| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Bùi Văn Mƣa và Bùi Xuân Thanh (2017), “Lịch sử triết học”, NXB Đại học Quốc Gia TP. HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Lịch sử triết học” |
| Tác giả: |
Bùi Văn Mƣa và Bùi Xuân Thanh |
| Nhà XB: |
NXB Đại học Quốc Gia TP. HCM |
| Năm: |
2017 |
|
| 2. Đặng Thị Thùy Trang (2018) “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ: nghiên cứu trường hợp dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại khu vực TPHCM”, Luận văn thạc sỹ kinh tế |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ: nghiên cứu trường hợp dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại khu vực TPHCM” |
|
| 3. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2007), “Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”, NXB Hồng Đức, TP. Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS” |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
NXB Hồng Đức |
| Năm: |
2007 |
|
| 4. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), “Thống kê ứng dụng trong Kinh tế - Xã hội”, NXB Thống kê, TP. Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Thống kê ứng dụng trong Kinh tế - Xã hội” |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
NXB Thống kê |
| Năm: |
2008 |
|
| 5. Kotler, P. (2001), “Quản trị Marketing”, Vũ Trọng Hùng dịch, Nxb Thống Kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Quản trị Marketing” |
| Tác giả: |
Kotler, P |
| Nhà XB: |
Nxb Thống Kê |
| Năm: |
2001 |
|
| 6. Ngô Lực Tải (2012), “Kinh Tế Biển Việt Nam Trên Đường Phát Triển Và Hội Nhập”, Nhà xuất bản tổng hợp TP. HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Kinh Tế Biển Việt Nam Trên Đường Phát Triển Và Hội Nhập” |
| Tác giả: |
Ngô Lực Tải |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản tổng hợp TP. HCM |
| Năm: |
2012 |
|
| 7. Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang (2011), “Nghiên cứu khoa học marketing Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM”, NXB. Lao Động 8. Nguyễn Đình Thọ (2012), “Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinhdoanh” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Nghiên cứu khoa học marketing Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM"”, NXB. Lao Động 8. Nguyễn Đình Thọ (2012), "“Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh "doanh |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang (2011), “Nghiên cứu khoa học marketing Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM”, NXB. Lao Động 8. Nguyễn Đình Thọ |
| Nhà XB: |
NXB. Lao Động 8. Nguyễn Đình Thọ (2012) |
| Năm: |
2012 |
|
| 9. Nguyễn Thị Ánh Tuyết (2014), “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ vận tải biển của hãng tàu Evergreen tại TP. Hồ Chí Minh”, Luận văn thạc sỹ kinh tế |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ vận tải biển của hãng tàu Evergreen tại TP. Hồ Chí Minh” |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Ánh Tuyết |
| Năm: |
2014 |
|
| 10. Nguyễn Thúy Nga (2014), “Các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ vận tải container đường biển của các công ty Xuất nhập khẩu và các công ty Forwarder tại TP. Hồ Chí Minh”, Luận văn Thạc Sĩ kinh tế, Đại học Kinh Tế TP.HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ vận tải container đường biển của các công ty Xuất nhập khẩu và các công ty Forwarder tại TP. Hồ Chí Minh” |
| Tác giả: |
Nguyễn Thúy Nga |
| Năm: |
2014 |
|
| 11. Phòng kế toán (2016, 2017, 2018), Báo cáo tài chính Yang Ming |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phòng kế toán (2016, 2017, 2018) |
|
| 12. Tổng cục thống kê (2017), “Tốc độ tăng trưởng ngành vận tải biển tại Việt Nam” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
), “Tốc độ tăng trưởng ngành vận tải biển tại Việt Nam |
| Tác giả: |
Tổng cục thống kê |
| Năm: |
2017 |
|
| 13. Trung tâm thông tin và phân tích dữ liệu Việt Nam (2015), “Phương pháp xác định cỡ mẫu”.TIẾNG ANH |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Trung tâm thông tin và phân tích dữ liệu Việt Nam (2015), "“Phương pháp xác định cỡ mẫu” |
| Tác giả: |
Trung tâm thông tin và phân tích dữ liệu Việt Nam |
| Năm: |
2015 |
|
| 1. Armand V. Feigenbaum (2004), “Total Quality Control” (4 TH edition) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
), “Total Quality Control” |
| Tác giả: |
Armand V. Feigenbaum |
| Năm: |
2004 |
|
| 2. Batool Iqbal & Danish Ahmed Siddiqui (2017). “Factors Influencing Selection of Container Shipping Lines in Pakistan – A Logistics Perspective” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Factors Influencing Selection of Container Shipping Lines in Pakistan – A Logistics Perspective |
| Tác giả: |
Batool Iqbal & Danish Ahmed Siddiqui |
| Năm: |
2017 |
|
| 3. Christian Grửnroos (2000), “Service Management and Marketing: A Customer Relationship Management Approach” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Service Management and Marketing: A Customer Relationship Management Approach |
| Tác giả: |
Christian Grửnroos |
| Năm: |
2000 |
|
| 4. Cronin, J.J. và Taylor, S.A., (1992). “Measuring service quality: a reexamination and extension. Journal of Marketing”, Vol.56, July, pp. 55-68 5. Cronin and Taylor (1994), “Customer Satisfaction Evaluation: Methods forMeasuring and Implementing” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Measuring service quality: a reexamination and extension. Journal of Marketing”", Vol.56, July, pp. 55-68 5. Cronin and Taylor (1994), "“Customer Satisfaction Evaluation: Methods for "Measuring and Implementing |
| Tác giả: |
Cronin, J.J. và Taylor, S.A., (1992). “Measuring service quality: a reexamination and extension. Journal of Marketing”, Vol.56, July, pp. 55-68 5. Cronin and Taylor |
| Năm: |
1994 |
|
| 6. Gilbert A. Churchill and J. Paul Peter (2008), “Creating Value for Customers” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Creating Value for Customers |
| Tác giả: |
Gilbert A. Churchill and J. Paul Peter |
| Năm: |
2008 |
|
| 7. Gronroos, 1998. “Marketing service: the case of missing product”. Jounal of Business và Industrial Marketing, Vol.13, pp. 4–5 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing service: the case of missing product” |
|
| 8. Hansemark, O.C and M, Albinsson (2004) “Customer satisfaction and relation: The experience of individual employees”, Managing Service Quality, pp. 40-57 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Customer satisfaction and relation: The experience of individual employees” |
|
| 9. Joseph A. Defeo (2014), “Juran's Quality Management and Analysis” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Juran's Quality Management and Analysis |
| Tác giả: |
Joseph A. Defeo |
| Năm: |
2014 |
|