Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty cổ phần vận tải và dịch vụ petrolimex hà tây

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP ĐÀO QUỐC VIỆT ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PETROLIMEX HÀ TÂY LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hà Nội, 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP ĐÀO QUỐC VIỆT ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PETROLIMEX H TY Chuyên ngành: Kinh t nụng nghip Mà sè: 60.62.01.15 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ TRỌNG HÙNG Hà Nội, 2012 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan thông tin số liệu luận văn thu thập cơng khai xác có nguồn gốc rõ ràng Các số liệu chưa sử dụng cho công trình nghiên cứu khoa học bảo vệ cho học vị Tác giả Đào Quốc Việt ii LỜI CẢM ƠN Luận văn “Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị nhân cơng ty Cổ Phần Vận Tải Dịch Vụ Petrolimex Hà Tây”được thực theo chương trình đào tạo Cao học Lâm nghiệp khố 18, niên khóa 2010 - 2012 Trường Đại học Lâm nghiệp Trước tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Lâm nghiệp, Khoa đào tạo Sau đại học, thầy cô giáo trường Tôi xin đặc biệt tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Lê Trọng Hùng - người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tơi q trình thực hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng với tất lực đối tượng nghiên cứu tương đối mẻ hạn chế thời gian kinh phí, nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp xây dựng thầy cô, nhà khoa học đồng nghiệp để luận văn thêm hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 10 năm 2012 Tác giả Đào Quốc Việt iii MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng v Danh mục hình vii ĐẶT VẤN ĐỀ Chương 1.LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Lý luận chung quản trị nhân 1.2 Nội dung quản trị nhân 10 1.2.1 Phân tích cơng việc 11 1.2.2 Tuyển dụng nhân 14 1.2.3 Đào tạo phát triển nhân 19 1.3 Sắp xếp sử dụng lao động 21 1.3.1 Đánh giá đãi ngộ nhân 22 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng cần thiết hoàn thiện quản trị nhân 28 1.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân 28 1.4.2 Sự cần thiết việc hoàn thiện quản trị nhân 32 Chương 2.ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY VÀ PHƯƠNG PHÁP 34 NGHIÊN CỨU 34 2.1 Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh Công ty CP VT & DV Petrolimex Hà Tây Hịa Bình (viết tắt công ty) 34 2.1.1 Chức nhiệm vụ công ty 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 39 iv 2.1.3 Nghành nghề kinh doanh công ty 41 2.1.4 Địa bàn kinh doanh công ty 42 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu 44 2.2.2 Phuơng pháp thu thập số liệu 44 2.2.3 Phân tích số liệu 44 2.3 Các tiêu chí chọn để làm sở phân tích : 45 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 46 3.1 Thực trạng quản trị nhân công ty 46 3.1.1 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty 46 3.1.2 Tình hình quản trị nhân cơng ty CP VT & DV Petrolimex Hà Tây 52 3.2 Thực trạng đào tạo phát triển nhân 62 3.2.1.Thực trạng đãi ngộ Công ty người lao động 68 3.3 Các giải pháp đề xuất quản trị nhân CN công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Hà Tây Hòa 97 3.3.1 Tổng hợp đánh giá quản trị nhân Công ty 97 3.3.2 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 100 3.3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân Công ty 103 KẾT LUẬN 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Công ty Viết đầy đủ Công ty CP VT & DV Petrolimex Hà Tây Cửa hàng số Cửa hàng xăng dầu Đồng Bảng Cửa hàng số Cửa hàng xăng dầu Tây Phong Cửa hàng số Cửa hàng xăng dầu Thu Phong Cửa hàng số Cửa hàng xăng dầu Hịa Bình Cửa hàng số Cửa hàng xăng dầu số Công An Cửa hàng số Cửa hàng xăng dầu Phố Ngọc Cửa hàng số Cửa hàng xăng dầu Lâm Sơn Cửa hàng số Cửa hàng xăng dầu số Hòa Sơn Cửa hàng số Cửa hàng xăng dầu Trung Vũ Cửa hàng số 10 Cửa hàng xăng dầu Ba Đồi Cửa hàng số 11 Cửa hàng xăng dầu Lương Sơn Cửa hàng số 12 Cửa hàng xăng dầu Tân Lạc Cửa hàng số 13 Cửa hàng xăng dầu Mường Khến Cửa hàng số 14 Cửa hàng xăng dầu Lạc Sơn Cửa hàng số 15 Cửa hàng xăng dầu lạc thủy vi DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng TT Trang 3.1 Số lượng nhập qua năm 46 3.2 Số lượng sản phẩm tiêu thụ qua năm 48 3.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giá trị 50 3.4 Cơ cấu nguồn lao động 53 3.5 Trình độ nhân lực cán cơng nhân viên 55 3.6 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi cơng ty 57 3.7 Tình hình tuyển dụng qua năm 58 3.8 Kết công tác tuyển mộ năm 2009 61 3.9 Tổng hợp chung ( Năm 2009) 63 3.10 Đội ngũ lãnh đạo 64 3.11 Tình hình biến động tiền lương tổng quỹ lương Cơng ty 70 3.12 Phân nhóm chức danh cơng việc tỷ trọng điểm ( đ1i) (đ2i) 77 3.13 Bảng toán lương tháng năm 2010 79 3.14 Bảng toán lương tháng năm 2010 89 3.15 Tình hình thu nhập cán cơng nhân viên Cơng ty 96 vii DANH MỤC CÁC HÌNH TT Tên hình Trang 3.1 Biểu đồ minh họa tình hình nhập 46 3.2 Biểu đồ minh họa báo cáo tiêu thụ 48 3.3 Biểu đồ minh họa doanh thu bán hàng 51 3.4 Biểu đồ trình độ CB CNV 55 3.5 Biểu đồ minh họa cấu tuổi CBCNV 57 3.6 Biểu đồ minh họa trình độ nguồn nhân 63 3.7 Biểu đồ minh họa tình hình thu nhập CNV 96 ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Kể từ hình thành xã hội loài người, người biết tập hợp thành tổ chức vấn đề Quản trị bắt đầu xuất Mỗi hình thái kinh tế - xã hội gắn liền với phương thức sản xuất định, xu hướng Quản trị ngày phức tạp, với phát triển ngày cao kinh tế - xã hội Trong bối cảnh kinh tế thị trường ngày nay, doanh nghiệp đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu cung cấp sản phẩm dịch vụ mình, điều địi hỏi phải có quan tâm tới chất lượng sản phẩm dịch vụ Vì vậy, doanh nghiệp hàng đầu thường cố gắng để tạo cân tính chất quán sáng tạo Để đạt mục tiêu này, họ dựa vào tài sản lớn “ nguồn nhân sự” Quản trị nhân lĩnh vực đặc biệt quan trọng, “ quản trị suy cho quản trị người” Trong doanh nghiệp người giới riêng biệt khơng có hoạt động Quản trị thích làm làm, việc trở nên khơng có tổ chức, vô kỷ luật, công tác Quản trị nhân giúp giải vấn đề Nó yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Nắm vững lợi từ công tác Quản trị nhân nhánh công ty CP VT&DV Petrolimex Hà Tây trọng tới cơng tác bước hồn chỉnh đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên để cơng ty ln có tính cạnh tranh thị trường ngồi nước để đạt mục tiêu cho cơng ty ln phát triển bền vững Chính cảm nhận thấy tầm quan trọng cần thiết phải có cơng tác Quản trị nhân doanh nghiệp nói chung chi nhánh cơng ty CP VT&DV Petrolimex Hà Tây nói riêng, người viết lựa chọn đề tài: “ Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng 104 xác định mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực Mục tiêu nhằm trả lời câu hỏi: Công ty huy động nguồn nhân lực để đạt mục tiêu chiến lược Tiếp theo, phận quản lý nguồn nhân lực phải phân tích trạng nguồn nhân lực số lượng, chất lượng, cấu tuổi, giới tính, để hồn thành công việc cách tốt nhất, phẩm chất cá nhân, mức độ nhiệt tình cơng việc…Hầu cơng ty, đơn vị thành viên Cơng ty chưa có hoạt động phân tích trạng nguồn nhân lực cách đầy đủ mà nêu mặt số lượng nguồn nhân lực - Công tác dự báo cầu nhân lực: Dựa vào việc phân tích trạng dự định công việc, đề tài, dự án cần triển khai thực năm để đưa dự kiến cầu nhân lực - Công tác dự báo cung: Đối với công việc dự báo cung nguồn nhân lực phải dự đoán cung từ bên cung từ bên ngồi số người chuyển năm, số người nghỉ chế độ, số người nghỉ hưu đơn vị thành viên để từ có kế hoạch trình lên Cơng ty trước có định bổ sung tiêu biên chế - Điều tiết cung cầu nhân lực: Sau có tiêu biên chế, Công ty cần thực yêu cầu cân đối cung cầu nguồn nhân lực Khi cần tinh giảm biên chế cần có hình thức cho nghỉ hưu sớm cán có trình độ thấp kém, nghỉ khơng lương… có kế hoạch nhằm thuyên chuyển, đề bạt cán cách hợp lý có kế hoạch tuyển dụng từ bên ngồi Ngồi ra, bước cần thiết cho cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực mà Cơng ty cần thực bước kiểm tra đánh giá chương trình Mục đích kiểm tra đánh giá hướng dẫn hoạt động hoạch định nguồn nhân lực, xác định sai lệch thực kế hoạch, nguyên nhân dẫn đến sai lệch có tính khách quan biện pháp khắc phục 105 Tóm lại, Cơng ty cần thực kế hoạch hoá nguồn nhân lực theo chương trình với cơng việc cụ thể: Bước 1: Dự báo cầu nhân lực: Việc đề dự báo nhu cầu phải sở phân tích trạng nhân lực kế hoạch công tác Công ty năm tới Bước 2: Dự báo cung nhân lực: Cần phải dự báo cung bên bên ngồi Cơng ty Bước 3: Điều tiết cung cầu sở bước thực biện pháp Bước 4: Kiểm tra đánh giá chương trình Tuy nhiên, để cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực thực tốt việc lập kế hoạch nguồn nhân lực phải thực cách nghiêm túc tất đơn vị thành viên Cơng ty phải có hệ thống thông tin thông suốt nội Công ty, đơn vị sản xuất kinh doanh phải có báo cáo tình hình nguồn nhân lực đơn vị thường xuyên cho phận quản lý nguồn nhân lực chung tồn Cơng ty Có kế hoạch hoá nguồn nhân lực thực đem lại hiệu  Giải pháp 2: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng yếu tố tạo nên thành cơng Cơng ty Q trình tuyển dụng thành cơng Cơng ty có nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng đủ số lượng để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, đóng góp tích cực vào tồn phát triển Công ty Thực tốt công tác tuyển dụng góp phần làm giảm bớt chi phí đào tao Vì vậy, cơng tác cần thực cách nghiêm túc, cơng khai dân chủ, có chất lượng công Công tác tuyển dụng Công ty cần thực sau: - Đối với hoạt động tuyển mộ Công ty phân tiêu cho đơn vị thành viên theo nhu cầu nhân lực để thực nhiệm vụ giao đơn vị Nếu đơn vị 106 khơng giao tiêu mà phát sinh công việc cần tuyển dụng nhân phải có phương án trình Cơng ty xem xét Cũng sở phân tích nhu cầu nhân lực đơn vị, phận, phịng ban để có kế hoạch tuyển dụng hợp lý Công ty cần đưa giải pháp thuyên chuyển, hưu sớm Nếu giải pháp không mang lại hiệu tiến hành hoạt động tuyển mộ Trước hết, việc tuyển mộ cần công khai tồn Cơng ty nhằm khuyến khích nhân viên hợp đồng tham gia tuyển dụng Nếu thực điều có lợi cho Cơng ty Tuyển biên chế từ nhân viên hợp đồng giúp cho trình hồ nhập nhanh họ làm quen với cơng việc từ trước, sống bầu khơng khí Công ty, nên trở ngại sau tuyển dụng giảm nhiều Thông báo tuyển dụng thông qua phương tiện thông tin đại chúng: Trên mục thơng tin quảng cáo, thơng qua trung tâm giới thiệu việc làm thông báo trường đại học Hồn thành tốt q trình tuyển mộ giúp cho công ty thu hút số lượng lớn người lao động tham gia dự tuyển Đây thuận lợi để công ty lựa chọn người có khả năng, thích hợp u cầu công việc - Đối với hoạt động tuyển chọn: Quá trình tuyển chọn nên trọng khâu trọng yếu sau: + Sau tiếp nhận hồ sơ xin việc, phận quản lý nguồn nhân lực đơn vị cần nghiên cứu phân loại hồ sơ, lựa chọn hồ sơ thích hợp để ứng viên trải qua giai đoạn vấn Nếu qua giai đoạn vấn q trình thi tuyển chun mơn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ Cơng ty tiến hành thử việc Tuỳ theo tính chất phức tạp vị trí cơng việc để có thời gian thử việc hợp lý Đối với vị trí cán làm cơng tác nghiên cứu triển khai thời gian thử việc phải kéo dài công tác khác Những ứng viên trải qua thời gian hợp đồng thử việc đáp ứng yêu cầu trình 107 độ chuyên mơn, có lịng say mê làm việc xét thi tuyển viên chức hội đồng thi tuyển Bộ Thương Mại với Công ty tổ chức Những ứng viên qua kì thi tuyển tuyển dụng vào biên chế + Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty, Công tycần thực tuyển dụng nhân viên hợp đồng cách nghiêm túc hơn, cẩn thận hơn, cần phải tuyển người thực có trình độ, lực vào làm việc Tránh tình trạng nể nang, quen biết mà tuyển lao động khơng có trình độ, cấp vào làm việc Công ty Trong thời gian tới, tiêu cho phép yêu cầu công việc cần phải tuyển dụng Cơng ty nên có sách ưu tiên thu hút sinh viên tốt nghiệp đại học trường có trở lên trình tuyển dụng nhằm dần trẻ hoá đội ngũ cán bộ, nhân viên  Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng để tạo cán giỏi, tập thể mạnh Công ty Mặc dù thời gian qua, Công ty trọng vào chất lượng cán bộ, thông qua việc khuyến khích tạo điều kiện cho cán cơng ty học tập nâng cao trình độ chun môn nghiệp vụ Công ty thực đào tạo gửi đào tạo bên để đào tạo lại đào tạo nâng cao cho cán Nhưng Công ty cần phải đầu tư cho vấn đề ý đến chất lượng công tác đào tạo Để hoạt động thực mang lại hiệu quả, đào tạo phải trải qua trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo đánh giá kết cuối đào tạo Để đảm bảo phát triển Công ty năm tiếp theo, sách phát triển nguồn nhân lực Cơng ty phải ưu tiên số nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải thể mặt sau: 108 - Xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng phẩm chất trị, có lực quản trị doanh nghiệp, đáp ứng nghiệp phát triển đổi Công ty Thực tiễn hoạt động năm qua cho thấy vai trò quan trọng cán quản lý việc tổ chức triển khai hoạt động nghiên cứu, chuyển giao công nghệ tổ chức sản xuất kinh doanh Nơi có cán bộ, chuyên gia giỏi, động, nắm bắt nhu cầu thực tiễn, có khả tập hợp quần chúng nơi cơng tác nghiên cứu triển khai, tổ chức sản xuất kinh doanh đem lại hiệu kinh tế Vì vậy, việc xây dựng, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán đầu ngành lĩnh vực công ty quan trọng - Đào tạo cán chủ chốt: Cán chủ chốt người có vai trò quan trọng nghiệp phát triển Công ty Đối với cán này, Công ty cần phải có sách đào tạo cụ thể, có họ đảm nhận cơng việc giao sở trình độ điều kiện cụ thể người Công ty nên tạo điều kiện cho cán chủ chốt điều kiện, trang thiết bị sản xuất, nhân lực để họ triển khai cơng việc có hiệu - Đào tạo đào tạo lại: Công ty phải thực đào tạo đào tạo lại cán Nhu cầu đào tạo lại cán nhằm nâng cao trình độ, kĩ cho họ để phục vụ cho công sản xuất kinh doanh cần thiết + Đối với đào tạo chỗ: Công ty CP phải tận dụng tối đa đội ngũ cán đầu ngành có hệ thống phịng thí nghiệm xây dựng với phòng đào tạo để phục vụ cho cơng tác Phịng đào tạo phải xây dựng chương trình đào tạo lại lĩnh vực khác Công ty, phải xác định sở đủ điêu kiện thực hành cho công tác đào tạo lại hàng năm Công ty Như vậy, phòng đào tạo thực chất phận hành quản lý cơng tác đào tạo sử dụng đội ngũ cán chuyên gia phịng thí nghiệm để phục vụ cho cơng tác đào tạo Việc tổ chức 109 phù hợp với điều kiện kinh tế nước ta mà cơng ty chưa thể có trung tâm đào tạo hồn tồn độc lập cho riêng Bên cạnh đó, việc thực đào tạo chỗ đạt hiệu Công ty mời chuyên gia đầu ngành trường đại học ngồi nước giảng dạy Cơng ty khoa chun ngành + Đào tạo ngồi Cơng ty: Công ty cử cán học trường đại học quy nước, dự khoá huấn luyện trường, viện khác Phương pháp có ưu điểm tạo điều kiện cho cán tập trung học nắm bắt lý luận cách có hệ thống, nâng cao khả sáng tạo cán nhân viên Phương pháp náy áp dụng cán phịng ban chun mơn, cơng nhân kỹ thuật cao, kỹ sư… Công ty gửi cán quản lý đào tạo quản lý hành nhà nước học viện hành quốc gia gửi đào tạo trị học viện trị quốc gia Đặc biệt, đội ngũ lãnh đạo kế cận, Cơng ty phải có kế hoạch cho đào tạo bồi dưỡng sớm cung cấp cho họ kiến thức quản lý hành trị cao cấp để tránh tình trạng hụt hẫng đội ngũ lãnh đạo kế cận Các cán cử học nước phải thường xuyên có báo cáo kết học tập nghiên cứu + Đào tạo nước: Cần phải cải tiến xét tuyển, cử đánh giá cán đào tạo nước ngồi Cơng tác xét tuyển đào tạo nước phải tổ chức cẩn thận, chu đáo tổ chức thi tuyển nội dung thi tuyển phải có u cầu cao trình độ chun mơn trình độ ngoại ngữ Vì vậy, cán cử học phải có chuẩn bị tốt trình độ chun mơn ngoại ngữ đào tạo đạt hiệu cao Bên cạnh cơng tác quản lý đào tạo nước phải trọng Tất cán cử học phải có báo cáo kết học tập công tác kỳ học 110 Cơng ty nên có hình thức đào tạo cách cử cán dự khoá huấn luyện tập sự, dự hội thảo nước ngoài… Sau kết thúc khoá đào tạo cán bộ, cần phải thực đánh giá kết đào tạo Đánh giá kết đào tạo việc cần thiết q trình đào tạo, giúp Cơng ty nắm chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo sở bổ sung rút kinh nghiệm cho kế hoạch đào tạo  Giải pháp 4: Hồn thiện máy Cơng ty Bộ máy quản lý Cơng ty có vai trị định việc tổ chức vận hành toàn hoạt động Cơng ty Vì vậy, để quản lý nguồn nhân lực có hiệu Cơng ty cần phải hoàn thiện tổ chức máy phát huy vai trò phận, phòng ban, đơn vị hoạt động Cơng ty cần phải nghiên cứu điều chỉnh lại mơ hình tổ chức đơn vị cho phù hợp với tình hình thực tế nhằm hướng tới mục tiêu phát triển, nâng cao hiệu doanh nghiệp Công ty nên tập trung vào số công việc như: - Tổ chức nghiên cứu, xây dựng đề án thực cổ phần hố cơng ty kinh doanh xăng dầu theo định thủ tướng phủ đạt hiệu cao ( phương diện tiến độ thực ổn định, phát triển sau cổ phần hoá hệ thống) Quản lý nguồn nhân lực hoạt động khó khăn, phức tạp với quy mô Công ty địi hỏi Cơng ty phải có phận chun môn phụ trách chung vấn đề nhân cho tồn Cơng ty Để đáp ứng điều này, Cơng ty nên tiến hành tổ chức xếp lại, phân tách phận quản lý nguồn nhân lực thành phận chun mơn riêng khỏi văn phịng Cơng ty, phụ trách chung vấn đề nhân từ khâu lập kế hoạch, đánh giá, tuyển chọn, bố trí sử dụng đào tạo nhân lực nhằm đảm bảo tổ chức thực tốt công tác quản lý nguồn nhân lực tồn Cơng ty 111 Mục đích xếp nhằm nâng cao khả chuyên môn hố phận, có phận chun mơn phụ trách vấn đề nhân quản lý nguồn nhân lực có hiệu Đồng thời tăng cường phối hợp phòng ban, phận, đơn vị nhằm nâng cao khả lãnh đạo Cơng ty Cơng ty phải nghiên cứu mơ hình tổ chức máy cho trung tâm tin học tự động hoá, giải cách tổng thể vấn đề chức năng, nhiệm vụ, biên chế, hoàn thành điều lệ tổ chức hoạt động cho trung tâm tin học tự động hố Các phịng ban chức phải phát huy vai trị hoạt động việc tham mưu cho lãnh đạo Công ty mặt hoạt động Phòng đào tạo, phận quản lý nguồn nhân lực có nhiệm vụ thảo luận góp ý kiến cho Tổng giám đốc vấn đề: Phương hướng chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nhân Công ty, nội dung chủ yếu, tiêu kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, quy chế quản lý đánh giá kết thực nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh cuả Cơng ty, thảo luận góp ý kiến kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo bao gồm đào tạo nước, nước dài hạn ngắn hạn, Xét đề nghị khen thưởng cơng trình, cơng nghệ đạt kết xuất sắc Khi cần thiết lãnh đạo Công ty nên mời chuyên gia, cố vấn để giải công việc cụ thể q trình hoạt động Cơng ty  Giải pháp 5: Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý Chế độ thưởng phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho người lao động sử dụng người lao động có hiệu tổ chức Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích đáng thúc đẩy cán công nhân viên cố gắng để hồn thành 112 xuất sắc nhiệm vụ giao Nó góp phần lớn việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tổ chức Trong thời gian qua, Công ty thực chế độ trả thưởng cá nhân tập thể cán hoàn thành tiêu kế hoạch xuất sắc chưa có chế độ khen thưởng chung cho tồn cán cơng nhân viên Cơng ty Vì vậy, chưa tạo động lực làm việc tốt tồn Cơng ty Để thực tốt chế độ khen thưởng, bây giờ, Cơng ty cần phải xây dựng tiêu chí đánh giá cán bao gồm tiêu chí đánh giá cán quản lý nhân viên phục vụ nội Công ty Và tổ chức thực việc đánh giá hàng năm tất cán nhân viên Có có sở để xem xét khen thưởng hàng năm cách công hợp lý Công ty cần phải thực chế độ khen thưởng kịp thời có phần thưởng xứng đáng với cơng trình, đề tài phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh, để kích thích tinh thần nghiên cứu tồn Cơng ty Một số đơn vị Cơng ty có vị trí miền núi, đường sá xa xôi, số cán công tác gặp khó khăn, đặc biệt việc học hành họ Công ty phải thực chế độ phụ cấp trợ cấp khác nhằm hạn chế khó khăn phải có sách thu hút tạo điều kiện cho cán vị trí n tâm cơng tác Về tiền lương, cán công nhân viên Công ty hầu hết hưởng lương từ ngân sách nhà nước Do đó, tiền lương khoản thu nhập họ Ngồi tiền lương từ ngân sách cơng tycịn có phần thu từ hoạt động kinh doanh dịch vụ khác trích để bổ sung thêm cho thu nhập cán công nhân viên Để đảm bảo cơng phân phối, cơng ty cần tính tốn đầy đủ cho người tham gia trực tiếp hoạt động đóng góp người làm gián tiếp người phục vụ 113 Đối với phạt, Công ty cần phải thực nghiêm minh cán công nhân viên không làm trịn trách nhiệm bị vi phạm kỷ luật lao động phải chịu hình phạt theo quy định Các cơng ty phải có hình thức để xử lý thật nghiêm khắc số cán cử cơng tác nước ngồi từ năm trước hạn mà không nước, trường hợp đuổi khỏi biên chế Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm mát trang thiết bị sản xuất kinh doanh, làm hư hỏng tài sản phương tiện khác Việc áp dụng chế độ phạt giúp cho cán cơng nhân viên có ý thức kỷ luật cao làm việc Ngồi ra, Cơng ty cần phải áp dụng kết hợp hài hoà ba phương pháp tác động đến người lao động sau:  Phương pháp hành chính: Phương pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật tổ chức, cách tác động trực tiếp lãnh đạo tổ chức lên tập thể người lao động quyền định dứt khốt mang tính bắt buộc địi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm bị xử lý kịp thời thích đáng Nó xác lập trật tự kỉ cương nơi làm việc tổ chức Công ty đơn vị tổ chức sản xuất kinh doanh nên áp dụng phương pháp hành quản lý cần phải ý khơng làm tính tự giác, tính sáng tạo chủ động cán thực cơng việc Đặc biệt quản lý tiến hành quản lý sản phẩm đầu ra, khơng thiên quy định hành khắt khe  Phương pháp kinh tế: Phương pháp tác động vào đối tượng quản lý thơng qua lợi ích kinh tế, tạo động lực thúc đẩy cao người hăng say lao động Động lực mang lại hiệu cao biết nhận thức đầy đủ kết hợp lợi ích khách quan tổ chức 114 Sử dụng phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất người quản lý cán cơng nhân viên, kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình cán cơng nhân viên Bởi vì, tất người làm việc có động  Phương pháp giáo dục: Phương pháp tác động vào tình cảm, nhận thức người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình họ Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động lên người lao động Phương pháp dùng hình thức thuyết phục Để quản lý nguồn nhân lực có hiệu ta nên áp dụng ba phương pháp để kích thích người lao động làm việc có hiệu góp phần đạt mục tiêu đề tổ chức  Giải pháp 7: Tiếp tục đầu tư tăng cường sở vật chất kỹ thuật Mặc dù có số sở vật chất kĩ thuật tương đối đại song số thiết bị lớn xuống cấp lạc hậu Công ty phải kiểm kê đánh giá lại tình trạng kĩ thuật để có kế hoạch đầu tư nâng cấp, đảm bảo an toàn tạo điều kiện thuận lợi cho cán hoạt động sản xuất kinh doanh Tăng cường số trang thiết bị kĩ thuật phục vụ cho nghiên cứu triển khai đào tạo cán Các trang thiết bị dùng công tác sản xuất kinh doanh cần phải bổ sung số lượng đồng hoá chất lượng để giúp cán nâng cao chất lượng sản xuất kinh doanh, tạo uy tín với khách hàng Các phịng thí nghiệm, trung tâm tin học tự động hố Cơng ty cần đầu tư nâng cấp để đáp ứng nhu cầu nghiên cứu đào tạo cán lĩnh vực xăng dầu nhu cầu đào tạo khác Tuy nhiên, để thực đầu tư nâng cấp sở vật chất kĩ thuật, Công ty phải có kế hoạch để xin kinh phí từ nhà nước trích phần nguồn thu từ hoạt động có thu Cơng ty Các sở vật chất kĩ thuật đại, trang thiết bị 115 đầy đủ, đồng sở quan trọng để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, qua nâng cao chất lượng đào tạo cán cho toàn Công ty 3.3.3.2 Kiến nghị công ty phủ  Giải pháp 1: Giải pháp thuộc sách phủ - Chính phủ cần phải tiến hành đổi chế, sách quản lý điều hành vĩ mô cách thức điều hành thuế, giá, hạn ngạch lĩnh vực kinh doanh xăng dầu sản phẩm hoá dầu, đồng thời cải thiện môi trường pháp lý tạo điều kiện cho Công ty nâng cao khả cạnh tranh đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh - Nhà nước cần phải có biện pháp mạnh để ngăn chặn tình trạng gian lận thương mại ( pha trộn xăng cấp thấp với xăng cao cấp, dầu hoả với Diezel), hạn chế xăng dầu thẩm lậu tình trạng kinh doanh xăng dầu bất hợp pháp để tạo thị trường xăng dầu lành mạnh, tránh gây thiệt hại cho nhà nước tác động xấu đến hiệu doanh nghiệp kinh doanh chuẩn mực - Nhà nước cần giành nhiều quyền chủ động doanh nghiệp Công ty xăng dầu Đối với Công ty vừa phải kinh doanh với mục tiêu lợi nhuận vừa phải giữ vai trò chủ đạo việc bình ổn thị trường xăng dầu nội địa nên chịu nhiều thiệt thòi Nhà nước cần phải nghiên cứu để tạo điều kiện cho Công ty động chế thi trường  Giải pháp 2: Kiến nghị chung thuộc giáo dục đào tạo Trong nghiệp cơng nghiệp hố - đại hố nay, nhân tố định thắng lợi người tức nguồn nhân lực Để có nguồn nhân lực có trình độ cao, cần phải bồi dưỡng đào tạo Việc chuẩn bị cho nghiệp công nghiệp hố_ đại hố, nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao trước hết nhiệm vụ trung tâm công tác giáo dục đào tạo 116 Để có nguồn nhân lực có trình độ chun môn cao phải coi trọng chất lượng đào tạo mặt Trong kinh doanh xăng dầu mặt hàng chiến lược, biến động tác động khơng nhỏ đến kinh tế cấp đào tạo đạt trình độ đại học giành riêng ngành chưa nhà nước trọng Nhà nước cần đưa biện pháp để giúp cơng ty nói riêng ngành kinh doanh xăng dầu nói chung có nguồn nhân lực có trình độ để phục vụ ngành 117 KẾT LUẬN Chúng ta vào thời kỳ phát triển quan trọng - đẩy mạnh cơng nghiệp hố - đại hoá đất nước, phấn đấu đến năm 2020 dưa nước ta trở thành nước công nghiệp Để thực nhiệm vụ Đảng ta xác định “ Lấy việc phát huy nguồn lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Tuy nhiên để yếu tố người thực trở thành động lực tích cực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hố - đại hố, nguồn nhân lực phải giáo dục, tổ chức hợp lý, có sách phát đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng đãi ngộ thoả đáng Sự phát triển đất nước thành công tổ chức khơng thể thiếu yếu tố người Vì vậy, cơng tác quản lý nguồn nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho tồn phát triển tổ chức Nhận thức điều nên Cơng ty trọng quan tâm đến quản lý nguồn nhân lực, nhằm phát huy tốt lực sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên Thời gian qua công tác quản trị nhân Công ty đạt số thành tích quan trọng bên cạnh cịn số hạn chế định, có ảnh hưởng đến phát triển tương lai Công ty Qua thời gian thực tập Công ty, việc vận dụng lý luận học với trình tìm hiểu thực tế, tác giả mạnh dạn đưa số giải pháp với mong muốn góp phần hồn thiện quản trị nhân Công ty Do lần từ lý luận vào thực tế nên trình trình bày viết khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Vì người viết mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài hoàn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình PGS.TS Lê Trọng Hùng, với cán công nhân viên, phịng ban Cơng ty có ý kiến đóng góp giúp đỡ để đề tài hoàn thành thời hạn TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Chiêu (2006), Giáo trình quản trị nhân lực, Đại học kinh tế Huế, Nxb Giáo dục,TP Huế Lê Trọng Hùng (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường Đại học Lâm Nghiệp Việt Nam, Nxb nông nghiệp, Hà Nội Lê Thị Ngọc Lý (2008), Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghiệp xuất cao su, Luận văn thạc sỹ kinh tế, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Hồng (2008), Nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực trung tâm hệ thống thông tin tổ chức an ninh, giáo dục đào tạo trực thuộc công ty TNHH hệ thống thông tin FPT Hà Nội, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Hà Nội Chính phủ (2004), Nghị định số 2006/2004 NĐ-CP, ngày 14/02/2004, việc quản lý lao động tiền lương thu nhập công ty Nhà nước, Hà Nội Bộ lao động thương binh Xã hội (1998), Thông tư số 4320/LĐ-TBXH TL, ngày 29/12/1998, Hà Nội ... luận công tác quản trị nhân - Nghiên cứu q trình Quản trị nhân cơng ty Cổ Phần Vận Tải Dịch Vụ Petrolimex Hà Tây - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nhân công ty Cổ Phần Vận Tải. .. tác Quản trị nhân - Đánh giá thực trang công tác Quản trị nhân công ty Cổ Phần Vận Tải Dịch Vụ Petrolimex Hà Tây - Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty Cổ Phần. .. nhánh công ty CP VT&DV Petrolimex Hà Tây nói riêng, người viết lựa chọn đề tài: “ Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nhân công ty Cổ Phần Vận Tải Dịch Vụ Petrolimex Hà Tây? ??