Tăng cường hoạt động thông tin thư viện tại ngân hàng nhà nước việt nam trong thời kỳ hội nhập quốc tế

BỘ1 VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI PHẠM VIỆT HIẾU TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH MÃ SỐ : KHOA HỌC THƯ VIỆN : 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS-TS TRẦN THỊ MINH NGUYỆT HÀ NỘI - 2010 LỜI CẢM ƠN Luận văn khoa học thư viện hoàn thành vào tháng 11 năm 2010 Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Trước tiên tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành PGS- TS Trần Thị Minh Nguyệt- Chủ nhiệm Khoa Sau đại học – Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Người định hướng nghiên cứu trực tiếp hướng dẫn thời gian thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Khoa Sau đại học – Trường Đại học Văn hóa Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập, nghiên cứu hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tới Lãnh đạo chị đồng nghiệp công tác Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cung cấp thơng tin, tư liệu nhiệt tình giúp đỡ suốt thời gian viết luận văn Xin cảm ơn tất bạn lớp Cao học Thư viện khóa 2007-2010, người tơi suốt hành trình khóa học Hà Nội, ngày 30 tháng 11 năm 2010 Phạm Việt Hiếu DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT WTO : Tổ chức thương mại giới NHNNVN : Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NHTM : Ngân hàng thương mại TCTD : Tổ chức tín dụng ĐCSVN : Đảng Cộng sản Việt Nam VND : Việt Nam đồng XHCN : Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam CIEM : Trung tâm Thông tin thư viện Viện nghiên cứu kinh tế WEB : Website: Địa trang thông tin mạng CSDL : Cơ sở liệu NDT : Người dùng tin NHTƯ : Ngân hàng Trung ương MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU :………………………………………………………………… Chương 1: HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƯ VIỆN VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM 1.1 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam giai đoạn hội nhập quốc tế 1.1.1 Khái quát Ngân hàng Nhà nước Việt Nam…………… 1.1.2 Ngân hàng Nhà nước VN trước yêu cầu hội nhập quốc tế 1.2 Đặc điểm hoạt động thông tin- thư viện Ngân hàng Sự hình thành phát triển Thư viện 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ ……………………………………… 14 1.2.2 Đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin…………………… 16 1.3 Vai trị hoạt động thơng tin- thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 1.3.1.Phục vụ thông tin xây dựng sách đại hóa………… 26 1.3.2 Phục vụ hoạt động nghiên cứu khoa học ngân hàng………… 27 1.3.3 Góp phần nâng cao tri thức cho đội ngũ cán ngành……… 29 1.3.4 Góp phần tuyên truyền đường lối Đảng Nhà nước… 30 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN -THƯ VIỆN NHNN 2.1 Xây dựng phát triển vốn tài liệu 2.1.1 Cơ cấu vốn tài liệu 32 2.1.2 Công tác bổ sung vốn tài liệu……………………………… 43 2.1.3 Chia sẻ nguồn lực thông tin………………………………… 45 2.2 Tổ chức sản phẩm thông tin- thư viện 2.2.1 Hệ thống mục lục phiếu…………………………………… 47 2.2.2 Thư mục…………………………………………………… 49 2.2.3 Ấn phẩm thông tin………………………………………… 51 2.2.4 Cơ sở liệu……………………………………………… 52 2.3 Tổ chức dịch vụ thông tin- thư viện 2.3.1 Công tác phục vụ bạn đọc………………………………… 53 2.3.2 Sao chụp tài liệu gốc……………………………………… 56 2.3.3 Dịch vụ hỏi đáp…………………………………………… 57 2.4 2.3.4 Phổ biến thông tin chọn lọc………………………………… 59 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động thông tinthư viện Ngân hàng 2.4.1 Cơ sở vật chất công cụ xử lý thông tin………………… 61 2.4.2 Nguồn nhân lực…………………………………………… 2.5 62 Nhận xét hiệu hoạt động thư viện Ngân hàng Nhà nước 2.5.1 Điểm mạnh……………………………………… 64 2.5.2 Điểm yếu nguyên nhân…………………………………… 66 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM 3.1 Phát triển nguồn lực thông tin tương hợp với nhu cầu tin 3.1.1.Xây dựng sách phát triển nguồn lực thơng tin hợp lý… 72 3.1.2 Tăng cường chia sẻ nguồn lực thơng tin…………………… 75 3.2 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thơng tin có… 76 3.2.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 79 3.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ 3.3.1 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin……………… 82 3.3.2 Tăng cường đầu tư sở vật chất trang thiết bị ……… 84 3.3.3 Nâng cao trình độ cho cán thư viện đào tạo NDT… 86 KẾT LUẬN …………………………………………………………… 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………… PHỤ LỤC ……………………………………………………………… 90 94 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sau 25 năm đổi đất nước, kinh tế Việt nam có bước phát triển vượt bậc quy mô, chất lượng hoạt động cấu trúc hệ thống.Trong đó, hệ thống ngân hàng có bước chiến lược tồn diện, nhân tố tích cực sống động kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Mục tiêu xuyên suốt ngành là: “Tiếp tục cải cách hoàn thiện hệ thống ngân hàng theo hướng phát triển ổn định bền vững ngang tầm ngân hàng giới khu vực quy mơ, lực tài chính, quản trị công nghệ ngân hàng đại.” [29, tr.5] Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đóng vai trị trái tim toàn hệ thống, ngân hàng mẹ hay ngân hàng ngân hàng, quan quản lý hoạt động điều hành sách tiền tệ, tín dụng, kiểm sốt lạm phát, hỗ trợ tăng trưởng ổn định kinh tế vĩ mô.Với mục đích đủ mạnh lực hoạch định thực thi sách, mạnh trình độ cơng nghệ kỹ thuật đại, phục vụ đắc lực mục tiêu phát triển kinh tế hội nhập với cộng đồng tài quốc tế Do hoạt động thơng tin tư liệu phải đảm bảo kịp thời đầy đủ thơng tin khoa học tài ngân hàng nước giới, nhân tố tạo nên sức mạnh toàn ngành ngân hàng Thơng tin khoa học tư liệu đóng vai trò quan trọng hoạt động người Thơng tin khoa học coi chìa khóa sáng tạo, yếu tố lực đổi mới, cạnh tranh phát triển Đối với Ngân hàng Nhà nước nay, thơng tin lại có ý nghĩa giá trị thực tiễn Trước với đặc trưng thời kỳ kế hoạch hóa tập trung quan liêu bao cấp, Ngân hàng nhà nước công cụ để thực thị, mệnh lệnh, tiêu tiền tệ nhà nước giao cho ngành Mọi chủ trương điều hành sách chưa dựa phân tích khoa học biến động thị trường nước Thư viện Ngân hàng Nhà nước thời kỳ thực chức tuyên truyền đường lối, chủ trương Đảng Nhà nước, nâng cao trình độ văn hóa giải trí cho cán công nhân viên chức ngành Bước sang thời kỳ đổi mới, đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên Tổ chức thương mại giới, tính động kinh tế nói chung, hay hoạt động ngân hàng nói riêng phát triển ngày hội nhập sâu kinh tế quốc tế Lúc nhà nước điều hành tầm vĩ mô gắn liền với quy luật phát triển dài hạn, thực qua công cụ điều hành đất nước thuế, lãi suất, giá cả, vốn Hoạt động ngân hàng tự phát triển khuôn khổ pháp luật Mọi chủ trương, đường lối điều hành sách tiền tệ tín dụng, nghiệp vụ Ngân hàng Trung ương, quản lý hoạt động ngân hàng thương mại, cổ phần, liên doanh phải dựa việc thu thập, xử lý phân tích cách khoa học nguồn tin Vì vậy, hoạt động thơng tin thư viện phải phát triển kiện toàn để đáp ứng cách tồn diện nhu cầu tin, đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin kinh tế, số, chiến lược kinh doanh, vốn dịng tiền lưu thơng thị trường Trong năm gần hoạt động thông tin- thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam có nhiều đổi mới, nhiên trước yêu cầu hội nhập quốc tế, hoạt động thông tin- thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam bộc lộ điểm yếu Cần phải phát triển ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thư viện, đáp ứng nhu cầu tin cán công nhân viên chức Ngân hàng Nhà nước Việt Nam bối cảnh kinh tế giới có nhiều biến động nhu cầu thiết phù hợp với xu chung thời đại Với mục đích trên, tơi lựa chọn vấn đề: “Tăng cường hoạt động thông tin -thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam giai đoạn hội nhập quốc tế” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Tình hình nghiên cứu Liên quan đến hướng nghiên cứu đề tài có có số cơng trình sau: Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt nam - Luận văn thạc sĩ thông tin thư viện: “Nghiên cứu nhu cầu tin Ngân hàng Nhà nước Trung ương công đổi đất nước” Tác giả: Nguyễn Lan Hương, năm 2000 Luận văn khảo sát tương đối toàn diện nhu cầu tin người dùng tin Ngân hàng Nhà nước Việt Nam năm cuối kỷ XX, đầu kỷ XXI Về tổ chức hoạt động thông tin- thư viện Năm 2003, Đề tài khoa học: “Hiện đại hóa hoạt động thơng tin thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt nam” tác giả Nguyễn Danh Trọng- Phó vụ trưởng Vụ Chính sách tiền tệ làm chủ nhiệm đề tài Đề tài tập trung nghiên cứu giải pháp xây dựng Thư viện chuyên ngành kinh tế đại trước Việt nam nhập tổ chức thương mại giới Từ đến nay, tính thời đề tài giảm Đồng thời, có nhiều đề tài luận văn thạc sĩ khoa học thư viện nghiên cứu tăng cường hoạt động thông tin- thư viện đơn vị chuyên ngành nước như: Thư viện Bộ, Thư viện Viện nghiên cứu Như thời điểm này, chưa có đề tài nghiên cứu tăng cường hoạt động thông tin- thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thời kỳ đất nước gia nhập WTO Như vậy, đề tài luận văn đề cập đến vấn đề hoàn toàn mới, xuất phát bối cảnh có kế thừa số cơng trình nghiên cứu trước 10 Mục đích nhiệm vụ * Mục đích : Nghiên cứu khảo sát tổ chức hoạt động Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, từ đề xuất giải pháp khả thi để phát triển Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thời kỳ hội nhập quốc tế * Nhiệm vụ: - Nghiên cứu đặc điểm, vai trị hoạt động thơng tin- thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Khảo sát thực trạng xây dựng phát triển Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Đánh giá mặt mạnh yếu, nguyên nhân tồn tại, rút học kinh nghiệm - Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động thông tin- thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Tổ chức hoạt động Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt nam - Phạm vi nghiên cứu: Công tác xây dựng phát triển Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam từ năm 2004 đến tháng năm 2010 Phương pháp nghiên cứu Dựa quan điểm Đảng Nhà nước phát triển kinh tế, đặc biệt chức năng, nhiệm vụ, chiến lược phát triển Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, luận văn sử dụng phương pháp sau: + Phương pháp phân tích, tổng hợp + Phương pháp so sánh + Phương pháp điều tra xã hội 11 + Phương pháp thống kê Đóng góp luận văn Luận văn áp dụng vào kế hoạch phát triển xây dựng Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam giai đoạn từ đến năm 2020 Cấu trúc luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn gồm chương: Chương 1: Hoạt động thông tin- thư viện với phát triển Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động thông tin- thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Chương 3: Các giải pháp phát triển hoạt động thông tin-thư viện Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 116 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM THƯ VIỆN NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN, SỬ DỤNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN, TẠI THƯ VIỆN NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM Để khắc phục hạn chế phát huy triệt để nguồn lực thông tin sẵn có sử dụng hiệu sản phẩm dịch vụ thông tin nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thư viện thỏa mãn tối đa nhu cầu tin người dùng tin thời gian tới, Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam mong muốn bạn đọc vui lòng cho ý kiến trả lời câu hỏi đây: Anh chị cho biết số thông tin cá nhân sau: - Giới tính: Nam: - Lứa tuổi: 20 – 30 tuổi: □ □ □ 41-51 tuổi: - □ CB Chuyên môn: □ CB chuyên ngành hẹp: □ □ Đại học: □ Trên Đại học: □ Pháp: □ Nga: □ Trung: □ Tiếng khác: □ Thời gian nghiên cứu tài liệu đọc sách: 1%-10%: □ 10%-20%: □ 20%-30%: □ Trên 30%: Anh chị có thường xuyên đến Thư viện khơng?Vì sao? Có: - □ Ngoại ngữ: Anh: - Trên 51 tuổi: Trình độ: Trung cấp: - 31- 40 tuổi: □ □ □ Lĩnh vực: CB Quản Lý: - Nữ: □ Vì: Vì điều kiện thuận lợi: □ □ 117 - Tài liệu phong phú: - Tra cứu dễ dàng: - Đáp ứng u cầu: Khơng: □ Vì: - Chưa đáp ứng yêu cầu: - Bận việc chuyên môn chỗ: Anh chị sử dụng thông tin lĩnh vực tài liệu nào? a Về ngành khoa học nói chung Tổng hợp tra cứu , bách khoa tồn thư Tơn giáo , thần học Triết học Mác – Lê, Hồ Chí Minh , Đảng CS Việt nam Tâm lý xã hội Văn hóa xã hội Chính trị xã hội Khoa học pháp luật Tin học □ □ □ Ngôn ngữ 10 Khoa học tự nhiên 11 Khoa học kỹ thuật 12 Thể thao , điện ảnh , âm nhạc , ngôn ngữ 13 Lịch sử , địa lý 14 Tác phẩm văn học , nghiên cứu văn học □ □ 118 b Các tài liệu ngân hàng nghiệp vụ ngân hàng Tài liệu chung ngân hàng Tài liệu nghiệp vụ ngân hàng Trung ương Tài liệu nghiệp vụ ngân hàng thương mại Tài liệu tài – thị trường tài Chứng khốn Kinh tế , thương mại , doanh nghiệp Văn pháp quy ngành tài –ngân hàng Tài liệu sách tiền tệ Hiện đại hóa hoạt động ngân hàng Tài liệu Thư viện Ngân hàng Nhà nước đáp ứng anh chị chưa? - Đã đáp ứng: 50%: □ 50% -85%: - Chưa đáp ứng 50%: □ □ Trên 85 %: □ Anh chị có nhu cầu tin nguồn tài liệu nước ngồi khơng? □ - Khơng nghiên cứu: - Có nghiên cứu + Tiếng Anh: + Tiếng Pháp: : □ □ + Tiếng Trung : + Tiếng Nga : + Tiếng nước ngồi khác: □ □ □ Các loại hình tài liệu Anh chị thường hay sử dụng thư viện + Sách: + Tài liệu tham khảo: □ □ + Báo: + Từ điển tra cứu: □ □ 119 + Đề tài nghiên cứu: + Văn pháp quy ngành: □ □ + Sách dịch: + Tạp chí: □ □ Anh chị cho biết mức độ sử dụng loại sản phẩm dịch vụ thông tin Thư viện Ngân hàng Nhà nước [Thường xuyên (a), (b), biết không sử dụng đến (c), (d )] + Đọc chỗ: + Mượn nhà: + Mục lục truyền thống: + Cơ sở liệu thư mục: + Thư mục thông báo sách mới: + Thư mục chuyên đề: + Tài liệu tham khảo: + Điểm tin báo chí ngành: + Phổ biến thơng tin chọn lọc: + Trả lời hỏi đáp: + Sao chụp tài liệu: + Tra cứu thông tin mạng: □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Anh (chị) đánh giá sức hấp dẫn tên loại sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện: + Rất hấp dẫn:……………………………………………………… + Hấp dẫn:…………………………………………………………… + Bình thường:……………………………………………………… + Khơng hấp dẫn:…………………………………………………… 120 Ngồi sản phẩm dịch vụ trên, Anh chị có yêu cầu thêm loại sản phẩm dịch vụ thông tin khác? + Tổng luận, tóm tắt: + Loại khác: □ □ 10 Theo Anh (chị) vốn tài liệu Thư viện đáp ứng nhu cầu tin anh chị chưa? +Thỏa mãn tối đa: + Bình thường: □ □ □ + Chưa thỏa mãn: 11 Anh chị nêu địa số trang Website thông tin tài chính- ngân hàng mà anh (chị) thường hay tra cứu? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 12 Hệ thống tra cứu tài liệu Thư viện NHNN Việt nam có giúp Anh (chị) tra cứu tài liệu dễ dàng không ? □ □ + Có: + Khơng: 13 Khi mượn tài liệu Thư viện anh chị có bị từ chối lần khơng? - Có: □ Vì: + Có người khác mượn: + Tài liệu Thư viện khơng có: + Mất (Hoặc sách hư hỏng): + Tài liệu không công bố: □ □ □ □ 121 + Lý khác: (Đóng bìa, làm kỹ thuật): - Khơng: □ □ 14 Anh chị có nhận xét tinh thần thái độ phục vụ cán Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt nam? + Tốt: + Chấp nhận được: + Chưa tốt: □ □ □ 15 Anh chị có nhận xét thời gian phục vụ vị trí Thư viện? - Thời gian mở cửa: + Đồng ý: + Mở cửa thêm ngày thứ 7, chủ nhật: + Mở cửa ngồi hành quan? □ □ □ - Thời gian phục vụ: + Nhanh, đạt hiệu quả: + Bình thường: + Chậm: □ □ □ - Thời gian cho mượn sách: + 10 đến 15 ngày: + 15 đến 30 ngày: + 30 đến 45 ngày: □ □ □ - Vị trí Thư viện: + Thuận tiện: + Không thuận tiện: □ □ 16 Ngoài Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Anh (chị) cịn khai thác thơng tin quan thông tin thư viện khác? 122 - Thư viện Quốc gia Việt Nam: - Trung tâm Thông tin thư viện Học viện Ngân hàng: - Trung tâm Thông tin thư viện ĐH khối kinh tế: - Thư viện Ngân hàng giới: - Trung tâm Thông tin tư liệu KH & CN Quốc gia: - Thư viện Thành phố Hà Nội: - Các Thư viện khác: □ □ □ □ □ □ □ 17 Anh chị có đề đạt nguyện vọng Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam? - Cơ sở vật chất: - Vốn tài liệu (Nguồn lực thông tin): - Phần mềm quản trị Thư viện: □ □ □ - Các nội dung khác: Xin chân thành cảm ơn./ 123 BẢNG 14: BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN, SỬ DỤNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM CB Chuyên Tổng số STT Nội dung câu hỏi Trả lời CB quản lý CB chuyên môn ngành hẹp Tỷ lệ Trả lời Tỷ lệ Trả lời Tỷ lệ Trả lời Tỷ lệ Tổng số phiếu điều tra : 310 270 87,09 20 7,40 220 81,48 30 11,11 Nam 123 45,55 14 5,18 96 35,55 13 4,81 Nữ 147 54,45 2,22 124 45,92 17 6,29 20-30 tuổi 71 26,29 0 65 24,07 2,22 31-40 tuổi 102 37,77 1,11 87 32,22 12 4,44 41-51 tuổi 74 2,74 12 4,44 53 19,62 3,33 51 tuổi trở lên 23 8,51 1,85 15 5,55 1,11 Trung cấp 16 5,92 0 1,81 12 40,00 Đại học 204 75,56 30 183 83,18 15 50,00 Trên đại học 50 18,52 14 70 33 15,00 10,00 Tiếng Anh 149 55,2 14 70 131 59,4 13,33 Tiếng Pháp 20 7,4 15 16 7,27 3,33 Thơng tin cá nhân - Giới tính : - Lứa tuổi : - Trình độ : - Ngoại ngữ : 124 Tiếng Nga 17 6,3 10 15 6,81 0 Tiếng Trung 3,33 3,81 3,33 Tiếng khác 2,59 15 1,81 0 0 0 0 0 1% - 10% 75 27,77 10 60 27,27 13 43,33 10% - 20% 134 49,63 12 60 110 50 10 33,33 20% - 30% 47 17,41 20 40 18,18 16,67 Từ 30% trở lên 14 5,19 10 10 4,54 6,6 210 77,77 40 176 80 26 86,66 Điều kiện đọc thuận lợi : 50 23,80 50 131 74,43 24 92,30 Tài liệu phong phú 34 16,19 25 60 34,09 25 96,15 Tra cứu dễ dàng 69 32,85 50 68 38,63 24 92,30 Đáp ứng yêu cầu 57 27,14 87,5 150 85,22 26 100 60 22,23 12 60 44 20 13,33 Chưa đáp ứng yêu cầu 19 31,66 16,66 17 38,63 0 Bận việc chuyên môn chỗ 41 68,33 10 83,33 27 61,36 100 - Thời gian nghiên cứu : Khơng có Có: Ngày : 24h/1 ngày A Chị có thường xuyên đến Thư viện khơng? Có Vì : Khơng Vì : Anh chị cần sử dụng thông tin lĩnh vực ? a Vềcácngànhkhoahọcnóichung: Tổng hợp tra cứu , bách khoa tồn thư 215 79,62 20 100 170 77,27 25 83,33 Tôn giáo , thần học 185 68,51 20 100 144 65,45 21 70 125 b Triết học Mác – Lê , HCM , ĐCS VN 140 51,8 20 100 118 53,63 6,66 Tâm lý xã hội , văn hóa giáo dục 157 58,14 20 100 107 48,63 30 100 Xã hội – Chính trị 160 59,25 20 100 118 53,63 22 73,33 Văn hóa xã hội 224 82,9 20 100 176 80,00 28 93,33 Khoa học pháp luật 195 72,22 20 100 160 72,72 15 50 Sách tin học 196 72,59 17 85 161 73,18 18 60 Ngôn ngữ 134 49,62 15 75 95 43,18 24 80 Khoa học tự nhiên 52 19,25 15 44 20 16,66 Khoa học kỹ thuật 61 22,59 20 51 23,18 20 Thể thao , hội họa , âm nhạc , điện ảnh 67 24,81 15 36 16,36 28 93,33 Lịch sử , địa lý 88 32,59 25 58 26,36 25 83,33 Tác phẩm văn học – nghiên cứu VH 239 88,51 25 205 93,18 29 96,66 Tài liệu chung ngân hàng 270 100 20 100 220 100 30 100 Nghiệp vụ Ngân hàng Trung ương 240 88,88 20 100 210 95,45 10 33,33 Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại 210 77,77 20 100 186 84,54 13,33 Tài – thị trường tài 140 51,85 20 100 100 45,45 20 66,67 Chứng khoán 130 48,14 18 90 92 41,81 20 66,67 Kinh tế - thương mại , doanh nghiệp 120 44,44 18 90 77 35 25 83,33 Văn pháp quy TC Ngân hàng 230 85,18 20 100 185 84,04 25 83,33 Chính sách tiền tệ 220 81,48 20 100 185 84,09 15 50 Hiện đại hóa hoạt động Ngân hàng 110 40,74 20 100 85 38,63 16,67 TàiliệuNgânhàngvànghiệpvụNH 126 Tài liệu Thư viện NHNN có đáp ứng nhu cầu Anh chị chưa ? Đã đáp ứng 178 65,92 14 70,00 138 51,11 26 9,62 Chưa đáp ứng 92 34,08 30,00 82 30,37 1,48 + Là 50% 15/178 5,56 10/14 3,7 3/138 1,11 2/26 0,74 + Từ 50 % - 85% 138/178 51,11 4/14 1,48 122/138 45,18 12/26 4,44 + Trên 85 % 25/178 9,25 0 13/138 4,81 12 4,44 Không nghiên cứu 98 36,29 3,06 70 71,42 25 25,51 Có nghiên cứu 172 63,70 17 9,88 150 87,20 2,90 + Tiếng Anh 142 52,59 11 7,74 129 90,84 1,4 + Tiếng Nga 2,22 33,33 50,00 16,66 + Tiếng Pháp 11 40,07 18,19 72,72 9,09 + Tiếng Trung 3,30 77,77 11,11 + Tiếng khác 1,48 25,00 75,00 0 Mức độ đáp ứng ………% Nhu cầu tin tài liệu nước ngồi? 11,11 Các loại hình tài liệu mà Anh chị thường hay sử dụng Thư viện? + Sách 270 100 20 100 220 100 30 100 + Báo 270 100 20 100 220 100 30 100 + Tạp chí 270 100 20 100 220 100 30 100 + Tài liệu tham khảo 178 65,92 20 100 143 65,00 15 50,00 + Từ điển tra cứu 134 49,62 20 100 102 46,36 12 40,00 + Đề tài nghiên cứu 145 53,70 20 100 118 53,63 23,33 127 + Sách dịch 164 60,74 18 90 143 65,00 10,00 + Văn pháp quy 205 75,92 20 100 175 79,54 10 33,33 Anh chị thường sử dụng loại sản phẩm dịch vụ Thư viện? + Đọc chỗ 177 65,55 1,11 151 55,92 23 8,51 + Mượn nhà 219 81,11 20 7,40 171 63,33 28 10,37 + Mục lục truyền thống 158 58,5 12 4,44 101 37,40 15 5,55 + Cơ sở liệu thư mục 150 55,55 17 6,29 122 45,18 11 4,07 + Thư mục thông báo sách 131 48,51 19 7,03 97 35,92 15 5,55 + Thư mục chuyên đề 86 31,85 18 6,66 60 22,22 2,96 + Tài liệu tham khảo 206 76,29 19 7,03 170 62,96 17 6,29 + Điểm tin báo chí ngành 220 81,48 20 7,40 176 65,18 24 8,88 + Phổ biến thông tin chọn lọc 123 45,55 20 7,40 88 32,59 15 5,55 + Dịch vụ hỏi đáp 232 85,92 20 7,40 186 68,88 26 9,62 + Sao chụp tài liệu 218 80,74 20 7,40 170 62,96 28 10,37 + Tra cứu thông tin mạng 254 94,07 20 7,40 216 80,00 18 6,66 Ngoài sản phẩm dịch vụ có trên, Anh chị yêu cầu bổ sung thêm loại sản phẩm, dịch vụ Thư viện ? + Tổng luận , lược thuật ,tóm tắt 145 53,70 18 6,66 120 44,44 2,59 + Các loại hình khác 23 8,51 12 4,44 2,96 1,11 Theo Anh chị sản phẩm dịch vụ Thư viện đáp ứng nhu cầu tin anh chị chưa ? + Thỏa mãn tối đa 148 54,81 15 5,55 106 39,25 27 10 + Bình thường 84 31,11 1,48 77 28,51 1,11 + Chưa thỏa mãn 38 14,07 0,37 37 13,70 0 128 10 Hệ thống tra cứu Thư viện NHNN Việt nam có giúp anh chị tra cứu tài liệu dễ dàng không ? * Trả lời 245 90,74 18 6,66 203 75,18 24 8,88 + Có 224 82,96 17 6,29 184 68,14 23 8,51 + Không 21 7,77 0,37 19 7,03 0,37 25 9,26 0 25 9,25 0 * Không trả lời : 11 Đến mượn tài liệu Thư viện, anh chị có bị từ chối lần khơng ? + Có 75 27,77 1,11 67 24,81 1,85 + Không 195 72,22 17 6,29 153 56,66 25 9,25 + Có người khác mượn 45 16,66 0,37 41 15,18 1,11 + Tài liệu Thư viện khơng có 15 5,55 0,74 11 4,07 0,74 + Mất ( sách hư hỏng ) 2,22 0 2,22 0 + Tài liệu không công bố 0,74 0 0,74 0 + Các lý khác (đóng bìa, …) 2,59 0 2,59 0 Lý bị từ chối : 12 Anh chị nhân xét tinh thần thái độ phục vụ cán Thư viện NHNN Việt nam + Tốt 248 91,8 18 10 208 94,54 22 73,3 + Chấp nhận 22 8,14 0,74 13 4,81 2,59 + Chưa tốt 3,33 0 2,96 0,37 13 Anh chị có ý kiến thời gian phục vụ vị trí Thư viện NHNN Việt nam ? * Thời gian mở + Đồng ý 152 56,29 12 4,44 125 46,29 15 5,55 + Mở thêm vào T , CN 64 23,70 1,48 53 19,62 2,59 129 + Mở thêm ngồi hành 54 20,00 1,48 42 15,55 2,96 + Nhanh , đạt hiệu 245 90,74 18 6,66 202 74,81 28 10,37 + Bình thường 25 9,25 0,74 21 7,77 0,74 + Chậm 0 0 0 0 + 10 đến 15 ngày 45 16,66 1,48 29 10,74 12 4,44 + 15 đến 30 ngày 138 51,11 12 4,44 113 41,85 13 4,81 + 30 đến 45 ngày 87 32,22 2,22 76 28,14 1,85 + Thuận tiện 213 78,88 18 6,66 175 64,81 20 7,40 + Không thuận tiện 57 21,11 0,74 45 16,66 10 3,70 * Thời gian phục vụ bạn đọc : * Thời gian cho mượn sách nhà * Vị trí trụ sở thư viện 14 Ngồi thư viện NHNN Việt nam , Anh chị khai thác thông tin trung tâm thông tin , thư viện khác ? + Thư viện Quốc gia Việt nam 34 12,59 0,74 28 10,37 1,48 + Thư viện Học viện Ngân hàng 45 16,66 1,85 38 14,07 0,74 + Thư viện ĐH khối kinh tế 23 8,51 0,37 22 8,14 0 + Thư viện NH Thế giới 1,85 1,11 0,74 0 + TT Thông tin TLKH&CNQG 15 5,55 0,37 14 5,18 0 + Thư viện TP Hà nội 30 11,11 1,11 15 5,55 12 4,44 + Một số thư viện khác : 1,11 0,74 0,37 137 50,74 25 9,25 15 Anh chị có nhu cầu nguyện vọng đề đạt với Thư viện NHNN Việt nam ? + Cơ sở vật chất 178 65,92 16 5,92 130 + Nguồn lực thông tin 201 74,44 18 6,66 153 56,66 30 11,11 + Phần mềm quản trị thư viện 145 53,70 17 6,29 114 42,22 14 5,18 + Nội dung khác ( Bảng 12) ... tin- thư viện Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 12 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN- THƯ VIỆN VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM 1.1 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP... CỦA HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM 1.2.1 Sự hình thành phát triển Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt nam Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thành lập từ ngày Ngân hàng. .. nguồn lực thông tin Thư viện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thực số thư viện thành phố Hà Nội như: Thư viện Quốc gia, Thư viện Học viện ngân hàng, Thư viện Ngân hàng Ngoại thư? ?ng,v.v… Thư viện Quốc gia