Hoạt động thông tin thư viện tại trường cao đẳng cộng đồng hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ HUỆ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN-THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG HÀ NỘI Chuyên ngành: Khoa học Thông tin – Thư viện Mã số: 60320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN – THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học : PGS TS Trần Thị Minh Nguyệt Năm, 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu hướng dẫn khoa học PGS.TS.Trần Thị Minh Nguyệt Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Hà Nội, ngày tháng .năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Huệ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU Chương 1: HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN VỚI SỰ NGHIỆP ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG HÀ NỘI .15 1.1 Những vấn đề chung hoạt động thông tin – thư viện .15 1.1.1 Khái niệm hoạt động thông tin – thư viện 15 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động thông tin - thư viện 16 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá hoạt động thông tin - thư viện 21 1.2 Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội giai đoạn đổi giáo dục 23 1.2.1 Chức nhiệm vụ .23 1.2.2 Cơ cấu tổ chức .25 1.2.3 Đội ngũ cán 27 1.2.4 Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội trước yêu cầu đổi giáo dục 28 1.3 Đặc điểm hoạt động thông tin thư viện Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội .31 1.3.1 Khái quát Thư viện Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội 31 1.3.2 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội 33 1.4 Vai trò thư viện yêu cầu hoạt động thông tin - thư viện Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội 42 1.4.1 Vai trò Thư viện việc nâng cao chất lượng đào tạo 42 1.4.2 Yêu cầu hoạt động thông tin - thư viện Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội 45 Tiểu kết .46 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG HÀ NỘI .47 2.1 Xây dựng phát triển nguồn lực thông tin 47 2.1.1 Cơ cấu nguồn lực thông tin thư viện 47 2.1.2 Phát triển nguồn lực thông tin .52 2.1.3 Tổ chức nguồn lực thông tin 58 2.1.4 Chia sẻ nguồn lực thông tin 61 2.2 Xử lý thông tin 62 2.2.1 Xử lý hình thức 62 2.2.2 Xử lý nội dung .64 2.3 Tổ chức sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 69 2.3.1 Sản phẩm thông tin - thư viện .69 2.3.2 Dịch vụ thông tin - thư viện 72 2.4 Thực trạng đảm bảo hoạt động thông tin - thư viện 76 2.4.1 Nguồn lực vật chất .76 2.4.2 Nguồn lực tài .77 2.4.3 Nhân lực 79 2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động thông tin – thư viện 80 2.5.1 Đánh giá chất lượng hoạt động thông tin - thư viện 80 2.5.2 Đánh giá chung 91 Tiểu kết .93 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG HÀ NỘI 95 3.1 Tăng cường nguồn lực thông tin .95 3.1.1 Điều chỉnh sách phát triển nguồn lực thông tin hợp lý .95 3.1.2 Phát triển nguồn lực thông tin nội sinh .97 3.1.3 Tăng cường chia sẻ nguồn lực thông tin .98 3.2 Nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện .99 3.2.1 Nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm thông tin - thư viện 99 3.2.2 Nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ thơng tin - thư viện 101 3.3 Đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ thơng tin chuẩn hóa hoạt động thơng tin - thư viện 104 3.3.1 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin 104 3.3.2 Áp dụng chuẩn nghiệp vụ xử lý thông tin 105 3.4 Các giải pháp khác 106 3.4.1 Tăng cường đầu tư sở vật chất 106 3.4.2 Nâng cao trình độ cán 107 3.4.3 Đào tạo người dùng tin 109 Tiểu kết 111 KẾT LUẬN 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 PHỤ LỤC .117 DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt tiếng Việt Chữ viết đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu HS, SV Học sinh, sinh viên NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin NLTT Nguồn lực thông tin Chữ viết tắt tiếng Anh AACR2 Chữ viết đầy đủ Anglo-American Cataloguing Rules 2nd Quy tắc biên mục Anh Mỹ xuất lần thứ hai CD - ROM Compact Disc Read Only Memory Bộ nhớ đọc dùng cho đĩa compact DDC Dewey Decimal Classification Khung phân loại thập phân Dewey 10 IFLA Hiệp hội thư viện quốc tế The International Federation of Library Associations 11 ISBD International Standard Bibliographic Description Mô tả thư mục theo tiêu chuẩn quốc tế 12 MARC 21 Machine Readable Cataloging 21st Khổ mẫu biên mục đọc máy tính DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ TT Nội dung bảng Trang Bảng 1.1.Trình độ đội ngũ Trường Cao đẳng Cộng đồng HàNội 27 Bảng 1.2 Thành phần người dùng tin Thư viện 33 Bảng 1.3 Thời gian thu thập thông tin 37 Bảng 1.4 Mục đích thu thập thơng tin 38 Bảng 1.5 Nhu cầu tin người dùng tin theo nội dung tài liệu 39 Bảng 1.6 Nhu cầu tin người dùng tin theo loại hình tài liệu 41 Bảng 2.1 Thống kê loại hình tài liệu 47 Bảng 2.2.Tài liệu thư viện theo lĩnh vực chuyên môn 50 Bảng 2.3 Thống kê số lượng tài liệu bổ sung hàng năm 53 10 Bảng 2.4 Mức độ sử dụng sản phẩm thư viện 71 11 Bảng 2.5 Mức độ sử dụng dịch vụ thư viện 73 12 Bảng 2.6 Thống kê lượt tài liệu mượn 74 13 Bảng 2.7 Kinh phí hoạt động thư viện hàng năm 77 14 Bảng 2.8.Trình độ cán thư viện 78 15 Bảng 2.9.Trình độ chun mơn cán thư viện 79 16 Bảng 2.10.Tỷ lệ vốn tài liệu tỷ lệ nhu cầu sử dụng theo lĩnh 80 vực chuyên môn 17 Bảng 2.11.Tỷ lệ loại hình tài liệu nhu cầu loại hình 81 18 Bảng 2.12 Lượt sử dụng thư viện/tổng số thẻ đăng ký/năm 83 19 Bảng 2.13 Lượt lưu thông tài liệu/tổng số thẻ đăng ký/năm 84 20 Bảng 2.14 Mức độ đáp ứng không gian 85 21 Bảng 2.15 Mức độ đáp ứng thời gian 86 22 Bảng 2.16 Mức độ sử dụng đánh giá chất lượng sản phẩm 87 dịch vụ thông tin - thư viện 23 Bảng 2.17.Tỷ lệ người dùng tin đăng ký thẻ 88 24 Bảng 2.18 Tổng số sách lưu thông/tổng số cán bộ, GV, SV 89 25 Bảng 2.19 Đánh giá thái độ cán thư viện 89 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Nội dung hình Trang 26 Hình 2.1: Giao diện biểu mẫu nhập tin với trường MARC 21 63 27 Hình 2.2 Nhãn phân loại xuất phần mềm 65 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Nội dung biểu đồ Trang 28 Biểu đồ 1.1 Thành phần NDT Thư viện 34 29 Biểu đồ 1.2 Mục đích thu thập thơng tin 38 30 Biểu đồ 2.1.Loại hình tài liệu thư viện 47 31 Biểu đồ 2.2.Thành phần ngôn ngữ vốn tài liệu 51 DANH MỤC SƠ ĐỒ 32 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội 26 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân loại chứng kiến thay đổi mạnh mẽ giới trước xu tồn cầu hóa, hội nhập quốc tế bùng nổ thông tin Rất nhiều hội tạo khơng thách thức phải đối mặt Để bắt kịp với xu thế giới quốc gia phải có nguồn nhân lực có trình độ cao đáp ứng u cầu hội nhập phát triển Hiện nay, đất nước ta bước vào giai đoạn hội nhập quốc tế sâu sắc toàn diện Giáo dục đào tạo ngành quan trọng, nhân tố định phát triển đất nước Nghị Hội nghị lần thứ 8, Ban Chấp hành Trung ương khóa XI nêu rõ: “Giáo dục đào tạo quốc sách hàng đầu, nghiệp Đảng, Nhà nước toàn dân Đầu tư cho giáo dục đầu tư cho phát triển, ưu tiên trước chương trình, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội.” [6, tr.2] Cơng tác thơng tin thư viện có tầm quan trọng đặc biệt ảnh hưởng sâu sắc tới lĩnh vực đời sống xã hội, có lĩnh vực giáo dục đào tạo Việc khai thác hiệu thông tin trở thành nhân tố hàng đầu chiến lược phát triển kinh tế - xã hội quốc gia Sự phát triển khoa học công nghệ làm thay đổi vai trò, chức năng, phương thức hoạt động quan thông tin thư viện Thư viện không đơn kho chứa sách mà cầu nối thông tin người sử dụng Thư viện yếu tố quan trọng việc nâng cao hiệu đào tạo trường đại học, cao đẳng môi trường thông tin phong phú biến đổi Thư viện đại học, cao đẳng thước đo đánh giá vai trò, chức năng, nhiệm vụ, hiệu đào tạo trường Thư viện có chức quan trọng giáo dục đại học, cao đẳng phục vụ hoạt động giảng dạy, học tập, đào tạo, nghiên cứu khoa học, triển khai ứng dụng tiến khoa học công nghệ quản lý nhà trường Mặc dù năm gần đây, thư viện trường đại học, cao đẳng quan tâm đầu tư chất lượng hiệu hoạt động thư viện chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn đổi giáo dục, hội nhập quốc tế Trong tiến trình đổi giáo dục, Thư viện Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội có nhiều chuyển biến định, góp phần đáng kể nhà trường thực sứ mệnh đào tạo đa cấp, đa ngành, đa hệ để chuẩn bị nguồn nhân lực chất lượng cao góp phần đắc lực vào nghiệp phát triển Thủ đô Hà Nội Mỗi năm trường cung cấp cho thị trường lao động Thủ đô nguồn nhân lực có chất lượng chuyên ngành kế tốn, quản trị, cơng nghệ kỹ thuật xây dựng, hệ thống thông tin quản lý…Ban giám hiệu trường quan tâm nâng cao chất lượng tay nghề đội ngũ giảng viên, đổi phương pháp giảng dạy bước đầu tư cho phát triển thư viện Tuy nhiên, hoạt động thông tin thư viện trường đứng trước yêu cầu Từ năm học 2011 - 2012 nhà trường chuyển đổi hình thức đào tạo từ niên chế sang đào tạo theo tín Giảng viên phải nghiên cứu nhiều hơn, hướng dẫn sinh viên cách tư khoa học, tìm tịi, phát Sinh viên phải tự học nhiều hơn, chủ yếu nghiên cứu nhà Thư viện trường không nơi cung cấp thơng tin mà cịn phải trở thành môi trường tự học, trao đổi thông tin phát triển tư khoa học Hoạt động thư viện cần có đổi để đáp ứng yêu cầu nhà trường giai đoạn Vì vậy, tơi chọn đề tài “Hoạt động thơng tin - thư viện Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội” làm đề tài luận văn tốt nghiệp với mong muốn nâng cao hiệu hoạt động thông tin thư viện góp phần nâng cao chất lượng giáo dục nhà trường giai đoạn Tổng quan tình hình nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động thông tin - thư viện để đưa giải pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu hoạt động thư viện đề tài nhiều người quan tâm Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu lĩnh vực mức độ khác Dưới số cơng trình tiêu biểu: *Một số luận văn tốt nghiệp cao học bảo vệ Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn đề cập đến đổi hoạt động thông tin - thư viện: - “Tăng cường hoạt động thông tin thư viện Trường Cao đẳng văn hóa nghệ thuật Việt Bắc” tác giả Nguyễn Thị Dung bảo vệ năm 2009 - “ Tăng cường hoạt động thông tin - thư viện Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội phục vụ cho nghiệp đào tạo trường” Phạm Quang Quyền bảo vệ năm 2009 - “Tăng cường hoạt động thông tin - thư viện Trung tâm Thông tin Khoa học Tư liệu giáo khoa Học viện An ninh nhân dân” tác giả Hoàng Thị Dung bảo vệ năm 2010 - “Nâng cao chất lượng hoạt động thông tin - thư viện Trường Cao đẳng sư phạm Hà Nội giai đoạn đổi giáo dục nay”của Đinh Thị Kim Liên bảo vệ năm 2011 - “Tăng cường hoạt động thông tin - thư viện Trường Đại học Y tế công cộng giai đoạn nay” Bùi Ngọc Oanh bảo vệ năm 2012 - “ Hoạt động thông tin - thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Đà Lạt” tác giả Trần Công Khoa bảo vệ năm 2013 - “Đổi hoạt động thông tin - thư viện đáp ứng yêu cầu đào tạo theo tín Trường Đại học Hải Dương” tác giả Phạm Thị Văn Nhâm bảo vệ năm 2014 116 22 Đồn Phan Tân (2006), Thơng tin học, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 23 Nguyễn Thị Lan Thanh, Trịnh Kim Chi, (2006), Thư mục học, Trường Cao đẳng Văn thư lưu trữ Trung ương 1, Hà Nội 24 Nguyễn Thu Thảo (2014), Xử lý phân tích tổng hợp thơng tin, Đề cương giảng chương trình cao học ngành Thơng tin -Thư viện 25 Bùi Loan Thùy, Lê Văn Viết (2001), Thư viện học đại cương, NXB Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh 26 Bùi Loan Thuỳ (2013), Thông tin phục vụ lãnh đạo quản lý, NXB Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh 27 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin, thư viện, Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia, Hà Nội 28 Trần Mạnh Tuấn (2004), Sản phẩm thông tin từ góc độ Marketing, Tạp chí Thơng tin & Tư liệu, (3), tr.7-12 29 TThạch Thị Tuyến (2012), Giới thiệu nhận xét số đánh giá thư viện Việt Nam” Bản tin Trung tâm học liệu, (8) 30 Nguyễn Quang Uẩn (2007), Giáo trình Tâm lý học đại cương, NXB Đại học sư phạm, Hà Nội 31 Lê Văn Viết, Vũ Thu Hương (2007), “Thư viện đại học Việt Nam xu hội nhập”, Tạp chí Thư viện Việt Nam, (2) 32 http://giaoduc.edu.vn/news/nhip-cau-su-pham-758/ban-ve-quan-diemgiao-duc-lay-nguoi-hoc-lam-trung-tam-204594.aspx 117 MỤC LỤC CỦA PHỤ LỤC STT Tên phụ lục Phụ lục 1: Một số ảnh Hoạt động Thư viện trường Phụ lục 2: Mẫu phiếu điều tra Phụ lục 3: Tổng hợp kết khảo sát Nguồn Trang Tác giả chụp 117 Tác giả thiết kế 120 Tác giả tổng hợp từ số liệu khảo sát 124 118 PHỤ LỤC 1: MỘT SỐ ẢNH VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG (Nguồn: Tác giả) Ảnh1: Bạn đọc làm thủ tục mượn tài liệu Ảnh 2: Phòng đọc thư viện 119 Ảnh 3: Sách xếp theo chủ đề kho đóng 120 121 Ảnh 4: Tình nguyện viên tổ chức WUSC đến làm việc với thư viện 122 PHỤ LỤC TRƯỜNG CĐ CỘNG ĐỒNG HÀ NỘI CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHỊNG KHOA HỌC VÀ ĐỐI NGOẠI Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG HÀ NỘI Trên sở hồn thiện hoạt động thơng tin - thư viện Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội, nhằm nâng cao chất lượng nâng cao hiệu quả, đáp ứng ngày tốt nhu cầu tin người dùng tin thời gian tới Rất mong anh (chị) dành thời gian đọc trả lời câu hỏi phiếu điều tra Anh (chị) cho biết vài thông tin cá nhân? a Giới tính: Nữ □ Nam □ b Độ tuổi: 18- 23□ 23 – 40 □ 41 - 50□ 51- 60□ c Hiện anh (chị) là: Cán lãnh đạo, quản lý □ Cán nghiên cứu, giáo viên □ Học sinh sinh viên □ 2.Thời gian để anh (chị) đọc sách, nghiên cứu thu thập thông tin ngày là: Dưới tiếng □ Từ - tiếng □ Trên tiếng □ 3.Anh (chị) thường xuyên đến Thư viện trường không? Thường xuyên □ Thi thoảng □ Không □ 123 Mục đích anh (chị) đến Thư viện? Học tập □ Giải trí □ Nghiên cứu □ Mục đich khác □ Khi đến thư viện, anh (chị) sử dụng tài liệu ngôn ngữ nào? Tiếng Việt □ Tiếng Anh □ Anh (chị) thường sử dụng sản phẩm thông tin - thư viện nào? Mục lục phiếu □ Thư mục thông báo sách □ Cơ sở liệu □ Anh (chị) thường sử dụng dịch vụ thông tin - thư viện nào? Đọc chỗ □ Mượn tài liệu nhà □ Tra cứu internet □ Hỏi đáp □ Mức độ đáp ứng thời gian phục vụ thư viện? Phù hợp □ Trung bình □ Chưa phù hợp Anh (chị) lên thư viện thường quan tâm tài liệu lĩnh vực nào? Điện - điện tử □ Kế toán □ Tài - Ngân hàng □ Quản trị kinh doanh □ 124 CNTT □ Tiếng Anh □ Chính trị, Pháp luật □ Xây dựng □ Khoa học xã hội □ Nội dung khác □ 10 Anh (chị) thường sử dụng loại hình tài liệu đến thư viện? Sách, giáo trình □ TL tham khảo □ Báo, tạp chí □ Luận văn, NCKH □ Tài liệu điện tử □ Khác □ 11 Đánh giá anh (chị) không gian thư viện nay? Phù hợp □ Trung bình □ Chưa phù hợp □ 12 Khi mượn tài liệu thư viện, anh (chị) có bị từ chối mượn khơng? Có □ □ Khơng 13 Thư viện có đáp ứng nhu cầu anh (chị) không? Đáp ứng □ Đáp ứng phần □ Chưa đáp ứng □ 14 Anh (chị) có nhận xét tinh thần, thái độ phục vụ cán Thư viện Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội? Tốt □ Trung bình □ Chưa tốt □ 125 15 Nhận xét anh (chị) mức độ đáp ứng sản phẩm dịch vụ thư viện? Các sản phẩm dịch vụ Đánh giá Đã sử dụng Tốt Trung bình Chưa tốt Mục lục truyền thống CSDL Thư mục thông báo sách Đọc chỗ Mượn tài liệu nhà Tra cứu internet Hỏi đáp 16 Anh (chị) đóng góp ý kiến để hồn thiện hoạt động nâng cao chất lượng phục vụ Thư viện Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội? Xin chân thành cảm ơn! 126 PHỤ LỤC BẢNG XỬ LÝ KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ NHU CẦU TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG HÀ NỘI Nội dung câu hỏi STT trả lời Tổng số Từ 2- tiếng Trên tiếng Anh (chị) có thường xuyên đến thư viện trường không? Thường xuyên Thi thoảng Không SL Tỷ lệ % SL 91 100 10 9 90 100 60 54 54 51.3 48.7 55.6 44.4 76.2 17.2 4.0 2.6 3 90.0 Tỷ lệ % Học sinh, sinh viên Tỷ lệ % 90 100 230 210 210 91.3 100 21 33 38.9 61.1 114 96 54.3 45.7 0.0 33.3 33.3 33.3 42 0.0 77.8 14.8 7.4 208 0 99.0 1.0 0.0 0.0 90.0 0.0 0.0 90.0 91.3 0 0.0 0.0 54 90.0 0.0 210 0.0 91.3 100 100 54 100 210 100 154 56.4 77.8 45 83.3 102 48.6 112 41.0 2.6 22.2 0.0 7.4 9.3 106 50.5 1.0 273 68 144 100 24.9 52.7 100 54 100 210 22.2 56 66.7 103 61 22.3 Tổng số phiếu điều tra 300 Tổng số phiếuthu 273 273 Thơng tin cá nhân Giới tính : Nam 140 Nữ 133 Độ tuổi: 18 - 23 208 23 - 40 47 41 - 50 11 51- 60 Hiện anh (chị) là: Cán lãnh đạo, quản lý Cán nghiên cứu, giáo viên 54 Học sinh sinh viên 210 Thời gian thu thập thông tin? 273 Dưới tiếng Cán nghiên cứu, giáo viên SL SL Tỷ lệ % Cán lãnh đạo, quản lý 55.6 12 36 44.4 11.1 51 100 26.7 49.0 24.3 127 Nội dung câu hỏi STT trả lời Mục đích anh (chị)đến Thư viện? Tổng số 273 Học tập 100 100 210 100 22.2 5.6 165 78.6 37 85 45 13.6 31.1 16.5 33.3 11.1 22 40.7 3.7 12 82 45 5.7 39.0 21.4 100 273 100 100 Tiếng Anh 67 24.5 Anh (chị) thường sử dụng sản phẩm thông tin - thư viện nào? 273 100 Mục lục phiếu 25 9.2 Thư lục thông báo sách 36 Cơ sở liệu 97 Anh (chị) thường sử dụng dịch vụ thông tin - thư viện nào? 273 Đọc chỗ 93 Mượn tài liệu nhà 242 Tra cứu internet 89 Hỏi đáp 164 Phù hợp Trung bình Chưa phù hợp 54 62.3 Khi đến thư viện, anh (chị) sử dụng tài liệu ngôn ngữ nào? 273 Mức độ đáp ứng thời gian phục vụ thư viện? 100 Học sinh, sinh viên 170 Nghiên cứu Giải trí Khác Tiếng Việt Cán nghiên cứu, giáo viên Cán lãnh đạo, quản lý 273 54 100 210 100 100 54 100 210 100 22.2 11 20.8 37 17.6 100 54 100 210 100 0 25 11.9 13.2 0 9.3 31 14.8 35.5 33.3 26 48.1 68 32.4 100 100 54 100 210 100 34.1 0.0 12 22.2 81 38.6 88.6 33.3 49 90.7 190 90.5 32.6 33.3 32 59.3 54 25.7 60.1 22.2 30 55.6 132 62.9 100 100 54 100 210 100 88 32.2 77.8 42 77.8 39 18.6 138 50.5 22.2 12 22.2 124 59.0 47 17.2 0 0 47 22.4 128 Nội dung câu hỏi STT trả lời Tổng số Anh (chị) lên thư viện thường quan tâm tài liệu lĩnh vực nào? 273 Điện - điện tử Cán lãnh đạo, quản lý 100 100 Cán nghiên cứu, giáo viên 54 100 Học sinh, sinh viên 210 100 83 30.4 33.3 25 46.3 55 26.2 145 53.1 66.7 20 37.0 119 56.7 Tài - Ngân hàng 86 31.5 0.0 5.6 83 39.5 Quản trị kinh doanh 95 34.8 44.4 12 22.2 79 37.6 Công nghệ thông tin 134 49.1 33.3 24 44.4 107 51.0 48 17.6 0.0 13.0 41 19.5 154 56.4 22.2 16 29.6 136 64.8 Xây dựng 98 35.9 22.2 21 38.9 75 35.7 Khoa học xã hội 35 12.8 33.3 9.3 27 12.9 Nội dung khác Anh (chị) thường sử dụng loại hình tài 10 liệu đến thư viện? 62 22.7 0.0 11.1 56 26.7 273 100 100 54 100 210 100 Sách, giáo trình 182 66.7 33.3 47 87.0 132 62.9 TL tham khảo 161 59 66.7 31 57.4 124 59.0 Báo, tạp chí 73 26.7 44.4 20 37.0 49 23.3 Luận văn, NCKH 76 27.8 77.8 27 50.0 42 20.0 Tài liệu điện tử 87 31.9 44.4 16 29.6 67 31.9 Tài liệu khác 35 12.8 0 3.7 33 15.7 Kế toán Tiếng Anh Chính trị, Pháp luật, Triết học 129 Nội dung câu hỏi STT trả lời Cán lãnh đạo, quản lý Tổng số Cán nghiên cứu, giáo viên Học sinh, sinh viên Đánh giá anh 11 (chị) không gian thư viện nay? 273 100 100 54 100 210 100 Phù hợp 34 12.5 11.1 10 18.5 23 11.0 Trung bình 63 23.1 33.3 13 24.1 47 22.4 176 64.5 55.6 31 57.4 140 66.7 273 100 100 54 100 210 100 Có 124 45.4 66.7 33 61.1 79 37.6 Không 149 54.6 33.3 22 40.7 131 62.4 273 100 100 54 100 210 100 73 26.7 33.3 20 37.0 50 23.8 152 55.7 44.4 30 55.6 118 56.2 48 17.6 22.2 7.4 42 20.0 273 100 100 54 100 210 100 227 83.2 77.8 45 83.3 175 83.3 38 13.9 22.2 11.1 30 14.3 2.9 0.0 5.6 2.4 Chưa phù hợp Anh (chị) có bị từ 12 chối mượn tài liệu không? Thư viện có đáp ứng 13 nhu cầu anh (chị) không? Đáp ứng Đáp ứng phần Không đáp ứng 14 Anh (chị) có nhận xét thái độ phục vụ cán Thư viện? Tốt Trung bình Chưa tốt 130 Nội dung câu hỏi STT trả lời Cán lãnh đạo, quản lý Tổng số Nhận xét anh (chị) mức độ đáp ứng sản Đã sử dụng 15 phẩm dịch vụ thư viện? Cán nghiên cứu, giáo viên Học sinh, sinh viên Đánh giá Tốt Trung bình Chưa tốt 273 100 Mục lục truyền thống Thư mục thông báo sách 25 9.2 16.0 36.0 12 48.0 36 13.2 19.4 18 50 11 30.6 Cơ sở liệu 97 35.5 18 18.6 54 55.7 25 25.8 Đọc chỗ 93 34.1 35 37.6 24 25.8 34 36.6 242 88.6 118 48.8 87 36.0 37 15.3 Tra cứu 89 32.6 43 48.3 16 18.0 30 33.7 Hỏi đáp 164 60.1 64 39.0 70 42.7 30 18.3 Mượn tài liệu nhà 16 Anh (chị) đóng góp ý kiến để hồn thiện hoạt động nâng cao chất lượng phục vụ Thư viện Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội? Có 57 phiếu khơng có ý kiến 216 phiếu cho thư viện cần: - Đầu tư trang thiết bị , CNTT - Tăng thêm cán thư viện - Bổ sung giáo trình mơn học - Mở rộng diện tích phịng đọc - Thêm thời gian phục vụ buổi tối - Bổ sung NLTT số - Tăng số lượng cho mượn/ bạn đọc ... điểm hoạt động thông tin thư viện Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội 1.3.1 Khái quát Thư viện Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội *Khái quát trình hình thành Thư viện Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội. .. 1: Hoạt động thông tin - thư viện với nghiệp đào tạo nghiên cứu khoa học Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội Chương 2: Thực trạng hoạt động thông tin - thư viện Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội. .. nâng cao chất lượng hoạt động thông tin thư viện Trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội 15 Chương HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN VỚI SỰ NGHIỆP ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG