Công tác xử lý tài liệu tại trung tâm thông tin đại học hoa lư

Trờng Đại học Văn hoá H Nội Khoa th viện - th«ng tin - CÔNG TáC Xử Lý TI LIệU TạI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIệN TRƯờNG đại học hoa l CÔNG TáC Xử Lý TI LIệU TạI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIệN TRƯờNG đại học hoa l Giảng viên hớng dẫn : Th.s chu vân khánh Sinh viên thực Lớp : đỗ kim hồng : TV 43b H Néi - 2015   Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô hướng dẫn -Th.S Chu Vân Khánh người tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn cô, chị công tác Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Hoa Lư hướng dẫn em nhiệt tình có ý kiến đóng góp q báu Xin chân thành cảm ơn tới thầy cô giáo khoa Thư viện – Thông tin Trường Đại học Văn hóa Hà Nội tạo điều kiện giúp em hồn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2015 Sinh viên Đỗ Kim Hồng Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt KPL Khung phân loại NDT Người dùng tin NXB Nhà xuất PL TT –TV Đỗ Kim Hồng Chữ viết đầy đủ Phụ lục Thơng tin - Thư viện Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Tên bảng Bảng 1.1.Vốn tài liệu Thư viện Trường Đại học Hoa Lư 15 Bảng 1.2 Trình độ chun mơn, ngoại ngữ nhóm cán lãnh 18 đạo quản lý nhóm chun viên giảng viên Bảng 1.3 Giới tính, độ tuổi nhóm cán lãnh đạo quản lý 18 nhóm chuyên viên giảng viên Bảng 1.4 Lĩnh vực chun mơn nhóm cán lãnh đạo quản 18 lý nhóm chuyên viên giảng viên Bảng 1.5 Hệ đào tạo trình độ ngoại ngữ nhóm học sinh, 20 sinh viên Bảng 1.6 Giới tính, độ tuổi nhóm học sinh, sinh viên 20 Bảng 2.1 Kết khảo sát chất lượng nhập tin theo khổ mẫu 41 MARC 21 Bảng 2.2 Chất lượng công tác phân loại tài liệu 49 Bảng 2.3 Chất lượng công tác định từ khóa tài liệu 59 Bảng 2.4 Kết khảo sát chất lượng tóm tắt mặt hình thức 65 Bảng 2.5.Kết khảo sát chất lượng tóm tắt mặt nội dung 65 Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC   DANH MỤC BẢNG CHỮ VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined.  DANH MỤC BẢNG BIỂU Error! Bookmark not defined.  MỞ ĐẦU 6  Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA LƯ VÀ YÊU CẦU ĐỐI VỚI CÔNG TÁC XỬ LÝ 10  1.1 Cơ sở lý luận 10  1.1.1 Khái niệm công tác xử lý tài liệu 10  1.1.2 Các hình thức xử lý tài liệu 11  1.2 Khái quát Thư viện Trường Đại học Hoa Lư 13  1.2.1 Chức nhiệm vụ 13  1.2.2 Cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán 15  1.2.3 Vốn tài liệu, người dùng tin 16 1.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật 22  1.3 Ý nghĩa xử lý tài liệu hoạt động Thư viện Trường Đại học Hoa Lư 22  Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XỬ LÝ TÀI LIỆU TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA LƯ .27  2.1 Công tác xử lý hình thức 27  2.1.1 Xử lý sơ 27  2.1.2 Mô tả thư mục 35  2.2 Công tác xử lý nội dung 44  2.2.1 Phân loại tài liệu 44  2.2.2 Định từ khóa tài liệu 53  Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghiệp 2.2.3 Tóm tắt nội dung tài liệu 62  2.3 Nguyên nhân 68  Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ XỬ LÝ TÀI LIỆU TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA LƯ 69  3.1 Hồn thiện cơng cụ xử lý tài liệu 69  3.2 Hồn thiện việc tổ chức cơng tác xử lý tài liệu 69  3.3 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin 70  3.4 Tăng cường sởvật chất, trang thiết bị phục vụ công tác xử lý tài liệu 71  3.5 Đào tạo cán xử lý tài liệu 72  3.6 Xây dựng đội ngũ cộng tác viên hỗ trợ công tác xử lý tài liệu 72  3.7 Mở rộng quan hệ hợp tác với thư viện, trung tâm thơng tin ngồi nước 73  KẾT LUẬN 74  TÀI LIỆU THAM KHẢO 76  PHỤ LỤC 78  Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghiệp MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Sự quan tâm thông tin tri thức nguồn lực cá nhân, tổ chức xã hội ngày tăng nhanh gấp bội so với thời kỳ lịch sử Hiện nay, người ta thừa nhận rằng: Vật chất, lượng, thơng tin sắc văn hóa dân tộc nhân tố định tồn quốc gia Đặc biệt điều kiện cách mạng khoa học công nghệ diễn với quy mô – khoa học công nghệ trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp xã hội thơng tin thực trở thành nguồn lực quan trọng tạo nên ưu kinh tế trị quốc gia Thông tin xem nguồn tài nguyên kinh tế, giống tài nguyên: vật chất, lao động,… Nhưng khác với nguồn tài ngun ấy, tài ngun thơng tin mở rộng phát triển không ngừng bị hạn chế thời gian khả nhận thức người Với khả thay nguồn tài nguyên khác, khả truyền với tốc độ cao khả đem lại ưu cho người nắm giữ thơng tin thực trở thành sở cho nhiều hoạt động xã hội như: nghiên cứu, giáo dục, xuất bản, kinh doanh, tiếp thị hoạt động trị Ai có thơng tin cách đầy đủ, xác kịp thời, người giành chiến thắng Trong thời đại ngày – thời đại thơng tin, tri thức dường xem chân lý Với số lượng tài liệu gia tăng cách nhanh chóng làm cho người dùng tin (NDT) khó khăn việc lựa chọn tài liệu phù hợp với yêu cầu cơng việc nâng cao tri thức Vì vậy, cơng tác xử lý tài liệu có vai trò quan trọng hết hoạt động quan thông tin – thư viện (TT-TV) Bởi ấn phẩm muốn người đọc sử dụng cần đến cơng việc xử lý, tạo lập sở liệu thể nhiều dạng sản phẩm khác hệ thống mục lục, tổng luận… Chính sản Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghiệp phẩm cơng tác xử lý tài liệu cầu nối NDT với nguồn thông tin, giúp cho NDT định hướng chiến lược tìm tin, lựa chọn, tra cứu tiếp cận đến tài liệu, thơng tin cách dễ dàng, nhanh chóng, xác kịp thời Do vấn đề đặt cho công tác xử lý tài liệu phải xác, nhanh chóng tạo nhiều điểm tiếp cận thông tin Sản phẩm quan TT-TV kết trình xử lý thông tin cá nhân, tập thể thực nhằm thỏa mãn nhu cầu NDT Q trình lao động để tạo sản phẩm trình xử lý tài liệu bao gồm khâu: tiếp nhận tài liệu, đăng ký tài liệu, đóng dấu tài liệu, dán nhãn tài liệu, dán mã vạch tài liệu, biên mục mô tả, phân loại, định từ khóa, định chủ đề, làm tóm tắt, giải, làm tổng luận… Mức độ thỏa mãn nhu cầu thông tin sản phẩm khác khác phụ thuộc phần lớn vào chất lượng hiệu cơng tác xử lý tài liệu Chính lẽ đó, cơng tác xử lý tài liệu ln coi nhiệm vụ bản, trọng tâm tất Trung tâm TT-TV nói chung Trung tâm TT-TV Trường Đại học Hoa Lư nói riêng Nhận thức tầm quan trọng công tác xử lý tài liệu việc thực nhiệm vụ hoạt động quan TT-TV em chọn đề tài “ Công tác xử lý tài liệu Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Hoa Lư” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Cơng tác xử lý tài liệu nghiên cứu thực tiễn số quan TT-TV, cụ thể như: Khóa luận tốt nghiệp Tìm hiểu chu trình xử lý tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội (2009) tác giả Lê Thị Hồng Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghiệp Khóa luận tốt nghiệp Cơng tác xử lý tài liệu Trung tâm Thông tin Thư viện Viện Đại học Mở Hà Nội (2012) tác giả Lê Thị Huệ Khóa luận tốt nghiệp Cơng tác xử lý tài liệu thư viện thuộc Trung tâm Thông tin Tư liệu Viện Khoa học Công nghệ Việt Nam (2012) tác giả Hồng Thị Hiền Khóa luận tốt nghiệp Công tác xử lý tài liệu thư viện Đại học Hà Nội (2014) tác giả Lê Thị Huyền 3.MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 3.1 Mục đích Đánh giá mặt mạnh hạn chế để tìm giải pháp hồn thiện công tác xử lý tài liệu ngày nâng cao chất lượng hoạt động, phục vụ Trung tâm TT-TV Trường Đại học Hoa Lư 3.2 Nhiệm vụ Để thực mục đích nghiên cứu trên, khóa luận giải nhiệm vụ sau đây: Hệ thống hóa vấn đề sở lý luận công tác xử lý tài liệu Trung tâm TT-TV Trường Đại học Hoa Lư Khảo sát, phân tích thực trạng rút nhận xét, đánh giá chất lượng công tác xử lý tài liệu Thư viện Trường Đại học Hoa Lư từ năm 2007 đến Đề xuất giải pháp có tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng công tác xử lý tài liệu Thư viện Trường Đại học Hoa Lư thời gian tới 4.ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu nội dung công tác xử lý tài liệu Thư viện Trường Đại học Hoa Lư, từ khâu xử lý hình thức đến khâu xử lý nội dung giai đoạn Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghiệp 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Trung tâm TT-TV Trường Đại học Hoa Lư - Về thời gian: Từ năm 2007 đến (từ Trường Đại học Hoa Lư thành lập sở nâng cấp từ Trường Cao đẳng Sư phạm Ninh Bình đến tháng năm 2015) PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứutài liệu,điều tra phiếu hỏi, khảo sát thực tế, phân tích tổng hợp tài liệu có nội dung liên quan đến đề tài, tham khảo ý kiến Ban Giám đốcThư viện Trường Đại học Hoa Lư cán Thư viện, từ phân tích đánh giá trình xử lý tài liệu Thư viện BỐ CỤC CỦA KHĨA LUẬN Ngồi Lời mở đầu (4 trang), Kết luận (2 trang), Tài liệu tham khảo Phụ lục (8 trang), nội dung Khóa luận chia làm 03 chương: Chương 1: Khái quát Thư viện Trường Đại học Hoa Lư yêu cầu công tác xử lý tài liệu Chương 2: Thực trạng xử lý tài liệu Thư viện Trường Đại học Hoa Lư Chương 3:Giải pháp nâng cao hiệu xử lý tài liệu Thư viện Trường Đại học Hoa Lư Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghiệp 72 3.5 ĐÀO TẠO CÁN BỘ XỬ LÝ TÀI LIỆU Trước xu phát triển hội nhập thời đại ngành nghề, Thư viện chịu ảnh hưởng hội nhập Vai trò người cán Thư viện ngày trở nên quan trọng Họ không người lưu giữ, bảo quản tài liệu mà người làm chủ, người xử lý, cung cấp thông tin thỏa mãn nhu cầu tin NDT Vai trò cán thư viện chủ động để đáp ứng nhu cầu tin đa dạng phức tạp người sử dụng Chất lượng công tác xử lý tài liệu phụ thuộc nhiều vào trình độ cán thư viện Để chất lượng xử lý tài liệu nâng cao quy trình xử lý thống nhất, đồng Ban lãnh đạo Thư viện Trung tâm TT-TV cần trọng việc đào tạo cán xử lý tài liệu Tạo điều kiện cho cán tham gia lớp học nâng cao nghiệp vụ Thư viện, kiến thức chun mơn, buổi trị chuyện, trao đổi theo chuyên đề để chia sẻ nghiệp vụ xử lý tài liệu với Thư viện, quan thông tin khác Đồng thời, Thư viện phải tạo điều kiện cho họ hoàn thiện tốt kỹ khả ngoại ngữ, sử dụng máy vi tính trang thiết bị đại khác phục vụ cho trình xử lý tài liệu nói riêng cơng tác khác nói chung Tăng cường lớp tập huấn, cử cán tham gia hội thảo công tác nghiệp vụ có xử lý tài liệu Thư viện lớn nước để tăng khả học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm tiến tiến áp dụng vào Thư viện 3.6 XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN HỖ TRỢ CÔNG TÁC XỬ LÝ TÀI LIỆU Xây dựng đội ngũ cộng tác viên giải pháp nhiều Thư viện nước ta áp dụng thực hiệu dễ dàng thực Lực lượng đội ngũ cộng tác viên chủ yếu cán nghiên cứu, Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghiệp 73 chuyên gia đầu ngành lĩnh vực, NDT tích cực Thư viện,… Có số tài liệu Thư viện tài liệu ngoại văn trình độ ngoại ngữ cán thư viện chưa thể đáp ứng yêu cầu công tác xử lý tài liệu, đặc biệt khâu phân loại, định từ khóa, tóm tắt tài liệu…Vì vậy, Thư viện cần tập hợp đội ngũ cộng tác viên bồi dưỡng cho họ kiến thức chuyên ngành TT-TV để họ trợ giúp công tác xử lý tài liệu 3.7 MỞ RỘNG QUAN HỆ HỢP TÁC VỚI THƯ VIỆN, TRUNG TÂM THƠNG TIN TRONG VÀ NGỒI NƯỚC Việc mở rộng quan hệ giao lưu, trao đổi hợp tác nhu cầu thiết yếu để Thư viện hoạt động phát triển Đặc biệt bối cảnh xã hội thông tin tri thức ngày khoa học công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ nhu cầu lại quan trọng Thư viện Trung tâm TT-TV Trường Đại học Hoa Lư Thư viện chuyên ngành, đa ngành nên quan hệ hợp tác thúc đẩy phát triển Trường nói chung Thư viện nói riêng quan trọng hết Là Thư viện Trường Đại học, Thư viện cần mở rộng quan hệ hợp tác mặt với Thư viện quan thông tin nước nước để tăng cường khả hiểu biết, phát huy nhiều kinh nghiệm kỹ công tác Thư viện Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghiệp 74 KẾT LUẬN Trong xã hội nay, ngành Thư viện phải đối mặt với nhiều vấn đề Thời đại trí tuệ mở với bùng nổ thông tin Khối lượng tài liệu khoa học tăng theo cấp số nhân, phong phú nội dung, đa dạng hình thức, với phát triển nhanh chóng nguồn tài liệu từ Internet Trong hoạt động TT-TV, việc lưu trữ, khai thác, tìm kiếm cung cấp thơng tin vơ quan trọng Bên cạnh đó, nhu cầu tin bạn đọc ngày trở nên phong phú phức tạp Công việc người cán thư viện để thỏa mãn nhu cầu cách xác, nhanh chóng, đầy đủ kịp thời Từ đó, việc tạo điểm truy cập thông tin vô quan trọng, nhằm giúp NDT tìm kiếm tài liệu thơng tin mong muốn Cơng tác xử lý tài liệu có vai trò đặc biệt việc tạo điểm truy cập thông tin phương tiện tra cứu ấn phẩm thông tin Thư viện Trường Đại học Hoa Lư nhận thức vai trò, tầm quan trọng công tác xử lý tài liệu dành nhiều quan tâm, đầu tư phương tiện, công cụ nhân lực cho công tác xử lý tài liệu Nhìn chung, cơng tác xử lý tài liệu Thư viện Trường Đại học Hoa Lư thực theo quy trình, đảm bảo tiêu chuẩn công đoạn xử lý, hiệu công tác xử lý tài liệu chứng minh qua thực tế hoạt động Thư viện Hiện nay, vấn đề chuẩn hóa nói chung chuẩn hóa cơng tác xử lý tài liệu nói riêng cộng đồng TT-TV Việt Nam ý coi điều kiện tiên để Thư viện Việt Nam hội nhập phát triển Thư viện Trường Đại học Hoa Lư dành quan tâm bắt đầu ý áp dụng chuẩn nghiệp vụ vào cơng tác xử lý tài liệu Thư viện có kế hoạch, có đầu tư phương tiện, công cụ, nhân lực để thực Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghiệp 75 chuyển đổi theo chuẩn Tuy hạn chế cần khắc phục sai xót q trình xử lý tài liệu, chưa tiến hành chuyển đổi hoàn toàn theo chuẩn nghiệp vụ vv…, Thư viện Trường Đại học Hoa Lư có nhiều nỗ lực để nâng cao chất lượng xử lý tài liệu để phục vụ bạn đọc ngày tốt Hy vọng tương lai không xa, chất lượng xử lý tài liệu Thư viện Trường Đại học Hoa Lư nói riêng Thư viện - Trung tâm Thơng tin nói chung nâng cao đem lại nhiều hiệu quảtrong việc tra tìm sử dụng thơng tin Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B 76 Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch – Vụ Thư viện(2008), Về công tác thư viện, Hà Nội Trần Thị Bích Hồng – Cao Minh Kiểm (2008), Tra cứu thông tin hoạt động thư viện – thông tin, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Thị Lan Hương (2010), Áp dụng Khung phân loại thập phân Dewey rút gọn ấn lần thứ 14 Thư viện Quốc gia Việt Nam, Luận văn thạc sĩ Khoa học thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội Vũ Dương Thúy Ngà (2004), Công tác phân loại tài liệu Việt Nam: Thực trạng vấn đề đặt ra, Thông tin & Tư liệu 1, tr 17 – 20 Vũ Dương Thúy Ngà – Vũ Thúy Bình (2008), Định chủ đề định từ khóa tài liệu, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Vũ Dương Thúy Ngà (2008), Tiêu chuẩn Việt Nam xử lý tài liệu thư viện, Văn hóa – Nghệ thuật 289, tr 91 – 93 Vũ Dương Thúy Ngà (2009), Phân loại tài liệu, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Pháp lệnh thư viện (2001), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Trần Thị Quý - Nguyễn Thị Đào (2007), Xử lý thông tin hoạt động thông tin thư viện, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 10 Vũ Văn Sơn (2000), Giáo trình biên mục mơ tả, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 11 Đoàn Phan Tân (2001), Thông tin học, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghiệp 77 12.Đồn Phan Tân (2009), Tin học tư liệu, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 13 Thư viện Quốc gia Việt Nam, Khung phân loại thập phân Dewey rút gọn ấn 14 (2006), Hà Nội 14.Nguyễn Yến Vân – Vũ Dương Thúy Ngà (2006), Thư viện học đại cương, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 15.Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề Thư viện, Nxb Văn hóa Thơng tin, Hà Nội Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghip 78 Trờng Đại học Văn hoá H Nội Khoa th− viƯn - th«ng tin - CÔNG TáC Xử Lý TI LIệU TạI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIệN TRƯờNG đại học hoa l PH LC H Néi - 2015 Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B 79 Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC PHỤ LỤC STT TÊN PHỤ LỤC Trang Mẫu sổ đăng ký tổng quát 79 Mẫu sổ đăng ký cá biệt 80 Phiếu điều tra nhu cầu tin 81 Một số hình ảnh Trường Đại học Hoa Lư 84 Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B 80 Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục 1: Mẫu sổ đăng ký tổng quát Sách báo tạp chí nhập kho Tổng số Phân loại sách báo chí theo Nội dung Ngày S Nguồn Số Tổng Bao Giá Chính Ngơn Khoa Y Kỹ vào T cung ngày số nhiêu tiền trị ngữ học học thuật sổ T cấp chứng sách báo xã hội (4) toán (61) (6) từ bao (1,2,3, kèm nhiêu 3k,9) 11 12 học theo 10 Ngôn ngữ Phụ Kỹ thuật Nghệ Nghiên Địa nông thuật cứu văn lý nghiệp thể học (91) (63) thao (8) Tổng Sách Sách loại văn thiếu (0) học nhi Nga Hoa Pháp La tinh (7,7 A) 13 14 Đỗ Kim Hồng 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Lớp: TV43B 24 81 Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục 2: Mẫu sổ đăng ký cá biệt Số vào Tên Ngày vào Số thứ tác giả tự sổ tên Kiểm Xuất kê sổ Môn Ngày Phụ tiền tổng loại số biên quát sách Nơi Đỗ Kim Hồng Giá xuất Năm Lớp: TV43B 82 Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục 3: Phiếu điều tra nhu cầu tin THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA LƯ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM  Độc lập - Tự - Hạnh phúc  Phiếu điều tra nhu cầu tin Để nâng cao chất lượng lực phục vụ người đọc Thư viện Trường Đại học Hoa Lư, kính mong Anh/ Chị dành thời gian trả lời câu hỏi đây: Trước hết, xin vui lòng cho biết số thông tin Anh/ Chị: Anh/ Chị thuộc nhóm tuổi đây? □ Từ 19-23 tuổi □ Từ 23-30 tuổi □ Từ 30-35 tuổi □Từ 35-45 tuổi □ Từ 45-55 tuổi □ Trên 55 tuổi Giới tính:□ Nam □ Nữ Chức vụ:………………………………………………………………… Điện thoại liên lạc:…………………Email (nếu có):………………… Anh/ Chị sử dụng ngoại ngữ để đọc tài liệu? □ Tiếng Anh □ Tiếng Pháp □ Tiếng Nga □ Tiếng Trung □ Khác (đề nghị ghi rõ) 3.Mục đích đọc tài liệu Anh/ Chị? □ Quản lý □ Giảng dạy □ Nghiên cứu □ Học tập □ Khác (xin ghi rõ):………………………………………………… Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B 83 Khóa luận tốt nghiệp Anh/ Chị có đọc tài liệu Thư viện Trường Đại học Hoa Lư khơng? □ Có □ Khơng Nếu trả lời có, xin Anh/ Chị cho biết tần suất sử dụng Thư viện nào? □ Hàng ngày □ Hàng tuần □ Hàng quý □ Hàng năm □ Hàng tháng Hình thức phục vụ thơng tin Anh/ Chị sử dụng? STT Tên dịch vụ Đọc chỗ Sao chụp tài liệu Tra cứu thông tin Internet Hỏi đáp thông tin trực tiếp Mượn tài liệu nhà Có sử dụng Đánh giá dịch vụ Bình Rất tốt Tốt thường Đánh giá Anh/ Chị hoạt động Thư viện Đại học Hoa Lư: Về nội dung tài liệu chuyên ngành mà Anh/ Chị thường sử dụng: □ Rất đầy đủ □ Đầy đủ □ Không đầy đủ □ Rất thiếu Khả đáp ứng thông tin Thư viện: □ Kịp thời □ Không kịp thời Khi bị từ chối phục vụ, Anh/ Chị Thư viện giải thích là: □ Khơng có tài liệu □ Đã có người mượn □ Khơng cho mượn □ Khơng tìm thấy □ Đã thất lạc Thời gian mà Anh/ chị phải đợi để nhận tài liệu Anh/ Chị yêu cầu? □ -10 phút Đỗ Kim Hồng □ 10-15 phút □ 15 - 20 phút □ 20 - 30 phút Lớp: TV43B 84 Khóa luận tốt nghiệp Anh/ Chị có tra cứu tài liệu mạng Internet khơng? □ Có □ Khơng Nếu có, xin cho biết Anh/ chị tra cứu đâu? □ Tại Thư viện □ Tại nơi làm việc □ Tại nhà Để nâng cao chất lượng phục vụ Thư viện, Anh/ Chị muốn kiến nghị Thư viện điều gì? □ Tăng cường nguồn lực thơng tin □ Mua thêm nguồn tin điện tử □ Mở thêm dịch vụ tra cứu từ xa □ Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin □ Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị □ Cải tiến hình thức phục vụ Các kiến nghị khác: ………………………………………………………………………………… Cảm ơn ý kiến đóng góp anh (chị) ! Ninh Bình, ngày….tháng… năm 2015 Người dùng tin (Ký tên) Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghiệp 85 Phụ lục 4: Một số hình ảnh Trường Đại học Hoa Lư Đỗ Kim Hồng Lớp: TV43B Khóa luận tốt nghiệp Đỗ Kim Hồng 86 Lớp: TV43B ... Đại học Hoa Lư yêu cầu công tác xử lý tài liệu Chương 2: Thực trạng xử lý tài liệu Thư viện Trường Đại học Hoa Lư Chương 3:Giải pháp nâng cao hiệu xử lý tài liệu Thư viện Trường Đại học Hoa Lư. .. thức xử lý tài liệu Cơng tác xử lý tài liệu gồm hai hình thức: Xử lý nội dung xử lý hình thức Xử lý hình thức tài liệu Xử lý hình thức tài liệu khâu kỹ thuật quan trọng trình xử lý tài liệu Nó... nghiệp Công tác xử lý tài liệu Trung tâm Thông tin Thư viện Viện Đại học Mở Hà Nội (2012) tác giả Lê Thị Huệ Khóa luận tốt nghiệp Công tác xử lý tài liệu thư viện thuộc Trung tâm Thông tin Tư liệu