Nghiên cứu hoàn thiện tổ chức hoạt động thông tin thư viện trường đại học sư phạm hà nội 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HOÁ,THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI VŨ THỊ THUÝ CHINH NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số: 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ LAN THANH HÀ NỘI – 2009 LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu khoa Sau đại học Trường Đại học Văn hoá Hà Nội Ban Giám hiệu Thư viện Trường Đại học sư phạm Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho tơi tham gia khố học để hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn thầy giáo tận tình giảng dạy cung cấp kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho tơi suốt q trình học tập Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Lan Thanh người tận tình giúp đỡ việc định hướng đề tài suốt q trình viết luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Nguyễn Thị Vân Chủ nhiệm Thư viện Trường Đại học sư phạm Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình khảo sát thực trạng để hồn thành luận văn Tơi xin ghi nhận biết ơn sâu sắc tình cảm mà gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên khích lệ, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt chặng đường học tập nghiên cứu khoa học Hà Nội, ngày 28/5/2009 TÁC GIẢ Vũ Thị Thuý Chinh BẢNG CHỮ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN CBQL: Cán quản lý CBGV: Cán giảng viên CNTT: Công nghệ thông tin CNH, HĐH: Cơng nghiệp hố, đại hố CSDL : Cơ sở liệu CSVC: Cơ sở vật chất ĐHSPHN2: Đại học sư phạm Hà Nội GD - ĐT: Giáo dục - Đào tạo KHCN: Khoa học công nghệ NCKH: Nghiên cứu khoa học SV: Sinh viên TT - TV: Thông tin – Thư viện MỤC LỤC Mở đầu………………………………………………………………………… Chương 1: Thư viện trường đại học sư phạm hà nội trước yêu cầu đổi giáo dục đại học…………………………………………………………………11 1.1 Khái quát trường Đại học sư phạm Hà Nội ……11 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển…………………………….… 11 1.1.2 Chức nhiệm vụ trường Đại học sư phạm Hà Nội 2… 17 1.2 Thư viện trường Đại học sư phạm Hà Nội trước yêu cầu đổi hoạt động thông tin - thư viện……………………………………………… 18 1.2.1 Vai trị vị trí thư viện trường .18 1.2.2 Yêu cầu nâng cao chất lượng hoạt động thư viện trường 19 1.3 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin trường Đại học sư phạm Hà Nội 2……………………………………………………………………….20 1.3.1 Đặc điểm người dùng tin………………………………………….20 1.3.2 Đặc điểm nhu cầu tin ……….25 Chương 2: Thực trạng tổ chức hoạt động thông tin - thư viện thư viện trường đại học sư phạm hà nội ……………………………………………31 2.1 Cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán … 31 2.1.1 Cơ cấu tổ chức 32 2.1.2 Đội ngũ cán 32 2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật ………………………………………… 32 2.3 Tổ chức hoạt động thông tin - thư viện 34 2.3.1 Nguồn lực thông tin ………………………………… 34 2.3.2 Xử lý kỹ thuật tài liệu 42 2.3.3 Các sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 44 2.4 Nhận xét chung thực trạng tổ chức hoạt động thông tin - thư viện thư viện………………………………………………………………… 49 Chương : Giải pháp hoàn thiện tổ chức hoạt động thông tin - thư viện củathư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2……… 56 3.1 Hoàn thiện mặt tổ chức sở vật chất thư viện 56 3.1.1 Hoàn thiện cấu tổ chức 56 3.1.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán 58 3.1.3 Tăng cường sở vật chất kỹ thuật 62 3.2 Hồn thiện hoạt động thơng tin - thư viện 63 3.2.1 Tăng cường nâng cao chất lượng nguồn lực thông tin 63 3.2.2 Ứng dụng công nghệ thông tin xử lý tài liệu 70 3.2.3 Đa dạng hố loại hình sản phẩm dịch vụ thư viện 71 3.2.4 Vận dụng Maketing hoạt động thông tin - thư viện 77 3.2 Đào tạo, hướng dẫn người dùng tin 78 Kết luận ……………………………………… 81 Kiến nghị…………………………………………………………… 83 Tài liệu tham khảo………………………………………… 85 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Hiện lãnh đạo Đảng, nhân dân nước ta tiến hành công nghiệp hoá đại hoá(CNH, HĐH) đất nước Thực chất trình trình chuyển đổi bản, toàn diện hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ quản lý kinh tế xã hội từ lao động thủ cơng sang sử dụng cách phổ biến sức lao động với công nghệ, phương tiện phương pháp tiên tiến, đại, dựa phát triển công nghiệp tiến khoa học cơng nghệ Trong bối cảnh giáo dục đào tạo vấn đề đổi giáo dục có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Báo cáo trị Đại hội Đảng lần thứ IX nêu rõ: “Phát triển giáo dục đào tạo động lực quan trọng thúc đẩy nghiệp CNH, HĐH điều kiện để phát huy nguồn lực người, yếu tố để phát triển xã hội, tăng trưởng kinh tế nhanh bền vững” Trường Đại học sư phạm Hà Nội2 (ĐHSPHN2) trung tâm đào tạo đại học, sau đại học, nghiên cứu ứng dụng khoa học giáo dục có chất lượng cao, nhằm tạo nguồn nhân lực đủ khả tiếp cận khoa học tiên tiến, đáp ứng nghiệp CNH, HĐH đất nước [26] Trong bối cảnh nay, khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin cơng nghệ sinh học tiếp tục có bước nhảy vọt, ngày trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp, thúc đẩy phát triển kinh tế tri thức, làm chuyển dịch nhanh cấu kinh tế biến đổi sâu sắc lĩnh vực đời sống kinh tế xã hội Tri thức sở hữu trí tuệ có vai trị ngày quan trọng, trình độ làm chủ thơng tin, tri thức có ý nghĩa định đến phát triển, tác động đến nghành nghề xã hội, có giáo dục Mặt khác, với tiến xã hội, lượng thông tin ngày nhiều, đa dạng phong phú, dẫn đến tượng bùng nổ thông tin từ mà tính lỗi thời, lạc hậu thơng tin tăng nhanh Để trường ĐHSPHN2 tạo sản phẩm nghiên cứu có chất lượng, đào tạo đội ngũ cán bộ, giáo viên có trình độ cao, đáp ứng đòi hỏi phát triển giáo dục đào tạo thời kỳ đổi điều quan trọng cán bộ, giáo viên sinh viên tồn trường phải nắm bắt thơng tin, tài liệu phục vụ cho nhu cầu nghiên cứu, giảng dạy học tập cách nhanh chóng, kịp thời, đầy đủ xác.Vì vậy, thư viện cần phải đổi mới, phát triển để đáp ứng tốt với nhu cầu thông tin thời đại bùng nổ thông tin Thư viện trường ĐHSPHN2 thư viện nằm khối liên hiệp trường đại học phía Bắc Trong năm qua thư viện có nhiều đóng góp cho phát triển nhà trường, bước đại hố cơng tác thư viện Song nhìn lại kết hoạt động đạt nhận thấy chưa thực phát huy vai trị chức mình, chưa đáp ứng yêu cầu thông tin ngày phong phú đa dạng cán bộ, giáo viên sinh viên Đặc biệt năm gần nhà trường định hướng phát triển ĐHSPHN2 đạt quy mô 10.000 sinh viên 500 học viên cao học vào năm 2010 đạt chuẩn kiểm định chất lượng đào tạo: Người tốt nghiệp có phẩm chất trị, đạo đức, có ý thức phục vụ nhân dân, có kiến thức lực giáo dục, khoa học ứng dụng tương ứng với trình độ đào tạo, đáp ứng tích cực nhiệm vụ cơng nghiệp hố đại hố đất nước, có khả hợp tác, liên kết đào tạo, ứng dụng khoa học cơng nghệ ngồi nước thư viện lại phải phấn đấu nhiều giúp nhà trường đạt mục tiêu Vì vậy, để thực nhiệm vụ nêu, thư viện trường ĐHSPHN2 cần nâng cao chất lượng nguồn thông tin, đáp ứng tối đa nhu cầu thông tin người dùng tin, đổi đa dạng hố hình thức phục vụ góp phần nâng cao hiệu hoạt động thư viện đáp ứng yêu cầu Do việc nghiên cứu hoàn thiện tổ chức hoạt động Thông tin - Thư viện trường đại học sư phạm Hà nội cần thiết tác giả chọn làm đề tài nghiên cứu TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Thư viện trường đại học đơn vị cấu tổ chức trường đại học Hoạt động Thông tin - Thư viện (TT - TV) coi hoạt động thiếu sở đào tạo, đặc biệt trường đại học, cao đẳng, viện nghiên cứu Hiện có nhiều cơng trình nghiên cứu hoạt động thư viện trường đại học cao đẳng nước mức độ phạm vi khác : “Tổ chức hoạt động Thông tin - Thư viện trường đại học Bách khoa Hà Nội giai đoạn cơng nghiệp hố đại hố đất nước” tác giả Tạ Minh Hà “Nghiên cứu hoàn thiện tổ chức hoạt động TT - TV Trung tâm TT - TV trường Đại học Lâm Nghiệp” Phạm Thị Thuý Hằng Riêng thư viện trường ĐHSPHN2 việc nghiên cứu hoàn thiện tổ chức hoạt động đáp ứng nhiệm vụ trị nhà trường, nhu cầu xã hội giai đoạn công việc cần phải triển khai thường xuyên chưa có cơng trình nghiên cứu đề cập đến vấn đề Nhất giai đoạn hoạt đông TT - TV cần phải nâng cao đáp ứng mục tiêu nhà trường đặt giai đoạn theo “Quy hoạch tổng thể trường ĐHSPHN2 đến năm 2010 tầm nhìn đến năm2020” [21] cần thiết nên tơi chọn đề tài: “Nghiên cứu hồn thiện tổ chức hoạt động TT - TV thư viện Trường ĐHSPHN2” với mong muốn góp phần phục vụ tốt cho việc nâng cao chất lượng đào tạo NCKH trường ĐHSPHN2 MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU * Mục đích: Nghiên cứu thực trạng tổ chức hoạt động TT - TV trường ĐHSPHN2 từ đề giải pháp hồn thiện, đáp ứng nhiệm vụ trị nhà trường giai đoạn đổi giáo dục đại học * Nhiệm vụ: - Nghiên cứu nhiệm vụ chức nhà trường việc đổi giáo dục, nâng cao chất lượng đào tạo - Nghiên cứu đặc điểm nhu cầu tin nhóm người dùng tin khác như: cán bộ, giảng viên, sinh viên trường ĐHSPHN2 - Nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức, đội ngũ cán bộ, trang thiết bị - Nghiên cứu nguồn lực thông tin mà thư viện phục vụ - Nghiên cứu công tác xử lý kỹ thuật sản phẩm, dịch vụ TT - TV - Đề xuất giải pháp hoàn thiện tổ chức hoạt động phát triển thư viện nâng cao hiệu phục vụ, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo bồi dưỡng nhân tài cho đất nước ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU * Đối tượng nghiên cứu: - Nghiên cứu tổ chức hoạt động TT - TV thư viện trường ĐHSPHN * Phạm vi nghiên cứu: - Nghiên cứu thực trạng tổ chức hoạt động TT - TV thư viện trường ĐHSPHN từ năm 2000 đến CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU * Cơ sở lý luận: - Dựa sở lý luận khoa học chủ nghĩa Mac-Lênin tư tưởng Hồ chí Minh Căn vào chủ trương sách phát triển giáo dục, đào tạo khoa học công nghệ, pháp lệnh thư viện Đảng Nhà nước đề - Dựa phương pháp luận Thư viện học Thông tin học * Phương pháp nghiên cứu : - Nghiên cứu qua nguồn tài liệu - Điều tra xã hội học - Thống kê, phân tích, tổng hợp tài liệu ĐÓNG GÓP VỀ MẶT KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA LUẬN VĂN * Về mặt lý luận: Làm sáng tỏ vai trị hoạt động thơng tin - thư viện nghiệp đào tạo nghiên cứu khoa học nói chung nâng cao chất lượng đào tạo nói riêng trường ĐHSPHN2 giai đoạn đổi giáo dục * Về mặt thực tiễn: Đây đề tài hoàn toàn mới, đề số giải pháp mang tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thư viện Kết nghiên cứu luận văn sở khoa học giúp cho Đảng uỷ, Ban Giám hiệu trường ĐHSPHN2 xem xét việc đạo, quản lý điều hành thư viện, để đáp ứng nhiệm vụ trị nhà trường phục vụ cho giảng dạy học tập Đồng thời kết nghiên cứu luận văn giúp cho cán thư viện có sở khoa học đánh giá khách quan mặt đạt chưa đạt, tìm nguyên nhân, rút học kinh nghiệm, nghiên cứu giải pháp để triển khai thực hiện, thiết thực góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo cho GD - ĐT, phục vụ cho công CNH, HĐH đất nước mà Đảng Nhà nước đề DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch (2008), Quyết định số13/2008/QĐ BVHTTDL ngày 10/3/2008 Ban hành quy chế mẫu tổ chức hoạt động thư viện trường đại học, 6tr Lê Quỳnh Chi (2008), “Thư viện đại học góp phần nâng cao chất lượng đào tạo” Thư viện Việt Nam, ( 3), tr18-19 Trịnh Kim Chi, Dương Bớch Hồng (1993) Thư mục học đại cương, Trường đại học Văn Hoỏ Hà Nội Đảng cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Vũ Cao Đàm (2005), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Thị Thu Hiền (2008), Nghiên cứu hoàn thiện tổ chức, hoạt động thư viện trường đại học Y Thái Bình, luận văn thạc sĩ khoa học thư viện, Hà Nội Nguyễn Tiến Hiển, Nguyễn Thị Lan Thanh (2002), Quản lý thư viện trung tâm thông tin, Trường đại học Văn hoá Hà Nội Đặng Thị Mai (2008), “ Nguồn lực thông tin điện tử dịch vụ phục vụ bạn đọc” Thư viện Việt Nam,(4), tr48 - 53 Trần Thị Minh Nguyệt (2007), Bài giảng người dùng tin 10 Pháp lệnh thư viện(2001), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 11 Trần Thị Quý, Đỗ Văn Hùng(2007), Tự động hố hoạt động thơng tin thư viện, Đại học Quốc gia, Hà Nội 12 Đoàn Phan Tân(2001), Thông tin học, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 13 Nguyễn Thị Lan Thanh(2007), “ Marketing quản lý thư viện & trung tâm thông tin”, Văn hoá nghệ thuật, (4), tr.97- 100 14 Nguyễn Thị Lan Thanh(2002), “Đổi phương pháp quản lý thư viện thông tin kinh tế thị trường” Văn hoá nghệ thuật (1), tr 8386,93 15 Nguyễn Thị Lan Thanh(2005), “Quản lý thư viện trường học đại: Những thay đổi tất yếu khách quan”, Giáo dục (126), tr 10- 12 16 Nguyễn Thị Lan Thanh(1995)), “Một số vấn đề phát triển quản lý nghiệp thư viện thông tin Việt nam nay”, Tập san thư viện(4), tr 22 - 24 17 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện, Trung tâm Thông tin Tư liệu khoa học & Công nghệ Quốc gia, Hà Nội, 324tr 18 Trường ĐHSPHN2 (2007), Đổi phát triển, Hà Nội 19 Trường Đại học Quốc gia Hà Nội (2002), Kỷ yếu hội thảo khoa học thực tiễn hoạt động TT - TV, Hà Nội 20 Trường ĐHSP Hà Nội (2008), Nghị số 44-NQ/ĐU ngày 21/5/2008 Trường ĐHSP Hà Nội việc chuyển sang đào tạo theo học chế tín 21 Trường ĐHSPHN2 (2007), Quy hoạch tổng thể trường ĐHSPHN2 đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020 21 Trường ĐHSPHN2 (1997), Quy định tổ chức quản lý trường ĐHSPHN2, Hà Nội 23 Văn pháp luật thư viện (2004), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 24 Lê Văn Viết Cẩm nang nghề thư viện, Nxb Văn hố - Thơng tin, Hà Nội 25 Việt nam (CHXHCNVN), Nghị số 14/2005/NQ - CP ngày 02-11-2005 Chính phủ đổi văn toàn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006 - 2020, 48tr 26 http:// Hpu2.edu.vn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HOÁ,THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI VŨ THỊ THUÝ CHINH NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI PHỤ LỤC LUẬN VĂN HÀ NỘI- 2009 Cơ sở liệu Thư viện Phân hệ Bổ sung Phân hệ Biên mục Phân hệ Lưu thông MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Để nâng cao hiệu hoạt động Thư viện, đáp ứng tốt nhu cầu thông tin cho Thầy trò trường Đại học sư phạm Hà Nội (ĐHSPHN2) trước yêu cầu đổi phương pháp giảng dạy nâng cao chất lượng đào tạo Thư viện tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu tin đánh giá hoạt động Thư viện thời gian qua Rất mong thầy cô em sinh viên (SV) vui lòng hợp tác trả lời số câu hỏi sau ( cách đánh dấu X vào ô lựa chọn) Xin Thầy (Cô) em sinh viên (SV) giới thiệu vài thông tin thân 1.1 Giới tính : * Nam 1.2 Nghề nghiệp : * Giảng viên * Sinh viên * KTV 1.3 Nơi tại: * Nội trú * Ngoại trú * GS * PGS 1.4 Học hàm : * Nữ 1.5 Học vị * TS *THS 1.6 Chức vụ (Nếu có)……………………… * Khác * Cử nhân Thầy (Cô) em SV thường dành thời gian để đọc sách, báo, thu nhập thông tin ngày ? □ Khơng có thời gian * Từ 1% - 10% * 10%-20% * 20% - 30% □ Trên 30% Thầy ( Cô) em SV thường khai thác thông tin tư liệu quan TT - TV □Thư viện trường ĐHSPHN2 * Thư viện thông tin KH-XH □Thư viện quốc gia VN * Trung tâm TT TL KH&CN QG □Hội nghị hội thảo □ Các nơi khác * Tủ sách cá nhân Lĩnh vực chuyên môn mà Thầy (Cô) em SV quan tâm ? □ Giáo dục học □ Văn học □ Lịch sử □ Giáo dục cơng dân □ Văn hố xã hội □ Địa lý □ Toán học □ Sinh vật □ Âm nhạc □ □ □ □ Vật lý Tin học Quân Thể dục thao □ □ Hoá học Ngoại ngữ Thầy (Cô) em SV thường sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? □ Tiếng □ Tiếng Nga việt * Tiếng Pháp * Tiếng Anh * Tiếng Trung Quốc * Các ngôn ngữ khác Thầy (Cô) em SV có thường xuyên đến thư viện trường ĐHSPHN2 không? □ Thường xuyên Lý do: □ * Tài liệu phong phú * * Không đến Thỉnh thoảng Thái độ phục vụ tốt * Không đáp ứng yêu cầu Mức độ đáp ứng tài liệu %: * – 30% * 30% - 60% * 60% - 100% Khi đến mượn tài liệu thư viện Thầy (Cơ) em SV có bị từ chối lần khơng? □ Có Nếu bị từ chối nguyên nhân ? □ Thư viện * Khơng * Mất □ * Khơng biết Người khác mượn * Có khơng cho mượn Thầy (Cô) em SV sử dụng mạng thông tin nào? Ở đâu? □ □ Mạng Internet Các mạng khác Ở đâu? * Mạng Vista * Không sử dụng □ * Các nơi khác Thư viện trường ĐHSP Hà Nội Thầy (Cô) em SV thường sử dụng hình thức phục vụ TT TV nói chung: □ □ Đọc chỗ * Mượn nhà Mục lục thư viện truyền thông □ * CSDL thư mục Thư mục thông báo sách □ * Thông tin chuyên đề Tra cứu CD-Rom □ * Sao chụp tài liệu Thơng tin tóm tắt, tổng luân lược thuật □ * Dịch tài liệu Phổ biến thơng tin có chọn lọc * Các hình thức khác 10 Tại thư viện trường ĐHSPHN2 Thầy (Cô) em SV sử dụng hình thức phục vụ đánh giá: Hình thức phục vụ Đã sử Chưa sử dụng dụng Đánh giá Tốt TB Kém Đọc chỗ Mượn nhà Mục lụcTV truyền thống Cơ sở liệu thư mục Thư mục thông báo sách Phục vụ thơng tin có chọn lọc Sao chụp tài liệu Dịch vụ hỏi đáp 11 Các nguồn tài liệu hữu ích Thầy (Cơ) em SV (bao gồm tài liệu nước) □ □ □ Sách tra cứu * Sách tham khảo * Sách giáo khoa phổ thơng Giáo trình * Tạp chí * Đề tài nghiên cứu Báo cáo khoa học * Luận án,luận văn * Các nguồn khác Tên sở liệu khác(kể CD-Rom) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Các địa Internet: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… 12 Ý kiến Thầy (Cô) em SV tinh thần thái độ phục vụ cán thư viện trường ĐHSPHN2 □ Tốt * Bình thường * Chưa tốt 13 Thầy (Cơ) em SV có cần hướng dẫn cán thư viện tìm tài liệu, thơng tin cần tham gia lớp huấn luyện người dùng tin thư viện tổ chức: □ Có * Khơng 14 Các ý kiến đề xuất Thầy (cô) em SV để nâng cao hiệu phục vụ Thư viện ĐHSP Hà Nội …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Xin gửi lại phiếu sau điền đủ thông tin trên! Xin trân trọng cảm ơn ! Thời gian nghiên cứu thu thập thông tin ngày người dùng tin Thời gian/ngày Không có thời gian Từ 1% - 10% Từ 10% - 20% Từ 20% - 30% Từ 30% - trở lên Nhóm CBQL (20) Nhóm CBGV (70) Nhóm SV (380) Tổng số (470) SL % SL % SL % SL % 15 1 75 15 5 33 20 14 47,1 28,6 20 4,3 150 110 67 46 1,8 39,5 28,9 17,6 12,1 198 133 82 50 1,5 42,1 28,3 17,5 10,6 95,7 2,85 2,85 1,42 78,57 67,1 28,57 345 45 23 15 90,78 0,26 11,84 6,05 3,94 432 120 90 26 91,9 0,63 0,85 0,42 25,53 19,1 5,53 Những quan TT - TV mà người dùng tin khai thác Thư viện ĐHSP HN2 Thư viện TTKH - XH Thư viện Quốc gia HN TT Thông tin TLKH&CNQG Các hội nghị, hội thảo Các tủ sách cá nhân Các nơi khác 20 1 20 20 100 5 100 100 67 2 55 47 20 Lĩnh vực chuyên môn mà người dùng tin quan tâm Nội dung thơng tin Nhóm CBQL (20) Nhóm CBGV (67) Nhóm SV (345) Tổng số (432) Giáo dục học Giáo dục cơng dân Tốn học Vật lý SL 17 % 85 20 40 10 SL 51 24 % 76,1 2,98 35,82 10,44 SL 281 18 41 27 % 81,44 5,25 11,88 7,28 SL 349 24 73 36 % 80,87 5,55 16,89 8,33 Tin học Văn học VHXH Sinh vật TDTT Lịch sử 17 14 15 40 85 70 14 21 58 57 20,89 31,34 86,56 2,98 85,07 4,47 59 160 34 181 2,6 17,1 46,37 9,85 52,4 1,44 26 88 235 37 252 6,01 20,37 54,39 8,56 58,83 2,08 Địa lý Âm nhạc 28 1,49 41,79 27 7,28 36 0,23 8,33 Hoá học Ngoại ngữ 15 35 18 10,44 26,86 34 28 9,85 8,11 44 53 10,18 12,26 Ngôn ngữ tài liệu mà người dùng tin thường sử dụng Tiếng Việt Tiếng Anh Tiếng Pháp Tiếng Nga Tiếng TQ Các ngôn ngữ khác 20 16 0 100 80 10 0 67 31 100 46,27 2,9 4,47 1,69 345 76 100 21,46 0,86 0,57 432 123 100 28,4 0,69 1,85 0,69 Mức độ đến TV ĐHSP HN2 người dùng tin Có vì: Tài liệu phong phú Thái độ phục vụ tốt 10 10 50 50 37 30 52,85 42,85 196 149 51,57 39,2 243 189 51,7 40,2 Khơng vì: Không đáp ứng yêu cầu 0 4,28 35 9,2 38 Mức độ đáp ứng: 0% - 30% 30% - 60% 60% - 100% 13 65 30 40 20 57,1 28,57 10 120 210 15 31,57 52,26 3,94 173 236 23 36,8 50,2 4,89 Mức độ đáp ứng TV - Nguyên nhân Có từ chối Khơng từ chối 12 40 60 20 47 29,85 70,1 105 240 30,43 69,56 133 299 30,78 69,2 Ngun nhân: Thư viện khơng có Có không cho mượn Mất Không biết Cho người khác mượn 2 20 10 10 7 10,44 7,46 1,49 10,44 85 2,31 0,57 2,02 0,86 24,63 19 14 94 4,39 0,46 3,24 0,92 21,75 Mạng thông tin mà người dùng tin thường sử dụng Mạng internet Mạng Vista Mạng khác Không sử dụng Ở đâu? Ở thư viện ĐHSP HN Ở nơi khác 18 2 90 10 10 65 18 97 2,9 26,8 210 20 115 60,8 5,8 33,3 293 40 116 67,8 0,9 9,3 26,8 15 25 75 17 25,4 74,6 97 248 28,1 71,9 126 306 29,1 70,9 359 159 83,1 36,8 Những hình thức phục vụ TT - TV nói chung mà người dùng tin sử dụng Đọc chỗ Mượn nhà 14 16 70 80 30 46 44,8 68,6 315 97 91,3 28,1 Mục lục TV truyền thống CSDL thư mục Thông báo sách Thông tin chuyên đề Tra cứu CD - ROOM Sao chụp tài liệu TT tóm tắt, tổng luận, lược thuật Dịch tài liệu Phổ biến TT có chọn lọc Các hình thức khác 16 12 5 5 80 60 25 25 25 10 25 10 32 30 15 20 2 47,7 44,7 22,3 7,5 2,9 29,8 2,9 2,9 7,4 4,5 310 200 210 10 70 89,8 57,9 60,8 2,9 1,4 20,2 1,4 0,9 1,7 358 242 230 20 95 10 11 82,9 56 53,2 4,6 1,8 21,9 1,8 1,6 2,3 2,5 10 Mức độ sử dụng đánh giá lại sản phẩm dịch vụ TV ĐHSP HN2 Đọc chỗ: Chất lượng: Mượn nhà: Chất lượng: Mục lục TV truyền thống: Chất lượng: CSDLTM: Chất lượng: Thông báo sách mới: Chất lượng: Đã sử dụng 30 27 40,3 312 90,43 345 79,86 Cha sử dụng Tốt Trung bình Kém Đã sử dụng 14 16 70 25 80 40 11 15 46 59,7 16,42 22,39 1,49 68,66 33 191 100 21 97 9,57 55,36 28,99 6,09 28,1 87 207 116 22 159 20,14 47,92 26,85 5,09 36,8 Cha sử dụng Tốt Trung bình Kém 10 20 50 30 21 12 30 31,34 17,91 44,78 5,97 248 147 138 15 71,88 41,74 40 4,35 273 166 174 19 63,91 38,43 40,28 4,4 Đã sử dụng 16 80 30 44,78 310 89,86 356 82,41 Cha sử dụng Tốt 10 20 50 37 13 55,22 19,4 35 27 10,14 7,83 76 40 17,59 9,26 Trung bình Kém 25 15 12 22,39 17,91 210 73 60,87 21,16 230 86 53,24 19,91 Đã sử dụng 10 50 28 41,79 197 57,1 235 45,6 Cha sử dụng Tốt Trung bình Kém 10 50 25 20 39 14 58,21 11,94 20,9 8,96 148 91 85 21 42,9 26,38 24,64 6,09 197 104 103 28 24,07 23,84 6,48 52,55 Đã sử dụng Cha sử dụng Tốt 15 25 75 10 12 55 17,91 82,09 4,48 210 135 50 60,87 39,13 14,49 227 205 55 52,55 47,45 12,73 Trung bình 10 10,45 106 30,72 115 26,62 Kém 2,99 34 15,65 57 13,19 Đã sử dụng 25 7,46 0 10 2,3 Cha sử dụng Tốt 15 75 62 92,53 1,49 345 100 422 97,6 0,46 Trung bình Kém 20 5,97 0 0 1,85 Đã sử dụng Cha sử dụng 15 25 75 17 50 25,37 74,63 63 282 18,26 81,74 85 347 19,68 80,32 Tốt Trung bình 20 10,45 13,43 23 30 64,64 8,7 34 40 7,87 9,26 Kém 0 1,49 10 2,9 11 2,55 Dich vụ hỏi đáp: Đã sử dụng Cha sử dụng 15 25 75 12 55 7,46 22,39 21 324 6,09 93,91 38 304 8,8 70,37 Chất lượng: Tốt Trung bình Kém 15 1,49 4,48 1,49 12 1,16 3,48 1,45 23 1,62 5,32 1,85 Phục vụ thông tin chọn lọc: Chất lượng: Sao chụp tài liệu: Chất lượng: 11 Nguồn tài liệu mà người dùng tin quan tâm Sách tra cứu Sách tham khảo Sách giáo khoa phổ thông Giáo trình 10 2 50 10 10 17 4,47 8,59 2,98 25,37 70 172 121 341 20,28 49,85 35,07 98,84 83 180 124 360 19,21 41,66 28,7 83,33 tạp chí Đề tài nghiên cứu 45 11 16,41 13,43 61 18 17,68 5,21 81 28 18,7 6,48 Báo cáo khoa học Luận án, luận văn Các nguồn khác CSDL 15 45 35 13 4,47 1,49 10,44 19,4 21 32 21 120 6,08 9,27 6,08 34,7 27 34 37 140 6,25 7,87 8,56 32,4 12 Ý kiến người dùng tin tinh thần thái độ phục vụ cán thư viện Tốt Bình thờng Chưa tốt 15 25 75 17 45 25,37 67,1 7,46 100 210 35 28,98 60,86 10 122 270 40 28,2 62,5 9,25 15 75 61 91 315 91,3 391 90,5 13 Sự cần thiết việc hướng dẫn tra cứu TT Có Khơng 25 8,9 14 Những giải pháp để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động thư viện Mở thêm phòng đọc đa phương tiện, tăng cường thêm máy tính Nâng cao tinh thần trách nhiệm thái độ phục vụ cán thư viên Tăng cường thêm sách, báo, tạp chí chuyên nghành, tài liệu điện tử Tăng cường, mở rộng loại dịch vụ thư viện Thường xuyên đào tạo, hướng dẫn người dùng tin Tăng thêm thời gian mở cửa 30 8,69 41 9,49 ... dục đại học Chương 2: Thực trạng tổ chức hoạt động TT - TV Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội Chương 3: Giải pháp hoàn thiện tổ chức hoạt động TT - TV Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội. .. trạng tổ chức hoạt động thông tin - thư viện thư viện? ??……………………………………………………………… 49 Chương : Giải pháp hoàn thiện tổ chức hoạt động thông tin - thư viện củathư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2? ??……... VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU * Đối tượng nghiên cứu: - Nghiên cứu tổ chức hoạt động TT - TV thư viện trường ĐHSPHN * Phạm vi nghiên cứu: - Nghiên cứu thực trạng tổ chức hoạt động TT - TV thư viện trường