Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần nhà và thương mại dầu khí

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƯƠNG HỮU KHOA LUẬT NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ VÀ THƯƠNG MẠI DẦU KHÍ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƯƠNG HỮU KHOA LUẬT NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ VÀ THƯƠNG MẠI DẦU KHÍ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN TRƯỜNG SƠN Đà Nẵng - Năm 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Bố cục luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm động động lực làm việc 1.1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc cho nhân viên 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng phương thức nâng cao động lực làm việc nhân viên 1.1.4 Quan hệ động lực nhu cầu người 14 1.1.5 Quan hệ động lực lợi ích người 14 1.1.6 Các phương pháp tạo động lực làm việc 14 1.2 CÁC LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 20 1.2.1 Lý thuyết thang bậc nhu cầu Maslow (1943) 20 1.2.2 Thuyết hai nhân tố F Herzberg (1959) 21 1.2.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy Mc.Clelland (1985) 23 1.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 24 1.2.5 Thuyết yếu tố động viên Kenneth A.Kovach (1987) 25 1.2.6 Thuyết B.F Skinner (1953) tăng cường tích cực 26 1.2.7 Thuyết công J Stacy Adams (1963) 27 1.3 CÁC NGHIÊN CỨU TƯƠNG TỰ TRƯỚC ĐÂY 28 1.3.1 Một số cơng trình nghiên cứu nước ngồi 28 1.3.2 Một số nghiên cứu nước 29 1.3.3 Tóm tắt cơng trình nghiên cứu có liên quan 32 1.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 34 1.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 34 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 40 TÓM TẮT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 42 2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY CP NHÀ VÀ THƯƠNG MẠI DẦU KHÍ 42 2.1.1 Lịch sử hình thành 42 2.1.2 Chính sách liên quan đến nhân viên 42 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 43 2.3 MÔ TẢ DỮ LIỆU 46 2.3.1 Thiết kế công cụ thu thập thông tin (Bảng câu hỏi khảo sát) 46 2.3.2 Chọn mẫu 46 2.3.3 Quy trình thu thập liệu 47 2.4 KỸ THUẬT PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 47 2.4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 48 2.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 48 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory factor Analysis) 49 2.4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 49 2.5 XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ MÃ HÓA DỮ LIỆU 50 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 54 3.1 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 54 3.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 55 3.2.1 Kiểm định thang đo độc lập 55 3.2.2 Kiểm định thang đo phụ thuộc 58 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EXPLORATORY FACTOR ANALYSIS) 59 3.3.1 Kết phân tích EFA nhân tố độc lập 59 3.3.2 Kết phân tích EFA nhân tố phụ thuộc 62 3.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY 63 3.4.1 Phân tích tương quan 63 3.4.2 Phân tích hồi quy 65 3.5 KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 67 3.6 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 68 3.7 THẢO LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 70 TÓM TẮT CHƯƠNG 74 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 75 4.1 KẾT LUẬN 75 4.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 76 4.2.1 Về nhân tố điều kiện làm việc 76 4.2.2 Về nhân tố lãnh đạo 77 4.2.3 Về nhân tố đào tạo thăng tiến 78 4.2.4 Về nhân tố chất công việc 80 4.2.5 Về nhân tố đồng nghiệp 82 4.2.6 Về nhân tố đánh giá thực công việc 84 4.2.7 Về nhân tố phúc lợi 85 4.2.8 Về nhân tố thu nhập 86 4.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 87 4.4 KIẾN NGHỊ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 88 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN; NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 1; NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 2; BÁO CÁO GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN; DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 1.2 1.3 Trang So sánh đặc điểm nhân tố động lực theo Frederick Herzberg Quan hệ mơ hình thuyết hai yếu tố Herzberg Thuyết động viên Kovach Bảng tóm tắt cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 22 26 32 2.1 Mã hóa thang đo nhân tố ảnh hưởng động lực 50 3.1 Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 54 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 Kết Cronbach’s Alpha thang đo biến độc lập Kết Cronbach’s Alpha thang đo biến độc lập (tiếp theo) Kết Cronbach’s Alpha thang đo động lực làm việc Kiểm định KMO nhân tố độc lập Tổng hợp giải thích phương sai (Total Variance Explained) 56 57 58 59 60 3.7 Ma trận xoay biến độc lập 61 3.8 Kiểm định KMO nhân tố phụ thuộc 62 3.9 Kết phân tích EFA nhân tố động lực làm việc 62 3.10 Hệ số tương quan 64 3.11 Hệ số tổng kết mơ hình 65 3.12 Hệ số tổng kết mơ hình 65 Số hiệu Tên bảng bảng Trang 3.13 Kết hồi quy 66 3.14 Tổng hợp kiểm định giả thuyết mơ hình 68 3.15 Kết kiểm định khác biệt tổng thể theo giới tính 69 Kết kiểm định khác biệt động lực làm 3.16 việc nhân viên theo độ tuổi thời gian làm việc 70 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Số hiệu hình, đồ thị Tên hình, đố thị Trang 1.1 Nhu cầu-động cơ-hành vi 1.2 Chuỗi mắc xích nhu cầu – mong muốn – thỏa mãn 10 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 41 2.1 Quy trình nghiên cứu 44 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề tài 67 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công ty Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí thành lập từ năm 2009 Các lĩnh vực hoạt động công ty gồm: Thương mại (kinh doanh hạt nhựa PP, LPG, pallet gỗ…); dịch vụ hậu cần (quản lý nhà ở, đưa đón lãnh đạo cơng nhân viên, chăm sóc cảnh quan…) sản xuất kinh doanh bao bì cơng nghiệp Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng hiệu có chiều hướng chững lại so với chiến lược sản xuất kinh doanh công ty Là nhân viên công tác lâu năm công ty, thân tự nhận thấy lực nhân viên chưa khai thác tối đa, mang tư tưởng làm trịn nhiệm vụ xong, chưa có tinh thần xây dựng cống hiến để tạo đột phá công việc Để doanh nghiệp phát triển tồn với kinh tế nay, đòi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Muốn khai thác sử dụng nguồn nhân lực hợp lý có hiệu cần thỏa mãn nhu cầu nhân viên Hay nói cách khác, cần phải có biện pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên để giữ chân nhân viên gắn bó lâu dài phát huy hết nội lực thân trình làm việc mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí sở đánh giá, phân tích thực trạng việc tạo động lực làm việc, sách tạo động lực làm việc , từ tìm ngun nhân làm giảm động lực làm việc nhân viên Thông qua việc nghiên cứu phân tích thực tế, luận văn đề [11] Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình hành vi tổ chức, Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB thống kê Hà Nội, tr 89 [12] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, Trường Đại học Kinh tế TP HCM [13] Bùi Anh Tuấn, Phạm Thuý Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [14] Nguyễn Ngọc Lan Vy (2010), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên công việc doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM [15] Vũ Thị Uyên (2007), “Giải toả căng thẳng cơng việc để trì động lực làm việc lao động quản lý doanh nghiệp Việt Nam” Tạp chí Kinh tế phát triển (số 124), trang 24-26 Tiếng Anh [16] Adams, J S (1965) Inequity in social exchange In Advances in experimental social psychology (Vol 2, pp 267-299) Academic Press [17] Artz,B (2008), ”Job Satisfaction Review of Labour”, Economics & Industrial Relations,22 (2) [18] Bedeian, A G (1993) Management 3rd ed New York: Dryden Press [19] Bollen, K A (1989) Wiley series in probability and mathematical statistics Applied probability and statistics section Structural equations with latent variables Oxford, England: John Wiley & Sons, [20] Charles, K R., & Marshall, L H (1992) Motivational preference of Caribbean Hotel Worker: An exploratory study International Journal of Contemporary Hospitality Management, 4(3) [21] Dieleman, M., Cuong, P V., & Martineau, T (2003) Identifying factor for job motivation of rural health workers in North Viet Nam Human resources for health, 1(1), 10 [22] Fang Yang (2011) Work, motivation and personal characteristics an indepth study of six organizations in Ningbo Chinese Management Studies [23] Gorsuch, R L (1983) Factor Analysis (2nd Ed.) Hillsdale, NJ: Erlbaum [24] Hackman, J.R & Oldham, G R (1976, page 16,250-279), Motivation through the design of work, test of a theory Organizational Behavior and Human Performance, New York [25] Hair, J F., Anderson, R E., Tatham, R L., & William, C (1998) Black (1998), Multivariate data analysis [26] Harter, J.K., Schmidt, F.L., & Hayes, T.L (2002) Business-unit-level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: A meta-analysis Journal of Applied Psychology, 87, 268–279 [27] Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B B (1959) The Motivation to Work, John Wiley & Sons Inc., New York, 195 [28] Higgins, J M (1994) The management challenge 2nd ed New York: Macmillan [29] Islam, R., & Zaki Hj Ismail, A (2008) Employee motivation: a Malaysian perspective International Journal of Commerce and Management, 18(4), 344-362 [30] Kenneeth A Kovach (1987), what motivates employees workers and supervisors give different answers, Business Horizons, Sept-Otc, 58-65 [31] Kreitner, R 1995, Management, 6th edn, Houghton Mifflin Company, Boston [32] Kreitner Robert, & Kinicki Angelo (2007) Organizational Behavior 7th ed McGraw-Hill Inc New York [33] Lawler and Maier, 1973 Organizational Behavior and Human Performance, 9: 482-503 [34] Maslow, A H (1943) A theory of human motivation Psychological review, 50(4), 370 [35] McClelland, D C (1967) Achieving society (Vol 92051) Simon and Schuster [36] Nohria, N., Groysberg, B., & Lee, L (2008) Employee motivation: A powerful new model Harvard business review, 86(7/8), 78 [37] Robbins, S P., & Judge, T (2012) Essentials of organizational behavior [38] Saari, L M., & Judge, T A (2004) Employee attitudes and job satisfaction Human Resource Management, 43(4), 395-407 [39] Simons, T., & Enz, C A (1995) Motivating hotel employee beyond the carrot and the stick Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 36(1), 20-27 [40] Skinner, B F (1953) Science and human behavior Oxford, England: Macmillan [41] Tan Teck-Hong and Amna Waheed (2011), Herzberg’s motivationhygienetheory and job satisfaction in the malaysian retail sector: The mediatingeffect of love of money, Asian Academy of Management Journal, Vol 16, No 1, January 2011, PP.73–94 [42] Vroom, V H (1964) Work and motivation (Vol 54) New York: Wiley [43] Wong, S., Siu, V., & Tsang, N (1999) The impact of demo graphic factor on Hong Kong hotel employee choice of job-related motivators International Journal of Contemporary Hospitality Management, 11(5), 230-242 ... Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí - Về không gian: Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí -... cho nhân viên Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí, giúp Cơng ty ngày phát triển tốt bền vững 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Các nhân tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty cổ phần Nhà. .. trình nghiên cứu, thu thập liệu, xây dựng, đánh giá thang đo nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí 2.1 GIỚI THIỆU CƠNG TY CP NHÀ VÀ THƯƠNG MẠI DẦU