Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của trung tâm ngoại ngữ tin học hue icp

ĐẠI HỌC HUẾ tê ́H uê ́ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̣c K in h VÕ THỊ THANH TUYỀN ho PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Đ ại CỦA TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ TIN HỌC HUE ICP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tr ươ ̀n g CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH - ĐẦU TƯ Thừa Thiên Huế, 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ h tê ́H uê ́ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN ̣c K in KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Đ ại ho CỦA TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ TIN HỌC HUE ICP g CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH - ĐẦU TƯ ươ ̀n Sinh viên thực hiện: Võ Thị Thanh Tuyền Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Lê Hiệp Mã sinh viên: 16K4011230 Tr Lớp: K50A Kế hoạch Đầu tư Niên khoá: 2016 – 2020 Thừa Thiên Huế, tháng 01 năm 2020 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp Lời Cảm Ơn Sau năm học tập trường Đại học Kinh tế Huế, em tích lũy cho uê ́ thân nhiều kiến thức kinh nghiệm dành cho thân Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp mình, ngồi cố gắng thân, em ́H nhận quan tâm, giúp đỡ, động viên chia sẻ nhiều cá nhân tập thể Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy cô giáo tê trường Đại học Kinh tế Huế, đặc biệt quý thầy cô giáo khoa Kinh tế Phát triển giảng dạy trang bị cho em kiến thức để đến em chuẩn h bị thứ cách tốt để áp dụng vào thực tiễn in Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo TS Nguyễn Lê Hiệp, người dành nhiều thời gian quý báu để hướng dẫn nghiên cứu giúp đỡ em hồn thành ̣c K khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc, anh, chị Trung Tâm Ngoại Ngữ - Tin Học Hue ICP tạo điều kiện cho em thực tập công ty Đồng thời ho em xin cảm ơn anh chị phịng Kế tốn cung cấp số liệu thực tế cho em hoàn thành tốt khóa luận Đ ại Cuối em muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình ln động viên, khích lệ, quan tâm em suốt trình thực tập, cảm ơn bạn bè giúp em có thêm nhiều phương pháp, thơng tin để hồn thành tốt đề tài Trong q trình thực tập, hạn chế mặt thời gian kiến thức nên g đề tài cịn nhiều thiếu sót, kính mong nhận góp ý, nhận xét từ phía Thầy, Cô ươ ̀n anh chị trung tâm để làm hoàn thiện Cuối em kính chúc thầy ln dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng thời kính chúc anh chị Trung Tâm Ngoại Tr Ngữ Tin Học Hue ICP dồi sức khỏe đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn! Thừa Thiên Huế,Tháng 12 năm 2019 Sinh viên Võ Thị Thanh Tuyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp TĨM TẮT NGHIÊN CỨU Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công việc cần thiết trung tâm Bởi thơng qua đó, ban quản trị trung tâm hiểu biết nắm rõ uê ́ tình hình hoạt động kinh doanh trung tâm cách xác để đưa chiến lược phù hợp cho việc kinh doanh tạo nên tồn phát triển để ́H trung tâm ngày lên Vì em chọn đề tài “Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Trung Tâm Ngoại Ngữ Tin Học Hue ICP” làm đề tài nghiên cứu tê cho khóa luận tốt nghiệp h Với mục tiêu đề tài phân tích hiệu hoạt động kinh doanh in Trung Tâm Ngoại Ngữ Tin Học Hue ICP Đề tài tập trung nghiên cứu nội dung như: hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn hiệu hoạt động kinh doanh, ̣c K biến động doanh thu, chi phí, phân tích tiêu để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Trung tâm Bên cạnh đó, đưa giải pháp định ho hướng nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Trung tâm thời gian tới Trong trình nghiên cứu đề tài em sử dụng liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo tài Trung tâm năm 2016 – 2018 Các thông Đ ại tin Internet, sách báo đề tài nghiên cứu khoa học, khóa luận anh chị khóa trước có nội dung liên quan đến đề tài em nghiên cứu Phương pháp sử dụng chủ yếu khóa luận phương pháp thu thập số liệu thứ cấp từ sử g dụng kết hợp với phương pháp so sánh, phương pháp xử lí số liệu, phương pháp ươ ̀n phân tích, ngồi cịn sử dụng bảng biểu để làm rõ nội dung nghiên cứu Từ việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Trung tâm để từ đưa hạn chế, nguyên nhân trình hoạt động kinh doanh Trung tâm Từ Tr đưa định hướng, giải pháp, nhằm hoàn thiện hiệu hoạt động kinh doanh Trung tâm thời gian tới SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp MỤC LỤC TÓM TẮT NGHIÊN CỨU i MỤC LỤC ii uê ́ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi ́H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ tê Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu h 2.1 Mục tiêu chung in 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài .3 ̣c K 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.2 Phương pháp phân tích số liệu Đ ại 4.2.1 Phương pháp so sánh 4.2.2 Phương pháp tham khảo ý kiến chuyên gia 4.2.3 Phương pháp phân tích thống kê g 4.3 Phương pháp xử lí số liệu ươ ̀n PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM Tr 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.2 Bản chất hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.3 Ý nghĩa nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.4 Khái niệm phân tích hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .7 SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp 1.1.5 Mục tiêu việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.6 Nhiệm vụ, nội dung việc phân tích hiệu kinh doanh .8 1.1.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh .10 1.1.8 Ý nghĩa việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 16 uê ́ 1.1.9 Vai trò việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 16 1.1.10 Các tiêu đánh giá kết hiệu hoạt động kinh doanh .17 ́H 1.1.11 Nhóm tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh 18 1.2 Cơ sở thực tiễn hoạt dộng kinh doanh trung tâm 22 tê 1.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh trung tâm ngoại ngữ tin học Việt Nam 22 1.2.2 Tình hình chung hoạt động kinh doanh trung tâm ngoại ngữ tin học in h thành phố Huế 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRUNG ̣c K TÂM NGOẠI NGỮ TIN HỌC HUE ICP 25 2.1 Khái quát Trung Tâm Ngoại Ngữ Tin Học Hue ICP 25 2.1.1 Giới thiệu trung tâm 25 ho 2.1.2 Qúa trình hình thành 25 2.1.3 Chức nhiệm vụ trung tâm 25 Đ ại 2.1.4 Tình hình lao động trung tâm giai đoạn 2016-2018 .26 2.1.5 Tình hình tài sản, nguồn vốn trung tâm ngoại ngữ tin học Hue ICP giai đoạn 2016 – 2018 28 g 2.2 Phân tích kết hoạt động kinh doanh trung tâm ngoại ngữ tin học Hue ICP ươ ̀n giai đoạn 2016-2018 29 2.2.1 Phân tích tình hình doanh thu trung tâm .29 2.2.2 Phân tích tình hình chi phí trung tâm 31 Tr 2.2.3 Phân tích tình hình lợi nhuận trung tâm 34 2.3 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh trung tâm thơng qua tiêu tài 36 2.3.1 Phân tích tiêu phán ánh mức độ sử dụng chi phí 36 2.3.2 Phân tích hiệu sử dụng vốn 38 2.3.2.1 Hiệu sử dụng vốn cố định 38 2.3.2.2 Hiệu sử dụng vốn lưu động .41 SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp 2.3.3 Phân tích hiệu sử dụng lao động 43 2.3.4 Phân tích tiêu phản ánh hiệu kinh doanh 45 2.3.5 Phân tích tiêu phản ánh khả sinh lời .47 2.4 Thuận lợi khó khăn hoạt động kinh doanh trung tâm 50 uê ́ 2.4.1 Thuận lợi 50 2.4.2 Khó khăn 51 ́H CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIÁI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM 53 tê 3.1 Định hướng phát triển trung tâm thời gian tới .53 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 53 in h PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 3.1 Kết luận 57 ̣c K 3.2 Kiến nghị 58 Tr ươ ̀n g Đ ại ho TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT HĐKD : Hoạt động kinh doanh LNTT : Lợi nhuận trước thuế : Return On Sales ROE : Return On Equity ROA : Return On Astes TSLN : Tỷ suất lợi nhuận TSSL : Tỷ suất sinh lời VCĐ : Vốn cố định in ̣c K : Vốn lưu động Tr ươ ̀n g Đ ại ho VLĐ h ROS tê QLDN : Quản lý doanh nghiệp uê : Khả toán ́H KNTT ́ HQKD : Hiệu kinh doanh SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình lao động trung tâm giai đoạn 2016 – 2018 26 Bảng 2.2 Tình hình tài sản nguồn vốn trung tâm giai đoạn 2016-2018 28 uê ́ Bảng 2.3 Phân tích tình hình doanh thu hoạt động kinh doanh trung tâm giai đoạn 2016-2018 30 ́H Bảng 2.4 Phân tích tình hình chi phí trung tâm giai đoạn 2016-2018 32 Bảng 2.5: Tình hình lợi nhuận trung tâm giai đoạn 2016-2018 .34 tê Bảng 2.6 Các tiêu mức độ sử dụng chi phí trung tâm giai đoạn 2016 – 2018 36 h Bảng 2.7 Các tiêu hiệu sử dụng vốn cố định giai đoạn 2016-2018 .39 in Bảng 2.8 Hiệu sử dụng vốn lưu động trung tâm giai đoạn 2016 – 2018 41 Bảng 2.9 Phân tích hiệu sử dụng lao động trung tâm giai đoạn 2016-2018 43 ̣c K Bảng 2.10: Các tiêu phản ảnh kết kinh doanh trung tâm qua năm 45 Bảng 2.11: Suất sinh lợi tổng tài sản trung tâm giai đoạn 2016-2018 47 ho Bảng 2.12: Suất sinh lời vốn chủ sở hữu giai đoạn 2016-2018 48 Tr ươ ̀n g Đ ại Bảng 2.13: Tỷ số lợi nhuận ròng doanh thu trung tâm giai đoạn 2016-2018 49 SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Hòa chung với xu hội nhập phát triển mạnh mẽ kinh tế ngày uê ́ này, trung tâm ngoại ngữ tin học trở nên phổ biến tất tỉnh thành phố Môi trường cạnh tranh ngày gay gắt Trong cạnh tranh đó, có nhiều doanh ́H nghiệp, trung tâm tiếp tục đứng vững thị trường, bên cạnh có nhiều doanh nghiệp thua lỗ, nằm nguy phá sản Để tiếp tục tồn tê thị trường, doanh nghiệp, trung tâm phải nâng cao chất lượng sản h phẩm dịch vụ in Với diện nhiều cơng ty nước ngồi trở nên phổ biến, kèm với đó, hội việc làm ngày cao Tuy nhiên, để xin vào làm ̣c K cơng ty nước ngồi công ty tư nhân công ty khác, điều cần thiết tiếng anh việc sử dụng thành thạo phần mền tin học văn ho phòng Nhận thấy cần thiết tiếng anh trình học tập cách xử lý số liệu kỹ tin học tìm kiếm việc làm, từ trung tâm mọc lên khơng ngừng Để phát triển, trung tâm phải làm cho khách hàng tin tưởng vào chất Đ ại lượng giảng dạy, đầu Điều đồng nghĩa với việc trung tâm tín nhiệm cao khách hàng, từ đem nguồn khách hàng tiềm năng, doanh thu trung tâm tăng lên Tuy nhiên, trung tâm cần tính tốn cho doanh thu g mang phải lớn mức chi phí bỏ trung tâm có lợi nhuận ươ ̀n tồn thị trường Như vậy, thấy lợi nhuận kết trình kinh doanh, tất trung tâm điều mong muốn có lợi nhuận tối đa, có lợi nhuận, từ trung tâm tiến hành chiến lược kinh doanh, hoạt động Tr marketing dịch vụ trung tâm mình, từ mở rộng thị trường, giúp nhiều người dân biết dịch vụ hoạt động trung tâm Đồng thời, tạo điều kiện để người dân có nhiều hội tìm kiếm việc làm giới hội nhập ngày Trung tâm ngoại ngữ tin học Hue ICP có nhiều hoạt động kinh doanh marketing Tuy nhiên, hoạt động cịn thực cách rời rạc chưa có hiệu cao q trình hoạt động Do đó, hoạt động kinh doanh SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp (Nguồn: Phịng Kế Tốn tổng hợp Trung tâm Ngoại Ngữ Tin Học Hue ICP)  Tỷ suất lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh: Qua bảng 2.10 ta thấy, giai đoạn 2016 – 2018 tỷ suất lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh có xu hướng giảm Đến năm 2018, có dấu hiệu tăng uê ́ không đáng kể Năm 2016, tỷ suất tương đối cao chiếm 49,44% tổng doanh thu Đến năm 2017 tỷ suất giảm xuống cịn 41,35% đến năm 2018 tỷ ́H suất lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh có dấu hiệu tăng khơng đáng kể, tăng 1,28 so với năm 2017 đạt mức 42,63% Tỷ suất cho biết 100 đồng tê doanh thu mà trung tâm thu đem lại 49,44 đồng lợi nhuận năm 2016, 41,35 đồng lợi nhuận năm 2017 đến năm 2018 thu 42,63 đồng lợi h nhuận Sự tăng giảm tỷ số giai đoạn lợi nhuận từ hoạt in động kinh doanh trung tâm biến động bất thường Việc tỷ suất lợi nhuận không ổn định chứng tỏ tình hình lợi nhuận trung tâm có chiều hướng xấu ̣c K Trung tâm cần kịp thời đưa giải pháp nhằm kéo tỷ suất lợi nhuận tăng trưởng ổn định trở lại để không gây hưởng xấu đến hiệu hoạt động kinh doanh trung tâm thời gian tới ho  Tỷ suất lợi nhuận trước thuế doanh thu Qua bảng 2.10 ta thấy tỷ suất lợi nhuận trước thuế trung tâm giai đoạn 2016 Đ ại – 2018 có xu hướng giảm sau năm Tỷ suất giảm theo năm 2016,2017,2018 39,51%, 33,13%, 33,02% Trong giai đoạn này, doanh thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ trung tâm tăng tương đối nhanh lợi nhuận trước thuế tăng giảm không ổn định Đây nguyên nhân làm tỷ suất lợi nhuận g giảm Như vậy, 100 đồng doanh thu mà trung tâm thu sau năm số ươ ̀n đồng lợi nhuận trước lại Cụ thể, năm 2016 đem 39,51 đồng lợi nhuận, năm 2017 có 33,13 đồng lợi nhuận đến năm 2018 100 đồng doanh Tr thu đem lại 33,02 đồng lợi nhuận trước thuế Như giai đoạn này, vấn đề quản lý chi phí trung tâm chưa thực tốt, trung tâm cần cải thiện vấn đề kiểm sốt chi phí để cải thiện tốc độ tăng tỷ suất lợi nhuận trước thuế góp phần làm tăng lợi nhuận cho trung tâm  Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu Nói đến lợi nhuận sau thuế nói đến mục tiêu cuối trung tâm, để đánh giá toàn hoạt động kinh doanh trung tâm thời kì SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền 46 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp Cũng hai tỷ suất lợi nhuận trên, tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu trung tâm giai đoạn có chiều hướng biến động Nguyên nhân loại chi phí giai đoạn tăng lên, làm cho lợi nhuận trung tâm giảm xuống kéo theo suy giảm tỷ suất lợi nhuận Năm 2016, tỷ suất lợi nhuận uê ́ 31,61% đồng nghĩa 100 đồng doanh thu trung tâm thu 31,61 đồng lợi nhuận Đến năm 2017, trung tâm có 100 đồng doanh thu đem ́H 26,5 đồng lợi nhuận Nhưng đến năm 2018 số lợi nhuận thu từ 100 đồng doanh thu 26,41 đồng Điều chứng tỏ năm gần đâu trung tâm hoạt tê động chưa thực hiệu cịn nhiều biến động xảy Tóm lại, tiêu phản ánh kết kinh doanh trung tâm giai đoạn h cho thấy tồn hoạt động kinh doanh trung in tâm Tuy trung tâm có lợi nhuận hiệu lại khơng cao, lợi nhuận trung tâm năm gần ln có biến động khơng có ổn định ̣c K định Qua đây, trung tâm cần kịp thời đưa sách giải pháp tích cực để hạn chế việc giảm lợi nhuận thời gian tới Đồng thời, cần phát huy lợi nhằm nâng cao hiệu kinh doanh trung tâm ho 2.3.5 Phân tích tiêu phản ánh khả sinh lời  Suất sinh lời tổng tài sản (ROA) Đ ại Tỷ số phản ánh khả sinh lời đồng tài sản đầu tư, phản ánh hiệu việc quản lý sử dụng vốn kinh doanh trung tâm Tỷ số cho biết đồng tài sản ngắn hạn sử dụng việc hoạt động kinh doanh tạo đồng lợi nhuận sau thuế cho trung tâm ươ ̀n g Bảng 2.11: Suất sinh lợi tống tài sản trung tâm giai đoạn 2016-2018 ĐVT Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng Tr Chỉ tiêu 2.Tổng tài sản Sức sinh lời tài sản (ROA)(3=1/2) 2016 2017 2018 443.935 426.178 466.238 2017/2016 2018/2017 +/- +/- % (17.76) (4,00) 40.06 % 9,39 Triệu 2238.797 2064.172 2477.956 (174.625) (7,8) 413.784 20,05 đồng Lần 0,2 SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền 0,21 0,18 0,01 5,00 (0,03) (14,28) 47 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp (Nguồn: Phịng Kế Tốn tổng hợp Trung tâm Ngoại Ngữ Tin Học Hue ICP) Suất sinh lời tổng tài sản trung tâm mang tính tương đối, năm gần tỷ suất đạt giá trị cao Tuy nhiên, tỷ suất có chiều hướng tăng giảm khơng ổn định qua năm Năm 2016, ROA trung tâm 0,2 lần, có uê ́ nghĩa đồng tiền mà trung tâm đầu tư đem lợi nhuận 0,2 đồng Đến năm 2017 tỷ suất tiếp tục tăng 5% tương đương với 0,21 lần, tăng 0,01 lần so với ́H năm 2016 Nhưng đến năm 2018 tỷ suất giảm cịn 0,18 lần, giảm 0,03 lần so với năm 2017 tương đương với 14,28% tê Nguyên nhân làm cho ROA giai đoạn tăng giảm không ổn định trung tâm cố gắng tăng cường đầu tư vào thiết bị máy móc lợi in h nhuận giai đoạn lại tăng giảm cách không ổn định Qua ta thấy, giai đoạn trung tâm hoạt động có lợi ̣c K nhuận chưa ổn định ROA có xu hướng biến động theo thời gian Do đó, trung tâm cần có biện pháp kịp thời để suất sinh lợi tổng tài sản tăng trưởng ổn định giai đoạn đem lại nguồn lợi nhuận cao cho trung tâm ho  Suất sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE) Bảng 2.12: Suất sinh lời vốn chủ sở hữu giai đoạn 2016-2018 Lợi nhuận 2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017 +/- +/- % 40.06 9,39 % Triệu đồng 443.935 426.178 466.238 (17.76) (4,00) g sau thuế ĐVT Đ ại Chỉ tiêu ươ ̀n Vốn chủ sở hữu Triệu đồng 988.761 866.911 1471.194 (121.85) (12,32) 604.283 69,71 Tr Sức sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE)(3=1/2) Lần 0,45 0,49 0,32 0,04 8,89 (0,17) (34,69) (Nguồn: Phịng Kế Tốn tổng hợp Trung tâm Ngoại Ngữ Tin Học Hue ICP) Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu cho biết đồng vốn chủ sở hữu tạo đồng lợi nhuận Qua bảng 2.12 ta thấy, ROE trung tâm giai đoạn có xu hướng tăng giảm không ổn định Năm 2016, suất sinh lời vốn chủ sở hữu lúc 0,45 lần, nghĩa đồng vốn chủ sở hữu kì hoạt động SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền 48 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp tạo 0,45 đồng lợi nhuận Đến năm 2017, tỷ suất tiếp tục tăng đạt 0,49 lần tăng 0,04 lần so với năm 2016 Năm 2018, suất sinh lời vốn chủ sở hữu giảm, 0,32 lần, tức với đồng vốn chủ sở hữu năm tạo 0,32 đồng lợi nhuận giảm mạnh so với năm 2017 Tuy suất sinh lợi vốn chủ sở hữu uê ́ trung tâm giai đoạn khơng ổn định qua năm, có giảm mạnh vào năm 2018 đạt mức cao, chứng tỏ trung tâm hoạt động có hiệu hiệu hoạt động kinh doanh trung tâm thời gian tới tê  Tỷ lệ lợi nhuận doanh thu (ROS) ́H Do đó, trung tâm cần có sách trì hoạt động đồng thời nâng cao Bảng 2.13: Tỷ số lợi nhuận ròng doanh thu trung tâm giai đoạn 2016-2018 Doanh thu Tỷ số lợi nhuận doanh Triệu đồng Lần 2017/2016 h 2018 +/- in đồng 2017 % 443.935 426.178 466.238 (17.76) (4,00) 2018/2017 +/- % 40.06 9,39 1404.307 1608.078 1765.109 203.771 14,51 157.031 9,77 0,3 0,25 0,25 (0,05) (16,67) 0,01 5,0 Đ ại thu (ROS)(3=1/2) Triệu 2016 ̣c K Lợi nhuận sau thuế ĐVT ho Chỉ tiêu (Nguồn: Phịng Kế Tốn tổng hợp Trung tâm Ngoại Ngữ Tin Học Hue ICP) Tỷ số cho biết đồng tổng doanh thu có đồng lợi g nhuận Như vậy, trung tâm muốn tìm cách để tỷ số cao tốt ươ ̀n Nhìn chung, ROS trung tâm qua giai đoạn năm qua khả quan, xét theo giai đoạn tỷ số biến động khơng tốt Năm 2016, đồng doanh thu mà trung tâm thu có 0,3 đồng lợi nhuận, đến năm Tr 2018 trung tâm có 0,25 đồng lợi nhuận từ đồng doanh thu, giảm nhiên giảm không đáng kể, so với năm 2016 giảm 0,05 lần Và đến năm 2018 tỷ suất khơng thay đổi so với năm 2017, giữ mức 0,25 lần Trong giai đoạn này, doanh thu trung tâm liên tục tăng bên cạnh chi phí khác kèm theo mà tăng lên nên làm cho lợi nhuận giai đoạn có dấu hiệu giảm xuống, kéo theo giảm xuống tỷ số lợi nhuận SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền 49 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp doanh thu Vậy nên trung tâm cần kiểm sốt tốt tình hình chi phí để không làm ảnh hưởng xấu đến hiệu hoạt động kinh doanh 2.4 Thuận lợi khó khăn hoạt động kinh doanh trung tâm 2.4.1 Thuận lợi uê ́ Tình hình hoạt động kinh doanh Trung tâm Ngoại ngữ tin học Hue ICP giai đoạn 2016-2018 có chiều hướng phát triển tốt, thu nhập, lợi nhuận, tài ́H sản, nguồn lao động điều có hướng tốt dần lên thơng qua năm điều có nghĩa Trung tâm hoạt động có lợi có lãi có xu hướng mở tê rộng thêm quy mơ hoạt động trung tâm Hoạt động kinh doanh Trung tâm in lại hạn chế cần khắc phục h có mặt tích cực, thuận lợi bên cạnh có khó khăn tồn động - Thuận lợi ̣c K Nguồn tài liệu học tiếng Anh phong phú, dễ học, dễ nhớ với cách sử dụng công nghệ thời đại 4.0 giúp cho người bận rộn, khơng có thời gian tranh thủ phút rảnh rỗi thân mình, cần vào ứng dụng học ho Đội ngũ lao động có trình độ cao, có chun mơn, trẻ, động nhiệt huyết công việc tinh thần trách nhiệm cao Đ ại Môi trường giảng dạy trang bị đầy đủ hệ thống máy móc, thiết bị hỗ trợ cho việc dạy học Phương pháp giảng dạy đầu tư cách kỹ lưỡng, thay đổi cách giảng g dạy giúp khơi nguồn cảm hứng học tập người học ươ ̀n Chi phí sử dụng lao động địa bàn không cao tiết kiệm nguồn chi phí đáng kể Ngày tạo lòng tin, khẳng định vị thị trường Tr từ tạo thêm đáng tin cậy lòng khách hàng truyền thống hướng đến khách hàng tiềm đến Việc hội nhập kinh tế giúp cho doanh nghiệp đẩy mạnh thêm hiệu kinh doanh mình, học hỏi từ doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức thêm kinh nghiệm, chiến lược kinh doanh để từ giúp cho doanh nghiệp ngày lên SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền 50 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp Trung tâm xây dựng Huế, địa phương có nguồn nhân lực dồi dào, sinh viên đông đúc giá thuê người giảng dạy tương đối thấp tỉnh thành khác Điều giúp cho trung tâm giảm khoản chi phí lớn, góp phần nâng cao lợi nhuận ́ Trung tâm có hoạt động lâu nên tạo uy tính chỗ đứng thị trường, thuận lợi việc gia tăng thêm khách hàng biết đến hoạt động ́H trung tâm 2.4.2 Khó khăn tê Bên cạnh thuận lợi có bên cạnh có khó khăn mà Trung tâm phải vượt qua để đạt hiệu kinh doanh tốt in h Sự đời, hình thành phát triển nhiều Trung tâm, Trung tâm có tên tuổi lớn rào cản cho tồn phát triển trung tâm gặp nhiều rắc ̣c K rối Điều địi hỏi phía Trung tâm cần có sách, chiến lược chạy đua với thị trường để đáp ứng nhu cầu ngày cao người dân Nhu cầu học tiếng Anh ngày lớn khiến cho nhiều trung tâm tiếng Anh ho xây dựng Môi trường cạnh tranh ngày gay gắt Chiến lược marketing trung tâm cịn ít, chưa trọng tập trung nhiều Đ ại Cơ sở vật chất, thiết bị, số phòng học cần mở rộng đầu tư nhiều Cần lựa chọn nơi để thuê phải đảm bảo sở đáp ứng yêu cầu giảng dạy g 2.5 Tóm tắt hiệu hoạt động kinh doanh Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học ươ ̀n Hue ICP Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học Hue ICP trung tâm thành lập lâu đời địa bàn Thừa Thiên Huế có hình ảnh vị trí uy Tr tín, chất lượng dịch vụ, hài lịng khách hàng Qua bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh trung tâm năm 2016, 2017 2018 với phân tích hiệu hoạt động kinh doanh trung tâm, thấy tình hình hoạt động kinh doanh trung tâm năm gần chưa thực ổn định, hiệu hoạt động kinh doanh có dấu hiệu tăng giảm khơng có dấu hiệu đồng Mặc dù, hiệu kinh doanh trung tâm chưa thực ổn định chúng SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền 51 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp ta thấy nổ lực cố gắng ban quản trị trung tâm đến đội ngũ nhân viên trung tâm việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho trung tâm Sự tích cực, chủ động việc trì, phát triển mở rộng quy mơ, sở, tìm kiếm nguồn khách hàng, giảm bớt khoản chi phí khơng cần thiết, nâng cao hiệu sử uê ́ dụng nguồn lực cho trung tâm Trung tâm ln biết đánh giá, nhìn nhận tình hình kinh doanh mình, khơng ngừng nổ lực tìm điểm hạn chế việc quản lý ́H hoạt động kinh doanh trung tâm biết quan sát học tâp kinh nghiệm kinh doanh từ đối thủ, trung tâm khác thị trường để tê đưa giải pháp nhằm giúp trung tâm vượt qua khó khắn đưa doanh thu lợi nhuận trung tâm ngày tăng lên in h Trong kinh tế hội nhập ngày nay, trung tâm ngoại ngữ - tin học Hue ICP tạo dựng cho vị trí thị trường, nhiều khách hàng tin tưởng Với ̣c K dấu hiệu bất ổn xảy nhanh chóng khắc phục cải thiện để không làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh trung tâm xây dựng khoảng thời Tr ươ ̀n g Đ ại ho gian tương đối dài SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền 52 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIÁI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM 3.1 Định hướng phát triển trung tâm thời gian tới Với xu hội nhập nay, ngành lĩnh vực thương mại uê ́ dịch vụ ngày tăng cách mạnh mẽ Trước phát triển không ngừng kinh tế, trung tâm Ngoại ngữ tin học Hue ICP đưa định ́H hướng chiến lược phát triển hiệu kinh doanh thời gian tới để tồn tại, tê phát triển, chiếm lĩnh vị vững thị trường cạnh tranh - Phấn đấu nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh trung tâm cách ổn h định, tập trung phát triển trung tâm cần ý đến chiến lược phát triển in lâu dài, bền vững - Xây dựng trung tâm phát triển ngày bền vững, sử dụng hợp lý nguồn ̣c K nhân lực, nâng cao lực quản lý trung tâm Xây dựng ban lãnh đạo có lĩnh đồng thời xây dựng đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, giảng dạy tốt ho - Tiếp tục chiến lược phát triển trung tâm nhằm phấn đấu cho năm đến với mục tiêu trở thành trung tâm nhiều người biết đến lĩnh vực giảng dạy, đào tạo chất lượng tiếng anh, tin học Đ ại - Mở rộng quy mơ hoạt động, văn phịng trung tâm địa bàn toàn tỉnh, tỉnh lân cận, tăng cường mối quan hệ hợp tác với trợ giảng, giáo viên giảng dạy có chất lượng tốt, người học quý mến, giúp g hợp tác đôi bên ngày gắn chặt ươ ̀n - Nâng cao thêm uy tín trung tâm người dân, tạo vững niềm tin, an tâm giao em thân người muốn có điều kiện tốt q trình tìm kiếm việc, trở thành trung tâm đáng tin cậy Tr khách hàng - Tập trung, trọng đến hoạt động marketing trung tâm 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh mối quan tâm hàng đầu trung tâm, để tồn cạnh tranh thị trường Trung tâm phải không SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền 53 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp ngừng nổ lực, phấn đấu để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, ln ln tìm cách sáng tạo cách giảng dạy, cách tuyển sinh, không ngừng tìm kiếm, học hỏi kinh nghiệm, sách cách phát triển đối thủ cạnh tranh khác hay để tạo cho riêng chỗ đứng ổn định thị trường uê ́ Doanh thu, chi phí, lợi nhuận trung tâm khơng phải tự nhiên, ngồi chỗ, không đổi mà lại tăng trung tâm khơng thể đưa sách hợp ́H lý để thu hút nguồn khách hàng cho Chính vậy, để góp phần nâng cao hiệu  Giải pháp nâng cao hiểu sử dụng lao động: tê hoạt động kinh doanh trung tâm cần thực giải pháp sau: h - Trung tâm nên có sách tuyển dụng để có nguồn nhân lực đầu vào in chất lượng, đáp ứng yêu cầu có kinh nghiệm công việc Trung tâm cần tổ chức hoạt động tuyển dụng chất lượng để có nguồn nhân lực chất lượng từ ban ̣c K đầu, phù hợp với tính chất cơng việc Từ giúp cho cơng tác xây dựng, thiết kế khung chương trình, nội dung chương trình dễ dàng hơn, phù hợp Học viên dễ tiếp thu kiến thức trình đào tạo ho - Tuyển dụng cộng tác viên cho trung tâm, đồng thời trung tâm phải có kế hoạch đào tạo kỹ cần có cho cộng tác viên để đảm bảo chất lượng Đ ại tăng cường hiệu sử dụng lao động cho trung tâm Hiện tại, phần lớn cộng tác viên thiếu kỹ năng, đặc biệt kỹ thuyết phục khách hàng, kỹ làm việc đội nhóm,… kỹ liên quan đến hoạt động kinh doanh g doanh nghiệp Vì vậy, trung tâm nên trang bị cho cộng tác viên kiến thức, kỹ ươ ̀n trung tâm, dịch vụ khách hàng  Giải pháp tăng doanh thu: - Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường marketing Tr trung tâm Marketing đóng vai trị khơng thể thiếu trung tâm tiếng Anh nay, đặc biệt thời đại Internet công nghệ bùng nổ Chính vậy, bước lập kế hoạch kinh doanh trung tâm tiếng Anh bỏ qua bước Marketing cho trung tâm tiếng Anh có nhiều hình thức khác nhau, lựa chọn tùy thuộc vào thời điểm hay chiến dịch Trong bao gồm thiết kế pano quảng cáo, tờ rơi, quảng cáo truyền hình, báo chí, quảng cáo trường học, chương trình SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền 54 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp trao học bổng cho sinh viên số trường đại học Bên cạnh đó, tổ chức hoạt động ngoại khóa cho học viên, câu lạc bộ, thi hội thảo tiếng Anh thu hút đông học viên tham gia,chiếu phim phụ đề tiếng Anh,… - Ngoài ra, marketing online xem kênh quảng bá thương hiệu cho uê ́ trung tâm tiếng Anh đắc lực nay, tốn chi phí hiệu Trong có việc xây dựng Fanpage Facebook, quảng cáo Facebook, quảng cáo Zalo, tạo kênh Youtube ́H Channel hay quảng cáo video Xây dựng website để học viên tìm hiểu tham khảo nhiều tê - Phát triển khách hàng theo hướng bền vững, ổn định, hướng đến học sinh, nhu cầu trao dồi tảng tiếng anh h sinh viên trường đại học, cao đẳng học sinh cuối cấp, học viên có in - Tạo điểm nhấn cho trung tâm Tập trung khai thác mạnh giảng dạy, ̣c K phương thức học tập, kết hợp hoạt động ngoại khóa Đồng thời, trọng cơng tác chăm sóc khách hàng, đồng hành học viên suốt trình học tập đến lúc thi sau thi hoàn thành thủ tục xong trung tâm ho - Phối hợp với trường học, nhầm cho học viên có nhu cầu, hiểu thêm cách giảng dạy Tạo dựng tâm vững chải niềm tin Đ ại học viên đăng kí học tập trung tâm - Cần theo dõi biến động thị trường, cạnh tranh ngày gay gắt hàng loạt trung tâm khơng ngừng mọc lên Để từ có biện pháp, chiến lược phù hợp g - Các giảng viên cần xây dựng tình thực tế để qua học viên ươ ̀n học cách giải tình Thơng qua tình giả định, qua kinh nghiệm giáo viên cần lồng ghép kiến thức thực tế vào giảng sinh động, thực tế, dễ Tr tiếp thu - Tạo động lực cho người học, trung tâm nên có hoạt động tổ chức thông tin, truyền thông, đánh giá, khuyến khích người học Để người học có nhìn đắn, xác việc học tập, nội dung học tập, tăng tính tự giác chủ động cho người học - Thu hút đầu tư, hợp tác cá nhân, doanh nghiệp tổ chức đầu tư thêm nguồn vốn vào cơng ty Từ đó, mở rộng quy mô, xây dựng lớp học riêng cho mình, trang bị đầy đủ thiết bị, điều kiện vật chất để học viên cảm thấy thoải mái, SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền 55 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp yên tâm nghe rõ ràng giảng Chất lượng đào tạo nghề phụ thuộc vào nhiều yếu tố, sở vật chất, thiết bị giảng dạy đóng vị trí quan trọng  Giải pháp tiết kiệm chi phí: - Để tiết kiệm chi phí, trung tâm nên tận dụng kinh nghiệm nguồn uê ́ nhân lực, giữ bí mật kinh doanh trung tâm, trung tâm sử dụng nguồn nhân lực trực tiếp trung tâm để tiến hành đào tạo ́H - Chương trình giảng dạy phải phù hợp với mục tiêu đặt trung tâm để tránh lãng phí chi phí lại khơng đạt mục tiêu đặt Các tê mục tiêu tiết rõ ràng để giáo viên điều chỉnh phương pháp giảng dạy phù hợp với mục tiêu trung tâm h - Để tiết kiệm chi phí, trung tâm nên cân đối số học viên theo học in buổi học Căn vào điều kiện thực tại, giáo viên giảng dạy, phòng quản lý đào tạo ̣c K nên có kế hoạch, tiêu, số lượng, nội dung chương trình học phù hợp Tr ươ ̀n g Đ ại ho tiết học SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền 56 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh cơng việc quan trọng ́ thơng qua kết hoạt động kinh doanh giúp nhà quản trị có nhìn xác kết hoạt động trung tâm, từ ta thấy điểm mạnh, điểm yếu để ́H kịp thời đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động trung tâm Qua trình phân tích tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận, phân tích tê tiêu phản ánh hiệu hoạt động kinh doanh phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu h kinh doanh ta thấy Trung tâm ngoại ngữ tin học Hue ICP trung tâm hoạt động in có tiềm Trong giai đoạn 2016-2018 hoạt động kinh doanh trung tâm tương đối ổn định, nhiên bên cạnh hiệu trung tâm chưa đạt hiệu cao Bên ̣c K cạnh thuận lợi trung tâm gặp nhiều khó khăn nguồn tài trợ, nguồn vốn, giai đoạn mà kinh tế ngày tăng lên, môi trường cạnh tranh ho gây ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty Trung tâm ngoại ngữ tin học Hue ICP trung tâm nhiều học viên theo học Trung tâm thành lập năm, với khoảng thời gian hoạt Đ ại động lâu chứng tỏ vị thị trường ngày chiếm niềm tin khách hàng Để nhìn nhận cách thực tế, ta thấy, lợi nhuận trung tâm năm 2018 đạt 466.238 triệu đồng trung tâm hoạt g động lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ - tin học thấy mức lợi nhuận ươ ̀n mà trung tâm đạt tương đối ổn định kinh tế biến đổi Có thể thấy,sức sinh lời tài sản có dấu hiệu giảm đạt số ổn định, năm 2018, sức sinh lời tài sản đạt mức 0,18 lần tương đương với đồng Tr tiền trung tâm đầu tư đem lợi nhuận 0,18 đồng Sức sinh lời vốn chủ sở hữu qua năm có dấu hiệu khơng ổn định, năm 2018 sức sinh lời giảm 0,32 lần, giảm sức sinh lời liên tục giữ số ổn định, chứng tỏ trung tâm ngày cố gắng đạt kết tốt Từ đó, thấy trung tâm ngày cố gắng để đạt kết tốt Hoạt động kinh tế phát triển nhiều đổi nay, trung tâm SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền 57 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp khơng ngừng phấn đấu nổ lực từ công tác quản lý, đào tạo nguồn nhân lực hiệu đến cơng tác chăm sóc khách hàng tận tình để đứng vững thị trường ngày Từ thực trạng phân tích q trình hoạt động kinh doanh uê ́ trung tâm giai đoạn mà ta đưa biện pháp để nâng cao hiệu kinh doanh trung tâm giai đoạn Có giải pháp tức ́H thời có giải pháp ổn định giúp cho trung tâm có định hướng kế hoạch kinh doanh cho thời gian tới tê Từ đó, hy vọng giai đoạn trung tâm khắc phục điểm yếu mình, ngày mở rộng thị trường xây dựng tạo niềm tin in h học viên Trong thời gian tới, trung tâm ngày cố gắng để hồn thiện thiếu sót để phát triển ổn định, nâng cao hiệu kinh doanh công ty ̣c K 3.2 Kiến nghị Qua thời gian thực tập công ty, tìm hiểu tình hình hoạt động trung tâm em có hội để học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm, học ho anh chị trung tâm Tuy trung tâm hoạt động kinh doanh phát triển, trình cố gắng chiếm lĩnh thị trường tạo niềm tin cho khách hàng tin Đ ại tưởng để lựa chọn Trung tâm có nhều thuận lợi việc hoạt động kinh doanh nhiên, bên cạnh em nhận thấy trung tâm cịn số hạn chế dựa vào trình thực tập trung tâm em có số kiến nghị sau: g 3.2.1 Đối với trung tâm ươ ̀n Trung tâm cần nhanh chóng đầu tư vào trang thiết bị cơng nghệ, nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên góp phần tăng thêm học viên cho Tổ chức chương trình đào tạo ngắn hạn giúp cho nhân viên thường xuyên Tr cập nhật trao đổi thông tin nghiệp vụ để nâng cao chất lượng quản lý trung tâm Để trung tâm ngày phát triển trung tâm nên biết lắng nghe ý kiến nhân viên để hoàn thiện, bên cạnh đội ngũ nhân viên trung tâm phải thường xuyên đề xuất ý kiến, phương án kinh doanh để trung tâm cạnh tranh thị trường SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền 58 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp Trung tâm nên lập kế hoạch cụ thể cho hoạt động marketing mình, để đẩy mạnh việc tìm kiếm thị trường cho người có nhu cầu, tăng cường quảng bá, điều tra mở rộng thị trường giới thiệu hình ảnh trung tâm thị trường khác Trung tâm cần phải học hỏi kinh nghiệm quản lý hoạt động kinh uê ́ doanh từ trung tâm khác địa bàn thành phố nước, tất nhiên trung tâm có mạnh cách quản lý riêng chiến lược ́H kinh doanh mình, từ đó, ta học hỏi thêm nhiều từ trung tâm có hoạt động lâu dài tốt tê 3.2.2 Đối với nhà nước Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật quản lý kinh tế, trị xã hội in h tăng cường củng cố hệ thống pháp luật, đảm bảo thống đồng môi trường pháp lý nhắm tạo mội trường kinh doanh thuận lợi ̣c K Nhà nước nên hỗ trợ tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho sở kinh doanh, việc tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh giúp trung tâm phát huy hết khả hoạt động ho Xây dựng hồn thiện hệ thống sách khuyến khích đầu tư, sách thuế để trung tâm hoạt động cách ổn định Đ ại Quản lý theo quy định pháp luật, tăng cường biện pháp quản lý doanh nghiệp, nhà nước không can thiệp sâu vào hoạt động kinh doanh trung tâm Đưa sách hỗ trợ việc huy động vốn cho trung tâm, tạo điều g kiện cho trung tâm vay vốn với lãi suất thấp để trung tâm có hội tiến hành ươ ̀n hoạt động kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho trung tâm mở rộng quy Tr mô kinh doanh phát triển lâu dài, ổn định SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền 59 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tấn Bình (2000), Giao trình Phân tích hoạt động kinh doanh – Nhà xuất Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Trần Thị Diệu (2018), Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ uê ́ phần tư vấn đầu tư xây dựng Thừa Thiên Huế, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế ́H Ngơ Đình Giao ( 1997), Phân tích kinh tế doanh nghiệp – Lý thuyết thực hành, tê NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Hồng Hữu Hịa (2002), Giao trình Phân tích hoạt động kinh doanh, Trường Đại h học Kinh tế Huế in Nguyễn Thế Khải (2003), Giáo trình Phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp, NXB Tài chính, Hà Nội ̣c K Trần Thị Nguyệt (2018), Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty may Hịa Thọ Đơng Hà giai đoạn 2014 – 2016, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại ho học Kinh tế Huế Nguyễn Đăng Phúc (2011), Phân tích báo cáo Tài chính, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Đ ại Đào Nguyên Phi (2013), Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Huế Trịnh Văn Sơn (2006), Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh, Trường Đại học g Kinh tế Huế ươ ̀n 10 Hoàng Lê Minh Trang (2018), Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Sợi Nam Phú, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế 11 Lê Thị Mỹ Thương (2018), Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Tr TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Minh Thơng, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế 12 website: Thư viện học liệu mở Việt Nam http://voer.edu.vn/ SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền 60 ... CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH uê ́ TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ TIN HỌC HUE ICP 2.1 Khái quát Trung Tâm Ngoại Ngữ Tin Học Hue ICP Tên trung tâm: Trung Tâm Ngoại Ngữ Tin Học Hue ICP tê... tiễn hiệu hoạt động kinh Tr đơn vị hoạt động kinh doanh - Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh trung tâm ngoại ngữ tin học Hue ICP giai đoạn 2016-2018 - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động. .. hình chung hoạt động kinh doanh trung tâm ngoại ngữ tin học in h thành phố Huế 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRUNG ̣c K TÂM NGOẠI NGỮ TIN HỌC HUE ICP