Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty cổ phần chứng khoán FPT luận văn tốt nghiệp chuyên ngành quản trị doanh nghiệp

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - LÊ LINH CHI CQ54/31.01 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN FPT Chun ngành : Quản trị doanh nghiệp Mã số : 31 Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Xuân Điền HÀ NỘI – 2020 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT Sinh viên thực Lê Linh Chi iii MỤC LỤC Trang bìa ………………………………………………… ……… ………… i Lời cam đoan ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt v Danh mục bảng vi Danh mục hình vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cạnh trạnh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Các công cụ cạnh tranh 1.1.3 Phân loại cạnh tranh 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 10 1.2.2 Vai trò lực cạnh tranh 10 1.2.3 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh 11 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 1.3.1 Nhân tố bên 14 1.3.2 Nhân tố bên 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN FPT 20 2.1 Tổng quan công ty 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 20 2.1.2 Đặc điểm kinh doanh công ty 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 24 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 28 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty 30 iv 2.2.1 Năng lực tài 30 2.2.2 Nguồn nhân lực 34 2.2.3 Thị phần 38 2.2.4 Biểu phí dịch vụ 42 2.2.5 Cơ sở hạ tầng công nghệ 49 2.2.6 Thương hiệu 55 2.3 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty 56 2.3.1 Điểm mạnh công ty 56 2.3.2 Tồn hạn chế công ty 57 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 58 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN FPT 60 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty 60 3.1.1 Mục tiêu phương hướng chung công ty 60 3.1.2 Mục tiêu phương hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty 60 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần chứng khốn FPT 62 3.2.1 Nhóm giải pháp đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 62 3.2.2 Nhóm giải pháp quảng bá thương hiệu chăm sóc khách hàng 64 3.2.3 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ phát triển sản phẩm dịch vụ 66 3.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh phát triển sở hạ tầng công nghệ 68 3.2.5 Giải pháp huy động nguồn vốn 69 3.2.6 Xây dựng hệ thống quản trị rủi ro 70 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBNV : Cán nhân viên CP : Cổ phiếu CTCK : Cơng ty chứng khốn CTCP : Công ty Cổ Phần DT : Doanh thu DTHĐ : Doanh thu hoạt động FPTS : Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT FTS : Mã chứng khoán FPTS GTGT : Giá trị gia tăng HĐKD : Hoạt động kinh doanh HĐTL : Hợp đồng tương lai HNX : Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội HOSE : Sở Giao dịch Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh LNST : Lợi nhuận sau thuế LNTT : Lợi nhuận trước thuế MBS : Cơng ty Cổ phần chứng khốn MB NĐT : Nhà đầu tư SSI : Công ty Cổ phần chứng khoán SSI TS : Tài sản TTCK : Thị trường chứng khoán VCSH : Vốn chủ sở hữu VH - XH : Văn hóa Xã hội VND : Cơng ty Cổ phần chứng khốn VnDirect vi DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh FPTS từ 2017 – 2019 28 Bảng 2.2 Doanh thu hoạt động kinh doanh năm 2017 – 2019 29 Bảng 2.3 Năng lực tài FPTS 2018 – 2019 30 Bảng 2.4 Các tiêu an tồn tài FPTS 31 Bảng 2.5 Báo cáo tài FTS, MBS, VND, SSI năm 2019 32 Bảng 2.6 Số lượng lao động FPTS từ năm 2017 - 2019 32 Bảng 2.7 Nhân FTS, MBS, VND, SSI năm 2019 36 Bảng 2.8 Đào tạo nguồn nhân lực FTS, MBS, VND, SSI 37 Bảng 2.9 Thị phần MGCK HNX 40 Bảng 2.10 Thị phần Môi giới CP thị trường Upcom 40 Bảng 2.11 Thị phần MGCK HOSE 41 Bảng 2.12 MGCK niêm yết chứng khoán đăng ký giao dịch 43 (Upcom) FPTS Bảng 2.13 MGCK chưa niêm yết FPTS 43 Bảng 2.14 Giao dịch ký quỹ (EzMargin/EzMortgage EzMargin 44 Pro) FPTS Bảng 2.15 Ứng trước tiền (EzAdvance) FPTS 44 Bảng 2.16 Chuyển nhượng chứng khoán chưa niêm yết FPTS 45 Bảng 2.17 Cầm cố chứng khoán với ngân hàng FPTS 45 Bảng 2.18 Phong tỏa chứng khốn tự nguyện FPTS 45 Bảng 2.19 Phí giao dịch HĐTL số chứng khoán (Index Futures) 46 FPTS Bảng 2.20 Phí giao dịch HĐTL trái phiếu phủ (Bond Futures) 46 FPTS Bảng 2.21 Phí mơi giới chứng khốn FTS, MBS, VND, SSI 46 Bảng 2.22 Phí ứng trước lãi vay Margin FTS, MBS, VND, SSI 48 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức FPTS 25 Hình 2.2 Thị phần MGCK FPTS HNX từ năm 2010 - 2019 38 Hình 2.3 Thị phần MGCK FPTS HOSE từ năm 2010 - 2019 39 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Thị trường chứng khoán Việt Nam năm 2019 chịu tác động sâu sắc từ diễn biến phức tạp, đa chiều bối cảnh kinh tế toàn cầu nước Năm 2019, thị trường tài quốc tế nói chung thị trường chứng khốn giới nói riêng chịu tác động trái chiều vừa mang tính tích cực, vừa mang tính tiêu cực Thị trường chứng khoán Việt Nam năm 2019 đánh giá có nhiều yếu tố tích cực: sách tài khóa ổn định, sách tiền tệ nới lỏng Nhưng bên cạnh đó, giá trị vốn hóa thị trường chứng khoán năm 2019 tăng trưởng đón nhận nhiều sản phẩm tài kỳ vọng thúc đẩy quy mô giao dịch, khoản thị trường lại sụt giảm mạnh so với năm 2018 Giá trị giao dịch khoảng 70% mức trung bình phiên năm 2018 Do khoản thị trường sụt giảm nên hoạt động môi giới công ty chứng khốn khó khăn Thơng tư 128 sửa đổi ban hành Bộ Tài giá dịch vụ môi giới mua, bán cổ phiếu, chứng quỹ, chứng quyền có bảo đảm tối đa 0,5% giá trị giao dịch, bỏ mức sàn tổi thiếu 0,15% thơng tư Việc bỏ mức sàn phí giao dịch tạo cạnh tranh mạnh mẽ cơng ty chứng khốn Đứng trước thách thức to lớn trước biến động thị trường giới cạnh tranh ngày gay gắt từ cơng ty có dịng vốn ngoại lực cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp Vậy nên cơng ty chứng khốn phải chuẩn bị chiến lược cạnh tranh giải pháp nâng cao lực để khẳng định trước biến động giới, giữ vững thị phần tên tuổi thị trường chứng khốn Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT đối mặt với vấn đề khó khăn thách thức Chính vậy, việc nghiên cứu tìm hiểu đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT để đưa giải pháp phù hợp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty vấn đề cấp thiết đặt Xuất phát từ thực trạng kết hợp với q trình thực tập Cơng Ty Cổ phần Chứng khoán FPT, em thấy cần thiết phải đầu tư nâng cao lực cạnh tranh cơng ty em định lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT” làm luận văn tốt nghiệp Đối tượng mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận văn em tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Chứng khốn FPT Mục đích nghiên cứu: Em lựa chọn nghiên cứu đề tài với mục đích: - Nghiên cứu, hệ thống hóa sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung - Chỉ ra, phân tích đánh giá thực trạng lực canh tranh công ty Cổ phần Chứng khốn FPT - Từ phân tích nhận định điểm nêu nhằm mục đích: kiến nghị giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh Công ty với đối thủ, tăng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Phạm vi nghiên cứu Phạm vi đề tài giới hạn việc đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT với đối thủ cạnh tranh thị trường chứng khoán Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Đề tài lấy chủ nghĩa vật biện chứng làm sở phương pháp luận Đồng thời sử dụng tổng hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khoa học xã hội như: phương pháp thống kê, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh,… Kết cấu luận văn Ngoài lời mở đầu, kết luận, mục lục, bảng biểu danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài gồm chương sau: Chương Lý luận chung cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT Chương Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT ... nghiệp Chương Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT Chương Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH, NĂNG... ? ?Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT? ?? làm luận văn tốt nghiệp Đối tượng mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận văn em tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh. .. khác 10 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh Khái niệm lực cạnh tranh xem xét nhiều góc độ khác lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh DN, lực cạnh tranh sản phẩm