Câu 1: những đặc trưng của khái niệm chất lượng và phân tích mối liên hệ của các đặc trưng đối với khái niệm chất lượng giáo dục. Câu 2: Nêu ý nghĩa nội dung và vai trò của lĩnh vực (tiêu chuẩn), tiêu chí và chỉ số trong việc xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng của nhà trường