XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI – DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH THƢƠNG MẠI – DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT Ngành: Quản trị Kinh doanh HỌ TÊN HỌC VIÊN: NGUYỄN THỊ KIỀU TRANG TP Hồ Chí Minh - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI – DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số:8340101 Họ tên học viên: Nguyễn Thị Kiều Trang Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS Nguyễn Tiến Hồng TP Hồ Chí Minh - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thƣơng mại – Dịch vụ Tân Hiệp Phát” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Tiến Hoàng Các số liệu kết nghiên cứu Luận văn đƣợc trình bày trung thực, hồn tồn khơng chép chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 06 năm 2020 Tác giả Luận văn NGUYỄN THỊ KIỀU TRANG LỜI CẢM ƠN Để hồn thành Luận văn này, tơi xin dành tình cảm trân trọng lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Tiến Hoàng – giảng viên trực tiếp hƣớng dẫn Thầy ngƣời định hƣớng, dẫn dắt hƣớng dẫn suốt thời gian nghiên cứu, thực Luận văn Thạc sĩ Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu nhà trƣờng Khoa Sau Đại học – Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng, xin chân thành cảm ơn q thầy quan tâm, nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho suốt thời gian học tập nghiên cứu trƣờng Xin chân thành cám ơn đến Ban lãnh đạo tập thể CBCNV Công ty TNHH Thƣơng Mại – Dịch Vụ Tân Hiệp Phát giúp đỡ cung cấp số liệu để tơi hồn thành Luận văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến Phó Tổng Giám đốc Công ty TNHH Thƣơng mại – Dịch vụ Tân Hiệp Phát – chị Trần Uyên Phƣơng dành nhiều thời gian để chia sẻ, góp ý đề tài thời gian thực nghiên cứu Công ty Cuối cùng, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến bố mẹ, ngƣời thân, bạn bè ln bên cạnh ủng hộ, khun khích tơi suốt năm học tập trình nghiên cứu thực Luận văn Mặc dù tác giả cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu để hồn thành Luận văn cách tốt nhất, song, cơng trình Luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Vì vậy, mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp q báu từ q thầy cơ, đồng nghiệp, bạn bè … để Luận văn hoàn thiện có giá trị áp dụng thực tiễn sống Xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Nghiên cứu nƣớc .2 3.1 Mục tiêu đề tài 3.2 Nhiệm vụ đề tài .5 3.3 Câu hỏi nghiên cứu .5 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu .5 Phƣơng pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp đề tài 7 Bố cục đề tài .8 CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chung văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa .9 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 10 1.1.3 Một số mơ hình văn hóa doanh nghiệp tiêu biểu 12 1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp .17 1.2.1 Các yếu tố cấu trúc hữu hình .17 1.2.2 Các yếu tố giá trị đƣợc tuyên bố .22 1.2.3 Các yếu tố giá trị ngầm định .26 1.3 Các yếu tố tác động đến xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp 27 1.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 27 1.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 30 1.4 Kinh nghiệm xây dựng phát triển doanh nghiệp số doanh nghiệp .33 1.4.1 Trên giới 33 1.4.2 Tại Việt Nam .35 KẾT LUẬN CHƢƠNG 37 CHƢƠNG THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANNH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI – DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT 39 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH TM - DV Tân Hiệp Phát 39 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 39 2.1.2 Sơ đồ tổ chức .39 2.1.3 Những thành tựu 40 2.2 Phân tích yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Thƣơng mại - Dịch vụ Tân Hiệp Phát .40 2.2.1 Các yếu tố giá trị hữu hình 40 2.2.2 Các yếu tố giá trị đƣợc tuyên bố .53 2.2.3 Các yếu tố giá trị ngầm định .58 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Thƣơng mại - Dịch vụ Tân Hiệp Phát .59 2.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 59 2.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 62 2.4 Đánh giá chung kết xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Thƣơng Mại - Dịch Vụ Tân Hiệp Phát 64 2.4.2 Những thành tựu đạt đƣợc .64 2.4.3 Những tồn nguyên nhân 65 KẾT LUẬN CHƢƠNG 68 CHƢƠNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI – DỊCH VỤ TÂN HIỆP 69 3.1 Mục tiêu quan điểm công ty xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Thƣơng Mại - Dịch Vụ Tân Hiệp Phát 69 3.1.1 Mục tiêu 69 3.1.2 Quan điểm 69 3.2 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp 70 3.2.1 Thuận lợi 70 3.2.2 Khó khăn 71 3.3 Những giải pháp cần thực .72 3.3.1 Nhóm giải pháp yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thƣơng Mại - Dịch Vụ Tân Hiệp Phát .72 3.3.2 Nhóm giải pháp yếu tố tác động đến xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Thƣơng Mại - Dịch Vụ Tân Hiệp Phát 78 KẾT LUẬN CHƢƠNG 80 KẾT LUẬN CHUNG 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC PHỤ LỤC 86 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI TNHH Trách nhiệm hữu hạn TM - DV Thƣơng mại - Dịch vụ CBCNV Cán công nhân viên THP VHDN SRM NCC Nhà Cung Cấp NPP Nhà Phân Phối Tân Hiệp Phát Văn hóa doanh nghiệp Bộ phận Quản lý mối quan hệ Nhà Cung Cấp - thuộc phận Mua hàng Công ty DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH ẢNH Tên hình ảnh STT Trang Hình Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Denision 19 Hình Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Schein 20 Hình Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Quinn Cameron 21 Hình Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Sethia Klinow 22 Hình Logo hãng xe tơ Mercedes 28 Hình Logo LG 29 Hình Logo Tập đồn viễn thơng Viettel 29 Hình Logo Công ty Cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam 30 Hình Trụ sở Cơng ty TNHH Thƣơng mại – Dịch vụ Tân Hiệp Phát 55 10 Hình 10 Hình ảnh câu vách phịng ban Cơng ty 56 Hình 11 Cuốn sổ khổng lồ lƣu truyền hát đƣợc sáng tác 60 11 CBCNV Cơng ty 12 Hình 12 Logo Tân Hiệp Phát 61 13 Hình 13 Sáu cấp độ dịch vụ THP 91 DANH MỤC SƠ ĐỒ Tên sơ đồ STT Sơ đồ Sơ đồ tổ chức Công ty Trang 53 DANH MỤC BẢNG Tên bảng STT Bảng So sánh khác tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp Trang 31 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Họ tên tác giả: NGUYỄN THỊ KIỀU TRANG Chuyên ngành: Quản trị Kinh Doanh Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Tiến Hoàng Tên đề tài: Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Thƣơng mại – Dịch vụ Tân Hiệp Phát Nghiên cứu đƣợc thực nhằm mục tiêu sau đây: Một là, hệ thống lại lý luận văn hóa doanh nghiệp Luận văn làm rõ số khái niệm liên quan đến văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, mơ hình văn hóa doanh nghiệp yếu tố cấu thành, ảnh hƣởng đến xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Hai là, thơng qua mơ hình ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp Schien, phân tích thực trạng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát Ba là, kết nghiên cứu mình, tác giả đề xuất số giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát sở quan điểm mục tiêu Ban lãnh đạo Công ty Luận văn sử dụng chủ yếu phƣơng pháp nghiên cứu định tính Tác giả thu thập thơng tin thơng qua việc nghiên cứu tài liệu, khảo sát điều tra, vấn, quan sát trực tiếp kết hợp với việc phân tích, diễn giải, so sánh, tổng hợp thơng tin Đồng thời, tác giả kết hợp nghiên cứu lý luận tổng kết thực tiễn để làm rõ nội dung nghiên cứu Ngoài ra, Luận văn kế thừa kết cơng trình nghiên cứu có liên quan đến nội dung đề tài để làm rõ vấn đề Luận văn Kết nghiên cứu cho thấy Công ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát xây dựng thành cơng văn hóa doanh nghiệp, nhiên cịn số hạn chế cần có giải pháp để hồn thiện hơn, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở thành lợi cạnh tranh cho Công ty lĩnh vực sản xuất đồ uống iii Quy trình, quy định đƣợc xây dựng chặt chẽ, giúp cho thành viên THP xử lý công việc quán, hiệu Giá trị cốt lõi đƣợc tất thành viên thấm nhuần nghĩ đến tinh thần “Khơng khơng thể” THP có kênh phản hồi đặc trƣng nhƣ: CCCT (Công Cụ Cải tiến), Thank You Note, định 3.Các yếu tố ngầm Trong khó khăn, thành viên THP ln Step up Card, Speak up … Tƣ dịch vụ THP “tạo giá trị cho ngƣời khác, tạo thỏa mãn ngạc nhiên cho bạn ngày II CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI THP Tồn cầu hóa khiến cho THP cởi mở hơn, mở 1.Yếu tố bên ngồi cửa chào đón ngƣời tham quan nha máy Văn hóa dân tộc gắn liền với VHDN THP Thái độ NTD sở để Công ty định việc điều chỉnh hành vi, ứng xử nhân viên Nhà sáng lập THP ảnh hƣởng sâu sắc đến văn bên Yếu tố hóa doanh nghiệp THP Cơ cấu tổ chức ảnh hƣởng đến việc phát triển văn hóa doanh nghiệp THP Các giá trị văn hóa tích lũy, học hỏi từ thành viên công ty trào lƣu xã hội ảnh hƣởng đến xây dựng phát triển văn hóa iv doanh nghiệp THP Phần 3: Câu hỏi mở Yếu tố văn hóa Cơng ty mà bạn muốn giữ gìn ? Lý ……………………………………………………………………………………… Yếu tố văn hóa Cơng ty mà bạn muốn thay đổi ? Lý ……………………………………………………………………………………… v PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ Tổng quan cấu khảo sát TỔNG QUAN SỐ LƢỢNG KHẢO SÁT 87% Số phiếu thu Số phiếu lại Số lƣợng Nội dung Đối tƣợng khảo sát Giới tính Độ tuổi Thời gian cơng tác (ngƣời) Nhân viên 65 Quản lý 22 Nam 45 Nữ 42 Dưới 30 27 30 – 45 57 Trên Dưới năm 46 - 10 năm 18 Trên 10 năm 23 vi Kết đánh giá CBCNV cấp độ VHDN THP ĐÁNH Vấn đề thực trạng GIÁ CHUNG HT không đồng ý (%) Không Trung Đồng đồng ý lập ý (%) (%) (%) Hoàn toàn đồng ý (%) 4.03 Kiến trúc nội ngoại thất 3.54 8.1 40.2 41.4 10.3 Logo THP 4.43 0 6.9 43.7 49.4 Công nghệ Aseptic 4.40 0 9.2 41.4 49.4 Thiết kế sản phẩm 4.03 1.15 3.45 14.94 51.72 28.74 Lễ hội truyền thống 4.32 1.15 10.34 43.68 44.83 Các chƣơng trình nội 3.86 5.75 22.99 50.57 20.69 Đồng phục 3.43 1.15 18.39 28.74 40.23 11.49 Kênh tƣơng tác Workplace 3.53 6.90 3.45 34.48 40.23 14.94 Những câu chuyện, giai thoại 4.00 2.30 19.54 54.02 24.14 Tầm nhìn ,sứ mệnh 4.48 0.00 0.00 4.60 42.53 52.87 Quy trình ,quy định 3.98 1.15 1.15 20.69 52.87 24.14 Giá trị cốt lõi 4.16 0 17.24 49.43 33.33 Tinh thần Khơng khơng thể 4.13 1.15 18.39 47.13 33.33 Những kênh phản hồi đặc trƣng 4.22 0 10.34 57.47 32.18 Tƣ dịch vụ 4.14 0 14.94 56.32 28.74 (Nguồn: Kết khảo sát tác giả) vii ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV VỀ CÁC YẾU TỐ CẤU TRƯC HỮU HÌNH 100% 80% 60% 40% 20% 0% Kiến trúc Logo THP Công nghệ Sản phẩm HT không đồng ý & Không đồng ý Lễ hội truyền thống Các chƣơng trình nội Trung lập Đồng phục Kênh Những tƣơng tác câu chuyện, giai thoại HT đồng ý & Đồng ý (Nguồn: Kết khảo sát tác giả) ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV VỀ CÁC YẾU TỐ GIÁ TRỊ ĐƢỢC CÔNG NHẬN 100.00 80.00 60.00 40.00 20.00 0.00 Tầm nhìn ,sứ mệnh Quy trình ,quy định HT không đồng ý & Không đồng ý Trung lập Giá trị cốt lõi HT đồng ý & Đồng ý (Nguồn: Kết khảo sát tác giả) viii ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV VỀ CÁC YẾU TỐ GIÁ TRỊ ĐƢỢC CÔNG NHẬN 100.00 80.00 60.00 40.00 20.00 0.00 Tinh thần Không khơng thể Những kênh phản hồi đặc trƣng HT không đồng ý & Không đồng ý Tƣ dịch vụ Trung lập HT đồng ý & Đồng ý (Nguồn: Kết khảo sát tác giả) Kết đánh giá CBCNV yếu tố ảnh hƣởng đến VHDN ĐÁNH Vấn đề thực trạng GIÁ CHUNG HT không đồng ý (%) Không Trung Đồng đồng ý lập ý (%) (%) (%) Hoàn toàn đồng ý (%) 4.03 Văn hóa dân tộc 3.79 1.15 1.15 31.03 50.57 16.09 Khách hàng 3.82 2.30 2.30 25.29 51.72 18.39 Nhà sáng lập 4.41 0 5.75 47.13 47.13 3.86 0 31.03 51.72 17.24 Các giá trị văn hóa tích lũy (Nguồn: Kết khảo sát tác giả) ix ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG VHDN 100.00 80.00 60.00 40.00 20.00 0.00 Văn hóa dân tộc Khách hàng HT Khơng đồng ý & Đồng ý Nhà sáng lập Trung lập Các giá trị văn hóa tích lũy HT đồng ý & Đồng ý (Nguồn: Kết khảo sát tác giả) x PHỤ LỤC KẾT QUẢ TRẢ LỜI CÂU HỎI PHỎNG VẤN Các câu hỏi vấn Để phục vụ cho nghiên cứu việc đề tài “Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát”, tác vấn Ban lãnh đạo Nhân viên Công ty với câu hỏi nhƣ sau: Câu 1: Anh/ Chị cho biết định hƣớng việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp THP thời gian tới nhƣ ? Câu 2: Theo Anh/ Chị đâu yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát ? Câu 3: Theo Anh/ Chị yếu tố ảnh hƣởng đến trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát ? Câu 4: Theo Anh/ Chị, Công ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát có thuận lợi khó khăn việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp ? Danh sách Ban lãnh đạo Nhân viên Công ty trả lời vấn Chị Trần Un Phƣơng – Phó Tổng Giám đốc Truyền thơng Mua hàng Chị Vƣơng Thị Bích Liễu – Trợ lý Tổng Giám đốc Anh Võ Lâm Khoa – Trƣởng phịng Nội dung – Trung tâm Truyền thơng Chị Phạm Thị Kim Phƣợng – Chuyên viên Văn hóa Doanh nghiệp Kết trả lời vấn Sau tiến hành vấn Ban lãnh đạo nhân viên Công ty văn hóa doanh nghiệp, tác giả thu đƣợc kết nhƣ sau xi KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHỊ TRẦN UN PHƢƠNG Phó Tổng Giám đốc Truyền Thơng Mua hàng Công ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát Câu hỏi: Thưa chị, chị cho biết định hướng việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp THP thời gian tới ? Tham vọng THP trở thành doanh nghiệp bền vững 100 năm, định hƣớng xây dựng văn hóa doanh nghiệp THP để tạo lợi cạnh tranh bền vững, góp phần để đạt mục tiêu tham vọng THP quan niệm ngƣời tài sản quý giá Cơng ty, việc xây dựng phát triển VHDN phải gắn liền với việc xây dựng phát triển đội ngũ Tại THP xây dựng “Family Pool” hội tụ ngƣời đầy đủ hai yếu tố tố chất lãnh đạo tính cách tốt “Family Pool” đội ngũ có “tâm” “tâm, giữ gìn văn hóa hƣớng đến mục tiêu Cơng ty, góp phần cho phát triển bền vững Công ty Văn hóa doanh nghiệp THP phải từ bảy giá trị cốt lõi, việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp phải lấy tảng từ giá trị cốt lõi để đảm bào văn hóa doanh nghiệp đƣợc xây dựng phát triển với định hƣớng Công ty xii KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ANH VÕ LÂM KHOA Trƣởng phòng Nội dung - Trung tâm Truyền thông Công ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát Câu hỏi: Thưa anh, theo anh yếu tố ảnh hưởng đến trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp THP ? Đó Ngƣời sáng lập Cơng ty, ơng ngƣời xây dựng nên nguyện vọng, tầm nhìn giá trị cốt lõi cho Công ty, điều tảng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp THP Khi kinh tế ngày phát triển, nhu cầu vật chất tinh thần ngƣời lao động phát triển theo Ngƣời lao động không đơn đến Công ty làm việc, đợi đến ngày nhận lƣợng, mà họ cịn có nhu cầu khác cao tinh thần nhƣ tham gia hoạt động, kiện; đƣợc tự hào sản phẩm, thƣơng hiệu Cơng ty Từ vấn đề trên, Công ty xây dựng văn hóa có khả giữ chân ngƣời lao động, tạo thƣơng hiệu ngƣời tiêu dùng để thu hút nhân tài xiii xiv KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHỊ PHẠM THỊ KIM PHƢỢNG Chuyên viên phận Văn hóa Doanh nghiệp Công ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát Câu hỏi: Thưa chị, theo chị yếu tố ảnh hưởng đến trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp THP ? Về thuận lợi: Thứ nhất, THP xây dựng đƣợc bảy giá trị cốt lõi dễ đọc, dễ nhớ, dễ hiểu, đƣợc thành viên Công ty xem quy định cao cách hành xử THP Lãnh đạo làm gƣơng thực theo giá trị cốt lõi giúp cấp dƣới noi theo cảm nhận đƣợc thật Điều giúp cho doanh nghiệp có tảng vững để xây dựng phát triển văn hóa, ngƣời khơng phải loay hoay phải xây dựng hoạt động nhƣ nào, làm có sẵn định hƣớng, mục đích chung, gip cho văn hóa doanh nghiệp đƣợc xây dựng cách rõ ràng phát triển mục tiêu Ban lãnh đạo Thứ hai, nhân viên THP có nhiệt tình, có trách nhiệm cơng việc Mọi ngƣời cố gắng thực hiện, phối hợp, công tạc, chƣa nói đến việc thực tốt hay chƣa tốt, nhiên động lực giúp cho phận Văn hóa Doanh nghiệp có thêm động lực để triển khai hoạt động văn hóa Cơng ty Về khó khăn: Cơng ty có q nhiều đối tƣợng, ví dụ nhƣ cơng nhân sản xuất hay Sales ngồi thị trƣờng đối tƣợng đặc thù so với vị trí làm việc khối văn phịng cố gắng, nhiên việc triển khai văn hóa thật chƣa hiệu khó triển khai đƣợc hết đồng vị trí đặc thù Ngồi nhà máy Bình Dƣơng THP cịn 03 nhà máy khác trải dải khắp miền, cách xa mặt địa lý Bộ phận triển khai văn hóa doanh nghiệp Bình Dƣơng, thực chƣơng trình chuyển thơng tin cho Nhân nhà máy để triển khai trực tiếp triển khai đƣợc Hạn chế nguồn lực, chuyên môn đặc trƣng địa khiến cho khơng khí văn hóa nhà máy khơng đồng nhất, khơng sơi nhƣ Bình Dƣơng xv KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHỊ VƢƠNG THỊ BÍCH LIỄU Trợ lý Tổng Giám đốc Cơng ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát Câu hỏi: Thưa chị, theo chị đâu yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp THP ? Văn hóa nhƣ nhận dạng, đặc điểm chung đƣợc thể bật Tại Cơng ty THP bảy giá trị cốt lõi; tinh thần khơng khơng thể; hôm phải hôm qua nhƣng không ngày mai Bảy giá trị cốt lõi đƣợc xây dựng trọn vẹn, đầy đủ, đƣợc hợp thức hóa văn bản, thiết lập nên quy trình Yếu tố thể chuyên nghiệp, ngƣời tuân thủ, nhìn vào nhận dạng khác biệt Công ty THP doanh nghiệp khác Tinh thần khơng khơng thể đƣợc xây dựng tinh thần kiên cƣờng, không đầu hàng trƣớc khó khăn Hơm phải hơm qua nhƣng không ngày mai yếu tố sáng tạo, cải tiến liên tục Tất đƣợc nhận viên ghi nhớ nhận dạng đƣợc hình ảnh THP xvi PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Cửa hàng Pizza Hut Ohio, Mỹ năm 2009 Tòa nhà DOJI với ý tƣởng viên từ viên kim cƣơng Hà Nội xvii Văn phòng làm việc Selgas Cano Văn phòng làm việc Google ... PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI – DỊCH VỤ TÂN HIỆP 69 3.1 Mục tiêu quan điểm công ty xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Thƣơng Mại - Dịch Vụ Tân. .. nên văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Thƣơng Mại - Dịch Vụ Tân Hiệp Phát .72 3.3.2 Nhóm giải pháp yếu tố tác động đến xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thƣơng Mại - Dịch. .. xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát Ba là, kết nghiên cứu mình, tác giả đề xuất số giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH TM –