Ba ̀ i tâ ̣ p nho ́ m Môn Qua ̉ n tri ̣ chiến lươ ̣ c GVHD: PGS.TS Nguyê ̃ n Thi ̣ Như Liêm ! " ""#$%& " '! ! ( # ! ! " ! ! ) " " " * !"#$%#&'( )* + ,#, - . / %012 322 4 25678 cải tiến, đổi mới liên tục9 '2 8 :;,<=; " >> ?*9@8#A %: 6BCDE2212%)%:, <C! <!AFGH+ICJK'A %:CD#6B, 9@ #.L9M#.,#NO +%:#.*%##.A#+#$9PQRA %: ,S%T UN,9V WR X UA %:YZ ?(. [ < - ( A %: \ "6?O+*9 @%( [ # - . / / \ ( / < [ , / Q / 6% [ \ , - ( / # \ , - % / . [ \ 9]( [ # - . / \ ^ \ &M [ 66% [ - . / %Q [ , [ %Q [ S2 \ , / [ ( [ Q [ . / < [ ( / ,#&] \ \ - \ < - [ , / Q / . [ . / Q [ 6% [ %Q [ , [ . \ - . / Q / . [ < - ( / %Q [ \ / % / / \ %Q [ , [ %. / \ &_ \ . - ( [ - / 62 ` ( \ %Q [ - ^ / \ \ ` ,<^ / [ [ (^ / . / %Q [ - ,#a 26b E( \ , [ - \ . - ( [ , \ c( \ E( \ d9'Q6Q - # / ( [ . \ - . / \ Q [ . / [ E( \ G9E(^ / . / %Q [ ,#aEE4e E(c9] \ - \ < - [ ( / . [ . / Q [ - . / %Q [ , [ Q / . [ < - ( / %Q [ \ / % / / \ %Q [ , [ Nho ́ m 8 – Lơ ́ p CH QTKD 03.2010 Trang 1 Ba ̀ i tâ ̣ p nho ́ m Môn Qua ̉ n tri ̣ chiến lươ ̣ c GVHD: PGS.TS Nguyê ̃ n Thi ̣ Như Liêm + ,*- # ! .*- ' - . / \ ( / # \ % ` ^ \ %Q [ \ Q / #Q / [ / % / \ ,#( \ #6 - S( / 6 - ( - - / 9_, \ J' / 6 - ( - < / ^ \ 6 - S( / . [ , / < - [ ( / / , - % / \ / . / %Q [ 9 _A* ?fRAO% .D< T9 ' - . / \ , / \ / . - 6 - ( - Q / > [ < - [ . [ 2 / % / Q / [ [ / [ / \ 9 V$T RCTRUT 9@RCW6U*%)=,gNg# W8#9]=U#?$ThA8; 9M8%):R, I .<= iU#6B;*,#9 */ 5, [ ,#%Q [ S2 \ / Q [ . / [ # - . [ Q [ ( [ - / Q# - . [ ^ \ <( - \ 9 5, [ Q [ . / [ %Q [ S2 \ . \ % ` / / . - #^ \ # - . [ Q [ ( [ Q \ \ 9 ',# / . - [ % [ Q [ . / [ > \ / J j ',# [ . \ / [ Q / \ \ / \ / %Q [ 6% [ - ` %Q [ , [ j ',# / . - , / (. [ < - [ , [ - ^ \ . - - ^ / @%( [ # / . [ . \ 6% [ 6 / [ / [ \ [ ( - Q [ . / [ - . [ _> \ / / / > % [ , / ` \ Q [ . / [ . - / % / \ / % / . - / ( - % [ #.( \ - [ ^ \ / . [ [ / [ / \ 9 M259E2Q [ . / [ k Q [ ( [ Ql. / Q / ,# \ / . - [ / [ %Q [ , [ / \ 9] \ / % / [ / [ %Q [ , [ \ %Q / . / . [ - ( / ^ / \ m> [ [ / . [ 6 - ( - Q \ / / \ 6>`6 \ - Q / % / / >.9 .*- 0 ! _( / # \ ,# \ [ , [ Q - \ \ ( / 6 - ( - m [ [ ^ \ ^ \ Q [ . / [ ` . \ %Q [ ^ \ \ % [ .n, / [ > - J ,* 1 ! ! 5, [ ,#%Q [ S2 \ / . [ < - / ( \ \ ^ / ( \ \ . - 6 - S( / , [ ( \ ( / [ 9 Nho ́ m 8 – Lơ ́ p CH QTKD 03.2010 Trang 2 Ba ̀ i tâ ̣ p nho ́ m Môn Qua ̉ n tri ̣ chiến lươ ̣ c GVHD: PGS.TS Nguyê ̃ n Thi ̣ Như Liêm P. [ < - 62 ` / ,# [ %Q [ Q [ . / ^ / ( / @>6( / , [ / \ .. [ < - 9@>6( / , [ %Q [ %Q \ > \ . / < - ( \ ^ / .( \ , [ ,(9@. / ( / - / #. / , / / ,, - ,# \ / >6( / , [ ( / \ ^ \ 62 ` / ^ / 6 - S( / ( / ( / 9 2* - " ' / 6 - ( - / ( / %Q [ \ / 6 - ( - %Q [ % [ . [ / Q / . / . / \ \ , / . / . / 9 '( / %Q [ 6 - ( - - %Q - . / Q [ . / [ - . [ 9_Q - ^ \ J e - ( - ( / %Q [ ^ \ 62 ` \ > / [ - 6 - ( - > / / \ \ / 2 / . [ \ - %Q [ % / / Q95> [ / 6 - ( - ( / %Q [ (` . / . [ < - Q \ 2 [ ^ / ( / Q9'( / %Q [ 62 ` \ - Q / Q \ , [ ` ^ / - Q / 6 - ( - #. / ( [ \ Q \ 6% - % ` / #. / ( [ 9 P. [ #( / %Q [ %Q [ S2 \ . \ , / % - . \ > / , [ . - , - % / ,#, \ [ % / , \ %Q [ % \ , [ / % / . - [ Q [ . / [ % ` 9 3* - ' - . / \ ( / # \ % ` ^ \ %Q [ \ Q / #Q / [ / % / \ ,#( \ #6 - S( / 6 - ( - - / 9_, \ J' / 6 - ( - < / ^ \ 6 - S( / . [ , / < - [ ( / / , - % / \ / . / %Q [ 9 ' - . / %Q [ S2 \ , / < [ ( / - Q [ . / [ 9 ]. \ \ [ ' [ / . - %, [ < / ^ \ %Q [ (`> / Q - 6% [ - . / 9 o, - ( / - / - . / . \ \ ,% - . / \ , \ % [ - #. / - Q [ . / [ Q - ^ \ - . / [ .6% [ , [ / 6 - ( - % ` % / \ , / - [ , / 9M^ / , [ / \ #2 / ,# [ 6% [ / . [ 6Q / , / - \ \ - , [ % / / >.6 - ( - - / > [ - ^ / / . - 6Q / , / - 9 M#.<Q \ ^ \ / , / - [ / . - > / %Q / \ , - %Q \ - . / 91p / / ,# - . / ( \ [ % [ %Q [ 6% [ \ ` . [ [ 2 ` < / ^ \ - . / \ ,`Q [ < / ^ \ < - [ [ / >% ` 2 - > / %Q / 9 4* " " 5, [ ,# / % / / \ , / - / - >( [ . [ \ - ` ( \ / \ , / Q6Q / / , / - [ 9@%( [ #^ \ / \ Q / - ( [ %Q [ / [ 6 - ( - - ,# \ ,# / %Q [ Q [ . / [ .Q6Q - / . [ 9 V / % / / \ ` / ^ ` \ ( / / \ / [ [ 2( \ , [ / - / / \ ` %, [ / / \ > [ . [ 9 V / % / / \ ` , \ ^ ` Q / . [ <(. / Q \ / % / / \ q / \ Q \ \ Q \ % [ . [ , [ [ [ Q \ % [ . [ , [ Q \ Q \ \ Q \ r Nho ́ m 8 – Lơ ́ p CH QTKD 03.2010 Trang 3 Ba ̀ i tâ ̣ p nho ́ m Môn Qua ̉ n tri ̣ chiến lươ ̣ c GVHD: PGS.TS Nguyê ̃ n Thi ̣ Như Liêm e% [ - . / \ ( / %Q [ / ,# / % / / \ > \ / 6 - ( - Q / \ / > [ ^ / Q / \ 6 - ( - . [ [ , / 9V. \ \ # / ^ ` \ - . / %Q [ , [ \ ( / %Q [ %Q [ , [ / % [ . [ . [ / % / / \ %Q [ , [ 9 o. / ( [ J P. [ < - ( / %Q [ 6% [ / % / / \ \ - . / \ / (, / < [ . - / %Q [ Q [ . / [ 9P. [ < - %Q [ , [ 2 / ,# - ( / ^ / q( / %Q [ %Q [ , [ 2 / ,# \ - / Q \ - ( / ^ / q / % / 6 \ %Q [ , [ 2 / \ - % / / Q \ 6% [ - . / / . - (`. / / Q \ ^ / Q [ ( / Q9 _, / (, / . / ,# [ / [ Q> \ . [ [ ( / ^ / # [ 6% [ / . [ . \ 6 - ( - - / 6Q / , / - [ 2 / ,# \ , / Q, / - 9 Mn, / Q - [ . Q [ . / [ ,#^ \ - . / %Q [ S2 \ , / < [ ( / Q - ^ \ J j' - . / [ .6% [ , [ / 6 - ( - M^ / , [ / \ #2 / ,# [ 6% [ / . [ 6Q / , / - \ \ - , [ % / / >.6 - ( - - / > [ - ^ / / . - 6Q / , / - 9 1 / ^ / - . / [ .( / %Q [ %Q [ , [ \ . [ < - %Q [ , [ 9 je% [ - . / / ,# / % / / \ > \ / 6 - ( - Q / \ / > [ ^ / Q / \ 6 - ( - . [ [ , / 9 ' ` ^ / - . / ` [ 6% [ - ` / \ 9' - . / > \ [ [ % ` ( \ > [ . [ - / / \ / . [ 9] \ - . / . [ > \ ^ / % / \ - ` ( \ #, - / - / \ ` [ .6% [ / % / %Q [ , [ 9 @%( [ #^ / - . / \ , / Q - [ .6% [ / . [ [ / [ / \ \ \ - ^ / 6 - S( / ,#9' - . / \ , / .`, \ Q - / , [ .c, / \ [ > \ [ . Q [ . / [ . [ 9 1. [ \ [ %Q [ 6% [ - . / %Q [ , [ 62 ` [ % [ %Q [ Q [ . / [ [ 2 ` 6Q / / , / - \ 9M#.. - Q [ . / [ %Q [ [ % [ % \ - . / %Q [ , [ Q - \ . \ % ` \ - / . [ ` / %Q [ 6% [ - . / %Q [ , [ - #^ \ %Q [ / , [ Q \ \ \ / \ - ( \ / , [ 6% [ < - # / . [ < - % \ / \ < - [ ( / 9e% [ - . / %Q [ , [ - %Q [ > / ( \ % \ / \ < - [ ( / \ ^ / % ` \ < - [ ( / - \ %Q \ #. - - %%Q - . \ 6% [ - . / . / \ , [ (., - % / q \ ^ \ ( [ # / \ < - [ ( / - \ %Q \ [ ,%Q \ 6% [ - . / %Q [ % [ . [ \ , [ , - % / 9 e(# \ \ (^ / . \ \ - \ < - [ ( / , / Q / . [ . / Q [ - . / %Q [ , [ Q / . [ < - ( / %Q [ \ / % / / \ %Q [ , [ [ ,#a 269 Nho ́ m 8 – Lơ ́ p CH QTKD 03.2010 Trang 4 Ba ̀ i tâ ̣ p nho ́ m Môn Qua ̉ n tri ̣ chiến lươ ̣ c GVHD: PGS.TS Nguyê ̃ n Thi ̣ Như Liêm + 2*+ "#5++/67 s9 8 ! "#5 ,* 8 !!" a 2 WR6 U<!$U t?sM9e B*a 2 %: (. T T R u 8 '2 Pv2'2e7v2'622 21 169 M2W6T(#%QK<La 2WwA T9a 2K,)A#LK? T= .D%=T8R6B%h fKS%%ALL9a 2Q - \ %Q(#8"Axx6 B%).g,x999 ]( [ #^ \ . \ ^ \ ` [ ., [ a 26 \ ,%( [ #& Apple liên tục làm giới công nghệ "phát sốt" bằng máy nghe nhạc iPod, điện thoại iPhone, hệ điều hành Leopard, laptop siêu mỏng MacBook Air . Tên tuô ̉ i cu ̉ a Apples gă ́ n liê ̀ n vơ ́ i Steve Jobs - chu ̉ ti ̣ ch hô ̣ i đô ̀ ng qua ̉ n tri ̣ công ty. 2* / ]>dyz{T|6SA'E} s2 5 9'~ )#.C%)#;E'%8$U)•# Nho ́ m 8 – Lơ ́ p CH QTKD 03.2010 Trang 5 Ba ̀ i tâ ̣ p nho ́ m Môn Qua ̉ n tri ̣ chiến lươ ̣ c GVHD: PGS.TS Nguyê ̃ n Thi ̣ Như Liêm RW#K€• XR •L*%)$ s_5KCLTT R8;‚"9@RW##DD*#_W <‚5i9V6•D%T.%)gW ,fxW>W‚*xT"9 e222ƒ„%)6 Ua 2 N+tT?=6 W‚'E}.=9e.",) ,W#;#Y#T;…*##|YW ‚6%:u!. 9MUR#;E'†%:= 9 '#;%:e222ƒ„2TWCP22v'2 ' +9M(#ƒ„ue22‡6jW%)~j%)6#%: T#8,†T8AR%h<#CT6?,* a 2%(#)9P%)+†#g ,6SA R#E'.9'a 2sA#{{{{{}e195ug* #AQ%ƒ„†>89@>dyz{ / ‡6Gd $ƒ„G{$9 M6,*a 2sa 2ss)9N#!u.%:52 5 %) U,#9@#HdmHnmdyz{Y#'M%h ~e k'2' 7lSAW,#TJ5-!9 @>dyˆH‡6ƒ„hN9P!+,#|G%) W,#…<T(.†9 e22‡6W%)g< X,#a 2g=.+#D 8*E26 N ‡e 2#Jx,g)=" %T%)#QW#$T&x9 @>dyˆc‡e 2##‡6 8G%)R %T8a 2 (=>W <Ca 2 "8;‡e 2#9 ‡6fO,#%%T>dyˆna 2+%W6B(# #;(569 e)Oa 2‡6W# Chs 2%T,6 U @2€M'29 @>dyy{@2€M%: ha 2>dyyze22‡6h †<#8 8a 263 a2 C6=*+‰O9 Mfa 2 .DR6B•;6 ,,%#5Ek#2zŠ‹C#2 ch%T5il85pe€ .DU%h6*; T%_6266ƒ229 Nho ́ m 8 – Lơ ́ p CH QTKD 03.2010 Trang 6 Ba ̀ i tâ ̣ p nho ́ m Môn Qua ̉ n tri ̣ chiến lươ ̣ c GVHD: PGS.TS Nguyê ̃ n Thi ̣ Như Liêm @>GHHŠAWW<! C6•,#a 2e22‡6 #.+fs_56dH>†:Ts2 6SA#569 G#.%:#68s2 55_E%T6• Ds_5.*N 53ŠEv2_3n9 VQR>GHH{A#;a 286•Ds2 # 555_5E9'#;8s2 #>#%:ƒv6 *567T8_'Œ;*a 29 e22‡6~+T825pedH9Šx2xC S2=.M],(#T;.M]M] •2 8%:>GHHz9 3* 7 9 ( "# :;<55#'=*<>?@A!B5=* a 26 T .f#*RgSAj2 ~e QQ!6?6',9 @#R#.a 2)TK,%:< O ~###S†Q.TLTWD.ŽKa 2 6B‚ *TR%)#$tL9 @#fa 2S2,, "=6. g| R%) "QADA(A ARAU6hR9 ]TRXt#+Na 2>66<8)•9 a 2I) ',#F6A6 :A#%T %)6wt#K5W',# ,.,TL9 -C"CDEFG-!H Đam mê công nghệKPY#N, ,T6#t a 26w#%TQN, ,Y= Q6 8Q9 Cải tiếnJ'N,S(#?,#Y6? ,) R6B#)WTU) ,Q "9 Sáng tạo: ,R6B;AW Trung thựcJ'AU6#$ Tinh thần đồng đội:M +>6(8"*a 29 @%)U"YJV(# W,6?,,)fW (6A9]TXtha 2( ,%:#;%Q TAA< X6•X%h ,6?:u•RWU9 Nho ́ m 8 – Lơ ́ p CH QTKD 03.2010 Trang 7 Ba ̀ i tâ ̣ p nho ́ m Môn Qua ̉ n tri ̣ chiến lươ ̣ c GVHD: PGS.TS Nguyê ̃ n Thi ̣ Như Liêm Tinh thần trách nhiệm cao: Ởa 2 ,W=#.+ 6 B,9P!#.=U#,) $%Q95!%)uh (#TW8+ YKChúng tôi có thể không là Công ty giàu nhất nhưng luôn cố gắng tạo ra những sản phẩm tốt nhất cho mọi ngườiLKkhi phần còn lại của thế giới vui sống hơn, chúng tôi có cơ hội tồn tạiL9]=U#6Ba 2) R6 BU,(>6(6†9 IJKEF*G-!HKMR6BNCR 8NCZ%)L9a 2Y(# X D;*,# %:D;,# ,=AR6BT A• !%)WGR6B•!%)U %h%:W6<=j2e22‡9 V(ha 2Ko; "8YD6?S+WL R8NC W6•!%)6Q9 1L'!"A"G6'M!!H Mục tiêu thách thức (BHAG)*a 2>dyz{JK‘W+,Y A6BA!%)6w6•D"Q (%) .|UCiUTA TA>A*=):x9a 22$_Pa3*!,f8. #6•D<=6B*!9 M%:Ts_5 g.Na 2)T%: KA%Q(,LTAYK'N, %) ;gQgTW9eBa 2 , ‚ *NR%)‚ R%) ,‰’ ,AUC;L9_A"†Ta 2~U# , R%) A(,89 7NO5GI.77.PQH <-R"S?";T'UDKNV#NL""U" "OC#KUUTC"?W";XBY!Z""OV ["\)[[U;V["\=* a 2+SCD.ŽJ6Ba 26wA"=h6?‚ <#RK•+,L9a 26? K#)LQ6BN#9 ]T#.,#a 2SC U6B ;6W9V(#f W ? +(.? D*=~ R*!T9 _. (R=KZQ8a 2L w,<!Y a 2 ,U"%:YK@.%)L9 Nho ́ m 8 – Lơ ́ p CH QTKD 03.2010 Trang 8 Ba ̀ i tâ ̣ p nho ́ m Môn Qua ̉ n tri ̣ chiến lươ ̣ c GVHD: PGS.TS Nguyê ̃ n Thi ̣ Như Liêm 4* - a 2+<$.TT 6B%#;5 #2EE29eB*a 28 R%:* ),TA9 Q& >;X /? @>dyz{ a 2s 5#;E' @>dyzz a 2ss 5#;E' @>dyˆH a 2sss 5#;E' @>dyˆc a 26 5#;E' @>dyˆn a 256 5#;E' @>dyˆŠ a 2 242 5#;E' @>dyˆ{ 56 6 a 2 6 5#;E' @>dyˆz 56sse4 5#;E' @>dyyH 56 6' 5#;E' @>dyyd “zHHyHH #'E} @>dyyd Ev2 5#;S# @>dyyG Ev212 5#;S# @>dyyc 56'26 5#;E' 56dˆH 5#;S# @2v2662 5#† 56M] 5#;E' @>dyyn @2v VW @>dyyŠ Ev2ŠHH 5#;E' @>dyy{ Ev256 5#;S# @>dyy{ Ev256 'E} @>dyyˆ Ev256 5#;E' Ev23c 5#;S# @>dyyˆ 5 5#;E' _ 5#;S# @>dyyy 51] 5#;E' @>GHHd '_ 5#;S# @>GHHdjGHHŠ ohs 5#2 @>GHH{ 5 5#;E' @>GHHz s2 5#W Những mẫu mô hình đẹp nhất của Apple: Nho ́ m 8 – Lơ ́ p CH QTKD 03.2010 Trang 9 Ba ̀ i tâ ̣ p nho ́ m Môn Qua ̉ n tri ̣ chiến lươ ̣ c GVHD: PGS.TS Nguyê ̃ n Thi ̣ Như Liêm 5#;5M 2T?O,;> .•)<Xa 2 5W#;5M 2~TO%. (?;“ƒ4‘M”OD 5•E2=p41WCQOQ) Q.E2~9 Nho ́ m 8 – Lơ ́ p CH QTKD 03.2010 Trang 10 . Ba ̀ i tâ ̣ p nho ́ m Môn Qua ̉ n tri ̣ chiến lươ ̣ c GVHD: PGS.TS Nguyê ̃ n Thi ̣ Như Liêm . CH QTKD 03.2010 Trang 1 Ba ̀ i tâ ̣ p nho ́ m Môn Qua ̉ n tri ̣ chiến lươ ̣ c GVHD: PGS.TS Nguyê ̃ n Thi ̣ Như Liêm + ,*- # !