Đăng nhập

Hãy chọn một cách để đăng nhập

Hoặc tiếp tục với email

Nhớ mật khẩu

Chưa có tài khoản? Đăng ký

Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định

108 14 0

Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1

/ 108 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 03/07/2021, 08:27

Xem thêm:

Hình ảnh liên quan

Hình 1.2: Tháp nhu cầu của A.Maslow - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Hình 1.2.
Tháp nhu cầu của A.Maslow Xem tại trang 19 của tài liệu.

Hình 1. 3: Các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua sắm - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Hình 1..
3: Các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua sắm Xem tại trang 22 của tài liệu.

Hình 0.4. Mô hình hành vi khách hàng - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Hình 0.4..
Mô hình hành vi khách hàng Xem tại trang 24 của tài liệu.

Hình 1.5: Thuyết hành động hợp lý (TRA) - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Hình 1.5.
Thuyết hành động hợp lý (TRA) Xem tại trang 31 của tài liệu.

Hình 1.6: Mô hình lý thuyết hành vi dự định - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Hình 1.6.
Mô hình lý thuyết hành vi dự định Xem tại trang 33 của tài liệu.

Hình 1.7: Mô hình nghiên cứu của Phạm Thị Tâm và Phạm Thị Ngọc Thúy - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Hình 1.7.
Mô hình nghiên cứu của Phạm Thị Tâm và Phạm Thị Ngọc Thúy Xem tại trang 35 của tài liệu.

1.3.3. Mô hình nghiên cứu về sự lựa chọn của khách hàng cánhân đối với dịch vụ ngân hàng đề xuất - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — 1.3.3..
Mô hình nghiên cứu về sự lựa chọn của khách hàng cánhân đối với dịch vụ ngân hàng đề xuất Xem tại trang 36 của tài liệu.

Bảng 1.1. Các nhân tố ảnh hƣởng tới sự lựa chọn dịch của khách hàng cá nhân của Agribank tại thành phố Nam Định - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Bảng 1.1..
Các nhân tố ảnh hƣởng tới sự lựa chọn dịch của khách hàng cá nhân của Agribank tại thành phố Nam Định Xem tại trang 37 của tài liệu.

Xây dựng bảng hỏi, khảo sát về các yếu tố ảnh hƣởng đến lựa chọn của khách hàng - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — y.
dựng bảng hỏi, khảo sát về các yếu tố ảnh hƣởng đến lựa chọn của khách hàng Xem tại trang 42 của tài liệu.

2.3. Xây dựng bảng hỏi và thang đo - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — 2.3..
Xây dựng bảng hỏi và thang đo Xem tại trang 46 của tài liệu.

10 DT3 Ngân hàng có lịch sử hình thành và phát triển lâu dài - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — 10.
DT3 Ngân hàng có lịch sử hình thành và phát triển lâu dài Xem tại trang 47 của tài liệu.

Hình 3.1: Cơ cấu mạng lƣới tổ chức củaAgribank Thànhphố -Nam Định - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Hình 3.1.
Cơ cấu mạng lƣới tổ chức củaAgribank Thànhphố -Nam Định Xem tại trang 56 của tài liệu.

Bảng 3.2: Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2014-2018 - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Bảng 3.2.
Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2014-2018 Xem tại trang 61 của tài liệu.

Bảng 3.3: Kết quả hoạt động kinh doanh 2014-2018 - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Bảng 3.3.
Kết quả hoạt động kinh doanh 2014-2018 Xem tại trang 65 của tài liệu.

Bảng 3.4: Phân bố mẫu nghiên cứu theo đặc điểm cánhân Đặc điểm cá nhân Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) 1 - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Bảng 3.4.
Phân bố mẫu nghiên cứu theo đặc điểm cánhân Đặc điểm cá nhân Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) 1 Xem tại trang 69 của tài liệu.

Bảng 3.6: Hệ số tin cậy của thang đo “lợi ích kinh tế” Hệ số tin cậy của thang đo “lợi ích kinh tế” - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Bảng 3.6.
Hệ số tin cậy của thang đo “lợi ích kinh tế” Hệ số tin cậy của thang đo “lợi ích kinh tế” Xem tại trang 72 của tài liệu.

Bảng 3.7: Hệ số tin cậy của thang đo “chất lƣợng phục vụ” Hệ số tin cậy của thang đo “chất lƣợng phục vụ” - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Bảng 3.7.
Hệ số tin cậy của thang đo “chất lƣợng phục vụ” Hệ số tin cậy của thang đo “chất lƣợng phục vụ” Xem tại trang 73 của tài liệu.

Bảng 3.11: Hệ số tin cậy của thang đo “sự thuận tiện” Hệ số tin cậy của thang đo “sự thuận tiện” - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Bảng 3.11.
Hệ số tin cậy của thang đo “sự thuận tiện” Hệ số tin cậy của thang đo “sự thuận tiện” Xem tại trang 75 của tài liệu.

Bảng 3.14 Bảng tổng phƣơng sai giải thích cho các nhân tố biến độc lập - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Bảng 3.14.
Bảng tổng phƣơng sai giải thích cho các nhân tố biến độc lập Xem tại trang 78 của tài liệu.

Bảng 3.15: Ma trận xoay nhân tố đối với thang đo các biến độc lập STT Biến quan - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Bảng 3.15.
Ma trận xoay nhân tố đối với thang đo các biến độc lập STT Biến quan Xem tại trang 79 của tài liệu.

Bảng 3.16: Ma trận tƣơng quan Pearson giữa các biến nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Bảng 3.16.
Ma trận tƣơng quan Pearson giữa các biến nghiên cứu Xem tại trang 81 của tài liệu.

Bảng 3.18: Phân tích phƣơng sai ANOVA - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Bảng 3.18.
Phân tích phƣơng sai ANOVA Xem tại trang 84 của tài liệu.

Hình 3.5: Biểu đồ phân tán phần dƣ - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Hình 3.5.
Biểu đồ phân tán phần dƣ Xem tại trang 86 của tài liệu.

Hình 3.4: Biểu đồ tần số Histogram - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Hình 3.4.
Biểu đồ tần số Histogram Xem tại trang 86 của tài liệu.

Bảng 3.20: Kiểm định Homogeneity of Variances theo Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Bảng 3.20.
Kiểm định Homogeneity of Variances theo Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Xem tại trang 87 của tài liệu.

Bảng 3.22: Kiểm định Homogeneity of Variances theoMức thu nhập Test of Homogeneity of Variances - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — Bảng 3.22.
Kiểm định Homogeneity of Variances theoMức thu nhập Test of Homogeneity of Variances Xem tại trang 88 của tài liệu.

DT3 Ngân hàng có lịch sử hình thành và phát triển - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — 3.
Ngân hàng có lịch sử hình thành và phát triển Xem tại trang 93 của tài liệu.

BẢNG HỎI ĐIỀU TRA - Các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng cá nhân của agribank tại thành phố nam định — BẢNG HỎI ĐIỀU TRA Xem tại trang 107 của tài liệu.

Tài liệu cùng người dùng

Các nhân tố ảnh hưởng tới sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại các doanh nghiệp sau m a ở việt nam Các nhân tố ảnh hưởng tới sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại các doanh nghiệp sau m a ở việt nam
203 8 0
Nghiên cứu khảo sát các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả phanh bằng phần mềm Carsim Nghiên cứu khảo sát các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả phanh bằng phần mềm Carsim
63 16 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của khách hàng tại các sân golf ở miền bắc việt nam Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của khách hàng tại các sân golf ở miền bắc việt nam
173 5 0
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới cầu đào tạo từ xa tại việt nam Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới cầu đào tạo từ xa tại việt nam
173 15 0
Các nhân tố ảnh hưởng tới cơ cấu vốn tại công ty cổ phần nagakawa việt nam Các nhân tố ảnh hưởng tới cơ cấu vốn tại công ty cổ phần nagakawa việt nam
126 7 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại
226 4 0

Tài liệu liên quan

Slide PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự lựa CHỌN DỊCH vụ TIỀN gửi của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại CHI NHÁNH AGRIBANK HUYỆN PHÚ VANG Slide PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự lựa CHỌN DỊCH vụ TIỀN gửi của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại CHI NHÁNH AGRIBANK HUYỆN PHÚ VANG
27 961 2
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện phú vang – thừa thiên huế Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện phú vang – thừa thiên huế
136 868 6
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Phú Vang – Thừa Thiên Huế Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Phú Vang – Thừa Thiên Huế
112 813 4
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự lựa CHỌN DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN ở các NGÂN HÀNG THƯƠNG mại THÀNH PHỐ VĨNH LONG NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự lựa CHỌN DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN ở các NGÂN HÀNG THƯƠNG mại THÀNH PHỐ VĨNH LONG
110 1.056 3
Các yếu tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn điểm đến của người dân Hà Nội nghiên cứu trường hợp điểm đến Huế, Đà Nẵng TT Các yếu tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn điểm đến của người dân Hà Nội nghiên cứu trường hợp điểm đến Huế, Đà Nẵng TT
12 1.840 4
Các yếu tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn điểm đến của người dân Hà Nội nghiên cứu trường hợp điểm đến Huế, Đà Nẵng (LA tiến sĩ) Các yếu tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn điểm đến của người dân Hà Nội nghiên cứu trường hợp điểm đến Huế, Đà Nẵng (LA tiến sĩ)
246 434 4
nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ di động trả sau của khách hàng trên địa bàn thành phố huế nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ di động trả sau của khách hàng trên địa bàn thành phố huế
67 1.070 7
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ truyền hình HD FPT tại địa bàn thành phố huế Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ truyền hình HD FPT tại địa bàn thành phố huế
46 706 1