Nghiên cứu phát triển du lịch đà nẵng dựa trên mô hình SWOT

ĈҤI HӐ&Ĉ¬1 ҸNG 75Ѭ Ӡ1*Ĉ ҤI HӐ&6Ѭ3+ ҤM KHOA Lӎ CH SӰ -[\ [\ - KHÓA LUҰN TӔT NGHIӊ3Ĉ ҤI HӐC Ĉ͉tài: NGHIÊN CӬU PHÁT TRIӆN DU Lӎ &+Ĉ¬1 ҸNG DӴA TRÊN MƠ HÌNH SWOT Sinh viên thӵc hiӋ n : 'ѭѫQJ7K ӏBích DiӉ m Chuyên ngành : ViӋ t Nam hӑc Lӟp : 12CVNH 1Jѭ ӡLKѭ ӟng dүn : TS Trҫ n ThӏMai An Ĉj1 ̽ng, tháng 05/2016 Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An /Ӡ,&Ҧ0Ѫ1 BӕQQăPQJ ӗ i ghӃgiҧ QJÿѭ ӡQJÿ ҥ i hӑ c FNJQJÿmWU{LTXD ұ n tӕt nghiӋ p thành quҧÿ~FN Ӄ t cӫa nhӳQJQăPK ӑ FÿiQJQK ӟtҥ LWUѭ ӡng Trong suӕ t trình hӑ c tұ p hồn thành khóa luұ QQj\W{LÿmQK ұ Qÿѭ ӧc sӵKѭ ӟng dү QJL~Sÿ ӥquý báu cӫ a quý thҫ y cô, anh chӏvà bҥ n Vӟi lịng kính trӑng biӃ WѫQVkXV ҳ FW{L[LQÿѭ ӧc bày tӓlӡi cҧ PѫQFKkQWKjQKÿ Ӄ n: Các thҫ \F{WURQJWUѭ ӡQJĈ ҥ i hӑ F6ѭSK ҥ PĈj1 ҹ QJFNJQJQKѭFi ҫ y cô khoa Lӏ ch sӱÿmWUDQJE ӏcho nhӳng kiӃ n thӭc thiӃ t thӵc, bәtFKYjÿm ҥ o mӑLÿL Ӆ u kiӋ n thuұ n lӧLJL~Sÿ ӥtôi trình hӑc tұ p hồn thành khóa luұ n tӕ t nghiӋ p Tôi xin chân thành cҧ P ѫQ7V ҫ n ThӏMai7U An Tôi cҧ PѫQF{ÿmÿ ұ n WuQKKѭ ӟng dү Q ӏ QK ÿ ӟng Kѭ cho em thӵc hiӋ n tӕ W Ӆtài ÿ cӫD PuQK FNJQJ QK thành khóa luұ n tӕ t nghiӋ p Ĉӗ ng thӡi, xin cҧ PѫQFiFDQKFK ӏtҥ i Sӣ9ăQKyD - ThӇthao Du lӏ ch thành phӕĈj1 ҹ ng, SӣKӃhoҥ FKÿ ҫ XWѭĈj1 ҹ QJÿmFXQJF ҩ p cho tơi tài liӋ u bәích tҥ o mӑ LÿL Ӆ u kiӋ QJL~Sÿ ӥtơi hồn thành khóa luұ n Cuӕ i cùng, xin gӱi lӡi cҧ PѫQFKkQWKjQKÿ Ӄ QJLDÿuQKE ҥ QEqÿmOX{ ӣ bên cҥ QK JL~S ӥtôi nhӳQJ ÿ O~F NKy ӝng viên NKăQ hồn thành Yj bàiÿkhóa luұ n tӕ t nghiӋ p Tôi xin chân thành cҧ PѫQW ҩ t cҧ ! Ĉj1 ҹ QJWKiQJQăP Sinh viên thӵc hiӋ n 'ѭѫQJ7K ӏBích DiӉ m 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An MӨC LӨC PHҪN MӢĈҪU 1 Lí chӑQÿ Ӆtài .1 Lӏ ch sӱnghiên cӭu vҩ Qÿ Ӆ MөFÿtFKQJKLrQFӭX 4 Ĉӕ LWѭ ӧng, phҥ m vi nghiên cӭu 3KѭѫQJSKiSQJKLrQF ӭu ĈyQJJySF ӫ Dÿ Ӆtài 1JXӗQWѭOLӋX Cҩ XWU~Fÿ Ӆtài NӜI DUNG &+ѬѪ1*&Ѫ6 ӢLÝ LU ҰN CHUNG VӄDU Lӎ CH VÀ MƠ HÌNH SWOT 1.1 Tәng quan vӅdu lӏ ch 1.1.1 Khái niӋ m vӅdu lӏ ch 1.1.2 Các nhân tӕҧ QKKѭ ӣQJÿ Ӄ n sӵphát triӇ n cӫa du lӏ ch .9 1.1.3 NhӳQJÿL Ӆ u kiӋ n hình thành nhu cҫ u du lӏ ch 12 1.1.4 Vai trò cӫ a du lӏ FKÿ ӕi vӟi sӵphát triӇ n kinh tӃ- xã hӝ i 16 1.1.5 ;XKѭ ӟng phát triӇ n du lӏ ch hiӋ n .17 1.2 Giӟi thiӋ u vӅmơ hình SWOT 20 1.2.1 Khái niӋ m mơ hình SWOT .20 1.2.2 Nguӗ n gӕc cӫ a mơ hình SWOT 20 1.2.3 Phân tích mơ hình SWOT .22 1.2.4 éQJKƭDYjV ӵcҫ n thiӃ t phҧ i phân tích mơ hình SWOT 23 &+ѬѪ1*  ӴC TRҤ 7+ NG KӂT QUҦ NGHIÊN CӬU Vӄ DU Lӎ &+ Ĉ¬ NҮNG DӴA TRÊN MƠ HÌNH SWOT 25 2.1 ĈiQKJLiWuQKKuQKKR ҥWÿ ӝng cӫa du lӏ FKĈj1 ҹ QJJLDLÿR ҥn 2011-2015 25 2.1.1 ĈiQKJLiFKXQJ .25 2.1.2 ĈiQKJLiF өthӇ .27 2.2 Tәng hӧp kӃ t quҧnghiên cӭu phát triӇ n du lӏ FKĈj1 ҹ ng dӵa mơ hình SWOT .29 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m 2.2.1 ĈL Ӈ m mҥ nh cӫ a du lӏ FKĈj1 ҹ ng 29 2.2.2 ĈL Ӈ m yӃ u cӫ a du lӏ FKĈj1 ҹ ng .42 2.2.3 &ѫK ӝi cӫa du lӏ FKĈj1 ҹ ng 48 2.2.4 Thách thӭc cӫ a du lӏ FKĈj1 ҹ ng .53 TiӇ u kӃ WFKѭѫQJ 59 &+ѬѪ1* ӎ  NH +Ѭ ĈӞNG, MӨC TIÊU VÀ CÁC GIҦI PHÁP PHÁT TRIӆN DU Lӎ CH TҤI THÀNH PHӔ Ĉ¬1 ҸNG .60  ӏ QK Ĉ ӟ Kѭ ng, mөc tiêu nhiӋ m vөchӫyӃ u phát triӇ n du lӏ ch cӫa thành phӕĈj1 ҹ QJJLDLÿR ҥ n 2016-2020 60 Ĉ ӏ QKKѭ ӟng phát triӇ n du lӏ FKĈj1 ҹ QJWURQJJLDLÿR ҥ n 2016-2020 60 3.1.2 Mө c tiêu phát triӇ n du lӏ FKĈj1 ҹ QJWURQJJLDLÿR ҥ n 2016-2020 61 3.1.3 Các nhiӋ m vөchӫyӃ u hoҥ Wÿ ӝng phát triӇ n du lӏ ch cӫa thành phӕĈj Nҹ QJJLDLÿR ҥ n 2016 - 2020 63 3.2 Các giҧ i pháp cөthӇgóp phҫQWK~Fÿ ҭy du lӏ FKĈj1 ҹng phát triӇ n 64 Ĉ ӕ i vӟi ngành du lӏ ch ӣthành phӕĈj1 ҹ ng 64 Ĉ ӕ i vӟi doanh nghiӋ p du lӏ ch 78 Ĉ ӕ i vӟi cӝQJÿ ӗQJGkQFѭÿ ӏ DSKѭѫQJ 79 KӂT LUҰN 81 TÀI LIӊU THAM KHҦO 82 PHӨLӨC '$1+0Ө&7Ӯ9,ӂ77Ҳ7 TӯviӃ t tҳ t DiӉ n giҧ i 0{KuQKSKkQWtFKWUrQ ӣ SWOT ÿL Ӈ m mҥ QKÿL Ӈ m yӃ XFѫK ӝ i thách thӭc MICE LHQ Loҥ i hình du lӏ ch cơng vө, hӝi nghӏ , hӝi thҧ o Liên hӧp quӕc /Ĉ /DRÿ ӝ ng HDV +ѭ ӟng dү n viên DNDL Doanh nghiӋ p du lӏ ch Tұ SÿRjQ&%5LFKDUG(OO CBRE công ty kinh doanh dӏ ch vөbҩ t ÿ ӝng sҧ n lӟn thӃgiӟi EU Liên minh châu Âu '$1+0Ө& CÁC %Ҧ1* Bҧ ng 1.1: Cҩ u trúc mơ hình SWOT 22 Bҧ QJ/ѭ ӧng khách du lӏ ch doanh thu cӫ DĈj1 ҹ QJJLDLÿR ҥ n 2011 ±2015 .27 Bҧ ng ĈiQKJLiF ӫ a du khách vӅP{LWUѭ ӡng sӕng ӣĈj1 ҹ ng 35 Bҧ ng 2.3: Tә ng hӧSWuQKKuQKWăQJWUѭ ӣQJFѫV ӣOѭXWU~GX lӏ ch ӣĈj1 ҹ QJJLDLÿR ҥ n 2014-2015 40 Bҧ ng 2.4: TOP 10 ThӏWUѭ ӡng khách quӕc tӃÿӃ QĈj1 ҹ QJJLDLÿR ҥ n 2014-2015 50 Bҧ ng 3.1: Báo cáo chӍ WLrXOѭ ӧng khách du lӏ ch cӫ DĈj1 ҹ QJJLDLÿR ҥ n 2016-2020 62 Bҧ ng 3.2: Báo cáo chӍtiêu doanh thu du lӏ ch cӫ DĈj1 ҹ QJJLDLÿR ҥ n 2016-2020 63 Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An 3+Ҫ10ӢĈҪ8 Lí chӑQÿ Ӆtài Trong lӏ ch sӱnhân loҥ i, du lӏ FKÿѭ ӧc ghi nhұ QQKѭOjP ӝt sӣthích, mӝt hoҥ t ÿ ӝ ng nghӍQJѫLWtFKF ӵc cӫ DFRQQJѭ ӡLQKѭQJQJj\QD\GXO ӏ FKÿmWU ӣthành mӝ t nhu cҫ u không thӇthiӃ XWURQJÿ ӡi sӕQJYăQKyD[mK ӝ i ӣFiFQѭ ӟF%ѭ ӟc sang thӃ kӹ21, thӃkӹcӫ a dӏ ch vө , tin hӑc nӅ n kinh tӃtri thӭc, du lӏ ch ngày trӣ nên quan trӑng góp phҫ n không nhӓvào sӵphát triӇ n cӫ a nӅ n kinh tӃthӃgiӟi Du lӏ FKÿѭ ӧc coi mӝWQJjQK³ công nghiӋ SNK{QJNKyL´QJjQK xuҩ t khҭ u tҥ i chӛ , xuҩ t khҭ XY{KuQK´ÿ Ӈthu vӅnguӗn ngoҥ i tӋlӟn Hoà chung vӟi dòng chҧ yҩ y, du lӏ ch ViӋ W1DPÿmFyQK ӳQJEѭ ӟc chuyӇ n biӃ n rõ rӋ t Mһ FGUDÿ ӡi muӝQKѫQVR vӟL FiF ӟc khácQѭ nhѭQJӏ ch GX ViӋ tO Nam có sӵWăQJ ӣng WUѭ phát triӇ Q ÿiQJ khích lӋ , góp phҫ n vào sӵnghiӋ p cơng nghiӋ p hố hiӋ Qÿ ҥ LKRiÿ ҩ WQѭ ӟc, giҧ i quyӃ t F{QJăQYL Ӌ c làm cho hàng vҥ QODRÿ ӝQJFNJQJQKѭJySSK ҫ n truyӅ n bá hình ҧ nh ViӋ t Nam tồn thӃgiӟi Chính tӯnhұ n thӭc này, viӋ c nghiên cӭu vӅdu lӏ ch trӣnên cҩ p thiӃ t, giúp có mӝ WFiLQKuQÿ ҫ \ÿ ӫ FKtQK[iFKѫQY Ӆdu lӏ FKÿ Ӈtӯ ÿy һ W J KiL ӧc nhӳng ÿѭ thành công, khҳ c phөFӧ ÿѭ c nhӳng hҥ n chӃ , nhanh chóng ÿѭDGXO ӏ ch phát triӇ Qÿ~QJY ӟi tiӅ PQăQJV ҹ n có Ĉj1 ҹ ng mӝ t thành phӕbiӇ n nҵ m ӣkhu vӵc miӅ n Trung ViӋ t Nam, có vӏ trí gҫ QQKѭWUXQJWkP tính tӯkhoҧ ng cách giӳa thӫÿ{ Hà Nӝi Thành phӕHӗChí Minh Không chӍsӣhӳu nhiӅ u cҧ QKTXDQWKLrQQKLrQÿ һ c sҳ c, ҩ QWѭ ӧQJQKѭEiQ ҧ o 6ѫQ7UjNKXGXO ӏ ch Bà Nà, danh thҳ QJ1JNJ+jQK6ѫQ«PjĈj ҹ QJFzQÿѭ ӧc WKLrQQKLrQѭXiLEDQW һ ng cho mӝt bãi biӇ Q[LQKÿ ҽ SGjLKѫQNP ӝt sáu bãi biӇ n quyӃ QUNJQK ҩ WKjQKWLQK1JRjLUDĈj1 ҹ ng trung tâm cӫ a di sҧ QYăQKyDQ әi tiӃ ng thӃgiӟi Cӕÿ{ HuӃ , phӕcәHӝ i An YjWKiQKÿ ӏ a Mӻ6ѫQ Bên cҥ QKÿyWKjQKSK ӕnày FzQÿѭ ӧc du khách u mӃ n bӣi bҫ u khơng khí lành, yên bình Mӝ t thành phӕrҩ t an ninh trұ t tӵNK{QJFyQJѭ ӡLODQJWKDQJ[L FyQJѭ ӡi nghiӋ n ma túy cӝ QJÿ ӗ ng Có lӁvì vұ y mà mӑ LQJѭ ӡLÿmTXHQJ ӑ LĈj Nҹ ng vӟi mӝ t biӋ t danh rҩ WѭQJ ӑ WQJjRÿyOj³ Ĉj1 ̽ ng, thành ph͙ÿiQJV ͙ QJ´ 1KѭQJWK ӵc tӃcho thҩ y, tiӅ PQăQJGXO ӏ ch ӣĈj1 ҹ ng vү n FKѭD ӧc khai ÿѭ thác hiӋ u quҧÿ Ӈ  WKXK~WNKiFK Khơng QJѭ ӡi cho rҵ ng: dӏ FKYөYXLFK ҧ i 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An trí, sҧ n phҭ PKjQJKyDOѭXQL Ӌ PӣFiFNKXGXO ӏ FKGѭ ӡQJQKѭFzQQJKqR  FKҩW Oѭ ӧng giá cҧFiF ҥ i hình ORNL QK GR D Q K GL F K  Yө FzQ QKLӅX ұ p; ô nhiӉ EҩW P P{L F ҕ WUѭӡQJ FNJQJ ҥ QJ QKѭ FKqR WuQK NpR WU Jk\ Ӊ u FKR QKLӅX GX NKiFK SKLӅQ ÿDQJWUӣWKjQKQK ӳng yӃ u tӕcҧ n trӣsӵphát triӇ n du lӏ ch Ĉj1 ҹ ng 7Uѭ ӟc thӵc trҥ QJÿyQKL Ӆ u nghiên cӭXÿmÿѭ ӧc tiӃ QKjQKÿ ӇWuPUDSKѭѫ Kѭ ӟng, giҧ i pháp phát triӇ n du lӏ FKĈj1 ҹ ng Tuy nhiên, gҫ QQKѭFiFÿ Ӆtài chӍtұ p trung vào mӝ t mҧ ng nhӓthuӝ FOƭQKY ӵc du lӏ FKQKѭGXO ӏ ch Mice, du lӏ ch sinh thái hay phát triӇ n dӏ ch vөdu lӏ ch, sҧ n phҭ m du lӏ FK« ӭFK FKѭD ÿѭD ӧc nhӳUD ng ÿѭ ÿiQKJLiWUrQJyFÿ ӝtồn diӋ n vӅdu lӏ ch phát triӇ n du lӏ ch &KtQK Yu Ot Ӄ W GR ӏ nhÿchӑ ÿy Q Ӆÿ tài: ³1JKLrQ W{L TX\ ӭu phát F triӇ n du lӏ FKĈj1 ҹ ng dӵDWUrQP{KuQK6:27´ Lӏ ch sӱnghiên cӭu vҩQÿ Ӆ Ĉk\Ojÿ Ӆtài nghiên cӭXFKX\rQVkXÿ ҫ u tiên vӅvҩ Qÿ Ӆphát triӇ n du lӏ FKĈj Nҹ ng dӵa mơ hình SWOT Tuy nhiên bên cҥ QKÿyFNJQJFyFiF Ӆtài cҩ p Bӝ cӫa TәQJFөFGXO ӏ ch, viӋ n nghiên cӭu, nhiӅ u báo ÿmÿѭ ӧc công bӕÿӅcұ p ÿ Ӄ n du lӏ FKĈj1 ҹ ng CөthӇQKѭFiFÿ Ӆtài cҩ p thành phӕdo SӣKӃhoҥ FKYjĈ ҫ u Wѭ WKjQK ӕĈj ҹ ng SK chӫtrì:³*L ̫i pháp phát tri͋ n ngu͛n nhân l͹c du l͓ ch giai ÿR ̩ n 2011 ±2015, t̯P QKuQ ͇ n 2020 ÿ nh̹m th͹c hi͏ n mͭc tiêu du l͓ ch ngành kinh t͇PNJLQK ͕n cͯ a thành ph͙Ĉj1 ̽QJ´ ; ³/ iên k͇ t xúc ti͇ n qu̫QJEiÿL ͋ Pÿ ͇ n Ĉj ̽ QJ´ ; ³3KiW ͋ n cácWUL d͓ ch vͭgi̫L WUtWUrQ ͓ a bàn thành ph͙ ÿĈj ̽QJ ͇ nÿ QăP  ͓ QK ͣ Yj QJ K˱͇ Q ÿ ÿ QăP ; FiF ´ Ӆtài ÿ ӣJyF ӝQjR ÿ ÿy ÿѭD ÿm UD nhӳQJFăQF ӭkhoa hӑc cho hoҥ FKÿ ӏ nh chӫWUѭѫQJFKtQKViFKS triӇ n, kӃ hoҥ FKÿ ҫ XWѭYjK ӧSWiFÿ ӗ ng thӡLÿyQQK ұ QFѫK ӝLÿ ҭ y nhanh trình phát triӇ n du lӏ ch tҥ i thành phӕĈj1 ҹ ng Ngồi ra, FNJQJFyWK Ӈtìm tài liӋ u ӣ PӝWVӕOX ұ QYăQWK ҥ FVƭ khóa luұ n WӕW QJKLӋSQKѭ : - Luұ n YăQ Thҥ F³3KiW Vƭ ͋ n s̫nWUL pẖm du l͓ ch t̩i thành ph͙Ĉj ̽QJ´ cӫa Hoàng ThӏThu Thҧ o (2012), Ĉҥ i hӑF Ĉj ҹ ng Cơng trình ÿm ÿiQK J thӵc trҥ ng cӫa viӋ c phát triӇ n sҧ n phҭ m du lӏ ch tҥ i thành phӕĈj ҹ ng 1trong thӡi 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An JLDQTXDÿ ӗng thӡLÿ Ӆxuҩ t mӝt sӕgiҧ i pháp phát triӇ n sҧ n phҭ m du lӏ ch thӡi gian tӟi - Luұ QYăQ Thҥ FVƭ ³&KL ͇ QO˱ ͫc phát tri͋ n du l͓ ch thành ph͙Ĉj1 ̽QJÿ ͇ n ´ cӫD/rĈ ӭc Viên (2008) Cơng trình ÿmK Ӌthӕ ng hóa vӅmһ t lý luұ n nhӳng nӝ LGXQJOLrQTXDQÿ Ӄ n du lӏ ch chiӃ QOѭ ӧc phát triӇ n du lӏ ch, phân tích thӵc trҥ ng phát triӇ n cӫa du lӏ FKĈj1 ҹ QJWURQJJLDLÿR ҥ n 2001±2007, tӯÿy ÿӅxuҩ t chiӃ QOѭ ӧc phát triӇ n du lӏ ch cӫa thành phӕĈj1 ҹ QJÿ Ӄ n 2015 - Luұ Q YăQ Thҥ F Vƭ Phát tri͋ ³n lo̩i hình du l͓ FK 0,&( ͓ a bàn WUrQ thành ÿ ph͙Ĉj ̽ QJ´ cӫa Cao Cҭ P +ѭѫQJ 8) Công  trình ÿm OjP ҩ Q U} Ӆÿ liênFiF Y TXDQÿ Ӄ n loҥ i hình du lӏ ch MICE; tәng hӧp mӝt khӕLOѭ ӧng lӟn thông tin dӳliӋ u OLrQTXDQÿ Ӄ n hoҥ Wÿ ӝ ng kinh doanh du lӏ ch nói chung du lӏ ch MICE nói riêng; ÿѭDUDFiFSKѭѫQJKѭ ӟng, giҧ i pháp phát triӇ n du lӏ ch MICE - Luұ n YăQ Thҥ FVƭ ³;k\G ͹ng chi͇ n d͓ ch truy͉ n thông c͝ÿ͡ng cho ngành du l͓ ch thành ph͙Ĉj1 ̽ QJ´ cӫ a Phan Thanh Nam (2008) Cơng trình vұ QGөQJQK ӳng nghiên cӭu vӅlý luұ n, tәchӭc thu thұ p tài liӋ u vӅthӵc trҥ ng phát triӇ n sҧ n phҭ m du lӏ ch hoҥ W ӝ ng ÿtruyӅ n thông cәÿ ӝng cӫa du lӏ ch thành phӕĈj ҹ ng thӡL JLDQ  7UrQ TXDFѫ , cơngVӣ trình ÿm ÿy [k\ ӵQJ ӧcG ÿѭ mӝt chiӃ n dӏ ch truyӅ n thông cәÿ ӝ QJFKRQJjQK[iFÿ ӏ nh thӏWUѭ ӡQJPөFWLrX , tӯÿy[iFÿ ӏ QKPөF tiêu lӵa chӑn kênh truyӅ n thông tӯQJÿR ҥ n thӏWUѭ ӡng - Luұ Q YăQ Thҥ F³*L Vƭ ̫i pháp thu hút khách qu͙c t͇ÿ͇ Q Ĉj ̽QJ´ cӫ a NguyӉ Q/r*LDQJ7KLrQ ÿmSKkQWtFK ӧc thӵc trҥ ng phát triӇ n du lӏ ch quӕ c tӃtҥ LĈj1 ҹ ng, chӍra ÿL Ӆ u kiӋ n, thӃmҥ nh cӫDĈj1 ҹ QJÿ ӕi vӟi thӏWUѭ ӡng khách du lӏ ch quӕ c tӃ , tӯÿyÿѭDUDJL ҧ LSKiSÿ Ӈÿҭ y mҥ nh khai thác khách quӕ c tӃÿ Ӄ QĈj Nҹ QJWURQJWѭѫQJODL - KyDOXұQWӕWQJKLӋS ³&K ̭WO˱ ͫng cͯ a du l͓ ch ͧthành ph͙Ĉj1 ̽QJ´  FӫD VLQKӛ YLrQ Thӏ+jĈ&KkX ӡQJ ҥ iĈ WUѭ hӑc Kinh tӃ , khóa luұ n dӵa vào mӝt sӕ SKѭѫQJSKiSÿROѭ ӡng nhҵ PÿiQKJLiP ӝt sӕtiêu chuҭ n vӅchҩ WOѭ ӧng cӫa du lӏ ch thành phӕ , tӯÿyWK ҩ \ÿѭ ӧc du lӏ FKĈj1 ҹ QJÿDQJ ӣvӏtrí giҧ i pháp nâng cao chҩ WOѭ ӧng cӫ a ngành du lӏ FKĈj1 ҹ ng 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m ³'XOӏFKEӭWSKi´ Báo Ĉj1̽QJÿL͏QW͵ 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An ÿѭDUD nhӳQJÿ Ӆxuҩ t giҧ LSKiSÿDG ҥ ng hóa sҧ n phҭ PWK~Fÿ ҭ y phát triӇ n dӏ ch vөdu lӏ ch tҥ i thành phӕĈj1 ҹ ng bӕi cҧ nh hiӋ n Ngoài ra, thӡi gian qua, ngành du lӏ FKĈj1 ҹ QJÿmQ ҳ m bҳ WQKLӅXF KӝLF ӫ DTXiWUuQKKӝLQKұSWK{QJTXDYLӋF hút dӵ iQÿҫXWѭGXO ӏ ch, tӯÿyÿ ҥ t ÿѭ ӧFQKLӅXNӃWTX ҧEDQÿ ҫ u ҩ QWѭ ӧng Sӵ [XҩWKLӋQF ӫDFiFWKѭѫQJKL ӏ FK WRjQFҫXWURQJYjLQăPWU ӣlҥ Lÿk\ ÿm ӅFKRĈj1 PDQJY ҹ QJOѭ ӧQJNKiFKTXӕ QJj\FjQJWăQJQKDQK Trong trình hӝi nhұ p, du lӏ FK³RXWERXQG´V Ӂphát triӇ n mҥ nh, mӣrӝ QJFѫK ӝ i cho hãng kinh doanh lӳKjQKĈj1 ҹ QJÿѭDÿѭ ӧc nhiӅ u nguӗ Q NKiFK ӟF WURQJ VDQJ ӟF Qѭ FiF WKjQK Qѭ ӗng thӡ YLrQ L WK~F ҭ y ÿ doanh ÿ nghiӋ p du lӏ FKQѭ ӟFQJRjLÿ һ t chi nhánh tҥ Lÿ ӏ DSKѭѫQJ Ĉӗ ng thӡi, nhӡhӝ i nhұ p quӕc tӃsâu rӝng, du lӏ ch ViӋ t Nam nói chung Ĉj1 ҹ QJQyLULrQJÿm ҩ t hiӋ n bҧ Qÿ ӗdu[X lӏ ch thӃgiӟLĈj1 ҹ ng vào top 10 ÿL Ӈ Pÿ Ӄ n hҩ p dү QFKkXÈ  0ӝWVӕÿLӇPÿӃQGXOӏFKQJj KѫQQKѭGDQKWK ҳ QJ1JNJ+j QK6ѫQ% ҧ RWjQJÿLrXNK ҳ F&KăP%iQÿ ҧ R6ѫQ7Uj Ĉk\FKtQKOjFѫK ӝ i to lӟQPjĈj1 ҹ ng có thӇtұ n dө QJÿ ӇÿѭDWKѭѫQJKL Ӌ u du lӏ ch ÿѭ ӧc biӃ Wÿ Ӄ n rӝQJUmLKѫQWUrQWK ӏWUѭ ӡng quӕc tӃ &iFÿ˱ ͥng bay qu͙ c t͇ÿDQJÿ˱ ͫc mͧr͡ ng, phát tri͋ n Cҧ ng hàng không quӕc tӃĈj ҹ ng 1hiӋ n mӝt ba cҧ ng hàng không quӕ c tӃlӟn nhҩ t ViӋ t Nam, phөc vөnhu cҫ u giao thông hàng không cӫ a du khách WURQJYjQJRjLQѭ ӟFÿ Ӄ QĈj1 ҹ QJ5LrQJÿ ӕi vӟLÿѭ ӡng bay quӕ c tӃ , mӛi ngày có khoҧ ng 10 chuyӃ n bay cҩ t hҥcánh tҥ i VkQED\Ĉj1 ҹ ng, riêng ngày Chӫnhұ t có thӇOrQÿ Ӄ n 27 chuyӃ Q7URQJÿyP ӛi tuҫ n có khoҧ ng 20 chuyӃ n bay tӯcác tӍ nh cӫ a Trung Quӕ Fÿ Ӄ QĈj1 ҹ QJQKѭÐQ&KkX7KjQKĈ{+R ӧng Hҧ i, Bҳ c LQK«QJRjLUDFzQFyFiF ÿѭ ӡng bay NKiFQKѭ : Singapore - Ĉj1 ҹ ng - Siemriep, ÿѭ ӡng bay Kualalumpur - Ĉj1 ҹ ng, Incheon ±Ĉj1 ҹ ng ÿѭ ӡng bay trӵc tiӃ p thuê chuyӃ n gӗ m : Nga (Hãng North Wind vӟi 8,9 chuyӃ n/tháng), Macao (2 chuyӃ n/tuҫ n cӫ a Hãng Vietnam Airlines), Quҧ ng Châu (Hãng Vietnam Airlines), 7Kѭ ӧng Hҧ i (Shanghai Airlines) Nam Kinh (China Eastern Airlines) vӟi chuyӃ n/tuҫ n Vӟi sӕOѭ ӧQJÿѭ ӡQJED\QKѭWUrQFKRFK~QJW Ӌ u mӯng rҵ QJOѭ ӧng khách du lӏ ch quӕ c tӃtӯcác thӏ WUѭ ӡQJQj\ÿmYjÿDQJNKX ҩ \ÿ ӝ ng rõ tҥ LĈj1 ҹ ng 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An B̫ ng 2.4: TOP 10 Th͓WU˱ ͥng khách qu͙c t͇ÿ͇ QĈj1 ̽QJJLDLÿR ̩n 2014-2015 STT Quӕ c tӏ ch Trung Quӕc 1ăPTӹtrӑ ng So sánh % 1ăP tӯng thӏ WăQJJL ҧm Quӕc tӏ ch ĈYW WUѭ ӡng so vӟLQăP 2014 2015 Khách) khách 2014 261.523 20,9% +72% ĈYW Khách) Trung Quӕc 152.359 Hàn Quӕc 180.382 14,4% +68% Hàn Quӕc 107.008 Nhұt Bҧn 88.248 7,1% +67% Nhұ t Bҧn 52.671 Mӻ 48.160 3,9% +124% Mӻ 21.440 Úc 36.613 2,9% +10% Úc 17.471 Thái Lan 9.705 7ăQJJ ҩ p5 Malaysia 20.263 1,6% lҫ n (2014 ÿ ҥ t 4.035) Thái Lan 15.481 1,2% +59% Anh 8.350 Anh 12.229 1% +46% Mӻ 4.734 Pháp 11.369 0,9% +114% Pháp 5.302 10 Singapore 5.800 0,5% +57% Canada 5.227 Quӕ c tӏ ch 586.204 46,3% +0,3% Quӕc tӏ ch 568.553 « khác Tәng cӝ ng khác 1.266.272 Tәng cӝng 955.000 (Ngu͛n : Sͧ9ăQKyD ±Th͋thao Du l͓ ch thành ph͙Ĉj1 ̽ng) Theo bҧ ng thông kê vӅOѭ ӧng khách quӕc tӃÿӃ Q Ĉj ҹ QJ JLDL ҥ n 2014- ÿR ÿ Ӆ u có sӵWăQJOrQQ Ӄ XQKѭW әQJOѭ ӧng khách quӕc tӃÿӃ QĈj1 ҹ ng 955.000 NKiFKWKuQăPOjNKiFK vӟLQăPYj ӏ WUѭ ӡng khách : Trung Quӕc, Hàn Quӕc, Nhұ t Bҧ n, Mӻ , Úc 4XDÿyWDF Ӈ thҩ y viӋ c mӣrӝ ng, phát triӇ n mӝ WFѫK ӝi cҫ n nҳ m bҳ t tӭc hoҥ Wÿ ӝ ng phát triӇ n du lӏ ch cӫ a thành phӕ, bên cҥ nh góp phҫ QFiFÿѭ ӡng bay quӕc tӃbên cҥ nh góp phҫ n to lӟn viӋ c thҳ t chһ t mӕi quan hӋvӟLFiFQѭ ӟc láng giӅ ng, cịn 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An mang lҥ i nguӗn khách quӕc tӃlӟQ FKR ҹ ng,Ĉj tӯÿy Fy Ӈquҧ ng WK bá rӝ ng rãi WKѭѫQJKL Ӌ XĈj1 ҹ QJÿ Ӄ n vӟi bҥ n bè quӕc tӃdӉGjQJKѫQWK~Fÿ ҭ y hoҥ Wÿ ӝ ng du lӏ ch phát triӇ n 2.2.3.3 Ĉ͓ DÿL ͋ m t͝chͱc s͹ki͏ n lͣQWKXK~Wÿ{QJÿ ̫RGXNKiFKWURQ ͣc qu͙ c t͇ Ĉj ҹ QJ QJj\ ӧc FjQJ lӵa chӑQÿѭ Oj әchӭ QѫL c sӵ WkiӋ n có tҫ mҧ nh Kѭ ӣng lӟQWKXK~Wÿ{QJÿ ҧ RGXNKiFKWURQJYjQJRjLQѭ ӟF7tQKÿ Ӄ QQăP Ĉj Nҹ QJÿmW әchӭc hàng loҥ t sӵkiӋ QQKѭ : Liên hoan du lӏ ch gһ p gӥBà Nà có khoҧ ng KѫQOѭ ӧWNKiFKÿ Ӄ n tham gia Bên cҥ QKÿyOLrQKRDQGXO ӏ FK³Ĉj1 ҹ ng biӇ n gӑ L´ÿmÿ Ӈlҥ i nhӳng dҩ uҩ n tӕWÿ ҽ p lòng du khách vӅmӝt thành phӕtrҿ QăQJ ÿ ӝ ng nhiӅ u vӟi nhiӅ u loҥ i hình du lӏ ch hҩ p dү n Ngoài ra, cuӝc thi bҳ n pháo hoa quӕ c tӃKjQJQăPÿѭ ӧc tәchӭc tҥ LĈj1 ҹ ng mӝ t lӉhӝLÿ ӝ FÿiRWKXK~W ҧ o quҫ QFK~QJQKkQGkQYjGXNKiFKWURQJYj ӟFÿ Ӄ Q[HPĈk\FNJQJ ӝ t FѫK ӝLÿ ӇĈj1 ҹ ng quҧ ng bá hình ҧ nh cӫDPuQKWUrQFRQÿѭ ӡng phát triӇ n kinh tӃxã hӝ i nói chung du lӏ ch nói riêng 1JRjLUDQăPĈj1 ҹ QJÿѭ ӧc tiӃ p tө c lӵa chӑQOjQѫL tәchӭc nhiӅ u sӵ kiӋ n lӟn mang tҫ mҧ QKKѭ ӣng quӕc tӃQKѭ :³ LӉÿyQÿRjQGXWKX\ Ӆ n dӵCuӝ FÿXD thuyӅ n buӗm quӕ c tӃClipper Race 2016´ ,³ cuӝ c thi Ironman 70.3 Vietnam Ironkid Vietnam´tҥ i dӑc tuyӃ n biӇ n tӯkhách sҥ Q +\DWW Ӄ Q %iQ ҧ R ÿ 6ѫQ ÿ ³ cuӝ 7Uj c thi trình diӉ n Bartender miӅ n Trung´tҥ LNKX{Q ӡng YLrQÿѭ Bҥ FKĈ ҵ QJÿ ӕ i diӋ n Bҧ o WjQJĈLrXNK ҳ F&KăP  ³ giҧ i vô dӏ ch cҫ u mây bãi biӇ n´ ,³ giҧ LY{ÿ ӏ ch bóng ném bãi biӇ n´ ,³ hӝi chӧDu lӏ ch quӕc tӃvӅnghӍGѭ ӥng biӇ n MIC(Ĉj1 ҹ ng 2016´ FKѭѫQJ trình: ³ Ĉj1 ҹ ng - ÿL Ӈ m hҽ n mùa hè 2016´tҥ i Công viên BiӇ QĈ{QJ ³ ÿѭ ӡng chҥ y sҳ c màu´ FKѭѫQJWUuQKkPQK ҥ c³ Âm vang mùa hҥ2016´ , hay ³ cuӝ c thi Marathon quӕ c tӃ2016´ «Ĉk\FKtQKOjP ӝWFѫK ӝi to lӟn mà thành phӕcҫ n nҳ m bҳ Wÿ Ӈcó thӇ tұ n dө ng tung sҧ n phҭ m, dӏ ch vөdu lӏ FKÿ ӝFÿiRK ҩ p dү QGXNKiFKÿ Ӄ n tham TXDQOѭXWU~OkXGjLWK~Fÿ ҭ y hoҥ Wÿ ӝng du lӏ ch thành phӕphát triӇ n 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An 2.2.3.4Ĉj1 ̽QJÿ˱ ͫc t͝chͱc v͉du l͓ FKFyX\WtQÿiQKJLi ͡t nhͷng ÿL ͋ Pÿ ͇ QOêW˱ ͧng nh̭t Không chӍlà trung tâm du lӏ FKKjQJÿ ҫ u miӅ Q7UXQJĈj1 ҹ QJFzQÿ ҥ i diӋ n FKR ³QKDQ ҳ F´ӏ GX ch ViӋ V tO Nam tham dӵrҩ t nhiӅ u cuӝc thi lӟQ WUrQ ҩ u tUѭ ӡngÿ quӕ c tӃ  1ăP  ҹ QJ ӧcÿѭ tҥ Ĉj p chí du 1lӏ FK X\ WtQKjQJ ҫ u châu Á Smart ÿ Travel Asia bình chӑn ³ WURQJÿL ͋ Pÿ ͇ n h̭p d̳ n nh̭t châu Á´ÿmNtFKWK Oѭ ӧng khách quӕc tӃÿ Ӄ n thành phӕnhiӅ XKѫQ Bên cҥ QKÿyQăP ӟi sӵkiӋ n Ĉj1 ҹ ng lӑt vào top ³ 10 thành ph͙mͣi n͝i, h̭ p d̳ n nh̭t châu Á´do trang mҥ ng ÿ һ WSKzQJ ҫ u châu KjQJÿ Á Agoda.com bình chӑ n bҵ ng chӭng thuyӃ t phөc QKjÿ ҫ XWѭY ӅWѭѫQJODLW ӕWÿ ҽ p cӫa du lӏ ch thành phӕ [5] Theo chuyên gia du lӏ ch nhұ Qÿ ӏ nh, vӟi nhӳQJFiLWrQQK (Nhұ t Bҧ n), Chiangrai (Thái Lan) hay Mandalay (Myanmar), viӋ FĈj1 ҹ ng có tên WURQJGDQKViFKQj\ÿmFK ҳ SFiQKFKRWKѭѫQJKL Ӌ u du lӏ ch thành phӕYѭѫQW ҫ m quӕc tӃ ³7 ӯÿk\GXO ӏ FKĈj1 ҹ ng có thӇtӵtin hӝ i nhұ p thӃgiӟi, không chӍlà ӣnhӳng thӏWUѭ ӡng quen thuӝ FQKѭFKkXÈPjWuPNL Ӄ m thӏWUѭ ӡng mӟi ӣchâu Âu, châu Mӻ Cùng vӟi viӋ c tәchӭc thành công nhӳng sӵkiӋ n tҫ m cӥQKѭ ӝc FX thi trình diӉ n pháo hoa quӕc tӃ  Ӈ m ÿL hҽ n mùa hè, cuӝ c thi Marathon quӕ c tӃ « FjQJ ÿѭD thuyӅ n du lӏ FKĈj1 ҹ QJYѭѫQPuQKUDEL Ӈ n lӟQ´{QJ$PLUQK ұ Qÿ ӏ nh.[5] ViӋ FÿyQE ҳ Wÿѭ ӧc nhiӅ XFѫK ӝi cӫ a trình hӝi nhұ p vӟi sӵxuҩ t hiӋ n cӫD FiF WKѭѫQJ Ӌ u du lӏ ch toàn cҫ KL X WURQJӣYjL lҥ L ÿk\ QăP  Khu QKѭ ³WU ngh͑ G˱ ͩQJKjQJÿ ̯ u châu Á´³ Thành ph͙phong c̫ nh châu Á´«ÿmOjPÿDG ҥ QJKѫQ nguӗ n khách quӕ c tӃÿӃ Q Ĉj ҹ QJ 7tQK Ӄ Q QăP ÿ  ӳng thӏ QJRjL WUѭ ӡng QK tiӅ PQăQJTXHQWKX ӝFQKѭ7UXQJ4X ӕc, Hàn Quӕ c Nga, ngành du lӏ ch thành phӕ cịn tìm kiӃ m nhӳng thӏWUѭ ӡng mӟLQKѭ1K ұ t Bҧ n, Thái Lan thӏWUѭ ӡng Bҳ c Âu ÿ Ӈÿ ҥ Wӧ ÿѭ c mөF WLrX ÿyQ KѫQ ӕc tӃ  WURQJ QăP NKiFK Ӌ uQD\ TX Y NKiFKWURQJQăP ³9L Ӌ c quҧ ng bá hình ҧ nh du lӏ ch thành phӕtrên thӏWUѭ ӡng quӕ c tӃgiúp cho viӋ FNKDLWKiFÿѭ ӧc nhiӅ u nguӗn khách tiӅ PQăQJKѫQÿ ӗng thӡi tҥ RӅ uÿL kiӋ n cho doanh nghiӋ p thành phӕtiӃ p thu kinh nghiӋ m làm du lӏ ch chuyên nghiӋ p cӫ a doanh nghiӋ Sӟ Qѭ FQJRjL´{QJ1JX\ Ӊ n Xuân Bình, Giám ÿ ӕ c Trung tâm Xúc tiӃ n du lӏ FKĈj1 ҹ ng, cho hay [5] 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An Vӟi viӋ FÿѭDGXO ӏ FKĈj1 ҹ ng ngày có tên bҧ Qÿ ӗthӃgiӟLQKѭP ӝt ÿL Ӈ Pÿ Ӄ n an tồn hҩ p dү n, có thӇkhҷ QJÿ ӏ nh ngành du lӏ FKĈj1 ҹ ng có vai trị hӃ t sӭc quan trӑng nӅ n kinh tӃcӫ a thành phӕ , góp phҫ n chuyӇ n dӏ FKFѫF ҩ u kinh tӃ , tҥ RF{QJăQYL Ӌ FOjPFKRQJѭ ӡLGkQWKXK~Wÿ ҫ XWѭQkQJFDRY ӏthӃvà hình ҧ nh cӫDĈj1 ҹ ng 2.2.4 Thách thͱc cͯa du l͓ FKĈj1 ̽ng 2.2.4.1 Ch͓ u ̫QKK˱ ͧng tͳnhͷQJWiFÿ ͡ng tiêu c͹c cͯa trình h͡ i nh̵ p Mӝ t thách thӭc không nhӓÿһ t cho ngành du lӏ FKĈj1 ҹ ng trình nӅ n kinh tӃhӝi nhұ p quӕc tӃlà khҧQăQJ ҥ nh tranh F vӟi doanh nghiӋ Sӟ Qѭ c gay gҳ t bӣi công ty du lӏ FKÿ ӏ DSKѭѫQJG ӉbӏFiFF{QJW\Qѭ ӟc ngồi chèn ép hӑcó tiӅ m lӵc tài mҥ nh, kӻQăQJTX ҧ n lý chuyên nghiӋ p, hiӇ u biӃ t sâu sҳ c vӅ hành vi tiêu dùng du lӏ ch cӫ a khách quӕ c tӃYѭ ӧt trӝ LKѫQFiFQKjFXQJ ҩ p dӏ ch vөÿ ӏ a SKѭѫQJ Ngồi ra, q trình hӝ i nhұ p cịn tҥ R QJX\ Fѫ ҥ L P{L SKi ӡng vàWUѭ KR cҧ nh TXDQP{LWUѭ ӡng biӇ QÿDQJWURQJWuQKWU ҥ QJEiRÿ ӝ QJÿ ӓ , thӇhiӋ n sӵkém cӓ i công tác quҧ n lý quy hoҥ FKYjÿ ӏ QKKѭ ӟng phát triӇ n cӫ a cҩ SYƭP{ Bên cҥ QKÿyJ LDROѭXYjK ӝi nhұ p quӕc tӃÿDQJGL Ӊ n thuұ n lӧi nhanh FKyQJQKѭQJFNJQJOjFX ӝ Fÿ ҩ u tranh gay gҳ Wÿ Ӈbҧ o tӗQWtQKÿDG ҥ ng bҧ n sҳ FYăQ hóa dân tӝ F4XiWUuQKJLDROѭXK ӝ i nhұ p quӕc tӃcó khҧQăQJW ҥ o nhӳng biӃ Qÿ әi lӟn vӅdiӋ n mҥ Rÿ һ FÿL Ӈ m, loҥ i hình du lӏ FKÿ ӗng thӡi, sӵbùng nәcӫ DFiFSKѭѫ tiӋ n công nghӋtruyӅ n thông, cӫ a công nghӋgiҧ LWUtFNJQ g tҥ o nên nhӳQJWiFÿ ӝ ng cҧtích cӵc tiêu cӵFÿ Ӄ Qÿ ӡi sӕ ng xã hӝi công chúng, kéo theo nhӳQJWiFÿ ӝ ng mҥ nh vӅsӵphát triӇ n nhân lӵc du lӏ ch Mһ c dù, trình hӝ i nhұ p WTO mang lҥ i nhiӅ u thuұ n lӧi cho sӵphát triӇ n cӫa ngành du lӏ ch thành phӕ VRQJ һ W FNJQJ UD NK{QJ ÿ tW ӟc hӃ t, NKy NK nguӗ n nhân lӵc phө c vөngành du lӏ FKÿ ӏ DSKѭѫQJFzQWKL Ӄ u yӃ u Riêng nguӗ n Kѭ ӟng dү n viên du lӏ ch quӕc tӃhiӋ Q QD\ Ӄ uFNJQJ trҫ m trӑ QJ WKLNK{QJ ӭng ÿiS nhiӅ u nguӗ QNKiFKÿ Ӄ QĈj1 ҹ QJQJj\FjQJÿDG ҥ nJYjWăQJFDR%rQ ҥ QKÿyFi kiӃ n thӭc vӅpháp luұ WYăQKyD[mK ӝL«F ӫDKѭ ӟng dү n viên cịn rҩ t hҥ n chӃ Mӝ t thách thӭc không nhӓÿһ t cho doanh nghiӋ Sÿ ӏ DSKѭѫQJWURQJTX ӝ i nhұ p nӳa cuӝ F³FK ҥ \ÿXD´Y ӟi doanh nghiӋ SQѭ ӟc Theo nhiӅ u nhà kinh 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An doanh lӳhành cho hay, thӃmҥ nh cӫ a ngành du lӏ FKÿ ӏ DSKѭѫQJKL Ӌ n nay, khai thác thӏWUѭ ӡQJ³RXWERXQG´ÿѭDNKiFKÿLGXO ӏ ch ӣQѭ ӟc ngoài)  ͯkh̫&K˱D QăQJ ͋QtX ÿ FKkQ GX NKiFK O˱X ͧl̩ i WU~ nhi͉ u l̯QFK˱D h̭p d̳n du khách qu͙c t͇ Mһ c dù, khoҧ ng thұ p niên gҫ Q ÿk\ hoҥ W ӝng ÿdu lӏ ch cӫa thành phӕĈj Nҹ QJÿmFyQKL Ӆ u chuyӇ n biӃ n mҥ nh mӁ Tӯmӝt thành phӕtrung bình trӵc thuӝ c tӍ QKĈj1 ҹ QJYѭѫQOrQ[ ӭng tҫ Pÿ{WK ӏloҥ i 1, trӣthành thành phӕlӟn nhҩ t cӫ a cҧQѭ ӟc Ĉj1 ҹ ng FNJQJWU ӣWKjQKÿL Ӈ Pÿ Ӄ nҩ QWѭ ӧng vӟi du khách Qѭ ӟc quӕ c tӃvӟL KѫQ Ӌ X  ӧ Oѭ t khách WUL tham quan mӛ i năP Tuy nhiên, thӡi JLDQ OѭX WU~ ӫ a mӝtWUXQJ du khách tҥ L EuQK Ĉj ҹ ng là1 F ÿrP ӭc chi P tiêu khoҧ ng 500 USD, vү n ӣmӭc thҩ p ĈL Ӆ u cho thҩ y khҧQăQJQtXFKkQ OѭXWU~OkXGjLW ҥ LĈj1 ҹ ng vү n hҥ n chӃ Theo chuyên gia, chҩ WOѭ ӧng dӏ ch vөdu lӏ ch yӃ u tӕquan trӑ QJ Ӈgiӳ ÿ FKkQ GX NKiFK- ÐQJ Phó &DR TәQJ *LiP ӕc Cơng ÿ ty Vitours nhұ Q [pW ҹ ng ³Ĉj vү Q FKѭD ӝt trung Fy tâmP mua sҳ m - giҧ L WUt ÿ~QJ QJKƭD WKX Chҷ K~W ng hҥ n, khách GX NKiF 1JDFyÿ һ FÿL Ӈ POjOѭXWU~ GjLQJj\NKLÿ Ӄ n du lӏ ch thích trị giҧ LWUtEDQ QKѭQJĈj1 ҹ ng lҥ i thiӃ XÿL Ӆ Xÿy1JRjLUDK ӑchӍchӑ n ӣkhách sҥ n - ven biӇ n ven biӇ QĈj1 ҹ ng phҫ n lӟn khách sҥ n Chính vұ y, hӑchӑ n Nha Trang, Phú Quӕ FWKD\YuĈj1 ҹ QJ´7KHRWK ӕng kê cӫa Tә ng cө c Du lӏ ch, 10 WKiQJ ҫ X QăP ÿ 2015, ViӋ W 1DP ÿyQ ӧW  GX NKiFK Oѭ 1JD ӧt Yj khách Hàn Quӕ F WURQJ ҹ ng chӍ ÿy WKX Ĉj K~W  GX NKiF nghìn du khách Hàn Quӕ F 7tQK ӧng FKXQJ khách quӕc tӃÿ Oѭ Ӄ Q Ĉj Nҹ ng nhӳQJQăPTXDFK ӍchiӃ m tӹlӋOѭ ӧng khách quӕ c tӃcӫ a cҧQѭ ӟc.[3] Mһ t khác, nyLÿӃQORҥLKuQKGXOӏFKWKX  QKҩWOjG K NKiFKQѭӟFQJRjL  WKuFiFÿӏDGDQKOӏFKVӱ  YăQKyDWKѭӡQJÿѭӧFT PKLӇX  WKăPYLӃQJ  9ӅORҥLKuQKQj\  SKҧLQKuQQKұQOjĈj1ҹQJF  NKLrPWӕQ   WURQJNKL WLӅPQăQJ  OӧLWKӃNKiSKRQJSK~  ĈLӇPÿӃQWKXK~Wÿ{QJÿҧR Wj QJĈLrXNKҳF&KăP , GDQKWKҳQJ1JNJ+jQK6ѫQ  &iF GLWtFKOӏFKVӱ  YăQKyD  EҧR WjQJNKiFWX\ÿmÿѭӧFTXDQWkPÿҫXWѭ WKұWVӵ  WҥRUDVҧQS OӏFKKҩSGүQ 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An ĈӇ GX OӏFK ³ FҩW Ĉj ´  FiQK ErQ 1ҹQJ FҥQK YLӋF ÿҫX Wѭ F QJj\ FjQJ , FҫQ KRjQ SKҧL WKLӋQ TXDQ WkP  ORҥL ÿӃQKuQK QKӳQJ GX SKRQJSK~  ÿӝFÿiR  FKҷQJKҥQQKѭQKӳQJGLWtFKOӏ  QKӳQJOӉKӝL KyDPDQJÿұPEҧQVҳFGkQWӝFYjÿһ FWUѭQJFӫDĈj1ҹQJ  7ӯÿy  K\YӑQJVӁW ÿ ѭӧF OѭӧQJ NKiFK  QKҩW Oj GXGX OӏFK NKiFK QѭӟF QJRj ÿ{QJKѫQYjNKR ҧ ng thӡLJLDQOѭXWU~V Ӂÿѭ ӧFNpRGjLKѫQ 2.2.4.3 ̪QKK˱ ͧng cͯa th͓WU˱ ͥng du l͓ ch khu v͹c Ĉj1 ҹ ng nә i tiӃ ng vӟi loҥ i hình du lӏ ch biӇ n nên Nha Trang Ojÿ ӕ i thӫcҥ nh WUDQKÿiQJTXDQWkPF ӫDĈj1 ҹ ng - Vӟi Nha Trang, ngành du lӏ FKÿmSKiWWUL Ӈ n tӯlâu, ӣÿk\FyV ӵquy hoҥ ch NKi ӗ QJ ÿӅ uÿ vӟi nhiӅ XӇ P ÿL YXLҧ iFKѫL trí nәi tiӃ ng JL NӃ u so sánh giӳa Nha Trang YjĈj1 ҹ ng thành phӕnày FNJQJFy nhӳQJQpWWѭѫQJÿ ӗng vӟLĈj1 ҹ ng QKѭ thành phӕtrҿ , thành phӕcó bãi biӇ Qÿ ҽ p, khu nghӍGѭ ӥQJÿDG ҥ ng, phong phú Bên cҥ QKcác ÿy dӏ ch vөӣNha Trang phát triӇ Q FKR QrQ QѫL ÿk\ ÿѭ ӧc rҩ t nhiӅ u khách du lӏ FKWuPÿ Ӄ n tham quan giҧ i trí Ngồi ra, Nha Trang cịn có Vӏ QK1KD7UDQJÿѭ ӧc công nhұ n mӝ t vӏ QKÿ ҽ p nhҩ t thӃgiӟi Có thӇnói, 1KD7UDQJYjĈj1 ҹ ng hai thành phӕdu lӏ FKNKiWѭѫQJÿ ӗ ng - 7X\QKLrQNKLÿѭ ӧc hӓ i vӅsӵkhác biӋ t giӳa hai thành phӕnày trình phӓng vҩ n du khách tác giҧnhұ Qӧ ÿѭ c rҩ t nhiӅ u câu trҧlӡi giӕng Hҫ u hӃ WGXNKiFKÿ Ӆ u cho rҵ ng bãi biӇ QĈj1 ҹ QJÿ ҽ SKѫQQJѭ ӡi dân thân thiӋ n, có sӵchһ t chém vӅJLiÿ ӕ i vӟi du khách, nәi tiӃ ng vӟi khu du lӏ FK%j1j+LOO ҥ t4 kӹlө c Guiness thӃgiӟi, nKѭQJÿL Ӈ m yӃ u cӫ a Ĉj1 ҹ ng sҧ n phҭ m du lӏ ch, Nha Trang có lӧi thӃKѫQK ҷ n Ví dө, chi phí cho viӋ FYXLFKѫLW ҥ i Vinpeal Nha Trang thҩ S KѫQ ҷ n so vӟ KL %j 1jҹ +LOOV ng, trRQJĈj NKL ӏ D 1Ӈ m ÿL KDL vui ÿ FKѫL Qj\ ӕ ng nhau; NKi NgoàiJL ra, thành phӕNha Trang cịn có phӕÿL ӝvӟ E i nhiӅ u gian hàng ҭ m thӵc, mua sҳ m, giҧ i tұ p trung thuұ n tiӋ n cho du khách quà OѭXQL Ӌ m SKRQJSK~ÿ ӝ FÿiR «1KѭY ұ y, dù có mӝt sӕÿL Ӈ PWѭѫQJÿ ӗQJQKѭQJ Ĉj1 ҹ QJFNJQJJ һ SNK{QJtWNKyNKăQNKLF ҥ nh tranh vӟi thӏtrѭӡng Nha Trang hoҥ Wÿ ӝ ng phát triӇ n du lӏ ch Chính vұ y, bên cҥ nh viӋ c không ngӯng tҥ o nhӳng mӟi mҿtrong hoҥ Wÿ ӝ ng du lӏ ch WKuĈj1 ҹ ng cҫ n phҧ i hoҥ ch nhӳng giҧ i pháp 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An phát triӇ n sҧ n phҭ m du lӏ ch ÿ Ӈcó thӇkích thích sӵtị mị, muӕ n khám phá cӫ a du NKiFKWKXK~WGXNKiFKÿ Ӄ n tham quan du lӏ FKWK~Fÿ ҭ y hoҥ Wÿ ӝ ng du lӏ ch phát triӇ n Bên cҥ QKÿyY ӟi vӏWUtWUXQJÿ ӝcӫDÿ ҩ WQѭ ӟc, nҵ m gҫ n di sҧ QYăQKyD Ӄ giӟLQKѭ+ ӝi An, Cӕÿ{+X Ӄhay Phong Nha ±KҿBàng, nhӳng thuұ n lӧLQKѭ có nhiӅ XÿL Ӆ u kiӋ n tiӃ p cұ n nguӗQNKiFKNKiFQKDXWURQJ ӟFWKuĈj Nҹ QJFNJQJJ һ p khơng thách thӭc cҥ nh tranh vӟi di sҧ QYăQKyD Ӄ giӟi hoҥ W ӝng ÿphát triӇ n du lӏ FKҹ Ĉj ng cҫ n1 phҧ i không ngӯQJ ә i mӟ ÿi muQKFNJQJQKѭW ҥ RUDQpWÿ һ FWUѭQJULrQJF ӫa thành phӕÿӇcó thӇÿiQKYjRWk cӫa du khách Bӣi hҫ u hӃ t tour du lӏ ch cӫ DFiFÿRjQWjXF ұ p cҧ QJĈj1 ҹ ng hoһ c FiFÿRjQNKiFKGXO ӏ ch Caravan chӍÿLTXDWKjQKSK ӕQj\ÿ ӇÿӃ n tham quan QѫLOkQF ұ n nhѭ+ ӝi An, Mӻ6ѫQ4X ҧ ng Nam), cӕÿ{+X Ӄ , Phong Nha - KҿBàng (Quҧ ng Bình), DMZ (Quҧ ng Trӏ  Ӈ Q KuQK ĈL QKѭ GX NKiFK W Odysey vӯa cұ p cҧ ng Tiên Sa gҫ Qÿk\QK ҩ t, có lӏ ch trình tham quan vӟLÿL Ӈ Pÿ Ӄ n Hӝi An, Mӻ6ѫQYj ӣlҥ i khách sҥ n ӣHӝL$QVDXÿyWU ӣlҥ i cҧ ng Tiên Sa rӡLĈj Nҹ ng Còn khách du lӏ FK&DUDYDQWKuÿ Ӄ n Quҧ ng Trӏ , HuӃ , Quҧ ng Bình, nӃ u có ghé TXDĈj1 ҹ ng chӫyӃ XFNJQJFK ӍÿӇYjRWKăP+ ӝL$Q9jQKѭWK Ӄ Ĉj1 ҹ ng chӍlà "bӃ Q[HWUrQ&RQÿѭ ӡng du lӏ ch miӅ n Trung" cӫDGXNKiFKFiFQѫ 2.2.4.4 S͹m̭t cân b̹ng ͧÿ͡LQJNJK˱ ͣng d̳n viên Sӵmҩ t cân bҵ ng ӣÿӝLQJNJKѭ ӟng dү n viên (HDV) nhҩ t HDV tiӃ ng hiӃ m dү Qÿ Ӄ n tình trҥ ng cơng ty du lӏ ch sӱdөng HDV dӉGmLNK{QJÿѭ ӧc chӑn lӵa kӻ , tác phong không chuyên nghiӋ p, chҩ WOѭ ӧQJFKѭDFDRV ӕOѭ ӧng HDV ngày ÿѭ ӧc trҿKyDQrQFKѭDFyNLQKQJKL Ӌ m Bên cҥ QKÿyFzQFyWUѭ ӡng hӧp công ty lӳhành sӱdө QJFKѭDW ӟi mӝ t nӱa sӕOѭ ӧQJ+'9ÿѭ ӧc cҩ p thҿ Ngoài ra, viӋ Fӧ Oѭ QJ NKiFK ӕF JLD ÿD TX WăQJ һ t FDR thách thӭcÿDQJ không nhӓtrong viӋ c cung cҩ p nguӗ n nhân lӵc HDV du lӏ ch, nhҩ t HDV thành thҥ o thӭtiӃ ng hiӃ m: Hàn Quӕc, Nhұ t Bҧ n, Thái Lan, Nga, Tây Ban Nha, é«7RjQWKjQKSK ӕhiӋ n có 1.612 HDV du lӏ ch nӝLÿ ӏ a lү n quӕc tӃ Trong 916 HDV quӕ c tӃ ÿDSK ҫ n HDV tiӃ ng Anh, tiӃ QJ7UXQJĈ ӝLQJNJ+'9WL Ӄ ng Hàn chӍ FyQJѭ ӡi, tiӃ ng Nhұ WQJѭ ӡi, tiӃ QJ7KiLQJѭ ӡi tiӃ ng Lào chӍFyQJѭ ӡi Do thiӃ u HDV nên mӝt sӕdoanh nghiӋ p lӳhành quӕc tӃÿm ӱdө V ng nJѭ ӡLӟ Qѭ c 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An QJRjLODRÿ ӝng tҥ i ViӋ t Nam làm HDV nhӳng HDV lҥ LFKѭDDPKL Ӈ u hӃ WYăQ hóa vӅĈj1 ҹ QJFKtQKÿL Ӆ Xÿyÿm ҧ QKKѭ ӣng rҩ t lӟQÿ Ӄ n hình ҧ nh cӫa thành phӕĈj Nҹ ng mҳ t du khách 2.2.4.5 Tính thͥi vͭ, thͥi ti͇ t kh̷c nghi͏ t Do nҵ m ӣvӏWUt һ c biӋ ÿ t nên MiӅ Q 7UXQJ QyL ҹ ng FKXQJ nói riêng Ĉj WKѭ ӡng gánh chӏ u nhiӅ u thiên tai làm ҧ QK ӣng Kѭ lӟQ Ӄ nÿsӵphát triӇ n chung cӫ a toàn ngành du lӏ ch Chӏ uҧ QKKѭ ӣng cӫa yӃ u tӕÿӏ a lý tӵnhiên khҳ c nghiӋ t thҩ WWKѭ ӡng, nên hoҥ Wÿ ӝ ng kinh doanh du lӏ ch ӣĈj1 ҹ ng mang tính thӡi vөrõ rӋ t VӅmùa hè (tӯWKiQJÿ Ӄ QWKiQJKjQJQăP K ҫ u hӃ t nhà nghӍvà khách sҥ n ÿ Ӆ u không phòng, dӏ ch vөtrên bãi biӇ QV{Lÿ ӝng náo nhiӋ WYjQJѭ ӧc lҥ i WURQJPDPѭDKR ҥ Wÿ ӝng cӫ a ngành chӍtұ p trung cho khách công vө, hӝi nghӏ « Chính tính thӡi vөngҳ n du lӏ ch ÿm làm cho viӋ c sӱdө ng tài nguyên du lӏ ch, FѫV ӣvұ t chҩ t kӻthuұ t ODRÿ ӝ ng không hӃ t công suҩ t gây lãng phí lӟn Nguӗ n ODRÿ ӝ QJWURQJFѫV ӣdu lӏ FKNK{QJÿѭ ӧc sӱdө ng hӃ t dӉgây sӵchuyӇ n dӏ ch viӋ c làm Mӕ i quan tâm cӫ a nhân viên viӋ FQkQJFDRWUuQKÿ ӝnghiӋ p vөbӏ hҥ n chӃ Bên cҥ QKÿy cѫV ӣvұ t chҩ t chӍÿѭ ӧc sӱdөQJtWWURQJQăPQr ӹtrӑng chi phí cӕÿӏ nh giá thành cӫ a sҧ n phҭ m, hàng hóa dӏ ch vөdu lӏ FKWăQJOrQ ҧ nh Kѭ ӣQJÿ Ӄ n sách giҧ PJLiWKjQKÿ Ӈtҥ o lӧi thӃcҥ nh tranh &zQÿ ӕi vӟi du khách, tính thӡi vөlҧ m hҥ n chӃkhҧQăQJWuPFK ӛnghӍthích hӧp vӟi thӡi gian tӵchӑ n theo ý muӕn.Vào mùa du lӏ ch chính, du khách tұ p trung TXiÿ{QJW ҥ LFiF Ӈ m du lӏ ÿL ch, vùng du lӏ ch làm giҧ m chҩ WOѭ ӧng phөc vөcho du khách.ViӋ c phân bәNK{QJÿ ӗ QJÿ Ӆ u cӫa hoҥ Wÿ ӝng du lӏ ch theo thӡi gian FNJQJJk\ ҧ QKKѭ ӣng không tӕWÿ Ӄ n ngành kinh tӃvà dӏ ch vөcó liên quan 7iFÿ ӝ ng cӫ a tính thӡi vөvào hoҥ Wÿ ӝng du lӏ ch ӣĈj1 ҹ ng rҩ t lӟQQKѭQJ thӵc tӃ , khҳ c phө c tính thӡi vөtrong hoҥ Wÿ ӝng du lӏ ch mӝt vҩ Qÿ Ӆrҩ t khó Fy[XKѭ ӟng ngày phӭc tҥ p sӵphөthuӝ FFiFÿL Ӆ u kiӋ n tӵnhiên, thӡi tiӃ t khí hұ XQѫLGXNKiFKFK ӑ Qÿ Ӄ QĈL Ӆ XQj\ÿzLK ӓ i nhà quҧ n lý phҧ i có kiӃ n thӭc tә ng hӧSÿ Ӈcӕgҳ ng giҧ m thiӇ u nhӳQJNKyNKăQGRWtQKFK ҩ t gây ra, nhҵ m tұ n dө ng công suҩ t trang thiӃ t bӏvà nhân lӵc nhӳng chi phí tKѭ ӡng xuyên phҧ i trҧYjÿ ҥ t 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An ÿѭ ӧc hiӋ u quҧhoҥ Wÿ ӝng kinh doanh 9jÿk\FKtQKOjP ӝ t thách thӭc mà thành phӕ QyLFKXQJFNJQJQKѭWRjQQJjQKGXO ӏ ch nói riêng cҫ QÿѭDUDQK ӳng biӋ n pháp phù hӧp nhҵ m hҥ n chӃҧ QKKѭ ӣng thҩ p nhҩ t cӫ a tính mùa vө , thӡi tiӃ Wÿ ӕi vӟi trình hoҥ Wÿ ӝ ng du lӏ ch cӫ a thành phӕ 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m Khóa lu̵ n t͙t nghi͏ p GVHD: TS Tr̯n Th͓Mai An 7LӇXNӃWFKѭѫQJ Nhӡvào viӋ c nhұ n diӋ n toàn bӝnhӳQJFѫK ӝi, thách thӭc tӯP{LWUѭ ӡng bên QJRjL Yjӳ ÿiQK QJ Ӈ mÿL mҥ JLi QK Ӈ m QK yӃ ÿL u cӫa nӝi lӵc bên trong, mơ hình SWOT mӝt nhӳng cơng cөhӳu hiӋ u ÿѭ ӧc vұ n dөng nhҵ PÿѭDUDFiF Ӄ n Oѭ ӧc, giҧ i pháp tә ng thӇ , kӏ p thӡi khoҧ ng thӡi gian ngҳ n KӃ t quҧcӫ a viӋ c phân tích mơ hình SWOT vӅhoҥ W ӝng ÿdu lӏ ch cӫ D Ĉj Nҹ QJÿm cho thҩ y rҵ ng, Ĉj1 ҹ ng thұ t sӵcó rҩ t nhiӅ u lӧi thӃvӅÿL Ӆ u kiӋ n tӵnhiên, tài nguyên du lӏ ch phong phú, hay sӵә Qÿ ӏ nh cӫa an ninh trӏv.v«ÿ Ӈnҳ m bҳ t nhӳQJFѫK ӝ i tӯhӝ i nhұ p quӕc tӃ , sӵmӣrӝng phát triӇ n cӫDFiFÿѭ ӡng bay quӕ c tӃ , tӯÿyJ ҳ n kӃ WĈj1 ҹ ng vӟi du khách, nâng caRX\WtQYjWKѭѫQJ Ӌ u cӫa thành phӕtrên bҧ Qÿ ӗdu lӏ ch thӃgiӟi Bên cҥ QKÿyWUѭ ӟc áp lӵc cҥ nh tranh cӫa thӏ WUѭ ӡng du lӏ ch khu vӵc nhӳQJWiFÿ ӝ ng tiêu cӵc tӯbiӃ Qÿ әi khí hұ u toàn cҫ u ÿzL ӓi cҧnhӳ KQJӡ QJѭ i hoҥ FK ӏ QK ÿ FKtQKӡ ViFK i dân thành Yj phӕĈj QJѭ Nҹ ng cҫ n khҳ c phөc nhӳng hҥ n chӃvӅnguӗn nhân lӵFFѫV ӣhҥtҫ ng vұ t chҩ t ±kӻ thuұ WFNJQJQKѭÿ ҫ XWѭP ҥ nh vào hoҥ Wÿ ӝng xúc tiӃ n, quҧ ng bá nhҵ m nâng cao chҩ t Oѭ ӧng dӏ ch vө, tҥ o nhӳng sҧ n phҭ m du lӏ FK ӝ F ÿ ÿiR Ӈlҥ iҩ Q ÿӧ Wѭ ng du khách Ĉk\FKtQKOjQK ӳQJFѫV ӣÿӇta có thӇhoҥ FKÿ ӏ nh nhӳng mөFWLrXÿ ӏ nh Kѭ ӟQJFNJQJQKѭFiFJL ҧ i pháp cөthӇgóp phҫ QWK~Fÿ ҭ y du lӏ FKĈj1 ҹ ng phát triӇ n có nhӳQJKѭ ӟQJÿLE Ӆ n vӳQJWURQJWѭѫQJODL 697+'˱˯QJ7K ͓Bích Di͍ m ... lu̵ n chung v? ?du l͓ ch, phát tri͋ n du l͓ ch mơ hình SWOT &K˱˯QJ K͇ t qu? ?nghiên cͱu du l͓ FKĈj1 ̽ ng d͹a mơ hình SWOT &K˱˯QJ Ĉ͓ nh K˱ ͣng, mͭc tiêu gi̫i pháp phát tri͋ n du l͓ ch thành... c̯ u du l͓ ch, y͇ u t͙F˯E ̫ Qÿ ? ?hình thành nên khu du l͓ FKÿL ͋ m du l͓ ch, tuy͇ n du l͓ FKÿ{WK ? ?du l͓ FK´ Tài nguyên du lӏ FKFyêQJKƭDY{FQJTXDQWU ӑ ng viӋ c phát triӇ n du lӏ... du lӏ FKQKѭQJEL Ӄ t phát huy hӧp lí sӁ WKXK~Wÿѭ ӧFOѭ ӧng khách du lӏ ch rҩ t lӟn ngành du lӏ ch s? ?phát triӇ n bӅ n vӳng Ĉ˱ ͥng l͙i phát tri͋ n du l͓ ch Chính sách phát triӇ n du