CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO PGS.TS Phan Kim Chiến Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

BÀI CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO PGS.TS Phan Kim Chiến Trường Đại học Kinh tế Quốc dân v1.0013108207 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Chìa khố thành cơng khả lãnh đạo người khác tới thành cơng Ơng Bắc trưởng phịng Quản trị thiêt bị ln miệng quở trách nhân viên số lượng chất lượng thiết bị thí nghiệm ngày sút Trong họp ông hỏi anh Thanh, nhân viên vốn cựu cầu thủ bóng đá chuyên nghiệp: “Nếu đội bóng khơng thể chiến thắng, điều xảy ra? Các cầu thủ bị thay khỏi sân Đúng chứ?” Vài giây phút nặng nề trơi qua, anh Thanh trả lời: “Thưa ngài, tồn đội có vấn đề chúng tơi thường tìm huấn luyện viên mới” v1.0013108207 Anh/chị có đồng tình với ý kiến anh Thanh hay khơng? Theo anh/chị, lãnh đạo gì? Những yếu tố cấu thành lãnh đạo yếu tố gì? MỤC TIÊU • Hiểu chất lãnh đạo, phân biệt khác lãnh đạo quản lý • Nắm tiền đề để lãnh đạo thành cơng • Hiểu cách tiếp cận chủ yếu lãnh đạo số lý thuyết lãnh đạo • Hiểu loại quyền lực việc sử dụng quyền lực • Nắm nội dung chức lãnh đạo • Hiểu động lực, Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới động lực • Hiểu rõ quy trình tạo động lực thực hành tốt kỹ cần thiết quy trình tạo động lực v1.0013108207 NỘI DUNG Tổng quan lãnh đạo Tạo động lực v1.0013108207 TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO 1.1 Bản chất lãnh đạo 1.2 Các cách tiếp cận chủ yếu lãnh đạo 1.3 Quyền lực ảnh hưởng người lãnh đạo 1.4 Nội dung chức lãnh đạo v1.0013108207 1.1 BẢN CHẤT CỦA LÃNH ĐẠO 1.1.1 Khái niệm yếu tố cấu thành lãnh đạo 1.1.2 Phân biệt lãnh đạo quản lý 1.1.3 Tiền đề để lãnh đạo thành công v1.0013108207 1.1.1 KHÁI NIỆM VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH LÃNH ĐẠO Khái niệm • Theo nghĩa rộng, lãnh đạo lơi người khác theo → Xác định truyền đạt tầm nhìn, thể giá trị tạo môi trường mục tiêu đạt • Lãnh đạo q trình gây ảnh hưởng mang tính xã hội → Bất kì lãnh đạo • Theo nghĩa hẹp, lãnh đạo trình tác động đến người cho họ tự nguyện nhiệt tình phấn đấu để đạt mục tiêu chung → Lãnh đạo nghệ thuật • Lãnh đạo trình truyền cảm hứng, khơi dậy nhiệt tình, động lực người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch → Lãnh đạo chức nhà quản lý v1.0013108207 1.1.1 KHÁI NIỆM VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH LÃNH ĐẠO Các yếu tố cấu thành lãnh đạo Lãnh đạo kết hợp ba yếu tố cấu thành chính: • Khả hiểu người với động thúc đẩy khác thời gian khác hồn cảnh khác nhau; • Khả khích lệ, lơi cuốn; • Khả thiết kế trì mơi trường để thực nhiệm vụ v1.0013108207 1.1.2 PHÂN BIỆT LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ Lãnh đạo Quản lý Xây dựng tầm nhìn (viễn cảnh tương Lập kế hoạch nhằm đạt kết cụ Định hướng Sắp đặt lai) chiến lược tạo thay đổi thể phân bổ nguồn lực để thực kế cần thiết để đạt tầm nhìn hoạch • Xây dựng văn hóa giá trị • Tổ chức cấu máy bố trí • Giúp người phát triển • Giảm bớt rào cản, hạn chế nhân • Chỉ đạo kiểm sốt • Đề sách, quy trình, thủ tục • Tập trung vào người - khuyến • Tập trung vào mục tiêu - tạo sản khích tạo động lực Mối quan hệ • Sử dụng quyền lực cá nhân phẩm/dịch vụ • Sử dụng quyền lực thức • Hành động với tư cách huấn • Hành động với tư cách “sếp” luyện viên, người ủng hộ, người phục vụ v1.0013108207 1.1.2 PHÂN BIỆT LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ Lãnh đạo • Tạo mối quan hệ tình cảm (Heart) • Tạo khoảng cách tình cảm Phẩm • Tư cởi mở (Mindfulness) • Tư chuyên gia chất cá • Lắng nghe (Communication) • Nói • Khơng có phục tùng (Courage) • Sự tn thủ • Đi sâu vào thân (Integrity) • Đi sâu vào tổ chức Tạo thay đổi, thường thay Duy trì ổn định nhân v1.0013108207 Quản lý Kết đổi 10 SƠ ĐỒ SO SÁNH SỰ PHÂN CẤP NHU CẦU CỦA MASLOW VÀ THUYẾT HAI YẾU TỐ CỦA HERZBEGR v1.0013108207 26 2.2.3 HỌC THUYẾT KỲ VỌNG CỦA V.H.ROOM (EXPECTANCY THEORY) • Động = E × I × V (Motivation = Expectancy × Instrumentality ì Valence) ã Trong ú: E: Expectancy - Kỳ vọng (quan hệ nỗ lực - thành tích) khả mà người nhận thức việc bỏ mức độ nỗ lực định dẫn tới mức độ thành tích định  I: Instrumentality - Phương tiện (quan hệ thành tích - phần thưởng) mức độ mà người tin việc hồn thành cơng việc mức độ cụ thể phương tiện giúp đạt kết mong muốn  V: Vanlence - Chất xúc tác (quan hệ phần thưởng - mục tiêu cá nhân) cường độ ưu người giành cho kết đạt được, phản ánh giá trị mức hấp dẫn kết cá nhân v1.0013108207 27 2.2.3 HỌC THUYẾT KỲ VỌNG CỦA V.H.ROOM (EXPECTANCY THEORY) HỌC THUYẾT KỲ VỌNG CỦA V.H.ROOM Nỗ lực cá nhân v1.0013108207 Thành tích cá nhân Phần thưởng tổ chức Kỳ vọng Phương tiện Chất xúc tác Tôi phải cố gắng mức độ để đạt thành tích định? Tơi nhận phần thưởng đạt thành tích đó? Phần thưởng có giúp tơi đạt mục tiêu khơng? Mục tiêu cá nhân 28 2.3 QUY TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC 2.3.1 Nghiên cứu dự báo 2.3.2 Xác định mục tiêu tạo động lực 2.3.3 Lựa chọn sử dụng công cụ tạo động lực cho phù hợp với người lao động 2.3.4 Giám sát, đánh giá kết thực công cụ tạo động lực điều chỉnh cần v1.0013108207 29 2.3.1 NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO • Các yếu tố mơi trường bên cần nghiên cứu dự báo là: sách tạo động lực mà đối thủ ngành áp dụng; tình hình thị trường lao động; giai đoạn chu kỳ kinh tế; Luật Lao động… • Các yếu tố môi trường bên trong: đặc điểm người lao động, đặc điểm công việc, đặc điểm tổ chức v1.0013108207 30 2.3.2 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU TẠO ĐỘNG LỰC • Mục tiêu tạo động lực nhằm thúc đẩy người lao động hành động cách tích cực, có suất, chất lượng, hiệu quả, có khả thích nghi sáng tạo cao tiềm họ để thực công việc đạt tới mục tiêu tổ chức • Các mục tiêu phải cụ thể hóa tiêu cụ thể tương ứng với giai đoạn phát triển tổ chức, giai đoạn kế hoạch tương thích với đối tượng cần tạo động lực v1.0013108207 31 2.3.3 LỰA CHỌN VÀ SỬ DỤNG CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO PHÙ HỢP VỚI TỪNG NGƯỜI LAO ĐỘNG Xuất phát từ loại động người: 1) Động kinh tế: Ai thích có tiền Các cơng cụ mà tổ chức sử dụng để tác động lên động công cụ kinh tế 2) Động cưỡng bức, quyền lực: Ai thích có quyền, sợ quyền lực Các công cụ mà tổ chức sử dụng để tác động lên động cơng cụ hành - tổ chức 3) Động tinh thần: Ai muốn có tình cảm, tơn trọng, tự khẳng định thân Các cơng cụ mà tổ chức sử dụng để tác động lên động công cụ tâm lý - giáo dục v1.0013108207 32 CÁC CƠNG CỤ HÀNH CHÍNH – TỔ CHỨC • Các cơng cụ hành chính:  Hệ thống pháp luật;  Hệ thống văn hành tổ chức (điều lệ; quy chế; quy tắc; thủ tục);  Hệ thống kế hoạch, hệ thống định mức;  Hệ thống kiểm tra, giám sát, kỉ luật • Các cơng cụ tổ chức:  Cơ cấu tổ chức thức;  Các thiết chế khác tổ chức;  Các nhà quản lý cấp tổ chức v1.0013108207 33 CÁC CƠNG CỤ KINH TẾ • Các cơng cụ kinh tế trực tiếp:  Lương;  Hoa hồng;  Cổ phần, cổ tức;  Thưởng;  Trợ cấp, phụ cấp;  … • Các cơng cụ kinh tế gián tiếp:  Bảo hiểm;  Lương hưu;  Hệ thống phúc lợi v1.0013108207 34 CÁC CÔNG CỤ TÂM LÝ – GIÁO DỤC • Các cơng cụ tâm lý:  Đảm bảo có việc làm; làm cho cơng việc thú vị hơn; cơng việc thử thách;  An tồn lao động;  Tạo mơi trường làm việc đồn kết;  Khích thích sáng tạo; khen chê, khích lệ, động viên;  Thể cơng nhận thức • Các cơng cụ giáo dục:  Đảm bảo truyền thông;  Tự tham gia tổ chức trị, xã hội, đồn thể, nghề nghiệp;  Thực chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực v1.0013108207 35 CÁC CƠNG CỤ TÂM LÝ – GIÁO DỤC • Cần sử dụng cách tổng hợp công cụ tạo động lực • Sau lựa chọn cơng cụ tạo động lực cần tổ chức sử dụng công cụ này, cụ thể là:  Truyền thông công cụ tạo động lực sử dụng đến người lao động tổ chức;  Đảm bảo nguồn lực cần thiết để thực công cụ tạo động lực, đặc biệt nguồn lực tài chính;  Sử dụng công cụ tạo động lực để tác động đến người lao động v1.0013108207 36 2.3.4 GIÁM SÁT, ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC VÀ ĐIỀU CHỈNH NẾU CẦN • Giám sát thường xuyên hành vi người lao động để có thông tin phản hồi động lực làm việc người lao động sau nhà quản lý sử dụng công cụ tạo động lực • Đánh giá kết đạt việc triển khai công cụ tạo động lực nhằm phục vụ cho việc đưa định tiếp tục trì công cụ tạo động lực sử dụng hay cần phải đưa điều chỉnh cần v1.0013108207 37 GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG • Câu chuyện hài hước nhấn mạnh tầm quan trọng việc lãnh đạo hiệu Mọi thành bại hầu hết lãnh đạo • Lãnh đạo q trình truyền cảm hứng, khơi dậy nhiệt tình, động lực người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch • Lãnh đạo kết hợp ba yếu tố cấu thành chính: 1) Khả hiểu người với động thúc đẩy khác thời gian khác hoàn cảnh khác nhau; 2) Khả khích lệ, lơi cuốn; 3) Khả thiết kế trì mơi trường để thực nhiệm vụ v1.0013108207 38 CÂU HỎI TỰ LUẬN Hãy trình bày cơng cụ kinh tế để tạo động lực làm việc áp dụng tổ chức cụ thể? Đánh giá ưu điểm nhược điểm việc sử dụng công cụ kinh tế tổ chức này? Trả lời:  Nêu tên tổ chức đặc điểm, lĩnh vực hoạt động tổ chức  Nêu cơng cụ kinh tế trực tiếp gián tiếp mà tổ chức sử dụng  Đánh giá ưu điểm nhược điểm công cụ kinh tế sử dụng việc tạo động lực tổ chức v1.0013108207 39 TÓM LƯỢC CUỐI BÀI • • • • • • • Lãnh đạo trình truyền cảm hứng, khơi dậy nhiệt tình động lực người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch Có nhiều cách tiếp cận khác việc nghiên cứu lãnh đạo, từ cách tiếp cận theo đặc điểm phẩm chất, cách tiếp cận theo hành vi đến cách tiếp cận theo tình Có nhiều loại quyền lực mà người lãnh đạo phải vận dụng để lãnh đạo: quyền lực pháp lý, quyền lực ép buộc, quyền lực thưởng, quyền lực chuyên môn quyền lực thu hút Các nội dung chức lãnh đạo gồm: tạo động lực; truyền thơng, lãnh đạo nhóm; đàm phán giải xung đột; tư vấn nội Động lực yếu tố tạo lý hành động cho người thúc đẩy người hành động cách có kết hiệu cao Có ba nhóm yếu tố ảnh hưởng tới động lực, bao gồm đặc điểm cá nhân, đặc trưng công việc đặc điểm thực tế tổ chức Quá trình tạo động lực gồm bốn bước (1) Nghiên cứu dự báo; (2) Xác định mục tiêu tạo động lực; (3) Lựa chọn sử dụng công cụ tạo động lực cho phù hợp với người lao động; (4) Giám sát, đánh giá kết thực công cụ tạo động lực điều chỉnh cần v1.0013108207 40