Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại trung tâm kinh doanh VNPT quảng bình

kênh tốt đáp ứng với đòi hỏi thị trường Đề tài tiến hành khảo sát bảng câu hỏi cho 158 điểm bán hàng Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình sử dụng mơ hình phân tích nhân tố khám phá cho việc đánh giá công tác quản trị kênh phân phối Trung tâm yếu tố: Quản lý thành viên kênh; Hoạt động hỗ trợ kênh phân phối; Dịng thơng tin; Dịng đặt hàng phân phối hàng hóa; Dịng xúc tiến đàm phán; Dịng tốn tài san sẻ rủi ro Có thể thấy yếu tố có vai trị định việc quản trị kênh phân phối giúp Trung tâm xác định dòng chảy sản phẩm đến thành viên kênh cách thông suốt 104 Bên cạnh kết được, đề tài nêu tồn hạn chế quản trị kênh Bắt nguồn từ thực trạng thực tế tồn hạn chế, luận văn đề xuất nhóm giải pháp lớn nhằm góp phần hồn thiện cơng tác quản trị kênh Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình bao gồm: hồn thiện mơ hình kênh; Tạo mối quan hệ chặt chẽ với thành viên kênh; Hồn thiện cơng tác quản trị đánh giá kênh; Một số giải pháp khác liên quan đến hoạt động marketing, truyền thông quảng cáo, chất lượng dịch vụ hệ thống công cụ hỗ trợ cho hoạt động quản trị kênh phân phối Kiến nghị 2.1 Kiến nghị Tổng Công ty VNPT Vinaphone - Cần có định hướng chiến lược rõ ràng kế hoạch phát triển kênh phân phối, định hướng kênh chủ đạo Không phát triển ạt mà phải theo hướng bền vững - Giao tiêu kế hoạch phát triển kênh phân phối tiêu doanh thu, sản lượng cho địa bàn phải gắn liền với điều kiện tình hình thực tế, khơng giao chung chung, tiêu phải rõ ràng cụ thể, đo lường - Hồn thiện sách chăm sóc, khuyến khích kênh bán hàng cách đồng bộ, thống - Hồn thiện hệ thống thơng tin, liệu kênh bán hàng - Bổ sung, hồn thiện sách hoa hồng phù hợp với nhân viên bán hàng nhằm tăng tỷ trọng phát triển kênh này, giảm thiểu chi phối lớn từ Đại lý uỷ quyền - Thực đầu tư đồng hệ thống hình ảnh nhận diện thương hiệu VNPT Đại lý uỷ quyền, điểm bán 105 2.2 Kiến nghị quan quản lý Nhà nƣớc (Sở Thơng tin Truyền thơng Quảng Bình) - Tăng cường vai trò giám sát, quản lý Nhà nước đến Đại lý, điểm bán lẻ cung cấp dịch vụ viễn thơng nói chung việc bán sim ảo, sim khơng chủ - Hỗ trợ cho Doanh nghiệp viễn thơng việc truyền thơng sách pháp luật Nhà nước liên quan đến quản lý thuê bao di động đặc biệt thuê bao di động trả trước TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trương Đình Chiến (2002), Quản trị marketting, NXB Thống kê Hà Nội [2] Vũ Trí Dũng (2007), Marketting cơng cộng, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [3] Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình marketting bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [4] Nguyễn Thị Minh Hoà (2015), Giáo trình quản trị marketting, NXB Đại học Huế, tr.207-231 [5] Kinh tế Viễn thông (2003), Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng, NXB Bưu điện [6] Tổng Cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam (2002), Marketting dịch vụ viễn thông hội nhập cạnh tranh, NXB Bưu điện [7] Thông tư số: 05/2012/TT-BTTTT ngày 18/5/2012 Bộ Thông tin Truyền thông Phân loại dịch vụ viễn thông [8] Quản trị chuỗi cung ứng ngày 24/4/2016 Nhà xuất Đà Nẵng [9] Quản lý giám sát bán hàng hiệu Công ty KCP Việt Nam – Tư vấn phân phối bán lẻ sản xuất năm 2017 [10] Mơ hình chất lượng dịch vụ bán lẻ nhà xuất Cơng Thương [11] Số liệu phân tích Ban kỹ thuật nghiệp vụ từ năm 2016-2018 [12] Số liệu phân tích Phịng Điều hành nghiệp vụ - Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình [13] Số liệu phân tích Phịng Kế hoạch kế tốn – Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình ... hạn chế quản trị kênh Bắt nguồn từ thực trạng thực tế tồn hạn chế, luận văn đề xuất nhóm giải pháp lớn nhằm góp phần hồn thiện công tác quản trị kênh Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình bao... liệu phân tích Ban kỹ thuật nghiệp vụ từ năm 2016-2018 [12] Số liệu phân tích Phịng Điều hành nghiệp vụ - Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình [13] Số liệu phân tích Phịng Kế hoạch kế tốn – Trung. .. hệ thống công cụ hỗ trợ cho hoạt động quản trị kênh phân phối Kiến nghị 2.1 Kiến nghị Tổng Công ty VNPT Vinaphone - Cần có định hướng chiến lược rõ ràng kế hoạch phát triển kênh phân phối, định