Quản lý đào tạo theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể ở các trường trung cấp chuyên nghiệp khu vực miền đông nam bộ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH PHAN HỒI THANH QUẢN LÝ ĐÀO TẠO THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ Ở CÁC TRƯỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP KHU VỰC MIỀN ĐÔNG NAM BỘ LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC TP HỒ CHÍ MINH, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH PHAN HỒI THANH QUẢN LÝ ĐÀO TẠO THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ Ở CÁC TRƯỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP KHU VỰC MIỀN ĐÔNG NAM BỘ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC MÃ SỐ: 62 14 01 14 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ VĂN LIÊN PGS.TS TRẦN KHÁNH ĐỨC TP HỒ CHÍ MINH, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, mà viết luận án tìm hiểu nghiên cứu thân tơi Mọi kết nghiên cứu ý tưởng tác giả khác có có trích dẫn nguồn gốc cụ thể Luận án chưa bảo vệ hội đồng bảo vệ luận án tiến sĩ nước nước chưa cơng bố phương tiện thơng tin Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm mà tơi cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng năm 2017 NCS PHAN HOÀI THANH MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC BẢNG NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC MỞ ĐẦU .1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 3 KHÁCH THỂ VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 3.1 Khách thể nghiên cứu .4 3.2 Đối tượng nghiên cứu .4 GIẢ THUYẾT KHOA HỌC NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 5.1 Nghiên cứu sở lý luận quản lý đào tạo theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể trường TCCN 5.2 Khảo sát đánh giá thực trạng quản lý đào tạo trường TCCN khu vực miền Đông Nam Bộ 5.3 Xây dựng giải pháp quản lý đào tạo theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể trường TCCN khu vực miền Đông Nam Bộ 5.4 Thực nghiệm giải pháp trường TCCN khu vực miền Đông Nam Bộ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 6.1 Phạm vi địa bàn nghiên cứu .4 6.2 Thời gian nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 7.1 Phương pháp luận .5 7.1.1 Phương pháp luận vật biện chứng 7.1.2 Tiếp cận hệ thống - cấu trúc 7.1.3 Tiếp cận lịch sử-logic 7.1.4 Tiếp cận thực tiễn 7.1.5 Tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể 7.2 Phương pháp nghiên cứu 7.2.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận 7.2.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn 7.2.3 Phương pháp thống kê toán học 8 LUẬN ĐIỂM CẦN BẢO VỆ VÀ ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN .8 8.1 Những luận điểm cần bảo vệ 8.2 Những đóng góp luận án 9 CẤU TRÚC CỦA LUẬN ÁN .10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN LÝ ĐÀO TẠO THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ Ở CÁC TRƯỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP 11 1.1 TỔNG QUAN VỀ LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ 11 1.1.1 Những nghiên cứu chất lượng chất lượng đào tạo giới Việt Nam .11 1.1.2 Những nghiên cứu quản lý chất lượng quản lý chất lượng đào tạo giới Việt Nam .20 1.2 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN .30 1.2.1 Quản lý quản lý giáo dục 30 1.2.2 Đào tạo quản lý đào tạo 33 1.2.3 Chất lượng đào tạo quản lý chất lượng đào tạo 35 1.2.4 Quản lý chất lượng tổng thể (TQM) 39 1.2.5 Quản lý đào tạo theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể 40 1.3 MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ .41 1.3.1 Triết lý hệ thống quản lý chất lượng tổng thể .41 1.3.2 Mục tiêu đặc trưng hệ thống quản lý chất lượng tổng thể 41 1.3.3 Nguyên tắc hệ thống quản lý chất lượng tổng thể 42 1.3.4 Nội dung hệ thống quản lý chất lượng tổng thể 42 1.3.5 Chu trình thực hệ thống quản lý chất lượng tổng thể 43 1.3.6 Khả vận dụng TQM vào quản lý đào tạo trường TCCN .46 1.4 QUẢN LÝ ĐÀO TẠO THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ Ở TRƯỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP 49 1.4.1 Khái quát quản lý đào tạo trường trung cấp chuyên nghiệp 49 1.4.2 Quản lý đào tạo theo tiệp cận TQM trường trung cấp chuyên nghiệp .53 1.4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý đào tạo theo tiếp cận TQM 59 TIỂU KẾT CHƯƠNG 62 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO Ở CÁC TRƯỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP KHU VỰC MIỀN ĐÔNG NAM BỘ .63 2.1 KHÁI QUÁT ĐẶC ĐIỂM CHUNG VỀ KINH TẾ-XÃ HỘI VÀ GIÁO DỤC TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP VÙNG ĐÔNG NAM BỘ 63 2.1.1 Đăc điểm tình hình kinh tế - xã hội vùng Đông Nam Bộ 63 2.1.2 Khái quát giáo dục trung cấp chuyên nghiệp trường trung cấp chuyên nghiệp khu vực miền Đông Nam Bộ 66 2.2 TỔ CHỨC KHẢO SÁT THỰC TRẠNG 73 2.2.1 Mục tiêu khảo sát .73 2.2.2 Cách thức khảo sát .73 2.2.3 Cách thức quy ước xử lý số liệu .74 2.3 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO Ở CÁC TRƯỜNG TCCN KHU VỰC MIỀN ĐÔNG NAM BỘ 75 2.3.1 Về thực trạng chất lượng học sinh đầu vào 75 2.3.2 Thực trạng chương trình đào tạo 76 2.3.3 Thực trạng chất lượng đội ngũ 78 2.3.4 Thực trạng chất lượng sở vật chất 79 2.3.5 Thực trạng chất lượng dạy học 81 2.3.6 Thực trạng chất lượng học sinh tốt nghiệp 84 2.4 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO Ở CÁC TRƯỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP MIỀN ĐÔNG NAM BỘ 86 2.4.1 Thực trạng quản lý yếu tố đầu vào 86 2.4.2 Thực trạng quản lý yếu tố trình - hoạt động dạy học .92 2.4.3 Thực trạng quản lý yếu tố đầu ra- học sinh tốt nghiêp 96 2.5 THƯC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÝ ĐÀO TẠO THEO TIỆP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 97 2.5.1 Thực trạng yếu tố khách quan .97 2.5.2 Thực trạng yếu tố chủ quan 99 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG 102 2.5.1 Thuận lợi 102 2.5.2 Khó khăn 102 2.5.3 Đánh giá chung 103 2.5.4 Nguyên nhân hạn chế 105 TIỂU KẾT CHƯƠNG 107 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ ĐÀO TẠO THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ Ở CÁC TRƯỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP KHU VỰC MIỀN ĐÔNG NAM BỘ 108 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH TẾ - XÃ HỘI VÀ NGUỒN NHÂN LỰC KHU VỰC MIỀN ĐÔNG NAM BỘ ĐẾN NĂM 2020 108 3.1.1 Định hướng phát triển kinh tế - xã hội khu vực miền Đông Nam Bộ đến năm 2020 .108 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực khu vực miền Đông Nam Bộ đến năm 2020 .110 3.2 CÁC NGUYÊN TẮC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .112 3.2.1 Đảm bảo tính đồng bộ, hệ thống .112 3.2.2 Đảm bảo tính kế thừa 112 3.2.3 Đảm bảo tính thực tiễn 113 3.2.4 Đảm bảo tính khả thi 113 3.3 GIẢI PHÁP QUẢN LÝ ĐÀO TẠO THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ Ở CÁC TRƯỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP KHU VỰC MIỀN ĐÔNG NAM BỘ .114 3.3.1 Nhóm giải pháp chung 115 3.3.2 Nhóm giải pháp quản lý đào tạo theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể trường TCCN khu vực miền Đông Nam Bộ 129 3.3.3 Điều kiện thực giải pháp .151 3.4 KHẢO NGHIỆM VỀ CÁC GIẢI PHÁP 154 3.4.1 Mục đích khảo nghiệm 154 3.4.2 Nội dung khảo nghiệm 154 3.4.3 Phương pháp khảo nghiệm 154 3.4.4 Kết khảo nghiệm 155 3.5 THỰC NGHIỆM MỘT GIẢI PHÁP .157 3.5.1 Mục đích thực nghiệm .157 3.5.2 Nội dung thực nghiệm .157 3.5.3 Tổ chức thực nghiệm 158 3.5.4 Phân tích, đánh giá kết thực nghiệm 162 3.5.5 Một số kết luận thực nghiệm 167 TIỂU KẾT CHƯƠNG 168 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .170 KẾT LUẬN 170 KIẾN NGHỊ 172 2.1 ĐỐI VỚI CHÍNH PHỦ 172 2.2 ĐỐI VỚI BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO .172 2.3 ĐỐI VỚI SỞ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO .173 2.4 ĐỐI VỚI CÁC TRƯỜNG TCCN 173 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ ĐƯỢC CÔNG BỐ 174 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 175 BẢNG NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT CL Chất lượng CĐ Cao đẳng CLĐT Chất lượng đào tạo CLGD Chất lượng giáo dục CBQL Cán quản lý CSVC Cơ sở vật chất ĐBCL Đảm bảo chất lượng ĐT Đào tạo ĐH Đại học GD Giáo dục GV Giáo viên GDP Tổng sản phẩm quốc nội GD-ĐT Giáo dục Đào tạo GDCN Giáo dục chuyên nghiệp HS Học sinh HTQLCL Hệ thống quản lý chất lượng HTĐBCL Hệ thống đảm bảo chất lượng KĐCL Kiểm định chất lượng KH-KT Khoa học- kĩ thuật NXB Nhà xuất QL Quản lý QLCL Quản lý chất lượng QCCTNB Quy chế chi tiêu nội SX-DV Sản xuất- dịch vụ TQM Quản lý chất lượng tổng thể TQC Kiểm soát chất lượng toàn diện TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TCCN Trung cấp chuyên nghiệp TTLĐ Thị trường lao động TBDH Thiết bị dạy học DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quan niệm chất lượng giáo dục 37 Sơ đồ 1.2 Mô hình TQM Theo Business Edge 40 Sơ đồ 1.3 Chu trình quản lý Deming 44 Sơ đồ 1.4 Vòng quản lý Ishikawa 45 Sơ đồ 1.5 Cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng 45 Sơ đồ 1.6 Nội dung quản lý đào tạo theo tiếp cận TQM trường TCCN 55 Sơ đồ 3.1 Hệ thống Quản lý đào tạo TCCN theo tiếp cận TQM 114 Phòng ĐT Quản lý lịch Các khoa trình Phịng giảng dạy CTCT& QLHS Phòng ĐT Quản lý nội Hiệu dung trưởng/Ph giảng dạy Hiệu trưởng phụ trách đào tạo Phòng ĐT; Quản Phịng tổ chức chức cán bộ; dạy Các khoa/bộ mơn Phịng ĐT,Các khoa/bộ mơn Hiệu trưởng/Phó Hiệu trưởng phụ trách đào lý tổ giảng Quản lý đánh giá kết giảng dạy Ra đề thi Chấm thi thời kỳ cho đối tượng khác Căn vào kế hoạch giảng dạy Phịng ĐT có trách nhiệm kết hợp với khoa, môn lập chuyển lịch trình giảng dạy theo mẫu chi tiết cho mơn học, GV cho đối tượng cụ thể Trên sở lịch giảng phân công, GV thực cơng việc giảng dạy Nội dung giảng dạy cho môn học thể giáo trình, đề cuơng mơn học quản lý nội dung giảng dạy phải vào giáo trình thời lượng quy định cho môn học với đối tượng cụ thể Phịng ĐT có trách nhiệm kết hợp với khoa (bộ mơn) lập thời khố biểu bảng phân công giáo viên giảng dạy, thời gian giảng dạy, số tiết buổi giảng cho học kỳ đối tượng cụ thể kế hoạch giảng dạy lịch trình giảng dạy Đề cương chi tiết Giáo án, giáo trình bảng phân cơng giáo viên giảng dạy báo cáo số giảng Đánh giá kết giảng Biên dạy phải thông qua đề thi, coi thi, khâu: Ra đề thi, coi thi, chấm thi chấm thi tính điểm cho Phiếu dự môn, HS, đánh giá hết môn người học tạo Việc đánh giá hiệu giảng dạy GV dựa sở kết giảng dạy, đánh giá người học, đánh giá ban dự giảng, Trưởng (phụ trách) môn, đánh giá đồng nghiệp Quy trình quản lý thi hết mơn Mục đích Quy trình nhằm mơ tả bước Quy trình tổ chức thi hết mơn quản lý kết học tập HS TCCN; Mô tả nhiệm vụ đơn vị cá nhân có liên quan đến quy trình này; Đồng thời sở để cá nhân thực nhiệm vụ Phạm vi áp dụng Áp dụng cho cơng tác tổ chức thi hết môn quản lý kết học tập HSTCCN phòng Đào tạo Khoa có liên quan Tài liệu viện dẫn - Quy chế đào tạo TCCN hệ quy - Các quy định nâng cao chất lượng đào tạo Trường TCCN Nội dung Bước Trách nhiệm Nội dung, yêu cầu công việc cần đạt Khoa,Bộ môn Xác định nội Trước học kỳ, Khoa, Bộ phụ trách dung, hình thức mơn phụ trách mơn gửi đề mơn học thi cương mơn học cho Phịng ĐT HS Đề cương môn học xác định phương pháp đánh giá mơn học: kiểm tra thường xun, thi hết mơn (hình thức: vấn đáp, viết, trắc nghiệm khách quan giấy máy), cơng thức tính điểm trung bình mơn học Căn đề cương mơn học, Phịng ĐT lập kế hoạch thi hết môn thông báo cho Khoa, Quy trình Minh chứng, biểu mẫu Kế hoach tổ chức thi hết môn Bộ môn HS kế hoạch giảng dạy học kỳ Lập danh sách Trước thời gian thi tuần, Danh sách HS thi hết mơn Phịng ĐT phối hợp với thi Phịng TCKT, Khoa, Bộ mơn Phịng CTCT & QLHS lập danh sách sinh viên đủ điều kiện dự thi môn học không đủ ĐK dự thi Phòng ĐT tổng hợp, Phòng TCKT, Khoa, Bộ mơn phụ trách mơn học PhịngCTCT &QLHS Khoa,Bộ mơn Ra đề thi hết GV phụ trách môn học phải phụ trách môn chuẩn bị ngân hàng đề thi, tối môn học thiểu 03 đề thi trình Trưởng Khoa, Bộ mơn phê duyệt Đề thi hết môn niêm phong gửi đến phòng ĐT trước ngày thi 05 ngày Cán phụ trách tổ chức thi hết mơn Phịng ĐT lập sổ giao nhận đề thi (số lượng đề nhận, số lượng đề sử dụng, ngày nhận, ký nhận) theo dõi việc thực kế hoạch tổ chức thi Phòng ĐT, Tổ chức thi hết Căn kế hoạch giảng dạy, Khoa, mơn phịng ĐT Khoa, Bộ môn phối hợp tổ chức thi hết Bộ môn phụ trách mơn học mơn Phịng ĐT Đánh phách Căn số lượng thi, cán thi phụ trách phòng ĐT đánh số phách thi theo hướng dẫn phần mềm đào tạo Dọc phách lập biên chấm thi, bàn giao thi cho Khoa, Bộ môn, lập sổ giao nhận thi (số lượng thi, thời gian nhận thi, thời gian khớp phách, thời gian trả bảng điểm, ký nhận) theo dõi việc thực kế hoạch chấm thi Bộ môn phụ Chấm thi Đối với môn học tổ chức trách mơn học theo hình thức thi vấn đáp, điểm thi công bố ngày Các đề thi Danh sách phòng thi Danh sách chấm thi, bảng điểm Phịng ĐT, Khoa, Bộ mơn phụ trách mơn học Khoa, Bộ mơn phụ trách mơn học Phịng ĐT sau kết thúc buổi thi Đối với môn thi viết, Khoa, Bộ môn nhận thi từ phịng ĐT Trưởng Khoa, Bộ mơn phân cơng 02 GV chấm thi Thời gian chấm thi 07 ngày kể từ ngày nhận thi Kết thúc chấm thi, giáo vụ Khoa, Bộ môn điền điểm kết thúc môn học vào Biên chấm thi có chữ ký 02 cán chấm thi Trưởng Khoa, Bộ môn Điểm đánh giá môn học chấm theo thang điểm từ đến 10, cho điểm lẻ làm tròn đến chữ số thập phân Khớp phách Giáo vụ Khoa, Bộ môn chuyển thi Biên chấm thi tới phòng ĐT, phối hợp với cán phòng ĐT học khớp phách thi, lập biên khớp phách Biên khớp phách lưu Khoa, Bộ mơn Biên chấm điểm lưu phịng ĐT Lập bảng điểm Căn biên khớp phách, mơn học giáo vụ Khoa, Bộ mơn hồn thiện Bảng điểm môn học (điểm kiểm tra thành phần, điểm thi, điểm chun cần trung bình chung mơn học) Bảng điểm môn học lập thành 02 bản, 01 lưu Khoa, Bộ môn 01 lưu phịng ĐT Giáo vụ Khoa, Bộ mơn chuyển điện tử Bảng điểm môn học cho cán phụ trách phần mềm đào tạo phịng ĐT Thơng báo điểm Bộ mơn có trách nhiệm thơng mơn học báo điểm thi cho học viên Bài thi, phách Bảng điểm mơn học 10 Phịng ĐT, Tổ chức thi lại Khoa, Bộ mơn phụ trách mơn học 11 Phịng Tổ chức học lại ĐT,Phịng TCKT, Khoa, Bộ mơn phụ trách mơn học Phòng CTCT&QLH S chậm tuần sau kết thúc môn học HS thuộc đối tượng tham gia thi lần hai, nộp đơn đăng ký (theo mẫu) thi lần hai phịng ĐT nộp lệ phí thi lại Phòng TCKT Phòng ĐT tổng hợp, lập danh sách thi lần hai tổ chức thi lần hai HSnộp đơn đăng ký học lại (theo mẫu) cho phòng ĐT vòng tuần lễ học kỳ có mơn đăng ký học lại Trưởng phịng ĐT bảng điểm kết học tập định việc học lại sinh viên Danh sách thi lại Danh sách học lại Quy trình quản lý đánh giá kết rèn luyện học sinh Mục đích Nhằm đưa quy định quản lý việc rèn luyện đánh giá kết rèn luyện HS nhằm góp phần nâng cao chất lượng đào tạo toàn diện, ý thức trách nhiệm sinh viên trình học tập, tu dưỡng rèn luyện Phạm vi áp dụng Quy định cách thức quản lý việc rèn luyện đánh giá kết rèn luyện HS quy trình học tập, sinh hoạt thông qua việc học tập tham gia vào hoạt động: sinh hoạt văn nghệ, thể dục thể thao hoạt động khác Tài liệu viện dẫn - Quy chế tổ chức đào tạo TCCN hệ quy (ban hành kèm theo Quyết định số 40/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01/8/2007 Bộ trưởng Bộ GD&ĐT) - Quy chế đánh giá kết rèn luyện học sinh, sinh viên sở giáo dục đại học trường trung cấp chuyên nghiệp hệ quy ban hành kèm theo Quyết định số 60/2007/QĐ-BGD&ĐT ngày 16/10/2007 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo - Quy chế công tác học sinh sinh viên trường đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp hệ quy (ban hành kèm theo định số 42/2007/QĐBGDĐT ngày 13/8/2007 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo) Nội dung Bước Trách nhiệm Minh chứng, biểu mẫu Các bảng điểm chuyên cần học kỳ Báo cáo Phòng, ban Bản nhận xét, báo cáo Phịng CTCT&QLHS , ĐồnTN, Ban đại diện lớp, BCH chi đồn lớp, tập thể lớp Quy trình Nội dung, yêu cầu công việc cần đạt Cung cấp Cuối học kỳ, năm học thơng tin, đơn vị có liên quan như: tập hợp * Phịng TCKT thơng tin * Phòng Y tế * Phòng HCTH cá nhân * Phịng CTCT &QLHS, HS Đồn TN * Giáo viên dạy học phần Phải cung cấp thông tin thuộc lĩnh vực phụ trách ý thức rèn luyện sinh viên cho đơn vị quản lý sinh viên HS tự Cuối học kỳ, năm học đánh giá HS vào trình tu kết rèn dưỡng rèn luyện tự đánh giá kết rèn luyện luyện theo Họp lớp Cuối kỳ, năm học khóa đánh giá học, Giáo viên chủ nhiệm kết lớp (hoặc Ban cán sự) dựa rèn luyện phiếu tự đánh giá của HS thông tin HS đơn vị quản lý sinh viên cung cấp tiến hành họp lớp để bình xét kết rèn luyện cho HS, nộp kết cho đơn vị quản lý HS Phòng ĐT, TCKT, HCTH (bộ phận bảo vệ quan), QTGT, Trạm Y tế, Phịng CTCT&QLH S,Đồn Thanh niên Học sinh Phòng Đánh giá - Xét duyệt kết đánh giá CTCT&QLH kết rèn luyện lớp báo S rèn luyện cáo sinh - Tổng hợp kết rèn luyện viên Lập HS gửi Phòng CTCT bảng điểm & QLHS kết Kết đánh giá phải rèn lập thành biên gửi Hội luyện đồng đánh giá cấp trường sinh viên Phiếu đánh giá kết rèn luyện HS; Biên đánh giá kết rèn luyện HS lớp; báo cáo thông tin cung cấp cho Phiếu đánh giá kết rèn luyện HS Phiếu đánh giá kết rèn luyện HS; Kết theo dõi Lớp, Đồn TN, phịng CTCT&QLHS Phịng CTCT&QLH S, HS Các bên liên quan đến thắc mắc HS Thông báo cho HS kết điểm rèn luyện Nhận giải thắc mắc HS Thông báo cho HS kết điểm rèn luyện Nhận giải thắc mắc HS Bảng điểm rèn luyện HS Các báo cáo thông tin cung cấp cho phòng CTCT&QLHS Phòng Xét duyệt CTCT&QLHS kết rèn luyện HS Hội đồng cấp Trường tiến hành xem xét phê duyệt kết đánh giá Hội đồng đánh giá cấp khoa Kết đánh giá phải lập thành biên gửi cho đơn vị quản lý sinh viên Bảng điểm xếp loại kết rèn luyện HS thức Phịng ĐT, TCKT, Phịng CTCT&QL HS, Đồn Thanh niên, Ban Thanh tra Kết việc đánh giá kết rèn luyện sinh viên cho việc xem xét định nội dung sau Trường: - Xếp loại kết học tập, rèn luyện HS - Xét học bổng - Thôi học, ngừng học Khen thưởng, kỷ luật - Ghi lý lịch trường Bảng phân loại kết học tập (học kỳ, năm học, khóa học) Bảng phân loại kết rèn luyện (học kỳ, năm học, khóa học) Bảng điểm khóa học Lý lịch trường Kết việc đánh giá: Xét học bổng Thôi học, tạm ngừng học Khen thưởng, kỷ luật Ghi lý lịch trường Quy trình thu thập xử lý thơng tin phản hồi 1.Mục đích Thống cách thức tiếp nhận, xử lý, quản lý sử dụng thông tin từ HS,GV, phụ huynh, tổ chức, cá nhân (gọi chung người sử dụng dịch vụ) sử dụng lao động, hoạt động liên quan đến hoạt động đào tạo Trường TCCN 2.Phạm vi áp dụng Áp dụng cho hoạt động xử lý thơng tin phản hồi q trình tuyển sinh, đào tạo Trường TCCN Tài liệu viện dẫn - Các quy định nhà nước có liên quan: luật giáo dục, Quốc hội khố X thơng qua ngày 2/12/1998, - Các quy định Trường TCCN liên quan đến giáo dục đào tạo; Nội dung Bước Trách nhiệm Nội dung, yêu cầu công việc cần đạt P.HCTH Tiếp nhận P.HCTH-P.CTCT&QLHS P.CTCT&QLHS thơng tin P ĐT có nhiệm vụ tiếp nhận thông tin phản hồi P ĐT chung, kênh nhận thơng tin P CTCT&QLHS, Xem xét Sau tiếp nhận BĐBCL phân loại thơng tin phản hồi, Phịng xác minh CTCT&QLHS tiến hành phân loại xác minh nguồn thơng tin, độ xác thơng tin, mức độ ảnh hưởng tầm quan trọng thông tin để xuất biện pháp xử lý để báo cáo Trưởng ban đảm bảo chất lượng (hoặc Phó trưởng ban thường trực) trưởng phận có liên quan giải Hiệu trưởng Phân công Ban giám hiệu người có thẩm thực Trưởng ban đảm bảo chất quyền lượng phân cơng đơn vị phối hợp đơn vị có liên quan tiến hành xử lý thông tin phản hồi liên quan đến chất lượng đào tạo q trình đào tạo khơng đáp ứng yêu cầu có độ phức tạp cao Đơn vị giao Thực Đơn vị giao xử lý Quy trình Minh chứng, biểu mẫu Phiếu tiếp nhận xử lý thông tin phản hồi Sổ theo dõi kết xử lý thông tin phản hồi Báo cáo kết Trưởng ban ĐBCL lãnh đạo đơn vị giao Kiểm tra xác nhận việc thực Trưởng ban Đ BCL Báo cáo kết cho Hiệu trưởng quyền hạn giao, tổ chức thực định Ban giám hiệu người có thẩm quyền thông báo kết xử lý đến đơn vị phân công tiếp nhận thông tin phản hồi Trưởng ban đảm bảo chất lượng Trường phòng, khoa, môn phân công giải trực tiếp kiểm tra kết thực xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng, ghi kết kiểm tra chuyển cho Ph.CTCT&QLHS vào sổ theo dõi báo cáo Ban giám hiệu Trong họp giao ban, họp xem xét lãnh đạo, Trưởng ban đảm bảo chất lượng người ủy quyền phải có tổng kết báo cáo kết xử lý thông tin phản hồi xử lý thông tin phản hồi Các biên làm việc VII Quy trình quản lý thi tốt nghiệp Mục đích - Quy trình nhằm mơ tả bước Quy trình tổ chức thi tốt nghiệp Trường TCCN - Mô tả nhiệm vụ đơn vị cá nhân có liên quan đến quy trình này; - Đồng thời sở để cá nhân thực nhiệm vụ Phạm vi áp dụng Áp dụng cho công tác tổ chức thi tốt nghiệp trường TCCN Tài liệu viện dẫn - Quy chế tổ chức đào tạo TCCN hệ quy (ban hành kèm theo Quyết định số 40/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01/8/2007 Bộ trưởng Bộ GD&ĐT); - Chương trình đào tạo TCCN Nội dung Bước Nội dung, yêu cầu công việc cần đạt Hội đồng Khoa học trường thông qua quy định kỳ thi tốt nghiệp, Cụ thể: - Danh sách môn thi tốt nghiệp; - Thời gian hình thức thi tốt nghiệp Căn quy định kỳ thi tốt nghiệp Hội đồng Khoa học, Phòng Đào tạo đề xuất nhân Hội đồng thi tốt nghiệp, trình Hiệu trưởng phê duyệt Hội đông thi tốt nghiệp chịu trách nhiệm tổ chức thành công kỳ thi tốt nghiệp theo quy chế Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Chủ tịch Hội đồng thi tốt nghiệp định thành lập Ban giúp việc dựa đề xuất Phòng Đào tạo Minh chứng, biểu mẫu Các quy định kỳ thi tốt nghiệp Thông báo Căn quy định thi tốt kế hoạch thi nghiệp Hội đồng thi tốt tốt nghiệp nghiệp, Phòng Đào tạo thông báo kế hoạch tổ chức thi tốt nghiệp tới Khoa, Bộ môn sinh viên (thông qua thông báo văn website trường) Xây dựng Trưởng Khoa, Bộ môn phụ công bố nội trách môn thi tốt nghiệp phân dung ôn tập công GV xây dựng nội dung thi tốt nghiệp ôn thi tốt nghiệp Nội dung ôn thi tốt nghiệp bao gồm: Kế hoạch thi TN Trách Quy trình nhiệm Hội đồng Hội đồng khoa học khoa học thông qua quy định thi tốt nghiệp Hiệu Thành lập trưởng Hội đồng thi phê duyệt tốt nghiệp - Phòng ĐT đề xuất nhân - Chủ tịch Hội đồng phê duyệt - Phòng ĐT đề xuất nhân Phòng ĐT - Các Bộ môn phụ trách môn thi tốt nghiệp Thành lập Ban giúp việc cho Hội đồng thi tốt nghiệp QĐ thành lập Hội đồng thi tốt nghiệp Quyết định thành lập tiểu ban Nội dung ôn tập Khoa, Bộ môn xây dựng - Phòng ĐT điều phối Học sinh Các Bộ môn phụ trách môn thi tốt nghiệp Ban đề thi Phòng ĐT Hội đồng thi tốt nghiệp - Phòng Đào tạo - Phòng CTCT &QLHS hình thức ơn tập, nội dung ơn tập, tài liệu tham khảo GV phụ trách Nội dung ôn thi tốt nghiệp hồn thành gửi cho phịng Đào tạo (có chữ ký Trưởng Khoa, Bộ mơn) Học sinh ôn HS thi tốt nghiệp ôn tập theo tập TN nội dung ôn tập Khoa, Bộ môn xây dựng Phòng Đào tạo phối hợp với Khoa, Bộ môn tổ chức buổi giải đáp nội dung ôn thi tốt nghiệp cho HS Xây dựng đề Trưởng Tiểu ban đề thi phân thi tốt nghiệp công GV xây dựng dự thảo đề thi tốt nghiệp Phòng ĐT tổ chức phản biện gửi ý kiến phản biện cho GV xây dựng dự thảo GV chịu trách nhiệm đề thi chỉnh sửa theo ý kiến phản biện, hoàn thiện gửi Trưởng Tiểu ban đề thi Trưởng Tiểu ban đề thi ký niêm phong gửi cho Phòng Đào tạo Xét tư cách Trước thời gian tổ chức thi thi tốt nghiệp tốt nghiệp tuần, Ban xét tư cách tốt nghiệp chủ trì buổi họp xét tư cách thi tốt nghiệp cho HS Phòng Đào tạo cung cấp kết học tập HS Phòng CTCT & QLHS cung cấp kết rèn luyện, tình hình chấp hành nội quy, quy chế HS Kêt thúc họp, Ban xét tư cách tốt nghiệp trình Hội đồng thông qua danh sách HS đủ tư cách thi tốt nghiệp để Ban thư ký lập danh sách thi Nội dung ôn tập Khoa, Bộ môn xây dựng Đề thi Biên xét ĐK dự thi TN 10 11 12 Hội đồng Tổ chức thi Căn kế hoạch thi tốt thi tốt TN nghiệp, Ban giúp việc nghiệp cho Hội đồng thi tốt nghiệp thực nhiệm vụ giao, tổ chức kỳ thi tốt nghiệp theo Quy chế Bộ Giáo dục & Đào tạo Trường TCCN ban hành Hội Chấm thi Ban Chấm thi thực đồng thi nhiệm vụ chấm thi tốt tốt nghiệp nghiệp theo Quy chế Bộ Giáo dục Đào tạo Trường TCCN ban hành Kết thúc chấm thi, Tiểu ban Chấm thi gửi kết thi tốt nghiệp (biên kết chấm thi có đầy đủ họ tên chữ ký ủy viên) Phòng Đào tạo Hội đồng Xét tốt Sau nhận kết chấm thi tốt nghiệp, hoàn thi từ Ban Chấm thi, Phòng nghiệp thiện hồ sơ Đào tạo lập danh sách hồ - Phòng tốt nghiệp sơ xét tốt nghiệp, trình Hội cấp tốt đồng thi tốt nghiệp phê ĐT nghiệp cho duyệt Hội đồng thi tốt HS nghiệp trình Hiệu trưởng ký định tốt nghiệp cho HS Phòng Đào tạo in bảng điểm, chuyển hồ sơ tốt nghiệp HS tới phòng Quản lý HS Phòng ĐT chịu trách nhiệm in cấp phát cho HS Phịng ĐT Tổ chức thi HS có điểm thi tốt nghiệp lại môn phải thi lại mơn vào thời gian 3-6 tháng sau công bố kết thi kết báo cáo HS thi tốt nghiệp lại phải nộp lệ phí theo quy định Trường TCCN Danh sách phịng thi Bài thi; bảng điểm Kết nghiệp tốt Danh sách thi lại XIII Quy trình phối hợp nhà trường với sở sử dụng lao động Mục đích Sự phối hợp nhằm hướng tới chất lượng đào tạo lao động kỹ thuật đáp ứng mục đích nhà trường, sở sử dụng lao động HS tốt nghiệp Phạm vi áp dụng Áp dụng cho tất đơn vị, phận nhà trường TCCN Cơ sở để xây dựng quy trình - Điều lệ trường TCCN, ban hành theo thông tư 54/TT-BGD&ĐT ngày 15/11/2011 Bộ Giáo Dục & Đào Tạo Nội dung Bước Trách nhiệm Nhà trường sở sử dụng LĐ Quy trình Nhà trường lên kế hoạch làm việc với sở sử dụng LĐ; Xây dưng kế hoạch phối hợp Nội dung, yêu cầu công việc cần đạt Thống việc làm thủ tục mở lớp mà trước hết xác định mục tiêu đào tạo khoá học, lớp học Mục tiêu đào tạo phải bao hàm kiến thức, kĩ mà sở sử dụng LĐ cần, người học cần phải gắn kết với nhu cầu thực sở sử dụng LĐ, nghĩa phải đảm bảo việc làm theo địa cho học sinh sau đào tạo Xác định tiêu chí kĩ mà sở sử dụng LĐ cần nhằm giải tốt việc đào tạo gắn với sử dụng Xác định ngành nghề tuyển tiêu chí, kĩ ngành nghề mà sở sử dụng LĐ cần Nhà Thực Nhà trường thực tuyển trường cơng tác theo tiêu chí thống nhất, sở tuyển sinh sở sử dụng LĐ sử dụng sơ tuyển hợp đồng với LĐ trường TCCN để tổ chức đào tạo Nhà Xây dựng Xây dựng nội dung chương trường nội dung trình biên soạn giáo trình, tài Nhà trường sở sử dụng LĐ Minh chứng, biểu mẫu kế hoạch phối hợp ngành nghề tuyển tiêu chí, kĩ ngành nghề Danh sách tuyển sinh Nội chương dung trình, sở chương liệu đào tạo sở bám theo giáo trình sử dụng trình, giáo mục tiêu đào tạo xác LĐ định Có xếp quỹ thời gian trình để học sinh tham gia thực tập phân xưởng nhà máy, xí nghiệp Giải tốt nội dung thực tập nhà máy, sở sử dụng LĐ có ý nghĩa định đến việc nâng cao kĩ làm việc tác phong công nghiệp cho người lao động Nhà Triển khai Nhà trường sở sử trường thực dụng LĐ cần có kế hoạch phối sở tiến độ hợp chặt chẽ để theo dõi, rà sử dụng quy trình sốt kịp thời hiệu chỉnh, giải LĐ đào tạo vấn đề nảy sinh Các sở sử dụng LĐ cần hỗ trợ chuyên gia, cán kĩ thuật tham gia giảng dạy số nội dung liên quan đến quy trình cơng nghệ, an tồn; Đồng thời với nhà trường theo dõi giám sát việc thực theo tiến độ Phối hợp giảng dạy, theo dõi tiến độ, giám sát thi cử nhằm kịp thời nắm bắt trình độ, kĩ đạt HS để có hướng hiệu chỉnh, bổ sung nội dung chương trình, bám sát mục tiêu đào tạo xác lập Nhà Tổ chức thi Tổ chức thi tốt nghiệp làm trường tốt nghiệp thủ tục bàn giao lao động kỹ sở làm thủ thuật trình độ TCCN cho sử dụng tục bàn sở sử dụng LĐ liên quan LĐ giao lao động kỹ thuật trình độ TCCN cho sở sử dụng LĐ liên quan Nhà Tổng kết, trường rút kinh sở nghiệm sử dụngLĐ Báo cáo tổng kết ... trạng quản lý đào tạo trường TCCN khu vực miền Đông Nam Bộ, xây dựng giải pháp quản lý đào tạo theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trường TCCN khu vực miền Đông. .. lý đào tạo theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể Trường trung cấp chuyên nghiệp khu vực miền Đông Nam Bộ GIẢ THUYẾT KHOA HỌC Công tác quản lý đào tạo trường TCCN khu vực miền Đông Nam Bộ thực... vệ Quản lý chất lượng tổng thể cách tiếp cận đại sở lý luận chủ đạo để xây dựng khung lý thuyết quản lý đào tạo trường TCCN khu vực miền Đông Nam Bộ luận án Công tác quản lý đào tạo trường trường