Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - o0o - KHÓA LU ẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU NƯỚC KHOÁNG ALBA T ẠI THỊ TRƯỜNG HUẾ NGUYỄN THỊ KHÁNH VÂN Khoá h ọc: 2016 – 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - o0o - KHÓA LU ẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU NƯỚC KHOÁNG ALBA T ẠI THỊ TRƯỜNG HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Khánh Vân Th.S: Trần Vũ Khánh Duy Lớp: K50 MSV: 16Q4021014 Khoá h ọc: 2016 – 2020 Huế, tháng 04 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành thời gian thực tập cuối khóa này, nhận quan tâm từ nhiều phía Trước tiên tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường,Thầy giáo Trần Vũ Khánh Duy người tận tình hướng dẫn cho tơi để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn Nhà máy sản xuất nước khống Alba tiếp nhận, cho tơi hội trải nghiệm có kỉ iệm đáng nhớ với toàn thể anh chị nhân viên đơn vị Đặc biệt, x n gửi lời cảm ơn sâu sắc đến chị Nguyễn Thị Tuyền – PGĐ Tài chình Kế tốn chị Hồ Thị Mua – TP Hành nhân trực tiếp hỗ trợ, truyền đạt chia sẻ điều quý giá Và xin gửi lời cảm ơn đến tồn thể anh, chị làm việc cơng ty nhiệt tình giúp đỡ hướng dẫn để tơi hồn thành tốt thời gian thực tập Cuối em kính chúc q Thầy, Cơ dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc Anh, Chị nhà máy sản xuất nước khống Alba ln dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Huế, tháng năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Thị Khánh Vân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ix DANH MỤC CÁC BI ỂU ĐỒ x PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên c ứu 2.1 Mục Tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu hập liệu 5.1.1 Phương pháp thu nhập liệu thứ cấp 5.1.2 Phương pháp thu nhập liệu sơ cấp 5.1.2.1 Ph ơng pháp nghiên cứu định tính 5.1.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 5.2 Phương pháp phân tích xử lý s ố liệu 6 Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ K ẾT QUẢ NGHIÊN C ỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN C ỨU 1.1 Thương hiệu v ấn đề liên quan 1.1.1 Khái niệm thương hiệu SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy 1.1.2 Đặc điểm thương hiệu 1.1.3 Các thành ph ần thương hiệu 1.1.4 Vài trò c thương hiệu 11 1.1.5 Chức thương hiệu 12 1.2 Sự nhận biết thương hiệu 13 1.2.1 Khái niệm nhận biết thương hiệu 13 1.2.2 Mức độ nhận biết thương hiệu 13 1.2.3 Yếu tố nhận biết thương hiệu 15 1.3 Tài sản thương hiệu 18 1.4 Hệ thống nhận biết thương hiệu 19 1.5 Những nghiên cứu liên quan 20 1.6 Thiết kế nghiên cứu 21 1.6.1 Quy trình nghiên cứu 21 1.6.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG ALBA T ẠI THỊ TRƯỜNG HUẾ 23 2.1 Tổng quan thương hiệu nước khoáng Alba 23 2.1.1 Khái quát v ề đơn vị thự c tập 23 2.1.1.1 Giới thiệu tập đoàn Openasia 23 2.1.1.2 Giới thiệu Cô g ty c ổ phần Thanh Tân 23 2.1.1.3 Giới thiệu Nhà máy s ản xuất nước khoáng Alba 24 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 25 2.1.3 Định hướng 25 2.1.4 Hành trình nước khống thiên nhiên Alba 26 2.1.4.1 Vị trí nguồn nước 26 2.1.4.2 Di sản Alba 26 2.1.4.3 Hàm lượng khoáng chất 28 2.1.5 Danh mục sản phẩm 28 2.1.6 Cơ cấu nhân Nhà máy s ản xuất nước khoáng Alba 29 2.1.7 Các hoạt động truyền thông s ản phẩm 31 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy 2.1.8 Cơ cấu tổ chức Nhà máy s ản xuất nước khoáng Alba 35 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Nhà máy giai đoạn 2017 – 2019 39 2.2.1 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Nhà máy s ản xuất nước khoáng Alba giai đoạn 2017 – 2019 42 2.2.2 Kênh phân ph ối 45 2.2.3 Hệ thống nhận diện Thương hiệu nước khoáng Alba 46 2.3 Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu nước khoáng thiên nhiên Alba 47 2.3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu: 47 2.3.1.1 Giới tính 47 2.3.1.2 Độ tuổi 47 2.3.1.3 Thu nhập 48 2.3.1.4 Nghề nghiệp 48 2.3.2 Kết nghiên cứu mức độ nhận biết thương iệu nước khoáng thiên nhiên Alba 49 2.3.2.1 Mức độ nhận biết thương hiệu 49 2.3.2.2 Liên hệ số khách hàng nh ận biết thương hiệu nước khoáng thiên nhiên Alba phương tiện truyền thông giúp khách hàng nhận biết thương hiệu 50 2.3.2.3 Các yếu tố phân biệt nước khoáng thiên nhiên Alba v ới loại nước khoáng khác 51 2.3.2.4 Liên hệ khách hàng nh ận biết thương hiệu khách hàng nh ận biết slogan“Sống khỏe cùa Alba”của nước khoáng thiên nhiên Alba 52 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 53 2.3.3.1 Kiểm định thang đo - Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 53 2.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 2.3.4 Kiểm định mơ hình 60 2.3.4.1 Giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh 60 2.3.4.2 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 61 2.3.4.3 Phân tích hồi quy đa biến 62 2.3.5 Kiểm định giá trị trung bình kết đánh giá khách hàng v ới yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu 65 3.1 Định hướng 67 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu nước khoáng thiên nhiên Alba 68 3.2.1 Giải pháp hoàn thi ện hệ thống nhận diện thương hiệu 68 3.2.1.1 Giải pháp tên thương hiệu 68 3.2.1.2 Giải pháp cho nhân t ố “Logo” 69 3.2.1.3 Giải pháp cho nhân t ố Slogan 69 3.2.1.4 Giải pháp cho nhân t ố Quảng cáo 70 3.2.1.5 Giải pháp cho nhân t ố kiểu dáng sản phẩm 71 3.2.1.6 Giải pháp cho nhân tố khuyến 71 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KI ẾN NGHỊ 73 Kết luận 73 Kiến nghị 74 2.1 Kiến nghị nhà nước 74 2.2 Kiến nghị nhà máy 75 DANH MỤC TÀI LI ỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 77 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân v Khóa luận tốt nghiệp QC NDTH TEN KM KD TNHH SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Danh mục sản phẩm nước khoáng thiên nhiên Alba Bảng 2: Cơ cấu lao động theo giới tính Nhà máy giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Nhà Bảng 4: Cơ cấu lao động theo phận Nh Bảng 5: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Nhà máy giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 2.6: Chương trình khuyến thị trường Huế Bảng 7: Chương trình khuyến thành ph Bảng 8: Chương trình bán hàng dành cho sản phẩm nước khố g Alba chai thủy tinh 450ml thị trường Thừa Thiên Huế Bảng 9: Tình hình sản xuất tiêu th ụ sản phẩm nướ khoáng Alba Bảng 10: Tình hình biến động sản xuất tiêu th ụ ác sản phẩm nước khoáng Alba giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 11: Tình hình doanh thu sản phẩm nước khoáng Alba Bảng 12: Tình hình kết hoạt động k nh doanh Nhà máy Bảng 13: Biến động kết hoạt động kinh doanh Nhà máy giai đoạn 2017– 2019 Bảng 14: Tình hình tiêu thụ sản phẩm nước khoáng Alba Huế t ỉnh lân cận từ tháng đế thá 12/2019 Bảng 15: Mức giá áp d ụng cho thị trường Hu Bảng 16: Phư ng tiện truyền thông giúp khách Bảng 17: Yếu tố phân biệt nước khoáng thiên nhiên Alba với thương hiệu khác Bảng 18: - Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha củ Bảng 19: - Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “ Chương trình khuyến mãi” 54 Bảng 20: - Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang Bảng 21: - Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang Bảng 22: - Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Bảng 23: - Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “ Kiểu dáng sản phẩm” Bảng 24: –Hệ số KMO Bartlett's Test biến Bảng 25: - Phân tích nhân tố biến độc lập SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy Bảng 26: - Hệ số KMO Bartlett's Test biến phụ thuộc 59 Bảng 27: - Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 59 Bảng 28: Phân tích hệ số tương quan Pearson 61 Bảng 29: - Kết kiểm định hồi quy 62 Bảng 30: Tóm t hệ thống mức độ phù h ợp mơ hình 63 Bảng 31: Kiểm định phù h ợp mơ hình 64 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy Câu 8: Thương Hiệu nước khống Alba có s ự khác bi ệt lo ại nước khoáng khác ? 1.Rất không đồng ý Câu 9: Thương hiệu nước khoáng Alba nhiều người biết đến ? 1.Rất không đồng ý Phần 3: Thông tin cá nhân Anh/chị vui lịng cho bi ết độ tuổi ? Dưới 30 tuổi Từ 30- 50 tuổi Trên 50 tu ổi Anh/chị vui lịng cho bi ết giới tính ? Nam Anh/chị Cán cơng nhân viên Lao động phổ thông Anh chị cho biết mức thu nhập hàng tháng c anh/chị bao nhiêu? Dưới triệu Từ 3- triệu Từ 5-10 t iệu 10 triệu trở lên Cám ơn anh/chị dành thời gian cung cấp thông tin quý báu ! SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 Nữ vui lịng cho bi Khóa luận tốt nghiệp Duoi 30 tuoi Tu 30 den 50 tuoi Valid Tren 50 tuoi Total Nam Valid Nu Total Anh chi vui long cho biet cong viec hien ta CBCNV Lao dong thong Kinh doanh Valid Nhan vien van phong Hoc sinh - Sinh vien Khác Total Anh chi cho biet muc thu nhap hang th Duoi trieu Tu den trieu Valid Tu den 10 trieu Tren 10 trieu Total SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy 2.Tổng mức độ nhận biết thương hiệu Lavie thach bich Alba Valid kim boi Danh thach dansan Total Missing System Total Ngoai cac loai nuoc khoang anh chi biet tren, anh chi c n biet den nhung loai nao ? Lavie Vinh Hao Danh Dansan Natuza Valid Alba Kim Bôi SanPellegrino Th?ch Bích Total Anh chi co biet den thuong h Có Valid Khơng Total SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy Nhận biết thương hiệu qua phương tiện truyền thông Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba Valid Missing Chuong trinh khuyen mai khong tra loi Total Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba Valid Missing Quang cao khong tra loi Total Vi anh chi biet den Valid Missing Google, Facebook, Youtube khong tra loi Total Vi anh chi biet den Valid Missing Total Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba Ban hang truc tiep khong tra loi Valid Missing khong tra loi Total SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 Quan he cong chung va truyen mieng Khóa luận tốt nghiệp Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba Cac hoat dong quang cao Valid ngoai troi Missing khong tra loi Total Biết đến slogan Alba Khi nhac den nuoc khoang Alba anh chi nghi den cau slogan nao Frequency Song khoe cung Alba Alba - dong hanh cung nguoi dan Hue Valid 59 53 Love my style - Love my Alba 14 Viet lai gia tri nuoc khoang Viet Khac Total Missing khong tra loi Total 135 15 150 39.3 35.3 9.3 3.3 2.7 90.0 10.0 100.0 Yếu tố nhận biết sản phẩm Alba Yeu to nao giup anh chi phan biet duoc nuoc khoang Alba voi cac loai nuoc khoang Logo Slogan Valid Kieu dang Mui vi chat luong Total Missing Total SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 khong tra loi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy PHỤ LỤC Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha biến độc lập a Quảng cáo Reliability Statistics Cronbach's Alpha 833 QC1 QC2 QC3 QC4 QC5 b.Khuy ến Reliability Statistics Cronbach's Alpha 773 KM1 KM2 KM3 c.Tên Reliability Statistics Cronbach's Alpha 835 TEN1 TEN2 TEN3 TEN4 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 Khóa luận tốt nghiệp d.Slogan Reliability Statistics Cronbach's Alpha SLO1 SLO2 SLO3 SLO4 e.Logo Reliability Statistics Cronbach's Alpha 727 Scale Mean if Item Deleted LOGO1 LOGO2 LOGO3 LOGO4 f Kiểu dáng Reliability Statistics Cronbach's Alpha 756 KD1 KD2 KD3 KD4 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy 2.Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc Cronbach's Alpha C7 C8 Phân tích nhân tố khám phá a Phân tích nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 ... chung mức độ nhận biết thương hiệu nước khoáng Alba Chương 2: Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu sản phẩm nước khoáng Alba địa bàn Hu ế Chương 3: Giải pháp nâng cao m ức độ nhận biết thương hiệu. .. ức độ nhận biết thương hiệu khách hàng sản phẩm nước khoáng Alba Huế Câu h ỏi nghiên cứu - Yếu tố ảnh hưởng đến khả nhận biết thương hiệu nước khoáng Alba thị trường Huế - Mức độ nhận biết thương. .. giá yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu sản phẩm nước khoáng Alba Từ rút yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến mức độ nhận biết thương hiệu đề giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết
Ngày đăng: 15/06/2021, 10:20
Xem thêm:
