Phân tích hoạt động marketing – mix theo quan điểm simona tại công ty cổ phần sao thái dương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THANH HÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX THEO QUAN ĐIỂM SIMONA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THANH HÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX THEO QUAN ĐIỂM SIMONA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG •• NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ PHI NGA XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Phân tích hoạt động Marketing — Mix theo quan điểm Simona Công ty Cổ Phần Sao Thái Dương” l công tr nh nghi n c u đ c lập c a n th n v i s gi p đ c a gi o vi n h ng ẫn C c số li u đ a luận văn l trung th c, kh ch quan Học viên Lê Thanh Hà LỜI CẢM ƠN Trong tr nh nghi tr ờng đ i học v o th c t v n c u th c t , v i s vận ng ki n th c đ học t i s gi p đ tận t nh c acc thầy cô, n è đ gi p ho àn thành luận văn thạc sĩ với tên đề tài “Phân tích ho ạt động Marketing - Mix theo quan điểm Simona t i Công ty C phần Sao Th i Dng Tôi xin đ c g i lời c m n s u s c t i TS Nguy n Thị Phi Nga, l ng ời tr c ti p h ng ẫn suốt qua tr nh th c hi n đề t i, đồng thời c m n c c thầy cô khoa Sau đ i học tr ờng Đ i học Kinh t đ t o điều ki n để ho n th nh i luận văn c a m nh Xin ch n th nh c m n an l nh đ o v c c anh chị c n c a Công ty C phần Sao Th i D ng đ gi p đ qu tr nh nghi n c u, điều tra M c đ h t s c cố g ng, n l c nghi n c u, nh ng o h n ch thời gian, kinh nghi m, ki n th c th c t n n i luận văn c n s s i v thi u s t Tôi r t mong nhận đ c s chia sẻ, đ ng g p ý ki n c a quý thầy cô Tôi xin ch n th nh c m n! MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT .i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA DOANH NGHIỆP BÁN LẺ 1 T ng quan t nh h nh nghi n c u 1 T nh h nh nghi n c u n 1 T nh h nh nghi n c u ngo c i n c 1 Kho ng trống nghi n c u Cở sở lý luận marketing Kh i ni m Marketing 2 Đ c điểm c a maketing 10 Ch c v vai tr Marketing 15 Cở sở lý luận marketing - mix dịch vụ b án lẻ 16 Kh i qu t Maketing - mix 16 1.3.2 C c quan điểm Marketing - mix N i ung c n c a Marketing - mix theo quan điểm c a Simona oanh nghi p n lẻ 20 Chính s ch s n phẩm .21 1.4.2 Chính s ch gi c 25 Chính s ch ph n phối s n phẩm .28 4 X c ti n h n h p .34 1.4.5 Vị trí, địa điểm c a oanh nghi p n lẻ 35 Không gian, h nh nh v môi tr ờng oanh nghi p n lẻ 37 So s nh lý thuy t Marketing - mix ca Philip Kotler v Simona 37 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 Quy tr nh nghi n c u 40 2 C c ph ng ph p nghi n c u .42 2 Ph ng ph p định tính .42 2 Ph ng ph p định l ng .43 Ph ng ph p thu thập, x lý v ph n tích ữ li u 46 Ph ng ph p thu thập ữ li u 46 Ph ng ph p x lý v ph n tích số li u .47 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG 49 T ng quan Công ty C phần Sao Th i D ng 49 1 Thông tin Công ty C phần Sao Th i D ng 49 Qu tr nh h nh th nh v ph t triển c a Công ty C Phần Sao Th i D ng 50 3 Ch c năng, nhi m v v c c u t ch c c a Công ty C phần Sao Th i D ng 51 Quy tr nh s n xu t s n phẩm 58 3.1.5 Ket kinh doanh Công ty C phần Sao Thái Dương giai đo ạn 2018 2020 61 Đối th c nh tranh 65 Th c tr ng ho t đ ng Marketing - mix theo quan điểm c a Simona c a Công ty C phần Sao Th i D ng 65 Chính s ch s n phẩm .65 3.2.2 Chính s ch gi c 71 3 Chính s ch k nh ph n phối 74 Chính s ch x c ti n 77 3.2.5 Vị trí, địa điểm c a c a h ng thuốc Sao Th i D ng 81 Không gian, h nh nh v t c phong c a địa điểm n h ng .84 H thống h a k t qu nghi n cu 86 3 C c k t qu đ t đ c v h n chc a c c s ch Sao Th i D ng 89 3 K t qu đ t đ c 89 3 Những điểm c n h n ch 93 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING -MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG .95 4.1 Định h ng v chi n l c ph t triển c a công ty c phần Sao Th i D ng 95 1 Định h ng chung 95 Định hướng phát triển ho ạt đ ộng Marketing - mix 95 4.2 Giải pháp nâng cao hiệu ho ạt động marketing - mix công ty c phần Sao Th i D ng 96 Ứng ng mô h nh SOWT để đ a gi i ph p .96 2 Gi i ph p n ng cao hi u qu s ch s nphẩm 98 Gi i ph p n ng cao hi u qu s ch gi 98 4 Gi i ph p n ng cao hi u qu s ch ph n phối 99 Gi i ph p n ng cao hi u qu s ch x c ti n 100 Gi i ph p n ng cao mở r ng th m địa điểm vị trí ca điểm Gi i ph p n ng cao ho n thi n h nh nh, không gian v môi tr n h ng 100 ờng c a c c điểm n h ng 101 M t số ki n nghị đối v i c quan nh n c .101 Đối v i ph 101 4.3.2 Đối v i ng nh ch qu n 102 3 Đối v i địa ph ng 102 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa NXB Nhà xuất b ản MKT Marketing TNHH Trách nhi ệm hữu hạn KCN Khu công nghiệp TT Thị trấn LĐ Lao động ĐH Đ ại học CĐ Cao đẳng TC T ại chức DANH MỤC BẢNG ST T Bảng Trang Bảng 3.1 C ác chi nhánh Công ty 51 Bảng C c ấu nh ân Công ty theo số lượng 54 Bảng 3.3 C c ấu nh ân Công ty theo chất lượng 55 Bảng Nguồn vốn tài sản Công ty năm 2018 - 60 Nội dung 2020 Bảng 3.5 Kết ho ạt động kinh doanh Công ty năm 2018- 2020 Bảng 3.6 Bảng c c ấu doanh thu dịng s ản phẩm Cơng ty 62 65 năm Bảng 3.7 anh mục nhóm hàng theo chiều dài 68 Bảng 3.8 Danh mục số s ản phẩm theo chiều s âu 68 69 1 1 1 Bảng 3.9 So s ánh số lượng s ản phẩm với c ác đối thủ c ạnh trạnh Bảng K t qu kh o s t 185 kh ch h ng c a công ty c phần Sao 3.10 Th i D ng s ch s n phẩm 69 Bảng 3.11 Bảng 3.12 Mức chiết khấu số s ản phẩm Công ty 70 Mức giá số s ản phẩm Công ty cho số 70 Bảng 3.13 Bảng 3.14 Bảng 3.15 Giá b án s ản phẩm dầu gội c ác hãng 71 Gi b án s ản phẩm Rocket Rocket1H 71 So s nh gi 72 Bảng 3.16 Kết khảo s át 185 khách hàng công ty c ổ phần Bảng 3.17 Bảng 3.18 Kết doanh thu hệ thống phân phối theo kênh 74 K t qu kh o s t 185 kh ch h ng c a công ty c phần Sao 75 khách hàng n v i c c s n phẩm c ng lo i tr n thị tr ờng 72 Sao Th i D ng s ch gi Th i D ng s ch ph n phối ST Bảng T 19 Bảng 3.19 Nội dung Trang Chiến lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh ng ành 76 Dc 20 Bảng 3.20 K t qu kh o s t 185 kh ch h ng c a công ty c phần Sao 79 Th i D ng s ch x c ti n h n h p 21 Bảng 3.21 K t qu kh o s t 185 kh ch h ng c a công ty c phần Sao 82 Th i D ng vị trí địa điểm c a c a h ng thuốc Th i D ng 22 Bảng 3.22 K t qu kh o s t 185 kh ch h ng c a công ty c phần Sao 85 Th i D ng không gian, h nh nh v t c phong c a c a h ng thuốc Th i D ng 23 Bảng 3.23 K t qu kh o s t 185 kh ch h ng c a Công ty C phần Sao 86 Thái Dương nộ i dung ho ạt động Marketing - mix theo quan điểm Simona 24 Bảng Bảng phân tích mơ hình SWOT Cơng ty Sao Thái 95 D ng 25 Bảng 4.2 Điểm số đánh giá 96 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING -MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG 4.1 Định hướng chiến lược phát triển công ty cổ phần Sao Thái Dương 4.1.1 Định hướng chung Định h ng ph t triển ền vững c a Sao Th i D ng thể hi n văn n tri t lý kinh oanh c a công ty: Mọi ho t đ ng s n xu t, kinh oanh c a công ty theo m c ti u đ c đề cập văn n “tri t lý kinh oanh m an l nh đ o công ty đ t m huy t t o ng Đ l cung c p s n phẩm ịch v mang l i s c khỏe, s c đẹp v h nh ph c cho kh ch h ng v c ng đồng Luôn t m hiểu v thỏa m n nhu cầu kh ch h ng, c ng cố v x y ng niềm tin ền vững kh ch h ng X y ng th ng hi u, ph t triển v l n m nh không ngừng H ng t i kinh oanh hi n đ i, kinh oanh để t o c a c i vật ch t c gi trị cho x h i v vi c l m cho ng ời lao đ ng, thông qua đ ng ời lao đ ng ph t triển đầy đ thể ch t v tinh thần, ng ời lao đ ng đ c t o điều ki n để ph t triển t i l c, không c k m h m, không c đố kỵ Để l m đ c điều đ , c c chi n l c c a công ty l : ch trọng đ n công t c nghi n c u v ph t triển, không ngừng c i thi n, đ i m i n ng cao ch t l ng s n phẩm, đầu t c c trang thi t ị s n xu t v kiểm nghi m hi n đ i o đ m s n xu t v kiểm nghi m tốt; song l ch trọng công t c ph t triển nguồn nh n l c, mở r ng m ng l i ph n phối, c ng cố v n ng cao vị th n c, t đầu v n th gi i 4.1.2 Định hướng phát triển hoạt động Marketing — mix Trong hỗn hợp Marketing mix, trước het Sao Thái Dương cần xác định phải cung c ấp cho thị trường lo ại s ản phẩm, hàng hó a, dịch vụ cụ thể để thỏa mãn nhu cầu c ó hài lòng định khách hàng Để làm điều Sao Thái Dương phải nghi ên cứu hiểu mong muốn người tiêu dùng, s ản phẩm dịch vụ mang l ại gi trị cho khách hàng Sau phát triển s ản phẩm, b ộ phận marketing cần xác định c ác công cụ khác hỗn hợp marketing chọn mức gi phù họp, chọn lựa quản lý c ác kênh phân phối, thực c ác ho ạt động truyền thông xúc tiến để s ản phẩm nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường mục tiêu thời điểm Bên c ạnh Sao Thái Dương đầu tư mở rộng thêm hệ thống nhà thuốc Thái Dương để phủ khắp H N ộ i phục vụ cho tất c ả người d ân Thủ đô cần phải giữ chất ri êng, điều m hi ện 12 nhà thuốc Thái Dương làm tốt c sở làm nên hình ảnh thương hiệu đẹp m khách hàng 4.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing - mix công ty cổ phần Sao Thái Dương 4.2.1 Ứng dụng mơ hình SOWT để đưa giải pháp Bảng 4.1 Bảng phân tích mơ hình SWOT Cơng ty Sao Thái Dương \ PHÂN TÍCH CƠNG TY PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG \ Cơ hội (O) Quy mơ thị tr ờng ng y c ng tăng, tốc đ tăng tr ởng nhanh Xu h ng ti u dùng s n phẩm c ch t l ng cao Xu h ng ti u ng s n phẩm c nguồn gốc thi n nhi n Thị tr ờng n c ngo i tiềm năng, h p t c thuận l i Thu nhập ng ời dân đ c c i thi n Điểm mạnh (S) S n phẩm c th ng hi u, ch t l ng tốt H thống qu n lý v ph n phối tốt D y chuyền s n xu t hi n C h thống c a h ng kh p H N i đ ph cao nghi n c u thị tr ờng tốt Khả tài tốt S-O S 3, - O 1, 3: Nghiên cứru ph t triển s n phẩm m i S 1, 2, 4, - O 4: Ph t triển thị tr ờng n c ngo i S - O 2: N ng cao ch t l ng s n phẩm S 1, - O 2,5: Chi n l c gi đa ng chi m lĩnh thị tr ờng Điểm yếu (W) Gi th nh s n phẩm cao Ch a ch đ ng nguồn nguyên li u Ho t đ ng truyền thông ch a tốt C sở vật ch t c n y u Nh m y uy nh t t i Hà Nam O-W O 2, 4, - W 1: Xây ng chi n l c gi linh ho t O - W 2: Đa ng h a nguồn nguy n li u O 2, - W 3: Đa ng h a k nh truyền thông, đ i m i m c ti u, thông p truyền thông O 1, - W 4, 5: Xây ng h thống ph n phối th m nhập thị tr ờng, h thống kho i v ph ng ti n vận chuyển họp lý (Nguồn: Nguy (T) S-T T - W Tác giả tổng hợp) S c ép từkhi h ngphh a nthay S 1, 3,C4 - T 1: Nghiên cứu s TTh 1, i2D- W Tốinhiều u h as l a Sau tích SWOT thể th y Sao ng 1: c kh th n phẩm m i, t o gi trị kh c chi phí ằng c ch h gi th chọn cho chi n l c kinh p t i Nh ng v nguồn l c c cung h n thrẻSao L m ph t nh h ởng t i i t.oanh s nh (nguồn h n,Th i quy c am ngtời S 2, T 2: ng tcao hi uc hi n tối u quy t, n l c v D ngt định nmua n chọn số chi n l3c- ph h pN nh để th nhằm tối tru nh h ascncxu nguồn n v m c sống c a thành qu s n xu t, gi m gi th nh s n ng c p dây truyền s ản nh tối đa h a l i ích choxuất, Doanh viên kênh phẩm ) nghi từ đ đp aVậy gii đc y l ng S c ép từ gi nhccung ng,n l S c5 kinh - T 3: Đ m phoanh n, đaa theo ti nhutranh đ nh c chi chí đ hl :ntính kh thi, tối gi c nguy n li u tăng ng nguồn nguy n li u S T - W 2: Đa ng h a nguồn l cththích t ng r ng thị tr 4.uShcắp từ đối c nhh p, c1,thể 2, kiểm - T so 4: Mở nguồn cung ng, nghi n c tranh C c điểm số đ nh gi nờng nđ cc ngo c ngằng cố suy i cnthể y đo li,ờng đ nh ugiscnaphẩm c c c pmqu lý s L i su t ng n h ng tăng tín, h nh nh Cơng ty S 2, 3, ng nhiều Bảng 4.2 Điểm đánh giácao hi u qu ph nguồn cung thay th , tr cao - số T 5: Nâng n l đẩy c nhanh Ti êuvchí chí kiểm nChi phối, ng khả lu n Tinhêuphchí thutốic uv o Ti nhêu cung thi h a nguồn lực so t tốt chuyển vốn ng T - W 3: Đa ng h a s n S-O 0,3 0,1ng nh nghề kinh 0,2 phẩm, doanh S-T 0,1 0,1 0,1 W-O 0,3 0,3 0,3 W-T 0,3 0,5 0,4 1 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) D a v o số li u đ nh gi tr n th c thể th y chi n l c W-O W-T c thể đ p ng đ c r t tốt c c ti u chí m t c gi đ đ a Theo t c gi đ nh gi th Sao Th i D ng n n l a chọn nh m chi n l c W-T để c thể ph t huy tốt nh t điểm m nh c a m nh, n m t tốt c c c h i n c nh đ kh c ph c c c điểm y u v h n ch nguy c r i ro th c hi n nhi n để l a chọn chi n l c ph h p nh t th c n ph thu c v o s tính to n v quan điểm c a nh l nh đ o Sao Th i D ng Nh vậy, qua ph n tích mơ h nh SWOT, m t số gi i ph p c thể Công ty c thể ti n h nh ao gồm: - Tối u h a chi phí ằng c ch h gi th nh từ đ đ a gi c nh tranh h n - Hoàn thi n h thống kênh phân phối, mở r ng thị tr ờng n c Ngo i ra, Công ty cần đa ng h a nguồn cung ng nguy n li u, k nh truyền thông qu ng c o, x y ng v ng trồng c li u 4.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu sách sản phẩm C thể th y sách s n phẩm c a Sao Th i D ng l m kh tốt, đ c kh ch h ng đ nh gi r t cao nhi n c n m t số h n ch vi c kh ch h ng kh ph n lo i v ph n i t c c ng s n phẩm V i h n ch n y th t c gi c m t số gi i ph p sau: - Đồng mẫu ao cho ng s n phẩm: M i ng s n phẩm c m t tông m u ch đ o kh c ng cho kh ch h ng ph n i t h n - Đ t t n s n phẩm theo tính ch t v cơng ng c a s n phẩm: Nh ng s n phẩm ầu g i Th i D ng v ầu g i Th i D ng 7, đ t t n theo ch ng lo i giúp kh ch h ng ph n i t h n 4.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu sách giá Gi c a m t số s n phẩm c a Sao Th i D ng cao h n so v i c c s n phẩm c ng ch ng lo i c a đối th c nh tranh Điều n y g y nh h ởng kh l n vi c chi m lĩnh thị phần Tuy nhi n đối v i m t v i ng s n phẩm cao c p th n n để gi cao để khẳng định v i kh ch h ng ph n kh c cao đ y l s n phẩm c ch t l ng r t tốt, x ng đ ng v i gi tiền M t số gi i ph p để h gi th nh s n phẩm gi p Sao Th i D ng c thể c nh tranh tốt h n tr n thị tr ờng: - Ch đ ng t m ki m th m nguồn nguy n li u v ngo i n c để gi m s c ép đối v i đối t c cung c p nguy n li u, từ đ c thể đ m ph n đ c m c gi nguy n li u th p h n - Tinh gọn l i h thống k nh ph n phối, gi m t chiều i c a k nh từ đ c thể ti t ki m đ c chi phí qu n lý k nh 4.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sách phân phối Hi n t i c c k nh ph n phối c a Sao Th i D ng ho t đ ng kh tốt, nhi n c s chồng chéo c c đ i lý v c c nh n vi n n hàng bán vào c c c a h ng thuốc nhỏ lẻ Điều n y g y nh h ởng t i s tín nhi m c a c c đ i lý v c c c a h ng thuống v không đồng nh t gi v s ch Do đ t c gi đề xu t m t số gi i ph p nhằm h n ch vi c chồng chéo n y X c định v phối h p c c m c ti u ph n phối m i: Thông th ờng th c c m c ti u ph n phối c a công ty đ cố định theo k ho ch kinh oanh c a năm Nh ng v điều ki n thay đ i, công ty kiểm tra c c m c ti u ph n phối v i m c ti u marketing v m c ti u chi n l c t ng thể để quy t định c thi t k k nh m i, hay thay đ i m c ti u ph n phối Vi c x c định m c ti u k n ph n phối đ c công ty ti n h nh nh sau: - Phối h p c c m c ti u ph n phối v i c c m c ti u v chi n l c marketing, chi n l c c a cơng ty để đ m o tính nh t qu n v tính kh thi - Chi ti t h a, c thể h a c c m c ti u m t c ch rõ rang nh t, c ng l ng h a c ng tốt Từ đ , t o điều ki n cho công t c qu n lý k nh ng h n, kịp thời đôn đốc c c th nh vi n th c hi n c c m c ti u n y Ph t triển c u tr c k nh: Tr n c sở c c công vi c đ đ c ph n chia, công ty th c hi n vi c gi i quy t c c v n đề c thể c u tr c k nh: - Chiều i c a k nh: thể hi n qua số c p k nh Hi n nay, công ty x y ng h thống k nh ph n phối v i c p trung gian - C ờng đ ph n phối: thể hi n ề r ng c a k nh v i số l ng trung gian ph n phối c ng mtcp - C c lo i trung gian ph n phối s ng m i c p Hi n nay, c p I, công ty s ng hai th nh vi n l đ i lý c p I v nh n vi n n h ng Ở c c c p i, số lo i trung gian r t phong ph Đ y l m t n l c c a công ty để ph kín thị tr ờng Trong qu tr nh x y ng k nh ph n phối c a m nh, o nguy n nh n kh ch quan v ch quan Không ph i l c n o k nh ph n phối ho t đ ng tốt, g y nh h ởng t i m c ti u ph n phối c a công ty Do đ , m t y u cầu đ t l công ty ph i ch đ ng để k nh c đ c kh thích nghi cao v i thị tr ờng Trong qu tr nh x y ng v ph t triển h thống ph n phối, t y v o i n đ ng c a thị tr ờng v t nh h nh s n xu t kinh oanh, công ty ch đ ng để thi t k v l a chọn cho m nh k nh ph n phối hi u qu n nh t 4.2.5 Giải pháp nâng cao hiệu sách x c tiến C c ho t đ ng x c ti n c a Sao Th i D ng l m khtốt, nhi n c c ho t đ ng x h i th c n kh mờ nh t, ch a g y đ c v i kh ch h ng Sau đ y t c gi đề xu t m t số gii ph p n ng cao hi u qu đối c c ho t đ ng x h i c a Sao Th i D ng: - Tập trung t nt ng m nhđối ch c c c ch ng tr nh ho t đ ng c ch t l ng h n l t ch c nhiều ho t đ ng nh ng không hi u qu : Thay v chia c c nguồn l c cho nhiều ch ng tr nh ho t đ ng x h i kh ồn c c nguồn l c n c v i m c đích x c ti n n h ng th h y cho m t số c c vi ho t đ ng x h i c ch t l ng cao t y o ti ng vang l n ng nh c phẩm nh : Đầu t c c công tr nh nghi n c u mang tính c ng đồng, ho c t ch c ch ng tr nh thi n nguy n h ng năm v o ịp thời gian định tạo thành tiền l ệ - C c ch ng tr nh, s ki n tr c t ch c cần ph i l m truyền thông thật tốt để t o s t m thu h t đ c s quan t m c a kh ch h ng, từ đ t o l n s th nh công cho ch ng tr nh v s ki n 4.2.6 Giải pháp nâng cao mở rộng thêm địa điểm vị trí điểm bán hàng Hi n t i hi u qu v oanh thu n h ng t i c c điểm n hay c c nh thuốc Th i D ng l m r t tốt, v Sao Th i D ng cần ph để mang l i nhiều l i ích h n Do đ t c gi đề xu i nh n r t m t số gi i ph ng k nh ny p gi p nhn r ng quy mô nh thuốc Th i D ng nh sau: - Áp ng mô h nh nh ng quyền: Đối v i c c khu v c xa trung t m H N i c ác huyện, thị xã, Thì tìm c ác c nhân, tổ chức c ó nhu cầu kinh doanh c phẩm để đ m ph n vi c kinh oanh c phẩm v i th ng hi u c a nh thuốc Th i D ng Sao Th i D ng h tr vi c thi t k , trang trí, đ o t o nhân vi n ph c v , cung c p nguồn c phẩm ch t l ng cao Đối t c ch đ ng m t ằng, địa điểm v c c y u tố kh c - Ph t phi u điều tra để t m hiểu th m nhu cầu c a kh ch h ng khu v c n o c mong muốn c nh thuốc t i khu v c, từ đ c n nh c t m ki m vị trí địa điểm n h ng cho ph h p 4.2.7 Giải pháp nâng cao hồn thiện hình ảnh, khơng gian mơi trường điểm bán hàng H nh nh, không gian v t c phong t i c c điểm n h ng c a nh thuốc Th i D ng l m r t tốt, g y đ c n t ng r t tốt đối v i kh ch h ng Nh ng t c gi đề xu t m t số gi i ph p sau nhằm ho n thi n v n ng cao điểm m nh tr n: - C th m c c t m Banner, p phích kh l n để thu h t th m s ch ý c a kh ch h ng t i khu v c v ng ời đ ờng - Th ờng xuy n t ch c c c c c phí để thu h t th m nhiều kh ch h ng đ - T ch c c c u i đ o t o n i u i t v n s c khỏe cho kh ch h ng mi n n v i nh thuốc để n ng cao chuy n môn v kỹ để ph c v cho kh ch h ng tốt h n 4.3 Một số kiến nghị quan nhà nước 4.3.1 Đối với phủ Th nh t, ki n nghị ph ho n thi n thể ch , khung ph p luật đ c i t l luật c nh tranh nhằm t o s c nh tranh công ằng v nh đẳng cho c c công ty n c n i chung v ng nh c mỹ phẩm n i riêng Th hai, c s ch nh h tr vay vốn, h tr l i su t cho công ty nhằm tăng l c kinh oanh, tăng th m nguồn vốn l u đ ng, đ i m i v ho n thi n công ngh nhanh ch ng theo h ng công nghi p h a, hi n đ i h a để n ng cao ch t l ng s n phẩm, tăng kh đ p ng nhu cầu c a thị tr ờng Th a, cần c s ch chống n lậu v qu n lý thị tr ờng thích h p để t o hành lang ph p lý cho s c nh tranh nh đẳng c c công ty tr n thị tr ờng Th t , cần th c đẩy h n ho t đ ng ngo i giao, quan h ngo i th ng, tăng c ờng mối li n h ch t chẽ c c n c tr n th gi i, qua đ gi p cho công ty thuận l i vi c đ a h ng h a v o c c thị tr ờng n y không g p ph i t l i thu quan Th năm, n n c i n ph p c thể để khuy n khích ý th c tiêu dùng hàng n i địa đ i phận n c nhằm t o đ ph t triển cho c c công ty n c 4.3.2 Đối với ngành chủ quản Ho n thi n c c quy ch , lo i ỏ th t c r ờm r g y kh khăn cho ho t đ ng s n xu t kinh oanh c a công ty B công th ng cần qu n lý, phối h p c c phận ng nh c mỹ phẩm phối h p v i m t c ch ch t chẽ để tr nh thừa, l ng phí c a c i vật ch t, t i s n x h i, gi p c c công ty gi m gi th nh, n ng cao hi u qu s n xu t T o điều ki n thuận l i cho c c công ty vi c đăng ký c sở s n xu t kinh oanh, c c đ i lý ph n phối v chi nhánh Lo i ỏ c quan h nh c u hi u quan li u, ti u c c, không minh ch, t o m t môi tr ờng th n thi n đối v i c c công ty 4.3.3 Đối với địa phương T o điều ki n thuận l i cho công ty vi c gi i ph ng đ t đai, m t ằng g p phần đẩy nhanh x y ng nh m y, c sở h tầng c a công ty t i địa ph ng Tăng c ờng an ninh trật t địa ph ng, gi m thiểu c c t n n x h i c thể nh h ởng đ n công ty T o điều ki n an sinh x h i cho công nh n, nh n vi n l m vi c t i công ty KẾT LUẬN Marketing- mix gi p cho oanh nghi p c thể tồn t i l u i v vững ch c tr n thị tr ờng o n cung c p kh thích ng v i thay đ i c a thị tr ờng v môi tr ờng n ngo i V cho oanh nghi p i t đ c cần ph i cung c p cho thị tr ờng đ ng c i thị tr ờng cần, ph h p v i mong muốn v kh mua c a ng ời ti u ng Marketing-mix t o s k t nối c c ho t đ ng s n xu t c a oanh nghi p v i thị tr ờng t t c c c giai đo n c a qu tr nh t i s n xu t Marketing cung c p c c ho t đ ng t m ki m thông tin từ thị tr ờng v truyền đ t thông tin từ doanh nghi p thị tr ờng, nghi n c u v ph t triển s n phẩm m i, ti u th s n phẩm, cung c ấp dịch VỊI, Việ c chọn đề tài nghiên cứu: “Phân tích hoạt động Marketing - mix theo quan điểm Simona t i Công ty c phần Sao Th i D ng" nhằm m c đích h thống h a c c đ c điểm Về thị tr ờng c mỹ phẩm, nghi n c u, ph n tích th c ti n th c tr ng ho t đ ng Marketing mix c a s n phẩm c mỹ phẩm c a công ty c phần Sao Th i D ng để đề xu t gi i ph p ho n thi n - Khó a luận hệ thống ho c ách khoa học c sở lý luận ho ạt động Marketing - mix oanh nghi p n lẻ, V i ki n th c đ c cập nhật ởi m t số gi o tr nh, s ch o tham kh o, g p phần n ng cao ho t đ ng Marketing - Mix cho oanh nghi p, t o c sở cho ho t đ ng qu n trị oanh nghi p đ c hi u qu h n môi tr ờng c nh tranh hi n - Kh a luận đ kh o s t, thu thập thông tin ho t đ ng c a công ty c phần Sao Th i D ng, kh i qu t to n ho t đ ng Marketing - mix c a công ty Kh a luận đ s u nghi n c u, ph n tích tồn t i ho t đ ng Marketing - mix s n phẩm c mỹ phẩm c a công ty v nguy n nh n c a tồn t i n y Từ đ đ a m t số gi i ph p c n nhằm ho n thi n ho t đ ng Marketing - mix c a công ty Do ki n th c c a v n đề l r ng l n n n kh a luận c thể c n nhiều thi u s t T c gi r t mong nhận đ c s g p ý c a c c thầy cô v c c n để n ng cao hiểu i t, gi i quy t v n đề m t c ch s u s c để c thể p ng th c t công vi c sau n y TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt B môn Qu n lý & Kinh T D c, 2007 Dịch tễ Dược học, Tr ờng Đ i học D c H N i B môn Qu n lý & Kinh t D c, 2007 Quản lý & Kinh tế Dược, Tr ờng Đ i học D c HNi Tr ng Đ nh Chi n, 2014 Giáo trình Quản trị Marketing, Nh xu t n Đ i học Kinh t quốc n, H N i Trần Minh Đ o, 2013 Giáo trình Marketing bản, Nh xu t n Đ i học Kinh t quốc n, H N i Lê Hoài Giang, 2013 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing - mix Cơng ty Cổ phần viễn thơng di động Tồn cầu, luận văn Th c sĩ Học vi n Công ngh B u vi n thơng L Th Gi i v Nguy n Xu n L n, 1999 Quản trị Marketing, Nh xu t n Gi o D c Nguy n Thị Song H , 2009 Quản trị trình Marketing, tài liệu giảng dạy chuyên đề sau đại học, Tr ờng Đ i học D c H N i D ng Hữu H nh 2007 Quản trị Marketing thị trường toàn cầu Hà N i: Nh xu t n Lao đ ng X h i Nguy n Thị Th i Hằng v Kh ng Đ c M nh, 2001 Bài giảng Marketing - Marketing Dược, Gi o tr nh sau Đ i học, Tr ờng Đ i học D c H N i 10 L u Thị H ng v Vũ Duy Hào, 2013 Tài doanh nghiệp, Tr ờng Đ i học Kinh T Quốc D n 11 Nguy n Xu n H ng, 2001.Xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại Việt Nam H N i: Nh xu t n thống k 12 Nguy n Minh Kiều, 2006 Tài cơng ty H N i: NXB Thống k 13 Nguy n Vi t Lam, 2004 Giáo trình nghiên cứu Marketing H N i: Nh xu t n thống k 14 Hoàng Lê Minh, 2007 Marketing Quản trị kinh doanh H N i: Nhà xu t n HNi 15 Phan Lâm Phú, 2007 Hồn thiện sách Marketing - mix Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Bình, luận văn Th c sĩ Đ i học Hu 16 Nguy n Ngọc Quang, 2011 Phân tích Báo cáo Tài chính, H N i: NXB Tài 17 Nguy n Xu n Quang, 1999 Marketing thương mại, Tr ờng Đ i học Kinh T Quốc Dn 18 Nguy n H i S n, 2010 Quản trị Tài doanh nghiệp, H N i: NXB Thống k 19 Nguyễn T ấn Sự, 2007 Xây dựng sách Marketing - mix cho sản phẩm gỗ thị trường nội địa Công ty TNHH Tân Phước, luận văn Th c sĩ Đ i học Đ Nẵng, Đ Nẵng 20 L Anh Tu n, 2014 Ho t đ ng Marketing h n h p: Kinh nghi m cho oanh nghi p s n xu t, Tạp chí tài chính, số 21 B i Văn Vần v Vũ Văn Ninh, 2013 Giáo trình Tài doanh nghiệp, Hà N i: NXB Tài 22 L Thị Xu n, 2011 Giáo trình Phân tích Tài doanh nghiệp, Học vi n Ngân hàng 23 T i li u n i Công ty C phần Sao Th i D ng 24 T p chí D c học (Số 464 - 12/2014), Đến năm 2020 thị trường thuốc Việt Nam đạt tỉ USD, trang 69 Tiếng Anh 25 Philip Kolter, 2009.Quản trị Marketing, Nhà xu t b n Lao đ ng xã h i, Hà N i 26 Simona Covel, 2019 Marketing cho Startup, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà nộ i 27 William.M Luther, 2013.Chiến lược Marketing hoàn hảo, Nhà xu t b n Lao đ ng xã h i, Hà N i Website 28 http://webbut.unitbv.ro/BU2013/2014/Series_V/BULETIN%20V%20PDF/0 2_BALASESCU_S.pdf PHỤ LỤC 1: PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETINGMIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG C u 1: Anh/ chị đ nh gi nh th n o điểm m nh, y u ho t đ ng Marketingmix c a Công ty C phần Sao Th i D ng? C u 2: Theo anh/ chị k ho ch marketing thời gian t i c a công ty l g , gi i ph p ho n thi n s ch marketing c a Cơng ty C phần Sao Th i D ng? PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA Phần 1: Thông tin kh ch h ng - Họ v t n: - Tu i: - Gi i tính: Phẩn 2: C u hỏi kh o s t Xin vui l ng l a chọn v đ nh u chéo v o ô m anh/chị cho l ph h p nh t cho m c đ đồng ý hay không đồng ý c a anh/chị v i quy c nh sau: C c c u hỏi đ c tr lời ằng c ch cho điểm từ th p 1đ đ n cao nh t 5đ t ng ng v i c c m c đ nh sau: = ho n th nh không đồng ý, 2= không đồng ý, 3= Không c ý ki n, 4= đồng ý, 5= ho n to n đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý STT Không đồng ý Không c ý ki n Đồng ý Các tiêu đánh giá Chính sách sản phẩm Danh m c s n phẩm Sao Th i D ng cung ng đa ng, nhiều s l a chọn T ên thương hi ệu dễ nhớ Phân lo ại sản phẩm dễ tìm Bao gói kín đáo, bao bì thiết k tmt Chất lượng s ản phẩm Cảm nhận hồn thiện c a s n phẩm Chính sách giá Gi c c ng s n phẩm Sao Th i D ng h p lý, ng Gi c c ng s n phẩm Sao Th i D ng c nh tranh so v i Điể m TB Ho n to n đồng ý Số phiếu 10 11 12 13 14 15 16 17 đối thủ c ạnh tranh Chính s ch gi chi t kh u, khuy n m i ph h p Ch t l ng ph h p v i m c giá Chính sách kênh phân phối Nhiều c a h ng thuốc n s n phẩm c a Sao Th i D ng Mua c ác s ản phẩm Sao Th i D ng r t ng Chính sách xúc tiến hỗn hợp C ác chương trình khuyến đ c cập nhật Kết chương trình khuyến m i ln đ c cơng ố rõ r ng Quảng c áo đa dạng hấp dẫn Ho ạt động xã hội thể quan t m đ n c ng đồng C u đ i, tri n kh ch h ng cũ Vị trí, địa điểm cửa •7• hàng thuốc Thái Dương Vị trí gần c ác khu dân cư 18 đông dân 19 Địa điểm dễ tìm Đ ộ phủ kh ắp H N ộ i 20 Khơng gian, hình ảnh môi trường cửa hàng thuốc Thái Dương Không gian rộng rãi, tho ải 21 mái ảnh màu s ắc ấn tượng Hình 22 23 Thái độ phục vụ Ý kiến đóng góp khác Anh/Chị cho cơng ty cổ phần Sao Thái Dương PHỤ LỤC 3: BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT 185 KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG VỀ NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG MARKETING -MIX THEO QUAN ĐIỂM SIMONA C c c u hỏi đ c tr lời ằng c ch cho điểm từ th p 1đ đ n cao nh t 5đ t ng ng v i c c m c đ nh sau: = ho n th nh không đồng ý, 2= không đồng ý, 3= không c ý ki n, 4= đồng ý, 5= ho n to n đồng ý Hồn Khơn Khơng g Đồng tồn có ý ki Ho n to n đồng ý ý không đồng n ý đồng ý Các tiêu đánh giá Số phiếu STT 10 Chính sách sản phẩm Danh mục s ản phẩm Sao Th i D ng cung ng đa ng, nhiều s l a chọn T ên thư ơng hi ệu dễ nh Phân lo ại s ản phẩm dễ 36 tìm Bao g i kín đ o, ao thi t k t mt Chất lượng s ản phẩm 19 C m nhận s ho n thi n c 13 a s n phẩm Chính sách giá Gi c c ng s n phẩm Sao Th i D ng h p lý, ng t m ki m 28 Giá c a Sao Th i D ng so v 36 i đối th c nh tranh Chính s ách giá chiết 26 khấu, khuy n m i ph h p Ch t l ng ph h p v i m c gi 1 Điểm TB Điểm TB chun g 21 29 100 23 3.546 20 43 35 70 59 24 62 12 3.784 2.638 29 45 68 35 3.503 25 36 55 50 3.497 28 33 65 46 3.557 30 59 42 25 3.016 45 47 32 25 2.811 39 62 44 14 2.897 22 51 59 42 3.535 3.421 3.065 Chính sách kênh phân phối 11 12 Nhiều c a h ng thuốc n s n 14 phẩm c a Sao Th i D ng Mua c ác s ản phẩm 21 Sao Th i D ng r t xúc tiếnng Chính sách hỗn 27 42 59 43 3.486 3.371 33 48 44 39 3.254 34 43 45 36 27 2.886 42 39 55 26 23 2.724 23 35 42 45 40 3.238 33 46 50 39 17 2.789 22 38 42 49 34 3.189 Vị trí, địa điểm cửa •7• hàng thuốc Thái Dương Vị trí gần c ác khu dân cư 13 đơng dân Địa điểm dễ tìm 15 Đ ộ phủ khắp H N ộ i 56 26 49 59 38 3.449 39 52 46 42 51 23 34 12 3.270 2.368 29 38 49 53 3.508 36 46 46 42 3.346 12 32 63 69 3.924 h 13 14 15 16 17 18 19 20 ợp C c ch ng tr nh khuy n m i ln đ c cập nhật Kết chương trình khuy n m i đ c công ố rõ r ng Quảng c áo đa dạng hấp dẫn Ho ạt động xã hội thể s quan t m đ n c ng đồng C u đ i, tri n kh ch h ng cũ 22 Khơng gian, hình ảnh môi trường cửa hàng thuốc Thái Dương Không gian r ng r i, tho i 16 mái Hình ảnh màu sắc ấn t ng 15 23 Thái độ phục vụ 21 2.965 3.029 3.592 ... tin Chính quan trọng ho ạt động Marketing- Mix theo quan điểm Simona kinh doanh, tác gi ả lựa chọn đề tài ? ?Phân tích hoạt động MarketingMix theo quan điểm Simona Công Ty Cổ phần Sao Thái Dương? ??... ạt động Marketing - mix Công ty C ổ phần Sao Thái Dương theo quan điểm Simona Đ ây quan trọng để tác giả lựa chọn đề tài luận án: "Phân tích hoạt động Marketing - mix theo quan điểm Simona Công. .. ng Marketing - mix nh ri ng cho c c oanh nghi p n lẻ đ c i t l Công ty C phần Sao Th i Dương Do , đề tài "Phân tích hoạt động Marketing - mix theo quan điểm Simona Công ty Cổ phần Sao Thái Dương? ??