tục làm sản phẩm chất lượng kém, quay lại làm y vừa nãy” Tháng 5/2012, tuần trước Galaxy S3 lên kệ, có người phàn nàn chất lượng lớp sơn sản phẩm bán không đẹp sản phẩm mẫu Sau điều tra lời phàn nàn thực “phần vân xước không mịn hàng mẫu”, 100 ngàn ốp lưng Galaxy S3 kho hàng chờ xuất sân bay bị lôi tiêu hủy thay - Hướng tác động điều khiển: Mệnh lệnh người quản lý Samsung điều bắt buộc phải tuân theo “Samsung giống tổ chức quân sự”, nhận xét từ Chang Sea Jin, giáo sư Đại học Quốc gia Singapore, tác giả sách Sony vs Samsung “CEO công ty định hướng đi, không bàn cãi – tất răm rắp làm theo lệnh” Samsung yêu cầu tinh thần làm việc cách hiệu nhất."Samsung giống đồng hồ" – Mark Newman, nhà phân tích cơng ty Sanford C Bernstein, làm việc Samsung từ 2004 đến 2010 phận chiến lược kinh doanh, phát biểu – "Bạn phải giữ phong độ, không chịu áp lực công việc Nếu bạn theo kịp thị, bạn lại công ty" 1.2 Phương pháp kinh tế: - Tiền lương: Samsung ln có mức lương ,thưởng rõ ràng Mức lương cơng,nhân viên tính dựa vào thời gian làm việc công ty nhân viên.Gắn bó lâu dài với cơng ty mức lương cố định công nhân cao,mức lương tăng theo số năm làm việc đến mức độ định.(Riêng chi nhánh công ty Samsung Việt Nam, lương bình quân cho nhân viên sản xuất trực tiếp khoảng triệu đồng/tháng) Ngoài lương cơng nhân cịn có lương tăng ca Khi cơng, nhân viên làm tăng ca ngày tăng 150% mức lương tính theo giờ.Nếu tăng ca vào thứ 7,chủ nhật mức tăng 200% - Tiền thưởng: Các cơng nhân Samsung ln khuyến khích đưa ý tưởng hữu ích cho cơng ty.Nếu ý tưởng thơng qua áp dụng , cơng nhân nhận khoản tiền thưởng Samsung ln có chế độ tiền thưởng hậu hĩnh Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 34 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics Khi phận đạt kết cao, người thêm khoản tiền thưởng tương xứng Tiền thưởng Tết âm lịch 100% lương; dịp lễ Tết có phần q động viên khích lệ tinh thần cho người lao động; thưởng thâm niên, thưởng cho nhân viên đạt thành tích xuất sắc quý, năm - Các loại phụ cấp,trợ cấp: Cơng ty ln có hỗ trợ phụ cấp cho nhân viên Ở Hàn Quốc, để tạo chỗ cho công nhân viên, Samsung xây dựng khu ký túc xá với đầy đủ tiện nghi: phòng ăn, nhà thể chất, thư viện, quán bar Cà phê ưa chuộng Hàn Quốc, quán cà phê chí cịn có thùng rang cà phê riêng.Những nhân viên khơng khu ký túc có khoản trợ cấp nhà riêng Còn Việt Nam cơng ty cịn hỗ trợ 400.000 đồng phụ cấp đời sống để hỗ trợ nhân viên thuê nhà ở, xăng xe lại Đối với nhân viên phải tìm nhà trọ để ở, Cơng ty có phận chun trách khảo sát phòng trọ đưa nhân viên đến khu vực phòng trọ để thuê Hiện nay, Samsung hồn thành xây 09 tịa ký túc xá (mỗi tòa nhà tầng), với sức chứa 7.800 nhân viên bố trí kín phịng tiếp tục xây dựng thêm tịa nhà mới, thiết kế khu hộ cho hộ gia đình -Bảo hiểm: Samsung thực tốt chế độ bảo hiểm cho người lao động (Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp) theo quy định Luật Lao động Luật Bảo hiểm xã hội nhà nước từ người lao động bắt đầu làm việc tháng công ty -Các chế độ phúc lợi khác: Các chế độ phúc lợi cho người lao động lãnh đạo Samsung quan tâm, với nhiều sáng kiến việc cải tiến chất lượng dịch vụ xe buýt dành cho cán công nhân viên nhà máy; cải tiến điều hành nhà ăn với khơng khí thoải mái, thân thiện, bữa ăn ngon an toàn nhà máy, đảm bảo sức khỏe cho người lao động Ngoài ra, nhân viên Samsung cấp bữa ăn miễn phí giờ, nhân viên ký túc xá trọ ăn cơng ty hỗ trợ 50% tiền ăn 1.3 Phương pháp giáo dục,tâm lý: - Tác động vào trí tuệ:Samsung trở thành trường đại học khổng lồ "Trường dạy CEO Samsung" đời tháng 9/1993 Ba tháng sau đón 850 học viên tất số quản lý cấp cao Samsung thời điểm đến đào tạo tháng (3 tháng chỗ tháng nước ngoài) Khi học viên thực tập nước Lee cấm họ không di chuyển máy bay mà phải sử dụng phương tiện đường ô tô, tàu, bus để cảm nhận rõ ràng văn hóa nước sở Trong năm từ 1994 đến 1999 năm Samsung chọn 400 người trẻ tuổi có năm kinh nghiệm, nhét vào tay họ nắm tiền tung đội ngũ nước năm, mặc cho họ đâu, làm tùy Lee hi vọng đội ngũ hạt giống trở với hiểu biết kinh nghiệm sâu sắc thị trường địa mà họ tới "nằm vùng" Sau trở từ nước ngồi, đội ngũ hạt giống Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 35 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics trở thành chủ lực cho sách "tập đoàn toàn cầu, thấu hiểu địa phương" Samsung Trong năm từ 1994 đến 1999 riêng chương trình gieo giống Samsung ước tính đốt hết 100 triệu USD để đào tạo 2000 hạt nhân chủ chốt cho kế hoạch đánh chiếm thị trường giới Đến tận Trung tâm phát triển nhân lực Samsung đóng Hàn Quốc tiếp nhận khoảng 50 ngàn học viên năm Công "luyện quân" Samsung kéo dài suốt 20 năm đến khơng có dấu hiệu "lão suy" "Trung tâm phát triển nguồn lực người" Samsung Samsung phát “ Chính sách quản lý mới” gồm 200 trang đến tận tay Một phụ lục riêng để giải nghĩa khái niệm "Chính sách quản lý mới" phát hành sau Thậm chí cơng nhân đọc viết khơng thơng thạo cịn nhận phiên vẽ theo phong cách truyện tranh nhằm diễn giải dễ hiểu gạch đầu dòng quan trọng sách Kể từ đó, "Chính sách quản lý mới" coi thánh kinh Samsung, chí phịng khách sạn nơi diễn họp năm 1993 Lee cho "bốc" tổng hành dinh Samsung Hàn Quốc tái tạo nguyên để làm nơi "thờ phụng", tồn vật chứng nhắc nhở nhân viên Samsung không tự thỏa mãn khát khao hướng đến chất lượng sản phẩm để chinh phục thị trường quốc tế 1.4 Tác động vào tình cảm: - Xây dựng môi trường làm việc: Trong lĩnh vực phát triển người xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thành cơng Samsung gắn liền với hoạt động xây dựng “Mơi trường làm việc tuyệt vời” Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 36 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics Nhân Samsung nói thành từ chương trình “Mơi trường làm việc tuyệt vời” GWP (Great Work Place) Samsung triển khai chương trình GWP - chương trình quản trị nhân đánh giá bước đột phá doanh nghiệp châu Á Chương trình hình thành nỗ lực đưa Samsung trở thành cơng ty tồn cầu với mơi trường làm việc thu hút giữ chân tài từ khắp nơi giới.Samsung nỗ lực nhiều việc đưa điều kiện sinh hoạt thuận lợi nhà ở, nhà ăn, hạ tầng phục vụ sinh hoạt… để phục vụ cho người lao động, Dựa tinh thần chủ đạo - xem người tài sản quan trọng nhất, “môi trường làm việc tuyệt vời” Samsung việc đảm bảo sở vật chất hoàn thiện, chế độ phúc lợi, đãi ngộ nhân tài tiêu chuẩn bắt buộc tạo hội cơng để nhân viên phát triển tồn diện “Chúng tơi thúc đẩy tinh thần làm việc thơng minh (work smart) đề cao văn hóa minh bạch, khuyến khích trao đổi thơng tin chia sẻ thẳng thắn nhân viên cấp quản lý để tất người đóng góp ý kiến phát huy khả sáng tạo cơng việc,” ơng Lee Kyu Jin, Giám đốc Nhà máy Samsung vina cho biết Ngoài ra, Điều bạn nhận thấy Khu phức hợp Gumi-nơi có 10.000 công nhân Samsung Hàn Quốc K-pop Các nhạc pop Hàn Quốc phát khắp nơi, thường phát từ loa phóng trang trí thành tảng đá Các nhạc có phong cách dễ nghe, nhịp điệu vừa phải, bạn thưởng thức gia điệu êm Swing Out Sister năm 1988 Theo phát viên Samsung, tất nhạc tuyển chọn đội ngũ nhà tâm lý học nhằm giúp cho nhân viên giải tỏa căng thẳng - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Triết lý thiết kế “cân công nghệ cảm xúc” vốn tạo hệ sản phẩm Samsung thành công vang dội áp dụng để xây dựng “mơi trường làm việc tuyệt vời” Vì vậy, nhiều hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp triển khai để mang đến “cảm xúc” tạo cân cho nhân viên - Các hoạt động ngoại khóa: Ở Samsung nhân viên cịn khuyến khích tạo nhiều hội tham gia vào hoạt động văn hóa, thể thao, gặp mặt Cơng ty tổ chức.Cơng ty cịn lập câu lạc bóng đá, bóng bàn, patin, ghi ta, võ thuật, khiêu vũ, đọc sách, thể hình, học hát… Riêng Samsung vina -một chi nhánh công ty samsung Việt Nam năm tổ chức Giải bóng đá thường niên SAVINA Cup, thi karaoke SAVINA Idol, tiệc mừng sinh nhật hay buổi gala dinner Quốc tế thiếu nhi, Tết Trung Thu, Giáng Sinh… dành riêng cho nhân viên gia đình họ từ lâu trở thành điểm hẹn thú vị để người gặp gỡ, chia sẻ tạo gắn kết với - Giao lưu lãnh đạo công nhân viên: Các nhân viên Samsung khuyến khích thể thân, góp ý tương lai tốt đẹp cho Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 37 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics công ty Cố định lần/tháng lãnh đạo Samsung lại ngồi ăn trưa trò chuyện với nhân viên họ thường gọi “open day” – “ngày cởi mở”, qua nhân viên Samsung có hội trình bày băn khoăn, thắc mắc trình làm việc đề xuất giúp cho lãnh đạo Công ty quản lý sát hiệu Ngồi ra, Samsung cịn lập trang Web riêng cho nhân viên cơng ty tham Mọi người có đề nghị hay ý kiến cơng ty hay thành viên khác cơng ty chia sẻ để người bàn luận Trang Web giúp nhân viên cơng ty xích lại gần Hơn nhà quản trị công ty dễ dàng hiểu nhân viên 1.5 Tác động vào nhận thức: - Hoạt động tình nguyện: Samsung khuyến khích tinh thần làm việc cộng đồng đội ngũ nhân viên công ty Samsung thể trách nhiệm với cộng đồng tham gia tích cực vào mặt hoạt động xã hội cho người dân địa phương với hoạt động khuyến học, tình nguyện, hoạt động bảo vệ mơi trường như: trao học bổng, trao thư viện thơng minh, xây nhà tình thương, trường hy vọng, làm môi trường, đến thăm tặng quà trung tâm bảo trợ xã hội - Xác định vai trò: Mỗi nhân viên có nhiệm vụ rõ ràng khơng hồn thành tốt cơng việc bạn bị loại khỏi cơng ty Vì thế, nhân viên Samsung ln cố gắng làm tốt cơng việc Phân tích phong cách lãnh đạo Chủ tịch Lee Kun Hee: Phong cách lãnh đạo hệ giám đốc tập đồn Samsung phong tự có phần thiên hướng nhiều độc đoán Giống hầu hết người sáng lập công nghiệp Hàn Quốc, Lee Byung - Chull minh chứng cho khôn ngoan, tỉnh táo thời thế, nhạy bén kinh doanh nỗ lực làm việc cần cù không ngừng nghỉ Suốt đời mình, Lee Byung - Chull tạo nên Samsung tiếng với hệ thống quản lý chặt chẽ đó, ơng chủ người biết tất thứ Ơng bị trích can thiệp vào tất buổi vấn tuyển dụng nhân viên từ năm 1957 năm 1986 - tổng đứng đầu gia đình, quan tâm đến người tiếng với việc đối phó với tổ chức cơng đồn Đến thời ơng Lee Kun Hee, ơng người có thái độ làm việc liệt,phong cách quản lí độc đáo phần độc đốn.Có lẽ liệt mà Lee Kun Hee tuyên bố đổi làm việc Samsung sang khung h sáng đến 4h chiều, không số 50 ngàn nhân viên Samsung năm 1993 dám cãi lời chủ tịch Lee Kun Hee yêu cầu tất nhân viên rời nhiệm sở lúc 4h chiều để giành thời gian cho hoạt động xã hội tham gia khóa đào tạo ngồi tập đồn Sau 4h chiều, Lee Kun Hee thường tự gọi điện đến phận Samsung cách ngẫu nhiên, trả lời điện thoại sau 4h chiều bị quở mắng tệ Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 38 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics Cũng có lẽ tính cách liệt đó, Lee định đưa sách đào tạo mình, ơng dự tính sẵn “5-10% nhân thay đổi phải đi, 25-30% thấy thay đổi khó khăn giao trách nhiệm (giáng chức), 5-10% quản lý “cải tạo tốt” trở thành hạt nhân chế độ mới” Kết suốt năm cuối thập niên 90, không công ty giới có tốc độ thay đổi nhân vị trí lãnh đạo cao cấp nhanh Samsung Ở bên cơng ty, ơng Lee có mặt khắp nơi Không hiệu phát loa, tất chiến lược đối nội đối ngoại Samsung – từ việc thiết kế TV triết lý công ty "Văn hóa khủng hoảng" - tất mang dấu ấn từ tài ngài chủ tịch Bên Samsung tất qua tay Chủ tịch Lee Phòng Frankfurt Phòng Frankfurt Samsung nhà nguyện Clementine với Đại thánh đường St Peter vậy: nơi trang nghiêm nằm địa điểm vốn trang nghiêm Mọi người không phép chụp ảnh, phải thầm với bên Đó tái tạo tỉ mỉ phòng hội nghị khách sạn German nơi mà vảo năm 1993, Chủ tịch Lee tụ họp đồng nghiệp vạch kế hoạch để biến Samsung từ nhà sản xuất TV tầm thường thành tập đoàn điện tử lớn nhất, hùng mạnh giới Nó địi hỏi Samsung phải thay đổi từ nhà sản xuất quan tâm đến số lượng mà không quan tâm đến chất lượng, thành công ty tập trung vào chất lượng sản phẩm, kể đồng nghĩa với việc phải hy sinh doanh số Điều có nghĩa Samsung phải có tầm nhìn vượt qua biên giới Hàn Quốc hướng tới giới Tại chi nhánh, Samsung khuyến khích trao đổi thơng tin chia sẻ thẳng thắn nhân viên cấp quản lý để tất người đóng góp ý kiến phát huy khả sáng tạo cơng việc Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 39 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics PHẦN VII: HỆ THỐNG KIỂM TRA CỦA SAMSUNG ELECTRONICS Kiểm tra việc kiểm chứng xem việc có thực theo kế hoạch vạch theo thị, nguyên tắc ấn định hay khơng Hay cịn hiểu: q trình xác định thành đạt thực tế , so sánh với tiêu chuẩn xây dựng sở phát sửa sai đưa định để doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Mục tiêu Điều chỉnh Đo lường Đề biện pháp điều Tìm lý chênh lệch So Sánh Xác định chênh lệch + Samsung tập đồn đầu cơng kiểm tra giám sát Họ kiểm tra giám sát kĩ , ln thích ứng với thị trường + Mức độ kiểm tra cao Với hệ thống máy mọc tự động nhà quản lí cứng rắn nên việc kiểm tra công + Mỗi sản phẩm tung ln có chương trình giới thiệu sản phẩm để lấy ý kiến khách hàng để kịp thời thích ứng nhu cầu xã hội Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 40 ... mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics PHẦN V: CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ Cơ cấu tổ chức: Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 28 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung. .. Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế K31 10 Bài tập nhóm mơn Quản trị học – Phân tích cơng ty Samsung Electronics Phần III: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG Phân tích hệ thống giá trị: 1.1 Giá trị cốt lõi: Samsung. .. mơn Quản trị học – Phân tích công ty Samsung Electronics Năm 1988, Samsung Electric Industries sát nhập với Samsung Semiconductor & Communications đặt tên Samsung Electronics • 1988 đến 1995: Samsung