bài tập tình huống môi trường kinh doanh quôc tế môi trường kinh doanh mexico

Bài tập tình GV: Dương Thị Hồi Nhung (MBA) Kinh doanh Mêhicô- phong cách “gringo” Ted Dorman nóng lịng chờ nhiệm vụ mới- giám đốc phân xưởng môt công ty liên doanh Mỹ Mêhicô Guadalaira, Mêhicô Công ty Mỹ tên Sterling Metal, chuyên sản xuất phần cứng đồ trang trí cho nhà sản xuất nội thất Mỹ Mêhicô Công ty liên doanh lập nhằm tận dụng chi phí nhân cơng rẻ Mêhicơ Ted làm việc cho Sterling Metal từ tốt nghiệp đại học với cử nhân kế toán Ban đầu, anh làm việc vai trò nhân viên kế tốn, sau tập trung nghiệp lĩnh vực sản xuất Ted thấy thách thức quản lý hoạt động sản xuất thực thú vị, anh có thành cơng lĩnh vực Vị trí cơng ty mới- SterMexicana, có lẽ bước tiến cho anh, vậy, Ted thực mong chờ hội Mặc dù Ted chưa làm việc nước bao giờ, anh tự tin khả quản lý phát huy vùng đất phía nam biên giới Ted vợ anh thích nghỉ Cancun khối ăn Mêhicơ, ý tưởng dành vài năm xây dựng công ty hấp dẫn anh Kim, vợ Ted, khơng hào hứng chuyến chị nhỏ phải rời xa gia đình bạn bè Chị không làm Mêhicô Mỹ Trước chuyển đi, Ted Kim đọc sách du lịch Mêhicô tới thăm Guadalajara để tìm nhà phù hợp Mặc dù Kim băn khoăn chuyến đi, chị cảm thấy hội tốt cho Ted Chị hai đứa trẻ học cách thích nghi với mơi trường Trên hết, họ định sống Mêhicô năm, khoảng thời gian đủ dài để nhà máy xây dựng, triển khai sinh lợi Không nhà Dormans nói tiếng Tây Ban Nha trơi chảy, Kim nghĩ vượt qua có học năm tiếng Tây Ban Nha hồi trung học Chị nghe nói Guadalajara nhà chung cộng đồng người chuyển đến làm việc, chị khơng bị ảnh hưởng văn hóa Mêhicơ thấy cần thiết Ted chủ yếu làm việc với người nói tiếng Anh, đồng thời nhiều người nhà máy làm phiên dịch cho anh Rất nhiều quản lý SterMecicana sống chẳng lạ văn hóa Mỹ Ted Kim kết luận việc thích nghi văn hóa khơng khó lắm, dù nhiệm vụ có khó đến đâu họ vượt qua Khi gia đình Ted đến Guadalajara, Manuel Angle Menendez đón họ sân bay Manuel đồng người Mêhicô Ted, làm công việc trợ lý giám đốc nhà máy đồng thời người hướng dẫn văn hóa Ted Kim ngạc nhiên thân thiện nhiệt tình Manuel vợ anh- Adriana, họ người bạn Mêhicơ chào đón nồng nhiệt Trong vài ngày tiếp theo, Manuel Adriana giúp người bạn đến ổn định quen với chỗ Ted đánh giá cao quan tâm mà Manuel giành cho gia đình CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Bài tập tình GV: Dương Thị Hồi Nhung (MBA) anh, vậy, Ted thấy khó khăn để bắt đầu nói chuyện công việc nhà máy Đôi Ted cảm giác dường Manuel không quan tâmthảo luận việc kinh doanh, đồng thời anh không hào hứng với hội Manuel dường quan tâm đến việc cho Ted gia đình thành phố, hay nói chuyện lịch sử, trị văn hóa Khi gia đình Dorman vào ổn định, Ted bắt đầu hướng ý sang cơng việc kinh doanh Có nhiều việc anh phải quan tâm, bao gồm xem xét lại công việc chuẩn bị mà Manuel làm bảo đảm thiết bị, thuê nhân công thiết lập cấu tổ chức Manuel lý giải làm việc tốt Manuel dự đốn nhà máy có đầy đủ chức vòng chưa đầy tuần tới Ted ấn tượng công việc Manuel chờ đợi ngày khai trương nhà máy Trong nói chuyện họ, Ted thấy Manuel thân thiện lịch nghiêm túc không thoải mái Manuel mặc áo khốc, cà vạt, chí Ted khuyên anh đồ thông thường phù hợp Ted cho anh không định đeo cà vạt suốt thời gian Mêhicô Manuel gọi Ted “ông Dorman”, Ted đà yêu cầu gọi tên thân mật Trong đàm thoại với đối tác kinh doanh bên ngoài, Ted nhận Manuel chí cịn trịnh trọng Manuel, tới Mỹ nhiều lần nói tiếng anh tốt, biết người Mỹ thường thoải mái trường hợp này, không vui Ted gọi anh Manny Manuel khơng hài lịng Ted từ chối gọi chức danh Licenciado gọi Senor Mata Mặc dù việc dường tiến triển tốt việc mở cửa nhà máy, Ted bắt đầu lo dự đốn Manuel thời điểm hồn thành cơng việc Manuel cho việc lịch trình khơng có vấn đề xảy Tuy vậy, rõ ràng nhà máy không kịp khai trương lời Manuel hứa Ted cảm giác bị lừa, anh phải giải thích cho quản lý Mỹ việc nhà máy không mở cửa kế hoạch Manuel cuối cơng nhận có số trục trặc với giấy phép làm việc, anh đảm bảo với Ted nhà máy vào hoạt động vài tuần sau Cuối cùng, tuần sau thời điểm dự kiến, nhà máy khai trương Sự chậm trễ gây ngờ vực Manuel Ted, Ted cảm thấy anh tin Manuel Manuel cho Ted không kiên nhẫn, anh không đủ nhạy cảm/linh hoạt với vấn đề xảy kinh doanh Mêhicô Manuel phàn nàn với người bạn Ted cố gắng kinh doanh theo cách người nước ngồi Mêhicơ Anh kể ví dụ Ted cố gắng thiết lập quan hệ với nhà cung cấp không thành Manuel xếp buổi ăn trưa Ted, anh đại diện CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Bài tập tình GV: Dương Thị Hồi Nhung (MBA) cơng ty kim loại có uy tín Manuel giải thích việc Ted gây khó chịu cho bên cung cấp cách cố gắng nhanh chóng đến kết thúc thương vụ Đại diện bên cung cấp cho Ted quan tâm đến vấn đề kinh doanh, giá, vội vã ký hợp đồng Họ cịn khơng hài lịng Manuel mời đối tác tham quan thành phố tới địa điểm tiếng Ted lại từ chối Ted sau nói với Manuel anh cảm thấy bên cung cấp không nghiêm túc muốn hợp tác với SterMenicana, họ muốn làm ăn với công ty, họ phải cử người đại diện tới văn phòng mẫu báo giá cụ thể Ted nói anh khơng có thời bàn luận trị, thể thao lịch sử mà không liên quan đến thương vụ Khi nhà máy vào sản xuất tháng mà khơng có vấn đề nghiêm trọng, Ted nhận thị trụ sở phải nâng cao hiệu sản xuất Chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu, nhà quản lý Mỹ lại thất vọng suất nhà máy Động Sterling đầu tư Mêhicơ muốn giảm chi phí lao động tăng hiệu sản xuất tổng thể Ted e thuyên chuyển công việc gặp khó khăn anh khơng tạo cải thiện đáng kể Với suy nghĩ vậy, Ted bắt đầu ý đến công việc Manuel Lúc đầu Ted giao cho Manuel trách nhiệm ngày việc quản lý nhà máy, anh thấy cần can thiệp có số thay đổi đáng kể Sau phân tích tình hình, Ted kết luận có thay đổi quan trọng cần thực Anh đề nghị Manuel cần đưa vào thực hệ thống đãi ngộ, khuyến khích nhân viên tham gia định phải sai thải số nhân công Năng suất nhà máy theo tiêu chuẩn Mỹ tương đối thấp, Ted cảm thấy đơn giản khơng có khuyến khích nhân viên làm việc nhiều mức độ tối thiểu Anh đề kế hoạch trả lương theo thành tích theo công nhân cần phải trả lương dựa mức sở Công nhân trao thêm trách nhiệm hoạch định tổ chức công việc họ, vài trường hợp phải lập kế hoạch riêng Ted nhận thấy hệ thống hoạch định linh hoạt giảm thời gian lãng phí mức mà nhân viên giành để xử lý việc gia đình Ted lập danh sách công nhân làm việc hiệu yêu cầu Manuel sa thải họ Do tỷ lệ thất nghiệp Mêhicô cao nhiều so với Mỹ nên Ted cho không khó khăn để tìm cơng nhân khác thay Manuel chống váng nghe từ Ted Anh buồn, trước tiên Ted can thiệp vào phần trách nhiệm anh, thất vọng đề xuất Ted Manuel cho Ted cứng rắn thiếu cảm thông mối quan hệ với nhân viên, đề xuất anh không thành công Mêhicô Anh nói với Ted có vấn đề đề xuất này, dường Ted không muốn nghe CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Bài tập tình GV: Dương Thị Hồi Nhung (MBA) Mặc dù Manuel khơng đồng ý với đề xuất này, anh thực theo yêu cầu Ted, bắt đầu việc sa thải nhân viên mà Ted cho làm việc hiệu Sau đó, anh thực kế hoạch trả lương theo thành tích cố gắng giải thích chế hệ thống Hầu hết công nhân hoang mang kế hoạch làm việc linh hoạt phức tạp, bao gồm hạn mức sở, hệ thống trả lương hai tầng quyền chọn vay thời gian (sử dụng nghỉ làm lý cá nhân, có hẹn khám với bác sĩ) Manuel đơn giản hóa kế hoạch nhân viên nhà đạt hạn ngạch sản xuất họ tiếp tục làm việc để kiếm thêm với đơn giá sản phẩm thấp Ted cho công nhân sẵn sàng làm việc thêm chí đơn giá có giảm tổng thu nhập tăng lên Sau hết, anh lý giải, “Mêhicô quốc gia nghèo với người thực cần tiền” Cuối cùng, Manuel báo cho người quản lý kế hoạch trao quyền cho nhân viên nhà máy cho phép họ có quyền số định mà cấp thường đưa trước Ted hi vọng đề xuất thay đổi tạo cải thiện đáng kể SterMexicana Anh nhận khác biệt lớn văn hóa Mêhicơ Mỹ, vậy, anh cảm thấy hoạt động kinh doanh cho số đông, hiệu không phụ thuộc vào vấn đề văn hóa Ted cho thay đổi tạo cải thiện hiệu hoạt động toàn nhà máy Tuy nhiên, Ted nhận có nhiều vấn đề nảy sinh với đề xuất Vấn đề mà anh phải đối mặt việc nhận phải toán tiền chấm dứt hợp đồng cho công nhân vừa bị sa thải Ted không biết, Manuel không đề cập đến, luật pháp Mêhicô không giống với luật pháp Hoa Kỳ Ted ngạc nhiên hầu hết người công nhân anh định chấm dứt hợp đồng thực tế bị sa thải Sau tìm hiểu thêm, anh phát số công nhân anh thị sa thải làm việc nhà máy Ted sốc biết công nhân có mối quan hệ thân thiết với Manuel Phải đối mặt với thực tế này, Manuel nhún vai nói với Ted anh khơng đành lịng sa thải họ Mặc dù Ted thất vọng thiếu phục tùng Manuel, anh phải quan tâm nhiều suất nhà máy chưa tăng Anh báo cáo cơng nhân hồn thành nhiệm vụ nhanh chóng hệ thống đãi ngộ mới, nhiên, họ lại chọn nhà sau hồn thành định mức khơng làm thêm để kiếm tiền Ted băn khoăn hành vi yêu cầu số giám sát giải thích Họ khơng đưa lời giải thích thỏa đáng nên Ted định tiến hành vấn trực tiếp công nhân Qua nói chuyện, Ted hỏi nhân viên cơng việc anh làm để giúp họ làm việc suất Anh lại thấy thất vọng không nhận phản ứng từ nhân viên Khi Ted thăm dò sâu hơn, anh phát giám sát không thực chế khuyến khích tham gia quản lý mà anh yêu cầu CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Bài tập tình GV: Dương Thị Hồi Nhung (MBA) Đối mặt với kết hoạt động không tốt suốt năm làm việc, Ted băn khoăn liệu định làm việc Mêhicơ có phải sai lầm khơng Mọi chuyện cịn tệ gia đình Ted khơng hạnh phúc sống Ted làm việc nhiều nhà máy phớt lờ phàn nàn vợ Tại thời điểm anh bắt đầu cảm thấy họ với hoài nghi ban đầu văn hóa Mêhicơ Đã qua năm làm việc đây, Ted thấy thất vọng băn khoăn liệu anh phải làm Câu hỏi Ted gặp phải sai lầm trình quản lý SterMexicana? Manuel có phải chịu trách nhiệm số khó khăn Ted khơng? Ted nên làm để giải tình trạng tại? CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .. .Bài tập tình GV: Dương Thị Hồi Nhung (MBA) anh, vậy, Ted thấy khó khăn để bắt đầu nói chuyện cơng việc nhà máy Đơi Ted cảm giác dường Manuel không quan tâmthảo luận việc kinh doanh, đồng... không kiên nhẫn, anh không đủ nhạy cảm/linh hoạt với vấn đề xảy kinh doanh Mêhicô Manuel phàn nàn với người bạn Ted cố gắng kinh doanh theo cách người nước ngồi Mêhicơ Anh kể ví dụ Ted cố gắng... mật Trong đàm thoại với đối tác kinh doanh bên ngoài, Ted nhận Manuel chí cịn trịnh trọng Manuel, tới Mỹ nhiều lần nói tiếng anh tốt, biết người Mỹ thường thoải mái trường hợp này, không vui Ted