Chiến lược kinh doanh quần áo online

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUẦN ÁO ONLINE Mục lục: I Tổng quát ý tưởng kinh doanh: II Nghiên cứu phân tích thị trường: Môi trường bên trong: Vốn kinh doanh: b) Hoạt động vận chuyển: c) Thiết kế website, fanpage: d) Nhân viên bán hàng: III co ng a) Mơi trường bên ngồi: an Yếu tố kinh tế: b) Yếu tố pháp luật: Hiện nay, pháp luật Việt Nam c) Yếu tố công nghệ: d) Trình độ học vấn người tiêu dùng: e) Nhà cung ứng: f) Đối thủ cạnh tranh: u du o ng th a) cu .c om Mơ hình SWOT: Chiến lược kinh doanh: Lập trang bán hàng: Phương thức hoạt động: Giao hàng phương thức toán Chiến lược marketing: Công tác nhân sự: 10 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt IV Bảng dự tính doanh thu chi phí vịng ba năm: 11 V Thành viên nhóm FBA 12 I Tổng quát ý tưởng kinh doanh:  Mặt hàng: Quần áo thời trang nữ  Khách hàng tiềm năng: c om Giới tính: Nữ Độ tuổi: 16 – 22 Mức thu nhập: trung bình (học sinh, sinh viên, người làm) an  Nguồn cung cấp: co Phục vụ khách mua sỉ lẻ ng  Đối tượng: th Đặt trực tuyến website mua sắm trực tuyến qua mạng (taobao, ng alibaba, ) Mua trực tiếp chợ đầu mối (chợ Đồng Xuân ) du o  Mục tiêu hướng tới: Sau năm hoạt động trở thành thương hiệu có tiếng, khách hàng cu u nghĩ đến trước tiên muốn tìm kiếm sản phẩm quần áo & phụ kiện II Nghiên cứu phân tích thị trường: Mơi trường bên trong: a) Vốn kinh doanh: Đủ tiềm lực nguồn vốn để cập nhật bổ sung mẫu phục vụ nhu cầu đa dạng khách hàng Đủ vốn để chi trả chi phí phát sinh khác vận chuyển, tiền công CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt b) Hoạt động vận chuyển: Hàng hóa vận chuyển phải đảm bảo yêu cầu an toàn, kịp thời  Tạo dựng uy tín cửa hàng  Tối đa hóa độ thỏa dụng khách c) Thiết kế website, fanpage: Đáp ứng yêu cầu thẩm mỹ, kĩ thuật (dễ truy cập, nhanh chóng tiện c om lợi sử dụng) d) Nhân viên bán hàng: Do đặc thù kinh doanh online, nhân viên bán hàng phải trực tuyến ngày ng để kịp thời giải đáp thắc mắc khách hàng, tư vấn hỗ trợ khách cung co cấp đầy đủ thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm an Mơi trường bên ngồi: cu u du o ng th a) Yếu tố kinh tế: (nguồn: Tổng cục Thống kê) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt  Hoàn tất đàm phán hai hiệp định thương mại tự do: Năm 2014, Việt Nam kết thúc đàm phán hiệp định thương mại tự (FTA) song phương với Hàn Quốc FTA với Liên minh Hải quan Nga-BelarusKazakhstan, đồng thời đạt thỏa thuận định hướng kết thúc đàm phán FTA với Liên minh châu Âu (EU) Bên cạnh đó, Việt Nam tham gia đàm phán ba FTA khu vực, gồm Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện Khu vực (RCEP); hiệp định thương mại tự châu Âu (EFTA)  Hoàn nhiều cơng trình quan trọng: ng thành c om Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP); FTA với Hiệp hội Thương mại Tự Năm có nhiều cơng trình quan trọng đưa sử dụng, có ý co nghĩa phát triển kinh tế-xã hội, bảo đảm an ninh quốc phịng Điển an hình cơng trình Tuyến cáp điện ngầm xun biển dài Đơng Nam Á, th cơng trình tịa nhà Quốc hội, đường cao tốc Thành phố Hồ Chí Minh- Long ng Thành- Dầu Giây, dự án đường cao tốc Nội Bài-Lào Cai, dự án cầu Nhật Tân… Nhiều cơng trình giao thông trọng điểm không tạo động lực thúc du o đẩy phát triển kinh tế đất nước mà cịn góp phần mở rộng quan hệ đối ngoại  Đột phá cải cách thủ tục hành để cải thiện môi trường kinh doanh cu u Ngày 18/3/2014, Chính phủ ban hành Nghị số 19/NQ-CP nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia Trong đó, tập trung đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn quy trình, giảm thời gian chi phí thực thủ tục hành Nhận xét: - Thuận lợi: CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt + Tình hình kinh tế phát triển ổn định, GDP/đầu người tăng thể mức sống người dân ngày cải thiện, thuận lợi cho việc mở rộng thị trường sản phẩm + Các sách ngày hồn thiện, tạo điều kiện cho cửa hàng phát triển + Gia nhập nhiều tổ chức thương mại quốc tế, đàm phán kí kết xong - c om hiệp định TTP giúp gia tăng trao đổi buôn bán với nước giới Khó khăn: ng + Sức ép lạm phát tiềm ẩn bất ổn kinh tế vĩ mơ cịn lớn Việc điều chỉnh giá mặt hàng, dịch vụ Nhà nước định điện, than bán co cho điện, nước, giáo dục, y tế theo chế thị trường cịn chậm, gặp an nhiều khó khăn th + Quá trình tái cấu kinh tế, đổi mơ hình tăng trưởng tiến triển ng chậm du o b) Yếu tố pháp luật: Hiện nay, pháp luật Việt Nam Cho phép tự buôn bán mặt hàng không nằm danh mục cấm u Không yêu cầu giấy phép kinh doanh hoạt động kinh doanh nhỏ lẻ cu Chú thích: Căn vào khoản điều Luật thương mại 2005 có quy định thương nhân hiểu là: "Điều Thương nhân Thương nhân bao gồm tổ chức kinh tế thành lập hợp pháp, cá nhân hoạt động thương mại cách độc lập, thường xuyên có đăng ký kinh doanh" CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Như vậy, từ khái niệm thấy thương nhân gồm tổ chức kinh tế, cá nhân tham gia hoạt động thương mại cách độc lập, thường xuyên có đăng ký kinh doanh Tuy nhiên, pháp luật không quy định bắt buộc tất cá nhân thực hoạt động thương mại nhằm mục đich sinh lợi phải đăng ký kinh doanh Trong số trường hợp cá nhân tiến hành hoạt động kinh doanh đăng c om ký kinh doanh, cụ thể quy định khoản điều nghị định 39/2007/NĐCP có hướng dẫn trường hợp không bắt buộc phải đăng ký kinh doanh: co ng "Điều Giải thích từ ngữ Cá nhân hoạt động thương mại cá nhân tự hàng ngày thực một, an số toàn hoạt động pháp luật cho phép mua bán th hàng hóa, cung ứng dịch vụ hoạt động nhằm mục đích sinh lợi khác ng không thuộc đối tượng phải đăng ký kinh doanh theo quy định du o pháp luật đăng ký kinh doanh không gọi "thương nhân" theo quy định Luật Thương mại Cụ thể bao gồm cá nhân thực hoạt động cu u thương mại sau đây: Buôn bán vặt hoạt động mua bán vật dụng nhỏ lẻ có khơng có địa điểm cố định c) Yếu tố cơng nghệ:  Xu hướng công nghệ tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, doanh nghiệp tìm kiếm triển khai hoạt động kinh doanh mới, có hoạt động kinh doanh trực tuyến Sự phát triển mạng interner làm cho hoạt động giao lưu tiếp xúc ng giới ngày chặt chẽ gắn kết CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đặc biệt, phát triển trang mạng xã hội, website bán hàng trực tuyến hội lớn cho việc kinh doanh online  Cuối năm 2010 số lượng thuê bao đt sử dụng internet 26,8 triệu ( 31%) , đến tháng 11/2011 số lượng thuê bao 30,5 triệu ( 35% dân số)  35% số người truy cập internet phục vụ cho nhu cầu mua sắm trực tuyến d) Trình độ học vấn người tiêu dùng: c om Ảnh hưởng đến sở thích cách đánh giá giá trị tiêu dùng sản phẩm e) Nhà cung ứng: Đối thủ cạnh tranh: u du o ng th an  Các cửa hàng quần áo online khác dòng sản phẩm  Các cửa hàng mua sắm quần áo trực tiếp  Các thương hiệu thời trang cao cấp cu f) co ng Nhà cung ứng có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Cần theo dõi khả cung ứng nhà cung ứng Sự khan nguồn hàng để xử lý yêu xầu tăng giá giá nhà cung ứng Bởi gia tăng chi phí cung ứng tạo sức ép buộc phải tăng giá sản phẩm ảnh hưởng đến doanh thu CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Chiến lược kinh doanh: du o III ng th an co ng c om Mô hình SWOT: u Lập trang bán hàng: cu  Trên facebook: lập tài khoản cá nhân, page  Lập website riêng Phương thức hoạt động:  Tập trung vốn ban đầu  Lấy mẫu hàng: ban đầu lấy số lượng vừa phải, sau tung sản phẩm ổn định tiếp tục tăng số lượng để giảm rủi ro  Chụp ảnh mẫu: + tận dụng nhân lực nhóm để làm người mẫu + dụng cụ máy ảnh, điện thoại,…  Cập nhật sản phẩm lên shop (hình ảnh, thơng tin mơ tả sản phẩm, giá cả, ) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt + bán hàng online trọng vào hình ảnh sản phẩm + hệ thống size, kích cỡ màu sắc,… + sản phẩm nắm bắt xu hướng + cập nhật sản phẩm thường xuyên niêm yết giá, chi phí cụ thể, chi tiết + bổ sung đầy đủ thông tin địa chỉ, sđt, email liên hệ, … + tư vấn giúp đỡ khách hàng lựa chọn size, màu sắc,… c om  Thường xuyên cập nhật xu hướng khách hàng để điều chỉnh lượng sản phẩm, cập nhật số lượng, doanh thu Kiểm tra sai sót hệ thống bán hàng để co Giao hàng phương thức tốn ng sửa chữa kịp thời  Có phận nhân viên giao hàng, bố trí nhân lực vị trí mở rộng an điểm tập trung hàng thuận tiện cho cơng tác giao hàng (tính phí ship với th quãng đường vận chuyển xa) ng  Đa dạng phương thức toán để tránh nản lịng khách hàng: tốn du o trực tiếp; chuyển khoản với khách hàng xa Chiến lược marketing: cu u  Dùng tài khoản facebook/instagram cá nhân kết bạn với khách hàng tiềm  Tạo fanpage chạy quảng cáo cho fanpage  Tạo nhấn mạnh dấu ấn riêng cho sản phẩm: + Nếu giá sản phẩm cửa hàng cung cấp rẻ số đơn vị thị trường, nói người mua so sánh giá chúng với đơn vị khác + Lập tức tận dụng sản phẩm người tiếng mặc, chí xây dựng chiến dịch riêng xoay quanh câu chuyện CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt + Nếu sản phẩm có chất lượng tốt, hàng xách tay chất liệu “có khơng hai”, đưa nhiều chứng để thuyết phục người tiêu dùng  Chụp lại feedback khách để làm chứng chất lượng  Mở đợt khuyến giảm giá: áp dụng cách thức giảm % mua số lượng hàng lớn; tặng phụ kiện kèm; giảm giá quần áo mua kèm phụ kiện shop… .c om  Với khách hàng có nhu cầu mua hàng làm quà tặng có thêm dịch vụ gói quà, bưu thiếp…  Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng thơng qua thái độ nhiệt tình, niềm nở ng giao tiếp; khéo léo việc từ chối mặc khách hàng an co  Giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh chóng, xác th Cơng tác nhân sự: ng Trưởng nhóm người đứng giám sát, kiểm tra chung tất phận du o + Bộ phận tìm nguồn hàng, lấy hàng + Bộ phận sản phẩm, chụp mẫu cu hàng u + Bộ phận đăng bài, cập nhật sản phẩm, trả lời thắc mắc tư vấn khách + Nhân viên giao hàng + Nhân viên tổng kết đơn hàng, chi phí, doanh thu Ban đầu với quy mô chưa phân biệt rõ ràng phận, người phối hợp với Về sau vào quy củ có phân chia công việc khoa học cho người để đạt hiệu tốt CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Bảng dự tính doanh thu chi phí vịng ba năm: DỰ TRÙ KINH PHÍ BÁN HÀNG ONLINE GIAI ĐOẠN 1(1-3 tháng đầu) TÊN Phụ kiện quần áo vận chuyển, đóng gói khuyến tổng (Khuyến 5% doanh thu) CHI PHÍ 1,500,000 4,000,000 300,000 392,500 6,192,500 DOANH THU 2,250,000 5,600,000 0 7,850,000 c om STT LỢI NHUẬN 750,000 1,600,000 -300,000 -392,500 1,657,500 BẢNG DỰ TRÙ KINH PHÍ BÁN HÀNG ONLINE GIAI ĐOẠN (3-12 tháng) an co ng TÊN CHI PHÍ DOANH THU LỢI NHUẬN phụ kiện 12,000,000 18,000,000 6,000,000 quần áo 30,000,000 45,000,000 15,000,000 vận chuyển, đóng gói 5,000,000 -5,000,000 khuyến 3,150,000 -3,150,000 tổng 50,150,000 63,000,000 12,850,000 th STT ng (Khuyến 5% doanh thu) u du o BẢNG DỰ TRÙ KINH PHÍ BÁN HÀNG GIAI ĐOẠN (trong năm) (ONLINE + OFFLINE) STT TÊN CHI PHÍ DOANH THU LỢI NHUẬN ĐẦU TƯ CỦA HÀNG - Thuê cửa hàng 144,000,000 - Mua đồ dùng, dụng cụ 20,000,000 - Quảng cáo 10,000,000 tổng 174,000,000 0 nguồn hàng - phụ kiện 60,000,000 90,000,000 30,000,000 -quần áo 200,000,000 350,000,000 150,000,000 vận chuyển, đóng gói 20,000,000 -20,000,000 khác 10,000,000 -10,000,000 tổng 464,000,000 440,000,000 150,000,000 cu IV CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Thành viên nhóm FBA Nguyễn Thu Hằng Nguyễn Thị Hiền Nguyễn Thị Hiền Thái Thị Lê Na u du o ng th an co ng c om Trương Thị Nga cu V CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... cửa hàng quần áo online khác dòng sản phẩm  Các cửa hàng mua sắm quần áo trực tiếp  Các thương hiệu thời trang cao cấp cu f) co ng Nhà cung ứng có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Cần... https://fb.com/tailieudientucntt Bảng dự tính doanh thu chi phí vịng ba năm: DỰ TRÙ KINH PHÍ BÁN HÀNG ONLINE GIAI ĐOẠN 1(1-3 tháng đầu) TÊN Phụ kiện quần áo vận chuyển, đóng gói khuyến tổng (Khuyến 5% doanh thu) CHI PHÍ... nhân tiến hành hoạt động kinh doanh đăng c om ký kinh doanh, cụ thể quy định khoản điều nghị định 39/2007/NĐCP có hướng dẫn trường hợp khơng bắt buộc phải đăng ký kinh doanh: co ng "Điều Giải thích