Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty cổ phần chứng khoán An Bình

Sự cần thiết của đề tài Trong thời đại ngày nay, toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế là một xu thế khác quan tất yếu của nền kinh tế Việt Nam và của các quốc gia trên thế giới. Đại hội đảng cộng sản Việt Nam lần IX đã kết luận: ‘‘Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế là một quá trình hợp tác, vừa đấu tranh phức tạp, đặc biệt là sự đấu tranh của các nước đang phát triển bảo vệ lợi ích quốc gia mình, vì một trật tự kinh tế công bằng, chống lại những áp đặt phi lý của các cường quốc kinh tế và các công ty xuyên quốc gia. Đối với nước ta, tiến trình hội nhập được đẩy lên một tầm cao mới với sự đổi mới cả về chất và lượng gắn với việc thực hiện các cam kết quốc tế, công cuộc này đòi hỏi chúng ta phải nâng cao hiệu quả, năng lực cạnh tranh và tính độc lập tự chủ của nền kinh tế, tham gia một cách tích cực và có hiệu quả vào quá trình phân công lao động quốc tế’’. Trong bối cảnh đó, thị trường chứng khoán Việt Nam được hình thành và phát triển tới nay đã được 10 năm, khoảng thời gian này gi dấu sự xuất hiện của những công ty kinh doanh chứng khoán và dịch vụ chứng khoán. Xét về mặt số lượng, các công ty dịch vụ chứng khoán hiện nay tồn tại 188 công ty cổ phần với quy mô, kinh nghiệm hoạt động và lịch sử hình thành khác nhau, chất lượng dịch vụ khác nhau nhưng thế cũng đủ làm cho yếu tố cạnh tranh phải xuất hiện và cạnh tranh ngày một tăng về phạm vi và mức độ, nhất là khi thị trường có sự tham gia của các công ty nước ngoài theo những cam kết về hội nhập. Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các công ty kinh doanh các dịch vụ chứng khoán nói riêng cần thấy được bức tranh cạnh tranh của tổng thể thị trường hiện tại và tương lai để xác định một hướng đi phù hợp cho doanh nghiệp của mình để phát triển trong nền kinh tế Việt Nam hiện nay với nhiều cơ hội và cũng không ít những thách thức. Xuất phát từ đòi hỏi này cũng như tình hình thực tế nơi cơ sở thực tập của mình, em chọn đề tài: ‘‘Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty cổ phần chứng khoán An Bình’’ để nghiên cứu trong chuyên đề tốt nghiệp của mình.

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .3 1 Tổng quan cạnh tranh lực cạnh tranh: 1.1 Khái niệm, chất số hình thức cạnh tranh: 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh: 1.1.1.2 Bản chất cạnh tranh: 1.1.1.3 Một số hình thức cạnh tranh: 1.1.2 Đặc điểm, Tính chất, vai trò cạnh tranh: 1.1.2.1 Đặc điểm cạnh tranh: .9 1.1.2.2 Công cụ sử dụng cạnh tranh: 1.1.2.3 Vai trò cạnh tranh: 12 1.1.3 Một số lý thuyết nghiên cứu về cạnh tranh kinh tế: 14 1.2 Sức cạnh tranh Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp: 17 1.2.1 Sức cạnh tranh: 17 1.2.2 Các cấp độ lực cạnh tranh: 18 1.2.3 Các chỉ tiêu đánh giá lực cạnh tranh DN: 22 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh DN: 24 1.2.4.1 Các nhân tố khách quan: 24 1.2.4.2 Các yếu tố nằm môi trường ngành tác động chúng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp: 28 1.2.4.3 Các nhân tố chủ quan: 31 1.3 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh: 32 1.3.1 Đặc điểm chung cơng ty chứng khốn thị trường chưng khốn Việt Nam 32 1.3.2 Lợi ích từ việc nâng cao lực cạnh tranh cho công ty kinh doanh dịch vụ chứng khoán: .34 Chương 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN AN BÌNH 36 2.1 Giới thiệu chung công ty: .36 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình: 36 2.1.1.1 Quá trình hình thành công ty 36 2.1.1.2 Chức nhiệm vụ quyền hạn công ty cổ phần chứng khoán ABS 40 2.1.2 Tổ chức nhân 42 2.1.3 Các sản phẩm dịch vụ: 43 2.1.4 Cơ cấu tổ chức phòng ban chức năng: 45 2.1.4.1 Mô hình máy tổ chức quản trị 45 2.1.4.2 Chức phòng ban 45 2.1.5 Các nhân tố có thể ảnh hưởng tới lực cạnh tranh ABS: 47 2.1.5.1 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường kinh tế: .47 2.1.5.2 Nhóm nhân tố nằm môi trường ngành: 48 2.2 Phân tích lực cạnh tranh ABS: .50 2.2.1 Phân tích số chỉ tiêu phản ánh lực cạnh tranh công ty cổ phần chứng khốn An Bình: 50 2.2.1.1 Nhóm chỉ tiêu định tính 50 2.2.1.2 Nhóm chỉ tiêu định lượng (các chỉ tiêu kinh doanh) .52 2.3 Các giải pháp mà ABS áp dụng nhằm nâng cao lực cạnh tranh 59 2.3.1 Cạnh tranh giá .59 2.3.2 Mơ hình hợp đồng cộng tác viên phát triển tài khoản 59 2.3.3 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ _ Giải pháp liên kết xây dựng sàn giao dịch Vàng .60 2.3.4 Phát triển hệ thống đại lý nhận lệnh 61 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh ABS thị trường 63 2.4.1 Điểm mạnh ABS việc nâng cao khả cạnh tranh 63 2.4.2 tồn cần giải quyết trình nâng cao lực cạnh tranh cho công ty 63 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN AN BÌNH .65 3.1 Định hướng phát triển cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình: 65 3.1.1 Định hướng chung: 65 3.1.2 Mục tiêu công ty năm tiếp theo 66 3.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình: 66 3.2.1 Đẩy mạnh công tác marketing nghiên cứu thị trường 67 3.2.2 Hoàn thiên cấu tổ chức, xây dựng đội ngũ nhân lực giỏi về chuyên môn, nghiệp vụ_Đây có thể coi hướng chính để nâng cao lực kinh doanh cho hai phận quan trọng là: Phòng kinh doanh Phòng phân tích kỹ thuật .68 3.2.3 Tiết kiệm trình hoạt động 68 3.2.4 Tập trung đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ .69 3.2.5 Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng 69 3.3 Kiến nghị nhà nước .69 3.3.1 Với Ủy ban chứng khoán nhà nước .70 3.3.2 Đối với nhà nước 70 KẾT LUẬN .71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .73 LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan đề tài nghiên cứu riêng em, kết nêu chuyên đề trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Em bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đối với TS Nguyễn Anh Minh – giảng viên khoa TM & KTQT, người tận tình hướng dẫn, bảo ban em sửa chữa thiếu sót khó tránh khỏi q trình viết để chun đề có thể hồn thành Em chân thành cảm ơn ủng hộ, giúp đỡ thầy giáo, cô giáo khoa TM & KTQT, cảm ơn ý khiến góp ý quý báu chuyên gia phân tích – cơng ty cổ phần chứng khốn AN BÌNH, cổ vũ khuyến khích gia đình bạn bè trình em thực chuyên đề Hà nội, Tháng – 2009 Tác giả Lê Quang Dũng DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT ABS : Cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình SSI : Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gòn DAS : Cơng ty chứng khốn ngân hàng cơng thương NXB : Nhà xuất DN : Doanh nghiệp SSLCVĐT : Sức sinh lợi vốn đầu tư GDP : Tổng thu nhập quốc nội VAT : Thuế giá trị gia tăng TTGDCK : Trung tâm giao dịch chứng khoán SGDCK : Sở giao dịch chứng khoán VND : Việt Nam đồng USD : Đô la Mỹ HSDL : Hệ số doanh lợi ROE : Hệ số lợi nhuận vốn chủ sở hữu EPS : Thu nhập cổ phiếu P/E : Hệ số giá lợi nhuận CK : Chứng khốn DANH MỤC CÁC BẢNG CÁC HÌNH Hình 1.1 Hình 2.1 Nội dung Mơ hình năm lực lượng cạnh tranh – M.Porter Các sản phẩm dịch vụ tài chính chứng khốn Trang 32 42 Hình 2.2 Hình 2.3 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 ABS Các đối tác chiến lược ABS Mơ hình máy tổ chức quản trị ABS Cơ cấu nhân theo giới tính ABS Cơ cấu nhân theo bậc học ABS Các sản phẩm dịch vụ cụ thể ABS Doanh thu thị phần ABS số đối thủ 43 50 47 47 49 57 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 3.1 cạnh tranh So sánh hệ số doanh lợi ABS SSI Thống kê hệ số vay nợ ABS đối thủ cạnh tranh Chi phí hoạt động kinh doanh ABS, DAS SSI Bảng cân đối kế toán qua năm ABS Báo cáo kết kinh doanh qua năm ABS Giảm biểu phí giao dịch ABS Hạch tốn doanh thu chi phí từ mơ hình cộng tác viên Chỉ tiêu doanh – lợi ABS thời gian tới 60 60 61 62 64 65 66 73 PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế xu thế khác quan tất yếu nền kinh tế Việt Nam quốc gia thế giới Đại hội đảng cộng sản Việt Nam lần IX kết luận: ‘‘Toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế trình hợp tác, vừa đấu tranh phức tạp, đặc biệt đấu tranh nước phát triển bảo vệ lợi ích quốc gia mình, trật tự kinh tế công bằng, chống lại áp đặt phi lý cường quốc kinh tế công ty xuyên quốc gia Đối với nước ta, tiến trình hội nhập đẩy lên tầm cao mới với đổi mới về chất lượng gắn với việc thực cam kết quốc tế, cơng đòi hỏi phải nâng cao hiệu quả, lực cạnh tranh tính độc lập tự chủ nền kinh tế, tham gia cách tích cực có hiệu vào q trình phân cơng lao động quốc tế’’ Trong bối cảnh đó, thị trường chứng khốn Việt Nam hình thành phát triển tới 10 năm, khoảng thời gian gi dấu xuất công ty kinh doanh chứng khoán dịch vụ chứng khoán Xét về mặt số lượng, công ty dịch vụ chứng khốn tồn 188 cơng ty cổ phần với quy mô, kinh nghiệm hoạt động lịch sử hình thành khác nhau, chất lượng dịch vụ khác thế đủ làm cho yếu tố cạnh tranh phải xuất cạnh tranh ngày tăng về phạm vi mức độ, thị trường có tham gia cơng ty nước theo cam kết về hội nhập Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty kinh doanh dịch vụ chứng khốn nói riêng cần thấy tranh cạnh tranh tổng thể thị trường tương lai để xác định hướng phù hợp cho doanh nghiệp để phát triển nền kinh tế Việt Nam với nhiều hội không ít thách thức Xuất phát từ đòi hỏi tình hình thực tế nơi sở thực tập mình, em chọn đề tài: ‘‘Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình’’ để nghiên cứu chuyên đề tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp với mục đích cụ thể sau: - Trình bày sở lý luận về cạnh tranh lực cạnh tranh Doanh nghiệp - Phân tích lực cạnh tranh cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình - Đề suất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài cạnh tranh lực cạnh tranh công ty cổ phần chứng khốn An Bình Phạm vi nghiên cứu: - Về khơng gian nghiên cứu: Phạm vi đề tài lực cạnh tranh cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình - Xét về thời gian nghiên cứu: chuyên đề nghiên cứu dựa số liệu từ năm 2006 đến hết năm 2008 Kết cấu chuyên đề Chương 1: Cơ sở lý luận về cạnh tranh và lực cạnh tranh của DN Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh của công ty cổ phần chứng khoán An Bình Chương 3: Một số giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần chứng khoán An Bình Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1 Tổng quan cạnh tranh lực cạnh tranh: 1.1 Khái niệm, bản chất và một số hình thức của cạnh tranh: 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh: Cạnh tranh quy luật kinh tế đặc biệt, tồn khách quan với nền kinh tế hàng hóa tự kinh tế Từ nửa sau thế kỷ XVIII mốc thời gian đánh dấu cạnh tranh thực xuất hiện, coi hệ lý thuyết tự kinh tế Adam Smith Một nền kinh tế tự do, chính tạo điều kiện : (i) Phân công lao động, (ii) Chủ thể lợi ích đa nguyên, giúp cạnh tranh đời tồn Phân công lao động sản phẩm tất yếu xã hội loài người phát triển đến giai đoạn cụ thể, có thể coi thước đo mức độ phát triển xã hội lồi người Phân cơng lao động xã hội tạo tính độc lập tương đối về kinh tế, từ mà tồn tự kinh doanh, có tự chủ chủ thể kinh tế khác nhau, có thị trường, …và có cạnh tranh C.Mác viết rằng: ‘‘sự phân công lao động xã hội đặt người sản xuất hàng hóa độc lập phải đối diện với nhau, người khơng thừa nhận uy lực khác ngồi uy lực cạnh tranh, cưỡng chế mà áp lực lợi ích họ với gây đối với họ’’ Sự tồn chủ thể lợi ích đa nguyên quyết định chủ thể nền kinh tế tồn lợi ích khác nhau, lợi ích có thể tương đồng hoặc có thể mâu thuẫn với Trong nền kinh tế tự do, chủ thể hoạt động nhằm thỏa mãn tối đa lợi ích kinh tế mình, mà đối với doanh nhân, với doanh nghiệp guồng máy kinh tế lợi ích họ chính lợi nhuận Đối với người tiêu dùng, lợi ích họ lợi ích tiêu dùng giá trị giá trị sử dụng mà sản phẩm có thể mang lại cho họ Chính việc tự theo đuổi lợi ích riêng tạo nên động lực cạnh tranh Như vậy, khơng có cạnh tranh khơng tồn độc lập tương đối về kinh tế, mà chủ thể nền kinh tế khơng hoạt động lợi ích Vừa xuất cạnh tranh thu hút quan tâm nghiên cứu nhiều học giả kinh tế khác từ xuất nhiều quan điểm về cạnh tranh Thuật ngữ ‘‘cạnh tranh’’ có nguồn gốc từ tiếng La Tinh với nghĩa chủ yếu đấu tranh, ganh đua đối tượng phẩm chất đồng loại đồng giá trị nhằm đạt lợi thế, mục tiêu xác định Trong hình thái cạnh tranh thị trường, quan hệ cạnh tranh sảy hai chủ thể cung (nhóm người bán), chủ thể cầu (nhóm người mua), hai nhóm cạnh tranh với liên kết giá thị trường Theo C.Mac: ‘‘cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư để giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hóa qua thu lợi nhuận siêu ngạch’’ Theo Samuelson: ‘‘cạnh tranh thôn tính lẫn đối thủ cạnh tranh nhằm giành lấy thị trường khách hàng cho doanh nghiệp mình’’ Ngồi ra: cạnh tranh đặc trưng kinh tế thị trường, lực phát triển kinh tế thị trường, ganh đua doanh nghiệp việc giành giật nhân tố sản xuất hoặc khách hàng nhằn nâng cao lợi thế thân doanh nghiệp thị trường để cụ thể hóa mục tiêu kinh doanh như: lợi nhuận, doanh thu, thị phần,… Nền kinh tế vận hành theo kinh tế thị trường có quản lý vĩ mô nhà nước, khái niệm cạnh tranh ở Việt Nam có đặc trưng sau: cạnh tranh đấu tranh gay gắt, ganh đua tổ chức, doanh ngiệp ứng nhu cầu khách hàng mở tài khoản nơi có thể giao dịch nhiều nơi, khách hàng cung cấp thông tin nhanh nhất, đưa quyết định đầu tư kịp thời Tại đại lý nhận lệnh, khách hàng cung cấp dịch vụ đối xử văn phòng ABS tồn quốc Chỉ thời gian ngắn, ABS xây dựng quy trình chuẩn hóa đồng việc triển khai hợp tác với đối tác làm đại lý nhận lệnh với ABS, từ việc tìm kiếm đối tác, hỗ trợ lập dự án, thẩm định lực, đào tạo nhân viên, thiết lập văn phòng, hệ thống cơng nghệ thơng tin, tổ chức khai trương, quảng bá hình ảnh ĐLNL hỗ trợ ĐLNL trình hoạt động thực cách bản, có hệ thống Tiềm rõ ràng song sớm nhận thấy nguy suy giảm thị trường chứng khoán giai đoạn 2008 – 2009, ABS điều chỉnh kế hoạch tăng vốn ở mức 397 tỷ đồng, có thể nói quyết định hợp lý bởi thực tế tình hình thị trường năm 2008 cho thấy: cơng ty chứng khốn vốn sở hữu mạng lưới đại lý nhận lệnh đồ sộ công ty cổ phần chứng khoán Kim Long lại vấp phải khó khăn bởi bối cảnh mới vốn thế mạnh công ty lại trở thành gánh nặng chi phí trì hoạt động lớn doanh thu khơng đạt mức điểm hòa vốn nên phải ngừng hoạt động chính thân ABS phải đóng cửa số đại lý nhận lệnh vào cuối năm 2008 như: đóng cửa đại lý nhận lệnh 243 Hậu Giang, Phường 5, Quận 6, TP HCM, đóng cửa đại lý nhận lệnh vĩnh phúc Việc phát triển hệ thống đại lý nhận lệnh cần thiết đối với ABS, tạo tiền đề gia tăng lực cạnh tranh cho công ty, đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô kinh doanh… để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng nâng cao lực cạnh tranh 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh ABS thị trường 2.4.1 Điểm mạnh của ABS việc nâng cao khả cạnh tranh 62 Việc nâng cao lực cạnh tranh giúp ABS sử dụng hiệu nguồn lực có thể huy động ngồi cơng ty, gia tăng doanh thu thị phần thị trường, giảm hệ số vay nợ, nâng cao hệ số doanh lợi, mở rộng thị trường Cùng với trình nâng cao lực cạnh tranh, công ty tạo cho tiền đề để cạnh tranh hiệu tương lai, nâng cao vị thế công ty, quảng bá hình ảnh thương hiệu, tránh bị tiêu diệt hoặc thôn tính…cuối đảm bảo mục tiêu tồn phát triển Để nâng cao lực cạnh tranh, ABS có lợi thế sau: - Cơng ty xây dựng quan hệ tốt đẹp với nhiều đối tác có tiềm lực về tài chính cơng nghệ như: Công ty cổ phần đầu tư công nghệ số FPT, Cơng ty sữa Vinamilk, Tập đồn HSBC đặc biệt đỡ đầu về mặt tài chính ngân hàng thương mại cổ phần An Bình - Cơng ty sở hữu vị trí văn phòng đại lý nhận lệnh đẹp, đễ thu hút khách hàng - Công ty đầu tư hạ tầng công nghệ đại đồng đối tác FPT cung cấp - Đội ngũ nhân lực trẻ, nhiệt huyết công việc 2.4.2 tồn tại cần giải quyết quá trình nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Bên cạnh ưu thế kể trên, cơng ty tồn cần phải khắc phục: Gánh nặng tài chính (Nợ) đè nặng, đội ngũ nhân lực số phận thiếu, cụ thể, phận Môi giới & PTKD chỉ gồm thành viên, phận phân tích gồm thành viên mỏng nhiều so với đối thủ cạnh tranh Hơn nữa, chất lượng hoạt động phận không tốt như: phận phân tích thường không đánh giá diễn biễn thị trường, phận tự doanh chứng khoán thua lỗ lớn khoảng 102 tỷ đồng, 63 Nhiều phận nhân công ty xin nghỉ việc để chuyển sang hoạt động công ty khác đồng thời mang theo thông tin nội khách hàng làm tổn thất cho công ty về nhân doanh thu Hiệu từ giải pháp cạnh tranh mà công ty thực chưa cao, ví việc phát triển hệ thống nhận lệnh gặp phải khó khăn thị trường sy giảm khiến cơng ty phải đóng cửa nhiều đại lý nhận lệnh, việc cạnh tranh giá không cho nhiều kết khả quan bởi đối thủ cạnh tranh có động thái giảm phí dịch vụ để giữ khách hàng Giải pháp triển khai sàn giao dịch vàng nhiều bất cập hạ tầng công nghệ giao dịch công ty vàng Châu Á có nhiều hạn chế, dung lượng nhà đầu tư nhỏ nên chưa mang lại nhiều doanh thu Xét một cách tổng thể hay đơn lẻ tiêu chí so sánh thì đều thấy lực cạnh tranh của ABS chỉ ở mức trung bình thậm chí là yếu nếu so sánh với cơng ty chứng khoán có tiềm lực mạnh như: SSI, DAS, SBS,… thì lực cạnh tranh của ABS thua xút một cách toàn diện Sức sinh lợi vốn đầu tư của công ty ở mức thấp, chi phí cho hoạt đợng kinh doanh ở mức cao, lợi nhuận không ổn định qua các năm,… khiến cho lực tài của cơng ty ́u khả tự chủ về tài thấp với hệ sớ vay nợ cao (trung bình: 7,4) khiến công ty phụ thuộc vào đối tác và chủ đàu tư nhiều Hơn nữa, ABS là một công ty non trẻ thị trường, tiềm lực về mặt là hạn chế (đặc biệt là tiềm lực nhân sự và tiềm lực tài chinh) khiến cho lực cạnh tranh tổng thể của doanh nghiệp khơng cao, cơng ty khó có hội chiến thắng cuộc chiến cạnh tranh đầy khốc liệt thị trường chứng khoán Việt Nam Bởi vậy việc cần phải nâng cao lực cạnh tranh cho công ty thời gian tới là một nhiệm vụ hết sức cấp thiết đòi hỏi ban lãnh đạo công ty phải mạnh dạn và sáng suốt cải tổ để đạt vị thế mong muốn thị trường 64 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN AN BÌNH 3.1 Định hướng phát triển cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình: 3.1.1 Định hướng chung: Tầm nìn ABS: Định hướng chung hội đồng quản trị ban lãnh đạo công ty xây dựng ABS trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam về: � Chất lượng phục vụ hoàn hảo Đây tiêu chí quan trọng mà ABS cố gắng gầy dựng xuốt trình từ thành lập tới Khách hàng tới với ABS chăm sóc, phục vụ tận tình, nhân viên cơng ty từ tổng giám đốc cho tới chuyên viên, nhân viên công ty sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn cụ thể đồng bộ, đảm bảo tối đa lợi ích khách hàng � Sản phẩm đa dạng, chuyên biệt ABS tập trung nguồn lực ngồi cơng ty cho việc tạo dựng gói sản phẩm đa dạng, đáp ứng tối đa đối tượng khách hàng ở phân khúc khác Hiện ABS cung cấp đầy đủ tồn gói sản phẩm dịch vụ chứng khoán mà UBCKNN cho phép kinh doanh thị trường chứng khoán Việt Nam Những sản phẩm ABS thuận tiên sử dụng thiết kế nền tảng ưu thế người công nghệ, đáp ứng yêu cầu: nhanh chóng, thuận tiện, tính bảo mật cao � Độ tin cậy cao với nền tảng tài chính vững Khi đặt niềm tin ở ABS, nhà đầu tư tìm thấy cho nửa thành công Tại sao? Đơn giản bởi thông tin nhà đầu tư ABS bảo mật tuyệt đối hạ tầng hệ thống mạng thông tị nội với đội ngũ quản trị 65 mạng lực cao, tâm huyết với công việc ABS sẵn sàng bỏ chi phí để bù đắp thiệt hại khách hàng nếu lỗi cơng ty Mục tiêu ABS tới năm 2012 phát triển thành 10 cơng ty chứng khốn lớn uy tín thị trường Việt Nam � Phong cách phục vụ chuyên nghiệp 3.1.2 Mục tiêu của công ty năm tiếp theo * Chỉ tiêu doanh lợi Bảng 3.1: Kế hoạch chỉ tiêu doanh thu giai đoạn 2009 – 2011 của ABS Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận thực Năm 2009 2010 156 tỷ đồng 420 tỷ đồng 55 tỷ đồng 120 tỷ đồng Nguồn: Phòng tài – kế tốn 2011 535 tỷ đồng 300 tỷ đồng Trong tổng doanh thu mà cơng ty đề cấu doanh thu có tỷ lệ: 50% – 30% – 20% với 50% doanh thu từ hoạt động tự doanh chứng khoán đầu tư dài hạn, 30% doanh thu từ hoạt động tư vấn doanh nghiệp 20% doanh thu từ dịch vụ chứng khoán (Lưu ký, giao dịch, Repo, cầm cố, ) Trong năm 2008 số lao động công ty 114 người với mức thu nhập bình quân đầu người 6,2 triệu đồng/ người/ tháng Trong năm tiếp theo công ty dự kiến tăng thu nhập trung bình nhân viên lên mức triệu đồng/ người/ tháng Cơng ty xây dựng chương trình tủ dụng thêm lao động để bổ sung nguồn nhân lực có chất lượng đảm bảo mục tiêu mở rộng quy mô kinh doanh năm 2010 3.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình: Xuất phát từ tồn vướng mắc kể trên, để có thể đạt chỉ tiêu kinh tế đề ra, công ty phải tiến hành thực số giải pháp sau 3.2.1 Đẩy mạnh công tác marketing nghiên cứu thị trường 66 Trong thị trường ln biến động khơng ngừng thị trường chứng khốn, mức kỳ vọng lợi nhuận cao tỷ lệ rủi ro khơng nhỏ việc nghiên cứu phát triển thị trường nghiệp vụ đặc biệt quan trọng mang tính sống đối với thành bại kinh doanh doanh nghiệp Mục đích biện pháp thu thập cách nhanh nhất, đầy đủ nhất, chính xác luồng thông tin về thị trường Thông qua nghiệp vụ phân tích mơ thị trường để nhanh chóng nắm bắt chính xác hội, tránh né rủi ro thị trường, tham mưu tốt cho ban lãnh đạo cơng ty phận tự doanh chứng khốn để hoạt động tự doanh đạt hiệu Ngoài ra, hoạt động marketing có nhiệm vụ xác định cho cơng ty phân khúc thị trường thích hợp nhất, tìm kiếm, lôi kéo khách hàng thị trường khách hàng tiềm qua gia tăng thị phần, doanh thu lợi nhuận cho công ty Nghiệp vụ cụ thể: - Xây dựng nhóm chuyên gia nghiên cứu thị trường biên chế phòng Marketing, nhân viên chọn lựa phải đảm bảo yêu cầu về kiến thức kinh nghiệm về lĩnh vực Marketing, quảng bá tiếp xúc khách hàng, có lực thu thập xử lý thông tin,… - Tích cực xây dựng quan hệ với đối tác chiến lược, khách hàng quan trọng mở rộng quan hệ với quan chính phủ: Tổng cục thống kê, Bộ thương mại, đài phát truyền hình,… nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng quảng bá hình ảnh doanh nghiệp - Lập văn phòng tư vấn, đại lý nhận lệnh mới - Tổ chức hoạt động kiện, tài trợ thể thao, qun góp người nghèo để tạo thiện cảm đối với xã hội - Lôi kéo, chiêu mộ nhân viên giỏi từ phía đối thủ cạnh tranh - Có chế độ đãi ngộ hợp lý 67 3.2.2 Hoàn thiên cấu tổ chức, xây dựng đội ngũ nhân lực giỏi về chun mơn, nghiệp vụ_Đây coi là hướng để nâng cao lực kinh doanh cho hai bợ phận quan trọng là: Phòng kinh doanh và Phòng phân tích kỹ tḥt Hiện cấu tổ chức công ty tốt, song cần điều chỉnh bối cảnh cụ thể khác thị trường Mục đích: sử dụng tổng thể phương tiện nhằm thu hút chiêu mộ người giỏi về cho công ty, giữ ổn định đội ngũ nhân lực không để đối thủ cạnh tranh giành giật Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh, chữ tín đối với khách hàng Các công việc cụ thể là: - Mở lớp đào tạo về quản lý cho quản trị viên cấp cao công ty - Tổ chức lớp huấn đào tạo về nghiệp vụ cho nhân viên công ty, mục tiêu nhân viên đều có thể tư vấn tốt cho khách hàng công ty - Xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý, thưởng phạt rõ ràng để tạo nên động lực làm việc cho nhân viên - Xây dựng môi trường, tác phong làm việc đại, nghiêm túc, chuyên nghiệp - Có chính sách lôi kéo nhân tài: trao học bổng, nhận thực tập sinh dài hạn, … để bồi dưỡng đội ngũ nhân lực kế cận 3.2.3 Tiết kiệm quá trình hoạt động Công ty cần tạo cho nhân viên tự giác công việc, tiết kiệm vật tư, sử dụng hiệu vốn tài sản cố định Đặc thù công ty kinh doanh dịch vụ chứng khốn khiến việc tiết kiệm cơng ty chỉ hiệu nguồn lực về vốn, nhân lực thiết bị sử dụng tối đa 68 3.2.4 Tập trung đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ Đầu tư phát triển đường chuyền để xử lý tốt nhất, nhanh lệnh cho nhà đầu tư, đầu tư tiếp thu phần mềm mô thị trường, loại bỏ công nghệ không phù hợp như: phần mềm đặt lệnh qua tin nhắn, phần mềm giao dịch qua email Cơng ty phải trì quan hệ tốt với đối tác cơng ty cổ phần FPT để có thể cập nhật nhanh chóng sở hữu cơng nghệ mới tân tiến 3.2.5 Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Có điều nhỏ nhặt mà nhiều cơng ty chứng khốn khơng ý, dịch vụ chăm sóc khách hàng ABS nên có hoạt động chứng tỏ quan tâm công ty với giới khách hàng, cụ thể: - Cơng ty có thể tổ chức điểm trông giữ xe tập trung – miễn phí cho khách hàng công ty - Công ty có thể đứng tổ chức buổi hội thảo, đào tạo kiến thức thị trường, kiến thức đầu tư cho khách hàng - Cơng ty có thể đứng cảnh báo rủi ro có thể đến với khách hàng, hướng dẫn giảm thiểu thiệt hại - Đứng đỡ đầu, tài trợ cho nhà đầu tư 3.3 Kiến nghị nhà nước Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ chứng khoán cạnh tranh kinh doanh dịch vụ chứng khốn mới mẻ xong cần thiết cho thị trường chứng khoán phát triển song chịu chi phối lớn từ hệ thống quản lý vĩ mô từ phía nhà nước Nó chịu ảnh hưởng bởi nhân tố như: tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, chính sách pháp luật về thuế,… Để giải pháp thực hiệu quả, công ty có số kiến nghị đối với nhà nước 69 3.3.1 Với Ủy ban chứng khoán nhà nước - Tổ chức giám sát, quản lý nhằm xây dựng thị trường cạnh tranh lành mạnh cho công ty chứng khốn thành viên - Xây dựng chương trình đào tạo chuẩn về kiến thức nghiệp vụ cho đội ngũ nhân lực chứng khoán - Xây dựng lộn trình cụ thể cho tiến trình hội nhập thị trường chứng khoán Việt Nam vào thị trường vốn quốc tế - Có giới hạn , tiêu chuẩn định cho cơng ty chứng khốn thành viên, để đảm bảo chỉ cơng ty có đủ tiềm lực khả mới kinh doanh dịch vụ chứng khốn, qua đảm bảo lợi ích thiêt thân cho nhà đầu tư 3.3.2 Đối với nhà nước Trong bối cảnh nay, cơng ty có kiến nghị nhà nước nên bỏ chính sách đánh thuế thu nhập đối với hoạt động đầu tư chứng khốn bởi vì: - Đây chính bất cập, khiến nhà đầu tư có lợi nhuận từ kinh doanh chứng khốn bị đánh thuế chồng hai lần nhà đầu tư gặp rủi ro kinh doanh không biết kêu - Hơn nữa, việc đánh thuế tạo rào cản nhà đầu tư muốn tham gia đầu tư vào thị trường khiến nhà đầu tư luân chuyển vốn sang lĩnh vực khác có tỷ suất lợi nhuận cao Đo khơng đạt chỉ tiêu phát triển thị trường chứng khốn - Nhà nước có gói ưu đãi đầu tư cho doanh nghiệp khủng hoảng nên nới lỏng kiểm sốt đối với thị trường Hồn thiện chế pháp lý hệ thống luật pháp về chứng khoán cạnh tranh thị trường chứng khốn, để sân chơi cơng 70 KẾT LUẬN Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần chứng khốn AN BÌNH vấn đề cấp thiết đòi hỏi phải có hoạt động nghiên cứu, tổng hợp hoạt động, nguông lực công ty sở vận dụng phương pháp nghiên cứu khoa học định tinhd định lượng cụ thể Chuyên đề phần làm rõ luận khoa học, đưa giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh tổng thể cho cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình thời gian tới Chuyên đề thu kết chủ yếu sau: - Khái quát hóa vấn đề lý luận về cạnh tranh lực cạnh tranh ở cấp độ tổng thể nói chung cấp độ doanh nghiệp nói riêng - Phân tích thực trạng khả cạnh tranh công ty cổ phần chứng khốn An Bình thị trường, đáng giá kết công ty đạt hạn chế cần khắc phục việc nâng cao khả cạnh tranh cho công ty – thực tiễn cho công tác xây dựng giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh cho công ty thời gian tới - Phân tích nguyên nhân hạn chế lực cạnh tranh cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình Trên sở nguyên nhân hạn chế lực cạnh tranh công ty, tiến hành đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình Những giải pháp xây dựng nhằm mục đích giúp cho công ty cải thiện khả cạnh tranh so với đối thủ thời gian tới - Đưa kiến nghị đối vơi nhà nước Ủy ban chứng khoán nhà nước nhằm tháo gỡ vướng mắc tạo hành lang pháp lý thơng thống để tạo điều kiện thực hiệu giải pháp đề 71 Những kết quả nghiên cứu đạt của chuyên đề này chỉ là mợt đóng góp nhỏ và giới hạn phạm vi hoạt động của Cổ phần chứng khoán An Bình Chắc chắn rằng nhiều vấn đề phải tiếp tục nghiên cứu sâu rộng nhằm không ngừng phát triển và hoàn thiện lý thuyết lực cạnh tranh nói chung và nâng cao lực cạnh tranh cho mợt doanh nghiệp cụ thể nói riêng 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Đình Đào Hồng Đức Thân (Chủ biên – 2003), Giáo trình kinh tế thương mại NXB thống kê Lê Văn Tâm (chủ biên), Giáo trình quản trị chiến lược – 2000, NXB Thống kê Đào Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền (chủ biên), Giáo trình quản trị học – 2005, NXB Thống kê Đỗ Đức Bình –Nguyễn Thường Lạng (Chủ biên – 2004) Giáo trình kinh tế quốc tế NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Cao Văn (Chủ biên – 1997), Giáo trình Marketing quốc tế NXB Giáo dục Báo cáo tài chính cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình năm: 2006, 2007 2008 Báo cáo tài chính cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gòn năm: 2006, 2007 2008 Báo cáo tài chính cơng ty cổ phần chứng khốn ngân hàng Đông Á năm: 2006, 2007 2008 Các Website thơng tin: Sở giao dịch chứng khốn TP.HCM http://www.hsx.vn/thitruong/quymoniemyet/ Website cơng ty cổ phần chứng khốn vndirect: http://www.vndirect.com http://www.apt.vn Website cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gòn http://www.ssi.com.vn Website cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình http://www.abs.vn Website cơng ty cổ phần chứng khốn Standard http://www.ssj.com.vn 73 Website tìm kiếm thơng tin http://www.google.com Website trung tâm giao dịch chứng khoán TP.HN http://www.hastc.org.vn Website Thời báo kinh tế Việt Nam: http://www.vneconomy.com.vn Website Báo đầu tư: http://www.vir.com.vn Website Báo điện tử : http://www.vnexpress.net Website Mạng thông tin: http://www.google.com.vn 74 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 75 ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 76