Các Yếu Tố Tác Động Đến Giá Trị Cảm Nhận Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Viễn Thông Di Động

118 20 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

/ 118 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 19/07/2021, 18:15

Xem thêm: Các Yếu Tố Tác Động Đến Giá Trị Cảm Nhận Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Viễn Thông Di Động

Từ khóa liên quan

Mục lục

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
- 1.1. Vấn đề nghiên cứu của đề tài
- 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
- 1.3. Phương pháp và phạm vi nghiên cứu
- 1.4. Đối tượng nghiên cứu
- 1.5. Đối tượng khảo sát
- 1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
- 1.7. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu
- MỤC LỤC
- DANH MỤC BẢNG, BIỂU
- DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ
- DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
- CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
  - Giới thiệu
  - 2.1 Giá trị, giá trị khách hàng và giá trị cảm nhận của khách hàng
    - 2.1.1 Khái niệm giá trị, giá trị khách hàng và giá trị cảm nhận của khách hàng
    - 2.1.2 Giá trị cảm nhận của khách hàng
    - 2.1.3 Các yếu tố của giá trị cảm nhận của khách hàng
    - 2.2 Dịch vụ viễn thông di động và chất lượng dịch vụ
      - 2.2.1 Dịch vụ viễn thông di động
      - 2.2.2 Chất lượng dịch vụ
      - 2.3 Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu
        2.3.1 Quan hệ giữa giá trị cảm nhận của khách hàng và các yếu tố của nó
        2.3.2 Mô hình nghiên cứu
        CHƯƠNG 3PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨ U
        Giới thiệu

Tài liệu cùng người dùng

Luận Văn Nghiên Cứu Sự Trung Thành Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Viễn Thông Di Động Tại Việt Nam Luận Văn Nghiên Cứu Sự Trung Thành Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Viễn Thông Di Động Tại Việt Nam
93 483 0
Luận văn Xây Dựng Mối Quan Hệ Khách Hàng Và Lòng Trung Thành Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Ngân Hàng Cá Nhân Luận văn Xây Dựng Mối Quan Hệ Khách Hàng Và Lòng Trung Thành Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Ngân Hàng Cá Nhân
128 22 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay khách hàng cá nhânTài liệu Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay khách hàng cá nhânTài liệu
26 3 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ăn uống tại Khách sạn Sài Gòn Morin Huế Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ăn uống tại Khách sạn Sài Gòn Morin Huế
138 355 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với cửa hàng tiện lợi 24h Shop & Go trên địa bàn TP HCM Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với cửa hàng tiện lợi 24h Shop & Go trên địa bàn TP HCM
91 39 0
Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP Á Châu Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP Á Châu
133 4 0

Tài liệu liên quan

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF
118 404 0
Các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại TP hồ chí minh Các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại TP hồ chí minh
118 289 1
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
111 558 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động của Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động của Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone
111 2.937 29
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUNG TÂM DỮ LIỆU MẠNG TẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG VIÊN PHẦN MỀM QUANG TRUNG.PDF NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUNG TÂM DỮ LIỆU MẠNG TẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG VIÊN PHẦN MỀM QUANG TRUNG.PDF
87 1.086 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm thép của công ty TNHH posco daewoo việt nam Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm thép của công ty TNHH posco daewoo việt nam
162 277 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng nữ đối với mặt hàng xe tay ga của hãng yamaha tại thành phố hồ chí minh Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng nữ đối với mặt hàng xe tay ga của hãng yamaha tại thành phố hồ chí minh
132 425 0
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ 3g mobifone tại tổng công ty viễn thông mobifone chi nhánh quảng trị Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ 3g mobifone tại tổng công ty viễn thông mobifone chi nhánh quảng trị
126 420 1

Các Yếu Tố Tác Động Đến Giá Trị Cảm Nhận Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Viễn Thông Di Động

Thông tin tài liệu

Từ khóa liên quan

Mục lục

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Vấn đề nghiên cứu của đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Phương pháp và phạm vi nghiên cứu

1.4. Đối tượng nghiên cứu

1.5. Đối tượng khảo sát

1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

1.7. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG, BIỂU

DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Giới thiệu

2.1 Giá trị, giá trị khách hàng và giá trị cảm nhận của khách hàng

2.1.1 Khái niệm giá trị, giá trị khách hàng và giá trị cảm nhận của khách hàng

2.1.2 Giá trị cảm nhận của khách hàng

2.1.3 Các yếu tố của giá trị cảm nhận của khách hàng

2.2 Dịch vụ viễn thông di động và chất lượng dịch vụ

2.2.1 Dịch vụ viễn thông di động

2.2.2 Chất lượng dịch vụ

2.3 Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu

2.3.1 Quan hệ giữa giá trị cảm nhận của khách hàng và các yếu tố của nó

2.3.2 Mô hình nghiên cứu

CHƯƠNG 3PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨ U

Giới thiệu

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan