Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp

Tài liệu tham khảo

Loại

Chi tiết

1. Phạm Thị Mai Anh (2009), “Nghiên cứu thống kê chất lượng dịch vụ ngân hàng”, Tạp chí ngân hàng

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Nghiên cứu thống kê chất lượng dịch vụ ngân hàng
Tác giả:	Phạm Thị Mai Anh
Năm:	2009

4. Lê Văn Huy & Phạm Thanh Thảo (2008), “Phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng: Nghiên cứu lý thuyết”, Tạp chí ngân hàng

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng: Nghiên cứu lý thuyết
Tác giả:	Lê Văn Huy & Phạm Thanh Thảo
Năm:	2008

5. Lê Thị Bích Ngọc (2008), “Phát triển dịch vụ ngân hàng tại các NHTM trên địa bàn TP.Đà Nẵng”, Tuyển tập báo cáo “Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học”lần thứ 6

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Phát triển dịch vụ ngân hàng tại các NHTM trên địa bàn TP.Đà Nẵng”, Tuyển tập báo cáo “Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học
Tác giả:	Lê Thị Bích Ngọc
Năm:	2008

2. Lê Hoàng Duy (2009), Đánh giá giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của của NHTMCP Ngoại Thương Việt Nam- CN TP HCM, Luận văn thạch sỹ, trường đại học Kinh Tế TP.HCM

Khác

3. Đỗ Tiến Hoà (2007), Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm - dịch vụ Ngân hàng HSBC – CN TP.HCM, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM

Khác

6. Lê Giáp Nhật (2012), Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tai NHTM CP Công Thương Việt Nam Chi nhánh TP.HCM, Luận Văn Thạc sỹ, Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM

Khác

7. PGS,TS. Nguyễn Thị Quy (2005), Năng lực cạnh tranh của các NHTM trong xu thế hội nhập, NXB Thống Kê

Khác

8.Nguyễn Thị Nga (2011), Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về hoạt động dịch vụ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi Nhánh Tỉnh Khánh Hoà, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM

Khác

9. Nguyễn Đình Thọ & các cộng sự (2003), Đo lường chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí ngoài trời, CS2003-19 Trường Đại Học Kinh tế , TP.HCM

Khác

10. Nguyễn Đình Thọ (2008), Nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh - Thực trạng và giải pháp, NXB Văn hoá Thể thao

Khác

11. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức

Khác

Tiêu đề	Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp
Tác giả	Đỗ Thị Trang
Người hướng dẫn	PGS. TS. Nguyễn Văn Sĩ
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Tài Chính Ngân Hàng
Thể loại	Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
Năm xuất bản	2013
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	107
Dung lượng	2,08 MB