Biện pháp quản lý chất lượng đào tạo ngành quản trị kinh doanh hình thức vừa làm vừa học ở trung tâm đại học mở hà nội tại đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRỊNH HOÀNG YẾN BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÌNH THỨC VỪA LÀM VỪA HỌC Ở TRUNG TÂM ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TẠI ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 60.14.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ GIÁO DỤC HỌC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUANG GIAO Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Trịnh Hoàng Yến MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Giả thiết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC THEO HÌNH THỨC VỪA LÀM VỪA HỌC 1.1 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.2 CÁC KHÁI NIỆM CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI 11 1.2.1 Chất lƣợng, chất lƣợng đào tạo 11 1.2.2 Quản lý, quản lý giáo dục 14 1.2.3 Quản lý chất lƣợng, quản lý chất lƣợng đào tạo 16 1.3 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HÌNH THỨC VỪA LÀM VỪA HỌC Ở TRƢỜNG ĐẠI HỌC 18 1.3.1 Đặc điểm học viên theo hình thức vừa làm vừa học trƣờng đại học 18 1.3.2 Đặc trƣng nội dung đào tạo hình thức vừa làm vừa học 19 1.4 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO HÌNH THỨC VỪA LÀM VỪA HỌC Ở TRƢỜNG ĐẠI HỌC 21 1.4.1 Mục tiêu quản lý chất lƣợng đào tạo trƣờng đại học 21 1.4.2 Nguyên tắc quản lý chất lƣợng trƣờng đại học 22 1.4.3 Lợi ích việc áp dụng quản lý chất lƣợng trƣờng đại học 24 1.4.4 Nội dung quản lý chất lƣợng đào tạo theo hình thức vừa làm vừa học trƣờng đại học 25 TIỂU KẾT CHƢƠNG 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THEO HÌNH THỨC VỪA LÀM VỪA HỌC Ở TRUNG TÂM ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TẠI ĐÀ NẴNG 34 2.1 KHÁI QUÁT VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TRUNG T M ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TẠI ĐÀ N NG 34 2.2 KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH KHẢO SÁT 36 2.2.1 Mục đích khảo sát 36 2.2.2 Nội dung khảo sát 37 2.2.3 Tổ chức khảo sát 37 2.3 THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUẢN TR KINH DOANH THEO HÌNH THỨC VỪA LÀM VỪA HỌC Ở TRUNG T M ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TẠI ĐÀ N NG 38 2.3.1 Thực trạng nhận thức CBQL, GV, HV tầm quan trọng chất lƣợng đào tạo theo hình thức vừa làm vừa học 38 2.3.2 Kết học tập học viên ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm Đại học Mở Hà Nội Đà Nẵng 40 2.3.3 Thực trạng chất lƣợng đào tạo ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm Đại học Mở Hà Nội Đà Nẵng 42 2.4 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QTKD THEO HÌNH THỨC VLVH Ở TRUNG T M ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TẠI ĐÀ N NG 43 2.4.1 Thực trạng quản lý chất lƣợng tuyển sinh đầu vào ngành QTKD theo hình thức VLVH 43 2.4.2 Thực trạng quản lý chất lƣợng đội ngũ giảng viên 45 2.4.3 Thực trạng quản lý chất lƣợng giảng dạy giảng viên 47 2.4.4 Thực trạng quản lý chất lƣợng học tập học viên 50 2.4.5 Thực trạng quản lý chất lƣợng kiểm tra - đánh giá kết học tập học viên 52 2.4.6 Thực trạng quản lý chất lƣợng sở vật chất, trang thiết bị dạy học 54 2.4.7 Thực trạng quản lý chất lƣợng sau đào tạo đánh giá mức độ đáp ứng công việc học viên ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng 56 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ C NG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QTKD THEO HÌNH THỨC VỪA HỌC VỪA LÀM Ở TRUNG T M ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TẠI ĐÀ N NG 60 2.5.1 Mặt mạnh 60 2.5.2 Hạn chế 61 2.5.3 Thuận lợi 61 2.5.4 Thách thức 62 2.5.5 Đánh giá chung 63 TIỂU KẾT CHƢƠNG 64 CHƢƠNG BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THEO HÌNH THỨC VỪA LÀM VỪA HỌC Ở TRUNG TÂM ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TẠI ĐÀ NẴNG 65 3.1 CÁC NGUYÊN TẮC ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP 65 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 65 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính đồng 65 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính tồn diện 66 3.1.4 Nguyên tắc bảo đảm tính lịch sử 67 3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo phát triển 67 3.1.6 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 68 3.1.7 Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống 69 3.1.8 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 69 3.2 CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUẢN TR KINH DOANH THEO HÌNH THỨC VỪA LÀM VỪA HỌC Ở TRUNG T M ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TẠI ĐÀ N NG 70 3.2.1 Nâng cao nhận thức CBQL, giảng viên học viên tầm quan trọng chất lƣợng đào tạo theo hình thức VLVH 70 3.2.2 Phát triển đội ngũ giảng viên hữu đảm bảo số lƣợng chất lƣợng 73 3.2.3 Tăng cƣờng quản lý chất lƣợng giảng dạy giảng viên 76 3.2.4 Tăng cƣờng quản lý chất lƣợng học tập học viên 78 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động kiểm tra - đánh giá kết học tập 80 3.2.6 Đảm bảo sở vật chất, trang thiết bị dạy học 82 3.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC BIỆN PHÁP 84 3.4 KHẢO NGHIỆM TÍNH CẤP THIẾT VÀ KHẢ THI CỦA CÁC BIỆN PHÁP 84 TIỂU KẾT CHƢƠNG 86 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 87 Kết luận 87 Khuyến nghị 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu từ viết tắt Nội dung viết đầy đủ CBQL Cán quản lý CSVC Cơ sở vật chất CTĐT Chƣơng trình đào tạo ĐH Đại học GD & ĐT Giáo dục Đào tạo GV Giảng viên HV Học viên QL Quản lý QLCL Quản lý chất lƣợng QLGD Quản lý giáo dục QTKD Quản trị kinh doanh VLVH Vừa làm vừa học TBC Trung bình chung DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 2.1 Thực trạng nhận thức CBQL, GV, HV tầm quan 39 trọng chất lƣợng đào tạo theo hình thức VLVH Bảng 2.2 Thống kê tỷ lệ học viên hình thức VLVH nhập học tốt 40 nghiệp Bảng 2.3 Kết đào tạo học viên ngành QTKD theo hình thức 41 VLVH Bảng 2.4 Đánh giá chất lƣợng đào tạo học viên tốt nghiệp ngành 42 QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm Đại học Mở Hà Nội Đà Nẵng Bảng 2.5 Thực trạng quản lý chất lƣợng tuyển sinh đầu vào theo 44 hình thức VLVH Bảng 2.6 Thống kê số lƣợng giảng viên tham gia giảng dạy 46 Bảng 2.7 Thực trạng quản lý chất lƣợng giảng dạy giảng viên 48 Bảng 2.8 Thực trạng quản lý chất lƣợng học tập học viên 51 Bảng 2.9 Thực trạng quản lý chất lƣợng kiểm tra - đánh giá kết 53 học tập học viên Bảng 2.10 Thực trạng quản lý chất lƣợng sở vật chất, 55 trang thiết bị dạy học Bảng 2.11 Thống kê học viên tốt nghiệp ngành QTKD theo hình thức 56 VLVH có việc làm Bảng 2.12 Hiệu sau đào tạo học viên tốt nghiệp ngành 57 QTKD theo hình thức VLVH Bảng 2.13 Thực trạng đáp ứng nhu cầu công việc học viên ngành 59 QTKD theo hình thức VLVH sau tốt nghiệp Bảng 3.1 Kết khảo nghiệm tính cấp thiết khả thi biện pháp 85 1 Tính cấp thiết đề tài Trong xu hội nhập tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ nhƣ nay, chất lƣợng đào tạo đƣợc xem yếu tố sống sở giáo dục đào tạo Chất lƣợng đào tạo không điều kiện cho tồn mà sở cho việc xác định uy tín, “thƣơng hiệu” sở giáo dục đào tạo, niềm tin ngƣời sử dụng “sản phẩm” đƣợc đào tạo động lực ngƣời học Chính lẽ đó, việc quan tâm đến chất lƣợng đào tạo, đặc biệt bậc đại học trở thành nhu cầu vừa xúc trƣớc mắt, vừa định hƣớng cho tƣơng lai Hiện nay, ngành giáo dục đào tạo nƣớc ta đạt đƣợc thành tựu đáng ghi nhận Sau 25 năm đổi mới, giáo dục Việt Nam đạt đƣợc nhiều thành tựu quan trọng, hình thành đƣợc hệ thống giáo dục quốc dân tƣơng đối hoàn chỉnh, thống đa dạng với đầy đủ cấp học trình độ đào tạo từ mầm non đến sau đại học Mạng lƣới trƣờng phổ thông đƣợc xây dựng rộng khắp toàn quốc… Mạng lƣới sở giáo dục đƣợc mở rộng đến hầu hết xã, phƣờng, thị trấn toàn quốc Cơ sở vật chất kỹ thuật trƣờng đƣợc nâng cấp, cải thiện Số trƣờng lớp đƣợc xây dựng theo chuẩn quốc gia ngày tăng… [11] Giáo dục đại học có đóng góp to lớn phát triển chung đất nƣớc Tuy nhiên, chất lƣợng đào tạo nhiều vấn đề cần phải đƣợc quan tâm giải thích đáng nhằm đạt chuẩn mực tiên tiến khu vực giới “ Chất lƣợng giáo dục nhiều yếu kém, bất cập, hiệu giáo dục thấp chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho nghiệp phát triển đất nƣớc " [23] Đất nƣớc ta bƣớc vào thời kỳ hội nhập, việc cạnh tranh tồn cầu địi hỏi nguồn nhân lực có chất lƣợng cao phục vụ tiến trình hội nhập tồn diện đất nƣớc Giáo dục đại học hƣớng đến đạt mục tiêu “Đổi toàn diện giáo dục đại học, tạo chuyển biến chất lƣợng, hiệu qui mô, đáp ứng yêu cầu nghiệp CNH - HĐH đất nƣớc, hội nhập quốc tế nhu cầu học tập nhân dân Đến năm 2020, giáo dục đại học Việt Nam đạt trình độ tiên tiến giới, có lực cạnh tranh cao, thích ứng với chế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa” Vì vậy, việc nghiên cứu tìm biện pháp hiệu trình quản lý, nâng cao chất lƣợng đào tạo cấp học đặc biệt giáo dục đại học cấp bách, mang tính thời cao Những mục tiêu thách thức khơng nhỏ giáo dục đại học, có đào tạo theo hình thức vừa làm vừa học Khác với phƣơng thức đào tạo quy, đào tạo khơng quy có hình thức vừa làm vừa học phƣơng thức đào tạo linh hoạt, mềm d o, hình thức học tập đa dạng, thủ tục đơn giản, giúp cho ngƣời có nhu cầu, có điều kiện, khả tự chọn cho nội dung học tập với hình thức phù hợp Đây loại hình đào tạo giúp cho ngƣời có hội học tập suốt đời, nhằm góp phần nâng cao dân trí, bồi dƣ ng nhân tài, đào tạo nguồn nhân lực cho xã hội bối cảnh hội nhập quốc tế Là đơn vị trực thuộc Viện Đại học Mở Hà Nội, Trung tâm Đại học Mở Hà Nội Đà Nẵng đƣợc thành lập theo Quyết định số 104/QĐ ngày 05 tháng năm 1994 Giám đốc Đại học Mở Hà Nội Trung tâm có nhiệm vụ phát triển đào tạo đại học theo hình thức đào tạo từ xa đào tạo chỗ, với mục tiêu phát triển nguồn nhân lực cho khu vực miền Trung Tây Nguyên, nhƣ việc mở rộng hội học tập cho ngƣời đặc biệt khu vực miền núi tỉnh miền Trung Tây Nguyên 89 - Quan tâm tạo điều kiện bố trí đất đai xây dựng Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng 2.3 ố V - Rà sốt lại giáo trình môn học ngành QTKD cách phù hợp nhằm khắc phục tình trạng số nội dung giáo trình chi tiết có nội dung địi hỏi tính học thuật cao chƣa thực phù hợp với trình độ, khả học viên ngành QTKD theo hình thức VLVH - Tiến hành đổi chế quản lý chất lƣợng đào tạo Trung tâm ĐH Mở HN Đà Nẵng cách cụ thể nhƣ đẩy mạnh phân cấp quản lý cho trung tâm sở đảm bảo gắn trách nhiệm với nghĩa vụ, quyền hạn quyền lợi 2.3 ố - Tổ chức hội thảo khoa học QLCL đào tạo theo hình thức VLVH nhằm đề xuất áp dụng biện pháp phù hợp, khả thi nhằm nâng cao CLĐT - Tăng cƣờng công tác tƣ vấn tuyển sinh, hƣớng d n học viên để công tác quản lý chất lƣợng đào tạo ngành QTKD ngày hiệu chất lƣợng 90 ANH ỤC I I HA H Tiếng Việt [1] Ban chấp hành Trung ƣơng Đảng Cộng sản Việt Nam (1998), Nghị Trung ương khoá VIII, Hà Nội [2] Nguyễn Văn Bình (1999), Khoa học tổ chức quản lý - số vấn đề lý luận thực tiễn, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [3] Bộ Giáo dục Đào tạo (2004), Giáo dục đại học Việt Nam, Nhà xuất Giáo dục [4] Bộ Giáo dục Đào tạo (2007), Quy chế đào tạo đại học cao đẳng hình thức vừa làm vừa học, Hà Nội [5] Bộ Giáo dục Đào tạo (2008), Quy chế tuyển sinh đại học cao đẳng hình thức vừa làm vừa học, Hà Nội [6] Bộ Giáo dục Đào tạo (2012), Tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ sư phạm cho Giảng viên trường Đại học cao đẳng, Học viện quản lý giáo dục [7] Bộ Khoa học Công nghệ Môi trƣờng (2001), Giới thiệu chung Bộ tiêu chuẩn ISO 9000, Trung tâm đảm bảo chất lƣợng FPT Hà Nội [8] Nguyễn Quốc Cừ (2000), Quản lý chất lượng sản phẩm theo QM & ISO 9000, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật [9] Nguyễn Đức Chính, Nguyễn Phƣơng Nga (2000), "Bộ tiêu chí đánh giá chất lƣợng đào tạo dùng cho trƣờng Đại học Việt Nam", Hội thảo đảm bảo chất lượng đào tạo Việt Nam, Đà Lạt [10] Nguyễn Đức Chính (2008), Đánh giá chất lượng giáo dục, Khoa sƣ phạm, ĐHQG Hà Nội [11] Đảng Cộng Sản Việt Nam (2011), Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI, Nhà xuất Sự thật, Hà Nội 91 [12] Vũ Cao Đàm (2011), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam [13] Trần Khánh Đức (2004), Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO & TQM, Nhà xuất Giáo dục Hà Nội [14] Trần Khánh Đức (2009), Giáodục phát triển nguồn nhân lực kỷ XXI, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam [15] Nguyễn Quang Giao (2012), Hệ thống đảm bảo chất lượng trình dạy học trường đại học, Nhà xuất Đà Nẵng [16] Nguyễn Quang Giao (2012), Quản lý chất lƣợng giáo dục đại học vận dụng vào thực tiễn Việt Nam, Tạp chí khoa học giáo dục, Số 78 [17] Nguyễn Quang Giao (2012), Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng q trình dạy học mơn chuyên ngành Trường Đại học Ngoại ngữ, Luận án Tiến sĩ chuyên ngành QLGD [18] Trịnh Thị Hồng Hà (2011), Quản lý chất lƣợng giáo dục đại học, Tạp chí khoa học giáo dục, Số 20 [19] Trần Kiểm (2004), Khoa học quản lý giáo dục - Một số vấn đề lý luận thực tiễn, Nhà xuất Giáo dục [20] Trần Kiểm (2006), Tiếp cận đại quản lý giáo dục, Nhà xuất Đại học sƣ phạm, Hà Nội [21] Đặng Bá Lãm (2003), Giáo dục Việt Nam thập niên đầu kỷ XXI chiến lược phát triển giáo dục, Nhà xuất giáo dục, Hà Nội [22] Phạm Thành Nghị (2000), Quản lý chất lượng giáo dục, Nhà xuất Đại học Quốc Gia, Hà Nội [23] Quốc hội nƣớc Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2004), Nghị số 37/2004/QH11 giáo dục, Hà Nội [24] Quốc hội nƣớc Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2005), Luật giáo dục, Hà Nội 92 [25] Tiêu chuẩn quốc gia (2008), TCVN ISO 9000:2008 Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu, Ban kỹ thuật tiêu chuẩn Quốc gia, Hà Nội [26] Lâm Quang Thiệp (2003), Giới thiệu đo lường đánh giá giáo dục, Hà Nội [27] Tơ Bá Trƣợng (2004), "Giáo dục khơng quy, phận hệ thống giáo dục quốc dân", Tạp chí Giáo dục số, 80 [28] Từ điển tiếng việt phổ thông (1987), Nhà xuất Khoa học xã hội [29] Từ điển tiếng việt phổ thông (1988), Nhà xuất giáo dục, Hà Nội [30] Lê Quang Sơn (2004), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học chuyên đề đào tạo thạc sĩ quản lý giáo dục, Trƣờng Đại học sƣ phạm - Đại học Đà Nẵng [31] Phạm Viết Vƣợng (2001), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nhà xuất ĐHQG Hà Nội, Hà Nội [32] Viện Đại học Mở Hà Nội (2004), Giáo trình quản trị chất lượng [33] Viện Đại học Mở Hà Nội (2011), Quy định quản lý đào tạo hình thức vừa làm vừa học, Hà Nội Tiếng Anh [34] Astin A.(1985), Achieving Educational Excellence, Jossey-Bass, San Francisco [35] Bogue.,Saunders R (1992), The Evidence for Quality, Jossey-Bas, San Francisco [36] P Cosby(1984), Quality Without Tears, New York, Mc Graw-Hile [37] Sallis, E.(1993), Total Quality Management in Education, London KoganPage PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN CỦA CBQL, GIẢNG VIÊN Về đánh giá thực trạng QLCL đào tạo ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Phiếu hỏi: 01 Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Biện pháp quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quản trị kinh doanh theo hình thức vừa làm vừa học Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng”, mong nhận đƣợc ý kiến Anh (chị) để giúp chúng tơi có thêm chứng luận chứng khoa học việc thực đề tài Anh chị vui lịng đánh dấu (x) vào thích hợp câu hỏi dƣới Xin chân thành cảm ơn! Xin anh chị đánh giá thực trạng quản lý tuyển sinh đầu vào ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Nội dung quản lý tuyển sinh đầu vào ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm ĐH Mở HN Đà Nẵng Tổ chức tuyển sinh theo quy trình qui định Xác định đối tƣợng tham gia học ngành QTKD theo hình thức VLVH Kiểm tra phân loại hồ sơ nhập học học viên Thông tin chế độ, sách học viên theo quy định Ý kiến khác: ………………………………… Mức độ ý kiến Rất tốt    Trung bình                 Tốt Khá Yếu  Ý kiến anh chị thực trạng QLCL giảng dạy GV ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Mức độ ý kiến Nội dung quản lý chất lƣợng giảng dạy Rất Trung GV Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Tốt Khá Yếu tốt bình Quản lý kế hoạch giảng dạy đảm bảo theo lịch      Thực giấc lịch trình giảng dạy      Sử dụng phƣơng tiện dạy học phù hợp      Đổi phƣơng pháp dạy học      Phƣơng pháp giảng dạy sinh động thu hút, phát      huy tính tự học, tự nghiên cứu HV Giảng viên thƣờng khảo sát ý kiến ngƣời học      Sử dụng nhiều hình thức kiểm tra đánh giá trình giảng dạy Ý kiến khác: ……………………………………      Xin anh chị đánh giá thực trạng QLCL học tập học viên ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Mức độ ý kiến Nội dung QLCL học tập học viên Rất Trung Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Tốt Khá Yếu tốt bình Phổ biến cho HV nắm rõ quy chế học tâp, nội      quy Học viên phải xây dựng kế hoạch học tập hợp lý, phù hợp với loại hình đào tạo Đảm bảo việc có mặt lớp học viên      Học viên tích cực tham gia phát biểu xây dựng      Tăng cƣờng thời gian cho tự học      Học viên hiểu rõ, nắm bắt nội dung GV truyền      đạt Có khả giải vấn đề thực tế      liên quan đến kiến thức học Đủ lực tiếp thu kiến thức      Ý kiến khác: …………………………………… Ý kiến anh chị thực trạng QLCL kiểm tra - đánh giá kết học tập học viên ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Mức độ ý kiến Nội dung QLCL kiểm tra - đánh giá kết học tập học viên Trung tâm ĐH Mở Rất Trung Tốt Khá Yếu Hà Nội Đà Nẵng tốt bình Tổ chức thi, kiểm tra kết thúc khóa học nghiêm      túc, khách quan Đánh giá kết học tập HV công bằng,      qui định Các hình thức kiểm tra, đánh giá phù hợp với      phƣơng thức đào tạo Các hình thức kiểm tra, đánh giá phù hợp với      đặc thù môn học, ngành học Thông báo kịp thời kết cho HV ngành      QTKD Ý kiến khác: ………………………………… Anh chị cho ý kiến thực trạng QLCL sở vật chất, trang thiết bị dạy học ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Nội dung QLCL sở vật chất, trang thiết bị dạy học Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Đảm bảo số lƣợng phòng học trang thiết bị phục vụ đào tạo Bố trí phịng học rộng rãi, mát đạt tiêu chuẩn Thƣ viện, phòng đọc, sách báo tài liệu tham khảo phục vụ tốt Hiệu suất sử dụng CSVC trang thiết bị dạy học Thực nội quy, qui định sử dụng CSVC trang thiết bị dạy học Thực việc bảo trì bổ sung CSVC trang thiết bị dạy học Ý kiến khác:…………………………………… Rất tốt Mức độ ý kiến Trung Tốt Khá bình Yếu                               Đánh giá chung anh chị QLCL đào tạo ngành QTKD theo hình thức vừa làm vừa học Trung tâm Đại học Mở Hà Nội Đà Nẵng Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Xin anh (chị) cho biết đôi điều thân - Học vị: - Học hàm: TSKH Tiến sỹ Giáo sƣ - Chức vụ nay: Thạc sỹ Kỹ sƣ, cử nhân Phó giáo sƣ Cán quản lý Giảng viên - Đơn vị công tác: ……………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC 02 PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN SINH VIÊN Về đánh giá thực trạng QLCL đào tạo ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Phiếu hỏi: 02 Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Biện pháp quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quản trị kinh doanh theo hình thức vừa làm vừa học Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng”, mong nhận đƣợc ý kiến anh (chị) để giúp chúng tơi có thêm chứng luận chứng khoa học việc thực đề tài Anh chị vui lịng đánh dấu (x) vào thích hợp câu hỏi dƣới Xin chân thành cảm ơn! Ý kiến anh chị thực trạng QLCL giảng dạy GV ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Mức độ ý kiến Nội dung quản lý chất lƣợng giảng dạy Rất Trung GV Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Tốt Khá Yếu tốt bình Quản lý kế hoạch giảng dạy đảm bảo theo lịch      Thực giấc lịch trình giảng dạy      Sử dụng phƣơng tiện dạy học phù hợp      Đổi phƣơng pháp dạy học      Phƣơng pháp giảng dạy sinh động thu hút, phát      huy tính tự học, tự nghiên cứu HV Giảng viên thƣờng khảo sát ý kiến ngƣời học      Sử dụng nhiều hình thức kiểm tra đánh giá      trình giảng dạy Ý kiến khác: …………………………………… Xin anh chị đánh giá thực trạng QLCL học tập học viên ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Mức độ ý kiến Nội dung QLCL học tập học viên Rất Trung Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Tốt Khá Yếu tốt bình Phổ biến cho HV nắm rõ quy chế học tâp, nội      quy Học viên phải xây dựng kế hoạch học tập hợp      lý, phù hợp với loại hình đào tạo Đảm bảo việc có mặt lớp học viên Học viên tích cực tham gia phát biểu xây dựng Tăng cƣờng thời gian cho tự học Học viên hiểu rõ, nắm bắt nội dung GV truyền đạt Có khả giải vấn đề thực tế liên quan đến kiến thức học Đủ lực tiếp thu kiến thức Ý kiến khác: ……………………………………                               Ý kiến anh chị thực trạng QLCL kiểm tra - đánh giá kết học tập học viên ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Mức độ ý kiến Nội dung QLCL kiểm tra - đánh giá kết học tập học viên Trung tâm ĐH Mở Rất Trung Tốt Khá Yếu Hà Nội Đà Nẵng tốt bình Tổ chức thi, kiểm tra kết thúc khóa học nghiêm      túc, khách quan Đánh giá kết học tập HV công bằng,      qui định Các hình thức kiểm tra, đánh giá phù hợp với      phƣơng thức đào tạo Các hình thức kiểm tra, đánh giá phù hợp với      đặc thù môn học, ngành học Thông báo kịp thời kết cho HV ngành      QTKD Ý kiến khác: ………………………………… Anh chị cho ý kiến thực trạng QLCL sở vật chất, trang thiết bị dạy học ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Mức độ ý kiến Nội dung QLCL sở vật chất, trang thiết bị Rất Trung dạy học Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Tốt Khá Yếu tốt bình Nẵng Đảm bảo số lƣợng phòng học trang thiết bị      phục vụ đào tạo Bố trí phịng học rộng rãi, mát đạt tiêu      chuẩn Thƣ viện, phòng đọc, sách báo tài liệu tham khảo      phục vụ tốt Hiệu suất sử dụng CSVC trang thiết bị dạy học      Thực nội quy, qui định sử dụng CSVC      trang thiết bị dạy học Thực việc bảo trì bổ sung CSVC trang thiết bị dạy học Ý kiến khác:……………………………………      Đánh giá chung anh chị QLCL đào tạo ngành QTKD theo hình thức vừa làm vừa học Trung tâm Đại học Mở Hà Nội Đà Nẵng Rất tốt Tốt Khá Trung bình Xin anh (chị) cho biết đôi điều thân - Giới tính: Nam Nữ - Hiện học viên năm: ……… - Xếp loại học lực năm học 2011 - 2012: Xuất sắc Trung bình Giỏi Khá Trung bình Yếu Xin chân thành cảm ơn! Yếu PHỤ LỤC 03 PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN CƠ QUAN, DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Về mức độ đáp ứng yêu cầu công việc học viên sau tốt nghiệp Phiếu hỏi: 03 Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Biện pháp quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quản trị kinh doanh theo hình thức vừa làm vừa học Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng”, mong nhận đƣợc ý kiến Anh (chị) để giúp chúng tơi có thêm chứng luận chứng khoa học việc thực đề tài Anh chị vui lịng đánh dấu (x) vào thích hợp câu hỏi dƣới Xin chân thành cảm ơn! Ý kiến anh chị mức độ đáp ứng nhu cầu công việc học viên ngành QTKD theo hình thức vừa làm vừa học Trung tâm sau tốt nghiệp Mức độ ý kiến Nội dung đánh giá Rất Trung Tốt Khá Kém tốt bình Phẩm chất đạo đức      Ý thức tổ chức kỷ luật      Năng lực giao tiếp ngoại ngữ      Kỷ phân tích, đánh giá giải vấn đề      Kỷ chuyên môn tốt      Ứng dụng kiến thức vào công việc thực tiễn      Kinh nghiệm thực tế      Khả thích ứng với mơi trƣờng làm việc      Trình độ tin học      Kỹ làm việc theo nhóm      Kỹ giao tiếp quan hệ cộng đồng      Kiến thức quản lý      Ý kiến khác:…………………………………… Đánh giá chung anh chị QLCL đào tạo ngành QTKD theo hình thức vừa làm vừa học Trung tâm Đại học Mở Hà Nội Đà Nẵng Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Nếu có thể, xin cho biết đơi điều đơn vị: - Lĩnh vực công việc:………………………………………………………………… -Số lƣợng học viên tốt nghiệp Trung tâm Đại học Mở Hà Nội Đà Nẵng công tác đơn vị: ………………………………………………………………… PHỤ LỤC 04 PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN CHUYÊN GIA Về đánh giá biện pháp QLCL đào tạo ngành QTKD theo hình thức VLVH Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Phiếu hỏi: 04 Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Biện pháp quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quản trị kinh doanh theo hình thức vừa làm vừa học Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng”, mong nhận đƣợc ý kiến Anh (chị) để giúp chúng tơi có thêm chứng luận chứng khoa học việc thực đề tài Anh chị vui lịng đánh dấu (x) vào thích hợp dƣới Xin chân thành cám ơn Ý kiến anh chị tính cấp thiết biện pháp quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quản trị kinh doanh theo hình thức vừa làm vừa học Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Mức độ cấp thiết Rất cấp thiết Cấp thiết Phân vân Khơng cấp thiết Hồn tồn khơng cấp thiết Nâng cao nhận thức CBQL, giảng viên học viên tầm quan trọng chất lƣợng đào tạo theo hình thức vừa làm vừa học      Phát triển đội ngũ giảng viên hữu đảm bảo số lƣợng chất lƣợng      Tăng cƣờng quản lý chất lƣợng giảng dạy giảng viên      Tăng cƣờng quản lý chất lƣợng học tập Học viên      Đẩy mạnh hoạt động kiểm tra - đánh giá kết học tập      Đảm bảo sở vật chất, trang thiết bị dạy học      Biện pháp quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quản trị kinh doanh theo hình thức vừa làm vừa học Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Bổ sung thêm:…………………………… Ý kiến anh chị tính khả thi biện pháp quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quản trị kinh doanh theo hình thức vừa làm vừa học Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Mức độ khả thi Biện pháp quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quản trị kinh doanh theo hình thức vừa làm vừa học Trung tâm ĐH Mở Hà Nội Đà Nẵng Rất khả thi Hồn Khơng tồn Khả Phân khả khơng thi vân thi khả thi Nâng cao nhận thức CBQL, giảng viên học viên tầm quan trọng chất lƣợng đào tạo theo hình thức vừa làm vừa học Phát triển đội ngũ giảng viên hữu đảm bảo số lƣợng chất lƣợng Tăng cƣờng quản lý chất lƣợng giảng dạy giảng viên Tăng cƣờng quản lý chất lƣợng học tập Học viên Đẩy mạnh hoạt động kiểm tra - đánh giá kết học tập Đảm bảo sở vật chất, trang thiết bị dạy học Bổ sung thêm:…………………………… Xin anh (chị) cho biết đôi điều thân - Học vị: - Học hàm: TSKH Tiến sỹ Giáo sƣ - Chức vụ nay: Thạc sỹ Kỹ sƣ, cử nhân Phó giáo sƣ Cán quản lý Giảng viên - Đơn vị công tác: ……………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC 05 DANH SÁCH ĐƠN VỊ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG ĐƢỢC HỎI Ý KIẾN KHẢO SÁT 1- Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng 2- Chi nhánh Bƣu Viettel Đà Nẵng- Tổng Cơng ty cổ phần Bƣu Viettel 3- Công ty cổ phần Cơ điện Miền Trung 4- Công ty cổ phần ô tô Trƣờng Hải 5- Công ty cổ phần XDCT 545 6- Công ty cổ phần thép Việt Ý 7- Công ty cổ phần Dệt May 29-3 8- Công ty Xăng dầu khu vực V ... tiếng Trung Quốc; - Khoa sau đại học; - Trung tâm phát triển đào tạo; - Trung tâm học liệu; - Trung tâm đào tạo E-learning; - Trung tâm Thông tin thƣ viện; - Trung tâm công nghệ thông tin; - Trung. .. trị kinh doanh theo hình thức vừa làm vừa học Trung tâm Đại học Mở Hà Nội Đà Nẵng 3.2 P ê Nghiên cứu quản lý chất lƣợng đào tạo cử nhân ngành Quản trị kinh doanh theo hình thức VLVH Trung tâm. .. ngành Quản trị kinh doanh theo hình thức VLVH Trung tâm Đại học Mở Hà Nội Đà Nẵng 5.3 Đề xuất biện pháp quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quản trị kinh doanh theo hình thức VLVH Trung tâm Đại học