Luận văn trình bày cơ sở lý luận về cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong cải cách thủ tục hành chính; Thực trạng cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong cải cách thủ tục hành chính tại Ủy ban nhân dân quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh; Một số giải pháp hoàn thiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong cải cách thủ tục hành chính tại Ủy ban nhân dân quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh.