“Triết lý kinh doanh và tác dụng của triết lý kinh doanh trong sựphát triển của Công ty TNHH Long Hải”

Tiểu luận triết học GV: TS Phạm Văn Sinh TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH  TIỂU LUẬN TRIẾT HỌC (Trình độ sau đại học) Đề tài: “Triết lý kinh doanh tác dụng triết lý kinh doanh phát triển Công ty TNHH Long Hải” Người thực : Hoàng Thị Kim Dung Mã học viên : CH 240689 Lớp : VMBA 19 Hà Nội – 2015 Lớp : VMBA 19 Tiểu luận triết học GV: TS Phạm Văn Sinh LỜI MỞ ĐẦU Loài người trải qua hai văn minh ngày nay, đứng trước ngưỡng cửa văn minh thứ ba -văn minh trí tuệ Trong văn minh này, phận quan trọng kinh tế tri thức - nói thời đại thông tin Đặc biệt thập niên 90 thành tựu công nghệ thông tin như: công nghệ Web, Internet, thực tế ảo, thương mại tin học … tác động mạnh mẽ, sâu sắc làm đảo lộn toàn kinh tế giới toàn xã hội loài người đưa người vào thời đại kinh tế tri thức Ta thấy vai trị khơng thể thiếu tri thức khoa học công nghệ tất lĩnh vực đời sống xã hội đại Với phát triển lĩnh vực thể rõ vai trị Tri thức khoa học, cơng nghệ ln khẳng định vai trị chủ đạo với phát triển lên lĩnh vực xã hội đại ngày Việc ứng dụng thành tựu khoa học vào mục tiêu phát triển điều tất yếu khơng thể thiếu mà KHCN đem lại to lớn, góp phần cho phát triển nhanh chóng hiệu Ngân hàng tổ chức có vai trị huyết mạch hệ thống tài đất nước Trong trình cạnh tranh hội nhập ngân hàng có nhiều nhu cầu dịch vụ kinh doanh ngân hàng cơng nghệ, điều giúp ngân hàng có tổng quan nghiệp vụ ngân hàng kỹ công nghệ nhằm cung cấp thoả mãn nhu khách hàng Ngày việc ứng dụng phát triển dịch vụ ngân hàng đại vấn đề tất yếu, vấn đề sống ngân hàng nhằm để nâng cao lực hoạt động, lực cạnh tranh NH trình hội nhập Quá trình hội nhập kinh tế diễn sâu rộng hết Quá trình mở nhiều hội cho hoạt động ngân hàng việc tiếp cận với kiến thức, kinh nghiệm hoạt động ngân hàng đại, tiếp cận với thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến giới, mở khả phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng phong phú dựa vào thành tựu công nghệ Tuy nhiên, song song với cịn có thách thức to lớn: tham gia thị trường nội địa ngân hàng nước với tiềm lực công nghệ to lớn đặt ngân hàng Việt Nam trước cạnh tranh mạnh mẽ Chính yếu tố trên, em lựa chọn đề tài: “Luận chứng vai trị đại hóa cơng nghệ ngân hàng tới phát triển ngành ngân hàng” để thấy rõ vai trị cơng nghệ ngân hàng tới phát triển ngành ngân hàng Việt Nam cần làm để Ngành ngân hàng tài hội nhập với giới CHƯƠNG I- LÝ LUẬN CHUNG CỦA TRIẾT HỌC VỀ TRIẾT LÝ KINH DOANH 1.1- Khái niệm triết học: 1.2- Khái niệm triết lý: 1.3- Triết lý kinh doanh: 1.3.1 Nội dung: 1.3.2 Hình thức: 1.3.3 Cơ sở: Lớp : VMBA 19 Tiểu luận triết học GV: TS Phạm Văn Sinh 1.3.4 Vai trò triết lý kinh doanh phát triển doanh nghiệp: 1.3.5 Triết lý kinh doanh góc nhìn: 1.1.1 Khái niệm tri thức Tri thức có từ lâu lịch sử, nói từ người bắt đầu có tư lúc có tri thức Trải qua thời gian dài phát triển lịch sử, thập kỷ gần tri thức vai trị phát triển kinh tế-xã hội đề cặp nhiều Vậy tri thức gì? Có nhiều cách định nghĩa tri thức hiểu “Tri thức hiểu biết, sáng tạo khả năng, kỹ để ứng dụng nó(hiểu biết sáng tạo) vào việc tạo nhằm mục đích phát triển kinh tế -xã hội Tri thức hiểu biết, kiến thức người giới Nói đến tri thức nói đến học vấn, tri thức phương thức tồn ý thức Sự hình thành phát triển ý thức có liên quan mật thiết với qúa trình người nhận biết cải tạo giới tự nhiên Con người tích lũy nhiều tri thức ý thức thật cao, sâu vào chất vật cải tạo giới có hiệu Tính động ý thức nhờ mà tăng lên Nhấn mạnh tri thức yếu tố bản, quan trọng ý thức có nghĩa chống lại quan điểm giản đơn coi ý thức tình cảm, niềm tin ý chí Quan điểm biểu chủ quan, ý chí tưởng tượng chủ quan Tuy nhiên coi nhẹ nhân tố tình cảm, ý chí Ngược lại tri thức biến thành tình cảm, niềm tin, ý chí người hoạt đọng tự khơng có vai trị đời sống thực Tóm lại, tri thức phương thức tồn ý thức, ý thức bao gồm yếu tố tri thức yếu tố tình cảm, ý chí liên hệ tác đọng qua lại ý thức có nội dung tri thức hướng tới tri thức 1.1.2- Vai trò tri thức khoa học phát triển xã hội Khoa học hình thành phát triển sở sản xuất hoạt động thực tiễn Vai trò khoa học ngày tăng lên phát triển xã hội Ngày nay, khoa học trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp Vai trị thể chỗ khoa học trở thành điểm xuất phát, đời, nghành sản xuất mới, công nghệ mới, nguyên liệu Khoa học trở thành yếu tố tri thức thiếu người lao động, biến người lao đọng thành người điều khiển kiểm tra trình sản xuất Đội ngũ nhà khoa học, kỹ thuật viên trực tiếp tham gia vào trình sản xuất ngày đông Bản thân khoa học trở thành lĩnh vực hoạt động sản xuất vật chất với quy mô ngày lớn Cùng với khoa học tự nhiên khoa học kỹ thuật, khoa học xã hội kinh tế học, luật học, xã hội học khơng ngừng phát triển đóng vai trị quan trọng đời sống xã hội Khoa học không góp phần nâng cao chất lượng sống mà cịn giúp người có đầu óc tư sáng tạo, tầm nhìn sâu rộng Điều đặc biệt có ý nghĩa nhà lãnh đạo phải nắm sở khoa học thực tế hoạch định sách, đường lối phát triển tổ chức hay quốc gia Tóm lại, có khoa học bạn đồng hành xã hội ngày văn minh tiến Vai trò tri thức Kinh tế-Kinh tế tri thức Nền kỉnh tế tri thức kinh tế q trình thu nhận truyền bá, sử dụng, khai thác, sáng tạo tri thức trở thành thành phần chủ đạo trình tạo cải Lớp : VMBA 19 Tiểu luận triết học GV: TS Phạm Văn Sinh Kinh tế tri thức có nhiều đặc điểm khác biệt so với kinh tế trước đó: -Tri thức khoa học-công nghệ với lao động kỹ cao sỏ chủ yếu phát triển mạnh -Nguồn vốn quan trọng nhất, quý tri thức, nguồn vốn trí tuệ -Sáng tạo đổi thướng xuyên động lực chủ yếu thúc đảy sụ phát triển -Nền kinh tế mang tính học tập -Nền kinh tế lấy thị trường tồn cầu mơi trường hoạt động -Nền kinh tế phát triển bền vững nuôi dưỡng nguồn lượng vô tận động tri thức Thực tiễn hai thập niên qua khẳng định, tác động cách mạng khoa học - cơng nghệ tồn cầu hố, kinh tế tri thức hình thành nhiều nước phát triển trở thành xu quốc tế lớn một, hai thập niên tới Sự xuất hoạt động sản xuất kinh doanh dựa tri thức Nền kinh tế tri thức kinh tế lấy sản xuất kinh doanh tri thức làm nội dung chủ yếu Tương lai doanh nghiệp không phụ thuộc vào việc sử dụng tiền bạc, nguyên vật liệu, nguồn nhân lực máy móc thiết bị…mà cịn phụ thuộc vào việc xử lý sử dụng thông tin nội thông tin từ môi trường kinh doanh Cách tốt để tăng suất tìm hiểu kiến thức chun mơn mà hãng có được, sử dụng mục đích thương mại kiến thức cần phát triển không ngừng Giá trị công ty công nghệ cao công ty sản xuất phần mềm công ty công nghệ sinh học không nằm tài sản vật chất hữu hình, mà cịn nằm tài sản vơ hình, tri thức sáng chế Để trở thành công ty dẫn dắt tri thức, công ty phải biết nhận thay đổi tỉ trọng vốn trí tuệ tổng giá trị kinh doanh Vốn trí tuệ cơng ty, tri thức, bí phương pháp đội ngũ nhân viên công nhân khả công ty để liên tục hoàn thiện phương pháp sản xuất nguồn lợi cạnh tranh Hiện có chứng đáng lưu ý phần giá trị vơ hình công ty công nghệ cao dịch vụ vượt xa phần giá trị hữu hình tài sản vật thể cơng ty đó, tồ nhà hay thiết bị Ví dụ tài sản vật thể công ty Microsoft chiếm phần nhỏ tổng giá trị vốn hoá thị truờng công ty Phần lớn vốn trí tuệ Sau hai mươi năm thành lập, số nhân viên cơng ty tăng nghìn lần, thu nhập tăng 370 nghìn lần, 1/10 số nhân viên trở thành triệu phú Nguồn vốn người thành tố giá trị công ty dựa vào tri thức Nền kinh tế tri thức ngày làm xuất nhiều sản phẩm thơng minh Đó sản phẩm có khả gạn lọc giải thích thơng tin để người sử dụng hành động cách hiệu Ngay bánh kẹp thịt trở thành sản phẩm dựa tri thức cách làm cho khách hàng biết cách sử dụng thông tin dinh dưỡng Số lượng ka-lo chất béo in lên hố đơn chí trình bày thơng tin trước khách đặt hàng Thậm chí có sản phẩm thơng minh vừa truyền đạt thông tin sản phẩm vừa khuyên khách hàng nên làm từ tình hình vừa thơng tin Lớp : VMBA 19 Tiểu luận triết học GV: TS Phạm Văn Sinh Vốn tri thức- Vai trị kinh tế tri thức Vốn tri thức tri thức dùng vào hoạt động sản xuất kinh doanh với mục đích sinh lợi(tăng thêm giá trị) Vốn tri thức yếu tố bật hàm sản xuất Trong văn minh nơng nghiệp sức lao động, đất đai vốn yếu tố sản xuất công nghiệp, vốn, đất đai sức lao động trở thành hàng hoá với tư cách yếu tố quan trọng phát triển kinh tế-xã hội, góp phần chuyển xã hội phong kiến thành xã hội tư lịch sử Còn kinh tế tri thức, yếu tố phát triển kinh tế-xã hội không bao gồm vốn tiền tệ, đất đai dựa lao động giản đơn mà chủ yếu dựa lao động trí tuệ gắn với tri thức Như vốn tri thức trở thành yếu tố thứ hàm sản xuất thay yếu tố sức lao động vốn tiền tệ đất đai Vốn tri thức thực trở thành nguồn gốc động lực cho phát triển kinh tế-xã hội Nước Mỹ nói riêng nước thuộc tổ chức OECD nói chung nhiều năm qua tăng trưởng ổn định với tốc độ cao nhờ có phát triển ngành kinh tế dựa tri thức ngành công nghệ thông tin, viễn thông, vũ trụ, đầu tư, ngân hàng, tài chính, chứng khốn, bảo hiểm… Đồng thời chuyển đầu tư vốn tri thức từ ngành truyền thống sang ngành có hàm lượng tri thức cao nước có kinh tế phát triển, đầu tư nhiều vốn tri thức mang lại giá trị gia tăng cang lớn, tỷ xuất lợi nhuận cao Vốn tri thức kinh tế tri thức đóng vai trị định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Vốn tri thức bao gồm công nhân tri thức, nhà quản lý có trình độ cao, cơng nghệ Vốn tri thức đóng vai trị to lớn việc rút ngắn khoảng cách phát triển nước phát triển nước phát triển Sự xuất kinh tế tri thức vừa hội vừa thách thức nước phát triển, có Việt Nam Các quốc gia phát triển phải nhanh chóng tiếp cận với kinh tế tri thức, thơng qua tri thức hố ngành cơng nghiệp, nơng nghiệp, dịch vụ, đặc biệt sớm hình thành cơng nghệ cao để nhanh chóng đưa kinh tế đất nước đuổi kịp nước phát triển Vai trị tri thức trị Tri thức đem lại cho người hiểu biết, kiến thức Người có tri thức có khả tư lý luận, khả phân tích tiếp cận vấn đề cách sát thực, đắn Điều quan trọng, đất nước cần người vây để điều hành cơng việc trị Nó định đến vận mệnh quốc gia Đại hội VI Đảng đánh dấu chuyển hướng mạnh mẽ nhận thức nguồn lực ngươì Đại hội nhấn mạnh:”Phát huy yếu tố người lấy việc phục vụ người làm mục đích cao hoạt đông”chiến lược phát triển người chiến lược cấp bách Chúng ta cần có giải pháp việc đào tạo cán hệ thống tổ chức : Tuyển chọn người học rộng tài cao, đức độ trung thành với mục tiêu xã hội chủ nghĩa, thuộc lĩnh vực, tập trung đào tạo, bồi dưỡng cho họ tri thức cịn thiếu yếu để bố trí vào quan tham mưu hoạch định đường lối sách Đảng pháp luật nhà nước với qui định cụ thể chế độ trách nhiệm quyền hạn lợi ích Sắp xếp quan nghiên cứu khoa học –công nghệ giáo dục-đào tạo thành hệ thống có mối liên hệ gắn kết với theo liên ngành, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho hợp tác nghiên cứu ứng dụng kết nghiên cứu vào thực tĩên Hợp viện nghiên cứu chuyên ngành vào trường đại học gắn kết trường đại học cơng ty, xí nghiệp Các quan nghiên cứu đào tao nhận đề tài, tiêu đào tạo theo chương trình, kế hoạch kinh phí dựa luận chứng khả thi trách nhiệm người đứng đầu quan Lớp : VMBA 19 Tiểu luận triết học GV: TS Phạm Văn Sinh Hàng năm theo định kỳ có gặp chung người có trọng trách nhà khoa học đầu nganh quan giáo dục-đào tạo trung tâm khoa học lớn quốc gia, liên hiệp hội khoa học Việt Nam…với chủ tri đồng trí chủ tịch, tham gia thành viên Hội đồng giáo dục -đào tạo khoa học-công nghệ quốc gia ý kiến tư vấn, khuyến nghị tập thể nhà khoa học với Đảng nhà nước định hướng phát triển giáo dục-đào tạo Phát triển khoa học –công nghệ, cách tuyển chon giao chương trình đề tài, giới thiệu nhà khoa học tài để viết giáo khoa, giáo trình, làm chủ nhiệm chương trình, đề tài tham gia hội đồng xét duyệt, thẩm định nghiệm thu chương trình, đề tài khoa học cấp Nhà nước Liên hiệp hội khoa học Việt Nam cần thường xuyên phát huy trí tuệ nhà khoa học, dân chủ thảo luận để đưa ý kiến tư vấn, khuyến nghị xác thực có giá trị với Đảng, Nhà nước động viên tập hợp lực lượng hội viên tiến quân mạnh mẽ vào lĩnh vực khoa học công nghệ mà đất nước mong chờ để sớm thoát khỏi tình trạng nghèo phát triển Vai trị tri thức văn hoá-giáo dục Tri thức có vai trị lớn đến văn hố -giáo dục quốc gia Nó giúp người có khả tiếp cận, lĩnh hội kiến thức , ý thức người nâng cao Và văn hố ngày lành mạnh Có hiểu biết tầm quan trọng giáo dục Từ xây dựng đất nước ngày lớn mạnh, phồn vinh CHƯƠNG 2: VAI TRỊ CỦA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH NGÂN HÀNG TÀI CHÍNH VIỆT NAM 2.1 Khái quát thành tựu hệ thống ngân hàng năm qua Hệ thống ngân hàng có bước phát triển tồn diện, bám sát mục tiêu phát triển kinh tế xã hội thời kỳ Hệ thống ngân hàng cấp hình thành rõ nét Ngân hàng Nhà nước (NHNN) có bước củng cố đổi mạnh mẽ cấu tổ chức, thực tốt vai trò quản lý nhà nước mặt hoạt động, tiền tệ tín dụng, tạo tảng pháp lý tương đối đồng cho tổ chức tín dụng (TCTD) hoạt động an tồn, hiệu quả; thực có hiệu chức Ngân hàng Trung ương (NHTƯ), không ngừng đổi hồn thiện chế điều hành sách tiền tệ, sách tỷ giá, sách quản lý ngoại hối theo thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa; khơng ngừng hồn thiện phát triển hệ thống toán, thực tốt vai trị trung tâm tốn quốc gia, tạo lịng tin dân chúng hệ thống tiền tệ quốc gia; giữ ổn định tiền tệ, kiềm chế lạm phát, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế ổn định kinh tế vĩ mô Hệ thống TCTD phát triển đa dạng hình thức sở hữu loại hình dịch vụ; quy mơ hoạt động chất lượng hoạt động ngày tăng; lực tài chính, lực quản trị điều hành, lực cạnh tranh, trình độ ứng dụng cơng nghệ thơng tin nâng lên; TCTD thực tốt vai trò trung gian, huy động phân bổ nguồn vốn có hiệu quả, đáp ứng nhu cầu vốn tiện ích kinh tế xã hội 2.2 Vai trị Khoa học cơng nghệ tác động tới phát triển ngành ngân hàng Đóng góp vào thành tựu hệ thống ngân hàng năm qua, không kể đến vai trị việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin, công nghệ ngân hàng lĩnh vực hoạt động ngành Ngân hàng Ngày việc ứng dụng phát triển dịch vụ ngân hàng đại vấn đề tất yếu, vấn đề sống ngân hàng nhằm để nâng cao lực hoạt động, lực cạnh tranh NH trình hội nhập Lớp : VMBA 19 Tiểu luận triết học GV: TS Phạm Văn Sinh 2.2.1 Xu tất yếu việc áp dụng Khoa học công nghệ vào ngành ngân hàng- tài Thực tế cho thấy dịch vụ ngân hàng mang tính đồng cao, vấn đề quan trọng ngân hàng biết tạo khác biệt dịch vụ, tính tiện ích cao ngân hàng có lợi mạnh cạnh tranh Để ứng dụng dịch vụ đại bắt buộc phải thực tảng công nghệ đại Điều đó, nhà quản lý, nhà quản trị ngân hàng biết, hiểu, để thực điều khơng phải vấn đề đơn giản, phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện - Xác định tầm quan trọng cơng nghệ việc đại hố cơng nghệ điều kiện để hướng tới việc đảm bảo chuẩn mực quốc tế NHTM Việt nam trình cạnh tranh hội nhập Hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng điều tất yếu phù hợp với tiềm lực tài ngân hàng, phù hợp với mặt chung công nghệ đất nước, đảm bảo xu chung khu vực quốc tế - Ngày NHTM cạnh tranh với theo hướng phát triển đa dạng hoá dịch vụ ngân hàng kèm với việc nâng cao chất lượng dịch vụ, mà chất lượng dịch vụ ngân hàng ln phụ thuộc trình độ cơng nghệ ngân hàng Nếu trình độ cơng nghệ ngân hàng khơng tiên tiến , đại chất lượng dịch vụ khơng thể nâng cao Do xu tất yếu NHTM phải ứng dụng công nghệ tiên tiến để phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng - Việc phát triển hệ thống toán nội ngân hàng, toán liên ngân hàng, phát triển dịch vụ ngân hàng đại hướng tới hội nhập kinh tế quốc tế thương mại điện tử; vấn đề bảo mật, an ninh, an tồn hệ thống thơng tin ngành Ngân hàng tiền đề sở pháp lý cho việc ứng dụng công nghệ phát triển Có thể nói, cơng nghệ thơng tin xem xu hướng hoạt động ngân hàng đại thập niên vừa qua, giải pháp kỹ thuật công nghệ lựa chọn phù hợp bảo đảm cho phát triển công nghệ tin học ngân hàng hướng, yếu tố giúp ngân hàng tăng khả cạnh tranh thông qua việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, chiếm lĩnh thị phần thiết bị giao dịch tự động, tăng cường lực hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại; đẩy nhanh tốc độ tốn, tăng vịng quay tiền tệ, qua góp phần nâng cao hiệu đồng vốn xã hội 2.2.2 Vai trị cơng nghệ thơng tin tác động tới phát triển ngành ngân hàng Điều trước tiên khẳng định khơng có cơng nghệ mới, tiên tiến khơng thể có dịch vụ ngân hàng đại Điều thể qua dịch vụ mà ngân hàng đã, áp dụng để nâng cao hiệu hoạt động: - Những dịch vụ ngân hàng điện tử phù hợp với nhu cầu kinh tế điều kiện bùng nỗ thông tin dịch vụ: Phonebanking giao dịch ngân hàng qua điện thoại với tiện ích để kiểm tra tài khoản, chuyển tiền, hỏi thông tin lãi suất tỷ giá hối đoái Internetbanking giao dịch ngân hàng Internet cách thức tiện lợi an toàn, kèm với việc sử dụng Internet ngày gia tăng có nhiều ngân hàng sử dụng trang Web để cung cấp sản phẩm dịch vụ tăng cường giao tiếp với khách hàng Mobibanking giao dịch ngân hàng di động Ngày nay, hầu hết các nước thị trường phát triển nhanh, người ta sử dụng điện thoại di động nhiều điện thoại cố định Tất nhiên để dịch vụ phát triển phải nển tảng cơng nghệ tiên tiến - Dịch vụ “ngân hàng trực tuyến” với tiện ích vượt trội, khách hàng mở tài khoản nơi thực giao dịch chi nhánh thuộc hệ thống NHTM Lớp : VMBA 19 Tiểu luận triết học GV: TS Phạm Văn Sinh toàn quốc Với tiện ích khai thác áp dụng cho tồn sản phẩm chuyển tiền, tiền gửi, tiền vay, đầu tư dài hạn vào giấy tờ có giá Đây dịch vụ tiên tiến được đánh giá hệ thống an toàn chất lượng cung ứng dịch vụ, tiện lợi giao dịch, hiệu kinh doanh, kinh tế đầu tư lĩnh vực công nghệ Dịch vụ “ngân hàng trực tuyến” tiền đề cho phát triển dịch vụ thẻ phát triển thị trường Việt Nam NH cung cấp hỗ trợ khách hàng sử dụng phương tiện toán điện tử thẻ thông minh (Smart card), máy ATM, máy POS v.v - Sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ mốc đánh dấu phát triển công nghệ với hệ thống thơng tin tích hợp tập trung, thức đưa vào sử dụng số NHTM, đóng vai trị quan trọng cho phép NHTM ứng dụng triển khai sản phẩm bán lẻ tảng công nghệ đại Hàng loạt tiện ích đưa vào sử dụng chuyển tiền tự động có chu kỳ linh hoạt với nhiều tính bổ trợ; chức đầu tư tự động cho phép khách hàng toán lãi, gốc tiền vay toàn phần phần; chức khoanh giữ tài khoản cho nhiều mục đích khác nhau, khách hàng mở TK ký quỹ; quản lý hạn mức tiền vay với tiện ích tạo hạn mức tiền vay cho không hệ thống ngân hàng bán lẻ mà cịn cho tất sản phẩm khác có sử dụng hạn mức tài trợ thương mại, kinh doanh vốn - Song song với việc phát triển đa dạng hoá dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng mà NHTM phải tiếp tục mở rộng phát triển ứng dụng ngân hàng tiên tiến, tăng cường khả quản lý qua việc cập nhật, cung cấp thông tin trực tuyến thương mại tín dụng ; quản lý thông tin khách hàng, quản lý hạn mức, v.v cách hữu hiệu Với yêu cầu chấm điểm xếp hạng tín dụng khách hàng dựa tồn thơng tin quản lý tập trung hệ thống thông tin khác cập nhật từ bên Dựa hệ thống này, ngân hàng xem xét đánh giá khách hàng, qua thiết lập hạn mức tín dụng cho khách hàng để vừa đảm bảo an toàn vừa bảo vệ hiệu lợi ích cho khách hàng Ngồi hệ thống tính điểm xếp hạng tự động, ngân hàng cịn có hệ thống quản lý mối quan hệ đánh giá lợi nhuận khách hàng mang lại Dựa vào phân tích hệ thống, ngân hàng sử dụng để phân tích thị trường, phân đoạn khách hàng xây dựng sách hợp lý cho thị trường mục tiêu, nhóm khách hàng tiềm Xét động lực cạnh tranh thị trường, cơng nghệ có tầm quan trọng hoạt động ngân hàng? Với việc tự hóa chế quản lý, cơng nghệ phương tiện giúp ngân hàng đánh bại đối thủ cạnh tranh Đối với ngân hàng, ứng dụng công nghệ hoạt động ngân hàng tạo hội giảm thiểu giấy tờ nhân Sự đổi công nghệ hoạt động ngân hàng trước hết thể hệ thống chuyển tiền điện tử Cấu phần chủ yếu hệ thống chuyển tiền điện tử máy giao dịch tự động ATM, thiết bị ngoại vi điểm bán hàng POS, trung tâm toán bù trừ tự động ACH Những thiết bị công nghệ liên quan tới khả tự động hoá giao dịch ngân hàng theo khách hàng có khả nhận sản phẩm dịch vụ tiện ích phù hợp với nhu cầu Có thể nói cơng nghệ ngân hàng đóng vai trị quan trọng việc cải thiện lực cạnh tranh tăng khả chiếm thị phần ngân hàng Chính vậy, chiến lược phát triển TCTD, phát triển công nghệ ngân hàng xem khâu đột phá quan trọng hoạt động TCTD để ngành Ngân hàng Việt Nam tận dụng lợi sẵn có, cải thiện hoạt động dựa tảng cơng nghệ thơng tin q trình hội nhập đem lại giành lợi cạnh tranh quốc gia quốc tế Lớp : VMBA 19 Tiểu luận triết học GV: TS Phạm Văn Sinh 2.2.3 Những yếu tố cần hồn thiện để cơng nghệ ngân hàng ngày phát huy vai trò mạnh mẽ vào phát triển ngành Ngân hàng- tài Thực trạng cho thấy ngân hàng q trình ứng dụng cơng nghệ có ba đặc điểm sau: - Mỗi ngân hàng có định hướng phát triển dịch vụ công nghệ riêng, nên chưa tạo liên kết ngân hàng phát triển dịch vụ dịch vụ toán thẻ - Vốn tự có ngân hàng thấp so với yêu cầu; quy mô lực hoạt động mạnh yếu khác tuỳ vào khả tài khác nhau; vốn thấp thiếu vốn yếu tố quan trọng định đến việc ứng dụng công nghệ ngân hàng - Việc ứng dụng công nghệ ngân hàng mức độ khác nhau, tạo chênh lệch cao trình độ cơng nghệ số ngân hàng Từ đó, để phát triển công nghệ, ứng dụng thành tựu công nghệ ngân hàng mạnh mẽ vào phát triển ngành ngân hàng tài chính, thân ngân hàng, tổ chức tài Nhà nước cần tập trung vào hoàn thiện yếu tố sau: Thứ nhất, đảm bảo mục tiêu - yêu cầu ứng dụng công nghệ: NHTM Việt Nam trình cạnh tranh hội nhập phải nỗ lực phấn đấu để đạt mục tiêu trở thành NH mạnh vốn, đại cơng nghệ, đa dạng hố sản phẩm dịch vụ, đảm bảo hiệu cho ngân hàng kinh tế, vấn đề quan tâm hàng đầu NHTM mục tiêu phải đạt Các NHTM phải đảm bảo bốn u cầu đại hố cơng nghệ: Một đáp ứng tiện ích tối đa cho khách hàng cho kinh tế; yêu cầu tiên NH Hai là, đại hố cơng nghệ, NH phải nâng cao lực cạnh tranh có khả hội nhập Ba là, phát triển ứng dụng công nghệ sở điều kiện khả năng, đặc điểm hoạt động kinh doanh ngân hàng Bốn là, phát triển công nghệ phải đảm bảo khả kết nối với ngân hàng, tổ chức kinh tế để phát triển dịch vụ; năm ứng dụng công nghệ phải đảm bảo quản lý an tồn, tiện ích bảo mật vấn đề để NH phối hợp với tổ chức cung ứng dịch vụ phát triển dịch vụ toán qua NH Thứ hai, đảm bảo điều kiện cần đủ để ứng dụng công nghệ ngân hàng - Hai điều kiện cần: + Cơ chế sách phù hợp chuẩn mực quốc tế sở định hướng để đại hố ngân hàng Vì vậy, Ngân hàng Nhà nước phải định hướng phát triển công nghệ làm sở cho TCTD thực thống Ban hành chế, nghiệp vụ hoạt động theo chuẩn mực quốc tế để ngân hàng đại hố cơng nghệ qu định áp dụng tương thích với cơng nghệ đại + NHNN nên có định hướng thống việc áp dụng tảng cơng nghệ tiêu chuẩn an tồn cần thiết để phát triển hệ thống toán đại an toàn; xây dựng chế phối hợp việc phát sớm, phòng ngừa tượng, hành vi gian lận giả mạo thẻ; xây dựng quy định dự phòng rủi ro cho ngân hàng lĩnh vực kinh doanh thẻ nói chung rủi ro giả mạo thẻ nói riêng vấn đề cấp bách, quan trọng nhằm tạo thuận lợi cho ngân hàng đã, tham gia vào thị trường thẻ Việt Nam Song song bên cạnh cần thực đồng toàn hệ thống ngân hàng, tạo thống giảm thiểu chi phí phát sinh trình thực chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chíp Bốn điều kiện đủ: 10 10 Lớp : VMBA 19 Tiểu luận triết học GV: TS Phạm Văn Sinh + Phải có vốn để đầu tư sở hạ tầng công nghệ đại Về vốn, NH thực nhiều hình thức phát hành cổ phiếu, trái phiếu chuyển đổi thị trường chứng khốn; liên kết với tổ chức tài nước ngồi để đầu tư cơng nghệ; khơng NH thuê thiết bị công nghệ đại nước ngồi + Khi ứng dụng cơng nghệ NHTM phải thực vấn đề quản trị mạng, quản trị kinh doanh, quản trị rủi ro, quản trị khoản Đây yếu tố an toàn hoạt động NH Riêng dịch vụ thẻ toán, để đảm an toàn chống gian lận thẻ NHTM phải thiết lập hệ thống theo dõi giao dịch nghi ngờ gian lận, thiết lập thông số giao dịch để có hình thức xử lý kịp thời, thích hợp Tận dụng hệ thống quản lý rủi ro tổ chức thẻ quốc tế Visa, MasterCard + Hiện đại hố cơng nghệ phải liền với việc phát triển dịch vụ ngân hàng đại Đây vấn đề phù hợp với thực tiễn NHTM Việt Nam vừa cạnh tranh vừa liên kết phát triển + Phải có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu kỹ thuật công nghệ đại theo hướng động, nhạy bén việc tìm thị trường , phát triển sản phẩm dịch vụ tương thích; biết đưa sản phẩm từ dịch vụ truyền thống; biết hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ truyền thống tảng công nghệ đại CHƯƠNG III: KẾT LUẬN Tóm lại, hệ thống ngân hàng 20 năm qua có phát triển tồn diện, bám sát mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội thời kỳ Điểm bật phát triển ứng dụng công nghệ thông tin nghiệp vụ hoạt động ngân hàng Nói cách khác, công nghệ ngân hàng xem xu hướng phát triển hoạt động hệ thống ngân hàng thời gian qua Các giải pháp công nghệ lựa chọn phù hợp, góp phần quan trọng thúc đẩy TCTD nâng cao lực cạnh tranh thơng qua việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, chiếm lĩnh thị phần thiết bị giao dịch tự động; đẩy nhanh tốc độ toán, tăng vịng quay tiền tệ, qua mà góp phần nâng cao hiệu đồng vốn xã hội; nâng cao lực quản lý điều hành NHNN Tuy nhiên, phát triển hệ thống ngân hàng nói chung cơng nghệ ngân hàng nói riêng cịn chưa theo kịp với nhu cầu phát triển yêu cầu hội nhập kinh tế Thập kỷ tới đóng vai trò quan trọng, giai đoạn mà Việt Nam cần tạo dựng cho tiền đề cần thiết để trở thành nước công nghiệp Vì vậy, cơng nghệ nói chung cơng nghệ ngành Ngân hàng nói riêng chiếm vị trí đặc biệt quan trọng chiến lược phát triển Ngành Trong thập kỷ tiếp theo, bối cảnh hoạt động khu vực tài ngân hàng có thay đổi lớn Triển vọng phát triển hệ thống ngân hàng đến năm 2020 đảm bảo phát triển ổn định khu vực tài chính, phát triển theo chiều sâu, nâng cao vị thế, vai trò tầm ảnh hưởng khu vực tài kinh tế quốc dân, hệ thống tài khu vực giới nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu kinh tế - xã hội sản phẩm dịch vụ tài Cơng nghệ ngân hàng phát triển mạnh mẽ thập kỷ tới đột phá cho triển vọng phát triển hệ thống ngân hàng đến năm 2020 Với hội to lớn mà đem lại việc nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng, vị trí tầm quan trọng cơng nghệ ngân hàng trở thành tâm điểm nhà hoạch định chiến lược, hoạch định sách phát triển ngân hàng tầm vĩ mô lẫn vi mô 11 11 Lớp : VMBA 19 Tiểu luận triết học GV: TS Phạm Văn Sinh MỤC LỤC 12 12 Lớp : VMBA 19 ... ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH  TIỂU LUẬN TRIẾT HỌC (Trình độ sau đại học) Đề tài: “Triết lý kinh doanh tác dụng triết lý kinh doanh phát triển Công ty TNHH Long Hải”... 19 Tiểu luận triết học GV: TS Phạm Văn Sinh 1.3.4 Vai trò triết lý kinh doanh phát triển doanh nghiệp: 1.3.5 Triết lý kinh doanh góc nhìn: 1.1.1 Khái niệm tri thức Tri thức có từ lâu lịch sử,... tồn cầu hố, kinh tế tri thức hình thành nhiều nước phát triển trở thành xu quốc tế lớn một, hai thập niên tới Sự xuất hoạt động sản xuất kinh doanh dựa tri thức Nền kinh tế tri thức kinh tế lấy