Phát triển nguồn nhân lực tại bảo hiểm xã hội tỉnh quảng ngãi

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI VĂN TIÊN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI VĂN TIÊN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS PHẠM THỊ LAN HƢƠNG Đà Nẵng – Năm 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học đề tài Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Nhiệm vụ mục đích phát triển nguồn nhân lực 10 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 12 1.2.1 Phát triển cá nhân 12 1.2.2 Xây dựng văn hóa học tập tổ chức 20 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔ CHỨC 22 1.3.1 Nhân tố bên 22 1.3.2 Nhân tố bên 24 KẾT LUẬN CHƢƠNG 26 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH QUẢNG NGÃI 27 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH QUẢNG NGÃI 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3 Chức - nhiệm vụ, quyền hạn 31 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH QUẢNG NGÃI 35 2.2.1 Thực trạng phát triển cá nhân 35 2.2.2 Thực trạng xây dựng văn hóa học tập tổ chức 52 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ SỰ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH QUẢNG NGÃI 59 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 59 2.3.2 Một số tồn tại, hạn chế cần khắc phục 60 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 63 KẾT LUẬN CHƢƠNG 65 CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH QUẢNG NGÃI 66 3.1 CÁC CĂN CỨ VIỆC XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 66 3.1.1 Căn vào mục tiêu định hƣớng phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội Việt Nam 66 3.1.2 Căn vào mục tiêu phát triển nguồn nhân lực chiến lƣợc phát triển Bảo hiểm xã hội Quảng ngãi 66 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO BHXH TỈNH QẢNG NGÃI 67 3.2.1 Giải pháp phát triển cá nhân 67 3.2.2 Giải pháp phát triển xây dựng văn hóa học tập tổ chức 75 3.3 KIẾN NGHỊ 78 3.3.1 Với Chính phủ 78 3.3.2 Với UBND tỉnh Quảng Ngãi 79 3.3.3 Với BHXH Việt Nam 79 KẾT LUẬN CHƢƠNG 81 KẾT LUẬN 82 T I LI U THAM PHỤ LỤC HẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NNL Nguồn nhân lực BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CB,VC Cán bộ, viên chức CMNV Chuyên môn nghiệp vụ KCB Khám chữa bệnh BD Bồi dƣỡng CNTT Công nghệ thông tin CVCC Chuyên viên cao cấp DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 Tình hình hoạt động Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Ngãi Trình độ chun mơn cán viên chức BHXH tỉnh Quảng Ngãi Các ngành nghề nguồn nhân lực Tình hình phân tích nhu cầu đào tạo BHXH tỉnh Quảng Ngãi Đánh giá chƣơng trình mục tiêu đào tạo BHXH tỉnh Quảng ngãi Tình hình lựa chọn phƣơng pháp đào tạo BHXH tỉnh Quảng Ngãi Tình hình lựa chọn ngƣời đào tạo BHXH tỉnh Quảng Ngãi Trang 29 36 39 39 42 43 45 Tình hình lựa chọn địa điểm, chuẩn bị địa điểm, 2.8 thời gian, thời điểm đào tạo BHXH tỉnh 46 Quảng Ngãi 2.9 2.10 2.11 2.12 Tổng hợp kinh phí đào tạo BHXH tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2017-2019 Ngƣời lao động đánh giá hiệu hoạt động đào tạo BHXH tỉnh Quảng Ngãi Đánh giá mức độ nâng cao lực sau đào tạo Đánh giá trách nhiệm ngƣời lao động phát triển nghiệp 47 48 50 52 Số hiệu bảng 2.13 Tên bảng Trách nhiệm tổ chức phát triển nghiệp ngƣời lao động Trang 53 2.14 Quy hoạch nhân lực BHXH tỉnh Quảng Ngãi 56 2.15 Công tác tuyển dụng 56 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, ngƣời đƣợc coi “tài nguyên đặc biệt”, nhân tố trung tâm hoạt động, nguồn lực phát triển kinh tế - xã hội đất nƣớc Bởi vậy, việc phát triển ngƣời, phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề quan trọng hệ thống phát triển nguồn lực Chăm lo đến phát triển nguồn nhân lực yếu tố đảm bảo cho phồn vinh, thịnh vƣợng quốc gia Đầu tƣ cho ngƣời đầu tƣ có tính chiến lƣợc, sở chắn chắn cho phát triển bền vững đất nƣớc Sau 20 năm thực công đổi mới, với thành tựu chung đất nƣớc, Quảng Ngãi đạt đƣợc nhiều kết quan trọng “ phát triển kinh tế - xã hội, củng cố quốc phòng - an ninh, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần nhân dân tỉnh Tuy nhiên, để đáp ứng đƣợc yêu cầu thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa công tác phát triển nguồn nhân lực tỉnh Quảng Ngãi cịn gặp nhiều khó khăn thách thức Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tỉnh, thời gian qua có nhiều chun biến tích cực xong kết mang lại thấp, số lƣợng nhiều nhƣng chất lƣợng nguồn nhân lực chƣa thực đáp ứng đƣợc nhu cầu Do nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trở nên cấp thiết Với quy mô đối tƣợng ngày mở rộng theo Luật bảo hiểm xã hội Luật bảo hiểm y tế, trách nhiệm Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Ngãi nói riêng tồn ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam nói chung ngày nặng nề, địi hỏi ngành bảo hiểm xã hội phải có nguồn nhân lực chất lƣợng cao góp phần quan trọng việc trì phát triển sách an sinh xã hội Phát triển nguồn nhân lực cho ngành BHXH bồi dƣỡng xây dựng đội ngũ nhân lực lớn mạnh, có lực, trình độ phẩm chất, uy tín cao góp phần tích cực nâng cao chất lƣợng, hiệu quả, phát triển nhanh, bền vững góp  Kỹ sử dụng máy tính  Ngoại ngữ  Nội dung khác: ………………………… Khóa đào tạo quan trọng nhƣ đến khả đáp ứng với công việc Anh/Chị BHXH tỉnh Quảng Ngãi?  Rất không quan trọng  Không quan trọng  Quan trọng  Rất quan trọng B Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý Anh/chị phát biểu dƣới Anh/Chị vui lịng đánh dấu X vào số thích hợp theo quy ƣớc sau đây: Kém Trung bình Khá Tốt Rất tốt Mức độ đồng ý Nội dung 1 - Nhu cầu đào tạo Đánh giá hiệu phân tích nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu, chiến lƣợc tổ chức kỳ vọng đóng góp đào tạo vào 2 3 4 5 chiến lƣợc tổ chức Sự quan tâm ngƣời quản l ngƣời lao động đào tạo; nguồn lực doanh nghiệp dành cho đào tạo Phân tích kết thực cơng việc ngƣời lao động với tiêu chuẩn công việc Trao đổi, thống yêu cầu đào tạo tổ chức nhu cầu đào tạo ngƣời lao động Xác định nội dung đào tạo phù hợp để nâng cao kết thực công việc ngƣời lao động - Thiết kế tổ chức thực đào tạo nguồn nhân lực Xây dựng chƣơng trình đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Phƣơng pháp đào tạo Phƣơng pháp thuyết trình Phƣơng pháp huấn luyện thực hành: đào tạo công việc; luân chuyển, thuyên chuyển cơng việc Phƣơng pháp xây dựng nhóm Phƣơng pháp đào tạo dựa vào công nghệ: đào tạo theo phƣơng thức từ xa; đào tạo trực tuyến Giảng viên nội bộ: kiến thức thực tế, kỹ giảng dạy Giảng viên từ sở đào tạo bên ngoài: kiến thức thực tế, kỹ giảng dạy Việc lựa chọn địa điểm: thuận tiện, dễ dàng tiếp cận, yên tĩnh Trang thiết bị phục vụ giảng dạy, học tập Thời gian, thời điểm tổ chức đào tạo: giờ, làm việc - Phát triển nghiệp Việc xác định hội nhu cầu để nâng cao lực Việc xác định vấn đề thực cần thiết để phát triển Việc xác định mục tiêu phƣơng pháp để đạt đƣợc mục tiêu Việc xác định bƣớc thời gian biểu để đạt đƣợc mục tiêu Việc cung cấp thông tin đánh giá để xác định điểm mạnh, điểm yếu ngƣời lao động Việc trao đổi đánh giá thực công việc, trạng ngƣời lao động so với giai đoạn kế hoạch phát triển dài hạn tổ chức, thay đổi tới môi trƣờng làm việc Việc xây dựng mục tiêu cụ thể, có tính khả thi, thời gian cụ thể cam kết giúp ngƣời lao động đạt đƣợc mục tiêu Việc xác định nguồn nhân lực cần để đạt đƣợc mục tiêu, khóa học, việc đánh giá liên tục, kinh nghiệm công việc mối quan hệ - Xây dựng văn hóa học tập tổ chức Đánh giá mơi trƣờng văn hóa học tập Đánh giá việc tạo điều kiện cho nhân viên đƣợc học tập, nâng cao kiến thức Hiệu trao đổi, áp dụng kiến thức ngƣời lao động *Khóa đào tạo quan trọng đến khả đáp ứng với công việc Anh/Chị BHXH tỉnh Quảng Ngãi?  Rất không quan trọng  Không quan trọng  Quan trọng  Rất quan trọng *Nhận định Anh/Chị tính hiệu công tác đào tạo ngành BHXH  Cao  Thấp  Tôi Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp thời gian anh/chị trả lời phiếu khảo sát này! ... lý luận phát triển nguồn nhân lực Chƣơng Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Ngãi Chƣơng Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Ngãi ” Tổng... hành bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội tỉnh; thực chế cửa liên thông giải chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế quan Bảo hiểm xã hội tỉnh Bảo hiểm xã hội quận,... hội tỉnh Quảng Ngãi đảm bảo tính khoa học đắn ” 27 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH QUẢNG NGÃI 2.1 GIỚI THI U TỔNG QUAN VỀ BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH QUẢNG NGÃI