Nhận diện văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn mai linh

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI BÙI THỊ HUYỀN NHẬN DIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN MAI LINH LUẬN VĂN THẠC SỸ VĂN HĨA HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS HỒNG VINH HÀ NỘI – 2009   MỤC LỤC MỞ ĐẦU 4  LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI  4  TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU  5  MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU  8  ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU  8  NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN  .9  PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  .9  KẾT CẤU LUẬN VĂN   10  CHƯƠNG I   11  MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP   11  1.1 Khái niệm Văn hóa  11  1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp   15  Doanh nghiệp.   15  1.2.2 Văn hóa doanh nghiệp  16 1.2.3.VănhóadoanhnghiệpViệtNam . 22  1.2.4 Chøc văn hóa doanh nghiệp  26  1.2.5 Vai trò văn hóa doanh nghiệp phát triển kinh tế xã hội hội nhập   27  1.3 Tiểu kết:   29  CHƯƠNG 2   30  TÌM HIỂU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Ở TẬP ĐỒN MAI LINH    30  2.1 Giới thiệu Tập đoàn Mai Linh.  . 30  2.2. Nội dung văn hóa doanh nghiệp của Tập đồn Mai Linh   31  2.2.1 Triết lý kinh doanh tập đoàn Mai Linh.   33  2.2.2 Giá trị, chuẩn mực quy tắc ứng xử tập đồn Mai Linh   39  2.2.3.  Một số biểu hiện văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Mai Linh  . 44  2.2.4 Nhân cách Doanh nhân Tập đoàn Mai Linh  . 46  2.2.5 Tiêu chuẩn đạo đức cán bộ, nhân viên Tập đoàn.   49  2.3 Sơ nhận định trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Mai Linh.   52  2.3.1 Một số thành tựu ban đầu   53  Những hạn chế cần khắc phục  58  2.5 Tiểu kết:   60  CHƯƠNG 3   62  PHÁT HUY TÁC DỤNG CỦA  . 62  VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN MAI LINH   62  3.1 Cơng nghiệp hố, đại hóa đất nước Hội nhập kinh tế quốc tế yêu cầu phát triển doanh nghiệp.   62  Sự cần thiết phải trì phát huy tác dụng văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Mai Linh    67  Những quan điểm, tư tưởng đạo việc phát huy tác dụng văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Mai Linh.  . 71  Đề suất số giải pháp khắc phục yếu điểm phát huy văn hóa doanh nghiệp giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế.   72  Tiểu kết   75  KẾT LUẬN   76    MỞ ĐẦU 1.LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Vào thập niên cuối kỷ trước, nước phát triển nhận rằng, cần khơi dậy sức mạnh tiềm tàng văn hóa dân tộc để hội nhập phát triển Cơng nghiệp hóa, đại hóa gắn bó chặt chẽ với việc phát huy nguồn lực người, xem yếu tố phát triển nhanh bền vững Chiến lược phát triển kinh tế xã hội nêu bốn nguồn lực là: Vốn, tài nguyên thiên nhiên, khoa học công nghệ người người nguồn lực nguồn lực Nhận thức rõ vai trị văn hóa phát triển, Nghị Hội nghị lần thứ BCHTW Đảng (Khóa VIII) phương hướng 10 nhiệm vụ xây dựng văn hóa Nghị viết “Phương hướng chung nghiệp văn hóa nước ta phát huy chủ nghĩa yêu nước truyền thống đại đoàn kết dân tộc, ý thức độc lập tự chủ, tự cường, xây dựng bảo vệ tổ quốc xã hội chủ nghĩa, xây dựng phát triển văn hóa Việt Nam tiên tiến đậm đà sắc dân tộc, tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại làm cho văn hóa thấm sâu vào đời sống hoạt động xã hội, vào người, gia đình, tập thể cộng đồng, địa bàn dân cư, vào lĩnh vực sinh hoạt quan hệ người, tạo đất nước ta đời sống tinh thần cao đẹp, trình độ dân trí cao, khoa học phát triển, phục vụ đắc lực nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa mục tiêu dân giàu nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh Như xây dựng văn hóa khơi dậy phát huy giá trị tinh thần cao quý, kết hợp với tiếp thu tinh hoa văn hóa giới, làm cho giá trị thấm sâu vào quan hệ xã hội cộng đồng, vào tập thể nhỏ, người… tạo cộng đồng bầu khí tinh thần đồng thuận, người người trí lịng, hào hứng lao động hướng vào mục tiêu chung xây dựng cộng đồng giàu mạnh có đời sống tinh thần phong phú Xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm mục tiêu Có thể nói văn hóa doanh nghiệp nguồn lực vơ hình, quan trọng góp phần đáng kể vào phát triển bền vững doanh nghiệp Doanh nghiệp tổ chức ngày đóng vai trò quan trọng việc phát triển đời sống kinh tế văn hóa – xã hội, đặc biệt bối cảnh tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế Ngày nay, thấy rõ giàu mạnh quốc gia khởi nguồn từ sức mạnh doanh nghiệp Nhiều thành phần kinh tế nước ta dần khẳng định vị vai trò mình; nhiều loại hình doanh nghiệp đời có đóng góp quan trọng cho xã hội Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp xem cơng việc cấp bách dịp để nâng cao vốn văn hóa truyền thống lên ngang tầm nhiệm vụ, phát huy phẩm chất ưu việt vốn xã hội truyền thống, đồng thời nhanh chóng bù đắp thiếu hụt vốn xã hội thời đại công nghiệp, giúp doanh nghiệp Việt Nam đủ sức cạnh tranh hội nhập toàn cầu Với tất lý kể trên, chúng tơi chọn vấn đề “Nhận diện văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Mai Linh” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Cao học Văn hóa học, với mong muốn góp phần nhỏ bé vào cơng tác nghiên cứu, xây dựng đời sống văn hóa cộng đồng doanh nghiệp nước ta TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Trong mươi năm trở lại đây, Đảng Nhà nước ta quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Phối hợp với Ban Tuyên giáo Trung ương bốn lần tổ chức hội thảo khoa học xoay quanh chủ đề “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Hội nhập Phát triển” Trung tâm Văn hóa Doanh nhân Việt Nam nhiều lần tổ chức hội thảo để xác định khái niệm “Văn hóa doanh nhân” “Văn hóa thương hiệu” Tạp chí Thương mại (Bộ Công thương) phối hợp với Công ty truyền thông Dịch vụ Doanh nhân Việt Nam hai lần tổ chức hội thảo, tọa đàm để xác định vai trị văn hóa cần thiết cho trình phát triển bền vững doanh nghiệp Kết thúc hội thảo có cơng bố kỷ yếu khoa học Qua hội thảo, giới doanh nhân nước ta bắt đầu làm quen với khái niệm “Văn hóa doanh nghiệp”, “Văn hóa kinh doanh”… Một số chủ doanh nghiệp tìm hiểu kinh nghiệm nước ngoài, Nhật Bản, Hàn Quốc Hoa Kỳ… Rồi ứng dụng vào xây dựng văn hóa doanh nghiệp nước mình, bước đầu có số kết qủa Cơng ty cổ phần Tập đồn Mai Linh (Tập đồn Mai Linh) doanh nghiệp Là tập đồn đa ngành nghề hàng đầu lĩnh vực dịch vụ vận tải có vị trí chủ đạo, thu hút 17000 cán bộ, nhân viên hoạt động 60 tỉnh thành trải dài từ Nam Bắc, Mai Linh có q trình 17 năm xây dựng phát triển Ngồi ra, tập đồn cịn có trạm hoạt động nước: Trung Quốc, Lào, Campuchia Singapo văn phòng đại diện New York (Mỹ) Qua nhiều năm hoạt động, lãnh đạo tập đoàn bước đầu tạo dựng vốn văn hóa, biểu thị triết lý kinh doanh, lối sống tập đoàn, phẩm chất kinh doanh, nhiệt tình phục vụ khách hàng…Tất làm nên thương hiệu Mai Linh, mang sắc văn hóa Mai Linh Chính vậy, chúng tơi chọn cơng việc xây dựng văn hóa tập đồn làm đề tài nghiên cứu tốt nghiệp Về phương diện nghiên cứu phạm vi học đường, nhận thấy có luận văn thạc sĩ văn hóa học viết văn hóa doanh nghiệp: 1/ Tìm hiểu việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh học viên Trần Thị Thúy Vân (bảo vệ năm 2003); 2/ Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp thơng qua hệ thống cơng đồn sở học viên Trương Thanh Cần (bảo vệ năm 2004) 3/ Vai trị Truyền thơng với phát triển văn hóa doanh nghiệp qua khảo sát Tập đồn VINACONEX học viên Nguyễn Thị Thanh Hương (bảo vệ năm 208) Cả ba , bảo vệ học viện trị - Hành Quốc gia Hồ Chí Minh Ba luận văn dừng lại việc nghiên cứu lý thuyết xây dựng đời sống văn hóa doanh nghiệp, có liên hệ tới hoạt động thực tiễn kinh doanh số đơn vị doanh nghiệp Luận văn Nguyễn Thị Thanh Hương có khảo sát hoạt động thực tiễn xây dựng văn hóa doanh nghiệp tập đoàn xây dựng VINACONEX Khoa sau đại học Trường Đại học Văn hóa Hà Nội có luận văn cao học đề tài Luận văn có tên : “Những biện pháp văn hóa nhằm nâng cao sức mạng thương hiệu số doanh nghiệp bưu – viễn thơng Hà Nội” Phùng Văn Đức bảo vệ năm 2008 Trong luận văn tác giả dành tiết để thuyết minh “Thương hiệu tượng văn hóa”, “hồn” doanh nghiệp Như vậy, xây dựng thương hiệu cách nói khác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Gần PGS.TS Dương Thị Liễu - Chủ nhiệm Bộ mơn Văn hóa kinh doanh Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội, có tiến hành xây dựng đề án “Xây dựng phát huy văn hóa Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” Dự án triển khai, dự kiến tổng kết năm 2010 Như vậy, việc xây dựng “Văn hóa doanh nghiệp” cơng việc cịn mẻ, hy vọng qua tìm hiểu trường hợp Mai Linh thâu nhận số học bổ ích, đóng góp vào kinh nghiệm chung nghiệp MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU * Mục đích Qua tìm hiểu cụ thể q trình xây dựng “Văn hóa doanh nghiệp” Tập đồn Mai Linh, nêu lên số học thành cơng chưa thành cơng, xem vốn kinh nghiệm cần phổ biến, góp phần thúc đẩy hoạt động xây dựng “Văn hóa doanh nghiệp” nước ta phát triển sâu rộng * Nhiệm vụ Để đạt mục tiên đây, luận văn có nhiệm vụ: - Nghiên cứu kỹ tài liệu lý luận để xác định rõ nội hàm khái niệm “Văn hóa doanh nghiệp” phù hợp với đối tượng nghiên cứu - Tiến hành thu thập tư liệu, văn liên quan đến cơng việc xây dựng “Văn hóa doanh nghiệp” Tập đoàn Mai Linh Thực số vấn sâu, để thu thập giám định tư liệu - Xây dựng văn theo đạo Giáo sư hướng dẫn - Có thể có tọa đàm nhỏ, nghe ý kiến phản biện, sở mà hồn thiện văn ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu đề tài là: Tìm hiểu qúa trình xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Mai Linh tác động phát triển tập đồn Vì Tập đồn Mai Linh hoạt động địa bàn rộng, nên người viết tập trung khảo sát hoạt động xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh chủ yếu, nơi khác coi phụ trợ Về nội dung, luận văn sâu miêu tả, phân tích số điểm như: Triết lý kinh doanh (lý tưởng) , hệ giá trị chuẩn mực (lối sống), phương thức kinh doanh, diện mạo doanh nghiệp (lôgo, biểu tượng, đồng phục), phong cách lãnh đạo thành tựu xây dựng văn hóa doanh nghiệp NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN Việc nghiên cứu Văn hố doanh nghiệp u cầu khơng đặt cho giới học thuật, giới làm công tác chun mơn mà cịn cho nhà quản lý thực tế đời sống nội doanh nghiệp mối quan hệ doanh nghiệp với môi trường bên ngồi, có vấn đề chưa giải thỏa đáng biện pháp kinh tế nghiệp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp cịn công việc nước ta Lần vận dụng phương pháp “nghiên cứu trường hợp” (case study) ngành Xã hội học văn hóa để tìm hiểu q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp đơn vị cụ thể Tập đoàn Mai Linh, chúng tơi mong rút học kinh nghiệm thiết thực, góp phần vào cơng xây dựng văn hóa doanh nghiệp PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để giải nhiệm vụ đặt ra, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp hệ thống phân loại: Thu nhập, phân tích, tổng hợp tài liệu - Phương pháp nghiên cứu trường hợp (case study) - Phương pháp nghiên cứu liên ngành: Văn hóa học, xã hội học, lịch sử… 10 KẾT CẤU LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn trình bày thành chương: Chương 1: Một số khái niệm Văn hóa Văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Tìm hiểu qúa trình xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Mai Linh Chương 3: Phát huy tác dụng văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Mai Linh 67 đơn vị số ngành vận tải việc tăng cường đầu tư phương tiện vận tải, hệ thống cung ứng xăng dầu, bến bãi trạm dừng nghỉ Tiếp tục nghiên cứu thị trường để phát triển kinh doanh cho phù hợp điều kiện địa phương thống hệ thống thương hiệu Mở rộng kinh doanh sản xuất, tập chung vào ngành nghề vận tải, du lịch thương mại Đẩy mạnh việc hồn tất ứng dụng cơng nghệ thơng tin hệ thống tài kế tốn hệ thống khác toàn hệ thống Tuy đối diện với khó khăn khủng hoảng kinh tế chung giới, với nỗ lực đoàn kết Tập đoàn Tập đoàn Mai Linh năm 2008 – 2009 – 2010 vinh dự nhận nhiều phần thưởng cao quý Sự cần thiết phải trì phát huy tác dụng văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Mai Linh Thế giới ngày dường thu nhỏ lại khơng có nghĩa người xóa ranh giới biên cương, màu da, sắc tộc thống nhất, người đặt lợi ích chung lên hàng đầu, mà dường ngược lại Trong bối cảnh tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, đại dương dậy sóng từ giao thoa văn hóa, dân tộc ngày ràng buộc, gắn bó với hết, tế bào gia đình, tổ chức đơn vị kinh doanh chịu đựng áp lực ngày lớn dịng chảy biến động văn hóa hội nhập tập đồn hùng mạnh đến đâu đến công ty nhỏ bé phải đứng trước thách thức xây dựng văn hóa riêng, phù hợp với tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu cơng ty Lý văn hóa phần thiếu hoạt động doanh nghiệp ngày đóng vai trị quan trọng phát triển bền vững Điều lý giải tập đồn lớn thành cơng giới Việt Nam phải tạo dựng nét đặc trưng văn hóa riêng biệt, độc đáo Việc 68 Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) việc xử lý thách thức văn hóa doanh nghiệp Việt Nam ngày trở lên cấp bách Những chuyển biến thay đổi diễn nhanh chóng với du nhập nhiều yếu tố văn hóa khiến hoạt động doanh nghiệp Việt Nam ngày phức tạp mối quan hệ công việc, cá nhân, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp đa dạng Vì với tính chất tổ chức kinh tế, với hoạt động kinh doanh, tổ chức doanh nghiệp không phân biệt quy mô tài nhân hoạt động theo Luật doanh nghiệp với văn bản, quy định theo pháp luật theo đặc thù doanh nghiệp đảm bảo tính hợp pháp pháp luật cho phép Xét từ tầm quan trọng văn hóa việc tồn bền vững quốc gia với nghiệp kinh doanh lâu dài doanh nghiệp nói doanh nghiệp khơng có tồn bền vững khơng xây dựng cộng đồng văn hóa đặc sắc Nếu mơi trường văn hóa doanh nghiệp bầu khơng khí căng thẳng, ức chế, đầy bất cơng mặt xã hội sớm muộn mơi trường bị tan rã Xây dựng mơi trường văn hóa lành mạnh làm động lực cho qúa trình phát triển kinh tế, có ý nghĩa hàng đầu việc hướng tới xây dựng kinh tế phát trỉên bền vững, kinh tế nhân văn người, hạnh phúc nhân dân lao động Văn kiện đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X nhấn mạnh: “Bảo đảm gắn kết nhiệm vụ phát trỉên kinh tế trung tâm, xây dựng Đảng then chốt với phát triển văn hóa - tảng tinh thần xã hội Đặc biệt nâng cao văn hóa quản lý, văn hóa kinh doanh văn hóa nhân cách niên, thiếu niên; chống tượng phản văn hóa, phi văn hóa” Xây dựng văn hóa doanh nghiệp nội dung quan trọng có ý nghĩa 69 định bảo đảm cho gắn kết chặt chẽ văn hóa kinh tế doanh nghiệp Như để phát huy nội lực để Tập đoàn Mai Linh phát triển bền vững, trở thành Tập đoàn đa ngành nghề hàng đầu, đủ sức mạnh vật chất tinh thần đứng vững phát triển quy luật nghiệt ngã thương trường, cạnh tranh đào thải kinh tế thị trường, hội nhập kinh tế quốc tế, góp phần vào phát triển kinh tế đất nước Xây dựng cho mơi trường văn hóa bên bên ngồi hệ thống Mai Linh Xây dựng thành viên Mai Linh trở thành người có văn hóa; có ý thức tư tưởng vững vàng, đạo đức nghề nghiệp, lối sống lành mạnh; có trình độ chun mơn, nghiệp vụ giỏi; có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc; có phong cách ứng xử văn minh lịch sự, ý thức tổ chức kỷ luật cao có hợp tác làm việc tốt Đồng thời xây dựng Tập đoàn thành Tập đoàn đầu việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, hướng tới thương hiệu, sắc Mai Linh gắn liền với sắc thương hiệu quốc gia Việc trì phát huy tác dụng văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Mai Linh tất yếu khách quan, Tập đoàn Mai Linh xác định chiến lược phát triển khơng tách rời xây dựng văn hóa doanh nghiệp Mai Linh đem lại lợi ích thiết thực, lâu dài cho Tập đoàn cho xà hội, cho đất nớc Đồng thời đem lại lợi ích vật chất tinh thần cho thành viên (cho cá nhân, cho tập thể, cho ngời lao động, ngời quản lý) Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo nên suất chất lợng, hiệu qủa sản xuất, kinh doanh sở điều tiết phân phối công bằng, hợp lý giúp nâng cao lợi ích vật chất cho ngời Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bầu không khí tinh thần, đạo đức tốt đẹp cho cộng đồng, tạo điều kiện đáp ứng nhu cầu văn hóa cho cá nhân: sáng tạo, học tập, hởng thụ, hợp tác, tôn trọng Tạo tảng cho phát triển bền vững, ổn định cho Mai Linh: s¶n xt kinh doanh 70 cã hiƯu qu¶, đem lại lợi ích vật chất, tinh thần cho ngời; tạo nên sức mạnh cố kết cộng đồng đảm bảo tồn bền vững Tạo nên sức mạnh cho cạnh tranh thơng trờng nớc quốc tế: lợi ích đà trình bày với uy tín mà doanh nghiệp tạo tạo nên sức mạnh cạnh tranh với doanh nghiệp để khẳng định chỗ đứng Giúp cho Tập đoàn Mai Linh hoàn thiện hệ thống triết lý tầm nhìn phát triển, góp phần vào phát triển kinh tế - xà hội đất nớc, củng cố quan hệ với đối tác, bạn hàng nhiều góp phần vào phát triển bền vững phồn vinh đất nớc Duy trỡ truyền thống Tập đoàn Mai Linh sở thống nhận thức niềm tự hào tài sản quý giá cho thành viên, cán nhân viên tồn hệ thống Vì truyền thống “thói quen hình thành lâu đời lối sống nếp nghĩ, truyền lại từ hệ sang hệ khác” (từ điển tiếng Việt), nên truyền thống sở, sức mạnh nội sinh, động lực cho phát triển, yếu tố bảo đảm đưa dân tộc nói chung Tập đồn Mai Linh nói riêng hội nhập giới Hình thành truyền thống qua câu chuyện sinh động, tạo nên truyền thuyết Mai Linh Đánh giá, khen thưởng việc thực văn hóa Mai Linh gắn với doanh số, lợi nhuận, mức độ hài lòng cán bộ, công chức công việc, thu nhập, đời sống Lựa chọn giá trị, chuẩn mực phù hợp để trì, đồng thời xây dựng gương, khuyến khích người noi theo Đẩy mạnh việc giáo dục, phổ biến giá trị, chuẩn mực, truyền thống văn hóa Mai Linh cho thành viên, cán bộ, nhân viên Tập đoàn Căn vào thay đổi mục tiêu, nhiệm vụ hoàn cảnh bổ sung nâng cao tiêu chuẩn đáp ứng u cầu văn hóa doanh nghiệp để thích ứng phát triển cao 71 Những quan điểm, tư tưởng đạo việc phát huy tác dụng văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Mai Linh Trên thực tế, thời gian qua nước ta khơng có doanh nghiệp rơi vào khủng hoảng qúa trọng tới kiếm tìm lợi nhuận lơ yếu tố văn hóa, khơng tạo cân bằng, ổn định trình phát triển Vì vậy, phát triển kinh tế gắn với văn hóa chiến lược đắn Đảng Nhà nước ta Với doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần phải chăm lo phát triển văn hóa, đầu tư cho đời sống cán bộ, nhân viên, đáp ứng đầy đủ nhu cầu vật chất tinh thần cho thành viên doanh nghiệp, nâng cao trình độ cho người lao động, đồng thời đầu tư vào việc chuyển giao công nghệ đại, tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp Tuy vậy, xây dựng văn hóa doanh nghiệp qúa trình phấn đấu liên tục lâu dài, địi hỏi phải có tâm cao lãnh đạo doanh nghiệp đội ngũ cán cơng nhân viên Do đó, vấn đề quan trọng xây dựng ý thức phấn đấu thường xuyên cho cộng đồng, tạo dựng nếp, kỷ cương, tác phong, ý thức tốt đẹp doanh nghiệp để giữ niềm tin khách hàng, xã hội doanh nghiệp Việc xây dựng phát huy văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Mai Linh phải dựa tảng văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc, văn hóa ngành Dịch vụ vận tải văn hóa Mai Linh qúa khứ, tương lai Phải kết hợp tinh hoa văn hóa phương Đơng Tây, lấy Đức trị kết hợp với Pháp trị, để hội nhập với văn hóa kinh tế tồn cầu Văn hóa Mai Linh chừng mực định tảng tinh thần Tập đồn Mai Linh Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Mai Linh vừa mục tiêu động lực phát triển bền vững Tập đoàn Mai Linh Xây dựng, trì phát huy văn hóa Mai Linh nghiệp tất cán nhân viên Tập đoàn Mai Linh hệ, lực lượng nịng cốt giữ vai trị quan trọng 72 đội ngũ lãnh đạo Tập đoàn Đội ngũ định thành công Hội đồng quản trị; Chủ tịch, Tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc công ty thành viên, tổ chức trị Tập đồn….Văn hóa Mai Linh vừa thống toàn thể hệ thống mang tính đặc trưng bật Tập đồn Mai Linh, vừa đa dạng, phong phú cụ thể đơn vị thành viên Tập đồn; làm thấm sâu, trở thành hành động có văn hóa vào cán bộ, thành viên toàn hệ thống Tập đoàn Tiếp tục xây dựng, trì phát huy văn hóa Mai Linh nghiệp lâu dài, địi hỏi phải có đồng tâm trí, có tri thức, kiên trì, sáng tạo, niềm tin, lòng dũng cảm, tự giác, hợp tác, đoàn kết tập thể Ban lãnh đạo cấp, giá trị Ban lãnh đạo cấp cao Tập đoàn gương mẫu, làm nên lịch sử Tập đoàn Đề suất số giải pháp khắc phục yếu điểm phát huy văn hóa doanh nghiệp giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế Xây dựng văn hóa doanh nghiệp qúa trình dài, địi hỏi nỗ lực phương pháp chuẩn, từ đầu doanh nghiệp nhận thức vai trị quan trọng văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Mai Linh với định hướng phát trỉên doanh nghiệp khơng tách rời văn hóa, lợi nhuận chưa phải mục đích tối thượng mà chất lượng người, chất lượng dịch vụ kinh doanh Doanh nghiệp có sắc, sắc nhân lên tạo thành cộng đồng với sắc riêng biệt, cộng đồng tập thể người với lối sống lành mạnh, thân ái, có trách nhiệm, đồn kết đồng lịng chắn sản phẩm, dịch vụ từ doanh nghiệp hẳn sản phẩm dịch vụ tốt, thân thiện với người, để từ giữ hình ảnh đẹp lòng khách hàng tự hào thương hiệu lòng cán nhân viên Ở Tập đồn Mai Linh việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trình nỗ lực từ ban lãnh đạo tới toàn thể cán nhân viên Tuy nhiên 73 tính chất xây dựng văn hóa doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố lại biến đổi linh hoạt có nhiều rủi ro khó kiểm soát, để vận hành hệ thống doanh nghiệp nhịp nhàng cơng nghệ văn hóa địi hỏi phương pháp đội ngũ thường xuyên nghiên cứu, đánh giá để điều chỉnh rủi ro, xây dựng văn hóa doanh nghiệp q trình lâu dài khó khăn dễ đổ vỡ Từ phân tích kết đạt qúa trình xây dựng, trì phát huy văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Mai Linh, để thực chiến lược xây dựng văn hóa Tập đồn đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế, quốc tế, phạm vi luận văn này, chúng tơi có đề xuất sau: Thứ triết lý kinh doanh, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, triết lý kinh doanh yếu tố quan trọng nhất, định doanh nghiệp kinh doanh điều cho điều gì? Ở Tập đồn Mai Linh, triết lý kinh doanh ln hướng tới người người với phương châm hoạt động “làm cho sống tốt đẹp hơn” “An toàn – Nhanh chóng – Uy tín - Chất lượng” “Mai Linh - Người bạn đồng hành bạn” “Luôn ân cần phục vụ bà cô bác” “Gia tăng giá trị cho lựa chọn bạn” nhiên cần hoàn thiện triết lý kinh doanh thể ngắn gọn, dễ nhận thấy, sở nghiên cứu, chỉnh sửa bổ sung cách khoa học, dễ truyền tải định hướng phát triển giá trị chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử, giá trị định hướng tư tưởng, suy nghĩ, hành vi hành động ứng xử cán nhân viên Một tập đồn với quy mơ hoạt động tồn quốc 17nghìn lao động, việc tạo thống gặp nhiều khó khăn hệ thống triết lý kinh doanh phải truyền tải xuyên suốt nội công ty, với tất thành viên, tảng triết lý quy định hoạt động Mai Linh, từ việc hoạch định chiến lược đến cách hành động cụ 74 thể thành viên đại gia đình Mai Linh phải triết lý ngắn, gọn, dễ dàng nhận thấy Thứ hai, giá trị văn hóa truyền thống, giá trị văn hóa truyền thống Tập đồn hình thành Tuy nhiên, cần thường xuyên theo dõi, điều tiết, phát triển Cần đẩy mạnh việc xây dựng truyền thuyết, giai thoại, truyền thống yếu tố tạo nên câu chuyện để trở thành giá trị văn hóa hệ thống Mai Linh chun nghiệp hố hoạt động đào tạo bồi dưỡng văn hóa Tập đồn Mai Linh với cán nhân viên, tăng cường đẩy mạnh cơng tác đào tạo văn hóa doanh nghiệp Thường xuyên tập trung hướng dẫn đào tạo văn hóa giao tiếp, ứng xử … Nâng cao nhận thức văn hóa ban lãnh đạo cán nhân viên dần tiếp tới xây dựng hoàn thiện quy tắc ứng xử , tiêu chuẩn đạo đức Tập đồn Tạo dựng tính thống đồng hình ảnh toàn hệ thống Thứ ba, với quy mô lớn thị phần, vốn, nhân lực hệ thống thành viên lên tới 100 thành viên Trong sơ đồ tổ chức Tập đoàn có tính hệ thống quản lý tài chính, thương hiệu, chất lượng, nhân sự, văn phịng…các quy định văn hóa doanh nghiệp hình thành quy chế nằm rải rác hệ thống quản lý Tuy thực nhịp nhàng thiếu tính chuyên nghiệp rõ ràng cần phải có phận, phịng ban quản trị văn hóa doanh nghiệp, hệ thống ngày hoàn thiện cán nhân viên dễ hiểu văn hóa doanh nghiệp Tập đồn dễ dàng tiếp nhận quy tắc hào hứng học tập chương trình đào tạo văn hóa doanh nghiệp Từ cải thiện hoạt động kinh doanh giảm thiểu xung đột nhân hệ thống, đặc biệt nhân cấp cao 75 Tiểu kết Trong chương này, chúng tơi phân tích khái quát khái niệm Hội nhập kinh tế quốc tế, cần thiết phải trì phát huy văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Mai Linh, mục đích mục tiêu trì phát huy Đồng thời đưa số đề xuất ;Về giá trị văn hóa truyền thống Mai Linh; Về việc hồn thiện triết lý kinh doanh, xây dựng truyền thống, giai thoại; Về hoạt động đào tạo văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Từ có kết nhìn tồn diện văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Mai Linh, đủ lĩnh cạnh tranh thương trường với nội lực sức mạnh Vốn, Khoa học kỹ thuật, vấn đề Con người xây dựng cách thống 76 KẾT LUẬN Sau năm Việt Nam thức gia nhập Tổ chức thương mại giới (WTO) Doanh nghiệp Việt Nam ngày phát trỉên không ngừng số lượng chất lượng, tạo thành cộng đồng doanh nhân, doanh nghiệp lớn mạnh, góp phần tạo nên diện mạo tươi sáng cho kinh tế đất nước Để có cộng đồng doanh nhân, doanh nghiệp lành mạnh, chuyên nghiệp, đoàn kết, yêu nc Một cộng đồng doanh nhân theo nghĩa phải cộng đồng doanh nhân đợc hình thành nhu cầu tự nhiên đời sống kinh doanh phù hợp với quy luật cạnh tranh Chúng ta xây dựng kinh tế thị trờng với nòng cốt doanh nghiệp mạnh, đó, mục tiêu xây dựng cộng đồng doanh nhân Việt Nam phải phát triển doanh nhân, doanh nghiệp trở thành cá thể chuyên nghiệp s phỏt trin c tồn diện vững bền bên cạnh nguồn vốn, cơng nghệ…vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp mối quan tâm chung tất loại hình doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp xác định nguồn lực quan trọng để phát triển doanh nghiệp yếu tố cần thiết nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Theo tinh thần đạo Đảng Nhà nước, phải xây dựng thực chiến lược quốc gia phát triển doanh nghiệp nhằm xây dựng hệ thống doanh nghiệp Việt Nam có sức cạnh tranh, có thương hiệu uy tín, phát triển hiệu chế thị trường, bồi dưỡng, biểu dương doanh nhân có tài, có đức thành đạt, có nghĩa văn hóa phải coi thành tố, động lực, sức mạnh chiến lược quốc gia phát triển doanh nghiệp Hội nhập kinh tế, quốc tế mở hội chứa đựng nhiều thách thức, đòi hỏi doanh nghiệp phải rèn cho lĩnh vững vàng, xây dựng cho nét văn hóa riêng để tự tin bước vào thương 77 trường với cạnh tranh khốc liệt quy luật nghiệt ngã thương trường cạnh tranh đào thải Việc sử dụng tốt hiệu nguồn lực để trì phát triển địi hỏi trí tuệ lĩnh doanh nghiệp Bộ máy doanh nghiệp hoạt động có nhịp nhàng hiệu phụ thuộc nhiều vào người doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp khó xây dựng lại dễ đổ vỡ, doanh nghiệp phải tự nghiên cứu, tìm hiểu, vừa làm vừa rút kinh nghiệm Bởi đến chưa có văn nhà nước quy định chuẩn mực xây dựng văn hóa doanh nghiệp khó để xây dựng nên chuẩn mực chung, doanh nghiệp lại có sắc riêng, lĩnh vực kinh doanh riêng triết lý kinh doanh riêng trình phát triển riêng 17 năm xây dựng trưởng thành, từ doanh nghiệp nhỏ bé yếu ớt tài nhân lực, với nghị lực tầm nhìn chiến lược, Mai Linh dần lớn mạnh thành Tập đồn kinh tế tư nhân đa ngành nghề, có dịch vụ vận tải dịch vụ hàng đầu nước Sức sống lan toả thương hiệu Mai Linh ngày khẳng định thương trường Văn hóa doanh nghiệp Mai Linh quan tâm trọng từ đầu thành lập đem lại kết không doanh nghiệp làm được; ngồi việc hình thành nên hệ giá trị, chuẩn mực, lối sống, nếp nghĩ …và đời sống tinh thần lành mạnh, Tập đoàn Mai Linh đưa thương thương hiệu thành sản phẩm đặc biệt nhượng quyền khai thác cho cá nhân tổ chức có nhu cầu gia nhập vào hệ thống, riêng việc thơi khiến cho Tập đồn ngày lớn mạnh Bên cạnh Mai Linh ln song hành lợi ích cộng đồng, coi trách nhiệm với xã hội sứ mạng, coi người nguồn lực quan trọng nguồn lực chất lượng dịch vụ yếu tố số 78 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp địi hỏi nỗ lực q trình lâu dài, địi hỏi doanh nghiệp nói chung Tập đồn Mai Linh nói riêng phải vận động thay đổi Việc nghiên cứu văn hố doanh nghiệp u cầu khơng đặt cho giới học thuật, giới làm công tác chun mơn mà cịn cho nhà quản lý thực tế đời sống nội doanh nghiệp mối quan hệ doanh nghiệp với môi trường bên ngồi có vấn đề mà chúng khơng hồn tồn giải thỏa đáng nhân tố kinh tế việc xây dựng “Văn hóa Doanh nghiệp” cịn cơng việc nước ta Trong thời gian có hạn, chúng tơi chưa thể sâu tổng kết khảo sát mặt hoạt động Tập đoàn Mai Linh Tuy nhiên, chúng tơi mong từ kết có Tập đoàn Mai Linh, cần nhận thức sâu sắc vai trị quan trọng văn hóa phát triển doanh nghiệp bền vững từ thành lập doanh nghiệp, để từ rút học kinh nghiệm thiết thực, cho doanh nghiệp khác xây dựng văn hóa doanh nghiệp mình, để góp phần vào cơng xây dựng “Văn hóa Doanh nghiệp” nước ta Trong tương lai, có điều kiện, Luận văn tiếp tục nghiên cứu toàn diện, đối chiếu với hoạt động doanh nghiệp khác, để, tìm giải pháp tốt hơn, giúp cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam ngày tiến triển thuận lợi, có sắc riêng, góp phần đưa hoạt động kinh tế xã hội đất nước nhanh chóng hịa nhập với phát triển chung toàn giới Trong trình triển khai nghiên cứu xây dựng văn bản, luận văn không tránh khỏi số thiếu sót, chúng tơi mong nhận bảo thầy cô chuyên gia Xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn tận tình GS.TS Hoàng Vinh, với giúp đỡ thầy cô giáo Khoa Sau đại học - Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Trân trọng cảm ơn Hội đồng quản trị, Ban tổng giám đốc tập thể cán Tập đoàn Mai Linh bạn bè đồng nghiệp giúp đỡ tơi hồn thành Luận văn 79 THƯ MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bản tin nội bộ: (2009)Tập đồn Mai Linh, Tp Hồ Chí Minh Báo cáo thường niên: (2009)Tập đoàn Mai Linh, Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Trần Bạt: (2005) Văn hóa Con người, Nxb Hội nhà văn, Hà Nội Nguyễn Duy Bắc:(2007) Văn hóa kinh doanh – văn hóa doanh nghiệp – văn hóa doanh nhân – quan niệm mối quan hệ Kỷ yếu Hội thảo văn hóa doanh nhân, Hà Nội Đồn Văn Chúc:(1997)Văn hóa học., Nxb Văn hóa thơng tin, Hà Nội Phạm Đỗ Chí:(2002) Hành trình kinh tế gia Việt, Nxb Trẻ Đỗ Minh Cương:(2001)Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Trần Quốc Dân: (2003) Tinh thần văn hóa doanh nghiệp – giá trị định hướng văn hóa kinh doanh Việt Nam, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Đinh Xuân Dũng:(2008) Báo cáo đề dẫn Hội thảo khoa học xây dựng văn hóa doanh nghiệp nước ta nay, Hà Nội 10 Lê Quý Đức: (2006) Văn hóa Thương hiệu Kỷ yếu Diễn đàn văn hóa thương hiệu với WTO, Hà Nội 11 Lê Quý Đức: (2007) Mấy vấn đề đạo đức doanh nhân Việt Nam Kỷ yếu Hội thảo văn hóa doanh nhân, Hà Nội 12 Lê Quý Đức: (2008) Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Kỷ yếu Hội thảo văn hóa doanh nhân, Hà Nội 80 13 Phạm Duy Đức: (2010)Văn hóa kinh doanh - Điểm tựa để phát triển, Thời báo doanh nhân, Hà Nội 14 Ngơ Đình Giao chủ biên: (1997) Mơi trường kinh doanh đạo đức kinh doanh, Nxb Giáo dục, Hà Nội 15 Lê Đăng Doanh: (2005) Doanh nhân, doanh nghiệp cải cách kinh tế, Nxb Trẻ, Hà Nội 16 Đỗ Huy: (2001) Xây dựng mơi trường văn hóa nước ta từ góc nhìn giá trị học, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 17 Phạm Xuân Nam: (1998) Văn hóa kinh doanh, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 18 Tài liệu hội thảo: (2006) “Văn hóa doanh nghiệp, doanh nhân hội nhập phát triển”: Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam, Hà Nội, 2005,2006 19 Tạp chí Văn hóa doanh nhân: (2010)Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam, Hà Nội 20 Tạp chí Thương mại: (2010) Bộ cơng thương, Hà Nội 21 Thập kỷ giới phát triển văn hóa: (1999)Bộ văn hóa thơng tin thể thao, Hà Nội 22 Thời báo kinh tế Việt Nam: (2010)Bàn tròn “xây dựng văn hóa doanh nghiệp”,Hà Nội 23 Hồng Vinh: (1996) Một số vấn đề lý luận văn hóa thời kỳ đổi mới, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 81 24 Hoàng Vinh: (2008) Bàn xây dựng văn hóa doanh nghiệp Hội thảo khoa học “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp nước ta nay”, Hà Nội 25 Hồng Vinh: (2004) Góp bàn thuật ngữ văn hóa kinh doanh, Thơng tin văn hóa phát triển, Hà Nội 26 Hoàng Vinh: (1999) Mấy vấn đề lý luận thực tiễn xây dựng văn hóa nước ta, Nxb Văn hóa thơng tin, Hà Nội 27 Hồng Vinh: (2007)Tìm hiểu thuật ngữ văn hóa văn hóa doanh nghiệp Hội thảo Văn hóa doanh nghiệp phát triển, Tp HCM 28 Hồng Vinh: (2008)Văn hóa doanh nhân từ góc nhìn Văn hóa học Xã hội Hội thảo Văn hóa doanh nhân, Hà Nội 29 Trần Quốc Vượng chủ biên (1997), Cơ sở văn hóa Việt Nam Nxb Giáo dục, Hà Nội 30 Viện văn hóa - Bộ văn hóa thơng tin (1990), văn hóa phát triển Nxb văn hóa thơng tin, Hà Nội 31 Phịng thương mại Công nghiệp Việt Nam: (2003) Doanh nhân Việt Nam thời kỳ đổi mới, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 32 Trang website: mailinh.com.vn 33 Trang website: googe.com.vn 34 Trang website: vanhoadoanhnhan.vn 35 Emily A Schultz Robert H Lavenda (2001) Nhân học - quan điểm tình trạng nhân sinh Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội (tài liệu dịch) ... TRÌNH XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Ở TẬP ĐOÀN MAI LINH    30  2.1 Giới thiệu Tập đoàn Mai Linh.   . 30  2.2. Nội dung? ?văn? ?hóa? ?doanh? ?nghiệp? ?của? ?Tập? ?đồn? ?Mai? ?Linh? ? ... động doanh nghiệp Theo nghĩa người ta thay từ ? ?Văn hóa doanh nghiệp? ?? “nghệ thuật làm doanh nghiệp? ?? hồn tồn thích hợp * Văn hóa doanh nghiệp hiểu văn hóa doanh nghiệp, vận dụng yếu tố văn hóa lĩnh... mặt văn hóa bối cảnh văn hóa đan xen có ảnh hưởng đến mơ hình tổ chức doanh nghiệp ý nghĩa mà văn hóa đem lại So víi nỊn văn hóa dân tộc, văn hóa doanh nghiệp văn hóa nhóm nhỏ, thuật ngữ văn hóa