Đang tải... (xem toàn văn)
(Email: letuananh830535@gmail.com LIÊN HỆ ĐỂ NHẬN SỐ LIỆU MỚI NHẤT) a)Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu.Trong xu thế thương mại toàn cầu hóa cùng với sự phát triển nhiều hình thức vận tải mới trong những thập niên qua, vận tải quốc tế đang ngày càng thể hiện rõ vai trò quan trọng trong hoạt động thương mại quốc tế. Song hành cùng sự phát triển kinh tế là tăng trưởng trong hoạt động xuất nhập khẩu, do đó ngành giao nhận lại thêm nhiều cơ hội phát triển. Điều đó cho thấy tiềm năng phát triển dịch vụ giao nhận Việt Nam còn khá lớn. Vì vậy mà ngành giao nhận vận tải quốc tế ngày càng được hoàn thiện và phát triển hỗ trợ cho lĩnh vực Xuất Nhập Khẩu.Những năm gần đây giao nhận vận tải nói chung và giao nhận vận tải biển nói riêng phát triển mạnh mẽ là do quy mô của hoạt động xuất nhập khẩu tăng lên nhanh chóng. Tuy nhiên vấn đề giao nhận vận chuyển hàng hóa giữa các quốc gia vốn không đơn giản như vận chuyển nội địa, bản thân nó là cả một quy trình, một chuỗi mắt xích nghiệp vụ gắn kết với nhau, người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa giữ vai trò quan trọng trong vận tải và buôn bán quốc tế. Để thực hiện tốt hoạt động kinh doanh Xuất Nhập Khẩu đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải nắm vững nghiệp vụ giao nhận, thuê tàu, làm thủ tục hải quan… Vì vậy vấn đề cấp thiết được đề cập đến hiện nay đó là phải có những biện pháp để nghiên cứu, hoàn thiện hơn nữa quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại Công ty TNHH Giao nhận vận tải Ngôi sao Kim Cương nhằm đẩy mạnh dịch vụ giao nhận đồng thời thúc đẩy xuất nhập khẩu tăng hơn nữa, góp phần vào việc mang lại giá trị nhiều hơn cho công ty, qua đó góp phần vào sự phát triển của ngành vận tải cả nước, nâng cao năng lực cạnh tranh của nước ta so với các nước khác.Qua thời gian thực tập, tìm hiểu và nghiên cứu về hoạt động giao nhận tại Công ty TNHH Giao nhận vận tải Ngôi sao Kim Cương, cùng với sự giúp đỡ của các anh chị nhân viên trong công ty, đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của Cô Nguyễn Thị Thương Huyền và việc nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động giao nhận và vận tải nói chung và hoạt động giao nhận vận tải bằng container đường biển nói riêng đối với sự phát triển kinh tế nên em đã chọn đề tài: “ Giải pháp nâng cao chất lượng giao nhận và vận tải hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại Công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cương .” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp.b)Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu.Tìm hiểu thực trạng chất lượng giao nhận và vận tải hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cương để tìm ra những ưu điểm, nhược điểm cũng như khó khăn trong quá trình thực hiện hoạt động của công ty. Từ đó, đề xuất ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng giao nhận và vận tải hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển.Nhiệm vụ nghiên cứu:+ Xây dựng cơ sở, làm rõ vấn đề lý luận, hệ thống hóa về giao nhận và vận tải hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại Việt Nam nói chung và tại Công ty TNHH Giao nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương.+ Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng giao nhận và vận tải hàng hóa xuất khẩu khẩu bằng container đường biển tại Công ty TNHH Giao nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương.+ Đề xuất, đưa ra những giải pháp nâng cao chất lượng giao nhận và vận tải hàng hóa xuất khẩu khẩu bằng container đường biển tại Công ty TNHH Giao nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương.c)Đối tượng và phạm vi nghiên cứuĐối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động, chất lượng giao nhận và vận tải hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại các công ty giao nhận và vận tải quốc tế.Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Tại Công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cương. + Về thời gian: Từ năm 2018 2020.d)Phương pháp nghiên cứuPhương pháp hệ thống: Nghiên cứu các tài liệu liên quan, trên cơ sở đó phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa, khái quát hóa thông tin thu được để làm sáng tỏ cơ sở lý luận, các khái niệm, công cụ của đề tài. Phương pháp luận giải.Phương pháp phân tích: Dựa vào những số liệu công ty cung cấp để phân tích tình hình hoạt động của công ty.Phương pháp tổng hợp: Phương pháp này sử dụng nhằm tổng hợp lại những phân tích và so sánh để đưa ra nhận xét và đánh giá về thực trạng chất lượng giao nhận và vận tải hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại công ty, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận và vận tải hàng hóa quốc tế của công ty.Phương pháp thu thập số liệu: Thu thập số liệu tổng hợp từ các báo cáo tài chính và các thủ tục chứng từ trong quá trình thực tập tại công ty, thông qua việc tìm kiếm thông tin trên internet bao gồm các trang web đăng tải các chuyên đề luận văn và các bài viết có liên quan đến đề tài. Thu thập dữ liệu bằng cách quan sát thực tế thông qua quá trình tiếp xúc trực tiếp với các dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế tại phòng kinh doanh vận tải của công ty.Phương pháp thống kê: Thống kê các số liệu thu thập được để đánh giá thực trạng thực hiện dịch vụ giao nhận và vận tải hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại công ty thông qua các số liệu công ty cung cấp.Phương pháp xử lý số liệu thứ cấp.Phương pháp so sánh: So sánh doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty qua các năm dựa trên số liệu tuyệt đối và tương đối. e)Kết cấu của luận vănChương 1: Lý luận về giao nhận và vận tải hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển.Chương 2: Thực trạng chất lượng giao nhận và vận tải hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại Công ty tnhh Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cương (Diamond Star Logistics).Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng giao nhận và vận tải hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại Công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cương.
HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA THUẾ VÀ HẢI QUAN SINH VIÊN THỰC TẬP: ĐÀO THỊ THU HƢƠNG LỚP : CQ55/05.06 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI NGÔI SAO KIM CƢƠNG ĐƠN VỊ THỰC TẬP : HẢI QUAN VÀ NGHIỆP VỤ NGOẠI THƢƠNG MÃ SỐ : 05 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN THỊ THƢƠNG HUYỀN HÀ NỘI - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn tốt nghiệp Đào Thị Thu Hƣơng ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii LỜI MỞ ĐẦU viii CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN 1.1 Tổng quan giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển 1.1.1 Tổng quan xuất 1.1.2 Những vấn đề giao nhận vận tải hàng hóa xuất 1.1.3 Giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đường biển 10 1.2 Tổ chức giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển 15 1.2.1 Tầm quan trọng tổ chức giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đường biển 15 1.2.2 Quy trình tổ chức giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đường biển 16 1.2.3 Chứng từ giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đường biển 19 1.2.4 Những ý kiểm tra container xuất hàng hóa đường biển 22 1.3 Tiêu chí đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển 23 1.3.1 Tiêu chí đánh giá chất lượng giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đường biển 23 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đường biển 27 Kết luận chƣơng 32 iii CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI NGÔI SAO KIM CƢƠNG (DIAMOND STAR LOGISTICS) 33 2.1 Khái quát Công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cƣơng 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 33 2.1.2 Nhiệm vụ, chức năng, giá trị cốt lõi, lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cương 34 2.1.3 Hệ thống máy tổ chức nhiệm vụ phận cơng ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cương 35 2.1.4 Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cương giai đoạn 2018-2020 37 2.2 Thực trạng tổ chức giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển Công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cƣơng 43 2.2.1 Tình hình giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đường biển công ty 43 2.2.2 Thực giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đường biển công ty 49 2.3 Đánh giá chất lƣợng giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển Công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cƣơng 65 2.3.1 Những điểm đạt 65 2.3.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân 67 Kết luận chƣơng 69 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI NGÔI SAO KIM CƢƠNG 71 3.1 Định hƣớng phát triển mục tiêu giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển Cơng ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cƣơng 71 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng hóa xuất khẩu container đường biển Việt Nam 71 3.1.2 Cơ hội thách thức công ty 73 iv 3.1.3 Định hướng mục tiêu phát triển công ty thời gian tới 76 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển Công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cƣơng 78 3.2.1 Tối thiểu hóa chi phí 79 3.2.2 Nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn cách thức phục vụ cho đội ngũ nhân viên thực giao nhận vận tải 80 3.2.3 Mở rộng thị phần giao nhận, tăng cường thiết lập mối quan hệ hợp tác liên kết hoạt động giao nhận vận tải 82 3.2.4 Nâng cao lực tài để đầu tư phương tiện vận tải, củng cố sở hạ tầng áp dụng công nghệ thông tin thực giao nhận vận tải 84 3.2.5 Tăng cường khối lượng hàng hóa giao nhận vận tải thơng qua việc mở rộng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nâng cao hài lòng khách hàng 86 3.2.6 Hoàn thiện hạn chế rủi ro số khâu thực giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đường biển 88 3.3 Một số kiến nghị với quan Nhà nƣớc 90 3.3.1 Về phía Nhà nước 90 3.3.2 Về phía Cơ quan Hải quan 91 Kết luận chƣơng 92 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký tự viết tắt B/L DSL FCL GTGT LCL TMQT Từ đầy đủ Vận đơn đƣờng biển Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cƣơng Full container load Giá trị gia tăng Less container load Thƣơng mại quốc tế vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 1.1 Thông số container theo tiêu chuẩn ISO 12 Bảng 2.1 Các loại dịch vụ doanh thu công ty (2018-2020) 38 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty (2018-2020) 40 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Cơ cấu mặt hàng xuất container đƣờng biển công ty giai đoạn 2018-2020 Các tuyến đƣờng xuất container đƣờng biển công ty giai đoạn 2018-2020 43 46 Tình hình thực kế hoạch giao nhận vận tải hàng hóa Bảng 2.5 xuất container đƣờng biển công ty Giao nhận 49 Vận tải Ngôi Sao Kim Cƣơng từ năm 2018-2020 Bảng 2.6 Cơ cấu khách hàng xuất công ty Giao nhận Vận tải Ngôi Kim cƣơng từ năm 2018-2020 51 Các vấn đề phát sinh việc thực thủ tục hải quan Bảng 2.7 hàng hóa xuất container đƣờng biển Công ty Giao nhận vận tải Ngôi Kim Cƣơng 63 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 2.1 Tên bảng Mối quan hệ ngƣời giao nhận bên tham gia vào quy trình giao nhận vận tải hàng hóa xuất Sơ đồ quy trình tổ chức giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cƣơng Trang 16 35 Hình 2.2 Cơ cấu dịch vụ công ty giai đoạn 2018-2020 38 Hình 2.3 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty năm 2018-2020 41 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Cơ cấu mặt hàng xuất container đƣờng biển công ty giai đoạn 2018-2020 Các tuyến đƣờng xuất container đƣờng biển công ty giai đoạn 2018-2020 Sơ đồ quy trình giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển công ty Số hợp đồng ký kết với khách hàng công ty giai đoạn 2018-2020 Tỷ lệ chuyến hàng xuất qua hãng tàu công ty giai đoạn năm 2018-2020 44 46 50 53 55 viii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu thƣơng mại tồn cầu hóa với phát triển nhiều hình thức vận tải thập niên qua, vận tải quốc tế ngày thể rõ vai trò quan trọng hoạt động thƣơng mại quốc tế Song hành phát triển kinh tế tăng trƣởng hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu, ngành giao nhận lại thêm nhiều hội phát triển Điều cho thấy tiềm phát triển dịch vụ giao nhận Việt Nam lớn Vì mà ngành giao nhận vận tải quốc tế ngày đƣợc hoàn thiện phát triển hỗ trợ cho lĩnh vực xuất khẩu, nhập Những năm gần giao nhận vận tải hàng hóa xuất nói chung giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển nói riêng phát triển mạnh mẽ quy mô hoạt động xuất tăng lên nhanh chóng Tuy nhiên vấn đề giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc gia vốn khơng đơn giản nhƣ vận chuyển nội địa, thân quy trình, chuỗi mắt xích nghiệp vụ gắn kết với nhau, ngƣời làm dịch vụ giao nhận hàng hóa giữ vai trị quan trọng vận tải buôn bán quốc tế Để thực tốt hoạt động kinh doanh xuất đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải nắm vững nghiệp vụ giao nhận, thuê tàu, làm thủ tục hải quan… Và công ty TNHH Giao nhận vận tải Ngôi Kim Cƣơng cơng ty logistics Việt Nam có năm kinh nghiệm việc cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển Bên cạnh kết công ty đạt đƣợc năm qua, cơng ty ln cố gắng hoàn thiện nâng cao chất lƣợng giao vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển để mang chất lƣợng dịch vụ cao đến tay khách hàng Vì vấn đề cấp thiết đƣợc đề cập đến phải có biện pháp để nghiên cứu, hoàn thiện nhằm nâng cao chất lƣợng giao nhận hàng hóa xuất container đƣờng biển Công ty TNHH Giao nhận vận tải Ngôi Kim Cƣơng đồng thời thúc đẩy xuất tăng nữa, góp phần vào việc mang lại giá trị nhiều cho cơng ty, qua góp phần vào ix phát triển ngành vận tải nƣớc, nâng cao lực cạnh tranh nƣớc ta so với nƣớc khác Qua thời gian thực tập, tìm hiểu nghiên cứu hoạt động giao nhận Công ty TNHH Giao nhận vận tải Ngôi Kim Cƣơng, với giúp đỡ anh chị nhân viên công ty, đặc biệt hƣớng dẫn tận tình Cơ Nguyễn Thị Thƣơng Huyền việc nhận thức đƣợc tầm quan trọng hoạt động giao nhận vận tải nói chung hoạt động giao nhận vận tải container đƣờng biển nói riêng phát triển kinh tế nên em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đường biển Công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cương” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Tìm hiểu thực trạng chất lƣợng giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cƣơng để tìm ƣu điểm, nhƣợc điểm nhƣ khó khăn q trình thực hoạt động cơng ty Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Xây dựng sở, làm rõ vấn đề lý luận, hệ thống hóa giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển Việt Nam nói chung Công ty TNHH Giao nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cƣơng + Phân tích, đánh giá thực trạng chất lƣợng giao nhận vận tải hàng hóa xuất khẩu container đƣờng biển Công ty TNHH Giao nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cƣơng + Đề xuất, đƣa giải pháp nâng cao chất lƣợng giao nhận vận tải hàng hóa xuất khẩu container đƣờng biển Công ty TNHH Giao nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cƣơng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động, chất lƣợng giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển công ty giao nhận vận tải quốc tế - Phạm vi nghiên cứu: 81 cao trình độ ngoại ngữ, họ gặp khó khăn việc xử lý vấn đề liên quan đến chứng từ quốc tế hay quy định luật pháp quốc tế Đối với đội ngũ cán quản lý, công ty cần đƣợc đào tạo cách thơng qua chƣơng trình đào tạo đại nƣớc ngồi nhƣ chƣơng trình đƣợc khởi xƣớng Liên đoàn Hiệp hội Giiao nhận, vận tải quốc tế (FIATA) Liên đoàn Hiệp hội giao nhận, Vận tải Logistic Đông Nam Á (AFFA) hàng năm nhằm giúp cán học hỏi đƣợc kinh nghiệm, kỹ quản lý tiên tiến để áp dụng vào cơng ty Một khâu quan trọng chuỗi mắt xích để khách hàngđánh giá chất lƣợng giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển giao hàng chặng cuối, tài xế hay nhân viên giao hàng nhân tố tiếp xúc trực tiếp với khách hàng góp phần định hài lịng khách hàng chất lƣợng dịch vụ Do đó, đào tạo nhân viên, ngồi tiêu chí trình độ chun mơn cịn phải đề cao kỹ mềm nhƣ khả giao tiếp khéo léo với khách hàng, kỹ xử lý tình linh hoạt để nâng cao chất lƣợng thực quy trình giao nhận cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty cần ổn định vật chất tinh thần cho nhân viên để họ an tâm làm việc, từ hình thành họ cách nghĩ “Lợi ích cơng ty lợi ích thân” cố gắng cống hiến hết lực thân, quan tâm đến đời sống lao động, tạo môi trƣờng làm việc công bằng, động, nhiệt huyết sách đãi ngộ hợp lý, thƣởng phạt rõ ràng với việc xây dựng mức thƣởng lô hàng hay tổ chức chuyến du lịch thƣờng niên cho nhân viên Đây yếu tố quan trọng việc khuyến khích tự giác làm việc, tạo nên nhiệt huyết công việc nhƣ trung thành nhân viên cơng ty Lãnh đạo cơng ty phải có ý thức cao, gƣơng mẫu có trách nhiệm với cơng việc, biết bố trí, xếp cơng việc cho nhân viên cách hợp lý khoa học, tránh tình trạng phân cơng cơng việc chồng chéo Cụ thể, công việc cần am hiểu chuyên sâu kiến thức nghiệp vụ khả ứng biến linh hoạt nên phân cơng cho nhân viên có kinh nghiệm thâm niên nghề, giao việc cho nhân viên cần bố trí thêm nhân viên 82 cũ có nhiều kinh nghiệm để hỗ trợ, theo dõi hƣớng dẫn nhân viên làm quen, hồn thành cơng việc cách thuận lợi nhanh chóng Ngồi ra, cơng ty cần theo dõi, nhắc nhở nhân viên ý cập nhật văn pháp luật liên quan đến hoạt động xuất khẩu, thay đổi sách Nhà Nƣớc, quy tắc Hải quan nhằm thực cách đắn, tiết kiệm chi phí thời gian làm thủ tục, để giúp cho việc giao nhận đƣợc dễ dàng hơn, tránh sai sót khơng cập nhập đầy đủ Kết đạt từ giải pháp Tránh đƣợc áp lực cơng việc cho tồn thể nhân viên công ty, tạo môi trƣờng làm việc thoải mái nhƣng mang lại hiệu làm việc cao Đồng thời, tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp rõ ràng, đảm bảo giải xác tình phát sinh trình giao nhận vận tải hàng hóa cơng ty 3.2.3 Mở rộng thị phần giao nhận, tăng cường thiết lập mối quan hệ hợp tác liên kết hoạt động giao nhận vận tải Cơ sở giải pháp Để hoạt động kinh doanh cơng ty đạt tính ổn định phát triển dƣới cạnh tranh gay gắt thị trƣờng giao nhận, tránh đƣợc biến động thị trƣờng giới song song với việc giữ vững thị trƣờng tại, cơng ty cần có biện pháp thích hợp để mở rộng thị phần cho hoạt động giao nhận vận tải Hiện nay, công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cƣơng bƣớc vƣơn thị thị trƣờng nƣớc giới, nhiên công ty bó hẹp thị trƣờng phạm vi nƣớc châu Á mà chƣa có khả khai thác nhiều nƣớc khu vực châu Mỹ, châu Phi…, cơng ty cần tiến hành biện pháp để mở rộng sang thị trƣờng tiềm năng, mở rộng mạng lƣới dịch vụ cho khách hàng nâng cao thị phần công ty Cách thức thực giải pháp Thứ nhất, tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng Mỗi thị trƣờng có đặc điểm kinh tế xã hội, phong tục tập quán, văn hóa, luật lệ khác nhau, điều ảnh hƣởng lớn đến môi trƣờng kinh doanh tâm lý tiêu dùng xã hội, trƣớc thực giao nhận hàng hóa từ quốc gia, cơng ty 83 cần tìm hiểu rõ quy định, văn hóa, phong tục tập quán mơi trƣờng định thâm nhập đồng thời thƣờng xuyên cập nhật quy định thị trƣờng quen thuộc Chẳng hạn Mỹ thị trƣờng công ty có kế hoạch tiếp cận thời gian tới, nhiên thị trƣờng khó tính khơng nhu cầu khách hàng nơi mà hệ thống pháp luật phức tạp khắt khe Mỹ, bang lại có quy định khác nên dù có thành cơng hợp đồng khơng thể lấy làm sở áp dụng cho hợp đồng khác Vì vậy, đòi hỏi nhân viên giao nhận phải kỹ lƣỡng, cẩn thận từ khâu chuẩn bị chứng từ đến kiểm tra hàng hóa giao nhận Thứ hai, nghiên cứu nhu cầu giao nhận hay lƣợng cầu dịch vụ thị trƣờng để tìm hiểu xem đâu thị trƣờng tiềm năng, có khả phát triển, từ cơng ty nắm bắt nhanh chóng hội mở rộng hoạt động Ngƣợc lại, với thị trƣờng dễ dàng thâm nhập nhƣng lại tiềm ẩn nguy suy thối khơng nên tiếp tục kinh doanh để tránh rủi ro Đối với thị trƣờng quen thuộc nhƣ Trung Quốc, Hàn Quốc… công ty cần nắm bắt đƣợc nhu cầu khả đáp ứng đƣợc nhu cầu công ty nằm mức nào, nhận thức đƣợc hội thách thức Những năm gần đây, thị trƣờng mang lại nguồn doanh thu lớn cho cơng ty có khả phát triển nữa, cơng ty cần tiếp tục đẩy mạnh hoạt động giao nhận quốc gia Thứ ba, nghiên cứu mức độ cạnh tranh thị trƣờng Khi miếng bánh béo bở đƣợc chia cho nhiều ngƣời đồng nghĩa với việc tồn cạnh tranh gay gắt, thị trƣờng giàu tiềm chắn ngồi cơng ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngơi Sao Kim Cƣơng có nhiều đối thủ khác muốn thâm nhập, chiếm lĩnh Vì vậy, cơng ty cần tìm hiểu mức độ cạnh tranh thị trƣờng đó, điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh phƣơng thức cạnh tranh nhằm tạo sở đề chiến lƣợc thâm nhập mở rộng thị trƣờng phát huy điểm mạnh mình, hạn chế mặt cịn thiếu sót Thứ tư, cơng ty tiến hành liên doanh, liên kết với cơng ty nƣớc ngồi để tận dụng nguồn vốn nhƣ công sức nghiên cứu thị trƣờng mà lại tăng thị phần đồng thời hạn chế đƣợc rủi ro 84 Thứ năm, tăng cƣờng thiết lập hệ thống đại lý công ty nƣớc cần đƣợc ý thời gian tới doanh nghiệp yên tâm gửi hàng đến ngƣời nhận công ty khơng có đại lý nƣớc ngồi đứng thu tiền cƣớc trƣờng hợp ngƣời gửi hàng yêu cầu trả tiền cƣớc sau, không nắm rõ luật pháp quy định nƣớc nhập Ngồi ra, tìm kiếm đại lý nƣớc tiềm năng, làm việc với đại lý trực tiếp gom hàng lẻ thông qua cầu nối trung gian giúp công ty đƣợc hƣởng ƣu đãi hợp tác lâu dài giải nhanh chóng cơng đoạn, từ rút ngắn thời gian giao hàng tiết kiệm đƣợc chi phí phát sinh Kết đạt từ giải pháp Mở rộng đƣợc thị trƣờng giao nhận, khai thác đƣợc thị trƣờng tiềm góp phần nâng cao vị công ty lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển nói riêng, lĩnh vực Logistics nói chung Mở rộng mối quan hệ hợp tác, liên kết với đại lý khắp giới từ có lợi mức giá cạnh tranh 3.2.4 Nâng cao lực tài để đầu tư phương tiện vận tải, củng cố sở hạ tầng áp dụng công nghệ thông tin thực giao nhận vận tải Cơ sở giải pháp Để đáp ứng nhu cầu xuất ngày nhiều, việc nâng cao sở hạ tầng trang thiết bị phục vụ cho cơng tác đóng hàng, giao nhận vận tải cho khách hàng góp phần đảm bảo cung cấp dịch vụ có chất lƣợng cao Đồng thời mang lại hài lịng cho khách hàng mơi trƣờng an tồn bảo quản hàng hóa, sở hạ tầng đại Cách thức thực giải pháp Hiện tại, công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cƣơng chƣa có đội xe riêng, thời gian gần đây, lƣợng hàng lẻ công ty ngày nhiều đặc biệt thời gian trọng điểm, lƣợng xe th ngồi cơng ty cịn chƣa đủ để đáp ứng nhu cầu vận chuyển khách hàng, cơng ty cần phải trọng đầu tƣ, mua sắm thêm phƣơng tiện vận chuyển đặc biệt loại xe tải nhỏ từ 0,5 đến tấn, đầu tƣ thêm đầu xe kéo container để không phục vụ cho hoạt động giao nhận công ty mà để cung cấp dịch vụ 85 vận chuyển nội địa phục vụ cho đối tác khác Bên cạnh đó, cơng ty nên tận dụng tối đa thể tích trọng tải phƣơng tiện vận tải nhằm giảm thiểu chi phí, tạo lợi cạnh tranh cho cơng ty Bên cạnh cơng ty cần trọng vào hệ thống kho bãi phục vụ việc lƣu kho hàng hóa xuất biện pháp nhƣ: Dựa vào tình hình tài cơng ty để xây dựng thêm kho bãi Hải Phòng thay thuê kho bãi bên thứ ba khác, mua sắm thêm thay trang thiết bị phục vụ việc xếp dỡ bảo quản hàng hóa kho nhƣ xe nâng, hệ thống thơng gió, hệ thống chữa cháy, pallet phải chắn để cố định hàng hóa thuận lợi cho việc xếp dỡ vận chuyển, đặc biệt hệ thống kho lạnh cần đƣợc xem xét đầu tƣ để đảm bảo chất lƣợng hàng hóa đƣợc lƣu giữ bảo quản Cơng ty nên tận dụng tối đa diện tích kho hàng, lơ hàng lẻ nên có cách bố trí diện tích cho hợp lý, xây thêm kệ để xếp hàng lẻ, nhƣ vừa tiết kiệm đƣợc diện tích tối đa vừa mang lại cảm giác an tồn cho khách hàng hàng hóa đƣợc bảo quản tốt Đồng thời, công ty nên thƣờng xuyên phổ biến cho nhân viên xếp dỡ kiến thức hàng hóa để họ biết cách xếp dỡ loại hàng hóa cụ thể Tiếp tục đầu tƣ trang thiết bị phục vụ cho công tác giao nhận vận tải hàng hóa, đặc biệt ứng dụng tin học công tác quản lý nhƣ: Thay hệ thống máy tính cũ dịng đại để phần mềm quản lý hoạt động tốt, dùng internet nhƣ cơng cụ để tìm kiếm khách hàng nhƣ thị trƣờng cách có hiệu quả, đồng thời kênh cập nhật thông tin sách thuế xuất quy trình thủ tục Hải quan nhƣ sách khác quan hữu quan có liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa; Trang bị hệ thống thơng tin liên lạc đại phịng ban để nâng cao phối hợp phận thực quy trình giao nhận hàng hóa xuất container đƣờng biển, đảm bảo thông tin đƣợc truyền tải kịp thời, xác, tiến độ cơng việc Kết đạt từ giải pháp Việc đầu tƣ phƣơng tiện vận tải nâng cao sở hạ tầng trang thiết bị giúp công ty cải thiện đƣợc chất lƣợng dịch vụ, củng cố thêm niềm tin từ khách hàng đồng thời hệ thống phƣơng tiện, kho bãi trang thiết bị đại tạo 86 nên lợi cạnh tranh cho công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cƣơng Hàng hóa đƣợc vận chuyển nhanh hơn, việc bốc dỡ hàng hóa dễ dàng hơn, diện tích kho đƣợc tận dụng tối đa, kể không gian Hơn hết khách hàng hài lòng với khả giao nhận vận tải chuyên nghiệp, trang thiết bị đại, phục vụ tốt cho trình giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển 3.2.5 Tăng cường khối lượng hàng hóa giao nhận vận tải thơng qua việc mở rộng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nâng cao hài lòng khách hàng Cơ sở giải pháp Trƣớc tình hình cạnh tranh gay gắt nhƣ để tăng cƣờng khối lƣợng hàng hóa giao nhận vận tải việc tăng cƣờng thu hút, tìm kiếm khách hàng giữ vững mối quan hệ tốt với khách hàng thân quen mang tầm ý nghĩa định sống công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa nhƣ cơng ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngơi Sao Kim Cƣơng Do đó, cơng ty cần có biện pháp nâng cao chất lƣợng giao nhận vận tải thực kế hoạch, sách ƣu đãi hợp lý thu hút khách hàng Cách thức thực giải pháp Đối với lượng khách hàng thân quen cũ: Cơng ty nên có ƣu đãi giá cả, đảm bảo uy tín thời gian, chất lƣợng thực dịch vụ để trì hợp tác họ khách hàng thƣờng xuyên mang lại nguồn doanh thu chủ yếu cho công ty đồng thời cầu nối tới khách hàng tiềm khác Bên cạnh đó, cơng ty phải ln quan tâm đến yêu cầu khách hàng, thƣờng xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt đƣợc thông tin phản hồi từ khách hàng nhằm đề sách hợp lý Xây dựng số tiêu định lƣợng nhƣ thời gian hồn thành cơng việc hợp lý số tiêu định tính để theo dõi kết dịch vụ, đánh giá khách hàng Cơng ty thƣờng xun trao đổi với khách hàng, lập bảng khảo sát để thăm dò, trƣng cầu ý kiến khách hàng chất lƣợng phục vụ cơng ty Qua đó, có sở kiểm tra, đánh giá, củng cố chất lƣợng dịch vụ nhằm trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng 87 Mọi phản hồi, thắc mắc, khiếu nại khách hàng phải đƣợc nhân viên công ty lắng nghe, tƣ vấn, giải thỏa đáng với thái độ chuyên nghiệp, nhã nhặn nhiệt tình Đối với khách hàng mới, tiềm năng: Khi nhận đƣợc thông tin cơng ty có nhu cầu xuất hàng, cơng ty cần có kế hoạch tiếp cận với khách hàng tạo ấn tƣợng ban đầu tốt, thể mong muốn hợp tác lâu dài Tổ chức dịch vụ tƣ vấn miễn phí cho khách hàng thơng tin đối tác xuất khẩu, điều khoản hợp đồng ngoại thƣơng, giải thích cho khách hàng rõ vấn đề phát sinh tránh rắc rối sau Sau đƣa sách giá cạnh tranh nhƣng hợp lý để ký hợp đồng đồng thời thiết lập mối quan hệ kinh doanh cách thận trọng vững Ngồi ra, cơng ty cần trọng đẩy mạnh hoạt động marketing biện pháp nhƣ thiết lập cập nhật làm phong phú trang web riêng công ty bao gồm thông tin chi tiết công ty, sản phẩm dịch vụ cụ thể mà công ty cung cấp Công ty giới thiệu với khách hàng thơng qua phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ báo chí, hình thức khơng q tốn so với phƣơng tiện lại nhƣng tần suất xuất cao Hay cơng ty tổ chức hội thảo, kiện để gặp gỡ, tạo mối quan hệ, quảng bá tên tuổi với khách hàng trao đổi lắng nghe ý kiến từ khách hàng quen thuộc Ngồi ra, cơng ty tiếp tục đẩy mạnh việc sử dụng, cài đặt công cụ marketing web để tìm liệu khách hàng, thuê quảng cáo chạy phƣơng tiện mạng xã hội phổ biến nhƣ Facebook, google… Cơng ty giới thiệu dịch vụ thơng qua diễn đàn hàng hải cách cử nhân viên trả lời câu hỏi diễn đàn, hội nhóm xuất hay giao nhận vận tải hàng hóa chia sẻ thông tin, kinh nghiệm công việc thực tiễn hay tài liệu quý báu cho thành viên khác Thơng qua có nhiều ngƣời biết tới trở thành khách hàng vô tiềm cho công ty Kết đạt từ giải pháp 88 Mang lại hài lòng, nhƣ niềm tin khách hàng chất lƣợng giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển công ty Nhờ thu hút khách hàng tiềm nên tạo đà cho việc tăng doanh thu tƣơng lai mở rộng quy mô công ty 3.2.6 Hoàn thiện hạn chế rủi ro số khâu thực giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đường biển 3.2.6.1 Trong công tác tìm kiếm khách hàng, đàm phán hợp đồng giao nhận Khi tìm kiếm khách hàng, nhân viên cơng ty cần tìm hiểu thơng tin cần thiết khách hàng trƣớc hợp tác nhƣ lịch sử hình thành, bề dày hoạt động, lực tài chính… để có đánh giá xác khả thực hợp đồng Bên cạnh số nguồn thơng tin tìm kiếm khách hàng truyền thống cơng ty mở rộng nguồn tìm kiếm khách hàng website nhƣ B2B, alibaba com, kompass com, tradekey com, ec21 com, linkin… trang web để tra cứu thông tin khách hàng nhƣ: Trangvangvietnam.com, hosocongty.vn, Trong trình đàm phán, ký kết hợp đồng giao nhận cần quy định rõ điều khoản toán, lựa chọn phƣơng thức toán phù hợp an toàn với hợp đồng đối tƣợng khách hàng Xây dựng chiến lƣợc đàm phán, trọng củng cố kỹ đàm phán cho nhân viên công ty nhƣ nghệ thuật giao tiếp hay nghiệp vụ chuyên môn, mở rộng hiểu biết kinh tế, văn hóa, tâp quán, luật pháp quốc gia Giao việc đàm phán hợp đồng kiểm tra chứng từ cho nhân viên có kinh nghiệm kỹ giao tiếp, thuyết phục thành thạo ngoại ngữ 3.2.6.2 Trong công tác chuẩn bị chứng từ khai báo hải quan Làm tốt khâu chuẩn bị chứng từ cần thiết để làm thủ tục khai báo hải quan, giấy phép xuất khẩu, booking, packing list, invoice đóng vai trị quan trọng giúp q trình giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển công ty đƣợc diễn thuận lợi, thời hạn Do đó, cơng ty cần có biện pháp thực tốt khâu này: 89 Thứ nhất, lập bảng kế hoạch gửi cho khách hàng thời gian cut-off, dự kiến thời gian đóng hàng, cách thức đóng gói hàng hóa, giấy tờ cần thiết phải chuẩn bị loại hàng xuất khẩu, thời hạn nộp tờ khai kèm phơi hải quan quy định để khách hàng chủ động chuẩn bị đầy đủ, xác chứng từ cần thiết nhằm tiết kiệm thời gian Thứ hai, nâng cao trách nhiệm nhân viên chứng từ hình thức xử phạt tài kiểm điểm nhân viên gây sai sót khâu kiểm tra chuẩn bị chứng từ gây trậm trễ cho quy trình giao nhận hàng hóa Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên chứng từ nắm rõ quy định chứng từ cần thiết cho loại mặt hàng giao nhận bồi dƣỡng kỹ xử lý tình linh hoạt xảy vấn đề trình làm việc với hải quan tiến hành thơng quan hàng hóa Thứ ba, phân cơng hai nhân viên tiến hành cơng việc chuẩn bị, hồn thiện chứng từ để hỗ trợ kiểm tra chéo nhằm phát thiếu sót, sai phạm để kịp thời sửa đổi, bổ sung Thứ tư, phổ biến nhắc nhở nhân viên theo dõi, cập nhật kịp thời thay đổi liên quan đến nghiệp vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất từ phía quan chức 3.2.6.3 Trong công tác khai báo hải quan Công ty cần áp dụng biện pháp sau để tránh gây sai sót khâu khai báo hải quan, tiếp nhận kết phân luồng hàng hóa: Thứ nhất, lên danh sách đầu mục hàng hóa tƣơng ứng với mã HS thuế mặt hàng để phổ biến cho toàn thể nhân viên đặc biệt nhân viên thực công việc chứng từ, làm thủ tục hải quan Phân công nhân viên có kinh nghiệm, kiến thức nghiệp vụ cao để nghiên cứu áp mã HS cho hàng hóa Thứ hai, nhấn mạnh tính cẩn trọng cho nhân viên khai báo hải quan việc thu thập, đối chiếu, khai báo thông tin liệu lô hàng cho xác với thơng tin thể chứng từ mà khách hàng giao cho công ty trƣớc truyền tờ khai thức Thứ ba, nhắc nhở nhân viên thƣờng xuyên theo dõi, cập nhật quy định pháp luật, văn hƣớng dẫn áp dụng biểu thuế, danh mục hàng hóa xuất 90 Nhà nƣớc, danh mục biểu thuế riêng hải quan cho mặt hàng xuất 3.3 Một số kiến nghị với quan Nhà nƣớc 3.3.1 Về phía Nhà nước Nhà nƣớc cần phải hoàn thiện, điều chỉnh hệ thống pháp luật, sở hành lang pháp lý liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất container đƣờng biển cho ngày chặt chẽ, minh bạch, đầy đủ hơn, tránh mâu thuẫn, chồng chéo việc xử lý tranh chấp, khiếu nại liên quan đến hoạt động giao hàng để đảm bảo quyền lợi lợi ích hợp pháp cho doanh nghiệp nhƣ tạo điều kiện phát triển hoạt động logistic Việt Nam Sau ban hành đầy đủ chi tiết văn pháp luật điều chỉnh hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa, Nhà nƣớc cần có quan tâm, giải thích cụ thể khái niệm, yêu cầu, quy định văn điều chỉnh, bổ sung để trở thành kim nam cho thành phần tham gia vào hợp đồng giao nhận hàng hóa đƣờng biển, hạn chế rủi ro nảy sinh vấn đề tranh chấp, khiếu nại Nhà nƣớc cần có sách hỗ trợ, khuyến khích đầu tƣ tƣ nhân, chủ động đầu tƣ doanh nghiệp áp dụng mở rộng mơ hình PPP (hợp tác cơng tƣ), sách hỗ trợ đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực với nhiều hình thức linh hoạt để đáp ứng nhu cầu lao động chất lƣợng cao ngành Tình trạng kẹt cầu cảng tuyến đƣờng lƣu thông vào cảng, ùn tắc giao thơng làm tăng thời gian quay vịng chuyến, thời gian giao hàng nhận hàng, phát sinh chi phí khơng mong muốn ảnh hƣởng đến việc kinh doanh, uy tín doanh nghiệp tiến độ giao trả hàng theo cam kết với đối tác Do đó, Nhà nƣớc cần đầu tƣ hợp lý cho cảng biển, sân bay, cảng thông quan nội địa (ICD), đƣờng bộ, đƣờng sắt, đƣờng sông, kho bãi, trang thiết bị, ngân hàng, bảo hiểm… theo kế hoạch tổng thể có khả tƣơng tác hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu giúp cho việc bốc xếp dỡ hàng đƣợc diễn nhanh chóng đảm bảo an toàn Nhà nƣớc cần tiếp tục thực đơn giản hóa thủ tục hành cách minh bạch để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc nắm bắt quy định mới, tiếp tục triển khai thủ tục Hải quan điện tử, tăng khả 91 số hóa để tiết kiệm chi phí thơng quan hàng hóa rút ngắn thời gian làm thủ tục hải quan cho doanh nghiệp 3.3.2 Về phía Cơ quan Hải quan Trƣớc xu hƣớng phát triển mục tiêu đặt giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển nói riêng ngành Logistics nói chung, quan hải quan cần thực hàng loạt biện pháp cải cách nhƣ thể chế hóa hệ thống sách pháp luật hải quan theo chuẩn mực quốc tế nhằm thực mục tiêu chiến lƣợc đến năm 2030 Bên cạnh đó, cần đại hóa ngành hải quan, xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin trang thiết bị công nghệ kỹ thuật đại, tiếp tục đẩy mạnh áp dụng phƣơng pháp quản lý rủi ro xây dựng tổ chức đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu cải cách đại hóa Cơ quan Hải quan cần có biện pháp xử lý nghiêm khắc trƣờng hợp vi phạm nhằm hạn chế xuất vấn đề tiêu cực làm cản trở cho việc xuất hàng hóa doanh nghiệp, kiên chống hành vi tham ô, tham nhũng đội ngũ hải quan Công chức hải quan phải hƣớng dẫn cụ thể, sai sót cho doanh nghiệp, tùy trƣờng hợp mà có hình thức xử lý phù hợp từ cảnh báo đến xử phạt hành để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh thực mua bán pháp luật Khi đƣợc phân bổ nhiệm vụ, công chức hải quan cần thực cơng việc nhanh chóng để đảm bảo tiến độ cơng việc giúp doanh nghiệp xuất hàng, nhận hàng thời gian ngắn nhất, tránh phát sinh chi phí lƣu kho bãi 3.3.3 Về phía ngành giao thông vận tải hiệp hội liên quan Trên thực tế, hệ thống cảng biển Việt Nam cịn nhiều bất cập kìm hãm phát triển lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải biển Hầu hết cảng hoạt động nhỏ lẻ, thiết bị kỹ thuật phục vụ cho hoạt động bốc xếp dỡ hàng hóa cịn lạc hậu cũ kỹ Do đó, cần phải xây mới, nâng cấp cảng, vƣơn tới chuẩn quốc tế bảo đảm khai thác tốt hoạt động giao nhận ngoại thƣơng, xây dựng nâng cấp tuyến đƣờng nội thủy Do nƣớc ta nƣớc có khí hậu nhiệt đới gió mùa, hàng năm phải hứng chịu nhiều thiên tai lũ lụt nên hệ thống giao thông đƣờng xuống cấp nhiều, hƣ hỏng nhanh chóng Vì yêu cầu cấp thiết nâng cấp tuyến đƣờng 92 nội thủy Có nhƣ đảm bảo cho việc lƣu thơng, phân phối hàng hóa an tồn kịp thời Đồng thời, mở rộng quy mơ xây kho chứa hàng cảng đảm bảo khả chứa dự trữ hàng lớn, đồng thời hoàn thiện hệ thống kho hàng nhằm tăng chất lƣợng phục vụ đáp ứng nhu cầu kho chứa dự trữ cho lƣợng hàng xuất cần vận chuyển lớn Mua nâng cấp phƣơng tiện kỹ thuật nhằm tăng khả xếp dỡ, trang thiết bị tàu biển trọng tải lớn đại đảm bảo vận chuyển hàng hóa với khối lƣợng lớn Trong vài năm gần đây, để phục vụ cho hoạt động kinh doanh vận tải quốc tế, số cảng đƣợc nâng cấp, mở rộng nhiên hiệu chƣa cao, đầu tƣ cách dàn trải, chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu giao nhận hàng hóa quốc tế khách hàng Vì vậy, Bộ Giao thông Vận tải nên trọng đầu tƣ, tập trung vốn địa điểm vào công trình cảng biển lớn, cảng nƣớc sâu tiềm để cảng đạt tiêu chuẩn quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao nhận vận tải hàng hóa xuất Kết luận chƣơng Nhƣ vậy, qua chƣơng 3, thấy từ việc nắm bắt đƣợc xu hƣớng phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển Việt Nam, công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cƣơng vạch rõ mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển cơng ty thời gian tới nhằm nâng cao chất lƣợng giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển Những giải pháp đƣợc đƣa chƣơng đƣợc xây dựng, kiến nghị dựa mạnh nhƣ điểm yếu công ty, tác động thuận lợi tiêu cực mơi trƣờng bên ngồi Tuy nhiên, để thực đƣợc giải pháp trên, công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngơi Sao Kim Cƣơng cần tính tốn kỹ lƣơng hợp lý việc sử dụng chi phí có liên quan, để từ thu đƣợc hiệu kinh doanh cao mà tránh đƣợc tình trạng lãng phí, gây ứ động nguồn vốn,… 93 KẾT LUẬN Trong xu thƣơng mại quốc tế ngày phát triển nhƣ nay, tiềm tăng trƣởng hoạt động xuất ngày mở rộng, công ty cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải đời để đáp ứng nhu cầu khắc phục khó khăn mà doanh nghiệp xuất gặp phải trình kinh doanh mình, giúp cho việc lƣu thơng hàng hóa nhanh chóng, thuận lợi hơn, phát triển kinh tế quốc dân Đặc biệt đó, hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển chiếm vị trí quan trọng phổ biến phƣơng thức giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế với chi phí thấp, tải trọng hàng hóa lớn ngày đƣợc hồn thiện để tăng cƣờng tính an tồn tiện lợi Thực giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển bao gồm chuỗi mắt xích cơng đoạn quan trọng phức tạp Qua luận văn tốt nghiệp này, có đƣợc nhìn tổng quan cách thức thực mắt xích q trình giao nhận vận tải đó, từ đƣa đƣợc tiêu chí đánh giá chất lƣợng giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển Đồng thời xác định đƣợc nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển- nhân tố bên nhân tố bên doanh nghiệp Những điều thiếu thực giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển am hiểu, nắm vững kiến thức nghiệp vụ giao nhận hàng hóa, nắm bắt kịp thời quy định Nhà nƣớc đồng thời ln tìm hiểu cập nhật thông tin luật pháp, phong tục tập quán thƣơng mại quốc tế Từ đó, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận tìm tồn quy trình tìm biện pháp thích hợp, kịp thời để nâng cao chất lƣợng giao nhận vận tải hàng hóa xuất container đƣờng biển, góp phần thúc đẩy phát triển cho cơng ty Trong q trình thực tập công ty TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cƣơng, em đƣợc học tập trực tiếp trải nghiệm, cọ sát với thực tế để 94 so sánh với kiến thức lý thuyết quý báu đƣợc học trƣờng Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáo hƣớng dẫn - PGS.TS Nguyễn Thị Thƣơng Huyền tận tình định hƣớng, hƣớng dẫn cho em suốt trình thực luận văn tốt nghiệp, đồng thời em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ dạy thầy cô giáo khoa Thuế - Hải quan cán bộ, giảng viên trƣờng Học viện Tài Chính tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho em suốt bốn năm học qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị, cô Giám đốc, nhân viên TNHH Giao nhận Vận tải Ngôi Sao Kim Cƣơng nhiệt tình giúp đỡ, hƣớng dẫn cho em suốt thời gian thực tập công ty Tuy nhiên, hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế, thông tin thu thập chƣa đƣợc phong phú nên luận văn tốt nghiệp em khơng tránh khỏi khuyết điểm, thiếu sót Em mong nhận đƣợc bảo, ý kiến đóng góp lời khun bổ ích thầy Em xin chân thành cảm ơn! 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thị Kim Oanh, TS Thái Bùi Hải An, TS Nguyễn Thị Minh Hòa (2018), “Bài giảng gốc Giao nhận vận tải quốc tế”, NXB Tài Chính PGS TS Nguyễn Thị Thƣơng Huyền, (2017), “Giáo trình Kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương”, NXB Tài PGS TS Nguyễn Thị Thƣơng Huyền, (2017), “Giáo trình Hải quan bản”, NXB Tài TS Vũ Duy Nguyên, TS Nguyễn Hoàng Tuấn (2019), “Bài giảng gốc Quản trị Logistics chuỗi cung ứng”, NXB Tài Luật Thƣơng mại Việt Nam 2015 Luật hàng hải 2015 Luật Hải quan Việt Nam 2014 Website Customs.gov.vn https://www.customs.gov.vn/Lists/ThongKeHaiQuan/Default.aspx Website tapchitaichinh.vn http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/logistics-viet-4-xu-huong-5thach-thuc-va-nhung-luu-y-317027.html 10 http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/xu-huong-phat-trienlogistics-tai-viet-nam-trong-cuoc-cach-mang-cong-nghiep-40-307637.html 11 http://ddvt.vn/topic/308/giao-nh%E1%BA%ADn-forwardingv%C3%A0-ng%C6%B0%E1%BB%9Di-giao-nh%E1%BA%ADn-forwarder 12 https://kynangxuatnhapkhau.vn/giao-nhan-hang-hoa-xuat-khau-bangduong-bien-doi-voi-hang-nguyen-container-fcl/ ... Cƣơng Trang 16 35 Hình 2. 2 Cơ cấu dịch vụ cơng ty giai đoạn 20 1 8 -2 020 38 Hình 2. 3 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty năm 20 1 8 -2 020 41 Hình 2. 4 Hình 2. 5 Hình 2. 6 Hình 2. 7 Hình 2. 8 Cơ cấu mặt hàng xuất... container theo tiêu chuẩn ISO 12 Bảng 2. 1 Các loại dịch vụ doanh thu công ty (20 1 8 -2 020 ) 38 Bảng 2. 2 Kết hoạt động kinh doanh công ty (20 1 8 -2 020 ) 40 Bảng 2. 3 Bảng 2. 4 Cơ cấu mặt hàng xuất container... Dƣới bảng tổng hợp doanh thu tỷ lệ loại dịch vụ công ty thời gian từ 20 1 8 -2 020 Bảng 2. 1: Các loại hình dịch vụ doanh thu cơng ty (20 1 8 -2 020 ) Năm 20 18 Năm 20 19 Năm 20 20 Các loại hình dịch Giá