Luận văn Tăng cường hoạt động thông tin thư viện tại Viện Công nghệ thông tin thư viện Y học Trung ương nghiên cứu thực trạng hoạt động thông tin - thư viện và đưa ra một số giải pháp tăng cường hoạt động tại Viện Công nghệ thông tin - Thư viện Y học Trung ương.
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH
TRUONG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI
DƯƠNG THỊ THU BẢO
TANG CUONG HOAT DONG THONG TIN
THU VIEN TAI VIEN CONG NGHE THONG TIN THU VIEN Y HOC TRUNG UONG
Chuyén nganh: Khoa hoc Thu vién
Mã số: 60.32.20
LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYÊN THU THẢO
Trang 2MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TÁT
DANH MỤC BẰNG BIÊU
CHƯƠNG l: HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN VỚI SỰ NGHIỆP PHÁT TRIÊN
Y HQC VIET NAM HIEN NAY „10
1.1 Các vấn đề chung về hoạt động thông tin - thư viện 10
1.1.1 Khái niệm hoạt động thông tin - thư viện 10 1.1.2 Các yếu tố tác động tới hoạt động thông tin - thư viện 13 1.2 Tổ chức và hoạt động thông tin - thư viện tại Viện Công nghệ thông tin
19 1.2.1 Khái quát về Viện Công nghệ thông tin - Thư viện Y hoc Trung wong 19
Thư viện Y học Trung ương
1.2.2 Vai trò của hoạt động thông tin — thư viện với sự nghiệp phát triển y học
Việt Nam hiện nay " : : 24
1.2.3 Yêu cầu đối với hoạt động thông tin - thư viện tại Viện Công nghệ
thông tỉn - Thư viện Y học Trung ương 27
1.3 Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu 30
1.3.1 Đặc điểm người dùng tin 30
1.3.2 Đặc điểm nhu cầu tin 34
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI VIỆN
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN-THƯ VIỆN Y HỌC TRUI (ON 40
2.1 Xây dựng và phát triển nguồn lực thông tin 40
2.1.1 Công tác phát triển nguồn lực thông tin 40 2.1.2 Cơ cấu nguồn lực thông tin 44 2.2 Công tác xử lý kỹ thuật tài liệu 50 2.2.1 Xử lý hình thức tài liệu 50 2.2.2 Xử lý nội dung tài liệu 52
2.3 Tổ chức và bảo quản vốn tài liệu 55
2.3.1 Tổ chức vốn tài liệu 55
Trang 32.4 Các sản phẩm và dịch vụ thông tin — thư viện 60 2.4.1 Các sản phẩm thông tin 60
2.4.2 Các dịch vụ thông tin - thư viện 68
2.5 Cơ sở vật chất và nguồn nhân lực .71
2.5.1 Cơ sở vật chất - + - + a 71
2.5.2 Nguồn nhân lực 72
2.6 Đánh giá chung về hoạt động thông tin - thư việt 73
2.6.1 Điểm mạnh 74
2.6.2 Điểm yếu và nguyên nhân 75
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG THONG TIN - THU VIEN TAI
VIỆN CÔNG NGHỆ THONG TIN - THƯ VIỆN Y HỌC TRUNG ƯƠN! - 80
3.1 Phát triển và nâng cao chất lượng nguồn lực thông tin 80
3.1.1 Xây dựng chính sách phát triển nguồn tin phù hợp 80
3.1.2 Tăng cường chia sẻ nguồn lực thông tin 82
3.2 Phát huy nhân tố con người trong hoạt động thông tin — thư việt 85 3.2.1 Nâng cao năng lực cho cán bộ thông tin - thư viện 85
3.2.2 Tăng cường hoạt động đào tạo người dùng tin 87
3.3 Da dạng hóa các sản phẩm và dich vu thong tin — thu vién 88
3.3.1 Nâng cao chất lượng các sản phẩm thông tin 88
3.3.2 Đa dạng hóa các địch vụ thông tin 91
3.4 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động thông tin -
thư viện 05
3.4.1 Đẩy mạnh quá trình tin học hóa các hoạt động nghiệp vụ 95 3.4.2 Phat trién ngudn tai nguyén thong tin số .96
KẾT LUẬN -98
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO „100
Trang 5DANH MỤC BANG BIEU Nội dung
Cơ cấu tô chức của Viện
Số lượng NDT được khảo sát tại Trung tâm
Ngoại ngữ chính NDT sử dụng
Nhu cầu sử dụng các loại hình tài liệu của NDT Nhu cầu về lĩnh vực nội dung của tài liệu
‘Théng ké tài liệu bồ sung tại Viện từ 2005-2011 Tài liệu phân chia theo lĩnh vực chuyên môn Cơ cấu theo ngôn ngữ vồn tài liệu
Trang 61 Tính cấp thiết của đề tài
Trong xu thế hội nhập và toàn cầu hóa, thông tin có một vai trò cực kỳ to lớn
trong sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của đắt nước, đặc biệt là trong nền kinh
tế trí thức ngày nay Hoạt động thông tin — thư viện (TT-TV) với tư cách là một phân ngành kinh tế tri thức quan trọng đã có những thay đổi phù hợp với xu thế toàn cầu hóa trên thế giới TV có những mô hình khác nhau Đối với các [V dưới Trong thực tiễn, hoạt động 7 nước đang phát t hoạt động T sự đầu tư toàn diện của nhà nước
nhằm đảm bảo an ninh thông tin quốc gia Đối với những nước trong nền kinh tế
thị trường, hoạt động TT-TV hướng tới xã hội hóa thông tin nằm trong thành phần của kết cấu hạ tầng xã hội, trợ giúp cho sự phát triển kinh tế - xã hội
Trong sự nghiệp y tế của đất nước, hoạt động TT-TV góp phần nâng cao hiệu
can va sir
quả công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân, hướng việc tiế
dụng có hiệu quả các nguồn thông tin y tế hiện có trở thành một thói quen cho
những người hoạt động trong lĩnh vực nghiên cứu y tế và giáo dục sức khỏe ở Việt
Nam
Viện Công nghệ thông tin - Thư viện Y học Trung ương (sau đây gọi là Việ đảm nhiệm 2 nhiệm vụ chính được Bộ Y tế
với vai trò là một thư viện đầu ngành y tí
giao cho là công nghệ thông tin (CNTT) y tế v: V Viện có nhiệm vụ khai thác,
thu thập, xử lý và cung cấp thông tin y tế trong và ngoài nước, phục vụ cho hoạt động khám chữa bệnh, phòng bệnh, y tế công cộng và y tế cơ sở, quản lý y tế và các chương trình y tế quốc gia
Tuy nhiên, trong thời gian qua hoạt động TT-TV tại Viện chưa thực sự đáp
Trang 7
ế; công tác ứng dụng CNTT trong hoạt động chưa phát huy hết hiệu quả;
công tác xử lý kỹ thuật tài liệu chưa theo chuẩn thống nhất đã khiến cho việc tìm
kiếm thông tin của NDT gặp rất nhiều khó khăn Tình trạng này tới nay vẫn chưa
được nghiên cứu một cách đầy đủ nên chưa tìm ra được nguyên nhân cũng như giải pháp thích hợp, do vậy đã phần nào ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động chung của Viện
Xuất phát từ những lý do cơ bản trên, tôi chọn đề tài : “Tăng cường hoạt
động TT-TV tại Viện Công nghệ thông tìn - Thi vign Y hoc Trung wong” 2 Tình hình nghiên cứu
Vấn đề nghiên cứu tăng cường hoạt động TT-TV tại các đơn vị đã được đề
cập đến rất nhiều trong các bài viết trên tạp chí, luận văn tốt nghiệp cao học
chuyên ngành thư viện, trong đó chủ yếu tập trung vào khối các trường đào tạo,
tiêu biểu như đề tài luận văn thạc sĩ “Tăng cường hoạt động TT-TV tại Trường
Cao đăng Văn hóa nghệ thuật Việt Bắc” của Nguyễn Thị Dung (2009); “Tang
cường hoạt động TT-TV Trường Cao đẳng Nội vụ phục vụ cho sự nghiệp đào
tạo của trường” của Phạm Quang Quyền (2009); “Nghiên cứu hoàn thiện tổ chức, hoạt động TT-TƯ của Trung tâm thông tin — Thư viện Đại học Lâm úy Hằng (2008); những đề t giải pháp tăng cường hoạt động T nghiệp ” của Phạm Thị này đã đề cập tới các 'V, đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục đại
học trong thời kỳ hội nhập quốc tế;
Bài viết “Đổi mới hoạt động TT-TV tại các trường đại học phục vụ đào tạo theo học chế tín chỉ” tác giả Trần Thị Minh Nguyệt đã phân tích các yêu cầu đối
Trang 8
trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước” đã nhắn mạnh một số giải
pháp phát triển thư viện trong môi trường công nghiệp hóa như: tập trung xây dựng và hoàn thiện khung pháp lý, đảm bảo về tài chính, đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực, xã hội hóa sự nghiệp TT-TV, phát triển tự động hóa, hiện đại
hóa hạ tầng cơ sở thông tin, mở rộng hợp tác quốc tế ; Bài viết “?hực trạng tổ chức và hoạt động TT-TV trong hệ thống y tế ở Việt Nam” của tác giả Nguyễn Trung
“Thành đã đề cập đến thực trạng tình hình triển khai va ứng dụng CNTT trong hoạt động
TT-TV tại các thư viện trong hệ thống y tế ở Việt Nam Tuy nhiên, tác giả cũng chưa đưa ra được các giải pháp khắc phục cũng như để tăng cường hơn nữa hoạt động của
khối thư viện chuyên ngành này
Tuy nhiên, đối với Viện Công nghệ thông tin - Thư viện Y học Trung ương mới chỉ có hai công trình NCKH vẻ hoạt động thư viện là luận văn thạc sĩ của tác giả
Nguyễn Duy Dũng (2000) với đề tài “Đổi mới hệ thông thông tin thư viện y học Bộ Y tế” và tác giả Lê Thị Thúy Hiền (2004) với đề tài “Nghiên cứu việc sử dụng ngôn ngữ
từ khóa tại Viện Thông tin Thư viện y học Trung ương” nhưng đều ở các góc độ nghiên cứu khác, về tổ chức hệ thống và xử lý nội dung tài liệu
'Vì vậy, có thể nói rằng cho đến nay chưa có một công trình nghiên cứu nào đưa ra các giải pháp cụ thê đề tăng cường hiệu quả hoạt động TT-TV tại Viện
3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
~ _ Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động TT-TV tại Viện Công nghệ thông tin - Thư viện
Y hoc Trung wong
- Pham vi nghiên cứu: Giới hạn trong việc nghiên cứu tăng cường các hoạt động TT-TV tại Viện Công nghệ thông tin - Thư viện Y học Trung ương từ
năm 2005 đến nay
4 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Trang 9
Nghiên cứu thực trạng và đưa ra giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả hoạt [V, đáp ứng tối đa nhu cầu tin của NDT tại Viện
động T Nhiệm vụ:
+ Tìm hiểu các khái niệm, vai trò và yêu cầu của hoạt động TT-TV tại Viện;
+ Khảo sát thực trạng và đánh giá khả năng đáp ứng thông tin của hoạt động TT-TV tại Viện từ năm 2005 đến nay;
+ Đề xuất các giải pháp hợp lý nhằm tăng cường hiệu quả hoạt động TT-TV tại Viện
5 Phương pháp nghiên cứu
Nin
Bên cạnh việc vận dụng phương pháp luận khoa học của chủ nghĩa Mác Lê và tư tưởng Hồ Chí Minh, tác giả sử dụng phối hợp các phương pháp nghiên cứu sau để thực hiện đề tài:
“Thu thập, phân tích và tổng hợp tài li
Phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi; Phương pháp quan sát; khảo sát trực tiếp; Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia;
Phương pháp thống kê, xử lý số liệu thu thập từ phiếu điều tra; 6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn
chất
Về mặt lý luận:
Gop phan khang định vai trò, vị trí của hoạt động TT-TV trong việc nâng cao lượng đào tạo cán bộ y tế, nâng cao trình độ cho các thầy thuốc lâm sảng và góp phần đưa ra các quyết sách hợp lý cho các nhà hoạch định chính sách y tế
Trang 10+ Làm rõ các yêu cầu đối với hoạt động
+ Làm rõ thực trạng hoạt động TT-TV tại Viện, phân tích các điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân;
+ Đưa ra các giải pháp thiết thực nhằm tăng cường hiệu quả hoạt động TT-
TV tại Viện
7 Cấu trúc của luận văn
Ngoài phần mở đầu, phần kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, luận văn bao gồm 03 chương:
Chương 1: Hoạt động thông tin — thư viện với sự nghiệp phát triển y học Việt Nam hiện nay
Chương 2: Thực trạng hoạt động thông tin — thư viện tại Viện Công nghệ thông tin - Thư viện Y học Trung ương
Chương 3: Giải pháp tăng cường hoạt động thông tin — thư viện tại Viện
Trang 11Chương 1
HOAT DONG THONG TIN - THU VIEN
VỚI SỰ NGHIEP PHAT TRIEN Y HỌC VIỆT NAM HIỆN NAY
1.1 Các vấn đề chung về hoạt động thông tin — thư viện
1.1.1 Khái niệm hoạt động thông tin ~ thư viện s* Khái niệm hoạt động
Trên quan điểm triết học, khái niệm “hoạ: động” được hiểu là một phương
pháp đặc thù của con người trong mối quan hệ với thế giới xung quanh nhằm cải
tạo thế giới theo hướng phục vụ tốt hơn cho cuộc sống của mình Trong mối quan hệ ấy, chủ thể của hoạt động là con người, khách thể của hoạt động là tất cả những
gì mà hoạt động tác động vào, qua đó tạo ra được sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của
chủ thể Mục đích trên đây thể hiện trong nhiều lĩnh vực và trên nhiều dạng hoạt động khác nhau
Theo Từ điển tiếng Việt của Trung tâm từ điển học, do Hoàng Phê chủ biên,
khái niệm “hoại động” được hiểu là tiến hành các việc làm có quan hệ chặt chẽ với
nhau nhằm đạt được một mục đích nhất định [20, tr.341]
Tâm lý học lại cho rằng “ho động” là một chuỗi các hành động kế tiếp nhau, tác động vào một đối tượng nhất định nhằm một mục đích nhất định và có
một ý nghĩa nhất định
Như vậy, với tư cách là đơn vị cấu thành đời sống xã hội nói chung, đời
sống của mỗi con người nói riêng, hoạt động có thẻ được coi là tổng hợp các
hành động của con người, tác động vào một đối tượng nhất định nhằm đạt một
Trang 12Theo đó, có thể hiểu khái niệm “hoạr động” là tiến hành thực hiện các nhiệm vụ có liên quan mật thiết với nhau theo chức năng đẻ đạt được mục tiêu chung của một tô chức/đơn vị nhất định
Thư viện với chức năng cơ bản của mình, vừa là thiết chế văn hóa - giáo dục,
vừa là cơ quan truyền bá thông tỉn, phổ biến kiến thức cho mọi ting lớp nhân dân
trong xã hội, góp phần quan trọng trong việc nâng cao dân trí, dao tạo nhân lực, b
dưỡng nhân tài, phát triển khoa học, công nghệ, kinh tế, văn hóa, phục vụ công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Trên cơ sở này, có thể xác định khái
niệm “hoạ động” trong lĩnh vực TT-TV là tiến hành tồn bộ các cơng việc nghiệp
vụ thuộc chức năng và nhiệm vụ của một cơ quan TT-TV
Khái niệm hoạt động thông tin — thư viện
“Thông tim "là một khái niệm phức tạp được biểu đạt khác nhau, tùy theo góc
độ tiếp cận Tiếp cân dưới góc độ triết học theo nghĩa rộng, có thể coi thông tin là thuộc tính phản ánh của vật chất Theo nghĩa hẹp, dưới góc độ xã hội, thông tin là các tin tức, sự kiện, trí thức được thông báo, được truyền đi, được tiếp nhận và sử dụng bởi con người Tin tức, dữ kiện chỉ thực sự trở thành thông tin khi nó được
truyền đi và được tiếp nhận, sử dụng [21, tr4]
Theo nghĩa đó, “hoạr động chông riz” là một quá trình tác động, cải biến
thông tin, trỉ thức theo cách nào đó để nó có thê được truyền đi, được tiếp nhận và
sử dụng không ngừng với hiệu quả cao Và như vậy, hoạt động thông tin sẽ bao gdm các hành động sáng tạo, thu thập, xử lý, lưu trữ và phổ biến thông tin nhằm
Trang 13'hoạt động thư viện ” sẽ phải đảm bảo liệu có tính chất tập thể và xã hội Như v; hai mặt có mối quan hệ hữu cơ là đảng «rit đài liệu và tạo mọi điều kiện cho người
đọc sứ dụng tài liệu đó Nói cách khác, “hoạt động thư viện” là quá trình thu thập, xử lý, lưu trữ và phổ biến tài liệu cho người đọc [21, tr.5]
Hiện nay, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin (CNTT) và truyền
thông, cũng như sự xâm nhập sâu rộng của chúng vào các hoạt động hàng ngày của thư viện đã xóa nhòa ranh giới giữa thư viện và cơ quan thông tin Thật khó có thể tách bạch giữa “hoạt động thư viện” và “hoạt động thông tin” trong thực hiện nhiệm
vụ của các thư viện, giữa chúng có mối quan hệ khăng khít, đan xen, gắn kết và
tương tác hữu cơ với nhau, đồng thời đã trở thành khái niệm chung “ðoq động TT"
TỰ”
Xu thế phát triển trong kỷ nguyên thông tin hiện nay ở Việt Nam và trên thế
TV vị
giới là hình thành các trung tâm ¡ chức năng kép — vừa phục vụ thư viện vừa phục vụ thông tin Xu hướng này thể hiện khá rõ nét ở hệ thống các thư viện
chuyên ngành Theo đó, khái niệm “hoạf động thư viện” và “hoạt động thông tin” gin như hòa quyện vào nhau, hỗ trợ lẫn nhau trong một khối thống nhát, đồng thời
là lý do tồn tại của nhau [7, tr.310]
Nếu tiếp cận từ góc độ thông tin tư liệu, thì hoạ: động 77-TV chính là khái
niệm hoạt động thông tin khoa học, được trình bày trong Nghị định số 159/2004/NĐ-CP của Chính phủ, ngày 31-8-2004 về hoạt động thông tin khoa học
và công nghệ, đó là hoạt động nghiệp vụ về tìm kiếm, thu thập, xử lý, lưu trữ và phổ
biến thông tin Những hoạt động này chính là sự cụ thê hóa chức năng và nhiệm vụ
Trang 14-xã hội theo hướng tăng cưởng chức năng phục vụ và phổ biến thông tin của các thư
viện hiện đại Đó cũng chính là lý do vì sao hầu hết các nước trên thế giới hiện nay
đều coi sự nghiệp thư viện là một bộ phận cấu thành không thể tách rời của chính
sách thông tin quốc gia
1.1.2 Các yếu tổ tác động tới hoạt động thông tin — thư viện
Toàn nhân loại đã bước sang thập kỷ thứ hai của thế kỷ XXI, thế kỷ của nền
kinh tế trì thức và kỷ nguyên thông tin, trong đó thông tin, trí thức đã và đang trở
thành động lực vật chất có ý nghĩa quyết định đối với sự phát triển kinh tế, văn hóa — xã hội của mỗi nước, khu vực và trên toàn cầu
Chúng ta đều biết, nền kinh tế trì thức muốn phát triển tốt chủ yếu phải dựa
vào tài nguyên trí tuệ, dựa vào chất xám của con người Mà nguồn tri thức của xã
hội loài người lại chủ yếu được tích lũy hàng trăm, hàng ngàn năm trong sách báo, tài liệu lưu truyền lại Như vậy thư viện chính là nơi lưu trữ hầu hết sách báo và tri
thức của mọi thời đại
Cũng như các hoạt động khác trong xã hội, hoạt động TT-TV chịu sự tác động
của nhiều yếu tố khách quan và chủ quan Những yếu tố này cũng biến đổi theo
thời gian, theo xu thế phát triển chung của thời đại, bao gồm:
* Ứng dụng CNTT và truyền thông vào các hoạt động TT-TƯ
Sự phát triển nhanh chóng của CNTT và truyền thông hiện nay đã và đang tác
động mạnh mẽ tới hoạt động TT-TV Đây là một trong những yếu tố có ảnh hưởng mang tính quyết định đối với sự phát triển của ngành TT-TV Việt Nam Những
thuật ngữ của thời đại kỹ thuật số như “thư viện điện tử”, “thư viện số”, “cổng giao
Trang 15
động TT-TV có thể tách rời việc sử dụng máy tính điện tử, kết nối mạng nội bộ,
mang internet, khai thác các CSDL trực tuyến và tạp chí
Ứng dụng CNTT vào các khâu hoạt động của thư viện đã làm thay đổi về hình
thức lưu trữ và tìm kiếm thông tin Khai thác thông tin qua máy tính, khả năng truy cập thông tin qua các CSDL trở nên đa dạng với nhiều điểm truy cập khác nhau và
phong phú hơn nhiều so với các bộ máy tra cứu truyền thống Ngoài việc tìm kiếm
tài liệu trên các CSDL nội sinh tại đơn vị thì việc tìm tin còn được thực hiện thông qua khai thác mạng máy tính tới nhiều CSDL của các đơn vị khác dưới nhiều hình thức như CSDL thư mục, CSDL dữ kiện, CSDL toàn văn,
Sự phát triển này cũng đã cho ra đời ngày càng nhiều các vat mang tin điện tử như đĩa từ, đĩa quang, băng từ, giúp giảm tải các kho chứa tài liệu, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyên giao và phân phối thông tỉn Sự gia tăng với số
lượng lớn, trong thời gian ngắn các nguồn tin điện tử đã làm thay đổi nhanh chóng
hoạt động TT-TV cả về lượng và chất
% Nguôn lực thông tin
Nguồn lực thông tin được coi là nền tảng cho mọi hoạt động T
để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thông tin Đây chính là công cụ để các cơ quan
TT-TV phuc vụ NDT, phục vụ xã hội Nguồn lực thông tin càng nhiều, càng phong
phú và đa dạng bao nhiêu thì cơ quan TT-TV đó càng thực hiện tốt được vai trò
của mình bởi thông tin được coi là nguồn lực, là sức mạnh của mỗi don vi
Một nguồn lực thông tin mạnh về số lượng, cao về chất lượng, đa dạng về loại
hình sẽ thu hút được đông đảo NDT Điều này hoàn toàn dễ hiểu và đúng quy luật
bởi con người luôn luôn muốn tiếp nhận những thông tin và kiến thức mới Tuy nhiên, việc tăng cường nguồn lực thông tin phải tuân thủ theo một chính sách phát
Trang 16hợp pháp, tính định hướng, tính khoa học, tính bền vững và tính hệ thông của công
tác bổ sung [24]
Việc tạo lập và phát triển các nguồn lực thông tin cả truyền thống (dạng bản giấy) và hiện đại (tài liệu điện tử) đều tất yếu kéo theo sự thay đổi của các hoạt
động khác cho phù hợp Khi nguồn lực thông tin gia tăng, kéo theo nó là đòi hỏi
phải tăng cường về cơ sở vật chất như nhà cửa, kho tàng, giá tủ (với tài liệu truyền
thống), hệ thống máy chủ, máy trạm, thiết bị đọc, (với tài liệu điện tử); gia tăng cả trang thiết bị xử lý, bảo quản tài liệu, thông tin Thực tế ở Việt Nam cho thay, phat
triển nguồn lực thông tin, đặc biệt là nguồn thông tin mới sẽ kéo theo sự gia tăng số lượng NDT, số lượt dùng tin Con số này cũng sẽ phát triển thêm nữa nếu nó được kết hợp với hệ thống các sản phẩm và dịch vụ TT-TV chất lượng cao
Tom lai, chỉ trên cơ sở có một nguồn tài nguyên thông tin thích hợp, được tạo
nên bởi một chính sách phù hợp mới có thể tạo lập và phát triển được hệ thống các
sản phẩm có chất lượng cao, có dịch vụ thơng tin hồn hảo Đây chính là thước do phan ánh hiệu quả và trình độ phát triển của hoạt động TT-TV của mỗi don vi
s* Sản phẩm và dịch vụ thông tin
Sản phẩm và dịch vụ thông tin là kết quả hoạt động chủ yếu của các thư viện, đóng vai trò là cầu nói giữa NDT với các bộ sưu tập của thư viện, hay rộng hơn là
các nguồn/hệ thống thông tin nhằm đáp ứng các loại nhu cẩu tin của họ Sản phẩm và dịch vụ thông tin được nghiên cứu, khảo sát từ nhiều góc độ và quan điềm khác nhau
Với cán bộ thư viện (CBTV), “sản phẩm thông tin” là kết quả của quá trình xử lý thông tin trong dây chuyển thư viện, chúng tạo thành hệ thống công cụ để
kiểm soát một hay một số nguồn thông tin, tài liệu nào đó Vì vậy chúng được sử
Trang 17
định là toàn bộ các công việc, hoạt động, quá trình hay phương thức mà các thư viện/trung tâm thông tin tổ chức thực hiện nhằm đáp ứng các loại nhu cầu tin của NDT [25, tr.15] NDT sẽ đánh giá
tin thông qua hệ thống các sản phẩm mà họ được thụ hưởng Chất lượng các sản quả hoạt động của thư viện/trung tâm thông
phẩm và dịch vụ T
V luôn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ NDT, khẳng định tính hiệu quả của hoạt động T V và vị thế của một thư viện/trung tâm thông tin trong xã hội “ Trinh d6, nang lực cán bộ Pháp lệnh Thư vi đủ 4 yếu tố: Vốn tài đã quy định, một thư viện muốn hoạt động được phải hội u thư viện; Trụ sở, trang thiết bị chuyên dùng; Người có
chuyên môn, nghiệp vụ thư viện; Kinh phí đảm bảo cho thư viện hoạt động ôn định
và phát triển [30, tr.12] Trong những yếu tố trên thì trình độ, năng lực của CBTV' là yếu tố quan trọng, góp phần đổi mới về chất của hoạt động TT-TV
Trong quá trình hiện đại hóa các hoạt động TT-TV hiện nay, việc xây dựng và
phát triển thư viện điện tử/thư viện số là xu hướng tắt yếu của các cơ quan TT-TV Với mô hình phát triển này thi vai trò của nhân tố con người cũng có những thay
đổi đáng kể Trong mọi hoạt động xã hội, con người luôn giữ vai trò quyết định sự
thành bại Do đó, việc trau dồi kỹ năng về quản lý thư viện trong thời đại mới, thời
đại ứng dụng CNTT ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với CBTV
nói chung và cán bộ quản lý nói riêng
Quản lý thư viện hiện đại không khác quản lý thư viện nói chung, chỉ có
phương pháp và cách thức quản lý giữa thư viện hiện đại và thư viện truyền thống
là có sự khác nhau do có ứng dụng CNTT, bao gồm: quản lý quy trình công nghệ trong thư viện, quản lý nguồn nhân lực, nguồn lực thông tin, sản phẩm và dịch vụ
Trang 18tốt được toàn bộ nội dung này thì đã trực tiếp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động TT-TV tại đơn vị
Với những vấn đề nêu trên, việc đảo tạo cán bộ TT-TV trong thời đại điện tử
cũng cần có cách tiếp cận mới theo hướng huấn luyện tìm và tiếp cận thông tin trực tuyến, tương tác mạng thông tin, CNTT hiện đại Ngoài lòng yêu nghề, trách nhiệm nghề nghiệp và những kỹ năng nghiệp vụ như phân loại, biên mục mô tả,
phân tích xử lý tai liệu thì người CBTV trong môi trường mới cần được trang bị nhiều kỹ năng mới về CNTT như: kỹ năng sử dụng các công nghệ đa phương tiệt
kỹ năng thu thập và xử lý tài liệu trực tuyến, kỹ năng khai thác dữ liệu và các
nguồn tin, kỹ năng tìm kiếm thông tin; Va nang cao trình độ ngoại ngữ bởi đây chính là rào cản lớn khiến CBTV ít tiếp cận được tới các tài liệu chuyên ngành trên
thế giới, cũng như khó có thể giao tiếp với đồng nghiệp nước ngoài, tham dự - trao đổi ý kiến trong các hội nghị, hội thảo chuyên ngành trong khu vực và quốc tế để học hỏi kinh nghiệm và tiếp thu những kiến thức mới
® Cơ sở vật chất — trang thiết bị - tài chính
Cơ sở vật chất nói chung và trang thiết bị nói riêng là một trong những yếu tố
quan trọng cấu thành nên thư viện Đặc biệt, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và công nghệ thì việc cần thiết phải trang bị các thiết bị hiện đại với
mỗi cơ quan TT-TV là vấn đề rất quan trọng vì chất lượng hoạt động TT-TV của
mỗi đơn vị phụ thuộc rất nhiều vào chúng Một nền tảng hạ tầng cơ sở thông tin
nghèo nàn, chưa đồng bộ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc ứng dụng CNTT vào các hoạt động chuyên môn
Về vấn đề tài chính, hiện nay, các cơ quan TT-TV phải đối mặt với khả năng
Trang 19
biện pháp phải tăng cường kinh phí cho hoạt động TT-TV Đây là một vấn đề quan
trọng Không có kinh phí sẽ không thể triển khai được các mặt hoạt động và bổ việc V sung được nguồn lực thông tỉn theo yêu cầu Để giải quyết vấn đề này, ngoài tranh thủ và thuyết phục các cấp lãnh đạo dành sự quan tâm cho công tác T
các đơn vị cần xây dựng được một chính sách bổ sung các nguồn tài liệu hợp lý,
khai thác thêm sự hỗ trợ tài chính từ các nguồn ngoài ngân sách và phát triển các dịch vụ mới có thu
$# Hệ thống văn bản pháp lý
Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật (VBQPPL) về công tác TT-TV giữ trí rất quan trọng trong việc thúc đây sự phát triển của sự nghiệp TT-TV Việt Nam
thông qua các vai trò chỉ đạo, điều tiết, can thiệp, tiêu chuẩn hóa công tác TT-TV, Trên cơ sở định hướng của các văn bản này, các cơ quan hoạch định kế hoạch thực
hiện phù hợp với sự phát triển của kinh tế - xã hội trong từng giai đoạn lịch sử Bằng các quy định cụ thé trong các VBQPPL, nhà nước sử dụng nhiều công
cụ khác nhau để điều tiết sự phát triển của sự nghiệp thư viện và thực hiện quản lý
nhà nước đối với hoạt động TT-TV của từng đơn vị cụ thể như: Chính sách ưu đãi,
miễn giảm thuế nhập khẩu tài liệu thư viện và trang thiết bị chuyên dùng; Chế độ phụ cấp độc hại, nguy hiểm cho cán bộ, nhân viên thư viện; Mức phí tạo lập nguồn tin điện tử; Hỗ trợ kinh phí cho việc khai thác mạng thông tin - thư viện trong nước và nước ngoài; Cho mượn tài liệu liên thư viện; Chính sách đầu tư bảo đảm kinh phí cho các thư viện phát triển vốn tài liệu, xây dựng cơ sở vật chất ~ kỹ thuật theo hướng hiện đại hóa; Điều tiết, điều chỉnh kinh phí của các thư viện hoạt động bằng ngân sách nhà nước; Quy định quy mô hoạt động, phạm vi hoạt động, đối
Trang 20Trong thực tiễn, hệ thống VBQPPL về công tác TT-TV là cơ sở pháp lý quan trọng, góp phần tích cực vào việc vận hành thông suốt, có hiệu quả hoạt động của các cơ quan TT-TV trên phạm vi toàn quốc Việc hoàn thiện hệ thống VBQPPL,
chế độ chính sách trong hoạt động TT-TV sẽ tạo cơ sở và hành lang pháp lý ngày càng thuận lợi hơn cho sự phát triển của từng don vi
1.2 Tổ chức và hoạt động thông tin - thư viện tại Viện Công nghệ thông tin - Thư viện Y học Trung ương
1.2.1 Khái quát về Viện Công nghệ thông tin - Thư viện Y học Trung ương 'Viện Công nghệ thông tin — Thư viện Y học Trung ương (rên giao dịch tiếng
Anh Central Health Information and Technology Institute, viét tat la CHITI) có bề
dày lịch sử hoạt động hon 100 năm, với tiền thân là Thư viện Trường Y Đông Dương (1904), sau hòa bình lập lại, năm 1954 đổi tên thành Thư viện Trường Đại học Y Dược khoa, năm 1964 Thư viện được tách đôi, một nửa hình thành Thư viện Y hoc Trung ương và nửa kia là Thư viện Trường Đại học Y Hà Nội hiện nay Năm 1979, Thư viện Y học Trung ương đồi tên thành Viện Thông tin Thư viện Y
học Trung ương (CIMSI) và năm 2009, theo quyết định số 4451/QĐ-BYT ngày
13/11/2009 sáp nhập với Trung tâm tin học - Bộ Y tế hình thành nên Viện Công
nghệ thông tin — Thư viện Y học Trung ương
Theo Quyết định số 1378/QĐ-BYT biên chế của Viện được duyệt là 90 người Tinh dén tháng 01/2012, tổng số cán bộ nhân viên của Viện là 96 người, trong đó
Trang 21hợp đồng hiện có, thành phần cao đẳng, cử nhân và đại học cũng chiếm hầu hết 7] Cơ cấu tổ chức của Viện gồm 4 phòng chức năng, 6 phòng chuyên môn và 3 trung tâm [26] HÀ Bngygg L—~, LÂNHPẠOVIỆN — tag tiết ng
So dé 1.1: Cơ cấu tổ chức của Vién
'Theo quyết định của Bộ trưởng Nguyễn Quốc Triệu căn cứ vào Quyết định số 1874/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ký ngày 12/11/2009 “Ban hành danh sách các đơn vị sự nghiệp trực thuộc Bộ Y tế”, Viện có các chức năng và nhiệm vụ sau
[26]:
Chức năng:
Trang 22Nhiệm vụ:
1 Tham mưu, tư vấn vẻ chuyên môn, kỹ thuật cho Bộ Y tế trong xây dựng chiến lược, kế hoạch, chương trình, đề án ứng dụng và phát triển CNTT và TT-TV y học phục vụ công tác quản lý nhà nước của ngành y tế
- Tư vấn về chuyên môn, kỹ thuật cho Bộ Y tế trong ứng dụng, triển khai các
hoạt động y tế trên môi trường mạng
- Tu van kỹ thuật về CNTT và phát triển hệ thống thông tin y học và thư viện cho ngành y tế
2 Triển khai ứng dụng, phát triển CNTT và TT-TV y học
- Ứng dụng và phát triển CNTT trong quản lý đối với các lĩnh vực: Khám
ệnh, y tế dự phòng, dược và trang thiết bi y tế, dan số - kế hoạch hoá gia đình, đào tạo và nghiên cứu khoa học, các dịch vụ hành chính công thuộc ngành y - Tham gia xây dựng và tổ chức khai thác hệ CSDL điện tử y tế; iết kế, sản xuất các sản phẩm CNTT y tế; Thực hiện cập nhật, bổ sung, xử lý, bảo quản, lưu trữ, khai thác và phục vụ ~TV y học cho các đơn vị trong ngành y tế; lực hiện các chương trình, dự án ứng dụng CNTT y tế theo sự phân công của Bộ Y tế
- Tổ chức biên soạn, xuất bản và phát hành các ấn phẩm thuộc các lĩnh vực
CNTT và thông tin y học theo sự phân công của Bộ Y tế;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Bộ trưởng Bộ Y tế phân công
Trang 23- Nghiên cứu ứng dụng và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực CNTT y tế và TT-TV y học; - Nghiên cứu, tham gia xây dựng các tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật, các sản phẩm và mô hình ứng dụng về CNTT y tế và TT-TV y học trình cấp có thẩm quyền phê duyệt; 4 Đào tạo ~ Tổ chức đào tạo liên tục cho cán bộ y tế trong lĩnh vực CNTT y tế và TV y hoc; các Trường Đại học, các Viện nghiên cứu và các cơ sở đảo tạo - Tham gia v6
liên quan để đào tạo cán bộ chuyên ngành về CNTT y té va Vy học;
- Triển khai các dịch vụ đào tạo về CNTT y tế và thông tin thư viện y học
theo nhu cầu và theo qui định của pháp luật
Š Hợp tác quốc tế
- Thiết lập các mói quan hệ với các tỏ chức, cá nhân người nước ngoài trong việc hợp tác, đầu tư liên doanh, liên kết, ứng dụng, triển khai, nghiên cứu khoa học, đào tạo cán bộ trong lĩnh vực CNTT y tế và TT-TV y học theo quy định của pháp luật; - Xây dựng kế hoạch đoàn ra, đoàn vào theo chương trình hợp tác quốc tế của đơn
cử cán bộ đi học tập, nghiên cứu ở nước ngoài; mời chuyên gia là người nước ngoài đến nghiên cứu, trao đổi kinh nghiệm và học tập tại đơn vị theo
quy định và phân cấp của Bộ Y tế
6 Quản lý đơn vị
- Quan ly va sir dung có hiệu quả các nguồn lực của Viện theo quy định của
Trang 24
ö chức thực hiện về thu, chỉ ngân sách, quản lý tài chính theo quy định của pháp luật đối với đơn vị sự nghiệp có thu;
- Triển khai các dịch vụ khoa học kỹ thuật, đào tạo, hợp tác theo quy định
của pháp luật
Trung tâm Thông tin Thư viện Y học
Trung tâm Thông tin Thư viện Y học (sau đây gọi là Trung tâm) được hình thành vào tháng 5 năm 2011 trên cơ sở Phòng Thư viện Y học cũ Trung tâm là một bộ phận trực thuộc Viện nhưng đảm nhiệm toàn bộ hoạt động TT-TV của Viện
Bộ máy tổ chức của Trung tâm bao gồm: 01 Giám đốc phụ trách chung, 01 Phó giám đốc, các khối chức năng và chuyên môn Các chức danh này do Viện
trưởng bổ nhiệm và miễn nhiệm
© Khoi chic nang bao gồm:
Tổ Hành chính (Văn thư, Bảo vệ) ©_ Khối chuyên môn bao gồm
Tổ Bồ sung; Tổ Phân loại - Biên mục; Tổ Phục vụ bạn đọc; Tổ Kho tư liệt
Tổ Thông tin — Tư liệu
Trung tâm hoạt động dưới sự quản lý trực tiếp của Viện trưởng, phối hợp chặt
chẽ với các đơn vị khác thuộc Viện trong công tác bổ sung, cung cấp tài liệu, thông
tin cho NDT trong Viện và trong toàn ngành y tế
Chức năng:
- Tổ chức và triển khai các hoạt động nghiệp vụ TT-TV y học
- Thực hiện công tác tham mưu về tổ chức và phát triển mạng lưới thư viện y
Trang 25Nhiệm vụ:
- Khai thác, thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo quản và phô biến các thông tin, tư
liệu khoa học công nghệ y học trong và ngoài nước;
~ Xây dựng, phát triển và cung cắp các cơ sở dữ liệu thông tin y học;
- Phối hợp xây dựng và triển khai ứng dụng hệ thống tra cứu, tìm kiếm phù hợp;
- Tổ chức phục vụ, hướng dẫn NDT khai thác, tìm kiếm, sử dụng hiệu quả các
nguồn thông tin y học trong nước và thể giới;
- Thực hiện công tác nhận lưu chiểu thông tin, tư liệu khoa học công nghệ y
học theo quy định của ngành y tế;
- Phối hợp nghiên cứu và thực hiện các công tác liên quan đến đảo tạo, tư van và chỉ đạo tuyến về nghiệp vụ thư viện;
- Hợp tác, trao đổi và chia sẻ tài nguyên thông tin y học với các đối tác trong và ngoài nước;
- Ứng dụng các công nghệ mới trong công tác TT-TV y học
1.2.2 Vai trò của hoạt động thông tỉn — thu viện với sự nghiệp phát triễn y học Việt Nam hiện nay
Hoạt động TT-TV là một mắt xích không thể thiếu trong một chuỗi các hoạt
động của Viện, là một trong những yếu tố giữ vai trò quan trọng trong cung cấp
thông tin y tế, góp phần cải thiện chất lượng và hiệu quả công tác chăm sóc và bảo
vệ sức khỏe nhân dân hiện nay
Trang 26đúng đắn và xác định chính xác những đặc trưng của hệ thống y tế đó có ý nghĩa
quan trọng đối với việc bảo đảm an sinh xã hội hiện nay
Thông tin y tế được xem là một trong sáu trụ cột của hệ thống y tế ở Việt
Nam Hoạt động TT-TV của Viện phù hợp với các định hướng phát triển hệ thống
thông tin y tế ở Việt Nam trong giai đoạn hiện nay là tiến tới xây dựng cơ sở dữ
liệu thông tin y tế quốc gia, cung cấp thông tin y tế phục vụ cho nhiều lĩnh vực hoạt động của ngành như đảo tạo nguồn nhân lực y tế; xây dựng kế hoạch công tác y tế
cho cơ sở và các cơ quan y tế; quản lý, giám sát việc thực hiện kế hoạch y tế; xây
dựng chiến lược, chính sách y tế; thống kê y tế; nghiên cứu khoa học; khám và điều
trị bệnh,
Hệ thống các trường y trong cả nước đã và đang góp phần tích cực trong việc cung cấp cán bộ y tế nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe hiện nay của nhân dân Hệ thống và qui mô đào tạo của các trường trong ngành y tế cũng tăng nhanh
trong những năm vừa qua đòi hỏi nhu cầu phục vụ thông tin cho học tập và nghiên
cứu khoa học ngày càng lớn từ mỗi thư viện Thư viện đóng vai trò là cầu nói giữa NDT với các nguồn thông tin, giữa những NDT với nhau nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin phục vụ cho dao tạo nguồn nhân lực y tế ngày càng cao
Thư viện đã trở thành “giảng đường thứ hai”, người thay thứ hai của đông đảo sinh viên/học viên các trường đào tạo và là động lực đóng góp vào việc cải tiến
giáo dục Thư viện là điểm kết nối giữa nguồn thông tin của xã hội với nhu cầu
thông tin của sinh viên/học viên, là môi trường rèn luyện và phát huy năng lực độc lập trong việc khám phá và tư duy sáng tạo của sinh viên/học viên Quá trình sử dụng tài liệu của thư viện chính là quá trình tự học có chủ đích, quá trình vận dụng
Trang 27
cực kỳ quan trọng của hoạt động TT-TV trong việc hỗ trợ tạo lập phương pháp ing day, học tập, nghiên cứu mới của người học trong giai đoạn đổi mới giáo dục
hiện nay cũng như phương pháp giảng dạy kích thích tính tích cực và chủ động của
người học và do đó góp phan nâng cao vai trò và vị thế của hoạt động thông tin — thư viện trong sự phát triển chung của ngành y tế
Hoạt động TT-TV là cầu nối giao lưu thông tin khoa học giữa Viện với các cơ
quan TT-TV khác trong ngành cũng như các nước trong khu vực và trên thế giới
nhằm đáp ứng nhu cầu tăng cường chia sé kiến thức y học Với sự phát triển tiến
bộ khoa học kỹ thuật diễn ra mạnh mẽ ngày nay, nhu cầu cập nhật trỉ thức khoa
học mới ở trong nước và quốc tế trong đội ngũ cán bộ y tế ngày càng cao Tuy
nhiên, mỗi thư viện đơn lẻ thường không đủ nguồn nhân lực, tài chính và cơ sở hạ
tầng cho việc thu thập, tổng hợp và phổ biến một cách đầy đủ và có hệ thống
nguồn tài nguyên thông tin y học vô cùng phong phú và to lớn hiện nay Do vậy,
nhu cầu chia sẻ nguồn lực thông tin y học giữa các đơn vị trong ngành cũng như với các nước trong khu vực và trên thế giới ngày càng phô biến
Việc liên kết giữa các thư viện thông qua một mạng lưới liên thư viện y học dưới nhiều hình thức như mượn liên thư viện, chia sẻ bổ sung, chia sẻ dữ liệu thông qua các công cụ điện tử sẽ giúp cho các thư viện có thể phối hợp xây dựng các nguồn dữ liệu dùng chung, tiến tới xây dựng hoàn thiện ngân hàng dữ liệu tích
hợp của ngành y tế Khi đó NDT sẽ có nhiều cơ hội hơn trong việc lựa chọn và sử dụng tài liệu y học Ứng dụng CNTT và truyền thông vào hoạt động TT-TV cũng
đã giúp cho phạm vi phục vụ của mỗi thư viện được mở rộng nhiều hơn, không phụ thuộc vào khơng gian và thời gian
Ngồi ra, hoạt động TT-TV tại Viện là công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhu cầu sử dụng bằng chứng cho công tác khám và điều trị bệnh, NCKH và hoạch định chính
Trang 28
những nguyên tắc của y học dựa trên bằng chứng trong tắt cả các hoạt động y tế
cả thực hành khám chữa bệnh, y học dự phòng, đào tạo nhân lực, NCKH và quản
lý y tế
Chăm sóc y tế được thực hiện tốt khi có các chính sách về y tế tốt Đó là
những chính sách về phân bổ nguồn lực theo các mức độ chăm sóc, về cung img
nhân lực y tế chuyên nghiệp và về sự phân phối của các dịch vụ có chất lượng và
dễ tiếp cận Một yếu tố quan trọng mà có thể làm ảnh hưởng đến quá trình hoạch định chính sách là bằng chứng về quy mô, độ bao phủ theo vùng địa lý và các hậu quả tiềm tàng của vấn đề đang được xem xét; về các giải pháp tiềm năng cùng với chỉ phí cần thiết và khả năng thực thi những giải pháp này Ở Việt Nam, nhu cầu sử dụng bằng chứng cho hoạch định và triển khai chính sách ngày càng cao Tuy
nhiên, việc này đòi hỏi phải có sự cải tiến cả về tính sẵn có và chất lượng của các
bằng chứng
Hầu hết các bằng chứng y tế được tổng kết thông qua các công trình nghiên
cứu, được trao đổi và phô biến thông qua sách, báo và tạp chí chuyên ngành, các
CSDL y học lớn như Proquest Health, MEDLINE, Biomedical Library, Cochraine Library, HINARI, Index Medicus, Nhưng những nguồn thông tin này chỉ có giá trị khi chúng được chia sẻ và phổ biến tới đông đảo đội ngũ cán bộ, nhân viên trong ngành Tăng cường hiệu quả hoạt động TT-TV sẽ giúp cho NDT tiếp cận với
các bằng chứng một cách có hệ thống và nhanh chóng hơn
Như vậy có thể thấy, với những vai trò là thư viện đầu ngành có nhiệm vụ
cung cắp thông tin y tế phục vụ mọi đối tượng NDT, góp phần phát triển sự nghiệp
Trang 291.2.3 Yêu cầu đối với hoạt động thông tìn — thư viện tại Viện Công nghệ thông tin - Thu vien Y hoc Trung wong
Trong xã hội ngày nay, với sự trợ giúp của CNTT và truyền thông, NDT có
thể tìm và sử dụng thông tin ở nhiều nguồn khác nhau ngoài thư viện, từ các cơ quan TT-TV khác trong nước đến các nguồn thơng tỉn từ nước ngồi Nhưng với
tính chất là một cơ quan 'V dau ngành y tế, Viện sẽ là nơi tập trung đầy đủ nhất
nguồn lực thông tin về tắt cả các chuyên ngành trong ngành Các dịch vụ thông tin
cũng sẽ được tổ chức trên cơ sở tính đến đến tập quán, thói quen cũng như tâm lý
thể hiện ở mức độ đáp ứng được sự đa dạng về nhu cầu tin của các nhóm NDT khác
nhau, đồng thời cũng là yếu tố kích thích nhu cầu tin của họ ngày càng phát triển sâu
sắc hơn, phong phú hơn
Để trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho quá trình phát triển của ngành y tế hiện nay, hoạt động TT-TV tại Viện cần đảm bảo những yêu cầu sau:
$* Đảm bảo nguồn lực thông tin phong phú, có chất lượng cao nhằm từng bước
rút ngắn khoảng cách vẻ thông tin y học giữa nước ta với các nước trên thế
giới
Với vai trò là một động lực đóng góp vào việc cải tiến giáo dục, vào công tác đào tạo cán bộ y tế trình độ cao cũng như nâng cao trình độ khám và chữa bệnh cho các thầy thuốc lâm sàng, công tác nghiên cứu khoa học, Trung tâm có nhiệm vụ khai thác, bổ sung và phô biến các nguồn thông tin tư liệu y học phù hợp cho mọi đối tượng NDT trong ngành, hướng tới xây dựng hoàn thiện CSDL thông tin y
Trang 30Dé hoàn thành nhiệm vụ nay, Trung tâm cần có một bộ sưu tập tài liệu phong
phú, gồm tải liệu công bố như giáo trình, sách tham khảo chuyên ngành sâu,
báo/tạp chí chuyên ngành và các tài liệu xám có giá trị khoa học cao như luận
án, luận văn các cấp (tiến sĩ, thạc sĩ, chuyên khoa II), đề tài NCKH các cấp (cấp Bộ
Y tế, cấp cơ sở), báo cáo tại các hội nghị/hội thảo chuyên ngành có uy tín trong
nước và trên thế giới, tập trung phần lớn dưới dạng tài liệu điện tử, tài liệu đa phương tiện như tài liệu số, băng hình, đĩa CD-ROM, nhằm giảm thiểu tối đa diện tích lưu trữ Trong đó đặc biệt chú trọng sưu tầm, bảo quản và phát huy các tài liệu
y học quý hiểm Đặc biệt là các tài liệu về đông y của Việt Nam
$® Đẩy nhanh tiến độ ứng dụng khoa học công nghệ, nhất là CNTT trong các
khâu hoạt động TT-TI
Phần đấu đến năm 2015 số hoá 50% tài liệu quí hiếm và bé sung 50% tài liệu
điện tử trong vốn tài liệu của Viện Hiện đại hóa các hệ thống trang thiết bị để truy cập, tra cứu thông tin, hỗ trợ khả năng cung cấp thông tin đa nguồn, đa dịch vụ,
mọi lúc, mọi nơi Phát triển cơ sở hạ tầng CNTT, lấy đó làm đòn bẩy quan trong
nhất trong quá trình hiện đại hóa thư viện
s* Đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ thông tin — thư viện
Với sự phát triển vượt bậc của CNTT và truyền thông như hiện nay, NDT có
thể truy cập nguồn tin ở mọi lúc, mọi nơi Để đảm bảo thông tin cho học tập, nghiên cứu, triển khai và ứng dụng, góp phần nâng cao trình độ tiếp nhận, khai thác, sử dụng thông tin y học trong xã hội, thúc đầy quá trình thông tin hóa xã hội Viện cần đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ TT-TV Mở rộng các dịch vụ điện
tử, cung cấp dữ liệu toàn văn, chủ động giới thiệu và cung cấp thông tin cho NDT
Cần có sự kết hợp chặt chẽ, hài hòa giữa các sản phẩm, dịch vụ truyền thống với
Trang 31tử và các tai liệu ngoài sách vì đây là một
bộ phận quan trọng trong thư viện hiện đại
s# Xây dựng, củng có và hiện đại hóa hệ thống TT-TV y học trong toàn quốc Hoạt động TT-TV trong hệ thống y tế Việt Nam được tổ chức trên hầu khắp
các đơn vị trong ngành, chia thành 4 khối: khối Sở y tế, khối Các cơ sở đào tạo
(trường đại học, cao đăng, trung học y dược), khối Viện nghiên cứu và khối các bệnh viện tuyến TW và cơ sở Kết quả khảo sát hoạt động TT-TV trên 135 đơn vị
ngành y tế năm 2009 do Viện thực hiện cho thấy nhu cầu tăng cường chia sẻ nguồn lực thông tin y tế là rất lớn và cần thiết phải xây dựng một trung tâm tích hợp dữ liệu thông tin y học sử dụng chung trong toàn ngành Trong đó, trước hết cần xây dựng hoàn thiện mô hình liên thư viện trong toàn hệ thống thư viện y học thông qua việc xây dựng một phần mềm quản lý thư viện điện tử dùng chung cho ngành,
có áp dụng các chuẩn biên mục phổ biến, các chuẩn đặc trưng của ngành y tế, có thể tích hợp và chia sẻ nguồn lực thông tỉn y tế trong toàn hệ thống
Từ những yêu cầu trên, hoạt động TT-TV tại Viện cần nhanh chóng được hiện đại hóa, được đổi mới toàn diện, lấy việc đáp ứng nhu cầu tin của NDT làm mục
tiêu và động lực phát triển
1.3 Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin
1.3.1 Đặc điểm người dùng tin
Nghiên cứu khoa học (NCKH) là một lĩnh vực hoạt động đặc thù của con
người, phụ thuộc rất nhiều vào lao động cá nhân của các nhà nghiên cứu Trong
phần lao động ấy, họ phải dành một thời lượng không ít cho việc tra cứu, tìm kiếm
và xử lý thông tin Vì vậy, mọi hoạt động của cơ quan TT-TV đều nhằm mục đích
Trang 32hiểu rõ đặc điểm NDT của mình, nắm vững nhu cầu tin của họ để từ đó tìm ra
những biện pháp và hình thức đáp ứng nhu cầu tỉn hiệu quả
Là một cơ quan TT-TV đầu ngành y tế nên đối tượng NDT tại Viện cũng rất
phong phú và đa dạng Những đối tượng NDT này không giới hạn tại một đơn vị
cụ thể mà bao gồm toàn bộ những người hoạt động trong ngành y tế, những người quan tâm tới thông tin y tế và sức khỏe nói chung
Có thé chia NDT tại Viện thành 3 nhóm cơ bản sau:
«- Nhóm NDT làm công tác lãnh đạo, quản lý
«- Nhóm NDT làm công tác nghiên cứu, giảng dạy và thực hành y dược «- Nhóm NDT là nghiên cứu sinh/học viên/sinh viên
s* Nhóm NDT làm công tác lãnh đạo, quản lý
Nhóm này bao gồm lãnh đạo Bộ Y tế, lãnh đạo các Vụ, Cục, Viện chức năng
trực thuộc Bộ; chuyên viên, các nhà hoạch định chính sách ngành y tế Nhóm này
tuy số lượng không nhiều nhưng đặc biệt quan trọng, họ vừa là NDT, vừa là chủ
thể tạo ra thông tin Họ vừa thực hiện chức năng quản lý công tác chăm sóc sức
khỏe nhân dân, vừa là người xây dựng các chiến lược phát triển sự nghiệp ngành y
tế Việt Nam
Thông tin đối với nhóm này chính là công cụ của quản lý vì quản lý là quá
trình biến đổi thông tin thành hành động Thông tin càng đầy đủ thì quá trình quản lý càng đạt kết quả cao Bởi vậy yêu cầu thông tin của nhóm này là thông tin trên
diện rộng, mang tính chất tổng kết, dự báo, dự đoán về tất cả các lĩnh vực hoạt
Trang 33Nhóm NDT này còn cung cấp nguồn thông tỉn có giá trị cao, do vậy cán bộ
thông tin cần khai thác triệt để nguồn thông tin này bằng cách trao đổi, xin ý kiến
nhằm tăng cường nguồn thông tin cho công tác TT-TV
Do đặc thù cường độ lao động cao, nhóm đối tượng này không có nhiều thời
gian để khai thác thong tin, tai liệu theo các hình thức thông thường Chính vì vậy,
hình thức phục vụ thích hợp nhất đối với nhóm NDT này là các bản tin nhanh, tin vắn, thông tin chuyên đề, tổng luận, tổng quan, dịch vụ cung cấp thông tin chọn
lọc Phương pháp phục vụ chủ yếu là phục vụ từ xa, cung cấp theo những yêu cầu cụ thể
+ Nhóm NDT làm công tác nghiên cứu, giảng dạy và thực hành y được
Đây là nhóm NDT có hoạt động thông tin năng động, tích cực nhất Họ vừa là
NDT, vừa là chủ thể của hoạt động thông tin, thường xuyên cung cấp thông tin qua
hệ thống bài giảng, các bài báo, tạp chí, các công trình NCKH được công bó, các dự án, dé tai NCKH,
Thông tin cho nhóm này có tích chất chuyên ngành sâu, có tính chất lý luận và thực tiễn Các thông tin có tính thời sự liên quan đến từng phân ngành nhỏ trong y
học, thông tin mới về các thành tựu, những tiến bộ mới trong y học, những bằng
chứng trong khám và điều trị bệnh ở Việt Nam và trên thế giới Đây cũng chính là
kết quả của các công trình NCKH, các đề tài, dự án đã được thực hiện và có đánh
giá kết quả tốt
Hình thức phục vụ cho nhóm đối tượng này là các thông tin chuyên dé, thong
tin chon loc, thông tin tài liệu mới Đặc biệt với nhóm NDT làm công tác thực
hành y dược, vì phần lớn thời gian họ phải trực tại bệnh viện hoặc phòng khám nên
hình thức phục vụ nhu cầu tin cho nhóm này chủ yếu là tim tin theo yéu cat
Trang 34Thông qua nhóm NDT này, CBTV có thể thu thập được những thông tỉn có giá trị cao làm phong phú thêm cho nguồn lực thông tin của mình, như những thông tin định hướng, dự báo cho ngành nghề, những nguồn tài liệu, nguồn thông tin về các lĩnh vực mà nhóm đối tượng này quan tâm Ngồi ra, nhóm này khơng chỉ giúp
CBTV thẩm định chất lượng sản phẩm và dịch vụ TT-TV mà còn là căn cứ để Trung
tâm tiến hành lựa chọn, bé sung tài liệu một cách hợp lý s* Nhóm NDT là nghiên cứu sinh, học viên, sinh viên
Đối với nghiên cứu sinh, học viên cao học: Phần lớn là những người đã tốt
nghiệp đại học, đã qua thực tiễn công tác tại các cơ quan, cơ sở y tế ở khắp các tỉnh thành trong cả nước Nhu cầu thông tin của họ chủ yếu là thông tin có tính chất
chuyên ngành sâu, phù hợp với chương trình đào tạo, đề tài, đề án của họ
Đối với NDT là sinh viên: Đây là nhóm NDT đông đảo và có nhiều biến động
nhất Hi
n nay do yêu cầu đổi mới phương thức đào tạo từ niên chế sang học chế
tín chỉ nên nhóm này cũng có sự thay đổi về nhu cầu thông tin phục vụ cho việc
học tập, nghiên cứu đáp ứng phương thức đào tạo mới, nhất là với sinh viên y
khoa, thời gian học đối với bậc đại học là dài nhất (6 năm)
Ngồi thơng tin về những chuyên ngành đang học, sinh viên cũng cần cập nhật các thông tin tham khảo về các chuyên ngành khác cũng như về nhiều lĩnh
vực kinh tế xã hội để tăng khả năng hiểu biết và nâng cao trình độ Do vậy nhóm NDT này cần những thông tin cụ thẻ, chỉ tiết và đầy đủ Tùy theo từng chuyên
ngành học mà những thông tin, tài liệu cần phải phù hợp và bám sát chương trình dao tạo đó
Trang 35là bài viết trong tạp chí, những luận án, luận văn có tính chất cụ thể trực tiếp phục vụ
cho môn học và các ngành đào tạo
Ngoài 3 nhóm đối tượng chính này, Viện còn cung cấp thông tin y tế và sức khỏe thường thức dưới dạng tin tức nhằm phỏ biến kiến thức y học, cách phòng chống bệnh tật, chăm sóc sức khỏe, nâng cao dân trí cho quảng đại quần chúng
nhân dân thông qua trang web THÔNG TIN Y DƯỢC VIỆT NAM tại địa chỉ http://www.cimsi.org.vn Day 1a mét trong 10 trang web chuyên ngành được truy
cập nhiều nhất và cũng được bình chon là trang web có nhiều nội dung hữu ích nhất
1.3.2 Đặc điễm như cầu tin
Nhu cầu tin là đòi hỏi khách quan về thông tin của con người nhằm đảm bảo
duy trì và thực hiện các hoạt động nhận thức thực tiễn xã hội Do vậy nhu cầu tin
luôn gắn chặt với nhu cầu nhận thức của con người Nhu cầu nhận thức càng cao thì nhu cầu tin càng lớn
Mục tiêu lớn nhất trong hoạt động của các cơ quan TT-TV là nhằm đáp ứng
tối đa nhu cầu tin của NDT, đẻ thực hiện được tốt mục tiêu đó, các cơ quan TT-TV:
phải thường xuyên nắm bắt tình hình về nhu cầu tin của NDT trong từng giai đoạn
cụ thể Tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu của con người là một việc làm rất khó, đặc
biệt là nhu cầu tin bởi nó luôn luôn vận động và thay đổi theo từng giai đoạn cụ thé Việc tìm hiểu, nắm bắt, điều tra nhu cầu tin là công việc mà các cơ quan thông tin — thư viện thường xuyên quan tâm và thực hiện để đảm bảo việc phục vụ NDT
ngày một tốt hơn
Nhu cầu tin của NDT tai Viện đang có nhiều biến đổi sâu sắc và phong phú
Trang 36sL | % | sL | % | SL % | SL| % Tiếng Việt 100 | 100% | 5 | 5% | 42 | 42% | 53 | 53% Tiếng Anh 86 | 86% | 4 |80%| 40 | 95% | 42 | 79% Tiếng Nga 3 3% | 0 0 3 | 72% | 0 0 Tiếng Pháp 40 | 40% | 3 |60%| 27 | 64% | 10 | 19% Tiếng Trung 13 | 13% | 1 | 20%} 9 | 43% | 3 | 57% Ngôn ngữ khác | 7 71% | 2 |40%| 5 12% | 0 0 Két qua khảo sát nhu cầu tin của NDT tại Viện cho thấy tiếng Việt được sử dụng, nhiều nhất (100%), tiếp theo là tiếng Anh (86%), tiếng Pháp (40%), tiếng Trung Quốc (13%) và mộ ít sử dụng các thứ tiếng khác
Qua đó có thể thấy, khả năng sử dụng ngoại ngữ cùng với nhu cầu về tài liệu
tiếng nước ngoài của NDT tại Viện khá cao vì đặc trưng tài liệu y học và các
CSDL y học trực tuyến có giá trị trên thế giới chủ yếu xuất bản bằng tiếng Anh,
nguồn tài liệu đông y chủ yếu xuất bản bằng tiếng Trung, do đó cần phải tăng
cường các loại hình tài liệu nước ngồi «_ Về loại hình tài liệu
Nhìn chung nhu cầu sử dụng tài liệu dạng sách và báo/tạp chí chiếm ưu thế với tỷ lệ rất cao ở cả 3 nhóm NDT bởi báo, tạp chí là loại hình tài liệu cung cấp
thông tin mang tính thời sự nhất, còn sách vẫn là loại hình tài liệu truyền thống
được tin dùng, điều đó cho thấy văn hóa đọc vẫn được nhiều người chú trọng, trở
thành thói quen của nhiều thế hệ
Trong giai đoạn hiện nay, với sự chuyển đổi phương thức đào tạo trong giáo
dục đại học, sự phát triển mạnh mẽ các nguồn thông tin y học mới phục vụ cho
Trang 37cao hơn, phong phú và đa dạng hơn Những thông tin được họ khai thác theo nhiều phương thức và ở nhiều loại hình khác nhau
Mỗi nhóm NDT có mục đích và nhu cầu tin khác nhau như đối với nhóm cán
bộ lãnh đạo quản lý, thông tin họ cần có tính tổng hợp, khái quát tính thời sự và dự
báo cao, ảnh hưởng trực tiếp đến việc ra quyết định Chính vì vậy lựa chọn đầu tiên của họ là các tạp chí chuyên ngành, sách chuyên ngành sâu (100%), đề tài NCKH
(80%), và luận án (60%) Dạng tài
éu điện tử tra cứu qua internet được ưa chuộng
nhất (100%) vì công nghệ truyền thông đã phủ sóng khắp nơi, NDT có thể tra cứu
trên máy tính hoặc ngay trên các thiết bị cầm tay Dạng tài liệu đa phương tiện có
tỷ lệ sử dụng ít nhất (40%) do những yêu cầu về trang thiết bị, đầu đọc kèm theo Bang 1.3: Nhu céu sử dụng các loại hình tài liệu ctia NDT
CB quản lý, | CB nghiên cứu, | NCS,HV, Loại hình Tổng số lãnh đạo | GV,thực hànhy | sinh viên dược SL| % | SL | % SL % | SL | % Sách 9| 95% | 5 | 100% | 37 | 88% | 53 | 100% Báo, tạp chí 8 | 85% | 5 | 100% | 42 | 100% | 38 | 72% Luận án 62 | 62% | 3 | 60% | 25 | 60% | 34 | 64% Đề tài NCKH 5 | 5% | 4 | 80% | 31 74% | 18 | 34% TL dign tir 83 | 83% | 5 | 100% | 35 | 83% | 43 | 81% Bang, dia $3 | 5% | 2 | 40% | 21 50% | 30 | 57%
Đối với nhóm NDT là cán bộ nghiên cứu, giảng viên và thực hành y dược,
Trang 38Đối với NDT là nghiên cứu sinh, học viên, sinh viên do mục đích của họ là sử dụng thông tin phục vụ cho học tập và nghiên cứu nên tài liệu họ lựa chọn có những thông tỉn trong tài liệu có tính chất cảm nang giúp học viên, sinh viên định
hướng, lĩnh hội và tiếp nhận thông tin, kiến thức từ phía giảng viên như giáo trình,
sách tham khảo là những loại tài liệu được nhóm NDT này sử dụng nhiều
Nhu cầu sử dụng nhiều nhất là sách dạng giáo trình, tài liệu tham khảo (100%), tiếp đến là báo, tạp chí chuyên ngành (72%), riêng luận án được học viên
cao học và nghiên cứu sinh sử dụng nhiều (64%) hiện nay do đặc thù của phương
thức đào tạo theo tín chỉ, nhu cầu thông tin dưới dạng điện tử được nhóm NDT này
quan tâm nhiều (40%) Qua bảng thống kê cho t liệu đa phương tiện (băng,
đĩa) được rất ít người sử dụng ở cả 3 nhóm vì hiện nay Internet trở thành công cụ tra cứu hữu hiệu và dần thay thế các phương tiện nghe nhìn khác
«_ Về nội dung tài liệu
Trong câu hỏi mở về nội dung thông tin Anl/chị thường quan tâm tới lĩnh vực
nội dung tài liệu nào? Kết quả cho thấy, nhu cầu tin của phần lớn NDT tập trung vào các chuyên ngành sâu trong y học như bệnh học, chẩn đoán hình ảnh, dược lâm
sing, , nhóm CB quản lý, lãnh đạo và nhóm Nghiên cứu sinh, học viên, sinh viên
chiếm 100%; nhóm CB nghiên cứu, giảng dạy và thực hành y dược chiếm 91%,
4% của nhóm cán bộ nghiên cứu, giảng dạy và thực hành y dược có nhu cầu về các lĩnh vực khác như chính trị - xã hội, nghiệp vụ báo chí, nghiệp vụ thư viện, ngoại
ngữ,
Trang 39vậy những NDT này có thể là chính cán bộ, nhân viên của Viện Họ tìm kiếm
thông tin phục vụ cho chính công việc mình đang làm
m lại, nhu cầu tin của NDT tai Viện thể hiện rõ đặc thù của một cơ quan
thông tin — thư viện chuyên ngành y học Nhu cầu tin phong phú, đa dạng về loại hình và có nội dung tập trung vào các chuyên ngành sâu trong y học Những đồi mới trong phương thức đào tạo, công tác quản lý và NCKH, cùng những định
hướng phát triển hệ thống thông tin y tế trong toàn ngành đã có tác động sâu sắc và
rõ rệt đối với nhu cầu tin của NDT tại Viện Vì vậy, Viện cần nghiên cứu, tìm hiểu
và nắm vững nhu cầu tin của từng nhóm NDT, trong từng giai đoạn cụ thê để từ đó có những định hướng, phương pháp xây dựng, tổ chức các sản phẩm và dịch vụ
TT-TV phù hợp với nhu cầu tin của mọi đối tượng NDT
Kết quả điều tra cho thay nhu cầu về nội dung thông tin cụ thể như sau:
Bảng 1.4: Nhu câu về lĩnh vực nội dung của tài liệu
Trang 40Chương 2
'THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Y HỌC TRUNG ƯƠNG
VIỆ
2.1 Xây dựng và phát triển nguồn lực thông tin
2.1.1 Công tác phát triễn nguồn lực thông tin
Phát triển nguồn lực thông tin chính là hoạt động bổ sung tài liệu nhằm kiểm
soát các nguồn tài liệu được lưu hành trong phạm vi cả nước, trên cơ sở bảo đảm
nguồn bổ sung thường xuyên và tạo lập các bộ sưu tập tài liệu khoa học phù hợp TV
với chức năng và nhiệm vụ hoạt động của các cơ quan
Bổ sung tài liệu trong thư viện là một quá trình tìm kiếm, lựa chọn, thu thập
những tài liệu phù hợp với nhu cầu của người sử dụng thư viện, phù hợp với chức
năng, nhiệm vụ, với chiến lược phát triển của Viện Đây là hoạt động nhằm xây dựng
cho thư viện một bộ sưu tập riêng biệt
Chính vì vậy, nhiệm vụ và mục đích của công tác bổ sung cần phải xuất phát
từ nhiệm vụ và mục đích hoạt động, chiến lược phát triển của thư viện, của cơ quan
chủ quản, phải hỗ trợ cho việc hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan chủ quản bằng
cách bổ sung, xử lý và đảm bảo việc truy cập tới các tư liệu có trong bộ sưu tập của thư viện cũng như các nguồn lực thông tin khác một cách hiệu quả, thông tỉn tìm được phải chính xác, đầy đủ, kịp thời và thuận tiện cho người sử dụng Công tác bổ sung là một công việc phải được tiến hành thường xuyên, liên tục và không có
điểm kết thúc Bồ sung vốn tài liệu là khâu đầu tiên trong day chuyển thông tin — tư