Kế hoạch truyền thông trong kinh doanh

Mục tiêu 1: Tăng cường nhận diện, yêu thích thương hiệu Mục tiêu 2: Kích thích mua hàng, tăng doanh số và tìm kiếm khách hàng mới Mục tiêu 3: Nâng cao nhận thức về việc chăm sóc da mặt thì cần phải chăm sóc đúng cách và từ sâu bên trong. Làm sạch da mặt là một bước quan trọng không thể thiếu. Mục tiêu 4: Tiếp thêm sự tự tin cho các cô gái: sẵn sàng là chính mình Mục tiêu 1: Tăng cường nhận diện, yêu thích thương hiệu Senka muốn khách hàng biết đến không chỉ là một thương hiệu mỹ phẩm chỉ có sữa rửa mặt, mặt nạ, sữa tắm,... mà còn là thương hiệu tốt dành cho dòng nước tẩy trang, với giá thành hợp lý. Tăng cường độ bao phủ thương hiệu, yêu thích và sử dụng thương hiệu. Đồng thời, Senka không muốn dừng lại chỉ là 1 thương hiệu mỹ phẩm mà còn là thương hiệu mỹ phẩm quan tâm và thấu hiểu những điều từ sâu bên trong khách hàng của mình. KPI: Nâng cao thị phần trên thị trường Việt Nam. Thị trường ngành mỹ phẩm Việt Nam hiện nay, Hàn Quốc chiếm tỷ lệ lớn nhất là 30% thị phần, thứ hai là EU chiếm 23%, tiếp theo là Nhật Bản chiếm 17%, Thái Lan 13%, Mỹ 10% và các nước còn lại đóng góp 7%. Thông qua chiến dịch truyền thông tại thị trường Việt Nam, Senka muốn tăng thị phần từ 2% đến 5% trong tổng số 17% mà mỹ phẩm Nhật Bản đang nắm giữ. Đưa logo, hình ảnh, thương hiệu xuất hiện thường xuyên trên facebook, tiktok,...hướng đúng đến khách hàng mục tiêu, nhằm gia tăng sự quen thuộc thương hiệu, sản phẩm, kích thích sự tò mò, tìm hiểu của khách hàng. Số lượng người tiếp cận dự kiến đạt 500.000 người trong 1 tuần đầu tiên triển khai campaign đầu tiên, tính trên cả nền tảng Facebook và TikTok.

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN ⸺⸺⸺⸺⸺⸺⸺⸺⸺⸺ BÁO CÁO BÀI TẬP NHĨM MƠN ỨNG DỤNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH Đề tài: Lập kế hoạch truyền thông sản phẩm nước tẩy trang SENKA All Clear Water Fresh Giảng viên hướng dẫn Nhóm sinh viên thực hiện Th.S NGUYỄN BẢO NGỌC Nhóm 03 Nguyễn Trung Hiếu – B17DCMR048 Trần Thị Xuân – B17DCMR162 Nguyễn Thị Liên – B17DCMR069 Trần Trung Anh – B17DCMR009 Thị 7Thúy B17DCMR129 Hà Nội,Bùi tháng năm–2020 Nguyễn Thị Kim Trung – B17DCMR147 Mục lục Phần 1: Marketing Research – Nghiên cứu Marketing .3 1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm 1.2 Nghiên cứu khách hàng mục tiêu 1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 1.4 Hiện trạng truyền thông của Doanh nghiệp 16 Phần 2: Marketing Strategy – Đề xuất chiến lược truyền thông 20 2.1 Lựa chọn sản phẩm .20 2.2 Công chúng mục tiêu 22 2.3 Insight khách hàng 23 2.4 Mục tiêu truyền thông 23 2.5 Thông điệp truyền thông .25 2.6 Key message 25 2.7 Big idea 25 Phần 3: Creative Idea – Sáng tạo ý tưởng truyền thông 26 3.1 Ý tưởng truyền thông 26 3.2 Chi tiết hóa ý tưởng 26 Phần 4: Media Plan 30 4.1 Media Plan 30 4.2 Minh họa các kênh truyền thông 31 36 Phần 5: Action Plan 38 Phần 6: Giám sát – Đo lường 6.1 Kiểm soát 39 6.2 Điều chỉnh .41 Phần 1: Marketing Research – Nghiên cứu Marketing 1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm 1.1.1 Đôi nét thương hiệu mỹ phẩm Nhật Senka Senka là thương hiệu mỹ phẩm chỉ tập trung vào các sản phẩm chăm sóc da với mức giá hợp lý với túi tiền của nhiều chị em kể cả các bạn sinh viên có nhu cầu làm đẹp Với mức giá và hiệu quả vượt trội, Senka bước khẳng định vị thế của thị trường làm đẹp Thông tin Senka Nhật Bản Senka là dòng mỹ phẩm chú trọng đến chăm sóc da chuyên sâu bao gồm các sản phẩm tẩy trang, sữa rửa mặt và kem chống nắng, được đời vào năm 2002, thuộc Shiseido Group Sau thời gian nổ lực, Senka nhanh chóng trở thành nhãn hiệu được yêu thích hàng đầu tại Nhật Bản Thương hiệu Senka được tạo với nhiệm vụ phục vụ cho người phụ nữ bận rộn muốn chăm sóc cho làn da của Senka bạn trải nghiệm chăm sóc chuyên sâu dù chỉ khoảng thời gian ngắn nhất Trụ sở: 5-5, Ginza 7-chome, Chuo-ku, Tokyo 104-0061, Nhật Bản Điện thoại: +81-3-3572-5111 Thông tin Senka Việt Nam Năm 2017, Senka có mặt ở Việt Nam, dòng mỹ phẩm này hứa hẹn mang lại chăm sóc trọn vẹn cho làn da phụ nữ Việt Senka được đại diện trực tiếp bởi công ty TNHH Mỹ phẩm Shiseido Việt Nam Trụ sở: Tầng số 27, số Công Trường Mê Linh, P Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM Số điện thoại: (08) 39.101.222 Các sản phẩm của Senka có mặt ở khắp nơi từ siêu thị, cửa hàng làm đẹp, cửa hàng tiện lợi… Quá trình hình thành phát triển thương hiệu Senka Năm 2002, tập đoàn Shiseido cho trình làng dịng mỹ phẩm Senka làm dậy sóng thị trường làm đẹp Sau 15 năm phát triển, Senka phủ sóng khắp thế giới, rất được lịng các tín đồ chăm sóc da các sản phẩm của thương hiệu này đạt chuẩn “ngon – bổ – rẻ” Năm 2008 – 2016, sản phẩm Senka Perfect Whip trở thành sữa rửa mặt đứng số tại Nhật Bản (Theo thống kê của Intage SRI Data, 1/10/2008 – 30/9/2016 Self Face Wash) Trong năm 2016, Shiseido Senka kết hợp giáo sư Hiroaki Kumano của trường Đại học Waseda ở Nhật Bản nghiên cứu và tiến hành thử nghiệm làm sạch của bọt Những bọt mạng lưới to, càng đánh lên, càng thấy bọt được tạo nhiều giúp làm sạch bụi bẩn và tẩy nhẹ tế bào chết ở da Năm 2017 , Senka được Shiseido phân phới hãng ở Việt Nam, đầu tiên phân phối thông qua Tiki.vn Sau đó, sản phẩm này được phân phối ở rất nhiều nơi siêu thị, cửa hàng mỹ phẩm, các trang web mua bán online, bạn hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng của sản phẩm 1.1.2 Đôi nét nước tẩy trang Senka All Clear Water Fresh Thành phần đặc biệt:  Trà xanh Uji Nhật Bản: Chiết xuất từ lá trà xanh hảo hạng được hái từ vùng núi Uji Nhật Bản – với ngành trồng trà truyền thống từ thế kỷ 12 Trà xanh chứa các hợp chất chống oxy hóa và giàu vitamin E, trà xanh giúp làm sạch da, ngăn ngừa các tác nhân gây mụn và chống lão hóa  Công nghệ Micell cuốn bay cặn trang điểm: Công thức chứa phân tử hình cầu nhỏ gọi là mixen (micelles) Những phân tử chứa thành phần là Hydrophobic và Hydrophilic Phần hydrophobic hút tạp chất mà không làm khơ da và phần hydrophilic hịa tan nước  Công nghệ Giữ ẩm độc quyền “Aqua in Pool”: Được sáng chế bởi tập đoàn Shiseido, công nghệ làm sạch chọn lọc giúp lấy bụi bẩn và bã nhờn giữ lại độ ẩm tự nhiên của da Bên cạnh đó, tăng cường hiệu quả của các thành phần dưỡng ẩm khác, da sạch không hề khô căng, mà ẩm mịn tự nhiên  Sức mạnh từ kén tơ tằm trắng Mayu Haku: Kết hợp công dụng từ thành phần “sericin” kén tơ tằm trắng và chất “hydrolyzed silk” được lấy từ lõi của sợi tơ tằm, giúp cho hiệu quả dưỡng ẩm trọn vẹn gấp nhiều lần  Gấp đôi hiệu quả dưỡng ẩm của Hyaluronic acid: Bổ sung Sodium Acetylated Hyaluronate, gọi là Super Hyaluronic Acid, hợp chất gồm loại Hyaluronic acid làm tăng hiệu quả và trì tác dụng giữ ẩm Công dụng  Nhẹ nhàng làm sạch lớp: cặn trang điểm - dầu thừa - bụi bẩn và ô nhiễm Không chứa dầu gây nhờn, khơng gây kích ứng, khơng có chất tạo màu  Chiết xuất Trà Xanh Uji Nhật Bản – giúp giảm bóng dầu và ngăn quá trình oxy hóa gây lão hóa da  Công nghệ tẩy trang Micell và Aqua in Pool độc quyền từ Shiseido giúp giữ lại màn dưỡng ẩm tự nhiên của da, da sạch hoàn hảo ẩm mịn tự nhiên, không gây cảm giác khô căng  Chiết xuất từ phức hợp tinh chất tơ tằm thiên nhiên và gấp đôi Hyaluronic acid giúp da ẩm mịn và mềm mượt 1.2 Nghiên cứu khách hàng mục tiêu Nước tẩy trang Senka All Clear Water Fresh là nước tẩy trang dành cho khách hàng nữ độ tuổi từ 16-40, Senka cố gắng tạo dòng sản phẩm chất lượng hướng đến các bạn trẻ có nhu cầu chăm sóc da cao Nước tẩy trang Senka dành cho khách hàng có thu nhập trung bình, nước tẩy trang Senka có giá cả tương đới hợp lý, phù hợp với mức thu nhập của đại đa số người Việt Phân tích 5W1H + Who? - Các khách hàng ở độ tuổi 16-40, tập trung chủ yếu là ở các bạn trẻ và người làm Bộ phận này gây ảnh hưởng lớn đến sức mua và sử dụng các dòng sản phẩm nước tẩy trang Senka + What? - Từ lâu cái tên Senka vào tâm trí người dùng thương hiệu mỹ phẩm giá rẻ số Khách hàng ln tìm thấy phù hợp, tiện ích, an toàn, độc đáo,mới lạ … với dòng sản phẩm tẩy trang của Senka + Why? - Nhu cầu khách hàng hiện nhất là ở bạn trẻ thường xuyên trang điểm, họ hướng đến xu hướng sử dụng nước tẩy trang lành tính, có độ làm sạch vượt trội, chất lượng và giá cả phù hợp Đối với họ nước tẩy trang không chỉ để làm sạch da mà nó cịn góp phần thể hiện cá tính: là bạn trẻ động, sáng tạo, đam mê xê dịch, mang nhiệt huyết tuổi trẻ sẵn sàng đón làn gió mới của thời đại đầy hội và thách thức Tuy nhiên phụ nữ thường tự ti khơng trang điểm nhiều lý khác Họ bắt đầu makeup biến đổi bản thân mà đơi bản thân họ cịn khơng nhận Và sau cùn họ dần ḿn lấy lại bản thân mình, ḿn là họ Vì họ tìm đến nước tẩy trang Senka All Clear Water Fresh gỡ bỏ áp lực, tháo bỏ lớp mặt nạ makeup và tìm lại vẻ đẹp tự nhiên, thuần khiết , mang dấu ấn cá nhân của + Where? - Các sản phẩm của Senka được bán rộng rãi ở các siêu thị cả nước như: Coopmart, BigC, Vinmart, Lotte Mart, AEON… và hệ thống các cửa hàng làm đẹp Medicare, Pharmacity, Guardian… Ngoài khách hàng có thể tìm mua sản phẩm của Senka tại các shop mỹ phẩm phân phới hãng Nuty Cosmetics, Hasaki, Mặt Hoa Da Phấn, mint cosmetics, coco shop, sammi shop, + When? - Khách hàng có thể mua bất kì nào họ có nhu cầu Đặc biệt Senka thường xuyên có các chương trình giảm giá tri ân khách hàng Ví dụ: chương trình giảm giá đồng loạt sản phẩm cho vào dịp quan trọng, chương trình mua tính tiền 2, chương trình mua tặng … có nhiều hội thu hút tham quan mua sắm của khách hàng Chiến lược định vị của Senka là sở hữu thuộc tính, Senka cho đời nhiều dòng sản phẩm với nhiều mẫu mã khá phong phú sữa rửa mặt, tẩy trang, dưỡng trắng, dưỡng ẩm, sữa tắm, mặt nạ, chớng nắng,… dịng sản phẩm nước tẩy trang Senka All Clear Water Fresh có thể coi là dòng sản phẩm bật của thương hiệu Senka (sau sữa rửa mặt), lọt top dòng nước tẩy trang được phụ nữ tin dùng nhất hiện Từ mẫu mã đến chất lượng hoàn toàn tạo khác biệt, thương hiệu uy tín được người tiêu dùng yêu mến, thế Senka và tạo dựng được chỗ đứng nhất định tại thị trường nước Tiêu thức cá nhân - Nhân khẩu học: dành cho các bạn nữ, phụ nữ làm, tuổi từ 16-40 - Vị trí: Toàn q́c - Nghề nghiệp: Đa ngành nghề: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng, nội trợ, - Thu nhập: trung bình khá trở lên - Sở thích: yêu thích cái đẹp, thường xuyên quan tâm và chăm sóc làn da - Hành vi: thường xuyên sử dụng Internet, có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm, tra cứu các trang tìm kiếm Google các cơng cụ tìm kiếm các trang mạng xã hội Facebook, Tham gia các group chăm sóc sắc đẹp, các group cung cấp kiến thức về làn da, Là người hướng tới cái đẹp và khao khát cái đẹp, muốn thể hiện bản thân 1.3 Nghiên cứu đới thủ cạnh tranh Thị trường nước tẩy trang tại Việt Nam là thị trường hết sức phát triển, ngoài lượng cung của mặt hàng này hết sức đa dạng về chủng loại, chất lượng về giá cả Hiện nay, sản phẩm nước tẩy trang Senka All Clear Water Fresh phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh lớn của ngành như: Biore, NIVEA, THEFACESHOP… 1.3.1 Innisfree Là thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên bình dân đến từ Hàn Quốc, với các thành phần nguyên liệu tạo nên sản phẩm được lấy từ đảo Jeju xinh đẹp Với sản phẩm chất lượng, thành phần an toàn, bao bì đáng yêu và giá cả phải chăng, Innisfree nhanh chóng được lịng các tín đồ làm đẹp ở nhiều quốc gia thế giới, đặc biệt là ở Việt Nam Nhắc đến Innisfree người ta thường nhắc tới dòng Green Tea (trà xanh) Green Tea là dịng sản phẩm đình đám, bán chạy nhất và được hãng phát triển với đầy đủ các sản phẩm chăm sóc da Trong đó phải kể đến nước tẩy trang Innisfree Green Tea Cleansing Water là nước tẩy trang chiết xuất từ trà xanh giúp loại bỏ lớp trang điểm, bụi bẩn, dầu thừa da rất dễ dàng giữ được tốt độ ẩm cho da Sản phẩm thích hợp với loại da Hiện trạng truyền thông Chiến lược truyền thông hiệu quả, Innisfree đẩy mạnh chương trình quảng cáo và giới thiệu sản phẩm các mặt báo “sức khoẻ và sắc đẹp…” Mời tiếng làm gương mặt thương hiệu tầm ảnh hưởng sản phẩm và thương hiệu Kênh sở hữu: fb, insta, youtube, website,… Các chương trình quảng cáo, chiến dịch KOLs tiếng bên hàn thực hiện: Yoona, Lee Min Ho, Kim Tae Hee,… Chiến dịch bật: Hãy rút khăn tay Trái Đất, hướng đến các chương trình về mơi trường, chiến dịch xanh, tái chế,… thu hút đông đảo quan tâm Việt Nam: mời KOLs tham gia kiện mở chi nhánh mới, gửi sản phẩm tới các blogger ảnh hưởng => review Có thể nói Innisfree là thương hiệu sở hữu nhiều gương mặt đại diện đình đám nhất Hàn Quốc Gương mặt đại diện đầu tiên của thương hiệu Innisfree là nữ diễn viên xinh đẹp Han Chae Young Không chỉ thế, nữ hoàng quảng cáo Kim Tae Hee và nữ diễn viên Nam Sangmi làm người đại diện cho thương hiệu Bên cạnh đó có Song Hye Kyo, Yoona, nam diễn viên Lee Minho, nhóm nhạc đình đám Wanna One Sử dụng phương tiện truyền thông để giới thiệu sản phẩm mới Mở rộng kênh bán hàng online trang web Chiến dịch sống xanh: “Hãy rút khăn tay Trái Đất!” : 10 sản phẩm, Hảo Thỏ - Streamer với 4,4 triệu người theo dõi và 56,1 triệu lượt thích giúp quảng bá sản phẩm Kênh truyền thông: Tiktok, Hashtag Challenge Tiktok, Facebook  Hashtag Challenge: Là hình thức tự tạo video theo chủ đề được đính kèm dưới dạng hashtag Không bị giới hạn về khoảng cách hay sáng tạo, chỉ cần sở hữu smartphone có tải ứng dụng TikTok, user hoàn toàn có thể tham ham gia các challenge từ nhãn hàng Với số lượng lớn người dùng có độ tuổi từ 16 đến 25 tuổi Hashtag Challenge phù hợp với sớ ngành hàng như: mỹ phẩm, thời trang, nước giải khát,… hay quảng bá thương hiệu du lịch, tài liệu online, dạy học online, Nội dung quảng cáo chiến dịch thực hiện thử thách biến hình Senka với hashtag “Be Yourself”, “Senka Challenge” Cụ thể là clip của Hảo Thỏ và Khánh Huyền  Tiktok: Đăng các video quảng cáo sản phẩm và chia sẻ video thực hiện thử thách được nhiều tương tác và lượt thích  Facebook: Content với nội dung hỗ trợ lan tỏa trend tiktok, đăng video của Hảo Thỏ và Khánh Huyền Campaign 2: Viral Video “Senka- Be yourself”  Thời gian: 16/9/2020 đến 15/10/2020  Mục tiêu: Lan tỏa thông điệp “Senka- Be yourself”, bên cạnh nội dung giúp gái tự tin là mình, chiến dịch lần này cịn nhấn mạnh vào tính của sản phẩm, thành phần tự nhiên kết hợp công nghệ mới đến từ Nhật Bản  Sản xuất kịch bản Video Viral:  Hình thức vấn ngắn, người tham gia vấn lần lượt trả lời các câu hỏi và cuối đưa review đánh giá chất lượng sản phẩm Tiêu chí video thoải mái, thân thiện và mang tính hài hước Để từ video nhân vật trải nghiệm, người xem có thể thấy bản thân đó và đồng cảm với diễn viên  Địa điểm quay: Studio  Thời gian: 3pm ngày 10/9/2020  Thời lượng: phút  Nhân vật trải nghiệm: bạn nữ, đôi bạn thân, đôi yêu  Kịch bản: Intro: Giới thiệu về nhóm Hệ thống câu hỏi: Bạn có thể giới thiệu đôi nét về bản thân? 28 Bạn bắt đầu trang điểm từ nào? Lý bạn trang điểm? Bạn tự tin % vào gương mặt mộc của mình? Các bạn sẵn sàng chấp nhận thử thách của bọn chưa? (Đưa nước tẩy trang cho diễn viên) Sau tẩy trang xong, đưa gương cho diễn viên Cảm nhận của bạn về gương mặt mộc Cảm nhận của bạn về loại nước tẩy trang này thế nào ? Theo thang điểm 10 bạn cho LOẠI NƯỚC TẨY TRANG điểm? End: Quay cận sản phẩm thơng điệp “Senka-Be yourself- Tự tin là mình” Kênh truyền thông: Youtube: Đăng clip giới thiệu sản phẩm, các clip review của beauty vlogger và youtuber, Video viral Youtube ads: Hình thức Trueview in stream ads Quảng cáo Viral video xuất hiện 5s đầu tiên của video gắn quảng cáo Facebook: Lên lịch đăng bài đều đặn, KPIs content fanpage bài/ngày, với nội dung cung cấp thông tin về sản phẩm, hướng dẫn chăm sóc da trước và sau tẩy trang Thời gian đăng hướng tới thời gian khách hàng mục tiêu sử dụng Facebook, thường là hai khung giờ sáng 1011h30, tối 20h-21h30 Nội dung đăng kèm viral video thể hiện đồng cảm với gái và truyền cảm hứng giúp họ tự tin vào bản thân Minigame “Senka - Love myself”: Người tham gia tạo dáng chụp ảnh sau chăm sóc da buổi tối nước tẩy trang Senka sau đó đăng lên Facebook Instagram với hashtag “BeYourself”, “TaytrangSenka” sau đó gửi lại ảnh dự thi qua messenger Ảnh được đăng cơng khai fanpage thức Ảnh có lượng yêu thích, chia sẻ và comment cao nhất nhận được giải thưởng: + giải nhất: máy rửa mặt Halio Facial Cleansing & Massaging Device trị giá 750.000 đồng và sản phẩm nước tẩy trang Senka All Clear Water Fresh + 10 giải nhì: 01 Gới bơng Senka Perfect Whip trị giá 200,000 VNĐ và sản phẩm nước tẩy trang Senka All Clear Water Fresh + 20 giải khuyến khích: sản phẩm nước tẩy trang Senka All Clear Water Fresh Facebook ads: Hình thức: Quảng cáo tăng like cho fanpage, quảng cáo tăng tương tác cho video viral sản xuất Campaign 3: “Da xinh, sale cực đỉnh” 29 Thời gian: 16/10/2020 đến 31/10/2020 Mục tiêu: Bùng nổ doanh số bán hàng Nội dung: Triển khai các chương trình sale trực tiếp tại cửa hàng và các trang thương mại điện tử cụ thể giảm giá 10% sản phẩm và đơn hàng có nước tẩy trang đổ lên được tặng tẩy trang trị giá 32.000 đồng Từ 17/10-20/10, nhân ngày phụ nữ Việt Nam tổ chức chương trình tặng voucher cho khách mua hàng qua các trang thương mại điện tử (Lazada, Shopee, Tiki) Cụ thể, đơn hàng có sản phẩm nước tẩy trang Senka được tặng mã Voucher giảm giá 15% cho đơn hàng tiếp theo Kênh truyền thơng: Google Adwords Display: Hình thức: Chạy quảng cáo dạng banner theo ngữ cảnh Đối tượng: Khách hàng có hành vi tìm kiếm thơng tin về nước tẩy trang, mỹ phẩm, skincare google, click vào website của Senka, mua các sản phẩm của Senka trang TMĐT Landing Page: Chương trình khuyến với màu sắc sáng sủa, tươi tắn Link truy cập landing page được gắn kèm với các bài facebook, banner quảng cáo Facebook: Đăng các bài liên quan, hỗ trợ chương trình sale trực tiếp Phương tiện truyền thơng Phương tiện truyền thông chủ yếu sử dụng chiến dịch lần này là internet, cụ thể là Social Media:  Owned Media: Facebook, Landing page  Paid Media: Facebook ads, Google Adwords Display  Earned Media: Các lượt like, share, u thích, bình luận; đánh giá, review sản phẩm; các feedback các trang TMĐT sau mua hàng Hình thức truyền thông  Sử dụng truyền thông tương tác chiều Khách hàng có thể trao đổi, để lại câu hỏi, bình luận trực tiếp Facebook và liên hệ nếu có thắc mắc qua messenger và website của Senka  Truyền thông tại điểm bán hàng chiến dịch sale trực tiếp tại chuỗi cửa hàng và siêu thị  Chạy quảng cáo hiển thị banner google, chạy quảng cáo tương tác content Facebook Ads 30 Phần 4: Media Plan 4.1 Media Plan Có bản Excel kèm theo mô tả chi tiết 31 4.2 Minh họa các kênh truyền thông Fanpage Facebook 32 Landing Page 33 34 Youtube 35 36 Tiktok Banner 37 38 Voucher Phần 5: Action Plan Có đính kèm bản Excel kèm theo 39 Phần 6: Giám sát – Đo lường 6.1 Kiểm soát Campain 1: Tạo trend Tiktok “Thiên nga hóa vịt” – Tự tin cùng Senka Facebook: - Thực hiện đo lường lần/ ngày Lập báo cáo chi tiết hàng tuần, định hướng nội dung phát triển với các thông số chi tiết như: lượt like, tiếp cận, share, tương tác, tin nhắn - Cài đặt Google Alerts cho phép người quản lý biết được thương hiệu được nhắc đến ở đâu, bởi mạng xã hội, các diễn đàn, website, blog Hỗ trợ phân tích ngơn ngữ được nhắc đến mang tính tiêu cực hay tích cực và cung cấp report sâu về hành vi của khách hàng Hỗ trợ cho chiến dịch Facebook Ads của campaign sau Các chỉ số cần đánh giá:  Lượng tương tác (lượt like, lượt share, lượt comment)  Số người tiếp cận Tik Tok Ads: - Tạo tài khoản Tik Tok ads - Cài đặt Tik Tok Analytics (đã được tích hợp sẵn Tik tok) cấp tổng quan về chiến dịch ads, phân tích hoạt động tài khoản vòng từ 7-28 ngày bao gồm các lượt xem video, lượt like, lượt follow và các liệu khác là tỷ lệ giới tính, - Các chỉ sớ cần đánh giá: Campain 2: Video Viral – Thử thách mặt mộc Youtube & Youtube Ads: - Sử dụng Youtube Analytics để thấy được thời gian xem và thời lượng xem trung bình của kênh, số lượng người tiếp cận và chia sẻ video - Lập báo cáo lượt views các clip theo tháng, subscribe kênh - Các chỉ số cần đánh giá:  Số lượt đăng ký kênh  Số lượt xem (số lần mà người xem tương tác với quảng cáo)  CPV trung bình (sớ tiền trung bình phải trả người xem 30 giây video quảng cáo của bạn tương tác với video)  CTR (tỷ lệ nhấp chuột)  Hiệu suất tương tác (số lần tương tác, tỉ lệ tương tác) 40 Facebook & Facebook Ads - Tạo tài khoản Ads để chạy quảng cáo Facebook, tới ưu hóa content và hình ảnh - Cài đặt Facebook ads Manager app quản lý tất cả các chiến dịch marketing, theo dõi hiệu quả quảng cáo, trình sửa mẫu quảng cáo có sẵn, thay đổi lịch trình & ngân sách nếu khơng có hiệu quả, tạo quảng cáo và nhận thông báo liên quan - Lập báo cáo phát triển Facebook với các thông số chi tiết: - Các chỉ số cần đánh giá:  Lượt like, share, comment  CPA (chi phí cho hành động)- chỉ số quan trọng nhất để đo lường hiệu quả facebook ads  Số kết quả/ Số lần hiển thị  CPM (Chi phí cho 1000 lần hiển thị)  Lượt tương tác với bài đăng  CTR (Tỷ lệ nhấp chuột)  ROI (return on investment- tỷ suất lợi nhuận)  ROAS (Lợi nhuận chi tiêu quảng cáo) Campain 3: Da xinh – Sale cực đỉnh Google Ads: - Tạo tài khoản Ads để chạy quảng cáo Google và thống kê lượt click cho từ khóa - Cài đặt Google Analytics phân tích traffic, theo dõi số lượt view, tương tác, nguồn truy cập từ đâu của khách hàng vào Website, đánh giá hiệu quả quảng cáo - Cài đặt Google Webmaster Tools để quản trị trang web - Các chỉ số cần đánh giá: Số nhấp chuột (click) Lượt hiển thị (impression) CTR (click through rate- tỷ lệ nhấp chuột) CPC trung bình (sớ tiền trung bình phải trả cho lượt nhấp chuột) CPC tối đa (số tiền cao nhất phải trả cho cú nhấp chuột của người dùng vào quảng cáo)  Hiệu suất hiển thị  Chỉ số chuyển đổi      41 Landing Page - Cài đặt Google Analytics để thống kê và đo lường các chỉ số cần thiết lượng người truy cập, nguồn truy cập, số lượng chuyển đổi, hành vi người dùng mạng - Các chỉ số cần đánh giá:     Page view (lượt xem trang- có người ghé thăm trang đích) View to submission Rate (tỷ lệ xem- khách hàng gửi thông tin) Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi) Total Number of Lead (Tổng số khách hàng tiềm năng) 6.2 Điều chỉnh Dựa vào các chỉ số và các bản báo cáo theo dõi các chiến dịch, tiến hành điều chỉnh nhằm tối ưu hóa các chiến dịch để đảm bảo mục tiêu truyền thông và mục tiêu Marketing đề từ ban đầu 42 ... Pond, 1.4 Hiện trạng truyền thông của Doanh nghiệp 16 Các chiến lược truyền thông của nước tẩy trang Senka All Clear Water Fresh - Chiến lược truyền thông của Senka nhằm vào việc... truyền thông 20 2.1 Lựa chọn sản phẩm .20 2.2 Công chúng mục tiêu 22 2.3 Insight khách hàng 23 2.4 Mục tiêu truyền thông 23 2.5 Thông điệp... điệp truyền thông .25 2.6 Key message 25 2.7 Big idea 25 Phần 3: Creative Idea – Sáng tạo ý tưởng truyền thông 26 3.1 Ý tưởng truyền thông