Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC HUẾ in h tê ́H uê ́ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ho ̣c K TRƯƠNG THỊ BỬU ANH HỒN THIỆN CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH – ĐẦU TƯ Tr ươ ̀n g Đ ại DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV TM DL TRƯỜNG SA Thừa Thiên Huế, 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ in h tê ́H uê ́ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN ̣c K KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ho HỒN THIỆN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH Đ ại KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV TM DL TRƯỜNG SA Tr ươ ̀n g CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH – ĐẦU TƯ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Trương Thị Bửu Anh TS Lê Nữ Minh Phương Mã sinh viên: 16K4011004 Lớp: K50A KH-ĐT Niên khóa: 2016-2020 Thừa Thiên Huế, Tháng 12 năm 2019 LỜI CÁM ƠN Trong thời gian tìm hiểu nghiên cứu đề tài “ Hồn thiệc công tác lập kế hoạch kinh doanh công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa Đà Nẵng”, uê ́ nhận giúp đỡ nhiệt tình tất người Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Nhà trường toàn thể quý Thầy Cô giáo ́H Trường Khoa Kinh tế & Phát Triển truyền đạt, trang bị cho kiến thức kinh nghiệm quý giá suốt năm học vừa qua tê Và đặc biệt hơn, xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu săc đến Ts Lê Nữ Minh Phương - người đáng kính giành nhiều thời gian tâm huyết h truyền đạt, dạy tận tình kiến thức bổ ích vấn đề liên quan đến in đề tài thiếu sót suốt q trình thực đề tài, giúp tơi có ̣c K tảng cần thiết nhằm hoàn thiện đề tài nghiên cứu Ngồi tơi vơ cảm ơn quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi Ban lãnh đạo toàn thể anh chị cán công nhân viên Công ty TNHH ho MTV TM DL Trường Sa Đặc biệt anh Lê Thái Bảo Long – Giám đốc Công ty trực tiếp cung cấp thông tin quan trọng công ty làm sở để thực Đ ại đề tài hoàn chỉnh Do thời gian kinh nghiệm hiểu biết thân cịn hạn chế nên đề tài khơng tránh khỏi số khiếm khuyết Vì vậy, tơi mong nhận ươ ̀n g đóng góp ý kiến quý Thầy Cô bạn đọc để đề tài hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Tr Trương Thị Bửu Anh i TĨM TẮT NGHIÊN CỨU Để hồn thành khóa luận tơi chọn đề tài:” Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch kinh doanh công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa “ Mục tiêu nghiên cứu uê ́ Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn công tác lập kế hoạch kinh doanh công ty Trên sở phân tích thực trạng thực kế hoạch kinh doanh ́H công ty, yếu tố ảnh hưởng đến công tác lập kế hoạch kinh doanh cơng ty Từ đưa định hướng đề xuất số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tê tác lập kế hoạch kinh doanh công ty h Dữ liệu nghiên cứu in Bao gồm báo cáo quý công ty, bảng biểu, tài liệu tổng hợp từ Phương pháp nghiên cứu ̣c K phịng Kế tốn, nhân tài liệu liên quan khác Phương pháp thu thập số liệu: Bao gồm số liệu sơ cấp số liệu thứ cấp sử dụng từ nhiều nguồn khác nhau: Đối với nguồn liệu bên cơng ty gồm có ho bảng cân đối kế tốn, bảng kết kinh doanh, bảng kế hoạch kinh doanh quý (quý 4/2017, 2/2018 4/2018), tài liệu lịch sử hình thành phát triển Đ ại Công ty, tài liệu nhân sự,… Đối với nguồn liệu thứ cấp bên ngồi cơng ty gồm tạp chí, website, sách chun ngành, khóa luận, viết có liên quan,… Và thơng qua quan sát trao đổi trực tiêp với nhân viên công ty g Phương pháp xử lí số liệu: Lập bảng biểu, tính tốn số tài so ươ ̀n sánh đối chiếu số liệu kì số tiền tỷ trọng để tìm xu hướng biến động hoạt động kinh doanh công ty Kết nghiên cứu Tr Qua nghiên cứu thực tế thu kết sau: Từ quý 3/2017 đến 4/2018, công tác lập kế hoạch kinh doanh công ty TNHH MTV TM DL trường Sa đặt lên hàng đầu, đề tài nghiên cứu rõ quy trình lập kế hoạch kinh doanh công ty phù hợp nội dung bước quy trình Tình hình thực kế hoạch kinh doanh công ty tốt, tỷ lệ thực qua kì nghiên cứu 3,4/20173,4/2018 đạt 90% Theo nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh ii cơng ty ta thấy có ưu điểm sau: Cách thức lập phù hợp với xu hướng phát triển ngành, phòng ban chức công ty xác định rõ nhiệm vụ Cơng ty có kế hoạch q đảm bảo cho cơng tác đánh giá, kiểm tra thực có Các kế hoạch quý có giải pháp cụ thể đồng uê ́ Bên cạnh tồn hạn chế: Trình độ ngoại ngữ cơng ty tốt, song vấn có số thành viên cịn yếu, trình độ phân tích thị trường chưa cao, nhu cầu ́H kinh tế thay đổi, cơng tác tài gặp nhiều vấn đề, thị trường du lịch đầy biến động, đối thủ cạnh tranh tỉnh xuất ngày nhiều làm cho tê lựa chọn khách hàng dẽ dàng bị chi phối… Qua nghiên cứu thực trạng công tác lập kế hoạch công ty Đề tài nêu in h giải pháp để hoàn thiện công tác lập kế hoạch kinh doanh cho công ty gồm: Giải pháp nguồn nhân lực, giải pháp tài chính, trang thiết bị, phối hợp ̣c K phòng ban, hòan thiện nội dung kế hoạch,… Mặc dù có nhiều cố gằng học tập nghiên cứu, thời gian kiến thức cịn có hạn nên đề tài khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi kính ho mong nhận góp ý q thầy quan tâm đến đề tài để Tr ươ ̀n g Đ ại báo cáo hoàn thiện iii MỤC LỤC TÓM TẮT NGHIÊN CỨU ii MỤC LỤC .iv DANH MỤC CÁC BẢNG viii uê ́ DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x ́H PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 tê Mục tiêu nghiên cứu h 2.1.Mục tiêu chung .2 in 2.2.Mục tiêu cụ thể .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài ̣c K 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu ho 4.1 Phương pháp điều tra, thu thập số liệu 4.1.1 Tài liệu thứ cấp Đ ại 4.1.2 Tài liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp xử lí liệu: 4.3 Phương pháp quan sát, thực hành tham khảo g Bố cục đề tài ươ ̀n PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG CÔNG TY Tr 1.1 Lý luận chung kế hoạch kinh doanh công ty 1.1.1 Khái niệm kế hoạch 1.1.2.Chức kế hoạch cơng ty nói chung 1.1.3.Phân loại kế hoạch doanh nghiệp 1.1.4 Quy trình kế họach cơng tác lập kế hoạch 1.2 Lập kế kinh doanh doanh nghiệp .11 iv 1.2.1 Khái niệm lập kế hoạch .11 1.2.2 Các bước soạn lập kế hoạch kinh doanh 11 1.2.3 Nội dung kế hoạch kinh doanh 14 1.2.3.1 Kế hoạch sản xuất .14 uê ́ 1.2.3.2 Kế hoạch tài 15 1.2.3.3 Kế hoạch nhân 16 ́H 1.2.3.4 Kế hoạch marketing 16 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác lập thực kế hoạch 17 tê 1.2.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 17 1.2.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 23 in h 1.2.5 Chỉ tiêu đánh giá tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh 24 1.2.5.1 Chỉ tiêu tỷ lệ doanh thu thực soa với kế hoạch 24 ̣c K 1.2.5.2: Chỉ tiêu mức độ hoàn thành kế hoạch lợi nhuận 24 1.2.5.3: Tốc độ tăng trưởng bình quân 25 1.3 Một số kinh nghiệm từ công ty 26 ho 1.3.1 Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Lữ Hành SaiGonTourist 26 1.3.2 Công ty CPTM & DV Du lịch Đà Nẵng Xanh .26 Đ ại 1.3.3 Rút học kinh nghiệm: 27 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV TM DL TRƯỜNG SA 29 g 2.1 Tổng quan công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa 29 ươ ̀n 2.1.1 Giới thiệu chung công ty .29 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 30 Tr 2.1.3.1 Tầm nhìn 30 2.1.3.2 Sứ mệnh 30 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh .30 2.1.4.1 Dịch vụ tour du lịch .30 2.1.4.2 Dịch vụ cho thuê xe du lịch Đà Nẵng tỉnh miền trung 31 2.1.4.3 Dịch vụ khác .32 v 2.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty 33 2.1.6 Đặc điểm hoạt động sản xuất công ty 34 2.1.6.1 Đặc điểm thị trường, ngành nghề 34 2.1.6.2 Đặc điểm tài cơng ty .35 uê ́ 2.1.6.3: Đặc điểm nguồn nhân lực 37 2.1.6.4: Một số kết hoạt động kinh doanh công ty 39 ́H 2.2 Thực trạng công tác lập kế hoạch tình hình thực kế hoạch tài cơng ty TNHH TM DL Trường Sa 43 tê 2.2.1 Quy trình xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty TNHH TM DL Trường Sa.43 2.2.1.1 Căn để xây dựng kế hoạch kinh doanh 43 in h 2.2.1.2 Quy trình xây dựng kế hoạch kinh doanh .45 2.2.2 Cách thức lập kế hoạch kinh doanh công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa.48 ̣c K 2.2.3 Nội dung lập kế hoạch kinh doanh công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa.48 2.2.3.1 Kế hoạch sản xuất tổng thể 48 2.2.3.2 Kế hoạch đạo 50 ho 2.2.3.3 Kế hoạch tiến độ 51 2.2.4 Tình hình thực kế hoạch kinh doanh công ty TNHH MTV TM DL Đ ại Trường Sa 52 2.3 Đánh giá công tác lập kế hoạch kinh doanh công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa 59 g 3.1 Lập kế hoạch kinh doanh cho công ty cho năm 2019 .59 ươ ̀n 3.1.1 Phân tích thị trường đối thủ cạnh tranh 59 3.1.2 Mục tiêu cần đạt cho hai năm tới .63 4.1 Lập kế hoạch kinh doanh cho công ty cho hai năm tới .65 Tr 4.1.1 Dự báo lượt khách sử dụng dịch vụ công ty 65 4.1.2 Lập kế hoạch cho năm năm sau 66 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV TM DL TRƯỜNG SA 71 3.1 Mục tiêu phát triển công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa .71 vi 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác lập kế hoạch kinh doanh công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa .72 3.2.1 Hồn thiện lại quy trình lập kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty .72 3.2.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo nâng cao nguồn lực 74 uê ́ 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện sở vật chất kĩ thuật 75 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện kế hoạch nội dung 76 ́H 3.2.5.Tăng cường phối hợp phòng ban 76 PHẦN III: KẾT LUẬN 78 tê 1.Kết luận .78 Kiến nghị 78 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tổng tài sản công ty quý 3,4/2017-3,4/2018 35 Bảng 2.2: Tổng nguồn vốn công ty quý 3,4/2017-3,4/2018 36 Bảng 2.3: Quy mô cấu lao động công ty quý 3,4/2017-1,2/2018 38 uê ́ Bảng 2.4: Tình hình kết kinh doanh cơng ty q 3,4/2017-3,4/2018 40 Bảng 2.5: Tốc độ tăng doanh thu công ty quý 3,4/2017-3,4/2018 41 ́H Bảng 2.6: Tốc độ tăng trưởng LNST quý 3,4/2017-3,4/2018 42 tê Bảng2.7: Thực trạng kế hoạch số lượt khách công ty Quý 3,4/2017-3,4/2018 52 Bảng 2.8: Bảng thực trạng kế hoạch doanh thu công ty quý 3,4/2017-3,4/2018 54 h Bảng 2.9: Thực trạng kế hoạch chi phí cơng ty q 3,4/2017-3,4/2018 56 in Bảng 2.10: Thực trạng thực kế hoạch lợi nhuận công ty quý 3,4/20173,4/2018 58 ̣c K Bảng 2.11: Số lượt công ty giai đoạn quý 3,4/2017-3,4/2018 65 Bảng 2.12: Dự kiến số lượt khách công ty hai năm tới .66 ho Bảng 2.13: Doanh thu dự kiến công ty hai năm tới .67 Bảng 2.14: Chi phí dự kiến cơng ty hai năm tới 68 Bảng 2.15: Lợi nhuận dự kiến công ty hai năm tới 69 Tr ươ ̀n g Đ ại Bảng 2.16: Đầu tư dự kiến công ty hai năm tới 69 viii Bảng 2.12: Dự kiến số lượt khách công ty hai năm tới Năm 2017 2018 Dự kiến 2019 Dự kiến 2020 I - 450 518 II - 671 772 I 546 789 907 IV 309 425 489 Quý uê ́ 639 911 ́H 1070 tê 577 Qua bảng 2.12 ta nhận thấy lượt khách Trường Sa hai năm dự h kiến mang tính mùa vụ rõ rệt, lượt khách chủ yếu rơi vào quý năm, quý in quý lại mùa thấp điểm năm, có lẽ khí hậu ảnh hưởng đến lựa chọn ̣c K khách hàng Qua bảng dự kiến lượt khách hai năm tới này, ta dựa vào để xây dựng kế hoạch cho cơng ty tương lai 4.1.2 Lập kế hoạch cho năm năm sau ho Dựa vào dự báo lượt khách du lịch công ty cho năm 2019 2020, ta thấy số lượt khách đến với Trường Sa có xu hướng tăng Việc quan trọng trước mắt Đ ại công ty phải đưa kế hoạch kinh doanh cụ thể, phù hợp để triển khai phòng ban thực Dưới số kế hoạch công ty Kế hoạch Marketing g Ở thời điểm nay, Marketing ngày đóng vai trị quan trọng khơng thể ươ ̀n thiếu hoạt động doanh nghiệp, sở kinh doanh,…Đằng sau kế hoạch hay dự án kinh doanh thành công kế hoạch marketing nghiên cứu cẩn thận lên kịch chi tiết Một kế hoạch marketing hồn chỉnh giúp cửa Tr hàng hay doanh nghiệp bạn bước tiếp thị sản phẩm dịch vụ đến thị trường cụ thể tập trung vào mục tiêu tiếp thị Đối với công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa, việc thực kế hoạch marketing vô quan trọng, đặc biệt ngành du lịch lại liên quang đến truyền thông nhiều, việc thực kế hoạch marketing phải phân tích mơi trường marketing doanh nghiệp để biết môi trường marketing ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh 66 doanh nghiệp Trong lĩnh vực Marking Trường Sa chưa phát triển cơng việc phân tích cảng phải xúc tiến thực Tiếp theo, nghiên cứu hành vi người tiêu dùng để có nhìn khách quan người tiêu dùng, từ đưa biện pháp tiếp thị hiệu Các nhân viên Trường Sa nên khảo sát thực tế, đặc ́ vào hồn cảnh người tiêu dùng, để đoán nhu cầu, thị hiếu khách hàng Và cuối lên phương án tiếp thị, truyền thông, phương tiện thông ́H tin đại chúng hay trang mạng xã hội Nhân viên Trường Sa trực tiếp quay clip, quảng cáo về sản phẩm tê Kế hoạch doanh thu Dựa vào bảng việc thực kế hoạch doanh thu công ty giai đoạn in h 3,4/2017-3,4/2018, ta thấy doanh thu công ty tăng dần qua quý, dựa vào bảng dự báo lượt khách công ty qua quý năm 2019 2020, ta đưa mức ̣c K kế hoạch doanh thu cho công ty năm 2019 2020 sau: doanh thu năm 1019 tăng 7% so với 2018 đến năm 2020, doanh thu công ty tăng đến 10% Sỡ dĩ ta cho mức kế hoạch thấp kinh tế nước ta biến động, ho với cạnh tranh ngày khốc liệt doanh nghiệp ngành ngày lớn, nên ta đề mức kế hoạch thấp kì trước có tỷ lệ Đ ại tăng doanh thu cao Và thể bảng sau Bảng 2.13: Doanh thu dự kiến công ty hai năm tới g Chỉ tiêu 2018 Dự kiến 2019 Dự kiến 2020 6.416,45 6.865,60 7.346,19 4,55 4,86 5,35 Doanh thu khác 511,80 547.63 602,39 Tổng doanh thu 6.932,79 7.418,09 7.626,07 ươ ̀n Doanh thu BH CCDV Đơn vị: Triệu đồng Tr Doanh thu từ HĐTC Kế hoạch chi phí Sau dự báo số lượt khách cơng ty năm 2019 2020, ta tiến hành lập kế hoạch chi phí bên cạnh kế hoạch kinh doanh, Nhưng để kế hoạch tương đối xác giá bán nhân tố quan trọng, bên cạnh cịn có chi phí quản lí doanh 67 nghiệp hay chi phí khác củng ảnh hưởng lớn đến việc đưa mức kế hoạch gần Ngày nay, trước kinh tế đầy biến động vậy, giá đầu vào tăng, chi phí liên quan tăng, đồng thời chất lượng sản phẩm tăng nên tổng chi phí liên quan đến sản phảm ngày cao Theo dự đốn giá sản phẩm tăng khoảng 3-4% uê ́ chi phí khác tăng 4,5% Với doanh nghiệp, mong cho tối thiểu hóa chi phí, đạt lợi nhuận tối đa Vì mà Công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa ́H đưa mức kế hoạch thấp cho hai năm tới Bảng 2.14: Chi phí dự kiến cơng ty hai năm tới 4.469,53 Chi phí QLDN 1.821,41 Chi phí khác 473,84 Tổng chi phí 6.764,77 Kế hoạch lợi nhuận 4.648,31 in Giá vốn hàng bán Dự kiến 2019 h 2018 Dự kiến 2020 4.834,25 1.894,22 1.970,03 495,16 512,49 7.037,73 7.316,77 ̣c K Chỉ tiêu tê Đơn vị: Triệu đồng ho Lợi nhuận kết mà doanh nghiệp hướng tới, kết sau trình kinh doanh Mối doanh nghiệp luôn mong muốn cho công Đ ại ty đạt lợi nhuận tối đa Để thu lợi nhuận tối đa, doanh nghiệp phải trước hết hồn thành kế hoạch doanh thu chi phí cách hiệu quả, sau đến việc thực kế hoạch lợi nhuận Trước thực kế hoạch lợi nhuận, công ty phải lên g kể hoạch hồn thiện phân bổ cho phịng ban Theo báo cáo tình ươ ̀n hình lợi nhuận công ty quý qua, ta thấy lợi nhuận ngày tăng lên, hai quý đầu vào hoạt động kinh doanh, lợi nhuận công ty đạt kết tốt, điều làm bước đệm để công ty tiên hành lên kế hoạch lợi nhuận cho năm Tr 2018 theo báo cáo thực trạng tiêu lợi nhuận công ty thực tốt kế hoạch đề Dựa tình hình đó, lợi nhuận trước thuế dự kiến năm 2019 tăng 10% 2020 tăng 15% 68 Bảng 2.15: Lợi nhuận dự kiến công ty hai năm tới Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Lợi nhuận từ HĐKD 2018 Dự kiến 2019 Dự kiến 2020 130,06 143,06 184,52 37,97 43,66 51,52 168,02 184,22 Lợi nhuận trước thuế 212,55 ́H Kế hoạch sản xuất đầu tư uê ́ Lợi nhuận khác Căn cứa vào chiến lược đề năm kế hoạch công ty tăng cường tê quảng bá, tạo nhiều chương trình tour đáp ứng liên tục cho nhu cầu khách hàng h làm sản phẩm có giá trị để thu hút lịng tin, thu hút khách hàng, bên cạch cịn in để phân khúc thị trường Để đạt chiến lược năm tới, cơng ty cần phải đầu tư vào dịch vụ, mở rộng quy mô thị trường Đồng thời, công ty cần đổi mẫu mã tốt, cụ thể sau: ̣c K chương trình tour cũ thành tour mới, tìm nhiều nhà cung ứng xe có chất lượng Hiện tại, sản phẩm tour cơng ty gói gọn tỉnh miền trung, ho chủ yếu Đà Nẵng, Huế, Hội An, địa điểm lân cận, nhận thấy công ty chưa có đa dạng sản phẩm, khách hàng đặc biệt khách hàng Đ ại khó tính, họ khơng thể sử dụng dịch vụ nhiều lần, Chính vậy, cơng ty thiết kế tạo chương trình tour mẻ phong phú hơn, phục vụ cầu khách hàng, cụ thể ta phân tích trên: Ninh Bình, Đà Lạt, Phú Quốc, Các tỉnh miền g tây,…Và để khách hàng biết đến sử dụng sản phẩm, công ty cần tăng cường vốn Tr ươ ̀n đầu tư cho mối dự án để dự án mang lại hiệu cao Bảng 2.16: Đầu tư dự kiến công ty hai năm tới Đơn vị: Đồng Hạng mục đầu tư Vốn đầu tư Năm 2019 Chùm tour du lịch Phú Quốc Chùm tour du lịch miền Tây 125.398.500 105.809.450 Năm 2020 Tour ngắn ngày dài ngày Đà Lạt Chùm tour du lịch Ninh Bình 123.452.487 145.230.981 69 Theo bảng trên, năm tới cơng ty thực chùm tour phân bổ cho năm Đầu tiên, cơng ty tiến hành lên chương trình tour du lịch miền Tây Phú Quốc năm 2019, hai địa điểm khách hàng uê ́ ưa chuộng làm điểm đến Và đến năm 2020 cơng ty cho lên chương trình tour Đà Lạt Ninh Bình Để có cho sản phẩm chất lượng, công ty lên kế đầu tư nhiều chương trình tour phụ ngoại tỉnh lân cận tê Kế hoạch nhân ́H hoạch với mức tổng đầu tư trên, bao gồm nhiều chi phí Bên cạnh cơng ty Ngồi yếu tố trên, nhân tố người nhân tố ảnh hưởng in h trực tiếp đến trình hoạt động kinh doanh cơng ty, họ trực tiếp tạo sản phẩm bán sản phẩm Chình mà kế hoạch nhân cơng việc cần thiết phải ̣c K thực Phải biết sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lí, hiệu Tình hình nhân cơng ty vào ổn định, tạm thời nhân thuộc phòng marketing hạn chế, mà điều dẫn đến hiệu mặt kinh doanh truyền thông cơng ty, ho vậy, trước mắt năm tới công ty tuyển thêm 2-3 nhân viên chuyên marketing đạo tạo cho họ, bên cạnh cơng ty đào tạo nâng cao trình độ chuyên Đ ại môn cho số nhân viên marketing cơng ty để nâng cao nghiệp vụ mình, công ty cần tuyển thêm số hướng dẫn viên thạo ngoại ngữ ngồi Tiếng Anh số lượng hướng dẫn viên công ty chủ yếu tiếng Anh g khách hàng Trung quốc Trường Sa ngày chiếm ưu Ngòai ra, công ty ươ ̀n bồi dưỡng nhân viên sale, hướng dẫn viên công ty học thêm ngoại ngữ để nâng Tr cao giao tiếp, nâng cao trình độ 70 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV TM DL TRƯỜNG SA 3.1 Mục tiêu phát triển công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa uê ́ Cùng với đổi phát triển đất nước 20 năm qua, ngành du lịch có nhiều tiến đạt thành tựu đáng ghi nhận Không thể phủ nhận ́H ngành du lịch góp phần quan trọng vào tăng trưởng kinh tế, xóa đói, giảm nghèo, đảm bảo an ninh xã hội, quốc phịng Bên cạnh thành tích đạt tê ngành du lịch gặp nhiều khó khăn hạn chế định, trở ngại chưa giải h ổn thỏa, chưa có bước phát triển đột phá để khẳng định ngành kinh tế mũi in nhọn, hiệu phát triển chưa xứng tầm với tiềm lợi đất nước, phát triển ẩn chứa nhiều yếu tố thiếu bền vững Xu hướng tồn cầu hóa, hội với phát triển du lịch Việt Nam ̣c K nhập phát triển quốc tế hội phát triển to lớn đồng thời thách thức đối ho Trải qua 1,5 năm (3,4/2017-3,4/2018) xây dựng phát triển với bao thăng trầm với bao thăng trầm mình, cơng ty TNHH MTV TM DL Trường Sa đầu tư phát triển tour du lịch, cho thuê xe, dịch vụ visa, đặt phịng khách sạn, đại lí vé máy Đ ại bay,…từng bước nâng cao vị quan trọng lĩnh vực kinh doanh Với kết đạt được, công ty tự xây cho bước đệm vững chắc, thuận lợi cho phát triển tương lai Trong bối cảnh chung kinh tế thị trường, công ty g phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt, khốc liệt đối thủ, công ty xác định ươ ̀n nỗ lực không ngừng để phát huy mạnh sẵn có, khắc phục khuyết điểm tồn hoạt động kinh doanh để có bước tiến xa tương lai Trên sở nghiên cứu nhu cầu thị trường khả đáp ứng Tr mình, Cơng ty xây dựng cho chiến lược phát triển kinh doanh toàn diện cho năm tới, mà trước hết 2019: Mục tiêu tổng quát công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa, cụ thể là: Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng 7% Lợi nhuận trước thuế tăng 10% Tiền lương bình quân người lao động tăng 7% 71 Phương hướng công ty thời gian tới là: Tiếp tục hoàn thiện máy quản lí cơng ty, khơng ngừng nâng cao suất-chất lượng hiệu quả, tăng cường đầu tư phát triển theo chiều sâu đầu tư phát triển nguồn nhân lực uê ́ Tập trung đầu tư phát triển mạnh khu du lịch quy hoạch địa bàn thành phố ngoại tỉnh ́H Tăng cường quảng bá hình ảnh, xây dựng thương hiệu công ty, chuyên cung cấp dịch vụ du lịch độc đáo, đặt sắt, mạnh trội Ưu tiên phát tê triễn du lịch biển, du lịch văn hóa làm tảng, phát triển du lịch sinh thái, du lịch xanh, du lịch có trách nhiệm, liên kết phát triển sản phẩm khu vực gắn với hành h lang kinh tế in Xác định thị trường mục tiêu với phân đoạn thị trường theo mục đích du lịch ̣c K khả tốn, ưu tiên thu hút khách du lịch có khả chi trả cao, có mục đích du lịch túy, lưu trú dài ngày Phát triển mạnh thị trường nội địa, trọng khách nghĩ dưỡng, vui chơi giải trí, nghĩ cuối tuần, ho 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện công tác lập kế hoạch kinh doanh công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa Đ ại 3.2.1 Hồn thiện lại quy trình lập kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty Với công tác xây dựng kế hoạch cơng ty, quy trình lập kế hoạch vấn đề cốt lõi Để tăng hiệu cho việc kinh doanh cơng ty kế hoạch kinh doanh Tr ươ ̀n g khả thi tốt 72 Xác định xây dựng KH Lập KH sản xuất tổng thể uê ́ Phê duyệt ́H tê Xây dựng KH đạo sản xuất in h Xây dựng kế hoạch nhu cầu ̣c K Xây dựng KH tiến độ Triển khai đến đơn vị thực Đ ại ho Phê duyệt Sơ đồ 3.1: Quy trình xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty sau điều g chỉnh Bước thực cũ ươ ̀n Bước thực Trong đó: Xác định để xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty Tr Sau có xây dựng kế hoạch kinh doanh, phòng kinh doanh lập kế hoạch sản xuất tổng thể Nếu giám đốc, ban lãnh đạo khơng đồng ý đồng ý phải tiến hành sửa lại Nếu giám đốc, ban lãnh đạo địng ý tiếp tục xây dựng kế hoạch tiếp 73 Sau duyệt kế hoạch sản xuất tổng thể tiến hành lập kế hoạch đạo sản xuất Tiếp theo xây dựng kế hoạch nhu cầu Tiếp đến xây dựng kế hoạch tiến độ uê ́ Nếu không đồng ý kế hoạch nhu cầu, tiến độ lập lại kế hoạch Đồng ý kế hoạch nhu cầu, tiến độ triển khai tới phận thực ́H Mặc dù quy trình cũ gần đầy đủ bước, nội dung bước quy trình phù hợp nhiên nhìn quy trình cũ chưa thực hợp lí Chưa hợp lí chỗ, thứ nhất, tê bước thứ quy trình (xây dựng kế hoạch đạo sản xuất) nghe tổng quát chưa vào chi tiết, mà thay vào ta phải nên phân tách kế hoạch đạo in h thành công đoạn, phần tách bạch để trình xây dựng thực kế hoạch dễ dàng phòng ban nhận kế hoạch dễ hiểu ̣c K thực Vì quy trình dựa quy trình cũ nhiên có tách bạch, chia rõ thành kế hoạch nhu cầu sản xuất kế hoạch tiến độ sản Được bố trí sau kế hoạch đạo sản xuất số bước quy trình, trật tự bước nội dung ho bước phù hợp Thứ hai, hai bước phê duyệt, ta phải ln tính đến hai trường hợp ban lãnh đạo đồng ý Ban lãnh đạo khơng đồng ý, vấy ta dựa vào để Đ ại thực bước cách hợp lí tốt 3.2.2 Đẩy mạnh cơng tác đào tạo nâng cao nguồn lực Nhân lực yếu tố bản, có tính chất quyêt định đến g hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty cần nâng cao chất lượng ươ ̀n sử dụng hiệu nguồn nhân lực có, tăng cường thu hút lao động có tay nghề cao, cán có trình độ, có kinh nghiệm nhằm hồn thành tốt cơng tác thực kế hoạch kinh doanh Tr Để có đội ngũ người lao động có tay nghề cao, doanh nghiệp phải có chiến lược đào tạo giữ người tài Trong xã hội đại đào tạo nguồn nhân lực, nhà nước người lao động có vai trị định Để nâng cao suất lao động tạo điều kiện cho người lao động sang tạo, doanh nghiệp phải có chiến lược đài tạo nghiệp vụ chuyên sâu, hù hợp với yêu cầu Do đó, chương trình đào tạo, kế hoạch đào tạo hiệu phương thức mà doanh nghiêp sử dụng để nâng 74 cao lực cạnh tranh Đồng thời, doanh nghiệp cần trọng xây dựng sách trọng dụng mình, lao động giỏi Ngày nay, thị trường cán cao cấp hình thành, số cán quản lí giỏi có tình trạng cung cầu Vì thân doanh nghiệp phải tự tìm kiếm đào uê ́ tạo cán cán quản lí cho Muốn có đội ngủ cán quản lí tài giỏi trung thành, ngồi yếu tố sách đãi ngộ, doanh nghiệp phải định hình rõ triết lí ́H dung người, phải trao quyền chủ động cho cán phải thiết lập cấu tổ chức đủ độ linh hoạt, thích nghi với thay đổi tê Đặc biệt đội ngũ lao động làm công tác kế hoạch, đội ngủ cần thiết phải bồi dưỡng chuyên môn lẫn phẩm chất đạo đức, thường xuyên mở in h lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ, lực cán quản lí, nâng cao tính kỷ cương , kỹ luật điều hành kế hoạch, thực việc kiểm tra định kì đột xuất ̣c K việc chấp hành chế độ kế hoạch công ty phận Chỉ sai phạm mà phòng ban, cá nhân gặp phải để từ đưa mức xử phạt phù hợp Thường xuyên tổ chức khen thưởng cá nhân, tổ chức có tinh thần trách nhiệm cao công ho việc, làm động lực tiêu chí phấn đấu cho người khác 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện sở vật chất kĩ thuật Đ ại Đầu tư trang thiết bị nhiều hơn, đại hơn, cần phải trang bị đầy đủ máy móc, điện thoại trang thiết bị cần thiết cho nhân viên để đẩy nhanh q trình trao đổi thơng tin phận, nhân viên công ty, thông tin đối tác, thông tin kịp g cho khách du lịch,…nhằm nối mạng thông tin rộng lớn đến nhiều vùng, nhiều địa ươ ̀n điểm Trong bối cảnh hội nhập cơng nghệ thơng tin quan trọng, để nâng cao chất lượng chương trình để giảm chi phí cơng ty nên đầu tư vào công nghệ thông tin nhiều Tr Đầu tư phương tiện vận chuyển, ngồi hãng xe thơng thường để đưa đón khách du lịch, cơng ty nên đầu tư kí hợp đồng thêm với số cơng ty chun cung cấp phương tiện vận chuyển khác, chẳng hạn cano phù hợp với đối tượng khách hàng, từ trung bình đép khách hàng cao cấp đến với Cù Lao Chàm với trang thiết bị đầy đủ đam bảo an toàn cho hành khách, ra, xu hướng khách du lịch chủ yếu tham quan, tự khám phá, xe jeep phương tiên thuộc 75 chương trình tour du lịch công ty ý thực hiện, tạo cho khách hàng cảm giác mẽ, thích khám phá Bên cạnh đó, dịch vu khách sạn cơng ty trọng lựa chọn kí kết với nhà hàng, khách chuẩn sao, phục vụ nhu cầu ăn uống nghĩ ngơi khách hàng, khách sạn phải trang uê ́ thiết bị đại, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng, có tầm nhìn đẹp vị trí thuận lợi để phục vụ du khách tham quan ́H Chú ý bố trí phịng làm việc, phịng nghĩ cho thuận tiện, cơng ty cần chấn chỉnh lại hình thức, ngoại hình, trang phục nhân viên cơng ty Đối với tê phận: Hành chính, hướng dẫn viên, tài xế xe cần quy định cụ thể loại trang phục phù hợp với tính chất cơng việc, ý đến màu sắt mang nét đặt trưng công ty Có h thể in logo cơng ty lên áo nhân viên để tạo ấn tượng với du khách in 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện kế hoạch nội dung ̣c K Muốn đạt kết cao cần cội dung kế hoạch công ty phải bám sát thị trường, thực tế, nội dung phù hợp với cơng ty Bên cạnh vấn đề báo cáo cơng việc cịn chưa đạt hiệu quả, nhiều kế hoạch báo cáo chậm Một số sản phẩm ho chậm tiến độ so với thời gian kế hoạch Vì cần có giải pháp để kế hoạch đạo tiến độ sản xuất hoàn chỉnh Ban lãnh đạo cơng ty cần phải đơn thúc tiến trình trễ Đ ại làm việc nhân viên Và nghiêm khắc xử lí việc thực kế hoạch chậm Đối với cố thiên nhiên nhà lãnh đạo, thân cơng ty g khơng có biệc pháp ngăn chặn rủi ro không lường trước Những ươ ̀n hạn chế biến cố cách: lùi lại lịch trình khảo sát thực tế, nghiên cứu địa điểm Đối với chương trình đơn giản, nên cho thực trước Để đảm bảo sản phẩm tiến độ Tr 3.2.5.Tăng cường phối hợp phịng ban Để có đầy đủ số liệu, giải pháp, tính pháp lý để lập kế hoạch kinh doanh phải có phối hợp chặt chẽ phòng ban chức với Từng bước đại hóa trang thiết bị văn phòng, đầu tư, nâng cấp hệ thống nhằm đáp ứng yêu cầu phục vụ đạo, điều hành cấp lãnh đạo cơng ty tình hình 76 Khắc phục tranh chấp, trốn tránh chức năng, nhiệm vụ phòng ban nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Phải có hòa hợp mục tiêu số phòng ban, số lượng phải khớp doanh thu, chi phí khớp với lợi nhuận Khi tiến hành thực vậy, ́ khơng thể phịng thực nhiệm vụ phịng đó, triệt tiêu lẫn nhau, dẫn đến hậu xấu sau khơng thể hồn thành kế hoạch đề ́H Trường hợp phịng ban khơng kịp thời cung cấp số liệu, tình hình thực tới phịng kinh doanh Ban lãnh đạo cơng ty cần có biện pháp để chấn chỉnh lại Do đó, tê ban lãnh đạo cơng ty cần phải có chế, giải pháp hợp lí để tổ chức máy lập kế Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h hoạch có hiệu cao nhằm thực mục tiêu chung công ty đề 77 PHẦN III: KẾT LUẬN Kết luận Qua trình thực tập tháng công ty TNHH TMTV TM DL Trường Sa, tơi có thêm số kiến thức cơng tác quản lí, đặc biệt cơng tác lập kế uê ́ hoạch kinh doanh công ty Và biết cơng tác lập kế hoạch có vai trị vơ quan trọng thành công hay thất bại doanh nghiệp ́H Đề tài hệ thống hóa vấn đề sở khoa học cơng tác lập kế hoạch Bao gồm khái niệm, quy trình, nội dung kế hoạch, lập kế hoạch h bước quy trình, bổ sung thêm quy trình tiến độ tê Nghiên cứu chi tiết trình lập kế hoạch kinh doanh tìm thiếu sót in Đánh giá nội dung kế hoạch kinh doanh, thấy tiến độ số dự án chậm tiến độ, công tác báo cáo thực kế hoạch đạo chưa ̣c K hiệu Qua phân tích tình hình thực kế hoạch qua q, thấy cơng ty thực tốt, tồn số tiêu cơng ty chưa hồn thành kế hoạch ho Qua q trình nghiên cứu đó, tơi nhận thấy vấn đề ảnh hưởng sâu sắc đến tình hình thực kế hoạch Và yếu tố nguồn nhân lực tác động mạnh đến Đ ại trình thực kế hoạch cơng ty, bên cạnh cịn có yếu tố tài chính, cơng nghệ trang thiết bị,… Từ phân tích thực trạng tình hình thực kế hoạch công ty Tôi g đề số giải pháp cụ thể thiết thực để góp phần hồn thiện cơng tác lập ươ ̀n kế hoạch, để từ tìm thiếu sót hồn thiện lại quy trình, ngồi cịn đề xuất biện pháp khác: giải pháp nguồn nhân lực, tăng cường phối hợp Tr phòng ban, tăng cường cơng tác tài chính, … Kiến nghị Đối với quan có thẩm quyền TP Đà Nẵng Nhà nước cần phải có sách hợp lý thuế để tạo diều kiện cho công ty tối thiểu hóa chi phí tăng lợi nhuận Tăng cường công tác giám sát kiểm tra đảm bảo chế độ tài cơng ty Nhà nước nhằm tăng hiệu kinh doanh đồng thời giảm giá thành sản phẩm 78 UBND thành phố Đà Nẵng cần có sách ưu ngành du lịch để công ty phát huy khả năng, lợi nhằm đạt hiệu cáo kinh doanh Đối với công ty TNHH TM DL Trường Sa uê ́ Với mục tiêu kế hoạch cho năm tới công ty tăng doanh thu, lợi nhuận nên cơng ty cần đưa sách thiết thực để tối thiểu hóa chi phí từ ứ đọng vốn tận dụng để thu nguồn lợi tối đa ́H nhỏ nhặt Quản lí nguồn tài cách chặt chẽ tránh gây nên tình trạng tê Tăng cường mở rộng thị trường suất hoạt động công ty Thường xuyên kiểm tra giám sát q trình hoạt động phịng ban Có in h chế tài biện pháp xử lí nghiêm khắc để nhân viên phục tùng lao động có hiệu ̣c K Thường xuyên đưa dự án mới, kế hoạch phù hợp với cơng ty để đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng thị trường Nâng cao nhận thức, đào tạo chuyên môn cán bộ, đảm bảo nguồn nhân lực Tr ươ ̀n g Đ ại túc chấp hành tốt ký luật ho trở thành lợi cạnh tranh dài hạn doanh nghiệp Bên cạnh đó, cần nghiêm 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Đức Tuân, Giáo trình kế hoạch kinh doanh, 2005, Nhà xuất Lao động-Xã hội, Hà Nội uê ́ Hoàng Thị Thanh Thu (2018) Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Đầu tư Phát triển CSHT (IDI) Khóa luận cử nhân Trường Đại ́H Học Kinh Tế Huế, Đại học Huế Thừa Thiên Huế Nguyễn Thị Thúy (2014) Lập kế hoạch kinh doanh xe đạp điện cho cơng ty tê Eco Duy Trí phân phối thành phố Huế Khóa luận cử nhân, Trường Đại Học Kinh h Tế Huế, Đại học Huế, Thừa Thiên Huế in Phịng Kế tốn-Tài (2017, 2018), Báo cáo kết thực kế hoạch kinh doanh – tài cơng ty TNHH MTV TM DL Trường Sa ̣c K Phịng Kế tốn – Tài (2017, 2018), Báo cáo tài cơng ty TNHH MTV TMDL Trường Sa ho Nguyễn Thị Hải Yến (2015) Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty cổ phần xây dựng thương mại 423 Khóa luận cử nhân Trường Đại Học Kinh Tế Huế, Đại học Huế, Thừa Thiên Huế Đ ại https://ztrip.vn/tour-trong-nuoc.html https://www.tuannguyentravel.com/tin-tuc/cong-ty-du-lich-uy-tin-tai-da-nang1548.html?fbclid=IwAR37fMXWy5OlNVA71oAoVtkuu5jKIl- g X6OBIR6_wFI0BuwCmEfBHpkZzCcg ươ ̀n https://infonet.vn/du-lich-da-nang-khong-de-le-thuoc-nguon-khach-tour-gia- re-trung-han-post309792.info Tr 10 https://xevipdanang.com 11 Trần Thị Hoa Nhi (2018), Tình hình thực kế hoạch kinh doanh cơng ty cổ phần Hương Thủy Khóa luận cử nhân Trường Đại Học Kinh Tế Huế, Đại học Huế, Thừa Thiên Huế 80 ... DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV TM DL TRƯỜNG SA 2.1 Tổng quan công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH MTV TM DL TRƯỜNG SA ́ 2.1.1 Giới thiệu chung cơng ty ... HỒN THIỆN CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV TM DL TRƯỜNG SA 71 3.1 Mục tiêu phát triển công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa .71 vi 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác lập kế. .. kinh doanh công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa. 48 ̣c K 2.2.3 Nội dung lập kế hoạch kinh doanh công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa. 48 2.2.3.1 Kế hoạch sản xuất tổng thể 48 2.2.3.2 Kế hoạch đạo
Ngày đăng: 29/06/2021, 11:46
Xem thêm:
