Tác động của văn hóa đến sự gắn kết đạo đức của nhân viên trong công ty bảo hiểm ở long an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN - TRỊNH THỊ MINH THÁI TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN SỰ GẮN KẾT ĐẠO ĐỨC CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY BẢO HIỂM Ở LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 8.34.01.01 Long An, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN - TRỊNH THỊ MINH THÁI TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN SỰ GẮN KẾT ĐẠO ĐỨC CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY BẢO HIỂM Ở LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 8.34.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS.Lê Đình Viên Long An, năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố tạp chí khoa học cơng trình khác Các thơng tin số liệu luận văn thu thập có nguồn gốc rõ ràng Học viên thực luận văn Trịnh Thị Minh Thái ii LỜI CẢM ƠN Hồn thành luận văn này, tơi xin dành tình cảm trân trọng lời cảm ơn chân thành đến GS.TS Lê Đình Viên, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, Phòng Sau đại học Quan hệ quốc tế, Quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An quan tâm, nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Xin chân thành cảm ơn đến Lãnh đạo tập thể CBCNV công tác Công ty Bảo hiểm Long An hỗ trợ cho trình điều tra khảo sát hồn thành luận văn Mặc dù tác giả cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu để hồn thành nội dung đề tài cách tốt Song, cơng trình luận văn chắn không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Chính vậy, mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy, bạn bè để tác giả tiếp tục hoàn thiện tốt đề tài luận văn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Trịnh Thị Minh Thái iii NỘI DUNG TÓM TẮT Đề tài tác động văn hóa đến gắn kết đạo đức nhân viên Công ty Bảo hiểm Long An với mục tiêu kiểm định mối quan hệ nhân tố văn hóa doanh nghiệp mức độ gắn kết đạo đức nhân viên công ty Bảo hiểm Long An Mơ hình nghiên cứu tác giả kế thừa có điều chỉnh thang đo Meyer Allen, (1990) Tác giả sử dụng phương pháp đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy sử dụng để sàng lọc rút trích nhân tố đạt yêu cầu Kết nghiên cứu cho thấy Làm việc nhóm, Phần thưởng công nhận, Hiệu việc định, Đào tạo phát triển nhân tố quan trọng tác động chiều đến gắn kết đạo đức Trên sở kết nghiên cứu, tác giả đưa số giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện nâng cao văn hóa đến gắn kết đạo đức nhân viên doanh nghiệp Từ đó, định hướng xây dựng văn hóa chứa đựng nhiều giá trị tích cực nhằm tạo môi trường làm việc giúp nhân viên tổ chức cảm thấy an tâm gắn bó cam kết phát triển lâu dài với doanh nghiệp iv ABSTRACT The topic of the impact of cultural factors on normative commitment of employees working at Insurance Companies in Long An was tested the relationship between corporate culture and normative commitment at the insurance companies in Long An The model and scales has been modifed from (Meyer and Allen, 1990) The author uses the Cronbach’s Alpha reliability, EFA analysis and regression analysis to conduct and extract satisfactory factors Research results show that Teamwork, Rewards and recognition, Effectiveness in decision and Training and development are important factors that positively impact normative commitment Based on the research results, the author has proposed a number of solutions to improve and enhance the culture to link normative commitment of employees and corporate culture Since then, it is possible to orient the building of a culture that contains many positive values in order to create a working environment that helps employees in the organization commit long with their organization v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii NỘI DUNG TÓM TẮT iii ABSTRACT .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ x DANH MỤC VIẾT TẮT TIẾNG ANH xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi không gian 1.4.2 Phạm vi thời gian 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.6 Những đóng góp luận văn 1.6.1 Đóng góp phương diện khoa học 1.6.2 Đóng góp phương diện thực tiễn 1.7 Phương pháp nghiên cứu 1.8 Tổng quan công trình nghiên cứu trước 1.8.1 Nghiên cứu nước 1.8.1 Nghiên cứu nước 1.9 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CÁC CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU vi 2.1 Những vấn đề lý luận liên quan đến đề tài 2.1.1 Lý thuyết văn hóa doanh nghiệp 2.1.1.1 Các khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp 2.1.1.2 Tác động văn hóa doanh nghiệp 2.1.1.3 Các quan điểm đo lường văn hóa doanh nghiệp 11 2.1.2 Lý thuyết gắn kết với tổ chức 12 2.1.2.1 Khái niệm 12 2.1.2.2 Các thành phần gắn kết với tổ chức 13 2.1.2.3 Các quan điểm đo lường gắn kết với tổ chức 15 2.2 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp gắn kết 15 2.3 Giới thiệu mô hình nghiên cứu trước 16 2.3.1 Các mơ hình nghiên cứu nước 16 2.3.2 Các mơ hình nghiên cứu nước 21 2.4 Mô hình nghiên cứu đề nghị giả thiết 24 Kết luận chương 26 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Tổng quan công ty Bảo hiểm Long An 27 3.2 Phương pháp nghiên cứu 28 3.2.1 Nghiên cứu sơ 28 3.2.2 Nghiên cứu thức 29 3.3 Mô tả liệu nghiên cứu 29 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 29 3.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 30 3.3.2.1 Phân tích mô tả 30 3.3.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 30 3.3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 3.3.2.4 Phân tích hồi quy 32 3.4 Quy trình nghiên cứu 33 3.5 Xây dựng thang đo 34 3.5.1 Giả thiết nghiên cứu 34 3.5.2 Kết nghiên cứu định tính 35 vii 3.5.3 Xây dựng thang đo tham khảo 36 Kết luận chương 39 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 40 4.1 Thống kê mô tả 40 4.2 Phân tích Cronbach's Alpha sơ 43 4.3 Phân tích Cronbach's Alpha thức 49 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 54 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 54 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 57 4.5 Phân tích hồi quy 58 4.5.1 Phân tích hồi quy bội 58 4.5.2 Rà soát giả định 60 Kết luận chương 62 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 63 5.1 Kết nghiên cứu 63 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 64 5.2.1 Đề xuất Làm việc nhóm 64 5.2.2 Đề xuất phần thưởng công nhận 65 5.2.3 Đề xuất hiệu việc định 66 5.2.4 Đề xuất đào tạo phát triển 67 5.3 Hạn chế đề tài nghiên cứu hướng nghiên cứu 69 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 69 5.3.2 Hướng nghiên cứu 69 Kết luận chương 70 KẾT LUẬN CHUNG 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng biểu Bảng 3.1 Thang đo tham khảo Bảng 3.2 Kết điều chỉnh thang đo 39 Bảng 4.1 Thống kê giới tính 40 Bảng 4.2 Thống kê trình độ 41 Bảng 4.3 Thống kê thâm niên công tác 41 Bảng 4.4 Thống kê độ tuổi 42 Bảng 4.5 Bảng thống kê độ tin cậy biến GT (SB) 43 Bảng 4.6 Bảng tương quan biến tổng biến GT (SB) 44 Bảng 4.7 Bảng thống kê độ tin cậy biến DT (SB) 44 Bảng 4.8 Bảng tổng số tương quan biến DT (SB) 44 Bảng 4.9 Bảng thống kê độ tin cậy biến PT (SB) 45 Bảng 4.10 Bảng tương quan biến tổng biến PT (SB) 45 Bảng 4.11 Bảng thống kê độ tin cậy biến HQ lần (SB) 46 Bảng 4.12 Bảng tương quan biến tổng biến HQ lần (SB) Thống kê độ tin cậy biến HQ lần (SB) 46 Bảng 4.13 Bảng 4.14 Tên bảng biểu Trang 36 Bảng tương quan biến tổng biến HQ lần (SB) 46 46 Bảng 4.15 Thống kê độ tin cậy biến NH (SB) 47 Bảng 4.16 Bảng tương quan biến tổng biến NH (SB) 47 Bảng 4.17 Thống kê độ tin cậy biến CB (SB) 47 Bảng 4.18 Bảng tương quan biến tổng biến CB (SB) 48 Bảng 4.19 Thống kê độ tin cậy biến GKDD (SB) 48 Bảng 4.20 Bảng tương quan biến tổng biến GKDD (SB) 48 Bảng 4.21 Bảng thống kê độ tin cậy biến GT (CT) 49 Bảng 4.22 Bảng tương quan biến tổng biến GT (CT) 50 Bảng 4.23 Bảng thống kê độ tin cậy biến DT (CT) 50 Bảng 4.24 Bảng tương quan biến tổng biến DT (CT) 50 Bảng 4.25 Thống kê độ tin cậy biến PT (CT) 50 Bảng 4.26 Bảng tương quan biến tổng biến PT (CT) 51 XXI NH2 8.87 7.089 469 503 NH3 9.46 8.948 262 647 NH4 8.77 7.338 454 516 Scale Statistics Mean Variance 11.99 Std Deviation 12.215 N of Items 3.495 6, BIẾN NH LẦN Case Processing Summary N Valid a Cases Excluded Total % 210 100.0 0 210 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 647 Item Statistics Mean Std Deviation N NH1 3.12 1.273 210 NH2 3.11 1.336 210 NH4 3.22 1.298 210 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NH1 6.33 4.807 451 556 NH2 6.34 4.360 502 484 NH4 6.24 4.871 418 601 Scale Statistics Mean Variance 9.46 Std Deviation 8.948 N of Items 2.991 7, BIẾN CB Case Processing Summary N % XXII Valid Excludeda Cases Total 210 100.0 0 210 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 823 Item Statistics Mean Std Deviation N CB1 3.44 1.393 210 CB2 3.34 1.344 210 CB3 3.02 1.409 210 CB4 3.26 1.421 210 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CB1 9.62 12.217 625 787 CB2 9.72 11.858 711 748 CB3 10.04 12.171 619 789 CB4 9.80 11.986 634 783 Scale Statistics Mean Variance 13.06 Std Deviation 20.240 N of Items 4.499 8, BIẾN CKDD Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 210 100.0 0 210 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items XXIII 815 Item Statistics Mean Std Deviation N GKDD1 3.12 1.438 210 GKDD2 3.16 1.425 210 GKDD3 3.11 1.317 210 GKDD4 3.04 1.388 210 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GKDD1 9.31 11.891 603 782 GKDD2 9.27 11.510 662 754 GKDD3 9.32 12.402 626 771 GKDD4 9.39 11.837 647 761 Scale Statistics Mean Variance 12.43 Std Deviation 19.941 N of Items 4.465 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH EFA 1, Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .833 Approx Chi-Square 2058.206 Bartlett's Test of Sphericity df 231 Sig .000 Communalities Initial Extraction GT1 540 507 GT2 641 664 GT3 593 611 GT4 626 705 DT1 649 724 XXIV DT2 540 596 DT3 459 499 DT4 624 718 PT1 523 585 PT2 496 558 PT3 442 512 PT4 428 459 HQ1 656 732 HQ2 486 455 HQ3 665 784 NH1 286 355 NH2 376 613 NH4 254 285 CB1 459 510 CB2 563 693 CB3 424 497 CB4 490 530 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 6.359 28.905 28.905 5.952 27.056 27.056 2.367 10.760 39.664 1.998 9.081 36.137 2.049 9.314 48.979 1.600 7.271 43.409 1.589 7.221 56.200 1.238 5.627 49.036 1.457 6.624 62.824 1.052 4.780 53.816 1.260 5.727 68.551 753 3.425 57.241 721 3.277 71.828 683 3.107 74.934 651 2.958 77.893 10 601 2.734 80.627 11 538 2.447 83.073 12 514 2.338 85.411 13 457 2.077 87.488 14 432 1.964 89.452 15 409 1.857 91.309 16 363 1.651 92.960 17 361 1.640 94.601 18 297 1.352 95.952 19 271 1.231 97.183 20 229 1.040 98.223 XXV 21 215 976 99.198 22 176 802 100.000 Total Variance Explained Factor Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 2.518 11.446 11.446 2.369 10.769 22.214 2.126 9.665 31.879 2.110 9.592 41.471 2.087 9.485 50.956 1.383 6.285 57.241 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor 206 GT1 559 -.251 -.238 GT2 581 -.365 -.363 GT3 599 -.324 -.259 GT4 577 -.338 -.462 DT1 527 614 -.209 DT2 533 519 DT3 429 514 DT4 496 623 -.215 PT1 542 -.228 -.407 269 PT2 517 -.365 340 -.244 XXVI PT3 461 PT4 464 HQ1 590 HQ2 527 HQ3 -.205 -.359 369 -.326 298 458 -.357 -.219 251 -.218 598 -.270 444 -.375 NH1 370 215 NH2 429 201 NH4 304 257 305 CB1 587 263 -.205 CB2 578 442 -.276 CB3 529 383 CB4 524 363 216 397 217 559 222 211 Extraction Method: Principal Axis Factoring.a a factors extracted 20 iterations required Rotated Factor Matrixa Factor GT1 634 GT2 755 GT3 704 GT4 792 DT1 820 DT2 718 DT3 675 DT4 824 228 204 PT1 692 PT2 700 PT3 686 PT4 635 265 HQ1 810 HQ2 222 591 HQ3 843 NH1 547 NH2 741 NH4 487 CB1 CB2 CB3 616 225 205 769 205 CB4 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Equamax with Kaiser Normalization a 631 655 251 XXVII a Rotation converged in iterations Factor Transformation Matrix Factor 401 457 406 433 426 311 818 -.448 -.292 149 -.148 -.020 -.232 240 -.584 582 -.317 331 -.307 -.629 -.088 269 622 207 -.131 -.369 632 322 -.553 195 069 -.034 -.052 -.525 -.061 844 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Equamax with Kaiser Normalization 2, biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .756 Approx Chi-Square 289.193 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Communalities Initial Extraction GKDD1 405 463 GKDD2 460 567 GKDD3 437 513 GKDD4 462 558 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.573 64.335 64.335 667 16.671 81.007 398 9.960 90.966 361 9.034 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Total 2.101 % of Variance 52.526 Cumulative % 52.526 XXVIII Factor GKDD1 681 GKDD2 753 GKDD3 716 GKDD4 747 Extraction Method: Principal Axis Factoring.a a factors extracted iterations required Rotated Factor Matrixa a Only one factor was extracted The solution cannot be rotated XXIX PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY LẦN Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed CONGBANG, PHANTHUONG, DAOTAO, Enter NHOM, HIEUQUA, GIAOTIEPb a Dependent Variable: GANKETDD b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 482a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 232 209 Durbin-Watson 99279 1.898 a Predictors: (Constant), CONGBANG, PHANTHUONG, DAOTAO, NHOM, HIEUQUA, GIAOTIEP b Dependent Variable: GANKETDD ANOVAa Model Sum of Squares Regression df Mean Square 60.390 10.065 Residual 200.083 203 986 Total 260.473 209 F 10.212 Sig .000b a Dependent Variable: GANKETDD b Predictors: (Constant), CONGBANG, PHANTHUONG, DAOTAO, NHOM, HIEUQUA, GIAOTIEP XXX Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B Std Error Beta (Constant) 523 341 1.534 127 GIAOTIEP 123 075 118 1.648 101 DAOTAO 154 073 143 2.127 035 PHANTHUONG 174 074 165 2.343 020 HIEUQUA 143 072 143 1.994 047 NHOM 196 076 175 2.578 011 -.006 073 -.006 -.079 937 CONGBANG Coefficientsa Model Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) GIAOTIEP 735 1.361 DAOTAO 836 1.196 PHANTHUONG 767 1.304 HIEUQUA 741 1.350 NHOM 818 1.223 CONGBANG 701 1.427 a Dependent Variable: GANKETDD Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) GIAOTIEP DAOTAO 6.637 1.000 00 00 00 00 084 8.876 00 01 01 31 074 9.492 00 12 74 01 062 10.311 04 06 01 03 058 10.737 00 13 02 20 052 11.258 02 59 04 41 033 14.212 94 09 19 03 Collinearity Diagnosticsa Model PHANTHUONG Dimension Variance Proportions XXXI HIEUQUA NHOM CONGBANG 00 00 00 11 24 19 00 12 00 04 41 56 83 03 01 00 02 22 01 17 02 a Dependent Variable: GANKETDD Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.8565 4.0185 3.1083 53754 210 -1.92055 2.46634 00000 97843 210 Std Predicted Value -2.329 1.693 000 1.000 210 Std Residual -1.934 2.484 000 986 210 Residual a Dependent Variable: GANKETDD Charts XXXII LẦN Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed NHOM, PHANTHUONG, Enter DAOTAO, HIEUQUAb a Dependent Variable: GANKETDD b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 470a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 221 206 Durbin-Watson 99472 1.902 a Predictors: (Constant), NHOM, PHANTHUONG, DAOTAO, HIEUQUA b Dependent Variable: GANKETDD ANOVAa Model Sum of Squares Regression df Mean Square 57.632 14.408 Residual 202.841 205 989 Total 260.473 209 F 14.561 Sig .000b XXXIII a Dependent Variable: GANKETDD b Predictors: (Constant), NHOM, PHANTHUONG, DAOTAO, HIEUQUA Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B Std Error Beta (Constant) 667 329 2.026 044 DAOTAO 160 071 149 2.263 025 PHANTHUONG 203 072 192 2.819 005 HIEUQUA 167 070 166 2.391 018 NHOM 218 072 195 3.016 003 Coefficientsa Model Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) DAOTAO 881 1.135 PHANTHUONG 815 1.226 HIEUQUA 787 1.270 NHOM 911 1.098 a Dependent Variable: GANKETDD Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) PHANTHUONG HIEUQUA 4.760 1.000 00 00 00 00 078 7.809 01 01 31 13 070 8.224 00 81 09 04 057 9.101 00 00 51 80 034 11.797 99 18 09 03 Collinearity Diagnostics Model DAOTAO Dimension a Variance Proportions NHOM 1 00 57 20 00 23 XXXIV a Dependent Variable: GANKETDD Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.8964 3.9866 3.1083 52512 210 -2.11692 2.33764 00000 98516 210 Std Predicted Value -2.308 1.672 000 1.000 210 Std Residual -2.128 2.350 000 990 210 Residual a Dependent Variable: GANKETDD Charts XXXV ... có tác động tích cực đến gắn kết đạo đức nhân viên công ty bảo hiểm Long An H2+: Nhân tố đào tạo phát triển có tác động tích cực đến gắn kết đạo đức nhân viên công ty bảo hiểm Long An H3+: Nhân. .. thưởng cơng nhận có tác động tích cực đến gắn kết đạo đức nhân viên công ty bảo hiểm Long An H4+: Nhân tố hiệu việc định có tác động tích cực đến gắn kết đạo đức nhân viên công ty bảo hiểm Long. .. (1) Những nhân tố nhân tố văn hóa doanh nghiệp tác động đến gắn kết đạo đức nhân viên Long An ? (2) Mức độ ảnh hưởng nhân tố văn hóa doanh nghiệp tác động đến gắn kết đạo đức nhân viên ? (3)