Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tư vấn 497

Khóa Luận tốt nghiệp Ngành quản trị kinh doanh Trờng Đại học Vinh Khoa kinh tế ------***------ Nguyễn nhã phơng khoá luận tốt nghiệp đại học nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần t vấn 497 Ngành Quản trị kinh doanh Vinh - 2010 Nguyễn Nhã Phơng Lớp 47B4 QTKD - ĐHV 1 Khóa Luận tốt nghiệp Ngành quản trị kinh doanh M U 1. Lý do chn ti Trong nn kinh t th trng cnh tranh l mt iu tt yu v khú trỏnh khi khi m cỏc tin b khoa hc k thut v cụng ngh ang phỏt trin nh v bóo v c ng dng mt cỏch thit thc vo trong sn xut kinh doanh cng nh trong i sng sinh hot hng ngy ca con ngi. i vi cỏc ch th kinh doanh, cnh tranh to ra sc ộp buc h luụn luụn phi thay i v theo kp vi s phỏt trin ca xó hi. tn ti v ng vng trờn th trng thỡ nhng nh kinh doanh, cỏc ch doanh nghip cn phi ng dng cỏc khoa hc k thut v cụng ngh tiờn tin vo trong sn xut; ci tin, i mi cụng ngh, thit b sn xut v phng thc qun lý nhm nõng cao cht lng sn phm, h giỏ thnh v giỏ bỏn hng húa. Cnh tranh vi cỏc tớn hiu giỏ c v li nhun s hng ngi kinh doanh chuyn ngun lc t ni s dng cú hiu qu thp hn sang ni s dng cú hiu qu cao hn. Trong xu th ton cu húa kinh t, s kin Vit Nam gia nhp WTO ó m ra cho cỏc doanh nghip Vit Nam muụn vn c hi nhng cng y ry nhng thỏch thc. ó cú khụng ớt nhng doanh nghip do khụng thớch ng kp vi s bin i ca mụi trng kinh doanh, khụng sc chy ua trờn con ng cnh tranh y khc lit nờn ó b phỏ sn v loi khi cuc chi ca nn kinh t th trng mt cỏch nhanh chúng. Ch nhng doanh nghip no bit to ra v nõng cao nng lc cnh tranh ca mỡnh trờn th trng thỡ mi cú c hi sng sút v phỏt trin. Vit Nam gia nhp t chc thng mi quc t, iu ú cng ng ngha vi vic cỏc doanh nghip nc ngoi cú c hi thõm nhp, m rng v phỏt trin ngay ti th trng ni a ca mỡnh. Th mnh ca cỏc doanh nghip ny l vn ln, cú h thng c s vt cht Nguyễn Nhã Phơng Lớp 47B4 QTKD - ĐHV 2 Khóa Luận tốt nghiệp Ngành quản trị kinh doanh tiờn tin, hin i v trỡnh t chc qun lý tt. cú th chy ua trong cuc chi khụng cõn sc ny thỡ cỏch duy nht l cỏc doanh nghip Vit Nam cn phi nõng cao nng lc cnh tranh ca mỡnh lm sao cú th em li hiu qu kinh doanh cao nht vi chi phớ thp nht. Trờn c s nhn thc c tm quan trng ca nng lc cnh tranh, kt hp vi quỏ trỡnh thc tp ti cụng ty c phn t vn 497, em quyt nh lm ti nõng cao nng lc cnh tranh cho cụng ty c phn t vn 497. 2. Mc ớch nghiờn cu v ý ngha thc tin ca ti. Trờn c s lý lun v nng lc cnh tranh v thc tin nghiờn cu hot ng kinh doanh ca cụng ty c phn t vn 497 trong nhng nm qua, bng vic phõn tớch, ỏnh giỏ thc trng nng lc cnh tranh ca cụng ty t ú rỳt ra c nhng kt lun v xut mt s gii phỏp nhm nõng cao nng lc cnh tranh ca cụng ty c phn t vn 497. 3. i tng, phm vi nghiờn cu v phng phỏp nghiờn cu. i tng nghiờn cu ca ti l nng lc cnh tranh ca cụng ty c phn t vn 497 da trờn cỏc ch tiờu c bn: nng lc ti chớnh, nng lc hot ng, nng lc kinh nghim, cụng ngh, ngun nhõn lc ca cụng ty. Phm vi nghiờn cu ca ti l cụng ty c phn t vn 497. Phng phỏp nghiờn cu s dng bao gm: thng kờ, phõn tớch tng hp, i chiu, so sỏnh, phng phỏp logic v khỏi quỏt húa i tng nghiờn cu. 4. Kt cu ca ti. M u Chng 1: Lý lun v cnh tranh v nõng cao nng lc cnh tranh trong hot ng cung ng v sn xut dch v. Chng 2: Thc trng v nng lc cnh tranh ca cụng ty c phn t vn 497. Chng 3: Phng hng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh ca c phn t vn 497. Nguyễn Nhã Phơng Lớp 47B4 QTKD - ĐHV 3 Khóa Luận tốt nghiệp Ngành quản trị kinh doanh Kt lun. CHNG 1 Lí LUN V CNH TRANH V NNG CAO NNG LC CNH TRANH CA DOANH NGHIP TRONG HOT NG SN XUT V CUNG NG DCH V 1. 1. Cnh tranh, nng lc cnh tranh v vai trũ ca cnh tranh. 1.1.1. Khỏi nim cnh tranh, nng lc cnh tranh. S trao i hng hoỏ phỏt trin rt sm trong lch s phỏt trin loi ngi, nhng ch n khi xut hin trao i thụng qua vt ngang giỏ l tin t thỡ cnh tranh mi xut hin. Khi nghiờn cu sõu v nn sn xut TBCN v cnh tranh TBCN, Mỏc ó phỏt hin ra quy lut c bn ca s cnh tranh l quy lut iu chnh t sut li nhun v qua ú ó hỡnh thnh nờn h thng giỏ c th trng. Quy lut ny da trờn s chờnh lch gia giỏ tr v chi phớ sn xut v nng lc cú th bỏn hng hoỏ di giỏ tr ca nú nhng vn thu c li nhun. Ngy nay, trong nn kinh t th trng, cnh tranh vn l iu kin v yu t kớch thớch kinh doanh l mụi trng v ng lc thỳc y sn xut phỏt trin, tng nng sut lao ng v s phỏt trin ca xó hi núi chung. Túm li, cú th hiu: " Cnh tranh l cuc u tranh gay gt, quyt lit gia cỏc ch th hin i trờn th trng vi nhau nhm ginh git nhng iu kin sn xut thun li v ni tiờu th hng hoỏ, dch v cú li nht, ng thi to iu kin thỳc y sn xut phỏt trin ". Nguyễn Nhã Phơng Lớp 47B4 QTKD - ĐHV 4 Khóa Luận tốt nghiệp Ngành quản trị kinh doanh Nh vy, khi núi n nng lc cnh tranh ca doanh nghip ta cú th hiu: "Nng lc cnh tranh ca doanh nghip l th hin thc lc v li th ca doanh nghip so vi i th cnh tranh trong vic tha món tt nht cỏc ũi hi ca khỏch hng thu li ngy cng cao hn. Hin nay, ngi ta ó tớnh toỏn c rng m bo cho yờu cu nờu trờn thỡ t l li nhun t c phi ớt nht bng t l cho vic ti tr cho nhng mc tiờu ca doanh nghip. Vỡ th, nu mt doanh nghip tham gia th trng m khụng cú nng lc cnh tranh hay nng lc cnh tranh yu thỡ s khụng th tn ti c. Quỏ trỡnh duy trỡ sc cnh tranh ca doanh nghip phi l mt quỏ trỡnh lõu di, nu khụng núi vnh vin nh l quỏ trỡnh duy trỡ s sng. 1.1.2. Vai trũ ca cnh tranh. Nh chỳng ta ó bit, cnh tranh l mt biu hin c trng ca nn kinh t hng hoỏ, m bo t do trong sn xut kinh doanh v a dng hoỏ hỡnh thc s hu, trong cnh tranh núi chung v cnh tranh trờn th trng quc t núi riờng, cỏc doanh nghip luụn a ra cỏc bin phỏp tớch cc v sỏng to nhm ng vng trờn th trng v sau ú tng nng lc cnh tranh ca mỡnh. t c mc tiờu ú, cỏc doanh nghip phi c gng to ra nhiu u th cho sn phm ca mỡnh v t ú cú th t c mc ớch cui cựng l li nhun. Khi sn xut kinh doanh hoc cung ng cỏc dch v, li nhun m doanh nghip thu c c xỏc nh nh sau: Pr = P.Q - C.Q Trong ú: + Pr: Li nhun ca doanh nghip + P: Giỏ bỏn hng hoỏ. + Q: Lng hng hoỏ bỏn c + C: Chi phớ mt n v hng hoỏ. Nguyễn Nhã Phơng Lớp 47B4 QTKD - ĐHV 5 Khóa Luận tốt nghiệp Ngành quản trị kinh doanh Nh vy t c li nhun ti a doanh nghip cú cỏc cỏch nh: tng giỏ bỏn P, tng lng bỏn Q, gim chi phớ C v lm c nhng vic ny doanh nghip phi lm tng v th ca sn phm trờn th trng bng cỏch ỏp dng cỏc thnh tu khoa hc cụng ngh, cỏc phng thc sn xut tiờn tin, hin i nhm to ra sn phm cú cht lng tt, mu mó p . v tn ớt chi phớ nht. Bờn cnh ú, cỏc doanh nghip phi cú nhng chin lc Marketing thớch hp nhm qung bỏ sn phm, hng hoỏ ca mỡnh ti khỏch hng giỳp h cú th nm bt c s cú mt ca nhng hng hoỏ ú v nhng c tớnh, tớnh cht, giỏ tr v nhng dch v kốm theo ca chỳng. Ch khi nn kinh t cú s cnh tranh thc s thỡ cỏc doanh nghip mi cú s u t nhm nõng cao s cnh tranh v nh ú sn phm hng hoỏ ngy cng c a dng, phong phỳ v cht lng c tt hn. Cnh tranh thỳc y cỏc doanh nghip phi thng xuyờn i mi cụng ngh, mỏy múc, thit b v ng dng cỏc thnh tu ca khoa hc k thut tiờn tin. Cnh tranh ũi hi doanh nghip phi i mi c cu t chc, i mi cỏch thc qun lý, t chc sn xut kinh doanh cho phự hp, phi tỡm mi bin phỏp h thp chi phớ, h thp giỏ thnh nhng vn m bo cht lng ca sn phm, dch v nhm mc ớch thu c li nhun ti a. ú chớnh l tm quan trng ca cnh tranh i vi doanh nghip sn xut kinh doanh. Cú cnh tranh, hng hoỏ s cú cht lng ngy cng tt hn, mu mó ngy cng p hn, phong phỳ hn, a dng hn v ỏp ng tt hn nhng yờu cu ca ngi tiờu dựng trong xó hi. Ngi tiờu dựng cú th thoi mỏi, d dng trong vic la chn cỏc sn phm phự hp vi tỳi tin v s thớch ca mỡnh. Nhng li ớch m h thu c t hng hoỏ ngy cng c nõng cao, tho món ngy cng tt hn cỏc nhu cu ca h nh cú cỏc dch v trc, trong v sau khi bỏn hng, c quan tõm nhiu hn. õy l nhng li ớch lm ngi tiờu dựng cú c t cnh tranh. Nguyễn Nhã Phơng Lớp 47B4 QTKD - ĐHV 6 Khóa Luận tốt nghiệp Ngành quản trị kinh doanh Bờn cnh ú, cnh tranh cũn em li nhng li ớch khụng nh cho nn kinh t t nc. tn ti v phỏt trin trong cnh tranh cỏc doanh nghip ó khụng ngng nghiờn cu, tỡm hiu v ỏp dng nhng thnh tu khoa hc vo sn xut kinh doanh nh ú m tỡnh hỡnh sn xut ca t nc c phỏt trin, nng sut lao ng c nõng cao. ng gúc li ớch xó hi, cnh tranh l mt hỡnh thc m Nh nc s dng chng c quyn, to c hi ngi tiờu dựng cú th la chn c nhng sn phm cú cht lng tt, giỏ r. Cnh tranh bao gi cng mang tớnh sng cũn, gay gt v nú cũn gay gt hn khi cnh tranh trờn th trng quc t. Hin nay th trng quc t cú nhiu doanh nghip ca nhiu quc gia khỏc nhau vi nhng c im v li th riờng ó to ra mt sc ộp cnh tranh mnh m, khụng cho phộp cỏc doanh nghip hnh ng theo ý mun ca mỡnh m buc doanh nghip phi quan tõm n vic thỳc y nng lc cnh tranh ca mỡnh theo hai xu hng: Tng cht lng ca sn phm v h chi phớ sn xut. t c iu ny cỏc doanh nghip phi bit khai thỏc trit li th so sỏnh ca t nc mỡnh to ra s khỏc bit cho sn phm. Bờn cnh ú, doanh nghip phi chỳ trng u t cỏc trang thit b hin i, khụng ngng a cỏc tin b khoa hc cụng ngh k thut vo sn xut nhm tng nng sut lao ng, nõng cao cht lng sn phm. Nhng iu ny s em li hiu qu kinh t cho quc gia, cỏc ngun lc s c tn dng trit cho sn xut, trỡnh khoa hc k thut ca t nc s khụng ngng c ci thin. Nh vy, cú th núi cnh tranh l ng lc phỏt trin c bn nhm kt hp mt cỏch hp lý gia li ớch doanh nghip v li ớch xó hi. Cnh tranh to ra mụi trng tt cho doanh nghip kinh doanh cú hiu qu.Tuy nhiờn, trong cuc cnh tranh khc lit ny khụng phi bt k doanh nghip no cng cú li, cú doanh nghip b hu dit do khụng cú nng lc cnh tranh, cú Nguyễn Nhã Phơng Lớp 47B4 QTKD - ĐHV 7 Khóa Luận tốt nghiệp Ngành quản trị kinh doanh doanh nghip s thc s phỏt trin nu h bit phỏt huy tt nhng tim lc ca mỡnh. Nhng cnh tranh khụng phi l s hu dit m l s thay th, thay th cỏc doanh nghip lm n thua l, s dng lóng phớ ngun lc xó hi bng doanh nghip hot ng hiu qu, nhm ỏp ng nhu cu ca xó hi, thỳc y nn kinh t t nc phỏt trin. Túm li: Cnh tranh chớnh l ng lc thỳc y s phỏt trin ca mi quc gia cng nh ca tng doanh nghip. 1.1.3. Cỏc loi hỡnh cnh tranh. Cú nhiu cỏch phõn loi cnh tranh da theo nhiu tiờu thc khỏc nhau, nhng ngy nay trong phõn tớch ỏnh giỏ ngi ta da theo cỏc tiờu thc sau: 1.1.3.1 - Cn c vo ch th tham gia th trng. Da vo tiờu thc ny ngi ta chia cnh tranh thnh 3 loi: * Cnh tranh gia ngi bỏn v ngi mua L mt cnh tranh din ra theo quy lut mua r bỏn t. Trờn th trng ngi bỏn mun bỏn sn phm ca mỡnh vi giỏ cao nht, nhng ngi mua li mun mua hng hoỏ vi giỏ thp nht cú th. Giỏ c cui cựng c chp nhn l giỏ c thng nht gia ngi bỏn v ngi mua sau mt quỏ trỡnh mc c vi nhau. * Cnh tranh gia nhng ngi mua vi nhau L cuc cnh tranh da trờn s cnh tranh mua. Khi s lng hng hoỏ bỏn ra (cung) nh hn nhu cu cn mua ca ngi mua (cu) tc l hng hoỏ khan him thỡ cuc cnh tranh tr nờn quyt lit, giỏ c s tng lờn vỡ ngi mua sn sng chp nhn giỏ cao mua c hng hoỏ cn mua. * Cnh tranh gia ngi bỏn vi ngi bỏn. L mt cuc cnh tranh gia cỏc doanh nghip vi nhau, th tiờu ln nhau ginh khỏch hng v th trng, cuc cnh tranh dn n l giỏ c gim xung v cú li cho th trng. Trong khi ú i vi nhng doanh Nguyễn Nhã Phơng Lớp 47B4 QTKD - ĐHV 8 Khóa Luận tốt nghiệp Ngành quản trị kinh doanh nghip khi tham gia th trng khụng chu c sc ộp s phi b th trng, nhng th phn ca mỡnh cho cỏc doanh nghip cú sc cnh tranh mnh hn. 1.1.3.2 - Cn c vo phm vi ngnh kinh t. Da vo tiờu thc ny ngi ta chia thnh hai loi. *. Cnh tranh trong ni b ngnh L mt cuc cnh tranh gia cỏc doanh nghip trong cựng mt ngnh, cựng sn xut mt loi hng hoỏ nhm mc ớch tiờu th hng hoỏ cú li hn thu li nhun siờu ngch bng cỏc bin phỏp ci tin k thut, nõng cao nng sut lao ng, gim chi phớ sn xut lm cho giỏ tr hng hoỏ cỏ bit do doanh nghip sn xut ra nh hn giỏ tr xó hi. Kt qu cuc cnh tranh ny lm cho k thut sn xut phỏt trin hn. * Cnh tranh gia cỏc ngnh. L mt cuc cnh tranh gia cỏc doanh nghip hay ng minh gia cỏc doanh nghip trong cỏc ngnh vi nhau nhm ginh git li nhun cao nht. Trong quỏ trỡnh ny xut hin s phõn b vn u t mt cỏch t nhiờn gia cỏc ngnh khỏc nhau, kt qu hỡnh thnh t sut li nhun bỡnh quõn. 1.1.3.3 - Cn c vo mc cnh tranh. Da vo tiờu thc ny ngi ta chia thnh 3 loi : * Cnh tranh hon ho: L hỡnh thc cnh tranh m trờn th trng cú nhiu ngi bỏn v khụng ngi no cú u th cung cp mt s lng sn phm quan trng m cú th nh hng ti giỏ c. Cỏc sn phm lm ra c ngi mua xem l ng nht tc l ớt cú s khỏc nhau v quy cỏch, phm cht, mu mó. Ngi bỏn tham gia trờn th trng ch cú cỏch thớch ng vi gia c trờn th trng, h ch yu tỡm cỏch gim chi phớ v sn xut mt mc sn phm n mc gii hn m ti ú chi phớ cn biờn bng doanh thu cn biờn. Nguyễn Nhã Phơng Lớp 47B4 QTKD - ĐHV 9 Khóa Luận tốt nghiệp Ngành quản trị kinh doanh * Cnh tranh khụng hon ho. L cuc cnh tranh trờn th trng m phn ln sn phm ca h l khụng ng nht vi nhau, mi sn phm cú th cú nhiu nhón hiu khỏc nhau. Mi nhón hiu u mang hỡnh nh hay uy tớn khỏc nhau mc dự khỏc bit gia cỏc sn phm l khụng ỏng k. Ngi bỏn cú uy tớn c ỏo i vi ngi mua do nhiu lý do khỏc nhau nh khỏch hng quen, gõy c lũng tin. Ngi bỏn lụi kộo khỏch hng v phớa mỡnh bng nhiu cỏch: Qung cỏo, cung cp dch v, tớn dng u ói trong giỏ c . õy l loi cnh tranh rt ph bin trong giai on hin nay. * Cnh tranh c quyn: L cnh tranh trờn th trng ú ch cú mt s ngi bỏn sn phm thun nht hoc nhiu ngi bỏn mt loi sn phm khụng c nht. H cú th kim soỏt gn nh ton b s lng sn phm hay hng hoỏ bỏn ra trờn th trng. Th trng cú s pha trn gia c quyn v cnh tranh c gi l th trng cnh tranh c quyn. iu kin ra nhp hoc rỳt khi th trng cnh tranh c quyn cú nhiu cn tr: Do vn u t ln hay do c quyn bớ quyt cụng ngh. Trong th trng ny khụng cú cnh tranh v giỏ c m mt s ngi bỏn ton quyn quyt nh giỏ. H cú th nh giỏ cao hn hoc thp hn tu thuc vo c im tiờu dựng ca sn phm, ct sao cui cựng h thu c li nhun ti a. 1.1.3.4 - Cn c vo tớnh cht ca cnh tranh. Da vo tiờu thc ny ngi ta chia thnh 2 loi. * Cnh tranh lnh mnh: Cnh tranh lnh mnh l cuc cnh tranh m cỏc ch th tham gia kinh doanh trờn thi trng dựng chớnh tim nng, ni lc ca mỡnh cnh tranh vi cỏc i th. Nhng ni lc ú l nng lc v ti chớnh, v ngun nhõn lc, trỡnh chuyờn mụn, nghip v, v uy tớn, hỡnh nh ca Cụng ty . trờn Nguyễn Nhã Phơng Lớp 47B4 QTKD - ĐHV 10