Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội nội bộ đến sự cam kết với tổ chức của người lao động nghiên cứu trường hợp ngành ngân hàng trên địa bàn tỉnh bình dương (luận văn thạc sỹ luật)

ĐAI HOC QUố C GIA THANH PHố Hồ CHÍ: MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT Hố CHÍ: DUNG ANH HƯỚNG CUA TRACH NHIÊM XA HỐI NỐI Bố ĐÊN •••• SƯ CAM KÊT VỚI Tồ) CHỨC CUA NGƯÙiI LAO ĐỐNG: NGHIÊN CƯU TRƯỚNG HỚP NGANH NGÂN HANG TRÊN ĐIA BA N TÍNH BINH DƯỚNG LUÂN VĂN THẠC SY QUẢN TRỊ KINH DOANH TP.Hố CHI MINH - NĂM 2019 ĐAI HOC QUố C GIA THANH PHÔ) Hồ CHI MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT Hô Chi Dung ẢNH HƯỜNG CỦA TRACH NHIÊM XA HỐI NỐI Bố ĐẾN SƯ CAM KẾT VƠƠI Tố CHƯC CỦẢ NGƯỜI LẢO ĐỐNG: NGHIÊN (ÍT TRƯỜNG HỜP NGAANH NGÂN HAANG TRẾN ĐỊA BAAN TINH BINH DƯỜNG Chuyên ngành: QỦẢN TRỊ KINH DOẢNH Ma sô: 60.34.01.02 LUÂN VĂN THAC SY QỦẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỜNG DÂN KHOA HOC: PGS.TS BỦI THỊ THANH TP.Hố CHI MINH - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luân văn thạc: si “Anh hương trá.ch nhiêm xa hôi nôi bô đên sư cam kêt với tô chư'c cua người lao đông: nghiên cưu trường hợp nganh ngân háng địa ban tinh Bình Dượng” cơng trình nghiên cứu tơi hướng dẫn PGS TS Bùi Thị Thanh Cac sô liên luân văn thu thập) tư' thực tê Nội dung kết nghiên cứu đề tài chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Những thông tin, nhận xét, đánh giá tổ chức nhà nghiên cứu trích nguồn đầy đủ ghi rõ phần tài liệu tham khảo Những số liệu thống kê, phân tích định lượng kết khảo sát, phân tích tác giả nghiên cứu Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng, kết luận văn TP.HCM, ngày 07 tháng 05 năm 2019 Tác giả Hơ Chì Dủng TĨ) M TA T -o0o - Đê tài “Anh hưoìig cu a trái ch nhiêm xã hôi nôi bô đên cam kêt vơi tô chưc củã người lão đông: nghiên cưu trường họp ngãnh ngân hãng đia bãi n tinh Bình Dương” nhằm mục đich nghiên cứu tac đông cua cac phần Trach nhiêm xà hôi nôi bô đên cam kêt với tô c cua ngứời lao đông Mô hinh nghiên cưu dựa quan điêm vê cac phần trach nhiêm xà hôi nôi bô cua Al-bdour va công (2010), bao gôm: Sức khoe va an toan, Đào tạo phat triên nhân lực, Cân sống va công việc, Sự đa dang nời lam viêc va Quyên va lời ich ngựời lao đông Sau tiên hanh nghiên cựu định tinh phựờng phap thả.o luân nhom, cac phần đo lựờng trách nhiêm xa hôi nôi bô co thay đôi so vờ'i mô hinh đê xuầt, phần Sự đa dạng nời lam viêc đựờc cho la không phu họp vo'i thực tê nghiên cựu nên loai bo Vớị kích thựớc mẫu 216 đựợc lấy phựờng pháp thuận tiện, sau tiến hành làm liệu, phân tích Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá, kết mơ hình hồi quy cho thấy tất bôn phần CSR nơi bơ có ảnh hựởng tích cực đến mức độ cam kêt với tổ chức cua ngựời lao dông, đựợc xếp theo thứ tự: đao tao va phat triên nhân lực; với hệ số beta chuẩn hóa 0.372; thứ hai c kho e va an toan với hệ số beta chuẩn hóa 0.224; thứ ba quyên va lời ich ngựời lao đông với hệ số beta chuẩn hóa 0.210 cuối cân sống công viêc với hệ số beta chuẩn hóa 0.208 Đề tài giảị thích đựợc 53% biến thiên gắn kết nhân viên với tổ chức, điều cho thấy phần khác ảnh hựởng mà nghiên cứu sau tiếp tục khám phá hoàn thiện hờn DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích CSR Trá ch nhiêm xã EFA Exploratory factor analysis - phân tích nhân tố khám phá KMO Kiểm định Kaiser - Meyer-Olkin Sig Signification level - mức ý nghĩã thống kê SPSS Statistical package for the social sciences - phần mềm thống kê VIF Variance inflation factor DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MUC LUC CHƯƠNG TổNG QUAN VỈ NGHIÊN CƯU 1.1 Bố i nh lý chọn đê tài Chung ta sông thời đại cua công nghê thông tin, xu hương vê quố c tê ho a vạ toan cầu ho a lạ thạnh phần khạch quan Nhưng mô i quan gi ưa cac nên kinh tê, giao lưu thường mại cạc quốc gia cung theo đo phạt triên mạnh mẽ, tư đo tạo sư cạnh tranh gay gắt cạc doanh nghiêp Vi vầy, đê co thê đưng vừng va tốn phạt triên vưng mạnh, cạc doanh nghiêp cần tạo nhãng lời thê cạnh tranh cho riêng minh Co rầt nhiêu phường thưc đê gianh lời thê cạnh tranh nâng cao chầt lường san phầm, đa dạng hoa sạn phầm, thiêt kê mầu ma sang trọng, trinh độ đội ngu nhân viên Người lao động lạ nhân tố quan trong viêc gia tắng lời thê cạnh tranh cua tộ chưc Viêc nầng cao đo'i sộng tinh thần, phạt triên nguộn nhân lực vạ giũ’ chân nhân lạm gia tắng cam kêt lạ điêu cạc tộ chưc doanh nghiêp cần thưc hiên Va trạch nhiêm xa hội (CSR) la viêc mạ doanh nghiêp cần thưc hiên đê mang lại lời thê cạnh tranh thi trường va ngoại nườc Nhiều tộ chưc nhận CSR doanh nghiệp khai niêm cấp cao ma giới kinh doanh cho rắng đo chiến lược (Porter va Kramer, 2006) Đê thưc thiên CSR, doanh nghiêp cần phai nầng cao đen sộng tinh thần cho người lao động, đạm bạo binh đăng gió^’i, an toan lao động, quyên lời lao động, trạ lường cộng bắng, đao tạo vạ phạt triên người lao động, bạo vê mội trường, xư ly rạ c thai vạ nườc thai, tuân thu phạp luầt, trạ ch nhiêm đo ng thuê dầy du theo quy đinh, Triển khai tốt CSR, giúp cho doanh nghiệp kinh doanh tốt mà hỗ trợ doanh nghiệp giải vấn đề mang tính chiến lược liên quan đến kinh doanh vấn đề xã hội Phát triển thực CSR chung lợi ích cơng cộng, xã hội mội trường thay quan tầm đên sống tổ chức kinh tế điêu thiếu chiến lược kinh doanh (Du công sư, 2011) Tuy nhiên, hiệu hoạt động CSR bên liên quan nội (người lào đông) chưà quan tâm nhiêu (Larson công sư, 2008) Trong đo CSR nôi bô doanh nghiệp la phần thiết yếu CSR tổ chức, vi mối quàn tâm đặc biêt việc tổ chức quản lý Turker (2009a) cung tuyên bố rằng, sô lượng ngày tăng nghiên cứu điều tra CSR co tài liệu Tuy nhiên, tường đối nghiên cứu xem xét tác động đến người lào đông Điều giô ng với nghiên cưu cu a Cornelius công sư (2008), lập luận càc nghiên cưu tập trung chủ yếu dựà vào tác động xã hội tô chưc đên cộng đồng mà họ phục vụ, nhấn mạnh đên CSR nôi bô Do thiếu khám phá khoa học, CSR nôi bô khái niệm không đồng mà phần lớn nhà nghiên cứu có ý tưởng mờ hồ Để thực đườc CSR nơi bơ khơng phải điều dễ dàng với tât cà càc tô chưc thê giơơi noi chung Việt Nam noi riêng Phần lớn doanh nghiệp mạnh làm, mạnh đề xuất sách có lợi cho mà khơng cân nhắc đến lợi ích củà nhóm đối tượng khác Chinh vi điêu se làm cho tinh trạng kinh doanh cua tô chú:c không tôt lực cạnh tranh bi giàm sut Bên cành đo, nguôn nhân lưc Viêt Nam vân chưà dược dành già cao viêc thiêu hụt nguôn lưc chât lường vân đàng môi lo ngài Điên hinh ngành ngân hàng, ngành co vai trò quan trọng việc cải thiện xã hội thông qua giá giá trị tài sản tài chính, theo dõi khách hàng vay, quản lý rủi ro tài tổ chức hệ thống thành toán Ngành ngân hàng dường nhạy cảm với tác động củà CSR Điều đặc điểm trội ngành ngân hàng phụ thuộc vào bên liên quan nhiều hờn phức tạp hờn hầu hết lĩnh vực khác kinh tế Ngân hàng cần phải có CSR để xây dựng danh tiếng mình, có ảnh hưởng đến thu hút giữ chân lao đông chất lượng cao (Albdour công sư, 2010) 10 Một đặc điểm chung nhân hệ thống ngân hàng ln có nhu cầu tuyển dụng vị trí quản lý trung gian chun viên có kinh nghiệm ngành, với áp lực lớn việc giữ chân người lao đơng có kết hồn thành cơng việc tốt Theo đó, đối tượng nhân ưu tiên hàng đầu ngân hàng lực lượng có kinh nghiệm nội ngân hàng có bên ngồi, mà cụ thể hờn ngân hàng có uy tín, có hệ thống đào tạo kết kinh doanh tốt Việc chiêu mộ nhóm lào động màng đến cho ngân hàng hai lợi ích chính: giảm thiểu chi phí đào tạo tăng trưởng kinh doanh nhanh chóng nhờ quan hệ kinh nghiệm nhóm ngân hàng làm việc trước Tinh trang nhân sư cua càc ngân hang tài Binh Dường cung không nằm ngoai tinh trang chung Như vậy, sách nhân cần có hướng chung ổn định nhân tổ chức tại, đặc biệt nhân có kết kinh doanh tốt tuyển dụng nhân có kinh nghiệm ngân hàng lớn, uy tín, đối thủ cạnh tranh chinh chinh sach danh cho người lao dông cua minh Cung theo (Smith, 1994) lao đơng thích muốn làm việc cho tơ chưc coi có đạo đức có trách nhiệm Một nghiên cứu với viêc khao sat 1.040 người Cone va công sư (2003) thực hiện, cho thấy 80% người hỏi từ chối làm việc cho tơ chưc họ tìm hiểu thực tiễn tơ chưc khơng co đạo đức Ngồi ra, người lao đông tự hào lam viêc mơt tổ chức có tiếng tằm, uy tín (Peterson, 2004) Người lao đông tham gia lam viêc môt tô chưc vi môt sô nhu cầu ca nhân, mong muôn trao đôi ky nằng va sư ky vọng phat triên nghê nghiêp Ho hy vọng se lam viêc môt môi trường nời ma ho co thê sư' dựng kha nằng cua minh nhăm đap ưmg nhu cầu cua tô chưc Nêu môt tô chưc tạo cac cờ hôi cho lao đông, thi mức đô cam kêt vo'i tô chức cua lao đông co thê tăng theo đo (Vakola va Nicolaou, 2005) Albdour Altarawneh (2012) tiến hành nghiên cứu ảnh hứởng Thang đo Sự cam kết vói tộ chưc cua lao động (CK)” Ba ng sôi ReQLabiQLty Statistics Cronbach' Cronbach's N of s Items Alpha Alpha Based on Standardize d Items 863 863 Summary Item Statistics Mean Minimum Maximu Rang m e Item Means Item Variances Inter-Item Correlations Scale Mean if Item Deleted CK1 CK2 CK3 CK4 CK5 CK6 CK7 CK8 26.38 26.33 26.35 26.24 26.20 26.26 26.28 26.31 3.756 3.671 952 807 441 317 Maximu m/ Minimum 1.04 3.852 181 1.115 1.38 308 2.00 636 319 Item-Total Statistics Corrected Squared Scale Multiple Variance if Item-Total Correlation Correlation Item Deleted 23.67 611 461 24.71 579 432 25.31 547 405 24.30 615 479 24.33 637 491 24.07 651 507 23.49 679 552 24.12 572 402 Cronbach's Alpha if Item Deleted 846 850 853 846 843 842 838 851 Variance 004 011 008 N of Item s 8 PHU LUC PHÂN TI CH NHÂN Tố KHA M PHA EFA Phân tich nhân tố đốc lâp Bả ng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of SampQLng Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Bả ng số SK1 SK2 SK3 SK4 SK5 DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 CB1 CB2 CB3 CB4 CB5 QL1 QL2 QL3 QL4 QL5 QL6 CommunaQLties Initial Extraction 1.0 00 1.0 822 00 1.0 557 00 1.0 732 00 1.0 677 00 1.0 549 00 1.0 678 00 1.0 578 00 1.0 747 00 1.0 760 00 1.0 637 00 1.0 698 00 1.0 610 00 1.0 578 00 1.0 534 00 1.0 671 00 1.0 586 00 1.0 741 00 1.0 556 00 1.0 570 00 1.0 623 00 814 843 2438.700 210 000 Bả ng số Component Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 6.70 2.75 2.38 1.57 840 787 718 647 588 524 498 483 436 404 376 293 271 240 188 161 129 % of Variance 31.93 13.11 11.36 7.4 86 3.9 98 3.7 47 3.4 18 3.0 83 2.7 98 2.4 97 2.3 71 2.3 01 2.0 74 1.9 25 1.7 89 1.3 94 1.2 91 1.1 42 893 766 614 Cumulativ e %31.93 45.04 56.41 63.89 67.89 71.64 75.06 78.14 80.94 83.44 85.81 88.11 90.18 92.11 93.90 95.29 96.58 97.72 98.62 99.38 100.000 Total 6.70 2.75 2.38 1.57 Cumulativ % of e Variance % 31.93 31.93 13.11 45.04 11.36 56.41 7.486 63.89 Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 4.566 4.907 4.639 3.775 QL6 QL2 QLI QL5 QL4 QL3 DT4 DT1 DT3 DT5 DT2 SK1 SK4 SK3 SK2 SK5 CB5 CB1 CB3 CB2 CB4 Pattern Matrix3 Component 926 869 778 738 699 651 880 817 811 809 755 920 843 803 651 630 807 806 767 764 738 Phân tích nhân tố phu thuộc Bả ng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of SampQLng Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of ~ df Sphericity Sig Bả ng số 849 696.826 28 000 CommunaQLties Initial Extraction 1.0 CK3 526 00 1.0 CK4 530 00 1.0 CK5 538 00 1.0 CK6 563 00 1.0 CK7 609 00 1.0 CK8 570 00 1.0 CK2 556 CK1 00 1.0 507 007 Bả ng số Total Variance Explained Compone nt Initial Eigenvalues Total % of Variance 4.098 51.219 11.679 934 10.798 864 7.893 631 5.201 416 5.04 404 4.458 357 3.705 296 Cumulative % 51.21 62.89 73.69 81.59 86.79 91.83 96.295 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 4.098 51.219 51.219 Bả ng số Component Matrix3 Component CK7 780 CK6 750 CK5 733 CK4 725 CK1 712 CK2 685 CK8 675 CK3 656 PHU LUC KIEM ĐINH TƯƠNG QUAN Bả ng so Cor ations SK DT c TZ Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson - SK T^T DT CB QL CK Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 3.89 3.849 3.551 3.670 3.756 CK 523** 264** 351** 547** 216 000 216 000 216 000 216 000 216 523** 317** 321** 622** 000 216 216 000 216 000 216 000 216 264** 317** 215** 430** 000 216 000 216 216 001 216 000 216 351** 321** 215** 453** 000 216 000 216 001 216 216 000 216 547** 622** 430** 453** 000 216 000 216 000 216 000 216 216 Descriptive Statistics SK DT CB QL CK QL Bải ng so Mean CB Std Deviation 796 82473 71261 69873 69678 N 6 6 21 21 21 21 21 PHU LUC KIEM ĐINH MƠ HÌNH Hồ I QUY TUYE N TÌNH Bai ng sơ Model Summaryb Mod R Adjusted R Std Error e of the R Square Square l Estimate 530 47790 a 734 538 a Predictors: (Constant), QL, CB, SK, DT b Dependent Variable: CK Durbin-Watson 1.819 Bai ng so ANOVA3 Sum of Mean Model Squares df Square F 56.19 61.51 Regression 14.048 48.18 Residual 211 228 104.382 Total 215 a Dependent Variable: CK b Predictors: (Constant), QL, CB, SK, DT Sig .000b Bai ng so Model (Constant) SK DT CB QL Coefficients3 Standardize Unstandardized d Coefficients Coefficients Std B Beta Error 296 196 235 224 314 050 372 203 048 208 209 049 051 210 t 1.26 3.96 6.53 4.15 4.11 Sig 209 000 000 000 000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 683 1.46 677 1.47 877 1.14 842 1.18 PHU LUC THÔ) NG KÊ MÔ TA • Giói tinh Bả ng số CK Gió' i tinh Nam Nữ Bả ng số Group Statistics N Mean Std Deviation 3.700 73 143 3.785 70672 69239 Std Error Mean 08272 05790 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variance s CK Equal assumed Equal variance s not assumed F 14 Sig 70 t-test for Equality of Means Sig Mean Std Error (2tailed Differenc Differenc t df ) e e -.84 21 -.0846 400 10030 4 -.83 142.49 403 -.0846 10097 95% Confidence Interval of the Difference Lowe Upper r 11307 2823 11496 rri Ấ • • T i Bả ng sô Descriptives Tuo i 45 Total 216 Std Deviation 70573 68431 62794 94242 69678 Mean 3.725 3.826 3.648 4.026 3.756 95% Confidence Interval for Mean Lowe Upper r Bound Minimum Boun 3.486 3.96 1.88 45 3.98 3.669 2.25 41 3.78 2.0 3.513 29 4.48 2.0 3.572 05 3.662 3.84 1.88 98 Std Error 11762 07902 06771 21621 04741 Bải ng sô Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 1.937 Bả ng sô df1 df2 212 Sig 125 ANOVA CK Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 2.794 101.5 88 104.3 82 Mean Square df 931 212 479 215 F 1.9 44 Sig .124 Maximum 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 • Trin h đô Bả ng sô Descriptives CK N Dưới ĐH ĐH Sau ĐH Total Mean Std Deviation 3.898 56813 3.744 45 72122 3.650 Std Error 09340 05989 95% Co nfidence Minimum Maximum Interval or Mean Upper Lower Bound Bound 3.70 4.088 5.0 92 38 3.62 3.863 5.0 64 88 3.40 3.899 5.0 Bải ng sô Test of Homogeneity of Variances CK df1 df2 Levene Sig Statistic 2.307 213 102 Bả ng sô ANOVA CK Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 1.148 103.2 34 104.3 82 df F Mean Square 574 213 485 215 1.1 84 Sig .308 Bả ng số Multiple Comparisons Dependent Variable: CK LSD (I) Trinh (J) Trinh đô đô Dưới ĐH ĐH SauĐH ĐH SauĐH Dưới ĐH Sau ĐH Dưới ĐH ĐH Mean Difference (I-J) 15382 -.1538 09409-.2479 -.0940 Std Error 12823 12823 13266 16539 Sig 232 232 479 135 95% Confidence IntervalUpper Lower Bound Bound -.09 89 4066 -.07 -.40 66 -.16 0989 74 -.57 3556 39 -.35 0781 • Kinh nghiêm Bả ng số 10 Descriptives CK Năm N Mean 3.812