Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty cổ phần đầu tư và thương mại hoàng vinh luận văn tốt nghiệp chuyên ngành quản trị doanh nghiệp

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH PHAN THỊ THU LỚP: CQ 54/31.04 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI HOÀNG VINH” Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp Mã số : 31 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS VÕ THỊ VÂN KHÁNH Hà Nội 2020 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng em, số liệu, kết nêu luận văn/ đồ án tốt nghiệp trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập SINH VIÊN Thu Phan Thị Thu SV: Phan Thị Thu i Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.3 Phân loại cạnh tranh 1.1.4 Các công cụ cạnh tranh 10 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.2.1 Khái niệm lực canh tranh 13 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 1.3.1 Giá sản phẩm 17 1.3.2 Tiềm lực tài 17 1.3.3 Nguồn nhân lực 17 1.3.4 Hiệu sản xuất kinh doanh 18 1.3.5 Sự thỏa mãn khách hàng 19 1.4 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI HOÀNG VINH 21 SV: Phan Thị Thu ii Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính 2.1 Tổng quan cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh 21 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh 21 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 23 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 24 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh 27 2.2.1 Năng lực tài 27 2.2.2 Nguồn nhân lực 30 2.2.3 Giá bán sản phẩm 34 2.2.4 Hiệu sản xuất kinh doanh 35 2.2.5 Sự thỏa mãn khách hàng hoạt động kinh doanh công ty 37 2.3 So sánh lực cạnh tranh CTCP đầu tư thương mại Hoàng Vinh so với công ty ngành khác 40 2.3.1 Chính sách giá 41 2.3.2 Nguồn lực nhân lực 45 2.3.3 Sự thỏa mãn khách hàng 47 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh 50 2.4.1 Điểm mạnh 50 2.4.2 Điểm yếu 51 2.4.3 Nguyên nhân điểm yếu 53 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI HỒNG VINH 57 SV: Phan Thị Thu iii Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động, phát triển nâng cao lực cạnh tranh công ty thời gian tới 57 3.1.1 Mục tiêu phương hướng chung công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh 57 3.1.2 Mục tiêu phương hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh 59 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh 61 3.2.1 Nâng cao lực nguồn vốn khả tiếp cận nguồn vốn 61 3.2.2 Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao lực nhân viên 63 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động Marketing 64 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng 67 3.2.5 Bình ổn giá để tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp 68 3.2.6 Giải pháp cấu máy tổ chức 68 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 73 SV: Phan Thị Thu iv Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Giải nghĩa Từ viết tắt BĐS Bất động sản CTCP Công ty cổ phần DTT Doanh thu DTTC EBIT Doanh thu tài Lợi nhuận trước thuế lãi vay LCT Luân chuyển LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế NNH Nợ ngắn hạn NPT Nợ phải trả TS Tài sản TSNH Tài sản ngắn hạn TVCKTĐT Tiền khoản tương đương tiền VCSH SV: Phan Thị Thu Vốn chủ sở hữu v Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tổng mức cấu nguồn vốn Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh 24 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh giai đoạn 2017-2019 26 Bảng 2.3: Quy mô tài cơng ty giai đoạn 2017-2019 28 Bảng 2.4: Khả toán doanh nghiệp giai đoạn 2017-2019 29 Bảng 2.5: Thống kê tổng nhân lực công ty giai đoạn 2017-2019 30 Bảng 2.6: Các tiêu thể hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 35 Bảng 2.7: Cảm nhận khách hàng giá chất lượng dịch vụ Hoàng Vinh 38 Bảng 2.8: Bảng giá nhà đất chung cư khu vực Bắc Từ Liêm công ty môi giới Bất động sản………………………………………………………… Bảng 2.9: So sánh lao động theo độ tuổi công ty Bất động sản 45 SV: Phan Thị Thu vi Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hồng Vinh 23 Hình 2.2: Thống kê nhân lực theo độ tuổi 31 Hình 2.3: Thống kê nhân lực theo cấp 32 Hình 2.4: Thống kê nhân lực theo giới tính 33 Hình 2.5: Phiếu khảo sát hài lòng khách hàng 38 Hình 2.6: Giá bán trung bình khu vực Bắc Từ Liêm cơng ty bất động sản 43 Hình 2.7: Sự thỏa mãn khách hàng 47 SV: Phan Thị Thu vii Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Có nói: Thương trường chiến trường, cạnh tranh chiến tranh Và cạnh tranh công ty trở thành chiến tranh đặc thù, không tuyên mà chiến Chẳng dùng khói bom, sung đạn mà chiến đấu kiên cường Cạnh tranh quy luật kinh tế thị trường, đồng thời động lực quan trọng để kinh tế phát triển Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động cạnh tranh diễn quy mô rộng gay gắt tất lĩnh vực Cùng với tiến giới, Việt Nam có bước phát triển đáng kể, kinh tế tăng trưởng nhanh, đất nước đường cơng nghiệp hóa-hiện đại hóa, khơng cịn nông nghiệp lạc hậu trước đây, mức sống người dân tăng lên rõ rệt Khi mức sống tăng lên tất yếu nhu cầu sống đầy đủ cao Minh họa rõ cho điều nhu cầu nhà Bởi ơng bà ta nói “An cư lạc nghiệp”, có ổn định chỗ yên tâm làm việc phát triển nghiệp Nhưng lại có vấn đề phát sinh, dân số ngày đơng đất đai lại có hạn, khơng thể đáp ứng hết tất nhu cầu sử dụng Chính vậy, Nhà nước có chủ trương khuyến khích doanh nghiệp tư nhân xây dựng chung cư, cao ốc cho thuê để tận dụng tối đa diện tích sử dụng đất Đây hướng giải tốt, phù hợp với thực tế theo lý thuyết vậy, cịn thực sao? Nó có thực giải vấn đề đất đai không hay lại làm phát sinh thêm nhiếu vấn đề bất cập khác? Những năm gần đây, thị trường bất động sản hoạt động mạnh mẽ ngày có nhiều cơng ty tư vấn, kinh doanh bất động sản mọc lên SV: Phan Thị Thu Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính hoạt động đầu tư nhà đất, nhà chung cư phát triển nhiều Tình hình cạnh tranh gay gắt địi hỏi công ty phải đẩy mạnh hoạt động kinh doanh nhằm đảm bảo giữ vững vị mở rộng thị phần sâu khu vực toàn quốc Do đó, cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Hồng Vinh khơng ngừng nỗ lực xây dựng lực cạnh tranh cách thật hiệu để vượt qua khó khăn, thách thức thị trường Chính vậy, em chọn đề tài: “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần đầu tư thương mại Hồng Vinh” cho luận văn Mục đích nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu số vấn đề : Thứ , nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận chung cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Thứ hai, phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hồng Vinh, từ rút kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế Thứ ba, đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh công ty Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh Chiến lược cạnh tranh Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hồng Vinh Các đối thủ cạnh tranh Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hồng Vinh Phạm vi nghiên cứu: Khơng gian : Phân tích lực cạnh tranh cơng ty dựa tiêu SV: Phan Thị Thu Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính tư, vun đắp sống ấm no, hạnh phúc cho thành viên Cơng ty góp phần xây dựng đất nước ngày vững mạnh phát triển 3.1.2 Mục tiêu phương hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh Trong thời gian tới Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại quốc tế (WTO), điều mở nhiều hội để công ty bảo hiểm nước xâm nhập vào thị trường BĐS Việt Nam Việc gia nhập làm cho thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung thị trường BĐS nói riêng chuyển sang giai đoạn với nhiều hội thách thức mới, từ công ty phải xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu cải tiến kịp thời cho CTCP đầu tư thương mại Hoàng Vinh xây dựng mục tiêu phương hướng cụ thể để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp năm 2020 sau: - Gia tăng tốc độ tăng trưởng năm 2020 10-19% Đây mục tiêu lớn Hồng Vinh, vịng năm gần đây, công ty chưa thực đạt mục tiêu tăng trưởng, phần bỏ nhiều vốn đầu tư lợi nhuận vào dự án mới, phần hầu hết giai đoạn cơng ty BĐS gặp khó khăn khó khăn đương đầu với gia nhập thị trường BĐS cơng ty nước ngồi, dịch bệnh triền miên - Tạo giá trị thương hiệu cho công ty đầu tư môi giới BĐS, 20 doanh nghiệp hàng đầu thị trường miền Bắc - Hoàn thiện dự án làm chủ đầu tư để bắt đầu vào hoạt động - Xây dựng, phát triển nguồn nhân lực tồn diện, chun nghiệp sách đãi ngộ công - Xây dựng, phát triển mối quan hệ hợp tác chiến lược với nhà cung cấp sở đơi bên có lợi, hợp tác để phát triển SV: Phan Thị Thu 59 Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính - Tham gia tích cực thành cơng vào q trình đổi mới, phát triển hội nhập đất nước, sản phẩm thân thiện, bảo vệ môi trường, hướng đến vẻ đẹp hồn mỹ, hài hịa với cộng đồng, góp phần cải tạo chỉnh trang mặt đô thị tạo điểm nhấn kiến trúc đặc sắc - Xây dựng trì sản phẩm Hồng Vinh cách đa dạng, ổn định chất lượng, tập trung nhiều vào phân khúc nhà chung cư, đất dành cho người có thu nhập trung bình-thấp xã hội - Mở rộng quy mô đầu tư thành lập chi nhánh TP Hồ Chí Minh tỉnh lân cận Hiện nay, cơng ty có ý tưởng mở rộng địa bàn hoạt động tỉnh gần Hà Nội như: Bắc Ninh, Ninh Bình, Bắc Giang, Thái Bình,… TP HCM nhằm mang đến hội cho nhân lực tỉnh đó, gia tăng lợi nhuận gia tăng thị phần - Tăng cường xây dựng phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn kinh nghiệm quản lý nhằm bước thay đội ngũ quản lý chuyên viên nước ngồi - Xây dựng thực sách kinh doanh theo xu hướng tồn cầu hóa - Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tăng cường cải thiện mối quan hệ công ty khách hàng thông qua lực lượng nhân viên cam kết gắn bó với cơng việc quy trình quản lý hiệu với hỗ trợ hệ thống công nghệ thông tin - Tiếp tục phát triển kỹ chuyên môn khả xử lý công việc nhân viên, kỹ lãnh đạo cấp quản lý - Phấn đấu nâng cao hình ảnh Hồng Vinh thơng qua chương trình quảng cáo, chương trình phúc lợi, hoạt động cộng đồng, để đưa hình ảnh cơng ty đến với người dân, gia đình Việt Nam SV: Phan Thị Thu 60 Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh 3.2.1 Nâng cao lực nguồn vốn khả tiếp cận nguồn vốn Nguồn vốn hay lực tài đóng vai trị chủ chốt tồn phát triển doanh nghiệp, đặc biệt làm tăng vị cơng ty tình hình cạnh tranh gay gắt Trước bối cảnh thiếu vốn từ bên bên doanh nghiệp, việc nâng cao lực tài vơ cần thiết với công ty giai đoạn Công ty phải chủ động tím kiếm vốn từ nhiều nguồn khác Các nguồn để cơng ty tiếp cận vốn là: Sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu, huy động từ cổ đông Nguồn vốn đảm bảo cho lực tài cơng ty thời gian định, gia tăng khả toán, đáp ứng kịp thời cho nhu cầu đầu tư đột ngột doanh nghiệp Vay thêm vốn trung dài hạn ngân hàng Tuy nhiên để vay nguồn vốn dồi dào, cơng ty cần chứng minh tiềm lực tài tương lai, cách đưa chiến lược kinh doanh có sức thuyết phục, hay kế hoạch phát triển mạng lưới bán hàng sáng tạo, có hội thu lợi nhuận lớn tương lai Từ Ngân hàng cung cấp vốn cho cơng ty, cơng ty sử dụng nguồn vốn để sản xuất kinh doanh với mức chi phí lãi vay ổn định hạn chế rủi ro Vay vốn từ tổ chức tín dụng khác nguồn mà doanh nghiệp cân nhắc tới Các tổ chức tín dụng ln có sách ưu đãi lớn doanh nghiệp mới, trình thẩm định điều kiện vay vốn khơng q phức tạp Tuy nhiên, cơng ty cần tính tốn tỷ suất lợi nhuận mà cơng ty tạo tháng so với chi phí lãi vay ( lớn ) mà tổ chức tín dụng địi hỏi Nếu tỷ suất lợi nhuận nhỏ chi phí khoản vay, công ty SV: Phan Thị Thu 61 Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính không nên sử dụng nguồn vốn Ngược lại, công ty sử dụng vốn vay cách nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu cấp thiết tận dụng địn bẩy tài hiệu Phát hành thêm cổ phiếu để huy động vốn Cách huy động chắn, cần có uy tín thị trường tỷ suất lợi nhuận năm trước phải ổn định Điều khó khăn với cơng ty năm trước, lợi nhuận cơng ty khơng nhiều, chí cịn lỗ năm 2019 Tuy nhiên, cơng ty dựa vào tiềm thu lợi lớn tương lai để thu hút cổ đơng đầu tư vào doanh nghiệp Kêu gọi đầu tư phương pháp doanh nghiệp áp dụng phổ biến Nguồn vốn đầu tư vào cơng ty đến từ cá nhân tổ chức ngồi nước có sở thích đầu tư mạo hiểm Việc cơng ty Hoàng Vinh thể cho nhà đầu tư thấy rằng, cơng ty có ưu điểm tiềm phát triển tương lai lớn Đồng thời, bồi dưỡng nhân lực thấy chuyên nghiệp sáng tạo đội ngũ lao động mình, chủ yếu nhà đầu tư ý vào yếu tố “con người” doanh nghiệp Ngồi ra, cơng ty cần tăng cường liên doanh, hợp tác với tập đồn tài quốc tế để đầu tư thực dự án lớn Sử dụng hiệu nguồn vốn ứng trước khách hàng Triển khai thực dự án nhanh chóng, tiến độ tránh tình dự án kéo dài phát sinh chi phí lớn, mặc khác dự án hồn tất đưa vào khai thác đem lại nguồn thu đáng kể Bên cạnh đó, cơng ty cần xây dựng kế hoạch sử dụng vốn định kỳ hàng quý, hàng tháng, hàng tuần nhằm quản lý sử dụng hiệu dịng vốn.Thực sách kiểm sốt quản lý chi phí hiệu quả, nâng cao khả cạnh tranh SV: Phan Thị Thu 62 Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính 3.2.2 Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao lực nhân viên Đối với lĩnh vực kinh doanh bất động sản đặc biệt với vai trị chủ đầu tư nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng việc hình thành giá trị cơng ty Do đó, bên cạnh giải pháp gia tăng huy động vốn nêu cơng ty Hồng Vinh cần có kế hoạch xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực để tăng chất lượng chăm sóc khách hàng sau bán hạn chế tình trạng đầu cơ, gian dối nhân viên, từ đảm bảo phát triển bền vững Trước hết, công ty phải tập trung công tác tuyển dụng Công ty cần xây dựng hệ thống mơ tả cơng việc cho vị trí cụ thể phận, phòng ban, tránh việc người giỏi việc lại làm việc khác Việc tuyển dụng cần thực bản, chuyên nghiệp Thông tin tuyển dụng cần đăng rộng rãi phương tiện thơng tin đại chúng, có ưu tiên cho ứng viên cán công nhân viên công ty giới thiệu, đề cử Các ứng viên trải qua vòng vấn tuyển dụng minh bạch rõ ràng Các chuyên gia nước tuyển dụng thông qua công ty quốc tế chuyên cung cấp nhân cao cấp, đảm bảo chất lượng Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực sát chuyên nghiệp hơn: Đối với nhà quản lý cần có chương trình đào tạo bổ sung kỹ quản lý, đặc biệt kỹ quản lý nhân Đối với cán công nhân viên cần thường xuyên tổ chức lớp nâng cao trình độ chun mơn, tìm hiểu cơng nghệ xây dựng, thi công, thiết kế, quản lý dự án, tham dự hội thảo chuyên ngành, bổ sung cập nhật văn pháp luật hành Việt Nam giới để ứng phó với tình xảy liên quan đến hợp đồng, kiện tụng Công ty phải xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện cho cơng nhân viên tham gia SV: Phan Thị Thu 63 Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính Tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực khó cơng tác đào tạo, phát triển tạo gắn bó lâu dài, đóng góp cán cơng nhân viên cho cơng ty lại khó Ngoài chế độ lương, trợ cấp phù hợp với lực, khả cán cơng nhân viên việc xây dựng chế độ ưu đãi, thưởng, khuyến khích động viên quan trọng Các sách cần đảm bảo công bằng, khen thưởng, khiển trách, kỷ luật người việc Bên cạnh cần quan tâm đến đời sống tinh thần cán công nhân viên giúp họ thoải mái, tự tin thực cơng việc hàng năm tổ chức chương trình du lịch dã ngoại, ngày hội gia đình Chú trọng đầu tư cho công tác sau bán hàng, đào tạo nhân lực để phục vụ khách hàng sau bán cách tận tâm, tự nguyện, tăng khen thưởng cho nhân lực làm khách hàng hài lòng với dịch vụ công ty với phản hồi tích cực sau sử dụng dịch vụ Bên cạnh Hồng Vinh cần xây dựng mục tiêu cân quản lý chuyên viên nước nguồn nhân lực Việt Nam có trình độ, khả Tuy nhiên khơng phải thay tồn mà cần trì tỷ lệ để nguồn nhân lực Việt Nam tiếp cận với phong cách, kinh nghiệm quản lý, làm việc chuyên nghiệp, nước Cũng trì cạnh tranh để phát triển nguồn nhân lực nước Nghiêm khắc phê bình dùng biện pháp răn đe nhân lợi dụng uy tín cơng ty để trục lợi, đầu BĐS nhằm tư lợi cá nhân, lừa dối khách hàng, làm uy tín danh tiếng công ty 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động Marketing Bộ phận Marketing cần phối hợp với phận Phát triển dự án nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu khách hàng để đưa sản phẩm bất động sản phù hợp Hiện việc nghiên cứu thị trường bất động sản thực SV: Phan Thị Thu 64 Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính vài cơng ty nước ngồi có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực CB Richard Ellis (CBRE), Chesterton Petty, CliftonConey, công ty Hồng Vinh hợp tác, mua lại kết nghiên cứu để phục vụ cho yêu cầu Trong thời gian vừa qua, vấn đề nghiên cứu thị trường khơng có Việt Nam đà tăng trưởng nhanh, nhu cầu bất động sản tăng nhanh chóng mà nguồn cung chưa đáp ứng Vì sản phẩm bất động sản làm đến đâu bán hết đến đó, khách hàng khơng có lựa chọn khác, mặcdù có số chưa đáp ứng hết nhu cầu họ Nhưng thời gian tới, sau năm 2018 thị trường bất động sản tương đối ổn định việc nghiên cứu thị trường, khách hàng quan trọng Có nghiên cứu tốt nhu cầu khách hàng tạo nên thuận lợi lớn cho phận khác thiết kế, quản lý đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Tránh tình trạng sau thiết kế, xây dựng phải điều chỉnh, bổ sung, mà công tác tốn nhiều thời gian chi phí Mặt khác việc đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tạo nên giá trị sản phẩm, giá trị thương hiệu Hoàng Vinh, giúp cơng ty gia tăng lợi nhuận Cơng ty Hồng Vinh tập trung vào dịng sản phẩm bất động sản tầm trung, tạo trung thành khách hàng sản phẩm Cũng khác biệt sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác Bổ sung nhân cho phòng Marketing, cho công tác nghiên cứu thị trường nghiên cứu nhu cầu khách hàng Để thực hoạt động này, công ty cần sử dụng công cụ Marketing online, chiêu dụ nhân qua truyền thông, từ truyền thông để thu hút khách hàng Các công cụ Marketing áp dụng Google Ads, Facebook Ads, hợp tác quảng cáo tìm kiếm khách hàng với đối tác chiến lược ngân hàng, tổ chức tín dụng, chủ đầu tư nhà đất, cơng ty nội thất, trang trí,… Cơng ty cần sử dụng nhiều chiến lược Marketing, quảng bá để thúc đẩy SV: Phan Thị Thu 65 Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính giá trị thương hiệu cơng ty CTCP đầu tư thương mại Hồng Vinh thành lập vào hoạt động gần năm, khoảng thời gian ỏi để hình thành xây dựng thương hiệu lịng khách hàng Ban Giám đốc cơng ty có tầm nhìn việc xây dựng quảng bá thương hiệu thành lập website http://hoangvinhland.com/ ,và cần thực chương trình PR quảng bá hình ảnh công ty, tài trợ cho kiện như: tặng nhà tình nghĩa, tình thương, chương trình ca nhạc vận động ủng hộ nguời nghèo thủ đô Hà Nội Thái Bình, năm sau tỉnh khác tỉnh vùng sâu, vùng xa Tuy nhiên giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế chưa đủ, ngày có nhiều cơng ty tập đồn bất động sản nước ngồi nước thành lập, cơng ty cần xúc tiến Marketing Mix, quảng bá ưu đãi giá mua BĐS, sản phẩm BĐS chất lượng cao, chương trình khuyến ( mua nhà tặng xe, mua nhà tặng nội thất, mua nhà chiết khấu, trả góp,… ) đặt điểm tư vấn bán hàng linh động để tiếp cận khách hàng tốt Xây dựng hình ảnh Hồng Vinh thị trường bất động sản cách đảm bảo chất lượng cao cấp tuyệt đối cho sản phẩm bất động sản công ty thực Đảm bảo tiến độ xây dựng, bàn giao sản phẩm hạn cho khách hàng, toán hạn đầy đủ cho nhà cung cấp Thường xuyên cải tiến giao diện cập nhật thông tin hoạt động công ty website Công việc phận Marketing đảm nhận, thông tin viết cần cập nhật nội dung dự án, kiện công ty thực hiện, thể phát triển ngày lớn mạnh Cũng niềm tin ý chí Hồng Vinh hướng cộng đồng Xây dựng mối quan hệ tốt với quan báo đài nhằm giải kịp thời phản ánh, nhận thức, xuyên tạc không công ty SV: Phan Thị Thu 66 Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Khách hàng không quan tâm đến chất lượng nhà đất, giá bán nhà đất mà quan tâm sau mua nhà, mua đất nhận gì, thế, dịch vụ sau bán hàng ngày doanh nghiệp trọng Cơng ty Hồng Vinh cần đưa giải pháp chăm sóc khách hàng sau bán sau : Thường xuyên hỏi han, trị chuyện với khách hàng để biết khách hàng có hài lòng với chất lượng nhà ở, thái độ dịch vụ cơng ty có phù hợp với họ hay khơng, từ ghi chép vào danh mục để dễ dàng tư vấn cho khách hàng tương lai Một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp giữ liên lạc với khách hàng sau đạt thỏa thuận không bỏ qua gọi họ Chính thế, công ty cần quán triệt cho nhân viên giữ mối quan hệ thường xuyên khách hàng kể họ không mua sản phẩm dịch vụ mình, với khách hàng kết thúc giao dịch; gọi cho họ lần thời gian hợp đồng để xã giao Cung cấp cho khách hàng hỗ trợ cần thiết, giúp họ đăng ký thẻ dân cư, gợi ý gói dịch vụ nhà phù hợp với nhu cầu tài khách hàng, hỗ trợ giải thắc mắc hay khiếu nại khách hàng sau mua hàng cách khéo léo Công ty cần tạo riêng khu vực trang web công ty, nơi khách hàng đăng ký khiếu nại họ; hỗ trợ số điện thoại miễn phí, nơi khách hàng gọi thảo luận vấn đề họ Các nhân viên làm dịch vụ chăm sóc khách hàng nên có hành động nhanh chóng truy vấn khách hàng Những vấn đề phải giải Lấy ý kiến phản hồi sản phẩm dịch vụ khách hàng Phản SV: Phan Thị Thu 67 Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính hồi giúp tổ chức biết khách hàng tốt kết hợp với thay đổi cần thiết cho hài lịng khách hàng tốt Các sách chuyển đổi phải minh bạch có lợi cho khách hàng Các khách hàng đến để trao đổi nên đối xử tương tự lần đầu họ đến cơng ty Nói chuyện với họ cách đề nghị khách hàng thay tốt 3.2.5 Bình ổn giá để tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp Đa số người dân mua đất, mua nhà Việt Nam đặt yếu tố giá lên hàng đầu, có chiến lược giá thích hợp mang lại cho công ty nhiều lợi để gia tăng sức cạnh tranh thị trường Cơng ty sử dụng chương trình bình ổn giá, thương lượng giá với nhà đầu tư chấp nhận giảm lợi nhuận doanh nghiệp để mang đến lợi ích cho khách hàng, Bên cạnh đó, áp dụng nhiều chiến lược xúc tiến thương mại, ưu đãi, tặng kèm, mua nhà tặng nội thất, tặng xe,… để tăng tiêu số lượng Khi có kích thích tiêu dùng, người mua bớt để ý đến yếu tố khác từ mang lại hiệu việc tiếp thị công ty đến khách hàng 3.2.6 Giải pháp cấu máy tổ chức Hoàn thiện cấu máy tổ chức Hoàng Vinh thông qua việc xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 cơng ty Có thể thấy, chi phí quản lý doanh nghiệp cơng ty cao, làm cho lợi nhuận bị âm, việc nâng cao hiệu quản lý sở phân cấp, phân quyền hợp lý tạo điều kiện để cán công nhân viên phát huy hết khả Vì đặc thù ngành kinh doanh bất động sản thực thủ tục, công việc với thời gian dài qua nhiều cơng đoạn khác Do cơng ty cần xây dựng phong trào thi đua, sáng tạo, cải tiến rút ngắn thời gian thực công việc đảm bảo trình tự thủ tục, chất lượng Tăng cường tích chủ động liên kết hỗ trợ SV: Phan Thị Thu 68 Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính cơng việc phận, phịng ban Xây dựng phận nhân trực thuộc Phịng Hành Nhân chuyên phụ trách công tác tuyển dụng, xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu phát triển Hoàng Vinh Quan tâm đến Phòng Marketing chịu quản lý trực tiếp từ Ban Giám đốc công ty thực công việc, chức Marketing chuyển Phòng Kinh doanh chức kinh doanh Với cấu Trưởng phịng, Phó phịng số lượng nhân viên tùy theo mức độ phát triển mà bố trí cho phù hợp Đây giải pháp thiết thực cần tiến hành SV: Phan Thị Thu 69 Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính KẾT LUẬN Lịch sử kinh tế thị trường cho thấy cạnh tranh tất yếu khách quan, động lực tăng trưởng kinh tế Tham gia cạnh tranh thắng lợi cạnh tranh, doanh nghiệp khẳng định vị trí thị trường Bới nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam nói chung CTCP đầu tư thương mại Hồng Vinh nói riêng vấn đề quan tâm hàng đầu Những phân tích lực cạnh tranh cuả CTCP đầu tư thương mại Hoàng Vinh cho thấy: Thứ nhất: Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực đầu tư môi giới BĐS, công ty động vượt khỏi lúng túng hướng giai đoạn chuyển đổi chế, kịp thời có sách củng cố lực cạnh tranh để tự đứng vững chế Điều thể thành tựu, sản phẩm mà công ty đạt năm qua Thứ hai: Bên cạnh kết đáng khích lệ, cơng ty tồn số hạn chế cần khắc phục : máy móc thiết bị chưa đồng đại, cơng tác chăm sóc khách hàng cần phải bổ sung đào tạo lại, chiến lược Marketing xử lý đầu tích trữ bất động sản chưa tốt, hạn chế có tác động nhiều đến hiệu hoạt động chung công ty Thứ ba: Để tiếp tục tăng trường phát triển bền vững, công ty cần phấn đấu giải hạn chế để nâng cao lực cạnh tranh Thực thành công giải pháp nâng cao lực cạnh tranh, cơng ty có đủ điều kiện để nắm bắt hội đối mặt với thách thức kinh tế, chủ động hội nhập kinh tế khu vực giới Thứ tư: Trong điều kiện hội nhập cạnh tranh quốc tế gay gắt, có nhiều vấn đề mà doanh nghiệp đơn lẻ khơng thể làm Điều nghĩa là, phải ngày tham gia thực mở cửa theo cam kết SV: Phan Thị Thu 70 Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính quốc tế, Nhà Nước cần tranh thủ khả để hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp ngành bất động sản nói riêng, giúp doanh nghiệp bước nâng cao lực cạnh tranh, tham gia hiệu vào thị trường giới Nâng cao lực cạnh tranh đề tài bao quát nhiều mặt hoạt động doanh nghiệp, nhiều lĩnh vực hoạt động kinh tế Do có nhiều cố gắng, đạt luận văn tác giả quan niệm nghiên cứu bước đầu, đóng góp kết nhỏ bé vào phát triển thịnh vượng CTCP đầu tư thương mại Hoàng Vinh SV: Phan Thị Thu 71 Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Nguyễn Trọng Cơ – TS Nghiêm Thị Thà (đồng chủ biên), “Giáo trình Phân tích tài doanh nghiệp”, Nhà xuất Tài Chính TS Nguyễn Xuân Điền (chủ biên), “Giáo trình Quản trị chất lượng”, Nhà xuất Tài Chính TS Nguyễn Xuân Điền (chủ biên), “Giáo trình Quản trị chiến lượng”, Nhà xuất Tài Chính TS Trần Đức Lộc TS Trần Văn Phùng ( đồng chủ biên ), “ Giáo trình Quản trị sản xuất tác nghiệp”, Nhà xuất Tài Chính PGS.TS Trần Xuân Hải(chủ biên), Ts Trần Đức Lộc, “Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực”, Nhà xuất Tài Chính https://batdongsan.com.vn Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hồng Vinh, “ Báo cáo tài năm 2017, 2018, 2019”, Hà Nội SV: Phan Thị Thu 72 Lớp : CQ54/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính PHỤ LỤC SV: Phan Thị Thu 73 Lớp : CQ54/31.04 ... lực cạnh tranh Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh SV: Phan Thị Thu Lớp : CQ54/31.04 Luận. .. số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh thời gian tới Đối tư? ??ng phạm vi nghiên cứu Đối tư? ??ng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh công ty Công ty cổ phần. .. lực cạnh tranh cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Hồng Vinh 59 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Vinh 61 3.2.1 Nâng cao lực nguồn