đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu nước khoáng alba tại thị trường huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU NƯỚC KHOÁNG ALBA TẠI THỊ TRƯỜNG HUẾ NGUYỄN THỊ KHÁNH VÂN Khoá học: 2016 – 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU NƯỚC KHOÁNG ALBA TẠI THỊ TRƯỜNG HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Khánh Vân Th.S: Trần Vũ Khánh Duy Lớp: K50 MSV: 16Q4021014 Khoá học: 2016 – 2020 Huế, tháng 04 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành thờ i gian thự c tậ p cuố i khóa này, tơi nhậ n đư ợ c quan tâm từ nhiề u phía Trư c tiên tơi xin chân thành m n Ban Giám Hiệ u nhà trư ng,Thầ y giáo Trầ n Vũ Khánh Duy ngư i tậ n tình hư ng dẫ n cho tơi để tơi hồn thành khóa luậ n tố t nghiệ p Cuố i cùng, xin chân thành m n Nhà máy sả n xuấ t nư c khoáng Alba tiế p nhậ n, cho hộ i trả i nghiệ m có đư ợ c nhữ ng kỉ niệ m rấ t đáng nhớ vớ i toàn thể anh chị nhân viên tạ i n vị Đặ c biệ t, xin gử i lờ i m n sâu sắ c đế n chị Nguyễ n Thị Tuyề n – PGĐ Tài chình Kế tốn chị Hồ Thị Mua – TP Hành nhân trự c tiế p hỗ trợ , truyề n đạ t chia sẻ nhữ ng điề u rấ t quý giá Và xin gử i lờ i m n đế n toàn thể anh, chị làm việ c tạ i cơng ty nhiệ t tình giúp đỡ hư ng dẫ n để tơi hoàn thành tố t thờ i gian thự c tậ p Cuố i em kính chúc quý Thầ y, Cô dồ i sứ c khỏ e thành công nghiệ p cao quý Đồ ng kính chúc Anh, Chị nhà máy sả n xuấ t nư c khống Alba ln dồ i sứ c khỏ e, đạ t đư ợ c nhiề u thành công tố t đẹ p công việ c Huế , tháng năm 2020 Sinh viên thự c hiệ n Nguyễ n Thị Khánh Vân Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ x PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục Tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 5.1 Phương pháp thu nhập liệu 5.1.1 Phương pháp thu nhập liệu thứ cấp 5.1.2 Phương pháp thu nhập liệu sơ cấp 5.1.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 5.1.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 5.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 6 Kết cấu đề tài .7 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Thương hiệu vấn đề liên quan .8 1.1.1 Khái niệm thương hiệu SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân ii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy 1.1.2 Đặc điểm thương hiệu 1.1.3 Các thành phần thương hiệu 1.1.4 Vài trò thương hiệu .11 1.1.5 Chức thương hiệu .12 1.2 Sự nhận biết thương hiệu 13 1.2.1 Khái niệm nhận biết thương hiệu 13 1.2.2 Mức độ nhận biết thương hiệu 13 1.2.3 Yếu tố nhận biết thương hiệu 15 1.3 Tài sản thương hiệu 18 1.4 Hệ thống nhận biết thương hiệu .19 1.5 Những nghiên cứu liên quan 20 1.6 Thiết kế nghiên cứu 21 1.6.1 Quy trình nghiên cứu 21 1.6.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG ALBA TẠI THỊ TRƯỜNG HUẾ 23 2.1 Tổng quan thương hiệu nước khoáng Alba 23 2.1.1 Khái quát đơn vị thực tập 23 2.1.1.1 Giới thiệu tập đoàn Openasia .23 2.1.1.2 Giới thiệu Công ty cổ phần Thanh Tân .23 2.1.1.3 Giới thiệu Nhà máy sản xuất nước khống Alba .24 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 25 2.1.3 Định hướng 25 2.1.4 Hành trình nước khống thiên nhiên Alba 26 2.1.4.1 Vị trí nguồn nước 26 2.1.4.2 Di sản Alba .26 2.1.4.3 Hàm lượng khoáng chất 28 2.1.5 Danh mục sản phẩm 28 2.1.6 Cơ cấu nhân Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba 29 2.1.7 Các hoạt động truyền thông sản phẩm 31 SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân iii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy 2.1.8 Cơ cấu tổ chức Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba 35 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Nhà máy giai đoạn 2017 – 2019 39 2.2.1 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba giai đoạn 2017 – 2019 42 2.2.2 Kênh phân phối 45 2.2.3 Hệ thống nhận diện Thương hiệu nước khoáng Alba 46 2.3 Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu nước khoáng thiên nhiên Alba 47 2.3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu: 47 2.3.1.1 Giới tính 47 2.3.1.2 Độ tuổi 47 2.3.1.3 Thu nhập 48 2.3.1.4 Nghề nghiệp 48 2.3.2 Kết nghiên cứu mức độ nhận biết thương hiệu nước khoáng thiên nhiên Alba 49 2.3.2.1 Mức độ nhận biết thương hiệu 49 2.3.2.2 Liên hệ số khách hàng nhận biết thương hiệu nước khoáng thiên nhiên Alba phương tiện truyền thông giúp khách hàng nhận biết thương hiệu .50 2.3.2.3 Các yếu tố phân biệt nước khoáng thiên nhiên Alba với loại nước khoáng khác 51 2.3.2.4 Liên hệ khách hàng nhận biết thương hiệu khách hàng nhận biết slogan“Sống khỏe cùa Alba”của nước khoáng thiên nhiên Alba .52 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 53 2.3.3.1 Kiểm định thang đo - Hệ số tin cậy Cronbach³s alpha .53 2.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 2.3.4 Kiểm định mô hình 60 2.3.4.1 Giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh 60 2.3.4.2 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 61 2.3.4.3 Phân tích hồi quy đa biến 62 2.3.5 Kiểm định giá trị trung bình kết đánh giá khách hàng với yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu 65 3.1 Định hướng 67 SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân iv Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu nước khoáng thiên nhiên Alba .68 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 68 3.2.1.1 Giải pháp tên thương hiệu 68 3.2.1.2 Giải pháp cho nhân tố “Logo” 69 3.2.1.3 Giải pháp cho nhân tố Slogan 69 3.2.1.4 Giải pháp cho nhân tố Quảng cáo 70 3.2.1.5 Giải pháp cho nhân tố kiểu dáng sản phẩm 71 3.2.1.6 Giải pháp cho nhân tố khuyến 71 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 Kết luận 73 Kiến nghị 74 2.1 Kiến nghị nhà nước 74 2.2 Kiến nghị nhà máy .75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC .77 SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân v Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT QC : Quảng cáo NDTH : Nhận diện thương hiệu TEN : Tên gọi KM : Khuyến KD : Kiểu dáng TNHH : Trách nhiệm hữu hạn SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân vi Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Danh mục sản phẩm nước khoáng thiên nhiên Alba 29 Bảng 2: Cơ cấu lao động theo giới tính Nhà máy giai đoạn 2017 - 2019 29 Bảng 3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Nhà máy giai đoạn 2017 - 2019 30 Bảng 4: Cơ cấu lao động theo phận Nhà máy giai đoạn 2017 - 2019 30 Bảng 5: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Nhà máy giai đoạn 2017 - 2019 31 Bảng 2.6: Chương trình khuyến thị trường Huế 32 Bảng 7: Chương trình khuyến thành phố Đà Nẵng - Hội An 33 Bảng 8: Chương trình bán hàng dành cho sản phẩm nước khoáng Alba chai thủy tinh 450ml thị trường Thừa Thiên Huế 34 Bảng 9: Tình hình sản xuất tiêu thụ sản phẩm nước khoáng Alba .39 Bảng 10: Tình hình biến động sản xuất tiêu thụ sản phẩm nước khoáng Alba giai đoạn 2017 - 2019 40 Bảng 11: Tình hình doanh thu sản phẩm nước khống Alba 41 Bảng 12: Tình hình kết hoạt động kinh doanh Nhà máy .42 Bảng 13: Biến động kết hoạt động kinh doanh Nhà máy 42 giai đoạn 2017– 2019 42 Bảng 14: Tình hình tiêu thụ sản phẩm nước khống Alba Huế tỉnh 43 lân cận từ tháng đến tháng 12/2019 43 Bảng 15: Mức giá áp dụng cho thị trường Huế .44 Bảng 16: Phương tiện truyền thông giúp khách hàng nhận biết thương hiệu 50 Bảng 17: Yếu tố phân biệt nước khoáng thiên nhiên Alba với thương hiệu khác 51 Bảng 18: - Hệ số tin cậy Cronbach³s Alpha thang đo “ Quảng Cáo” 53 Bảng 19: - Hệ số tin cậy Cronbach³s Alpha thang đo “ Chương trình khuyến mãi” 54 Bảng 20: - Hệ số tin cậy Cronbach³s Alpha thang đo “ Tên thương hiệu” 54 Bảng 21: - Hệ số tin cậy Cronbach³s Alpha thang đo “ Slogan” 55 Bảng 22: - Hệ số tin cậy Cronbach³s Alpha thang đo “ logo” .55 Bảng 23: - Hệ số tin cậy Cronbach³s Alpha thang đo “ Kiểu dáng sản phẩm” 56 Bảng 24: –Hệ số KMO Bartlett's Test biến độc lập .57 Bảng 25: - Phân tích nhân tố biến độc lập .58 SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân vii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy Bảng 26: - Hệ số KMO Bartlett's Test biến phụ thuộc .59 Bảng 27: - Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 59 Bảng 28: Phân tích hệ số tương quan Pearson 61 Bảng 29: - Kết kiểm định hồi quy 62 Bảng 30: Tóm tắt hệ thống mức độ phù hợp mô hình 63 Bảng 31: Kiểm định phù hợp mơ hình 64 SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân viii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng việt 1.Amber, T & Styles, C 1996 Brand Development versus New Product Development: Towards a process Model of Extension, Marketing intelligence & Planning Emerald Group Publishing, Ltd 2.David A Aaker (1996) Building Strong Brands San Francisco: Free Press 3.Nguyễn Thị Bắp (2018): đo lường mức độ nhận biết thương hiệu bia huda ice blast thành phố huế, khóa luận tốt nghiệp, trường đại học Kinh tế, Đại học Huế 4.Nguyễn Khánh Duy 2007 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) SPSS Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright 5.Nguyễn Hồng Hải (2104) : đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu bia huda gold công ty tnhh bia huế địa bàn thành phố huế, khóa luận tốt nghiệp trường đại học Kinh Tế Huế 6.Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang 2002 Nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu đo lường chúng thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam, B2002-22-33 Thành phố Hồ Chí Minh: Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 7.Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, tập Thành phố Hồ Chí Minh Nhà xuất Hồng Đức 8.Phan Thị Thanh Thủy (2018 – 2019), Bài giảng Quản trị thương hiệu,Trường Đại học Kinh Tế Huế 9.ThS Hồ Sỹ Minh (2018),Bài giảng môn Phương pháp nghiên cứu kinh doanh, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Huế Website 1.https://sites.google.com/site/nuocsuoiviet124/home/thi-truong-nuoc-khoangtai-viet-nam 2.https://www.vietsol.net/giai-phap-doanh-nghiep/phat-trien-thuong-hieu SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân – Lớ p: K50 76 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy PHỤ LỤC PHỤ LỤC Phiếu khảo Sát Kính chào q Anh/Chị Tơi sinh viên trường Đại Học Kinh Tế Huế Hiện tiến hành nghiên cứu đề tài: “Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu nước khoáng Alba thị trường Huế” Do đó, tơi kính mong Anh/Chị cung cấp số thông tin để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp giữ bí mật sử dụng với mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý Anh/Chị (Anh/Chị đánh dấu “” vào ý kiến mà anh chị lựa chọn) Phần 1: Tổng quan Câu 1: Khi nhắc đến nước khoáng, anh/chị nghĩ đến sản phẩm nào? ( Vui lòng kể tên số loại sản phẩm mà anh chị biết) Câu 2: Ngồi loại nước khống anh/chị biết trên, anh/chị cịn biết đến loại ? Câu 3: Anh chị có biết thương hiệu khơng?  Có  Khơng ( Chuyển qua phần 3) SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân – Lớ p: K50 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy Câu 4: Vì anh/chị biết nước khống Alba? ( biết qua phương tiện nào, chọn nhiều câu trả lời)  Quảng cáo  Quan hệ công chúng truyền miệng  Chương trình khuyến  Các hoạt động quảng cáo ngồi trời :  Cơng cụ tiềm kiếm Google, Các phương tiện giao thông xe đạp, facebook, youtube… xe chở hàng, pano, áp phích  Bán Hàng trực tiếp  Khác Câu 5: Khi nhắc đến nước khoáng Alba anh/chị nghĩ đến câu slogan nào?  Sống khỏe Alba  Viết lại giá trị nước khoáng Việt  Alba đồng hành người dân Huế  Khác ( ghi rỏ)…  Love my style, love my style Phần 2: Nội dung Câu 6: Yếu tố giúp anh chị phân biệt nước khoáng Alba với loại nước khoáng khác?   Kiểu dáng Logo  Slogan  Khác…  Mùi vị, chất lượng Câu 7: Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý số nhận định sau Vui lịng đánh dấu tích tương ứng mà anh/chị cho phù hợp với mức độ đồng ý thương hiệu nước khoáng Alba (1 Rất không đồng ý,2.Không đồng ý, 3.không ý kiến, 4.Đồng ý, 5.Rất đồng ý) Tiêu chí Nhận diện thương hiệu Về quảng cáo Hình thức quảng cáo đa dạng Quảng cáo ấn tượng ,bắt mắt Chạy chương trình dùng thử chợ với thời điểm phù hợp Quảng cáo cung cấp thông tin rõ ràng sản phẩm Nội dung quảng cáo gây ý SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân – Lớ p: K50 Khóa luậ n tố t nghiệ p Về chương trình khuyến Các chương trình khuyến đa dạng Mức độ chương trình khuyến liên tục Các chương trình khuyến có hấp dẫn Về tên thương hiệu Tên gọi ngắn gọn dễ đọc, dễ nhớ Tên gọi mang tính quốc tế Tên gọi có khả liên tưởng cao Thương hiệu gây ấn tượng Về câu Slogan Sự khác biệt slogan Thông điệp slogan gửi đến Slogan cảm xúc ,ngắn gọn Slogan có sức hấp dẫn Logo Ý nghĩa logo Màu sắc logo Phần chữ logo Phần hình logo Về kiểu dáng sản phẩm Kiểu dáng đẹp, mang lại phong cách Kích cỡ chai nước khống Cách bố trí hình ảnh logo chai Sự tiện dụng chai nước khoáng SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân – Lớ p: K50 GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy Câu 8: Thương Hiệu nước khống Alba có khác biệt loại nước khoáng khác ? 1.Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập 4.Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu 9: Thương hiệu nước khoáng Alba nhiều người biết đến ? 1.Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập 4.Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Phần 3: Thơng tin cá nhân Anh/chị vui lịng cho biết độ tuổi ?  Dưới 30 tuổi  Từ 30- 50 tuổi  Trên 50 tuổi Anh/chị vui lịng cho biết giới tính ?  Nam  Nữ Anh/chị vui lòng cho biết cho biết cơng việc ?  Cán công nhân  Kinh doanh viên  Nhân viên văn phịng  Lao động phổ thơng  Học sinh, sinh viên Khác Anh chị cho biết mức thu nhập hàng tháng anh/chị bao nhiêu?  Dưới triệu  Từ 3- triệu  Từ 5-10 triệu  Từ 10 triệu trở lên Cám n anh/chị dành thờ i gian cung cấ p nhữ ng thông tin quý báu ! SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân – Lớ p: K50 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy PHỤ LỤC Đặc điểm mẫu nghiên cứu Anh chi vui long cho biet tuoi cua minh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Duoi 30 tuoi 44 29.3 29.3 29.3 Tu 30 den 50 tuoi 67 44.7 44.7 74.0 Tren 50 tuoi 39 26.0 26.0 100.0 150 100.0 100.0 Total Anh chi vui long cho biet gioi tinh cua minh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 89 59.3 59.3 59.3 Nu 61 40.7 40.7 100.0 150 100.0 100.0 Total Anh chi vui long cho biet cong viec hien tai cua minh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid CBCNV 24 16.0 16.0 16.0 Lao dong thong 13 8.7 8.7 24.7 Kinh doanh 36 24.0 24.0 48.7 Nhan vien van phong 31 20.7 20.7 69.3 Hoc sinh - Sinh vien 29 19.3 19.3 88.7 Khác 17 11.3 11.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 Anh chi cho biet muc thu nhap hang thang cua anh chi la bao nhieu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Duoi trieu 16 10.7 10.7 10.7 Tu den trieu 26 17.3 17.3 28.0 Tu den 10 trieu 70 46.7 46.7 74.7 Tren 10 trieu 38 25.3 25.3 100.0 150 100.0 100.0 Total SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân – Lớ p: K50 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy Tổng mức độ nhận biết thương hiệu Nhan biet dau tien ve san pham Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Lavie 54 35.5 36.0 36.0 thach bich 52 34.2 34.7 70.7 Alba 25 16.4 16.7 87.3 kim boi 5.9 6.0 93.3 Danh thach 3.3 3.3 96.7 dansan 3.3 3.3 100.0 150 98.7 100.0 1.3 152 100.0 Total Missing System Total Ngoai cac loai nuoc khoang anh chi biet tren, anh chi biet den nhung loai nao ? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Lavie Valid 65 43.3 43.3 43.3 Vinh Hao 4.0 4.0 47.3 Danh 2.0 2.0 49.3 Dansan 2.7 2.7 52.0 Natuza 1.3 1.3 53.3 27 18.0 18.0 71.3 Kim Bôi 2.7 2.7 74.0 SanPellegrino 7 74.7 38 25.3 25.3 100.0 150 100.0 100.0 Alba Th?ch Bích Total Anh chi co biet den thuong hieu nuoc khoang Alba khong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có Valid Khơng Total 135 90.0 90.0 90.0 15 10.0 10.0 100.0 150 100.0 100.0 SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân – Lớ p: K50 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy Nhận biết thương hiệu qua phương tiện truyền thông Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Chuong trinh khuyen mai 60 40.0 Missing khong tra loi 90 60.0 150 100.0 Total 100.0 100.0 Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Quang cao Missing khong tra loi 117 Total 33 22.0 100.0 100.0 78.0 150 100.0 Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Google, Facebook, Valid 44 29.3 106 70.7 150 100.0 100.0 100.0 Youtube Missing khong tra loi Total Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba Frequency Percent Valid Ban hang truc tiep 50 33.3 Missing khong tra loi 100 66.7 Total 150 100.0 Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba Valid Percent Cumulative Percent 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Quan he cong chung va Valid 56 37.3 94 62.7 150 100.0 truyen mieng Missing Total khong tra loi SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân – Lớ p: K50 100.0 100.0 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Cac hoat dong quang cao Valid 23 15.3 127 84.7 150 100.0 100.0 100.0 ngoai troi Missing khong tra loi Total Biết đến slogan Alba Khi nhac den nuoc khoang Alba anh chi nghi den cau slogan nao Valid Missing Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Song khoe cung Alba 59 39.3 43.7 43.7 Alba - dong hanh cung nguoi dan Hue 53 35.3 39.3 83.0 Love my style - Love my Alba 14 9.3 10.4 93.3 Viet lai gia tri nuoc khoang Viet 3.3 3.7 97.0 Khac 2.7 3.0 100.0 Total khong tra loi 135 15 150 90.0 10.0 100.0 100.0 Yếu tố nhận biết sản phẩm Alba Yeu to nao giup anh chi phan biet duoc nuoc khoang Alba voi cac loai nuoc khoang khac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Logo 32 21.3 23.7 23.7 Slogan 4.7 5.2 28.9 Kieu dang 43 28.7 31.9 60.7 Valid Mui vi chat luong 53 35.3 39.3 100.0 Total Missing Total khong tra loi 135 90.0 15 10.0 150 100.0 SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân – Lớ p: K50 100.0 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy PHỤ LỤC Hệ số tin cậy CronbachÏs Alpha biến độc lập a Quảng cáo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 833 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QC1 15.98 5.708 676 787 QC2 15.99 5.351 709 777 QC3 16.06 5.862 663 791 QC4 15.98 6.126 564 818 QC5 15.90 5.983 556 821 b.Khuyến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 773 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KM1 7.73 1.394 592 712 KM2 8.13 1.454 656 646 KM3 8.41 1.424 580 725 c.Tên thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 835 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TEN1 12.34 2.823 580 835 TEN2 12.39 2.836 653 797 TEN3 12.32 2.920 734 765 TEN4 12.44 2.861 718 769 SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân – Lớ p: K50 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy d.Slogan Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 594 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted SLO1 10.48 3.837 368 529 SLO2 10.85 4.126 314 567 SLO3 10.88 3.660 325 569 SLO4 10.78 3.477 510 418 e.Logo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 727 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LOGO1 12.20 2.907 526 661 LOGO2 12.33 3.194 425 721 LOGO3 12.17 3.068 586 630 LOGO4 12.05 3.020 542 652 f Kiểu dáng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 756 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KD1 11.84 2.759 525 713 KD2 11.52 2.669 576 687 KD3 11.90 2.819 536 708 KD4 11.71 2.326 586 684 SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân – Lớ p: K50 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy Hệ số tin cậy CronbachÏs Alpha biến phụ thuộc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 672 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted C7 3.81 406 511 C8 3.96 535 511 Phân tích nhân tố khám phá a Phân tích nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx ChiSquare Bartlett's Test of 761 1054.443 df Sphericity 190 Sig Component 000 Initial Eigenvalues Total Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 4.745 3.099 1.925 1.735 1.158 933 23.727 15.494 9.626 8.675 5.791 4.665 23.727 39.221 48.847 57.522 63.312 67.977 731 3.655 71.632 688 3.438 75.070 640 3.198 78.268 10 615 3.075 81.343 11 572 2.861 84.204 12 562 2.808 87.012 13 482 2.410 89.422 14 447 2.235 91.657 15 378 1.888 93.545 16 350 1.751 95.297 17 326 1.629 96.925 18 258 1.289 98.215 19 225 1.125 99.340 20 132 660 100.000 Total % of Cumulative Variance % 4.745 3.099 1.925 1.735 1.158 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân – Lớ p: K50 23.727 15.494 9.626 8.675 5.791 23.727 39.221 48.847 57.522 63.312 Rotation Sums of Squared Loadings Total 3.057 2.785 2.492 2.235 2.095 % of Cumulative Variance % 15.283 13.926 12.458 11.173 10.473 15.283 29.208 41.666 52.839 63.312 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy Rotated Component Matrix a Component QC2 QC1 QC3 QC5 QC4 TEN3 TEN4 TEN2 TEN1 KD4 KD2 KD1 KD3 LOGO3 LOGO4 LOGO2 LOGO1 KM2 KM3 KM1 845 800 785 716 701 867 848 752 688 787 734 687 670 775 739 696 647 794 792 786 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations b phân tích biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .500 Approx Chi-Square 40.028 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1.511 75.531 75.531 1.511 75.531 75.531 489 24.469 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component C7 869 C8 869 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân – Lớ p: K50 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy PHỤ LỤC Hệ số tương quan peason QC Pearson Correlation QC TEN KD LOGO KM HL Correlations TEN 000 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) KD 000 LOGO 000 KM 000 1.000 1.000 1.000 1.000 377 135 135 000 1.000 135 135 000 1.000 135 000 1.000 135 135 000 1.000 135 000 1.000 135 000 1.000 135 135 ** 311 000 135 ** 500 000 135 ** 355 000 135 ** 232 007 135 135 000 1.000 135 000 1.000 135 000 1.000 135 000 1.000 135 077 135 000 1.000 135 000 1.000 135 000 1.000 135 ** 311 377 000 000 000 007 135 135 135 135 N 135 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 135 000 1.000 135 000 1.000 135 ** 500 135 000 1.000 135 ** 355 HL 077 135 ** 232 135 Phân tích hồi quy tuyến tính b Model Summary Model R R Adjusted Std Error of DurbinSquare R the Estimate Watson Square a 725 526 512 69889237 1.694 a Predictors: (Constant), KM, LOGO, KD, TEN b Dependent Variable: NDTH ANOVAa Model Sum of df Mean F Sig Squares Square b Regression 70.501 17.625 36.084 000 Residual Total 63.499 130 134.000 134 488 a Dependent Variable: NBTH b Predictors: (Constant), KM, LOGO, KD, TEN Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Beta Error -2.401E(Constant) 060 016 TEN 311 060 311 KD 500 060 500 LOGO 355 060 355 KM 232 060 232 a Dependent Variable: NBTH t Sig .000 1.000 5.143 8.283 5.880 3.835 SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân – Lớ p: K50 000 000 000 000 95.0% Confidence Interval for B Lower Upper Bound Bound -.119 119 191 381 236 112 430 620 474 351 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Trầ n Vũ Khánh Duy PHỤ LỤC Kiểm định giá trị trung bình kết đánh giá khách hàng với yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean KM 135 4.0444 56545 04867 TEN 135 4.1241 54881 04723 LOGO 135 4.0630 55711 04795 KD 135 3.9148 52116 04485 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper KM 913 134 363 04444 -.0518 1407 TEN 2.627 134 010 12407 0307 2175 LOGO 1.313 134 191 06296 -.0319 1578 -1.899 134 060 -.08519 -.1739 0035 KD Kiểm đinh mức “đồng ý” với giá trị kiểm định SVTH: Nguyễ n Thị Khánh Vân – Lớ p: K50 ... chung mức độ nhận biết thương hiệu nước khoáng Alba Chương 2: Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu sản phẩm nước khoáng Alba địa bàn Huế Chương 3: Giải pháp nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu. .. khả nhận biết thương hiệu Alba Huế - Xác định mức độ nhận biết khách hàng Huế thương hiệu nước khoáng Alba - Đề xuất giải pháp nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng sản phẩm nước khoáng. .. Alba Huế Câu hỏi nghiên cứu - Yếu tố ảnh hưởng đến khả nhận biết thương hiệu nước khoáng Alba thị trường Huế - Mức độ nhận biết thương hiệu Alba khách hàng thị trường Huế nào? SVTH: Nguyễ n Thị