Sự hài lòng người bệnh về chăm sóc đau sau phẫu thuật của điều dưỡng khoa Ngoại, Bệnh viện Đa khoa Sài Gòn năm 2019

Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng của người bệnh về chăm sóc đau sau phẫu thuật. Nghiên cứu được thực hiện tại khoa phẫu thuật của Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) Sài Gòn. Phương pháp: Mô tả cắt ngang với mẫu nghiên cứu là 105 người bệnh điều trị phẫu thuật tại khoa Ngoại, BVĐK Sài Gòn.

NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SỰ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH VỀ CHĂM SÓC ĐAU SAU PHẪU THUẬT CỦA ĐIỀU DƯỠNG KHOA NGOẠI, BỆNH VIỆN ĐA KHOA SÀI GÒN NĂM 2019 ASSESSEMENT OF PATIENT SATISFACTION WITH POST-OPERATION PAIN MANAGEMENT OF NURSES AT THE SURGICAL DEPARTMENT OF THE SAIGON GENERAL HOSPITAL LÊ THỊ CẨM LAN1, ĐỖ NGỌC THÚY AN2, TRẦN THỊ KIM NGỌC3 TĨM TẮT ABSTRACT Mục tiêu: Đánh giá hài lịng người bệnh chăm sóc đau sau phẫu thuật Objective: To determine patient satisfaction with post‑operative pain management Nghiên cứu thực khoa phẫu thuật Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) Sài Gòn Design: A descriptive study was conducted with a sample study of 105 patients treated at the Surgical department of The Saigon General Hospital between June and August, 2019 Phương pháp: Mô tả cắt ngang với mẫu nghiên cứu 105 người bệnh điều trị phẫu thuật khoa Ngoại, BVĐK Sài Gòn Kết quả: Kết trao đổi thông tin điều dưỡng (ĐD) chăm sóc đau với người bệnh đạt mức độ “rất thường xuyên” với điểm trung bình dao động từ 4,24 ± 1,024 đến 4,70 ±,536 Khảo sát hài lịng người bệnh chăm sóc đau sau phẫu thuật ĐD đạt mức cao cao Có mối tương quan kết trao đổi thơng tin ĐD chăm sóc ĐD hài lịng NB có ý nghĩa thống kê (p < 0,05) Yếu tố nghề nghiệp ảnh hưởng đến hài lịng người bệnh chăm sóc đau ĐD Kết luận: Sự hài lòng người bệnh chăm sóc đau sau phẫu thuật cao Quản lý đau tốt hài lịng cao Từ khóa: Chăm sóc đau sau phẫu thuật, hài lịng người bệnh ĐDCK 1.; khoa Ngoại Tổng hợp, Bệnh viện Đa khoa Sài Gòn SĐT: 0908 795 717; email: lan.pk.sg2014@gmail.com ĐD.; khoa Y học cổ truyền, Bệnh viện Đa khoa Sài Gòn ThSĐD.; Chi hội Điều dưỡng Tai Mũi Họng, Bệnh viện Đa khoa Sài Gòn tỉnh phía Nam Ngày nhận phản biện: 03/12/2019 Ngày trả phản biện: 10/12/2019 Ngày chấp chuận đăng bài: 20/12/2019 Results: Information exchanged among nurses on pain care for patients reached the level of “very often” with the average score ranging from 4.24 ± 1.024 to 4.70 ± 0,536 The patient satisfaction with nurses’ pain management was at a high and very high level There was a statistically significance relationship between the results of the exchange of information on the pain management of nurses and the patient satisfaction (p < 0.05) Occupational factor of patients influenced statistical significantly to the patient satisfaction with the nurses’ post-operation pain management (p < 0.05) Conclusion: The patient satisfaction with the nurses’ post-operation pain management was high The better post-operation pain management, the greater the patient satisfaction Keywords: The patient satisfaction, postoperation pain management ĐẶT VẤN ĐỀ Đau nói chung đau sau mổ nói riêng gây cảm giác khó chịu, chí cịn làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm lý, đời sống phục hồi người bệnh [1] Đau gây hàng loạt rối loạn chỗ toàn thân làm tăng gấp bội stress thể tổn thương, 55 NGHIÊN CỨU KHOA HỌC gây rối loạn nội tiết, chuyển hóa, hơ hấp tuần hồn, làm chậm q trình hồi phục sau phẫu thuật, đặc biệt làm tăng nguy trở thành đau mạn tính mà bệnh nhân phải chịu suốt đời dù vết mổ lành hồn tồn Đau sau mổ cịn gây biến chứng sớm nguy hiểm tăng huyết áp, loạn nhịp tim, suy hơ hấp dẫn đến tử vong Chống đau nói chung cho bệnh nhân, đặc biệt chống đau sau mổ, giúp người bệnh phục hồi sớm chức quan, cho phép vận động sớm, tránh biến chứng, tạo cảm giác thoải mái yên tâm người bệnh đến bệnh viện [3] Năm 2001, JCI (Joint Commission International) tổ chức giám định chất lượng quốc tế, đưa yêu cầu tập trung vào cải thiện chất lượng quản lý đau, nhấn mạnh đau nên đánh giá chăm sóc thành thạo cho tất bệnh nhân Tổ chức xác định đau cấp tính đau mãn tính ngun nhân gây khơng hài lịng bệnh nhân hệ thống chăm sóc sức khỏe [7] Tại Khoa Ngoại, chưa có nghiên cứu chăm sóc đau sau PT nên chúng tơi tiến hành nghiên cứu này, kết khảo sát cung cấp thơng tin có giá trị cảm nhận NB chăm sóc giảm đau ĐD để có biện pháp can thiệp kịp thời nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc giảm đau sau PT, góp phần làm gia tăng hài lòng NB với mục tiêu cụ thể sau đây: - Đánh giá NB kết trao đổi thông tin ĐD chăm sóc đau mức độ hài lịng NB chăm sóc đau sau PT ĐD - Khảo sát mối tương quan kết trao đổi thơng tin ĐD hài lịng NB, - Xác định yếu tố liên quan đến hài lòng NB chăm sóc đau ĐD ĐỚI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP Đối tượng nghiên cứu: Người bệnh điều trị phẫu thuật Khoa Ngoại TH-BVĐK Sài Gòn, khoảng thời gian từ tháng 6/2019 đến tháng 8/2019, thỏa mãn tiêu chuẩn có phẫu thuật, đồng thuận tham gia nghiên cứu, độ tuổi từ 16 tuổi trở lên Tiêu chí loại trừ: có đau mãn tính Thiết kế: Nghiên cứu mơ tả cắt ngang 56 Cỡ mẫu: Chọn tồn BN thời gian nghiên cứu Tổng số có 105 người bệnh đủ tiêu chuẩn tham gia nghiên cứu Cách thu thập số liệu * Bộ câu hỏi Đánh giá NB mức độ trao đổi thông tin chăm sóc đau ĐD gồm câu hỏi theo thang điểm Likert mức độ 1-5, dựa theo tiêu chí chăm sóc giảm đau ĐD tài liệu hướng dẫn chăm sóc giảm đau dành cho Điều dưỡng Bộ Y tế [1] Bộ câu hỏi khảo sát thử nghiệm cho 30 NB Khoa Ngoại với Cronbach alpha 0,79: Mức điểm trao đổi trung bình: (1,0 - 1,80), Ít (1,81 2,60), Trung bình (2,61 - 3,40), Thường xuyên (3,41 - 4,20), Rất Thường xuyên (4,21 - 5,0) * Bộ câu hỏi Khảo sát hài lòng NB chăm sóc giảm đau ĐD gồm câu hỏi theo thang điểm Likert mức độ 1-5 Mức điểm hài lịng trung bình: thấp (1,0 - 1,80), thấp (1,81 - 2,60), Trung bình (2,61 - 3,40), cao (3,41 - 4,20), Rất cao (4,21 - 5,0) NB thực khảo sát sau NB hoàn tất đầy đủ thủ tục xuất viện, chuẩn bị rời khỏi bệnh viện Sau khảo sát, bảng câu hỏi thu thập lưu trữ toàn mẫu xử lý phân tích KẾT QUẢ Bảng Đặc điểm nhóm khảo sát Đặc điểm Giới tính Nhóm tuổi Trình độ học vấn Số lượng Tỷ lệ (%) Nam 53 50,5 Nữ 52 49,5 22- 30 tuổi 22 21 30-49 tuổi 51 48,6 50 - 68 tuổi 32 30,5 Cấp 6,7 Cấp 18 17,1 Cấp 34 32,4 Cao đẳng, Đại học 46 43,8 NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Đặc điểm Nghề nghiệp Mức thu nhập Số lượng Tỷ lệ (%) Lao động trí óc 37 35,2 Lao động chân tay 59 Hưu trí, khơng làm việc Đặc điểm Loại PT Số lượng Tỷ lệ (%) Loại I 48 45,7 56,2 Loại II 46 43,8 8,6 Loại III 8,6 < triệu 19 18,1 Loại đặc biệt 1,9 - triệu 24 22,9 > triệu 62 59 Bảng Đánh giá kết trao đổi thông tin NB chăm sóc đau STT Đánh giá NB Nội dung N 1 26 77 % 1 24,8 N 24 % 8,6 22,9 Thơng tin giải thích đau sau PT Hướng dẫn sử dụng thuốc giảm đau sau PT Cung cấp thông tin tác dụng phụ thuốc Hướng dẫn cách đánh giá đau thang điểm đau Khuyến khích sử dụng biện pháp giảm đau N không dùng thuốc % ĐD có đánh giá mức độ đau cho NB Khi thắc mắc liên quan đến đau, NB có nhận câu trả lời thỏa đáng Điểm trung bình 73,3 4,70 ± ,536 72 68,6 4,60 ± ,645 N 32 62 % 1,9 8,6 30,5 59 N 39 60 % 1,9 3,8 37,1 34 1,9 3,8 5,7 32,4 N 33 % 3,8 31,4 N 24 % 5,7 22,9 4,45 ± 808 57,1 4,50 ± ,667 59 56,2 4,37 ± ,901 66 62,9 4,52 ± ,748 75 71,4 4,66 ± ,586 Mức độ Rất thường xuyên Rất thường xuyên Rất thường xuyên Rất thường xuyên Rất thường xuyên Rất thường xuyên Rất thường xuyên Nhận xét: Đánh giá NB kết trao đổi thơng tin ĐD chăm sóc đau ghi nhận thực “rất thường xuyên” Cao kết thơng tin giải thích đau sau PT (4,70 ±,536) thấp khuyến khích sử dụng biện pháp giảm đau không dùng thuốc (4,37 ±,901) Bảng Mức độ hài lòng NB chăm sóc đau sau phẫu thuật ĐD TT Nội dung khảo sát Mức độ hài lòng Điểm trung bình Mức độ Ơng bà thấy bớt lo lắng yên tâm PT sau nghe giải thích 1% 2,9% 5,7% 25 23,8% 70 66,7% 4,52 ± 4,56 Rất cao Ơng bà có hài lịng cách hướng dẫn dùng thuốc giảm đau ĐD 1% 7,6% 1,9% 28 26,7% 66 62,9% 4,43 ± 4,47 Rất cao Ơng bà có hài lịng thông tin ĐD cung cấp tác dụng phụ thuốc giảm đau 1% 11 10,5% 6,7% 34 32,4% 52 49,5% 4,19 ± 4,23 Cao Ông bà có hài lịng cách hướng dẫn đánh giá đau ĐD 1% 2,9% 8,6% 38 36,2% 54 51,4% 4,34 ± 4,38 Rất cao 57 NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Mức độ hài lòng TT Nội dung khảo sát Điểm trung bình Mức độ Cho biết mức độ hài lòng ông bà với đối xử tử tế tôn trọng ĐD chăm sóc giảm đau 1% 2,9% 1,9% 31 29,5% 68 64,8% 4,54 ± 4,58 Rất cao Cho biết mức độ hài lòng ơng bà với cách ĐD xử trí với đau ông bà 1% 2,9% 2,9% 27 25,7% 71 67,6% 4,56 ± 4,60 Rất cao Nhận xét: Tất nội dung khảo sát có mức đánh giá NB cao, điểm trung bình tương ứng với câu hỏi từ đến là: 4,52 4,43 - 4,19 - 4,34 - 4,58 - 4,56 NB hài lòng cao cách ĐD xử trí với đau (4,56 ± 4,60) NB hài lịng thấp thơng tin ĐD cung cấp tác dụng phụ thuốc giảm đau (4,19 ± 4,23) Bảng Mối tương quan kết trao đổi thơng tin ĐD chăm sóc đau hài lòng NB Kết trao đổi Mức độ hài lịng NB thơng tin Điều dưỡng Trung Cao Rất cao Tổng bình chăm sóc đau (25%) Trung bình Thường xun (100%) (75%) (36,4%) 14 (63,6%) 22 (100%) Rất thường xuyên (1,3%) (10,1%) 70 (88,6%) 79 (100%) Tổng (1,9%) 19 (18,1%) 84 (80%) 105 (100%) X = 18,230 p = ,000 a, Nhận xét: Kết trao đổi thơng tin chăm sóc đau ĐD với mức độ hài lịng NB có mối tương quan có ý nghĩa thống kê với p < 0,05 Bảng Yếu tố ảnh hưởng hài lòng NB Đặc điểm đối tượng nghiên cứu Nam Giới tính Nữ 58 N % N % Mức độ hài lịng NB Trung Cao Rất cao bình 42 1,9% 17,3% 80,8% 10 42 1,9% 18,9% 79,2% p ,989 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu N % N Nhóm 30-49 tuổi tuổi % N > 50 tuổi % N Cấp % N Cấp % Trình độ học vấn N Cấp % Cao đẳng, N Đại học % Lao động N trí óc % Lao động N Nghề nghiệp chân tay % Hưu trí, N không làm % việc N < triệu % N Mức thu - triệu nhập % N > triệu % N Loại I % N Loại II % Loại PT N Loại III % Loại đặc N biệt % < 30 tuổi Mức độ hài lòng NB Trung Cao Rất cao bình 18 4,5% 13,6% 81,8% 42 0% 17,6% 82,4% 24 3,1% 21,9% 75% 0% 28,6% 71,4% 13 0% 27,8% 72,2% 28 2,9% 14,7% 82,4% 38 2,2% 15,2% 82,6% 12,1% 0% 88,9% 36 0% 2,7% 97,3% 1 57 1,7% 1,7% 96,6% 5,3% 0% 1,6% 4,2% 0% 0% 0% 26,3% 20,8% 14,5% 12 25% 15,2% 0% 0% 13 68,4% 19 79,2% 52 83,9% 34 70,8% 39 84,8% 100% 100% p ,346 ,874 ,854 ,440 ,490 NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Nhận xét: Liên quan giới tính, nhóm tuổi, nghề nghiệp, thu nhập loại PT với hài lòng NB chăm sóc đau ĐD khơng có ý nghĩa thống kê P> 0,05 BÀN LUẬN 4.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu Trong số 105 người bệnh PT, qua khảo sát tỷ lệ nữ nam tương đương với tỷ lệ nữ 49,5% nam 50,5%, tương tự kết nghiên cứu Subramanian P [7] nam 50.5% nữ 49,5% Tuổi từ 30-49 tuổi nhóm NC nhiều (48,6%), tỷ lệ tuổi < 30 nhóm NC (21%) Trong số 105 BN PT làm nghề lao động chân tay chiếm tỷ lệ cao (59 BN, 56,2% Tỷ lệ thất nghiệp, hưu trí nhóm NC (8,6%) Trình độ Cấp nhóm NC chiếm tỷ lệ (6,7%) Trình độ cấp (CĐ, ĐH ) nhóm NC chiếm tỷ lệ nhiều nhất, (43,8%), kết nghiên cứu Subramanian P [8] phần lớn trung học sở chiếm (58,9%) Phẫu thuật loại I loại II nhóm NC nhiều 45,7% 43,8% Phẫu thuật loại đặc biệt nhóm NC (1,9%), loại PT lớn, tốn nhiều thời gian PT bệnh nhân nằm lâu loại PT Do ĐD khoa thơng tin, giải thích chăm sóc giảm đau nhiều, lồng ghép thời gian tiêm thuốc, thay băng hay lấy dấu hiệu sinh tồn cho NB Mức thu nhập > triệu nhóm NC nhiều (59%) Mức thu nhập < triệu nhóm NC (18,1%) 4.2 Đánh giá kết trao đổi thông tin ĐD chăm sóc đau với NB đạt tỷ lệ cao (98,1%) cao nghiên cứu cứu Dương Thị Lý Hương (90%) [2]; Sau PT có (91,5%) NB hướng dẫn sử dụng thuốc giảm đau “rõ ràng” “rất rõ ràng” (kết bảng 2), tương đương với kết Dương Thị Ly Hương (90%) [2] Mặc dù ĐD cung cấp thông tin rõ ràng rõ ràng tác dụng phụ thuốc giảm đau 89,5% 10,5% ĐD cung cấp thông tin chưa rõ thông tin hỏi tác dụng phụ thuốc giảm đau (kết bảng 2), điều cho thấy cần nhắc nhở ĐD cung cấp thông tin tác dụng phụ thuốc giảm đau rõ đầy đủ cho NB biết cách thông tin lồng ghép vào lúc tiêm thuốc, thay băng hay lúc lấy dấu hiệu sinh tồn cho NB, nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc hài lịng nhiều cho NB ĐD có hướng dẫn “đầy đủ, rõ ràng” “rất đầy đủ, rõ ràng” cách đánh giá đau thang điểm đau đạt tỷ lệ 94.2% cao nghiên cứu Dương Thị Ly Hương (khơng thấy có NVYT sử dụng công cụ đánh giá đau) [2], hướng dẫn hỏi, hướng dẫn chưa rõ chiếm 5,7% ĐD có hướng dẫn “thường xuyên” “rất thường xuyên” cách sử dụng biện pháp giảm đau không dùng thuốc nhiệt, nước đá, mát xa, hít thở sâu, thư giãn, bộ, nghe nhạc, ngồi thiền đạt tỷ lệ cao (88,6%), không thông tin 1,9%, thông tin hỏi chiếm 3,8% ĐD trả lời thỏa đáng thắc mắc liên quan đến đau NB đạt tỷ lệ cao (94,3%) Qua khảo sát 105 NB sau PT, đánh giá kết trao đổi thông tin ĐD chăm sóc đau với NB đạt điểm trung bình 4,51 ±,496 (mức độ thường xuyên) Theo tài liệu, giảm đau sau PT cần lập kế hoạch tổ chức trước PT, có tham gia NB gia đình NB [4,6] Cơng tác phịng chống đau sau mổ phải thực trước PT, lần chăm sóc cách nói chuyện với NB thân nhân họ [5] Trong đó, kết bảng 2, tỷ lệ trước PT, ĐD có thơng tin giải thích “đầy đủ, rõ ràng” “rất rõ ràng” chăm sóc đau sau PT cho NB Đánh giá đau góp phần ngăn ngừa và/hoặc chấm dứt sớm đau cách hiệu quả, giúp lựa chọn thuốc giảm đau phù hợp, đánh 59 NGHIÊN CỨU KHOA HỌC giá hiệu chúng ngăn ngừa tổn thương tâm lý, thể chất lâu dài sau Qua khảo sát có 94,3% NB ĐD đánh giá mức độ đau “thường xuyên” “rất thường xuyên” (kết bảng 2), cao nghiên cứu Dương Thị Ly Hương (89%) [2] 4.3 Xác định mức độ hài lòng người bệnh chăm sóc đau sau PT ĐD: Tất nội dung khảo sát mức độ hài lịng NB chăm sóc đau sau PT ĐD có mức đánh giá người bệnh cao, điểm trung bình tương ứng với câu hỏi từ đến là: 4,52 - 4,43 - 4,19 - 4,34 - 4,58 - 4,56 Kết cho thấy đa số người bệnh hài lòng chăm sóc đau sau PT ĐD mà họ nhận được, NB bớt lo lắng yên tâm PT sau nghe ĐD giải thích; NB hài lòng cách hướng dẫn dùng thuốc giảm đau ĐD; đối xử tử tế tôn trọng ĐD chăm sóc giảm đau hài lịng cách ĐD xử trí với đau Tuy nhiên có thơng tin ĐD cung cấp tác dụng phụ thuốc giảm đau mức độ hài lịng khơng cao nội dung khác Đây điều cần thiết cần phải thực tất bệnh nhân sau PT Bệnh nhân phải ĐD cung cấp tác dụng phụ thuốc giảm đau trước sử dụng giúp NB dùng thuốc an toàn hiệu 4.4 Mối tương quan kết trao đổi thơng tin ĐD chăm sóc đau hài lòng người bệnh Kết bảng cho thấy có mối tương quan kết trao đổi thơng tin chăm sóc đau thường xun ĐD mức độ hài lòng NB có ý nghĩa thống kê (P < 0,05) Điều cho thấy ĐD khoa trao đổi thông tin chăm sóc đau thường xun với NB mức độ NB hài lòng cao Kết phù hợp với nghiên cứu Subramanian P hài lòng bệnh nhân liên quan đáng kể đến chất lượng chăm sóc ĐD, trao đổi thơng tin hữu ích cho bệnh nhân chăm sóc đau Giao tiếp tốt bệnh nhân ĐD cung cấp dịch vụ chăm sóc 60 báo cáo yếu tố quan trọng để thực hành y tế hiệu [8] 4.5 Các yếu tố liên quan đến hài lòng người bệnh Kết bảng cho thấy yếu tố liên quan giới tính, nhóm tuổi, nghề nghiệp, thu nhập loại PT với hài lòng NB chăm sóc đau ĐD khơng có ý nghĩa thống kê P > 0,05 Điều cho thấy NB dù giới tính, nhóm tuổi, nghề nghiệp, thu nhập loại PT ĐD khoa quan tâm chăm sóc đau sau PT Theo nghiên cứu Subramanian P [8], Tuổi giới coi khơng có ý nghĩa người trả lời mức độ hài lòng với quản lý đau Nhưng có mối quan hệ đáng kể trình độ học vấn, quản lý đau Trình độ học vấn người trả lời nghiên cứu cao, mức độ khơng hài lịng lớn KẾT LUẬN Kết trao đổi thông tin ĐD chăm sóc đau với NB đạt mức độ “rất thường xuyên” với điểm trung bình dao động từ 4,24 ± 1,024 đến 4,70 ±,536 Sự hài lòng NB chăm sóc đau sau PT ĐD đạt mức cao cao, dao động từ 4,52 - 4,43 - 4,19 - 4,34 - 4,54 - 4,56 Có mối tương quan kết trao đổi thơng tin ĐD chăm sóc ĐD hài lịng NB có ý nghĩa thống kê (p < 0,05) Các yếu tố liên quan giới tính, nhóm tuổi, nghề nghiệp, thu nhập loại PT với hài lịng NB chăm sóc đau sau PT ĐD khơng có ý nghĩa thống kê (p > 0,05) TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Y tế (2017) Tài liệu đào tạo thực hành lâm sàng cho điều dưỡng viên mới, Vai trò người Điều dưỡng chăm sóc giảm đau (trang 24-33) NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Dương Thị Ly Hương, Vũ Thị Thương, Nguyễn Thị Thu Hà (2016) Khảo sát mối quan tâm, nhận thức, hiểu biết cha mẹ bệnh nhi đau biện pháp giảm đau sau phẫu thuật Bệnh viện Nhi Trung ương Association of Paediatric Anaesthetists, “Good Practice in Postoperative and Procedural Pain “, Pediatric Anesthesia, 22, 2012 Astuto M., Rosano G., Rizzo G., Disma N., Cataldo A Di, “Methodologies for the treatment of acute and chronic nononcologic pain in children”, Minerva Anestesiologica, 73 (9), 2007 Brennan F, Carr D, Cousins M “Pain management: a fundamental human right” Anesth Analg 2007;105 (1):205-221 CA Lee, MBBCh, FCA “Postoperative analgesia in children: getting it right” South Afr J Anaesth analg, 17 (6), 2011 Diane Glowacki, Effective Pain Management and Improvements in Patients’ Outcomes and Satisfaction The American Journal of Critical Care,2015 Subramanian P, Ramasamy S, Ng KH, Chinna K, Rosli R “Pain experience and satisfaction with postoperative pain control among surgical patients”, International Journal of Nursing Practice 2014 61 ... chất lượng chăm sóc giảm đau sau PT, góp phần làm gia tăng hài lòng NB với mục tiêu cụ thể sau đây: - Đánh giá NB kết trao đổi thông tin ĐD chăm sóc đau mức độ hài lịng NB chăm sóc đau sau PT ĐD... tin ĐD hài lịng NB, - Xác định yếu tố liên quan đến hài lòng NB chăm sóc đau ĐD ĐỚI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP Đối tượng nghiên cứu: Người bệnh điều trị phẫu thuật Khoa Ngoại TH-BVĐK Sài Gòn, khoảng... 4,56 Kết cho thấy đa số người bệnh hài lòng chăm sóc đau sau PT ĐD mà họ nhận được, NB bớt lo lắng yên tâm PT sau nghe ĐD giải thích; NB hài lòng cách hướng dẫn dùng thuốc giảm đau ĐD; đối xử tử