Tìm hiểu về môi trường kinh doanh cocacola

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐH KINH TẾ - - BÀI TẬP CÁ NHÂN NGUYÊN LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề bài: Hãy tìm quan sát thực tế tìm thơng tin mơi trường kinh doanh sau đây: Sự thay đổi thị hiếu người tiêu dùng, tăng ( giảm ) thu nhập thực tế người tiêu dùng, thay đổi công nghệ, trị, xã hội, vật chất Ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ? cụ thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp ? Ảnh hưởng ? Giảng viên: Nguyễn Thị Anh Đào Sinh viên: Ôn Cát Lợi Mã Sinh viên: 10050506 Lớp: QH-2010-E TCNH Khoa: Khoa tài ngân hàng Hà Nội, ngày 20/10/2012 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt MỤC LỤC BÀI TẬP CÁ NHÂN NGUYÊN LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÁC MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Môi trường vật chất ………………………………………………………………………………………3 Môi trường kinh tế…………………………………………………………………………………………3 Mơi trường trị pháp luật …………………………………………………………………………4 Môi trường công nghệ…………………………………………………………………………………… Môi trường cạnh tranh…………………………………………………………………………………… Mơi trường văn hóa xã hội…………………………………………………………………………… CÁC MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA COCA COLA A/ GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY COCACOLA I/ SƠ LƢỢC HÌNH THÀNH……………………………………………………………………………… II/ LỊCH SỬ VỀ CÔNG TY COCACOLA VIỆT NAM………………………………………………… B/ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH I Mơi trường kinh tế…………………………………………………………………………………… 10 Tăng trưởng kinh tế ……………………………………………………………………………………….10 Mức lãi suất………………………………………………………………………………………… ……10 Lạm phát………………………………………………………………………………………………… 10 II Môi trường công nghệ………………………………………………………………………………….11 III Môi trường cạnh tranh……………………………………………………………………………… 12 Các đối thủ tham gia vào ngành ………………………………………………………………………….12 Cạnh tranh đối thủ ngành………………………………………………………………….12 Chiến lược Marketing…………………………………………………………………………………… 12 Thị trường mục tiêu……………………………………………………………………………………….13 Chính sách sản phẩm…………………………………………………………………………………… 13 Giá…………………………………………………………………………………………………… …15 Quảng cáo khuyến mại……………………………………………………………………………… 15 IV Môi trường văn hóa xã hội………………………………………………………………………….…19 V Mơi trường trị pháp luật………………………………………………………………… …19 VI Mơi trường tồn cầu…………………………………………………………………………………….20 Kết luận …………………………………………………………………………………………………… 20 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÁC MƠI TRƯỜNG KINH DOANH Mơi trường kinh doanh bao gồm tất điều kiện bên ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp Các yếu tố chủ yếu mơi trường kinh doanh gồm có : Môi trường vật chất Là đặc điểm tự nhiên quốc gia diện tích , vị trí, khí hậu, địa tất tài sản cải người thiên nhiên để lại - Cơ sở hạ tầng + Hệ thống đường xá đa dạng , thuận tiện + Hệ thống khu công nghiệp + Cảng biển cầu cống + Điện nước + Giáo dục - Những đe dọa ô nhiễm mơi trường vật chất + Ơ nhiễm bầu khí + Ô nhiễm tiếng ồn + Ô nhiễm nguồn nước - Mạng lưới truyền thong + Bưu điện , điện thoại, IE ,… Môi trường kinh tế Là đặc điểm hệ thống kinh tế mà doanh nghiệp hoạt động bao gồm tăng trưởng kinh tế sách kinh tế khuyến khích đề Ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lớn Các yếu tố thuộc môi trường quy định cách thức doanh nghiệp toàn kinh tế việc sử dụng tiềm qua tạo hội kinh doanh cho doanh nghiệp Các yếu tố môi trường kinh tế: - Nhu cầu người tiêu dung - Sự thay thu nhập người tiêu dùng - Tiềm kinh tế Yếu tố tổng quát, phản ánh nguồn lực huy động chất lượng nó: tài nguyên, người, vị trí địa lý, dự trữ quốc gia… Liên quan đến định hướng tính bền vững hội chiến lược doanh nghiệp - Các thay đổi cấu trúc, cấu kinh tế kinh tế quốc dân CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tác động đến thay đổi vị trí, vai trị xu hướng phát triển ngành kinh tế kinh tế quốc dân, kéo theo thay đổi chiều hướng phát triển doanh nghiệp - Tốc độ tăng trưởng kinh tế Xu hướng phát triển chung kinh tế ngành Liên quan trực tiếp/gián tiếp - Lạm phát khả điều khiển lạm phát - Hoạt động ngoại thương, xu hướng mở/đóng cửa kinh tế - Tỉ giá hối đoái khả chuyển đổi đồng tiền quốc gia - Hệ thống thuế, mức độ hoàn thiện thực thi - Mức độ tận dụng nhân công (% thất nghiệp) - Lãi suất xu hướng lãi suất Môi trường trị pháp luật Các yếu tố thuộc lĩnh vực trị luật pháp chi phối mạnh mẽ hình thành hội thương mại khả thực mục tiêu doanh nghiệp Các yếu tố thuộc môi trường thành phần lưu ý là: - Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển xã hội kinh tế đảng cầm quyền - Chương trình, kế hoạch triển khai thực quan điểm, mục tiêu phủ khả điều hành phủ - Mức độ ổn định trị - xã hội - Thái độ phản ứng tổ chức xã hội, nhà phê bình xã hội - Thái độ phản ứng người tiêu thụ - Hệ thống luật pháp với mức độ hoàn thiện hiệu lực thực luật pháp đời sống kinh tế xã hội Môi trường công nghệ Là khả chun mơn kĩ thuật có quốc gia mức độ tinh vi công nghệ sử dụng sản xuất hàng hóa dịch vụ - Trình độ trang thiết bị kỹ thuật công nghệ ngành/nền kinh tế Liên quan đến mức độ tiên tiến/trung bình/lạc hậu cơng nghệ trang thiế bị sử dụng nền/ngành kinh tế Ảnh hưởng trực tiếp đến yêu cầu đổi công nghệ, trang thiết bị, khả sản xuất sản phẩm với cấp chất lượng, suất lao động, khả cạnh tranh, lựa chọn cung cấp công nghệ, thiết bị… - Khả nghiên cứu, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật nền/ngành kinh tế - Phản ảnh tiềm phát triển đổi công nghệ sản xuất, công nghệ quản lý…liên quan đến đổi sản phẩm, chu kỳ sống sản phẩm, khả cạnh tranh có tính tiên phong - Ảnh hưởng cơng nghệ với kinh doanh: + Vịng đời sản phẩm ngày ngắn + Những phương pháp chế biến CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt + Tự động hóa suất + Đào tạo lại công nhân + Sự cần thiết nghiên cứu phát triển + Cung cách làm việc Mơi trường văn hóa xã hội Yếu tố văn hóa - xã hội ln bao quanh doanh nghiệp khách hàng có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có thể nghiên cứu yếu tố từ góc độ khác tùy theo mục tiêu nghiên cứu Đối với khách hàng tổ chức (doanh nghiệp, phủ…) tiêu thức ứng dụng để nghiên cứu: - Số lượng tổ chức sử dụng sản phẩm doanh nghiệp thị trường xu hướng phát triển - Quy mô tố chức xu hướng vận động - Sự hình thành khu cơng nghiệp tập trung xu hướng vận động - Mức độ tăng trưởng khả tái đầu tư (tích tụ tư bản) kết hợp đầu tư (tập trung tư bản) tổ chức xu hướng vận động - Lĩnh vực hoạt động phạm vi hoạt động tổ chức - Đặc điểm quốc hiệu tổ chức (nước nào? khu vực nào? đa quốc gia…) Môi trường cạnh tranh Chiến lược cạnh tranh phản ánh yểu tố ảnh hưởng môi trường cạnh tranh bao quanh doanh nghiệp - Điều kiện chung cạnh tranh thị trường Các quan điểm khuyến khích hay hạn chế cạnh tranh, vai trị khả phủ việc điều khiển cạnh tranh, quy định cạnh tranh ảnh hưởng thực tiễn kinh doanh…có liên quan đến trình đánh giá hội kinh doanh lựa chọn giải pháp cạnh tranh - Số lượng đối thủ Bao gồm đối thủ cạnh tranh sơ cấp (cùng tiêu thụ sản phẩm đồng nhất) đối thủ cạnh tranh thứ cấp (sản xuất tiêu thụ sản phẩm có khả thay thế) sở để xác định mức độ khốc liệt cạnh tranh thị trường thông qua đánh giá trạng thái cạnh tranh thị trường mà doanh nghiệp tham gia Có trạng thái cạnh tranh thị trường: + Trạng thái thị trường cạnh tranh túy: Rất nhiều đối thủ với quy mô nhỏ sản phẩm đồng Doanh nghiệp định giá theo thị trường khơng có khả tự đặt giá + Trạng thái thị trường cạnh tranh hỗn tạp: CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Có số đối thủ có quy mô lớn so với quy mô thị trường đưa bán sản phẩm đồng Giá xác định theo thị trường, đơi có khả điều chỉnh giá doanh nghiệp + Trạng thái thị trường cạnh tranh độc quyền: Có số đối thủ có quy mơ lớn (nhỏ) đưa bán sản phẩm khác (không đồng nhất) mắt khách hàng Doanh nghiệp có khả điều chỉnh giá khơng hồn tồn tùy ý cố gắng kiểm soát thị trường nhỏ song khơng có khả thay + Trạng thái thị trường độc quyền: Chỉ có doanh nghiệp đưa sản phẩm bán thị trường Khơng có đối thủ cạnh tranh Hồn tồn có quyền định giá + Trạng thái thị trường gợi ý lựa chọn chiến lược cạnh tranh xem xét vị doanh nghiệp: - Ưu, nhược điểm đối thủ Liên quan đến sức mạnh cụ thể đối thủ thị trường: quy mô, thị phần kiểm sốt, tiềm lực tài chính, kỹ thuật cơng nghệ, tổ chức quản lý, lợi cạnh tranh, uy tín hình ảnh doanh nghiệp, mức độ quen thuộc nhãn hiệu hàng hóa…Qua đó, xác định vị đối thủ doanh nghiệp thị trường (doanh nghiệp dẫn đầu/doanh nghiệp thách thức/doanh nghiệp theo sau/doanh nghiệp tìm chỗ đứng thị trường) để xác định chiến lược cạnh tranh thích ứng - Chiến lược cạnh tranh đối thủ Liên quan đến mục tiêu/giải pháp cách thức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Mỗi doanh nghiệp lựa chọn chiến lược cạnh tranh khác + Doanh nghiệp dẫn đầu chọn mục tiêu: Tăng trưởng nhanh tập trung quan tâm đến mở rộng quy mơ tồn thị trường cách thu hút thêm khách hàng, nghiên cứu tìm công dụng sản phẩm, tăng số lượng sản phẩm lần sử dụng, tăng thị phần thị trường Tăng trưởng ổn định tập trung quan tâm đến yêu cầu bảo vệ thị phần có, chống xâm nhập đối thủ Trong trường hợp sử dụng chiến lược: Chiến lược đổi mới: phát triển loại sản phẩm mới, dịch vụ cách thức phân phối để trì vị trí đứng đầu ngành chống lại ý đồ tương ứng đối thủ Chiến lược củng cố: chủ động bảo toàn sức mạnh thị trường dựa vào việc trọng giữ mức giá hợp lý, đưa sản phẩm với quy mơ, hình thức, mẫu mã Chiến lược đối đấu: đảm bảo khả phản ứng nhanh, linh hoạt trực tiếp trước đối thủ thách thức thông qua “chiến tranh” giá cả, khuyến giành giật đại lý… Chiến lược quấy nhiễu: cố ý tác động tiêu cực đến người cung ứng người tiêu thụ để làm suy giảm uy tín hình ảnh đối thủ, gây khó khăn cho đối thủ cạnh tranh + Doanh nghiệp thách thức: Chiếm vị thứ thị trường Thường lựa chọn mục tiêu tăng trưởng nhanh công ty, thực chiến lược tăng trưởng tập trung, có lợi cạnh tranh mạnh có khả kiên trì theo đuổi mục tiêu, có khả giành thị phần doanh nghiệp đứng đầu thâu tóm thị phần doanh nghiệp nhỏ, yếu Trong trường hợp không đối đầu trực tiếp dùng chiến lược “bao vây” (đánh chặn) để giành thị phần Cách thức sử dụng chiến lược cạnh tranh thường nhắc đến là: CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Giữ giá mức thấp đối thủ cạnh tranh Cải tiến sản phẩm, kích thích nhu cầu Hoàn thiện dịch vụ: cách thức giao hàng, bán hàng… Hoàn thiện mạng lưới phân phối, lực lượng bán hàng Tăng cường xúc tiến bán hàng, quảng cáo + Doanh nghiệp theo sau: Có vị thể trung bình yếu thị trường Khơng muốn khơng có khả thách thức với doanh nghiệp đứng đầu thị trường Thị phần thường nhỏ doanh nghiệp đứng đầu Chú trọng đến việc bảo vệ thị phần doanh nghiệp cách giữ vững khách hàng mở rộng thị phần qua khách hàng tiềm + Doanh nghiệp tìm chỗ đứng thị trường: Chưa xác định vị trí đảm bảo u cầu an tồn, tìm cách khai thác vị trí nhỏ, “khe hở” cịn “sót” lại thị trường mà doanh nghiệp lớn bỏ qua chưa khai thác tốt để “lách” vào thị trường Tập trung vào hướng phát triển chuyên doanh theo đặc điểm khách hàng, mặt hàng, chất lượng hàng hóa, dịch vụ khu vực địa lý CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt CÁC MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA COCA COLA A/ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCACOLA I/ SƠ LƢỢC HÌNH THÀNH Vào năm 1886, lần Coca-Cola giới thiệu đến công chúng thật thu hút ý hấu hết người thưởng thức hương thơm màu sắc hấp dẫn Cocacola công ty sản xuất nước giải khát có gas số giới Ngày nay, tên nước giải khát Cocacola gần coi biểu tượng nước Mỹ, không Mỹ mà 200 nước giới Công ty phấn đấu làm ” tươi mới” thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảo vệ môi trường củng cố truyền thông công chúng Trên giới, Coca-Cola hoạt động vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á, Châu Phi Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động khu vực: 1.Trung Quốc Ấn Độ Nhật Bản Philipin Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc & New Zealand) Khu vực phía Tây Đông Nam Châu Á (SEWA) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các nhãn hiệu cocacola thị trường nay: II/ LỊCH SỬ VỀ CÔNG TY COCACOLA VIỆT NAM Giới thiệu lần Việt Nam từ năm 1960 trở lại từ tháng năm 1994, sau Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại  1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam  Tháng năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài  Tháng năm 1995: Liên Doanh Coca-Cola Đông Dương công ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc  Tháng năm 1995: Một Liên Doanh miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết Coca-Cola công ty Chương Dương Việt Nam  Tháng năm 1998: Thêm liên doanh xuất miền Trung - Coca-Cola Non Nước Đó định liên doanh cuối Coca-Cola Đông Dương Việt Nam, thực hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng  Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam cho phép Cơng ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước Các Liên Doanh Coca-Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hoàn toàn Coca-Cola Đông Dương, thay đổi thực trước tiên Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam  Tháng đến tháng năm 1999: Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình thức sở hữu tương tự  Tháng năm 2001: Do cho phép Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành có chung quản lý CocaCola Việt Nam, đặt trụ sở Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh  Từ ngày tháng năm 2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đồn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới  Coca-Cola Việt Nam có nhà máy đóng chai toàn quốc: HÀ TÂY - ĐÀ NẴNG HỒ CHÍ MINH CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt      Vốn đầu tư: 163 triệu USD: Doanh thu trung bình năm: 38.500 triệu USD Số lượng nhân viên: 900 người Trụ sở chính: Quận Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh Hơn 600,000 USD đầu tư cho hoạt động Giáo Dục hỗ trợ Cộng đồng B/ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH II Mơi trường kinh tế Tăng trưởng kinh tế Mức tăng trưởng (%) 2005 2006 2007 2008 2009 8.4 8.2 8.4 5.32 Dự đoán vào năm 2010 tăng trưởng kinh tế Việt Nam 7% Mức tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm từ 2005 – 2007 tương đối cao, từ năm 2008 – 2009 mức tăng trưởng giảm nhiều sách kiềm chế tăng trưởng kinh tế để giảm lạm phát Nhà nước Theo dự đoán vào năm 2010 mức tăng trưởng kinh tế VN hồi phục mức 7% → Kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu khách hàng nhiều hơn, cơng ty mở rộng hoạt động thu lợi nhuận cao Mức lãi suất Lãi suất vào năm 2008 dao động mạnh từ 14% - 8.5%, năm 2009 7% lãi suất 8% Với lãi suất 8% lãi suất trần 12%, điều gây khó khăn cho DN việc vay vốn đầu tư, mở rộng sản xuất, … Lạm phát Lạm phát Việt Nam cao Mức lạm phát năm 2007 16.33%, năm 2008 22.97%, năm 2009 6.88% Theo dự báo mức lạm phát năm 2010 VN gia tăng mức số → Lạm phát tăng cao, giá mặt hàng gia tăng, người tiêu dùng cố gắng cắt giảm chi tiêu không cần thiết, tiêu dùng giảm Hơn nữa, kinh tế bất ổn gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh công ty 10 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt II Môi trường công nghệ Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệ ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất cải tiến bao bì sản phẩm, nỗ lực việc giảm lượng nước lượng sử dụng sản xuất tái chế thu mua lại chai, can, lọ,… Ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện với môi trường, dễ tái chế nghiên cứu ứng dụng như: - Vỏ chai PlantBottle làm từ nhựa 30% thành phần từ mía mật đường tinh chế, tái chế 100% Việc sản xuất loại vỏ chai giúp giảm 30% lượng khí thải CO2 so với loại vỏ chai PET chủ yếu làm từ dầu mỏ - Một ý tưởng cho loại chai tương lai đem đến nhiều lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng Trong lĩnh vực đồ uống, nhà sản xuất thường đưa nhiều loại sản phẩm có hương vị khác Việc xây dựng vận hành vài dây chuyền nhà máy để cung cấp loại sản phẩm đắt đỏ Việc phân phối chúng gặp nhiều thách thức, chưa kể đến việc phải có kho chứa lớn để chứa đủ loại hương vị Tuy nhiên, loại vỏ chai lập trình cần đến dây chuyền sản xuất để tạo thứ mùi vị bản, ví dụ cola Những hương liệu khác đựng nút nhựa hàn kín, gắn xung quanh rìa cổ chai vừa giúp giảm giá thành lại tốn khơng gian kệ "Ý tưởng cơng ty đưa nhiều lựa chọn hơn, lại phân phối sản phẩm hơn", => Điều nhằm thay đổi thị hiếu thị trƣờng, tạo mẻ tiện lợi, giá rẻ Thu hút quan tâm ngƣời tiêu dùng III Môi trường cạnh tranh Các đối thủ tham gia vào ngành Như biết, thị trường nước giải khát Việt Nam từ lâu khẳng định hai tên tuổi lớn giới: Coca-cola Pepsi Bên cạnh đó, cịn có 11 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt hãng nước giải khát Tribeco Tân Hiệp Phát… Những tên tuổi trở nên quen thuộc với người tiêu dùng, chẳng hạn sản phẩm Cocacola có mặt thị trường Việt Nam 1960 Pepsi có mặt Việt Nam vào năm 1991 ủng hộ hầu hết khách hàng thị trường Dưới cạnh tranh kịch liệt hai nhà sản xuất lớn này, hãng ngành, tạo nên rào cản nhập ngành với đối thủ tiềm tàng cao Tuy nhiên, ngành hấp dẫn, nhu cầu đa dạng, nên nguy nhập cao Cạnh tranh đối thủ ngành Trong thị trường Việt Nam, ngành thức uống giải khát gồm: Pepsi, Coca, Tribeco, Tân Hiệp Phát, Wonderfarm,… Trong đó, bật lên với hai “đại gia” lớn ngành Cocacola Pepsi Chính có nhiều lựa chọn cho khách hàng việc chọn lựa sản phẩm, nên cạnh tranh công ty ngành cao Các công ty không ngừng nâng cao sản xuất, đẩy mạnh hoạt động truyền thơng, quảng bá thương hiêu mình, đa dạng hóa sản phẩm nhằm thu hút khách hàng Tóm lại, cạnh tranh ngành cao địi hỏi cơng ty phải nỗ lực hoạt động để khơng đảm bảo thị phần mà mở rộng thị trường Việt Nam Chiến lược Marketing Do tính đặc thù việt nam cocacola nhận thấy thị trường việt nam đa dạng cocacola việt nam hướng tới giới trẻ với phong cách sành điệu, trẻ trung nóng bỏng Thực tế cho thấy, thương hiệu không trực tiếp phân đoạn thị trường mà q trình phân đoạn thị trường địi hỏi phải có thương hiệu phù hợp cho phân đoạn để định hình giá trị cá nhân người tiêu dùng Cocacola tập trung phân đoạn theo tiêu thức chính:  Về địa lý: cocacola việt nam cố gắng phân phối với mạng lưới dày đặc từ thành thị tới nông thôn, từ đồng tới miền núi, từ nam bắc trọng nơi tập trung đông dân cư sản phẩm Coca Cola xuất khắp nơi ,từ quán ăn, quán giải khát lớn đến nhỏ,từ đường phố đến hẻm ,…trải dài từ Bắc vào Nam  Về đặc điểm dân số học: nói cocacola việt nam tập trung vào giới trẻ, với phong cách trẻ trung nóng bỏng cocacola thành cơng theo khảo sát cocacola giới trẻ “đón nhận” Thị trường mục tiêu Coca cola - tập đoàn sản xuất nước lớn giới thành cơng nhiều nước giới nên thâm nhập vào thị trường Việt Nam cocacola chọn chiến lược phục vụ toàn thị trường Bước đầu, cocacola tập trung vào đoạn thị trường mà nhu cầu đặc điểm mật độ dân số có tỷ lệ cao Trong giai đoạn thâm nhập thị trường Việt Nam coacola có trụ sở miền bắc (Hà Nội), miền trung Đà Nẵng), miền nam ( TP Hồ chí Minh) dần mở rộng thành phố lân cận Sau nghiên cứu kĩ thị trường Việt Nam, cocacola 12 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt nhận định thành phố mà có khả tiêu thụ sản phẩm cao họ Nhìn chung, thị trường đồ uống Việt Nam đánh giá có nhiều tiềm năng.Vì vậy,mà Coca Cola bắt đầu thâm nhập từ 1960, đến tháng 2/1994 tiếp tục quay trở lại(sau hết lệnh cấm vận thương mại Mĩ).Dự kiến thị trường tiếp tục tăng trưởng đáng kể năm tới(2012 tăng 46% so với 2007).Coca Cola đánh giá Việt Nam tăng trưởng vượt bậc 10 năm tới, vào top 25 thị trường tiềm hãng Vậy, coacacola thực phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý (tập trung vào thành phố lớn nơi có mật độ dân số tần suất sử dụng cao) theo nhân (chủ yếu đánh vào giới trẻ-đối tượng có nhu cầu sử dụng cao) Đây thị trường mục tiêu cocacola Chính sách sản phẩm , như: Coke gas, Sprite, Fanta, Coke hương Vani, Coke, nước trái cây, Trong thời gian vừa qua, Công ty không ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm phục vụ người tiêu dùng Việt Nam nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, bột trái Sunfill, đồng thời bổ sung nhiều hương vị cho sản phẩm truyền thống đáp ứng thị hiếu vị người Việt Nam Fanta Chanh, Fanta Dâu, Soda Chanh, v.v Công ty Coca-Cola tiếp tục cam kết làm ăn lâu dài Việt Nam đổi để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường nước giải khát động đầy tiềm Việt Nam Các sản phẩm cocacola Việt Nam: Coca-Cola - Chai thủy tinh, lon, chai nhựa Fanta Cam - Chai thủy tinh, lon, chai nhựa Fanta Dâu - Chai thủy tinh, lon, chai nhựa Fanta Trái Cây - Chai thủy tinh, lon, chai nhựa Sprite - Chai thủy tinh, lon, chai nhựa Diet Coke - lon Schweppes Tonic - Chai thủy tinh, lon Schweppes Soda Chanh - Chai thủy tinh, lon, chai nhựa Crush Sarsi - Chai thủy tinh, lon Nƣớc đóng chai Joy - Chai PET 500 ml 1500 ml Nƣớc uống tăng lực Samurai - Chai thủy tinh, lon bột Sunfill Cam - Bột trái Sunfill Dứa - Bột trái Bao bì kiểu dáng: Mỗi thiết kế, logo Coca-Cola lại có chuyển biến linh hoạt, sáng tạo thích hợp xuất quảng cáo, hay áo thun, khăn bãi biển, mũ … tạo nên chiến dịch tiếp thị hoàn hảo cho Coca-Cola Coca vừa vinh hạnh nhận giải Platium Pentaward 2009 cho mẫu thiết kế hè 2009, giải thưởng cao quý cho nhà thiết kế 13 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt bao bì kiểu dáng sản phẩm bắt mắt, đẹp, độc đáo Với kiểu dáng Coca-Cola khắng định vị trí đứng đầu cho thiết kế bao bì kiểu dáng đồ uống Ngồi Coca khơng ngừng cải tiến bao bì kiểu dáng ngày đẹp tiện dụng Bao bì chai coca gồm có: lon 330ml, chai Pet 1.5L, thùng 330ml (24L/T), công ty đưa chai nhựa 390ml với kiểu dáng nhỏ gọn nhã,… nhằm đáp ứng dễ dàng nhu cầu mua sắm đối tượng khách hàng Coca-Cola đưa mẫu chai “Fanta Fun” độc đáo Đây loại chai với kiểu dáng vui mắt độc đáo tạo cho sản phẩm Fanta thêm vẻ hấp dẫn sành điệu Kiểu dáng chai làm bật phong cách trẻ trung, động đặc trưng nhãn hiệu Fanta, phù hợp với giới trẻ Việt Nam Đặc biệt, phần thân chai thiết kế tối ưu vừa tay làm tăng thoải mái sử dụng sản phẩm nỗ lực sáng tạo Công ty Coca-Cola nhằm liên tục đem lại cho người tiêu dùng Việt Nam, bạn trẻ, hội thưởng thức kiểu bao bì nước giải khát vừa độc đáo hấp dẫn, vừa vui nhộn tiện dụng.” Coca cola thường xuyên đổi bao bì với hình ảnh bắt mắt nhằm đem đến cho khách hàng lạ, độc đáo sản phẩm Gần đây, Coca tung loạt sản phẩm có hình ảnh Happiness Factory loại chai thủy tinh, chai nhựa lon với giá không đổi Loạt sản phẩm nằm chiến dịch mang tên Happiness Factory vừa Coca-Cola thức triển khai Việt Nam Đây chiến dịch trọng điểm năm 2009 Coca-Cola đầu tư lớn chi phí tổng thể, quy mô hoạt động mức độ sáng tạo Trong dịp Tết, Coca sử dụng hình tượng "chim én" nhiều loại sản phẩm bao gồm thùng 24 lon Coca - Cola, Sprite, Fanta (lần cơng ty có bao bì Tết cho Fanta Sprite); cặp hai chai Coca Cola PET loại 1,25 lít lon Coca Cola 330 Bởi chim én biểu tượng báo hiệu mùa xuân Những nỗ lực cải tiến bao bì kiểu dáng Cocacola nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mẻ, độc đáo, vui vẻ, lạc quan thuận tiện sử dụng 14 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10 Giá  Sản phẩm cocacola định giá dựa người mua theo giá trị nhận thức Họ xem nhận thức người mua giá trị khơng phí ngươì bán sở quan trọng để định giá Họ sử dụng yếu tố chi phí giá marketing-mix để xây dựng giá trị cảm nhận tâm trí người mua Giá định vào giá trị cảm nhận  Chiến lược định giá cocacola thâm nhập thị trường: khác với chiến lược định giá cao nhằm chắt lọc thị trường, doanh nghiệp cocacola chon chiến lược định giá sản phẩm tương đói thấp nhằm thâm nhập thị trường, với hi vọng thu hút số lượng lớn khách hàng đạt thị phần lớn  Định giá chiết khấu: phần lớn doanh nghiệp cocacola điều chỉnh giá để thương cho khách hàng toán trước thời hạn, mua khối lượng lớn,Chiết khấu trả tiền mặt giảm giá cho khách hàng mua toàn tiền ngay, Chiết khấu theo số lượng giảm giá cho khách hang mua sản phẩm với số lượng lớn  Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: theo cách định giá kiếu sản phẩm mặt hàng cocacola định giá khác nhau, tỉ lệ vớ chi phí tương ứng chúng  Định giá theo loại sản phẩm: doanh nghiệp cocacola thường sản xuất nhiều kiểu sản phẩm mặt hàng thứ nhất.Chúng khác biệt nhãn hiệu, hình thức, kích cỡ, tín chúng định giá thang bậc khác Hiện nay, giá sản phẩm Coca thị trường VN cao so với sản phẩm loại tương ứng, nhiên mức chênh lệch giá khơng cao Có thể xem xét thơng qua bảng giá cập nhật gần Coca Pepsi: Đơn vị: VNĐ Coca Pepsi Lon 330 ml 6.800 6.500 Pet 1.5 l 14.000 13.500 Thùng (24L/T) 145.000 140.000 11 Quảng cáo khuyến mại Một bí quan trọng tạo nên thành cơng cho Coca-cola hoạt động quảng cáo Ai biết chất lượng, mùi vị Coca-Cola không thay đổi từ 100 năm Cái giỏi tập đồn Coca-Cola hoạt động quảng cáo, marketing để xây dựng nên thương hiệu hàng hoá tiếng Coca-Cola số cơng ty dành số tiền tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng tên thương hiệu từ thành lập Bên cạnh đó, tự tin Coca-cola yếu tố tạo nên thương hiệu ngày , thể rõ ràng hiệu quảng cáo họ Những 15 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt câu chủ đề “Thức uống không cồn tuyệt vời quốc gia” (1906), “6 triệu ngày” (1925), “Thứ thật” (1942), “Cái bạn muốn chai Coke” (1952), “Coke thế” (1982) “Luôn Coca-Cola” (1993) chứng tỏ tham vọng tự tin thương hiệu  Coca Cola đầu tư cho chiến lược quảng cáo sản phẩm hãng Tại cửa hàng bán lẻ siêu thị, Coca Cola bày bán ngang tầm mắt, trước hành lang, nơi bắt mắt Để có ưu tiên này, Coca Cola phải trả khoản tiền không nhỏ chút Họ dành khoản ưu tiên riêng cho hoạt động quảng cáo sản phẩm đến với người thơng qua tivi, báo chí, hoạt động trị chơi Theo Công ty truyền thông nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam, Coca-Cola Việt Nam chi khoảng 1,5 triệu đô la Mỹ cho quảng cáo sản phẩm truyền hình báo giấy năm 2008 Đó khoản tiền không nhỏ mà Coca-cola Việt Nam không tiếc chi trả cho hoạt động quảng cáo  Các quảng cáo Coca ấn tượng thu hút nhiều ý người, với ý tưởng độc đáo, sáng tạo, thể cảm giác lạ độc đáo với đoạn quảng cáo Coca với Mr BRRRRRRRrrrr, quảng cáo Happiness Factory, quảng cáo với ý tưởng cách ăn mừng chiến thắng ngơi bóng đá tiếng với nhạc Waving Flag, hát thức World cup 2010 Để có thành cơng lớn Coca-cola thị trường Việt Nam nay, nhà làm marketing thực tạo hiệu việc sử dụng cơng cụ truyền thơng Hiểu tâm lý người tiêu dùng, Coca-cola không quên hoạt động khuyến công cụ tốt để quảng bá hình ảnh sản phẩm đến với người tiêu dùng Công ty Coca-Cola Việt Nam vừa khởi động chương trình khuyến tồn quốc dành cho giới trẻ động: “Bật nắp Sắp đôi – Trúng đời” Điểm khác biệt chương trình với chương trình khuyến thơng thường tinh thần chủ đạo “Chung hƣởng niềm vui” dành cho nhóm bạn cá nhân Tinh thần thể từ cách thức trúng thưởng: ghép đôi nắp chai hay khoen lon để trúng thưởng đến giải thưởng mà giới trẻ yêu thích Khách hàng uống sản phẩm chai lon nước giải khát sản xuất Coca-Cola Việt Nam Coca-Cola, Fanta Cam, Sprite, Samurai, Thums Up có hội trúng thưởng giải hấp dẫn xe Piaggio LXV 125, điện thoại di động Sony Ericsson W700i, đồng hồ áo thun CocaCola… Các giải thưởng không đơn vật dụng mà cách để giới trẻ thể cá tính phong cách thưởng thức sống họ Các bạn trẻ uống chai lon sản phẩm Coca-Cola Việt Nam có nắp chai khoen lon có hình nửa giải thưởng Nếu ghép nắp chai khoen lon có ký hiệu tương ứng điều lệ trúng giải Như hội trúng giải cao khách hàng trẻ từ người trở lên phối hợp sưu tầm thông tin may mắn này! 16 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Việc sử dụng hình thức khuyến khơng giúp cho doanh số cơng ty tăng lên, mà cịn thể giá trị mà công ty mang lại cho khách hàng Đây cơng cụ truyền thơng đắc lực không riêng Coca-cola sử dụng mà công ty vào hoạt động xem cách thức để phát triển thị phần Ngồi Cocacola Việ t Nam thường xuyên tổ chức hoạ t động bổ ích, đầ y ý nghĩa với khách hàng, đặ c biệ t chương trình dành cho giới trẻ Các hoạ t động tạ o cho coca hình ả nh đổi mới, sáng tạ o, đầ y động, lạ c quan, hạ nh phúc đầ y hút Các hoạ t động tạ o thân thuộc gầ n gũi Coca-Cola người tiêu dùng bằ ng hoạ t động đầ y bấ t ngờ sáng tạ o - Tổ chức Chiến dịch Happiness Factory: nhằm thể giới bên đầy sinh động say mê chai Coca-Cola truyền cảm hứng lạc quan đến người tiêu dùng, triển khai nhiều hoạt động sáng tạo, thú vị Nhân dịp này, Coca-Cola dành gần triệu mẫu sản phẩm dùng thử cho người tiêu dùng thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh Cần Thơ - "Hát Coca-Cola" - Cơ hội để bạn trẻ thử tài ca hát : Là loạt hoạt động tưng bừng chiến dịch “Uống BRRRR” Coca-Cola triển khai toàn quốc, thi “BRRRR-KOOL SUMMER” tổ chức để khuyến khích tinh thần ln thể trải nghiệm điều mẻ giới trẻ để sống tràn ngập niềm vui hứng khởi Coca-Cola mong muốn mang đến cảm giác sảng khoái hồn tồn lạ, độc đáo khơng giống với trải nghiệm trước cho người tiêu dùng - Coca-Cola tổ chức chiến dịch “Có Coca-Cola ngon” : nhằm quảng bá văn hóa ẩm thực Việt Nam thông qua nhiều hoạt động thú vị có chương trình truyền hình thực tế “Đua tài ẩm thực” Bữa ăn dịp để người tụ họp, trị chuyện thưởng thức ngon Một bữa ăn ngon miệng với không khí vui vẻ ln góp phần làm tăng thêm tình cảm gắn bó thành viên gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Vì thế, Coca-Cola thực chiến dịch “Có Coca-Cola ngon” nhằm quảng bá làm phong phú văn hóa ẩm thực Việt Nam hướng dẫn cách kết hợp thưởng thức ăn cách hài hịa nhằm đem lại ngon miệng mang người đến gần 17 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt - Coca-Cola tài trợ thực chương trình truyền hình thực tế sơi động “Đua tài ẩm thực” : phát sóng 9h sáng chủ nhật hàng tuần kênh HTV9 18/10, phát lại lúc 10h20 thứ bảy hàng tuần kênh HN1 20h30 thứ sáu, 10h30 thứ bảy hàng tuần kênh HTV3 Đây khơng chương trình mang tính giải trí cao mà cịn bổ sung kiến thức ẩm thực, giúp bạn có thêm thơng tin để lựa chọn thức ăn có ích cho sức khỏe, biết cách chế biến ăn u thích, có khoảnh khắc thú vị bạn bè gia đình - Chương trình “Chia sẻ điều tốt đẹp nhất? Dành Coca–Cola Đầu Năm cho người bạn yêu thương” : gửi hàng trăm, hàng ngàn lời chúc tốt đẹp người đến miền đất nước Đặc biệt chương trình Coca-Cola Đầu Năm dành số tiền 233.420.000 đồng tương ứng với 46.684 lời yêu thương bạn gửi cho người thân bạn bè suốt thời gian diễn chương trình để ủng hộ cho chương trình Nước cộng đồng Với chương trình ý nghĩa này, Tết năm khơng khách hàng coca sẻ chia yêu thương mà góp phần đóng góp cộng đồng - Chiến dịch Coke lấy ý tưởng chủ đạo hoạt động ăn mừng chiến thắng cách đầy ngẫu hứng Người hâm mộ chia sẻ niềm vui chiến thắng thông qua âm nhạc, kiện tương tác Ngồi chương trình diễu hành cúp vô địch World Cup (Coca-Cola FIFA World Cup Trophy Tour) tâm điểm chuỗi kiện Thông điệp hoạt động : “Cùng Coca-Cola Ăn mừng chiến thắng & đến Nam Phi xem World Cup” Cup vàng trải qua hành trình qua 86 quốc gia, trước trao cho đội vô địch Nam Phi vào mùa hè Việt Nam điểm dừng chân thứ hành trình thức vịng quanh giới, sau khởi hành Ấn Độ vào đầu tháng 1/2010 Coca cola muốn mang đến cho khách hàng người hâm mộ bóng đá hội tận mắt chiêm ngưỡng chụp hình lưu niệm cúp vàng danh giá hành tinh Các hoạt động lễ hội nhằm kêu gọi người hâm mộ thể tinh thần lạc quan niềm đam mê với bóng đá để hịa chung với tinh thần thể thao say mê toàn 18 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt giới.” Với kiện này, người hâm mộ hội tận mắt chiêm ngưỡng cúp vàng danh giá hành tinh, tham gia hoạt động vui chơi giải trí hào hứng như: chụp hình lưu niệm cúp vàng, xem phim 3D khoảnh khắc thú vị FIFA World Cup, tranh tài trị chơi thử thách sơi nổi, phục vụ Coca-Cola miễn phí nhiều hoạt động hấp dẫn khác - Hịa khơng khí World Cup đến gần, Coca-Cola Việt Nam dành cho người hâm mộ Việt Nam thi “Ăn Mừng Bất Tận” thú vị với giải thưởng chung hấp dẫn Qua đó, từ ngày 15/3 đến ngày 31/5, người hâm mộ đăng tải clip ăn mừng bàn thắng tự sáng tác lên trang web http://www.coca-cola.zing.vn/ Người có clip ăn mừng bàn thắng sáng tạo ấn tượng số bình chọn cao trang web phần thưởng suất đến Nam Phi 12 tài bóng đá trẻ “Hội trại bóng đá toàn cầu Coca-Cola Nam Phi 2010” vào tháng IV Mơi trường văn hóa xã hội - Người tiêu dùng VN trẻ, khỏe ham vui, họ yêu nước, tự hào dân tộc, yêu thích thể thao đặc biệt u thích bóng đá Người dân Việt Nam thích thể thân quan tâm nhiều đến thương hiệu Giới trẻ Việt Nam sáng tạo, muốn thể thân thử nghiệm điều mẻ → Đây đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam - Quan tâm đến vấn đề sức khỏe: chuyện ăn ngon, người Việt cịn ý đến việc ăn uống có lợi cho sức khỏe Một kết khảo sát Công ty TNS 1.200 người, sinh sống TP HCM Hà Nội, cho thấy có đến 85% người vấn trả lời sức khỏe họ cịn quan trọng giàu có → Với thay đổi, cơng ty ngành cần có sách đảm bảo an tồn chất lượng sản phẩm, quan tâm đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng Trong hoạt động Marketing cần nhấn mạnh vấn đề sức khỏe - Trong giới trẻ ngày nhiều người thích trị chơi điện tử để giải trí xem truyền hình Điều mang lại hội cho nhà làm quảng cáo giới Ở Mỹ, số hãng quảng cáo cho McDonald's, Coca Cola, Pepsi, Nestle hay Volvo bắt đầu đua tìm cách đưa sản phẩm vào quảng cáo trò chơi điện tử → Nắm bắt yếu tố này, hội cho nhà Marketing thu hút nhận quan tâm giới trẻ nhiều V Mơi trường trị pháp luật Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát minh sáng chế, … tạo hội cạnh tranh lành mạnh công ty ngành Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đe dọa với công ty điều làm tăng vị người tiêu dùng lên, buộc cơng ty phải có trách nhiệm an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực có văn hóa,… 19 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt VI Mơi trường toàn cầu Các vấn đề toàn cầu gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh công ty như: - Môi trường ô nhiễm: lượng khí chất thải cơng nghiệp cơng ty thải mơi trường ngồi vấn đề quan tâm Các sản phẩm từ thiên nhiên thân thiện với môi trường ngày phổ biến nhiều người ưa thích, ủng hộ - Sự khan nguồn nguyên liệu: Nguyên liệu ngày khan sản phẩm giải khát ngành việc tái chế hiệu vỏ lon nước cần thiết - Chi phí lượng ngày gia tăng: cơng ty ngành cần tìm kiếm nguồn lượng thay thế, vận hành hiệu quả, tiết kiệm chi phí sản xuất Kết luận Trong môi trường kinh doanh vậy: Coca-Cola thương hiệu định vị đầu khách hàng nước giải khát có gas số giới - sản phẩm nhãn hiệu hàng đầu giới Hiện nay, Cocacola giữ vững đầu bảng danh sách thương hiệu hàng đầu với giá trị 68.734 tỷ USD Coca Cola thương hiệu toàn cầu, nhãn hiệu Coca-Cola 98% dân số giới biết đến 20 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... QUẢN TRỊ KINH DOANH GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÁC MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Môi trường vật chất ………………………………………………………………………………………3 Môi trường kinh tế…………………………………………………………………………………………3 Mơi trường trị... TỔNG QUAN CÁC MƠI TRƯỜNG KINH DOANH Mơi trường kinh doanh bao gồm tất điều kiện bên ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp Các yếu tố chủ yếu môi trường kinh doanh gồm có : Mơi trường vật chất... trưởng kinh tế sách kinh tế khuyến khích đề Ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lớn Các yếu tố thuộc môi trường quy định cách thức doanh nghiệp toàn kinh