Trong thời đại ngày nay, toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế là một xu thế khác quan tất yếu của nền kinh tế Việt Nam và của các quốc gia trên thế giới. Đại hội đảng cộng sản Việt Nam lần IX đã kết luận: ‘‘Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế là một quá trình hợp tác, vừa đấu tranh phức tạp, đặc biệt là sự đấu tranh của các nước đang phát triển bảo vệ lợi ích quốc gia mình, vì một trật tự kinh tế công bằng, chống lại những áp đặt phi lý của các cường quốc kinh tế và các công ty xuyên quốc gia. Đối với nước ta, tiến trình hội nhập được đẩy lên một tầm cao mới với sự đổi mới cả về chất và lượng gắn với việc thực hiện các cam kết quốc tế, công cuộc này đòi hỏi chúng ta phải nâng cao hiệu quả, năng lực cạnh tranh và tính độc lập tự chủ của nền kinh tế, tham gia một cách tích cực và có hiệu quả vào quá trình phân công lao động quốc tế’’. Trong bối cảnh đó, thị trường chứng khoán Việt Nam được hình thành và phát triển tới nay đã được 10 năm, khoảng thời gian này gi dấu sự xuất hiện của những công ty kinh doanh chứng khoán và dịch vụ chứng khoán. Xét về mặt số lượng, các công ty dịch vụ chứng khoán hiện nay tồn tại 188 công ty cổ phần với quy mô, kinh nghiệm hoạt động và lịch sử hình thành khác nhau, chất lượng dịch vụ khác nhau nhưng thế cũng đủ làm cho yếu tố cạnh tranh phải xuất hiện và cạnh tranh ngày một tăng về phạm vi và mức độ, nhất là khi thị trường có sự tham gia của các công ty nước ngoài theo những cam kết về hội nhập. Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các công ty kinh doanh các dịch vụ chứng khoán nói riêng cần thấy được bức tranh cạnh tranh của tổng thể thị trường hiện tại và tương lai để xác định một hướng đi phù hợp cho doanh nghiệp của mình để phát triển trong nền kinh tế Việt Nam hiện nay với nhiều cơ hội và cũng không ít những thách thức. Xuất phát từ đòi hỏi này cũng như tình hình thực tế nơi cơ sở thực tập của mình, em chọn đề tài: ‘‘Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty cổ phần chứng khoán An Bình’’ để nghiên cứu trong chuyên đề tốt nghiệp của mình.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan đề tài nghiên cứu riêng em, thực trình thực tập tốt nghiệp cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình từ ngày 05/01/2009 – 05/05/2009 Đề tài có sử dụng thông tin số liệu thu thập từ Websites thông tin thông tin kinh doanh ABS để phân tích Em cam đoan kết nêu chuyên đề trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, Tháng – 2009 Người viết Lê Quang Dũng Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1 Tổng quan cạnh tranh lực cạnh tranh: 1.1 Khái niệm, chất số hình thức cạnh tranh: 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh: 1.1.1.2 Bản chất cạnh tranh: 1.1.1.3 Một số hình thức cạnh tranh: 1.1.2 Đặc điểm, Tính chất, vai trò cạnh tranh: 1.1.2.1 Đặc điểm cạnh tranh: .9 1.1.2.2 Công cụ sử dụng cạnh tranh: 1.1.2.3 Vai trò cạnh tranh: 12 1.1.3 Một số lý thuyết nghiên cứu cạnh tranh kinh tế: 15 1.2 Sức cạnh tranh Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp: 18 1.2.1 Sức cạnh tranh: 18 1.2.2 Các cấp độ lực cạnh tranh: 19 1.2.3 Các chỉ tiêu đánh giá lực cạnh tranh DN: 23 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh DN: 26 1.2.4.1 Các nhân tố khách quan: 26 1.2.4.2 Các yếu tố nằm môi trường ngành tác động chúng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp: 30 1.2.4.3 Các nhân tố chủ quan: 33 1.3 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty chứng khốn Việt Nam: 34 Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.3.1 Đặc điểm chung cơng ty chứng khốn thị trường chưng khoán Việt Nam 34 1.3.2 Lợi ích từ việc nâng cao lực cạnh tranh cho công ty kinh doanh dịch vụ chứng khoán: .36 Chương 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN AN BÌNH 39 2.1 Giới thiệu chung công ty: .39 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình: 39 2.1.1.1 Quá trình hình thành cơng ty 39 2.1.1.2 Chức nhiệm vụ quyền hạn cơng ty cổ phần chứng khốn ABS 43 2.1.2 Tổ chức nhân 45 2.1.3 Các sản phẩm dịch vụ: 46 2.1.4 Cơ cấu tổ chức phòng ban chức năng: 49 2.1.4.1 Mơ hình máy tổ chức quản trị 49 2.1.4.2 Chức phòng ban 49 2.1.5 Các nhân tố có hưởng tới lực cạnh tranh ABS: .51 2.1.5.1 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường kinh tế: .51 2.1.5.2 Nhóm nhân tố nằm môi trường ngành: 53 2.2 Phân tích lực cạnh tranh ABS: .55 2.2.1 Phân tích chỉ tiêu phản ánh lực cạnh tranh công ty cổ phần chứng khốn An Bình: 55 2.2.1.1 Nhóm chỉ tiêu định tính 55 2.2.1.2 Nhóm chỉ tiêu định lượng (các chỉ tiêu kinh doanh) .56 2.3 Các giải pháp mà ABS áp dụng nhằm nâng cao lực cạnh tranh 64 2.3.1 Cạnh tranh giá .64 Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.3.2 Mơ hình hợp đồng cộng tác viên phát triển tài khoản 64 2.3.3 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ _ Giải pháp liên kết xây dựng sàn giao dịch Vàng .65 2.3.4 Phát triển hệ thống đại lý nhận lệnh 65 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh ABS thị trường 67 2.4.1 Điểm mạnh ABS việc nâng cao khả cạnh tranh 67 2.4.2 Những mặt tồn việc nâng cao lực cạnh tranh ABS .68 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN AN BÌNH .76 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần chứng khốn An Bình: 76 3.1.1 Định hướng chung: 76 3.1.2 Mục tiêu công ty năm 77 3.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần chứng khốn An Bình: 78 3.3 Kiến nghị nhà nước quan quản lý cấp .81 3.3.1 Với Ủy ban chứng khoán nhà nước .82 3.3.2 Đối với nhà nước 82 KẾT LUẬN .84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT ABS : Công ty cổ phần chứng khốn An Bình SSI : Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gòn DAS : Cơng ty chứng khốn ngân hàng công thương NXB : Nhà xuất DN : Doanh nghiệp SSLCVĐT : Sức sinh lợi vốn đầu tư GDP : Tổng thu nhập quốc nội VAT : Thuế giá trị gia tăng TTGDCK : Trung tâm giao dịch chứng khoán SGDCK : Sở giao dịch chứng khốn VND : Việt Nam đồng USD : Đơ la Mỹ HSDL : Hệ số doanh lợi ROE : Hệ số lợi nhuận vốn chủ sở hữu EPS : Thu nhập cổ phiếu P/E : Hệ số giá lợi nhuận CK : Chứng khoán Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG CÁC HÌNH Hình 1.1 Hình 2.1 Nội dung Mơ hình năm lực lượng cạnh tranh – M.Porter Các sản phẩm dịch vụ tài chứng khốn Trang 29 38 Hình 2.2 Hình 2.3 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 ABS Các đối tác chiến lược ABS Mơ hình máy tổ chức quản trị ABS Cơ cấu nhân theo giới tính ABS Cơ cấu nhân theo bậc học ABS Các sản phẩm dịch vụ cụ thể ABS Doanh thu thị phần ABS số đối thủ 39 47 43 43 46 55 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 3.1 cạnh tranh So sánh hệ số doanh lợi ABS SSI Thống kê hệ số vay nợ ABS đối thủ cạnh tranh Chi phí hoạt động kinh doanh ABS, DAS SSI Bảng cân đối kế toán qua năm ABS Báo cáo kết kinh doanh qua năm ABS Giảm biểu phí giao dịch ABS Hạch tốn doanh thu chi phí từ mơ hình cộng tác viên Chỉ tiêu doanh – lợi ABS thời gian tới 56 57 57 58 61 62 62 75 Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế xu khác quan tất yếu kinh tế Việt Nam quốc gia giới Đại hội đảng cộng sản Việt Nam lần IX kết luận: ‘‘Toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế trình hợp tác, vừa đấu tranh phức tạp, đặc biệt đấu tranh nước phát triển bảo vệ lợi ích quốc gia mình, trật tự kinh tế công bằng, chống lại áp đặt phi lý cường quốc kinh tế công ty xuyên quốc gia Đối với nước ta, tiến trình hội nhập đẩy lên tầm cao mới với đổi mới chất lượng gắn với việc thực cam kết quốc tế, cơng đòi hỏi phải nâng cao hiệu quả, lực cạnh tranh tính độc lập tự chủ kinh tế, tham gia cách tích cực có hiệu vào q trình phân cơng lao động quốc tế’’ Trong bối cảnh đó, thị trường chứng khốn Việt Nam hình thành phát triển tới 10 năm, khoảng thời gian gi dấu xuất công ty kinh doanh chứng khoán dịch vụ chứng khoán Xét mặt số lượng, công ty dịch vụ chứng khốn tồn 188 cơng ty cổ phần với quy mô, kinh nghiệm hoạt động lịch sử hình thành khác nhau, chất lượng dịch vụ khác đủ làm cho yếu tố cạnh tranh phải xuất cạnh tranh ngày tăng phạm vi mức độ, thị trường có tham gia cơng ty nước theo cam kết hội nhập Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty kinh doanh dịch vụ chứng khốn nói riêng cần thấy tranh cạnh tranh tổng thể thị trường tương lai để xác định hướng phù hợp cho doanh nghiệp để phát triển kinh tế Việt Nam với Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhiều hội khơng thách thức Xuất phát từ đòi hỏi tình hình thực tế nơi sở thực tập mình, em chọn đề tài: ‘‘Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần chứng khốn An Bình’’ để nghiên cứu chun đề tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần chứng khốn An Bình, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp với mục đích cụ thể sau: - Trình bày sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh Doanh nghiệp - Phân tích lực cạnh tranh cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình - Đề suất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần chứng khốn An Bình Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài cạnh tranh lực cạnh tranh công ty cổ phần chứng khốn An Bình Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian nghiên cứu: Phạm vi đề tài lực cạnh tranh công ty cổ phần chứng khốn An Bình - Xét thời gian nghiên cứu: chuyên đề nghiên cứu dựa số liệu từ năm 2006 đến hết năm 2008 Kết cấu chuyên đề Chương 1: Cơ sở lý luận về cạnh tranh lực cạnh tranh của DN Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh của công ty cổ phần chứng khốn An Bình Chương 3: Một sớ giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty cở phần chứng khốn An Bình Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1 Tổng quan cạnh tranh lực cạnh tranh: 1.1 Khái niệm, chất số hình thức cạnh tranh: 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh: Cạnh tranh quy luật kinh tế đặc biệt, tồn khách quan với kinh tế hàng hóa tự kinh tế Từ nửa sau kỷ XVIII mốc thời gian đánh dấu cạnh tranh thực xuất hiện, coi hệ lý thuyết tự kinh tế Adam Smith Một kinh tế tự do, tạo điều kiện : (i) Phân cơng lao động, (ii) Chủ thể lợi ích đa nguyên, giúp cạnh tranh đời tồn Phân công lao động sản phẩm tất yếu xã hội loài người phát triển đến giai đoạn cụ thể, coi thước đo mức độ phát triển xã hội loài người Phân công lao động xã hội tạo tính độc lập tương đối kinh tế, từ mà tồn tự kinh doanh, có tự chủ chủ thể kinh tế khác nhau, có thị trường, …và có cạnh tranh C.Mác viết rằng: ‘‘sự phân công lao động xã hội đặt người sản xuất hàng hóa độc lập phải đối diện với nhau, người không thừa nhận uy lực khác uy lực cạnh tranh, cưỡng chế mà áp lực lợi ích họ với gây đối với họ’’ Sự tồn chủ thể lợi ích đa nguyên định chủ thể kinh tế tồn lợi ích khác nhau, lợi ích tương đồng hoặc mâu thuẫn với Trong kinh tế tự do, chủ thể hoạt động nhằm thỏa mãn tối đa lợi ích kinh tế mình, mà đối với Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp doanh nhân, với doanh nghiệp guồng máy kinh tế lợi ích họ lợi nhuận Đối với người tiêu dùng, lợi ích họ lợi ích tiêu dùng giá trị giá trị sử dụng mà sản phẩm mang lại cho họ Chính việc tự theo đuổi lợi ích riêng tạo nên động lực cạnh tranh Như vậy, khơng có cạnh tranh không tồn độc lập tương đối kinh tế, mà chủ thể kinh tế khơng hoạt động lợi ích Vừa xuất cạnh tranh thu hút quan tâm nghiên cứu nhiều học giả kinh tế khác từ xuất nhiều quan điểm cạnh tranh Thuật ngữ ‘‘cạnh tranh’’ có nguồn gốc từ tiếng La Tinh với nghĩa chủ yếu đấu tranh, ganh đua đối tượng phẩm chất đồng loại đồng giá trị nhằm đạt lợi thế, mục tiêu xác định Trong hình thái cạnh tranh thị trường, quan hệ cạnh tranh sảy hai chủ thể cung (nhóm người bán), chủ thể cầu (nhóm người mua), hai nhóm cạnh tranh với liên kết giá thị trường Theo C.Mac: ‘‘cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư để giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hóa qua thu lợi nhuận siêu ngạch’’ Theo Samuelson: ‘‘cạnh tranh thơn tính lẫn đối thủ cạnh tranh nhằm giành lấy thị trường khách hàng cho doanh nghiệp mình’’ Ngồi ra: cạnh tranh đặc trưng kinh tế thị trường, lực phát triển kinh tế thị trường, ganh đua doanh nghiệp việc giành giật nhân tố sản xuất hoặc khách hàng nhằn nâng cao lợi thân doanh nghiệp thị trường để cụ thể hóa mục tiêu kinh doanh như: lợi nhuận, doanh thu, thị phần,… Nền kinh tế vận hành theo kinh tế thị trường có quản lý vĩ mơ nhà nước, khái niệm cạnh tranh ở Việt Nam có đặc trưng sau: cạnh Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Những số liệu khác thị trường u ám không Khối lượng giao dịch bình quân hàng ngày hai sàn Hà Nội Tp.HCM tháng vừa qua cộng lại chỉ đạt có 13 triệu USD Tổng giá trị vốn hóa thị trường sụt mức 10 tỷ USD Trên thị trường khơng cổ phiếu niêm yết có giá trị vốn hóa tỷ USD chỉ có cổ phiếu có giá trị vốn hóa 500 triệu USD Trong số này, cổ phiếu kịch “room” cho nhà đầu tư ngoại, đâu đất cho nhà đầu tư ngoại dụng võ Hoạt động bán khối ngoại thị trường chứng khoán Việt Nam chậm lại Sau lượng bán ròng lên tới 127 triệu USD quý 4/2008, nhà đầu tư nước chỉ bán ròng lượng cổ phiếu trị giá triệu USD từ đầu năm tới Lý giảm tốc hoạt động bán khối ngoại mà HSBC đưa gần toàn dòng vốn ngoại chảy vào thị trường chứng khốn Việt Nam, trừ quỹ quốc gia đóng ( closed-end country fund ) rút hết khỏi thị trường Đang tồn rủi ro quỹ đóng mở ra, hoặc ngưng hoạt động, để giải ngân vốn chuyển sang đầu tư thị trường khác hoặc lĩnh vực khác có hiệu kinh tế cao Chẳng hạn, quỹ PXP Vietnam Emerging Equity Fund mới cho phép nhà đầu tư rút cổ phiếu, số cổ phiếu nhà đầu tư bán Nhìn chung, áp lực từ hoạt động bán khối ngoại xem kết thúc Tuy nhiên, tâm lý nhà đầu tư nước ở trạng thái bi quan triển vọng thị trường, nhà đầu tư nước rụt rè mua bán bởi lẽ: doanh nghiệp thiếu minh bạch báo cáo tài chính, phủ khơng có động thái vực dậy thị trường, lượng lớn vốn thị trường rút để phân tán rủi ro sang sàn Vàng bất động sản Lê Quang Dũng 73 QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dựa báo cáo tài 2008 doanh nghiệp niêm yết, báo cáo cho biết, mức thu nhập cổ phiếu (EPS) toàn thị trường giảm tới gần 30% năm 2008 Số liệu đưa báo cáo kết kinh doanh gửi Sở giao dịch TP.HCM cho thấy, doanh thu công ty niêm yết năm 2008 tăng mạnh, với mức tăng lên tới 40%, lợi nhuận hoạt động chỉ tăng có 8% Đáng nói thua lỗ ở khoản đầu tư địa ốc chứng khốn khiến lợi nhuận ròng giảm 25% Việc huy động vốn doanh nghiệp niêm yết khiến mức EPS thêm "thê thảm", tới 29,5% năm ngoái Hệ số lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) chỉ có 11%, so với mức 18% năm 2007 Trong số 329 công ty niêm yết có số liệu cơng bố, có 23 cơng ty làm ăn thua lỗ năm 2008, có doanh nghiệp nhà đầu tư ngoại trước yêu thích REE, Gemadept, Cáp Vật liệu viễn thơng… Tuy nhiên, bên cạnh đó, có doanh nghiệp có kết kinh doanh ấn tượng phần lớn công ty tập trung vào mảng kinh doanh chính, khơng đầu tư “tay trái” Trong số này, phải kể tới Vinamilk với mức tăng trưởng EPS 27% hệ số ROE ở mức 27% Vài “điểm sáng” khác Khoan Dịch vụ khoan dầu khí, tập đồn kinh tế Hòa Phát, Vĩnh Sơn, Vận tải dầu khí, Tái bảo hiểm Quốc gia có mức tăng EPS 20% Mức giảm EPS 29,5% thị trường chứng khoán Việt Nam tệ mức dự báo giảm 10% mà ngân hàng hồng công thượng hải HSBC đưa trước Với tỷ lệ tăng trưởng EPS thực tế năm 2008 này, HSBC cho biết, hệ số P/E chỉ số VN-Index 9,6 lần EPS thị trường Việt Nam khó tăng năm nay, Lê Quang Dũng 74 QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tăng 10% năm 2010 Với ước tính này, hệ số P/E 12 tháng tới 9,5 lần, mức P/E thấp từ trước tới VN-Index Hiện tại, P/E nhiều cổ phiếu niêm yết ở mức thấp kỷ lục cổ phiếu Vinamilk (10,8 lần), Phân đạm Hóa chất dầu khí (7,8 lần), Khoan Dịch vụ khoan dầu khí (7,9 lần), FPT (7,2 lần), Hòa Phát (5,8 lần)… Chính việc thị trường suy giảm trầm trọng khiến nhà đầu tư có tâm trạng bi quan, dè dặt đầu tư nên tất yếu ABS nói riềng cơng ty chứng khốn thị trường nói chung lâm vào trạng thái khó khăn - Nguyên nhân khách quan thứ hai việc ABS phải đối trọi với cạnh tranh khốc liệt từ phía cơng ty chứng khốn khác thị trường Những cơng ty sử dụng biện pháp nhằm lôi kéo nhân viên khách hàng ABS, săn tìm thơng tin nội bộ, lôi kéo đối tác chiến lược ABS cạnh tranh liệt hoạt động tự doanh Trong bối cảnh nay, thị trường chạm đáy nguy mà ABS phải đối mặt cạnh tranh từ phía đối thủ công ty Lê Quang Dũng 75 QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN AN BÌNH 3.1 Định hướng phát triển cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình: 3.1.1 Định hướng chung: Tầm nìn ABS: Định hướng chung hội đồng quản trị ban lãnh đạo công ty xây dựng ABS trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam về: � Chất lượng phục vụ hoàn hảo Đây tiêu chí quan trọng mà ABS ln cố gắng gầy dựng xuốt trình từ thành lập tới Khách hàng tới với ABS chăm sóc, phục vụ tận tình, nhân viên công ty từ tổng giám đốc cho tới chuyên viên, nhân viên công ty sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn cụ thể đồng bộ, đảm bảo tối đa lợi ích khách hàng � Sản phẩm đa dạng, chuyên biệt ABS tập trung nguồn lực ngồi cơng ty cho việc tạo dựng gói sản phẩm đa dạng, đáp ứng tối đa đối tượng khách hàng ở phân khúc khác Hiện ABS cung cấp đầy đủ toàn gói sản phẩm dịch vụ chứng khốn mà UBCKNN cho phép kinh doanh thị trường chứng khoán Việt Nam Những sản phẩm ABS thuận tiên sử dụng thiết kế tảng ưu người công nghệ, đáp ứng yêu cầu: nhanh chóng, thuận tiện, tính bảo mật cao � Độ tin cậy cao với tảng tài vững Khi đặt niềm tin ở ABS, nhà đầu tư tìm thấy cho nửa thành cơng Tại sao? Đơn giản bởi thông tin nhà đầu tư ABS bảo Lê Quang Dũng 76 QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mật tuyệt đối hạ tầng hệ thống mạng thông tị nội với đội ngũ quản trị mạng lực cao, tâm huyết với công việc ABS sẵn sàng bỏ chi phí để bù đắp thiệt hại khách hàng lỗi cơng ty Mục tiêu ABS tới năm 2012 phát triển thành 10 cơng ty chứng khốn lớn uy tín thị trường Việt Nam Phong cách phục vụ chuyên nghiệp 3.1.2 Mục tiêu công ty năm * Chỉ tiêu doanh lợi Bảng 3.1: Kế hoạch chỉ tiêu doanh thu giai đoạn 2009 – 2011 ABS Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu Năm 2009 Doanh thu Lợi nhuận thực 2010 156 tỷ đồng 420 tỷ đồng 55 tỷ đồng 120 tỷ đồng Nguồn: Phòng tài – kế tốn 2011 535 tỷ đồng 300 tỷ đồng Trong tổng doanh thu mà công ty đề cấu doanh thu có tỷ lệ: 50% – 30% – 20% với 50% doanh thu từ hoạt động tự doanh chứng khoán đầu tư dài hạn, 30% doanh thu từ hoạt động tư vấn doanh nghiệp 20% doanh thu từ dịch vụ chứng khoán (Lưu ký, giao dịch, Repo, cầm cố, ) Trong năm 2008 số lao động công ty 114 người với mức thu nhập bình quân đầu người 6,2 triệu đồng/ người/ tháng Trong năm công ty dự kiến tăng thu nhập trung bình nhân viên lên mức triệu đồng/ người/ tháng Công ty xây dựng chương trình tuyể dụng thêm lao động để bổ sung nguồn nhân lực có chất lượng đảm bảo mục tiêu mở rộng quy mô kinh doanh năm 2010 Lê Quang Dũng 77 QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình: Xuất phát từ tồn vướng mắc đề cập tới mục 2.4.2 2.4.3, để đạt chỉ tiêu kinh tế đề ra, công ty cổ phần chứng khốn An Bình phải tiến hành thực số giải pháp sau * Nâng cao lực cạnh tranh của sản phẩm Trên hết sản phẩm ABS cần xây dựng sở đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, đặc biệt dịch vụ tư vấn cho đối tượng doanh nghiệp Công ty cần lấy làm tiêu chí thiết kế cung cấp dịch vụ, muốn công ty phải đầu tư hạ tầng công nghệ đại đáp ứng yêu cầu thu thập, xử lý thông tin thị trường, thông tin khách hàng cách nhanh chóng xác Ngồi ra, cơng ty phải xây dựng cho đội ngũ nhân viên kinh doanh giỏi dày dạn kinh nghiệm để phân tích, nắm bắt xác hội thị trường dành cho công ty Việc nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm ABS bao hàm yếu tố dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty cần có sách quan tâm, bảo vệ quyền lợi khách hàng : - Cơng ty tổ chức điểm trơng giữ xe tập trung – miễn phí cho khách hàng cơng ty - Cơng ty đứng tổ chức buổi hội thảo cập nhật thông tin thị trường, đào tạo kiến thức thị trường, kiến thức đầu tư cho khách hàng - Cơng ty đứng cảnh báo rủi ro đến với khách hàng, hướng dẫn giảm thiểu thiệt hại - Đứng đỡ đầu, tài trợ cho khách hàng dự án đầu tư có tính khả thi, Lê Quang Dũng 78 QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp * Mở rộng thị trường Thị trường doanh nghiệp phụ thuộc trước hết vào sức cạnh tranh Nếu sản phẩm doanh nghiệp có chất lượng cao hơn, giá thấp hơn, dịch vụ bán hàng tiện lợi so với đối thủ khác doanh nghiệp giành thị phần xứng đáng Tuy nhiên, đời sống xã hội, khách hàng thích mua hàng hóa ở cửa hàng gần nhà, thích tiêu dùng sản phẩm mà họ trải nghiệm phù hợp, tiêu dùng loại sản phẩm mà họ hiểu biết nhiều, hoặc ưu tiên mua hàng ở cửa hàng sang trọng… Để gia tăng doanh thu tối ưu mình, ABS phải tìm cách tận dụng sở thích tiêu dùng khách hàng thơng qua hoạt động chiếm lĩnh điểm bán hàng tối ưu, thông qua quảng cáo sản phẩm dịch vụ đến nhiều người tiêu dùng nhất, giới thiệu sản phẩm để khách hàng dùng thử, đa dạng hóa chất lượng, mẫu mã, giá sản phẩm chi phí phục vụ để tận dụng hết phân đoạn thị trường Ngoài ra, ABS kết hợp với doanh nghiệp khác thơng qua hệ thống đại lý, liên doanh, mở chi nhánh, văn phòng đại diện ở nơi có nhu cầu để mở rộng tối đa thị phần cho * Tăng lực của doanh nghiệp phương diện: Tài chính, cơng nghệ, nhân lực quản lý Sức cạnh tranh ABS sức mạnh tài chính, cơng nghệ, nhân lực khả sách đúng, linh hoạt doanh nghiệp quy định Để giải tốn tài chính, ABS cần nâng cao uy tín thương hiệu doanh nghiệp, Nếu có uy tín, cơng ty tìm kiếm nguồn tài lớn tài trợ cho dự án hiệu Nếu khơng có uy tín, để vay vốn, doanh nghiệp phải đáp ứng điều kiện khắt khe, hoặc huy động ít, hoặc lãi suất huy động cao Trên thị trường tài chính, uy tín doanh nghiệp quy mô tài sản, truyền thống làm ăn đứng đắn hiệu quả, quan hệ đối tác lành mạnh… quy định Để nâng cao lực cạnh tranh, Lê Quang Dũng 79 QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh chân chính, hiệu quả, lâu dài minh bạch ABS cần tận dụng quan hệ mật thiết công ty đối tác để huy động vốn để phục vụ mục đích đầu tư, phát triển Để có đội ngũ nhân lực có tay nghề cao, ABS phải có chiến lược đào tạo giữ người tài Để nâng cao hiệu lao động tạo điều kiện cho người lao động sáng tạo ABS phải có chiến lược đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu, phù hợp với yêu cầu cơng ty Do đó, chương trình đào tạo, kế hoạch đào tạo hiệu phương thức mà ABS cần sử dụng để nâng cao lực cạnh tranh Đồng thời, công ty cần trọng xây dựng sách đãi ngộ sách lương, thưởng hợp lý để giữ ổn định lực lượng lao động mình, lao động giỏi tận tình cơng việc, tiêu chí so sánh tạo vị cho cơng ty, tạo sức hút thu nhân tài tìm tới phục vụ, cống hiến cho công ty Trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty cần trọng phát triển đội ngũ chuyên gia PR&Marketing, đội ngũ chuyên gia phân tích đội ngũ tư vấn viên phục vụ tư vấn doanh nghiệp để hoạt động công ty đạt hiệu tối ưu - Mở lớp đào tạo quản lý cho quản trị viên cấp cao công ty - Tổ chức lớp huấn đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên công ty, mục tiêu nhân viên tư vấn tốt cho khách hàng công ty - Xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý, thưởng phạt rõ ràng để tạo nên động lực làm việc cho nhân viên - Xây dựng môi trường, tác phong làm việc đại, nghiêm túc, chuyên nghiệp Lê Quang Dũng 80 QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Có sách lơi kéo nhân tài: trao học bổng, nhận thực tập sinh dài hạn, … để bồi dưỡng đội ngũ nhân lực kế cận Về mặt công nghệ, Đầu tư phát triển đường chuyền để xử lý tốt nhất, nhanh lệnh cho nhà đầu tư, đầu tư tiếp thu phần mềm mô thị trường, loại bỏ công nghệ không phù hợp như: phần mềm đặt lệnh qua tin nhắn, phần mềm giao dịch qua email ABS tập trung vào hoạt động thuê ngồi để sở hữu cơng nghệ thích hợp nhất, cụ thể ABS ký hợp đồng với công ty cổ phần dầu tư công nghệ FPT việc cung cấp, nâng cấp hệ thống phần mềm quản lý tài khoản nhà đầu tư, phần mềm nhập lệnh trực tuyến,…bộ phận IT công ty chỉ đảm nhiệm công tác nghiệm thu công nghệ, xây dựng, lắp đặt hạ tầng phần cứng máy chủ máy mạng, bảo trì hệ thống, … Ngày nay, thị trường cán quản lý cao cấp hình thành, số cán quản lý giỏi có tình trạng cung cầu Vì thế, thân ABS phải tự tìm kiếm đào tạo cán quản lý cho Muốn có đội ngũ cán quản lý tài giỏi trung thành, ngồi yếu tố sách đãi ngộ, doanh nghiệp phải định hình rõ triết lý dùng người, phải trao quyền chủ động cho cán phải thiết lập cấu tổ chức đủ độ linh hoạt, thích nghi cao với thay đổi Tổng hợp lực tài chính, nhân cơng nghệ tỷ lệ quy mô sinh lợi doanh nghiệp Nếu hai tiêu chí tỷ suất khối lượng lợi nhuận khả quan doanh nghiệp có thêm sức mạnh tiềm tàng để hạ giá, chia sẻ lợi nhuận cho đối tác, đầu tư cho nghiên cứu, tiếp thị… gián tiếp làm tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp 3.3 Kiến nghị nhà nước quan quản lý cấp Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ chứng khoán cạnh tranh kinh doanh dịch vụ chứng khốn mới mẻ xong cần thiết cho thị Lê Quang Dũng 81 QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trường chứng khốn phát triển song chịu chi phối lớn từ hệ thống quản lý vĩ mơ từ phía nhà nước Nó chịu ảnh hưởng bởi nhân tố như: tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, sách pháp luật thuế,…Để giải pháp thực hiệu quả, cơng ty có số kiến nghị đối với nhà nước 3.3.1 Với Ủy ban chứng khoán nhà nước - Tổ chức giám sát, quản lý nhằm xây dựng thị trường cạnh tranh lành mạnh cho cơng ty chứng khốn thành viên - Xây dựng chương trình đào tạo chuẩn kiến thức nghiệp vụ cho đội ngũ nhân lực chứng khoán - Xây dựng lộ trình cụ thể cho tiến trình hội nhập thị trường chứng khoán Việt Nam vào thị trường vốn quốc tế - Có giới hạn , tiêu chuẩn định cho cơng ty chứng khốn thành viên, để đảm bảo chỉ cơng ty có đủ tiềm lực khả mới kinh doanh dịch vụ chứng khốn, qua đảm bảo lợi ích thiêt thân cho nhà đầu tư 3.3.2 Đối với nhà nước Trong bối cảnh nay, cơng ty có kiến nghị nhà nước bỏ sách đánh thuế thu nhập đối với hoạt động đầu tư chứng khốn bởi vì: - Đây bất cập, khiến nhà đầu tư có lợi nhuận từ kinh doanh chứng khốn bị đánh thuế chồng hai lần phải đối mặt với rủi ro kinh doanh - Hơn nữa, việc đánh thuế tạo rào cản nhà đầu tư muốn tham gia đầu tư vào thị trường khiến nhà đầu tư luân chuyển vốn sang lĩnh vực Lê Quang Dũng 82 QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp khác có tỷ suất lợi nhuận cao Đo khơng đạt chỉ tiêu phát triển thị trường chứng khốn - Nhà nước có sách thúc đẩy q trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước để gia tăng quy mô thị trường chứng khốn, đa dạng hóa danh mục đầu tư cho nhà đầu tư - Có sách quản lý vĩ mơ nhằm tránh phát triển q nóng giai đoan 2006 – 2007 hay suy giảm sau năm 2008 để đảm bảo lợi ích nhà đầu tư cơng ty chứng khốn - Hồn thiện chế pháp lý hệ thống luật pháp chứng khoán cạnh tranh thị trường chứng khoán, để sân chơi công Lê Quang Dũng 83 QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần chứng khốn AN BÌNH vấn đề cấp thiết đòi hỏi phải có hoạt động nghiên cứu, tổng hợp hoạt động, nguông lực công ty sở vận dụng phương pháp nghiên cứu khoa học định tinhd định lượng cụ thể Chuyên đề phần làm rõ luận khoa học, đưa giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh tổng thể cho cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình thời gian tới Chuyên đề thu kết chủ yếu sau: - Khái quát hóa vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh ở cấp độ tổng thể nói chung cấp độ doanh nghiệp nói riêng - Phân tích thực trạng khả cạnh tranh công ty cổ phần chứng khốn An Bình thị trường, đáng giá kết công ty đạt hạn chế cần khắc phục việc nâng cao khả cạnh tranh cho công ty – thực tiễn cho công tác xây dựng giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty thời gian tới - Phân tích nguyên nhân hạn chế lực cạnh tranh cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình Trên sở nguyên nhân hạn chế lực cạnh tranh công ty, tiến hành đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình Những giải pháp xây dựng nhằm mục đích giúp cho công ty cải thiện khả cạnh tranh so với đối thủ thời gian tới - Đưa kiến nghị đối vơi nhà nước Ủy ban chứng khoán nhà nước nhằm tháo gỡ vướng mắc tạo hành lang pháp lý thơng thống để tạo điều kiện thực hiệu giải pháp đề Lê Quang Dũng 84 QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Đình Đào Hồng Đức Thân (Chủ biên – 2003), Giáo trình kinh tế thương mại NXB thống kê, Hà Nội Lê Văn Tâm (chủ biên), Giáo trình quản trị chiến lược – 2000, NXB Thống kê, Hà Nội Đào Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền (chủ biên), Giáo trình quản trị học – 2005, NXB Thống kê, Hà Nội Đỗ Đức Bình –Nguyễn Thường Lạng (Chủ biên – 2004) Giáo trình kinh tế quốc tế NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Cao Văn (Chủ biên – 1997), Giáo trình Marketing quốc tế NXB Giáo dục, Hà Nội Báo cáo tài cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình năm: 2006, 2007 2008 Báo cáo tài cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gòn năm: 2006, 2007 2008 Báo cáo tài cơng ty cổ phần chứng khốn ngân hàng Đơng Á năm: 2006, 2007 2008 Các Website thơng tin: Sở giao dịch chứng khốn TP.HCM http://www.hsx.vn/thitruong/quymoniemyet/ Website cơng ty cổ phần chứng khốn vndirect: http://www.vndirect.com http://www.apt.vn Website cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gòn http://www.ssi.com.vn Website cơng ty cổ phần chứng khốn An Bình Lê Quang Dũng 85 QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp http://www.abs.vn Website cơng ty cổ phần chứng khốn Standard http://www.ssj.com.vn Website tìm kiếm thơng tin http://www.google.com Website trung tâm giao dịch chứng khoán TP.HN http://www.hastc.org.vn Website Thời báo kinh tế Việt Nam: http://www.vneconomy.com.vn Website Báo đầu tư: http://www.vir.com.vn Website Báo điện tử : http://www.vnexpress.net Website Mạng thông tin: http://www.google.com.vn Lê Quang Dũng 86 QTKD Quốc tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Lê Quang Dũng 87 QTKD Quốc tế