Bài tập tình huống quản trị học

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG CHƢƠNG I KHÁI LUẬN VỀ QUẢN TRỊ Bài Thế quản trị c om Tại đợt tập huấn cho giám đốc bệnh viện trực thuộc sở y tế thành phố X, giáo sƣ quản trị đƣợc mời đến để trỡnh bày số vấn đề việc quản trị tổ chức Bài báo cáo giáo sƣ kéo dài gần hai ngày, ơng trỡnh bày khớa cạnh nhƣ : mục tiêu quản trị, kỹ thuật quản trị, chức quản trị, vị giáo sƣ cũn giới thiệu số xu hƣớng quản trị giới Sau báo cáo giáo sƣ kết thúc, bác sỹ Nguyễn Văn Hùng học viên lớp học, ông giữ chức Giám đốc bệnh viện A, cú phỏt biểu nhƣ sau : an co ng „„Thƣa giáo sƣ, thú vị gỡ mà ngài núi có số nội dung tri thức rộng lớn Nhƣng thƣa ngài vấn đề mà ngài nói thực cần cho tổ chức kinh doanh cũn bệnh viện Mục tiêu cứu ngƣời điều mà chúng tơi quan tâm cần có bác sĩ giỏi chuyên môn phƣơng tiện thiết bị đại, vấn đề mà ngài nói khơng cần chỳng tụi ‟‟ Câu hỏi : th Câu : Anh (chị) đánh giá ý kiến ụng Hựng? du o ng Câu : Nếu anh (chị) vị giáo sƣ, anh chị trả lời ông Hùng nhƣ nào? Bài Đóng cửa hiệu sách cu u Hiệu sỏch ụng Nam hiệu sỏch thị xó A – thị xó giai đoạn phát triển Việc bán sách mang lại cho ụng lợi nhuận, khụng nhiều nhƣng ổn định Cách vài tháng, cơng ty phát hành sách có tiếng nƣớc đă khai trƣơng hiệu sách đối diện với hiệu sách ông Nam Thoạt đầu, ụng Nam khụng lo lắng gỡ vỡ ụng cảm thấy cú thể tiếp tục cạnh tranh Nhƣng hiệu sách bắt đầu bán nhiều tựa sách với giá giảm cũn khuyến mói cho cỏc khỏch quen Mặc dự cố gắng hết sức, nhƣng thời gian ngắn hiệu sách ông cũn đạt đƣợc nửa doanh thu so với trƣớc Sau gần tháng, doanh thu tƣơng đối thấp khơng đủ để trang trải chi phí, nên ơng Nam phải định đóng cửa hiệu sách mỡnh? Câu hỏi Câu 1: Theo anh (chị) ngun nhân dẫn đến việc ơng Nam phải đóng cửa hiệu sỏch? Cõu 2: Nếu anh (chị) chủ hiệu sỏch, anh (chị) làm gỡ để hiệu sách tồn phát triển? -1CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt CHƢƠNG II NHÀ QUẢN TRỊ Bài 3: Đặng Lê Nguyên Vũ- Tôi chiến đấu thuơng hiệu việt cu u du o ng th an co ng c om Xuất thân sinh viên y khoa nhƣng Đặng Lê Nguyên Vũ khoái cà phê cầm dao mổ Năm 1996, Vũ tự làm gói cà phê tự bán Tám năm sau, Vũ tự tạo việc làm cho gần 15.000 nhân công Vƣợt qua nhiều ứng viên khác nƣớc, Đặng Lê Nguyên Vũ đƣợc Hiệp hội Các nhà doanh nghiệp trẻ Asean chọn nhà doanh nghiệp trẻ xuất sắc Asean Đây danh hiệu đƣợc trao năm năm lần cho doanh nhân có thành tích kinh doanh xuất sắc, đóng góp nhiều cho xã hội Và thƣơng trƣờng, tên ln gắn với hình ảnh nhà quản trị đầy lĩnh Vào thời điểm tại, Trung Nguyên tạo cho vị cách biệt với hãng cà phê nƣớc Nhƣng không lịng với điều đó, nhà quản trị trẻ đầy lĩnh thể tâm cạnh tranh với đối thủ nƣớc Trung Nguyên thể đƣợc sức mạnh “cuộc chiến” với “đại gia” nuớc vốn khuynh đảo thị phần đóng gói Việt Nam – chiến mà theo Vũ không giấu giếm Và với thời gian ngắn thôi, sản phẩm G7 Trung Ngun làm cho họ có khó khăn Thành cơng G7 ngày điều không tầm phủ nhận đƣợc, mà không biết bắt đầu “cuộc chiến” với tập đoàn đa quốc gia, Đặng Lê Nguyên Vũ mời hai công ty quảng cáo tới Khi nghe Vũ trình bày ý định, ngƣợi nói “Gậy vơng mà địi chơi với xe tăng, thiết giáp!” Ngƣời kể: “ở nhà có ni hồ cá Thả miếng bánh vào, cá lớn táp trước Những mẩu bánh vụn vung vãi dành cho lũ cá nhỏ” Nhƣng Đặng Lê Nguyên Vũ không chấp nhận khiếp nhƣợc “Tại tơi khơng thắng kẻ mạnh đất nước mình? Mục tiêu chúng tơi đầy tham vọng: khơng chiếm thị phần mà đánh bại “đại gia” Việt Nam trước Đã đến lúc chủ động “chơi” không đợi người ta “đánh” loay hoay phản kích” “Đứng lên “chơi” với tập đồn đa quốc gia Tại khơng?” Đúng khí phách doanh nhân trẻ đất Việt- nhanh nhạy, sáng tạo tràn đầy niềm tin chiến thắng! Câu hỏi: - Câu : Những phẩm chất nhà quản trị bạn nhận thấy Đặng Lê Nguyên Vũ qua câu chuyện nhỏ này? Đó có phải phẩm chất cần có hàng đầu Nhà Quản Trị khơng? -2CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt - Câu : Một vài nhận xét bạn thê hệ “Nhà quản trị trẻ tuổi Việt Nam” nay? Theo bạn, đâu “lợi so sánh” họ? - Câu : Để trở thành “Nhà quản trị” thành công tƣơng lai, thân bạn cần tích luỹ “hành trang” gì? Bài 4: Phong cỏch quản trị .c om Trọng làm việc phũng kỹ thuật đă năm Anh làm việc tích cực ngƣời nhạy bén Vỡ thành tớch xuất sắc, Trọng đƣợc đề bạt lên làm trƣởng phũng kỹ thuật Trong cƣơng vị mới, cảm thấy mỡnh cú nhiều quyền lực, anh quát nạt, lệnh đũi hỏi ngƣời phải tuân phục Mặc dù nhân viên phũng ngƣời thơng minh có kinh nghiệm, Trọng quan tâm đến ý kiến họ Trọng luụn tự tin vào lực mỡnh anh thực khú chịu gúp ý cho mỡnh Trọng muốn nhõn viờn thực yờu cầu anh, khụng bàn cói gỡ hết th an co ng Bỡnh tổ trƣởng tổ bảo vệ khách sạn Với anh, đƣợc ngƣời yêu mến điều quan trọng Anh không tỏ mỡnh sếp mà luụn hũa nhập với ngƣời, sẵn lũng giỳp đỡ ngƣời gặp khó khăn Anh để nhân viên tham gia định Để tạo khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái tổ, anh buông lỏng kỷ luật cho phép nhân viên làm việc theo ý thớch mỡnh Khi cấp dƣới hỏi ý kiến, anh thƣờng trả lời :"cứ làm theo cách cậu" ng Cõu hỏi du o Câu 1: Anh (chị) có đánh giá, nhận xét hai phong cách quản trị (đặc điểm, ƣu nhƣợc điểm phong cách) u Cõu 2: Nếu cỏn quản lý, anh chị sử dụng phong cỏch quản trị nào? cu CHƢƠNG III THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Bài 5: Ra Quyết định: Một hãng giầy tiếng nƣớc Bắc Âu sau xem xét phân tích thị trƣờng nƣớc nhận thấy dấu hiệu bão hòa Ban giám đốc hãng định cử nhân viên phòng Marketing tiến hành tham dị khả thâm nhập thị trƣờng ngồi nƣớc Hai nhân viên giàu kinh nghiệm đƣợc cử đến nƣớc thuộc Châu Phi Sau thời gian quan sát thu thập thông tin, hai chuyên gia phát rằng, đất nƣớc Châu Phi không thấy giầy Họ định thông báo thông tin cho ban lãnh đạo hãng nhà với ý kiến họ Chuyên gia thứ cho chƣa có giầy đất nƣớc thị trƣờng đầy tiềm năng, hãng cần nhanh chóng chớp -3CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt hội Chuyên gia thứ hai lại có quan điểm hầu nhƣ trái ngƣợc: Ở ngƣời ta khơng giầy, mang giầy đến khơng có mua Câu hỏi: - Câu 1: Theo anh (chị) chuyên gia Marketing hãng giầy đúng, sai? Tại sao? - Câu 2: Nếu anh (chị) giám đốc hãng giầy trên, anh (chị) định nào? - Câu 3: Hãy đánh giá vai trò thông tin việc định? cu u du o ng th an co ng c om Bài 6: Giá trị thông tin: Phillip A.Mos chủ công ty gia công thực phẩm Mỹ Một hôm, ông đọc báo tin ngắn với chục chữ nói bệnh dịch gia súc lan tràn Mêhico thu hút ý ông A.Mos nghĩ: thực Mêhico có dịch bệnh định dịch bệnh phải từ bang California bang Texas vùng biên giới nƣớc Mỹ tràn vào (bởi Mêhico nhập thịt gia súc từ hai bang này) Và hai bang nguồn cung cấp thịt chủ yếu cho toàn nƣớc Mỹ Nếu California bang Texas thực xảy bệnh dịch, định thị trƣờng cung ứng thịt căng thẳng, giá thịt tăng vọt Để chắn, A.Mos cho nhân viên tới Mêhico thăm dị tình hình Ngƣời ơng hơm sau báo về, xác nhận bệnh dịch hồnh hành Sau A.Mos lại tiếp tục cho nhân viên theo dõi công ty chuyên nhập gia công gia súc, đƣợc biết hầu hết cơng ty lớn hạn chế tạm dùng nhập chế biến thịt gia súc Khác với doanh nghiệp né tránh “con đƣờng xấu”, A.Mos thu gom tiền tới bang California bang Texas mua bò lợn sống, mau chóng vận chuyển sang vùng Đơng nƣớc Mỹ để tích trữ Quả khơng ngồi tính tốn, sau lâu, bệnh dịch nhanh chóng tràn sang bang lân cận phía Tây nƣớc Mỹ Chính phủ Mỹ hạ lệnh nghiêm cấm vận chuyển thực phẩm gia súc từ bang sang nơi khác, cấm vận chuyển sang vùng phía Đơng nƣớc Mỹ Ngay mặt hàng thực phẩm thịt toàn nƣớc Mỹ trở nên khan hiếm, giá thịt tăng cao chóng mặt Tới lúc đó, A.Mos cho làm số thịt gia súc tích trữ tung thị trƣờng Chỉ tháng ngắn ngủi, ông kiếm cho khoản tiền khổng lồ lên tới triệu đô la Câu hỏi: - Câu 1: Anh (chị) rút đƣợc điều từ cách nắm bắt xử lý thông tin A.Mos? - Câu 2: Anh (chị) đánh giá giá trị thông tin việc định ? CHƢƠNG IV CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH Bài 7: Hƣớng cho Công ty Minh Hoa? -4CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Minh Hoa công ty may mặc có uy tín thị trƣờng, sản phẩm áo sơ mi nam công ty nhiều năm liền đƣợc bình chọn "top ten" Tuy nhiên thời gian gần tình hình kinh doanh MH chựng lại Việc khảo sát thị trƣờng cho thấy hai luồng ý ki