| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Công ty chứng khoán Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, 2015 – 2018. Báo cáo thường niên. Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo thường niên |
|
| 2. Lưu Tiến Dũng và cộng sự, 2014. Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ ngân hàng tại thành phố Biên Hòa. Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng. số 150, tr 21-68 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng |
|
| 3. Nguyễn Thị Thái Hà, 2009. Phát triển dịch vụ ngân hàng cho người giàu của Ngân hàng ngoại thương Việt Nam. Luận văn Thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học kinh tế quốc dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phát triển dịch vụ ngân hàng cho người giàu của Ngân hàng ngoại thương Việt Nam |
|
| 4. Phan Thị Thu Hà, 2009. Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Giao thông vận tải |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại |
| Nhà XB: |
NXB Giao thông vận tải |
|
| 5. KPMG, 2013. Khảo sát về ngành ngân hàng Việt Nam năm 2013 . 6. Châu Đình Linh, 2015. Khách VIP cần gì ở ngân hàng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Khảo sát về ngành ngân hàng Việt Nam năm 2013". 6. Châu Đình Linh, 2015 |
|
| 7. Đào Lê Kiều Oanh, 2012. Phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Luận án Tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Ngân hàng Tp Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam |
|
| 8. Oxfarm, 2017. Báo cáo nghiên cứu chính sách: Thu hẹp khoảng cách cùng giảm bất bình đẳng ở Việt Nam (bản dịch), Hà Nội: Nhà xuất bản lao động xã hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo nghiên cứu chính sách: Thu hẹp khoảng cách cùng giảm bất bình đẳng ở Việt Nam |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản lao động xã hội |
|
| 9. Hoàng Hồ Quang, 2014. Tìm hiểu về khách hàng thượng lưu của ngân hàng thương mại. Tạp chí Thị trường tài chính tiền tệ, số 20, tr34-36 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Thị trường tài chính tiền tệ |
|
| 10. Nguyễn Trí Thức, 2016. Phát triển dịch vụ ngân hàng ưu tiên tại Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong. Luận ăn thạc sỹ kinh tế, Đại học kinh tế quốc dân.II. Tài liệu tiếng anh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phát triển dịch vụ ngân hàng ưu tiên tại Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong |
|
| 17. Boston Consultant Group, 2011. Global Wealth Management 2011, https://www.bcg.com/documents/file81068.pdf, truy cập 28/2/2012 |
Link |
|
| 18. Boston Consultant Group, 2013. Global Wealth 2013 – Maitaining Momentum in a complex world,https://www.bcgperspectives.com/content/articles/financial_ |
Link |
|
| 20. Capgemini & Merrill Lynch, 2011. World Wealth Report 2011, https://www.capgemini.com/resources/world-wealth-report-2011/ |
Link |
|
| 21. Capgemini & RBC Wealth Management, 2015. World Wealth Report 2015, 22. https://www.capgemini.com/consulting/resources/world-wealth-report-2015 |
Link |
|
| 24. Ernts and Young, 2014. Rethinking private banking in Asia, /http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/Rethinking_private_banking_in/_Asi |
Link |
|
| 25. Eurogroup Consulting, 2012. European Private banking Study 2012, http://www.forteconsultancy.com/PageGalleryFiles/PdfFiles/268 2013_20298179.pd f |
Link |
|
| 28. Euromoney, 2012. The 2012 guide to Private banking and Wealth management, https://www.euromoney.com/article/b12kjjvf9p1nmk/the-2012-guide-to-private-banking-and-wealth-management |
Link |
|
| 36. Hans Geiger and Harry Hurzeler, 2003. The Transformation of the Swiss Private Banking.Market,http://www.hansgeiger.ch/files/031001_TransformationPrivateBanking.pdf |
Link |
|
| 11. Abratt R & Russell J, 1999. Relationship marketing in private banking in South Africa, International Journal of Bank Marketing. 17 (1), 5 -19 |
Khác |
|
| 12. Ahmad Jamal, Kamal Naser, 2002. Customer satisfaction and retail banking: an assessment of some of the key antecedents of customer satisfaction in retail banking, International Journal of Bank Marketing, 20(4), pp.146-160 |
Khác |
|
| 13. Albert Caruana, 2002. Service loyalty: The effects of service quality and the mediating role of customer satisfaction, European Journal of Marketing, 36 (7/8), pp.811 – 828 |
Khác |
|