Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
1. Nguyễn Ngọc Anh, 2009. “Quản lý chất lượng tại trung tâm chỉnh hình, phục hồi chức năng Đà nẵng”. Luận văn chuyên ngành quản trị kinh doanh - Trường Đại học Đà nẵng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nguyễn Ngọc Anh, 2009. "“Quản lý chất lượng tại trung tâm chỉnh hình, phục hồi chức năng Đà nẵng” |
|
2. Phan Chí An và cộng sự, 2013. “Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ”. Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh, Tập 29, Số 1. 11-22 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ”. "Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh |
|
3. Ban chấp hành TW, 2005. Nghị quyết của Bộ chính trị về công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khoẻ nhân dân trong tình hình mới. Nghị Quyết số 46NQ/TW, ngày 23 tháng 02 năm 2005 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Ban chấp hành TW, 2005. Nghị quyết của Bộ chính trị về công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khoẻ nhân dân trong tình hình mới. "Nghị Quyết số 46NQ/TW |
|
4. BHYT Việt Nam, 2002. “Quá trình hình thành và phát triển BHYT Việt Nam”. Nhà xuất bản Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
BHYT Việt Nam, 2002. “"Quá trình hình thành và phát triển BHYT Việt Nam |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Hà Nội |
|
5. Bộ Y tế, 2008. “Báo cáo chung tổng quan ngành y tế năm 2008- Tài chính y tế ở Việt Nam”. Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Báo cáo chung tổng quan ngành y tế năm 2008- Tài chính y tế ở Việt Nam |
|
6. Bộ Y tế, 2009. “Báo cáo chung tổng quan ngành y tế năm 2009: Nhân lực y tế”. Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Báo cáo chung tổng quan ngành y tế năm 2009: Nhân lực y tế” |
|
7. Bộ Y tế, 2010. “Báo cáo chung tổng quan ngành y tế năm 2010- Hệ thống y tế Việt Nam trước thềm kế hoạch 5 năm 2011-1015” |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Báo cáo chung tổng quan ngành y tế năm 2010- Hệ thống y tế Việt Nam trước thềm kế hoạch 5 năm 2011-1015 |
|
8. Bộ Y tế, 2012. “Báo cáo chung tổng quan ngành y tế (JAHR2012): Nâng cao chất lượng dịch vụ KCB” |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
“Báo "cáo" chung tổng quan ngành y tế (JAHR2012): Nâng cao chất lượng dịch vụ KCB |
|
13. Bộ Y tế - Bộ Tài chính, 2009. Thông tư liên tịch hướng dẫn thực hiện BHYT, số 09/2009/TTLTBYTBTC. ngày 14 tháng 8 năm 2009 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Thông tư liên tịch hướng dẫn thực hiện BHYT |
|
14. Bộ Y tế - Bệnh viện E, 2013. Quản lý bệnh viện theo mô hình sức khoẻ. Nhà xuất bản Y học |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản lý bệnh viện theo mô hình sức khoẻ |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Y học |
|
17. Lê Văn Chiến và cộng sự, 2012. Một số nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng quản trị công và hành chính công cấp tỉnh: Nghiên cứu trường hợp tỉnh Long An. Học viện Chính trị-Hành chính quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Một số nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng quản trị công và hành chính công cấp tỉnh: Nghiên cứu trường hợp tỉnh Long An |
|
19. Lê Dân, Nguyễn Thị Kim Phượng, 2011. Đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ KCB tại Bệnh viện Đa khoa Đà Nẵng: Bệnh viện Đa khoa Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Lê Dân, Nguyễn Thị Kim Phượng, 2011. "Đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ KCB tại Bệnh viện Đa khoa Đà Nẵng |
|
21. Nguyễn Văn Đông, 2012. Đánh giá thực trạng cung cấp, sử dụng và sự hài lòng của người bệnh đối với các dịch vụ KCB nội trú bằng y học cổ truyền tại bệnh viện Y học cổ truyền và phục hồi chức năng tỉnh Khánh Hòa. Luận văn thạc sĩ quản lý bệnh viện- Trường Đại học y tế công cộng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đánh giá thực trạng cung cấp, sử dụng và sự hài lòng của người bệnh đối với các dịch vụ KCB nội trú bằng y học cổ truyền tại bệnh viện Y học cổ truyền và phục hồi chức năng tỉnh Khánh Hòa |
|
22. Hà Nam Khánh Giao và cộng sự, 2010. Đo lường chất lượng dịch vụ tại bệnh viện Bình Phước- Phân tích so sánh các thang đo. Tạp chí phát triển KH&CN. Tập 13.p.31-43 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Hà Nam Khánh Giao và cộng sự, 2010". Đo lường chất lượng dịch vụ tại bệnh viện Bình Phước- Phân tích so sánh các thang đo |
|
23. Nguyễn Thu Hà, 2015. Chất lượng dịch vụ bán lẻ của các siêu thị và cửa hàng tiện ích tại Hà Nội. Luận án Tiến sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh – Đại học kinh tế -Đại học quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nguyễn Thu Hà, 2015. "Chất lượng dịch vụ bán lẻ của các siêu thị và cửa hàng tiện ích tại Hà Nội |
|
24. HESVIC, 2012. Báo cáo nghiên cứu thực trạng quản lý dịch vụ chăm sóc sức khoẻ bà mẹ tại Việt Nam. Nhà xuất bản Lao động |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Báo cáo nghiên cứu thực trạng quản lý dịch vụ chăm sóc sức khoẻ bà mẹ tại Việt Nam |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động |
|
25. Đỗ Mạnh Hùng, 2014. Nghiên cứu thực trạng nhận thức thực hành y đức của điều dưỡng viên tại Bệnh viện Nhi TW và kết quả một số biện pháp can thiệp. Luận án tiến sĩ y tế công cộng - Trường Đại học y tế công cộng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu thực trạng nhận thức thực hành y đức của điều dưỡng viên tại Bệnh viện Nhi TW và kết quả một số biện pháp can thiệp |
|
26. Bùi Thị Thu Hương, 2009. Đánh giá sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ KCB tại khoa khám bệnh, Bệnh viện đa khoa huyện Tiên Du, tỉnh Bắc Ninh năm 2009. Luận văn thạc sĩ y tế công cộng – Trường Đại học y tế công cộng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Bùi Thị Thu Hương, 2009. "Đánh giá sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ KCB tại khoa khám bệnh, Bệnh viện đa khoa huyện Tiên Du, tỉnh Bắc Ninh năm 2009 |
|
27. Trần Đăng Khoa, 2013. Thực trạng và kết quả một số giải pháp can thiệp tăng cường tiếp cận, sử dụng dịch vụ KCB y tế công lập tại huyện Như Xuân, tỉnh Thanh Hoá năm 2009-2011. Luận án tiến sĩ y tế công công - Trường đại học y tế công cộng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Thực trạng và kết quả một số giải pháp can thiệp tăng cường tiếp cận, sử dụng dịch vụ KCB y tế công lập tại huyện Như Xuân, tỉnh Thanh Hoá năm 2009-2011 |
|
28. Hoàng Văn Luân, 2014. Quản lý chất lượng của W. Edwards Deming: Triết lý, nội dung và ý nghĩa, Đề tài cấp Đại học Quốc Gia |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản lý chất lượng của W. Edwards Deming: Triết lý, nội dung và ý nghĩa |
|