Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần nhà và thương mại dầu khí

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƯƠNG HỮU KHOA LUẬT NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ VÀ THƯƠNG MẠI DẦU KHÍ TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.02 Đà Nẵng - 2021 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN TRƯỜNG SƠN Phản biện 1: TS Nguyễn Thị Bích Thu Phản biện 2: PGS.TS Bùi Thị Tám Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 28 tháng năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thơng tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Là nhân viên công tác lâu năm Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí, tự nhận thấy lực nhân viên chưa khai thác tối đa, mang tư tưởng làm tròn nhiệm vụ xong, chưa có tinh thần xây dựng cống hiến để tạo đột phá công việc Để cơng ty phát triển tồn địi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác sử dụng hợp lý nguồn nhân lực Để đạt mục đích cần thỏa mãn nhu cầu nhân viên Hay cần phải có biện pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên để giữ chân nhân viên gắn bó lâu dài phát huy hết nội lực thân trình làm việc mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Thơng qua việc nghiên cứu phân tích thực tế để tìm nguyên nhân làm giảm động lực làm việc nhân viên, đề hàm ý sách, giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên 2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định mối quan hệ nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên - Đánh giá, đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc nhân viên - Đề xuất hàm ý sách nhằm gia tăng, kích thích động lực làm việc cho nhân viên 2.3 Câu hỏi nghiên cứu - Các nhân tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên? - Phạm vi, mức độ ảnh hưởng nhân tố nào? - Giải pháp giúp gia tăng động lực, khắc phục hạn chế, khuyết điểm công tác tổ chức, quản lý nguồn nhân lực Công ty? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu nội dung liên quan đến động lực nhân viên làm việc Công ty Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên - Về không gian: Trụ sở Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí - Xã Bình Trị, huyện Bình Sơn, tỉnh Quảng Ngãi - Về thời gian: Đề tài thực thời gian dự kiến từ tháng 10/2020 đến tháng 02/2021 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nghiên cứu định tính Mục đích bước nghiên cứu định tính nhằm mục đích khám phá thỏa mãn mong muốn người lao động thông qua khám phá nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí, đồng thời xác định số biến cần thiết để phát triển thang đo, tiến hành điều tra định lượng 4.2 Nghiên cứu định lượng Thực vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi để thu thập liệu sơ cấp Bảng câu hỏi gồm câu hỏi tập trung vào nhân tố tạo động lực cho nhân viên Nghiên cứu định lượng đưa kết luận nghiên cứu thông qua việc sử dụng phương pháp thống kê để xử lý liệu Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert với 05 mức độ đánh giá để xây dựng bảng câu hỏi Sau dùng kỹ thuật phân tích hệ số Cronbach’s alpha để kiểm định thang đo, phân tích nhân tố để gom nhóm loại biến không phù hợp Sử dụng hàm hồi quy để đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến việc động lực làm việc nhân viên Ý nghĩa đề tài Kết nghiên cứu góp phần giúp doanh nghiệp, chuyên gia nhân giải thích xu hướng tạo động lực cho nhân viên doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí nói riêng Góp phần đánh giá mặt chưa đạt trình thực tạo động lực cho nhân viên công ty Bố cục luận văn Luận văn gồm có bốn chương với nội dung sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Chương 2: Bối cảnh, thiết kế quy trình nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Chương 4: Kết luận, hàm ý sách CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Chương trình bày lý thuyết động lực làm việc, suất lao động “hệ thống nhu cầu Maslow”, “thuyết hai nhân tố F.Herzerg”, “thuyết kỳ vọng Victor Vroom”, “thuyết công J Stacy Adams”, “thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner”, “mơ hình yếu tố tạo động lực Kovach”, thành phần động lực làm việc theo quan điểm nhà nghiên cứu trình bày chương Từ làm sở cho việc xây dựng mơ hình nghiên cứu phù hợp Cơng ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm động động lực làm việc Động lực làm việc thúc khiến người ta hành động có ảnh hưởng mạnh, ảnh hưởng tốt xấu Một yếu tố tạo động lực khơi dậy định hướng hành động Điều có nghĩa người tạo động lực, họ bị thúc hành động theo cách thức 1.1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc cho nhân viên - Tạo điều kiện, khuyến khích, động viện nhân viên nỗ lực cơng việc, nhiệt tình làm việc, đem tất tài năng, sức lực để phục vụ cho mục tiêu chung tổ chức, đồng thời thỏa mãn nhu cầu mục tiêu - Thu hút giữ nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy, nâng cao suất lao động doanh nghiệp - Tạo ưu cạnh tranh cho doanh nghiệp 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng phương thức nâng cao động lực làm việc nhân viên Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực xoay quanh ba yếu tố sau đây: Cá nhân nhân viên - người lao động; Công việc đảm nhận; Môi trường doanh nghiệp 1.1.4 Quan hệ động lực nhu cầu người Nhu cầu khát khao, nguyện vọng, đòi hỏi người tinh thần lẫn vật chất để tồn vận động phát triển xã hội Nhu cầu thay đổi theo mức độ nhận thức người, thay đổi theo thời gian, theo môi trường sinh hoạt đặc điểm tâm sinh lý người 1.1.5 Quan hệ động lực lợi ích người Lợi ích mang lại cho cá nhân kết nhận thông qua trình vận động thân xã hội nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân Lợi ích đa dạng gọp lại thành số nội dung như: lợi ích tinh thần, lợi ích vật chất, lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể, lợi ích cộng đồng lợi ích xã hội 1.1.6 Các phương pháp tạo động lực làm việc a Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên Bất kỳ tổ chức muốn tồn phát triển phải có kế hoạch, mục tiêu rõ ràng Nhà quản lý cần phải nắm rõ mục tiêu phổ biến mục tiêu để phần hoàn thành mục tiêu Việc nhân viên hiểu rõ mục tiêu hoạt động tổ chức cá nhân giúp công việc hoạt động hài hịa, khơng chồng chéo lên b Tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên hoàn thành nhiệm vụ Loại trừ trở ngại cho thực công việc nhân viên như: độ ồn, ánh sáng, môi trường, vệ sinh, tổ chức phục vụ nơi làm việc Điều ảnh hướng tới khả làm việc người lao động hiệu quả, hiệu suất làm việc Tuyển dụng bố trí cơng việc phù hợp Tính sáng tạo khả làm việc nhân viên phát huy nhà quản lý tuyển chọn bố trí vào vị trí phù hợp với lực chun mơn góp phần nâng cao hiệu hoạt động tổ chức c Kích thích lao động Kích thích tài chính: Tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi Kích thích phi tài chính: Đảm bảo công đánh khen thưởng; Thưởng, phạt phải kịp thời; Tạo bầu khơng khí vui tươi lành mạnh kích thích tinh thần làm việc người doanh nghiệp; Tổ chức phong trào thi đua để khuyến khích người lao động 1.2 CÁC LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.2.1 Lý thuyết thang bậc nhu cầu Maslow (1943) Abraham Maslow (1943) quản lý cần phải có biện pháp tìm thõa mãn nhu cầu người lao động, tạo động lực cho người lao động cho người tồn hệ thống phức tạp gồm nhóm nhu cầu chia thành hai cấp bậc: cấp bậc cao cấp bậc thấp Nhu cầu cấp bậc thấp nhu cầu sinh lý an toàn, an ninh Nhu cầu cấp bậc cao gồm nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự thể Theo Abraham Maslow vấn đề quan trọng nhà quản trị muốn động viên người lao động điều quan trọng phải biết nhu cầu người lao động cấp độ Từ nhà quản trị có sở đưa giải pháp thích hợp cho việc thoả mãn nhu cầu người lao động, đồng thời bảo đảm đạt đến mục tiêu tổ chức 1.2.2 Thuyết hai nhân tố F Herzberg (1959) Quan điểm học thuyết cho quan hệ cá nhân với công việc nhân tố thái độ người cơng việc định thành bại, ông chia nhu cầu người theo loại độc lập có ảnh hưởng tới hành vi người theo cách khác nhau: người cảm thấy không thoả mãn với công việc họ lo lắng mơi trường họ làm việc, họ cảm thấy hài lịng cơng việc họ tất quan tâm đến cơng việc Ơng phân thành nhóm nhân tố: trì động viên 1.2.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy Mc.Clelland (1985) Học thuyết tập trung vào ba nhu cầu là: thành tích, quyền lực liên minh - Nhu cầu thành tích: Người có nhu cầu thành tích thường mong muốn hồn thành mục tiêu có tính chất thách thức nỗ lực mình, thích thành cơng cạnh tranh cần nhận phản hồi kết công việc cách rõ ràng - Nhu cầu quyền lực: Người có nhu cầu quyền lực mong muốn kiểm soát tác động để gây ảnh hưởng người, tài ngun nhằm mục đích có lợi cho họ - Nhu cầu liên minh: Là người mong muồn đạt mối quan hệ khắng khít, thân thiện với người xung quanh họ Nhu cầu liên minh làm cho người cố gắng tình bạn, tình hợp tác nhằm tạo lập mối quan hệ dựa tảng hiểu biết lẫn 1.2.4 Thuyết kỳ vọng VictorVroom (1964) Thuyết kỳ vọng nhấn mạnh vào mối quan hệ nhận thức, Victor Vroom (1964) nghiên cứu xem cốt lõi người mong đợi gì? Ơng cho hành vi động lực người không thiết định thực mà định nhận thức người kì vọng họ tương lai Trong trình hình thành thúc đẩy động lực làm việc, có bốn yếu tố bản, là: động viên, nổ lực, hiệu khen thưởng Người quản lý kỳ vọng chu trình ln diễn liên tục khơng muốn xảy biến cố khiến chu trình bị cắt đứt 1.2.5 Thuyết yếu tố động viên Kenneth A.Kovach (1987) Theo Kovach (1987), mô tả thang đo tạo nên động viên mười yếu tố động viên liên quan đến thuộc tính cơng việc gồm: (1) Cơng việc thú vị; (2) Sự thừa nhận đầy đủ công việc; (3) Sự tự chủ công việc; (4) Công việc lâu dài; (5) Tiền lương cao; (6) Sự thăng tiến phát triển; (7) Điều kiện làm việc tốt; (8) Sự gắn bó cấp với nhân viên, (9) Xử lý kỷ luật khéo léo tế nhị; (10) Sự giúp đỡ cấp 1.2.6 Thuyết B.F Skinner (1953) tăng cường tích cực Thưởng phạt có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hành vi nhân viên Ông cho “những hành vi thưởng có xu hướng lặp lại, hành vi khơng thưởng bị phạt có xu hướng không lặp lại” Khoảng thời gian thời điểm xảy hành vi thời điểm thưởng/phạt rút ngắn phát huy hiệu Thưởng/phạt 10 Tác giả STT Nhân tố ảnh hưởng Marjolein Dieleman (1) Lãnh đạo, (2) Đồng nghiệp công (2003) cộng đồng, (3) Công việc thu nhập ổn định, (4) Quá trình đào tạo, (5) Tiền lương thấp, (6) Điều kiện cơng việc khó khăn Rafikul Islam (2008) (1) Giới tính; (2) Chủng tộc; (3) Giáo dục; (4) Tình trạng việc làm Fang Yang (2011) (1) Lương; (2) Sự thăng tiến; (3) Môi trường làm việc; (4) Phúc lợi; (5) Hệ thống tiền thưởng; (6) Chính sách công ty; (7) Đồng nghiệp; (8) Người giám sát; (9) An tồn cơng việc; (10) Cơ hội để phát huy khả năng; (11) Cảm giác thách thức thành tích; (12) Đánh giá tích cực; (13) Tự chủ; (14) Tự thực hiện; (15) Công việc thú vị Hà Xuân Dương (1) Lương chế độ phúc lợi (2017) (2) Đào tạo phát triển (3) Sự ổn định công việc (4) Điều kiện làm việc tốt Lê Quang Hùng (2015) (1) Quản lý trực tiếp; (2) Thu nhập, (3) Phúc lợi; (4) Môi trường làm việc; (5) Cơng việc áp lực thách thức; (6) Chính sách khen thưởng công nhận; (7) Đánh giá công việc; (8) Thương hiệu 11 Tác giả STT Nhân tố ảnh hưởng Bùi Thị Minh Thu (1) Văn hóa doanh nghiệp; (2) Lê Nguyễn Đoan Khôi Công việc; (3) Cơ hội đào tạo phát triển; (4) Điều kiện làm việc; (2014) (5) Lương chế độ phúc lợi; (6) Mối quan hệ với đồng nghiệp; (7) Mối quan hệ lãnh đạo Lưu Thị Bích Ngọc (1) Quan hệ với cấp cộng (2013) (2) Phát triển nghề nghiệp (3) Điều kiện làm việc (4) Bản chất công việc 10 Phạm Cường Quốc (1) Được ghi nhận; (2) Điều kiện (2013) làm việc; (3) Lương cao; (4) Thăng tiến; (5) Sự hỗ trợ cấp 1.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.4.1 Giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết H1: Bản chất cơng việc có ảnh hưởng thuận đến động lực làm việc Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí Giả thuyết H2: Thu nhập có ảnh hưởng thuận đến động lực làm việc Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí Giả thuyết H3: Đào tạo hội thăng tiến có ảnh hưởng thuận đến động lực làm việc Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí Giả thuyết H4: Vai trị lãnh đạo có ảnh hưởng đến động lực làm việc Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí Giả thuyết H5: Đồng nghiệp có ảnh hưởng thuận đến động lực làm việc Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí 12 Giả thuyết H6: Điều kiện làm việc tốt có ảnh hưởng thuận đến động lực làm việc Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí Giả thuyết H7: Phúc lợi tốt có ảnh hưởng thuận đến động lực làm việc Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí Giả thuyết H8: Đánh giá thực cơng việc có ảnh hưởng thuận đến động lực làm việc Cơng ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 CHƯƠNG BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Chương này, tác giả trình bày quy trình nghiên cứu, thu thập liệu, xây dựng, đánh giá thang đo nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí 2.1 GIỚI THIỆU CƠNG TY CP NHÀ VÀ THƯƠNG MẠI DẦU KHÍ Cơng ty Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí định thành lập ngày 28/3/2009 Công ty Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí Phịng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Quảng Ngãi cấp Giấy chứng nhận ðãng ký kinh doanh lần ðầu số 4300429492 ngày 02/4/2009 - Địa chỉ: Khu đô thị Vạn Tường, xã Bình Trị, huyện Bình Sơn, tỉnh Quảng Ngãi, Việt Nam - Số điện thoại: 0255.3612468; Fax: 0255.3612469 - Website: www.pvbuilding.com.vn - Ngành nghề hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu: + Sản xuất kinh doanh sản phẩm bao bì; + Dịch vụ hậu cần: Dịch vụ vận chuyển hành khách; Dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư; Kinh doanh lưu trú; Giặt ủi công nghiệp; Chăm sóc trì cảnh quan; Cho th lao động cung ứng lao động tạm thời ) + Thương mại: Kinh doanh hạt nhựa PP; Pallet gỗ 14 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở lý thuyết Nghiên cứu thức Thang đo Thang đo Nghiên cứu sơ bộ: - Phỏng vấn thử - Hỏi chuyên gia Điều chỉnh Cronbach’s Alpha Kiểm tra hệ số tin cậy Loại biến có tương quan biến tổng nhỏ (nếu có) Phân tích nhân tố Kiểm tra phương sai trích Loại biến có trọng số EFA nhỏ (nếu có) Thang đo hồn chỉnh Kiểm định giả thuyết Phân tích kết Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu Đề xuất giải pháp 15 2.3 MƠ TẢ DỮ LIỆU 2.3.1 Thiết kế cơng cụ thu thập thông tin (Bảng câu hỏi khảo sát) Tác giả xây dựng bảng câu hỏi sử dụng thang đo Likert 05 cấp độ với mức điểm đánh giá: (1) Hồn tồn khơng đồng ý; (2) Khơng đồng ý; (3) Bình thường; (4) Đồng ý; (5) Hồn tồn đồng ý Tám nhân tố độc lập nhân tố phụ thuộc chia thành 41 biến quan sát nhằm thu thập ý kiến nhân viên 2.3.2 Chọn mẫu Đối với đề tài nghiên cứu này, tác giả thực khảo sát 240 nhân viên làm việc cơng ty 2.3.3 Quy trình thu thập liệu Tác giả gửi bảng câu hỏi đến nhóm trưởng nhóm vấn, nhóm trưởng có nhiệm vụ truyền tải nội dung bảng khảo sát hướng dẫn cụ thể cách thức trả lời bảng câu hỏi nhằm đảm bảo thu số lượng phiếu trả lời mong đợi 2.4 KỸ THUẬT PHÂN TÍCH DỮ LIỆU Dữ liệu thu thập xử lý công cụ phần mềm SPSS sau biến mã hóa: 2.4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu với phân tích tần số theo biến phân loại độ tuổi, giới tính, thâm niên cơng tác Thống kê mơ tả phân tích trung bình biến độc lập biến phụ thuộc đánh giá nhận thức nhân viên nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 2.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 16 Hệ số Alpha Cronbach phép kiểm định thống kê mức độ chặt chẽ mà mục hỏi thang đo tương quan với nhau, phép kiểm định chất lượng thang đo sử dụng cho mục hỏi, xét mối quan hệ mục hỏi với khía cạnh đánh giá Những mục hỏi khơng đóng góp nhiều tương quan yếu với tổng số điểm bị loại Do đó, nghiên cứu tác giả chấp nhận biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể lớn 0,6 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) Phương pháp dùng để thu nhỏ tóm tắt liệu Trong nghiên cứu thu thập lượng biến lớn biến có liên hệ với nên gom chúng thành nhóm biến có liên hệ để xem xét trình bày dạng số nhân tố có tác động đến động lực làm việc Trong phân tích EFA, trị số KMO số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố Trị số KMO (giữa 0,5 đến 01) có ý nghĩa phân tích nhân tố thích hợp, KMO< 0,5 phân tích nhân tố có khả khơng thích hợp với liệu Hệ số tải nhân tố (Factor Loading) tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực EFA, Factor Loading lớn 0,3 xem đạt mức tối thiểu 2.4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính Sau phân tích nhân tố, thang đo đưa vào phân tích hồi quy tuyến tính bội với đầu vào số nhân tố xác định 17 nhằm xem xét mức độ ảnh hưởng nhân tố động lực làm việc nhân viên 2.5 XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ MÃ HÓA DỮ LIỆU Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đo lường 41 biến quan sát Nghiên cứu sử dụng thang đo định lượng cấp độ, dựa điểm đánh giá để tiến hành phân tích thống kê 18 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương tiến hành phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Qua kết xử lý số liệu phần mềm SPSS ta có phương trình hồi quy mức độ ảnh hưởng tám nhân tố độc lập đến nhân tố phụ thuộc động lực làm việc nhân viên Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dấu khí: DL= 0,197(CV) + 0,107(TN) + 0,223(DT) + 0,236(LD) + 0,162(DN) + 0,378(DK) + 0,121(PL) + 0,142(DG) Xét kiểm định ta thấy hệ số VIF < 10 nên ta kết luận khơng có xảy tượng đa cộng tuyến xảy Ngoài kiểm định khác biệt phân tích T-Test ta kết luận khơng có khác biệt nhân viên nam nhân viên nữ, độ tuổi chức vụ đánh giá động lực làm việc nhân viên Mơ hình nghiên cứu phù hợp với liệu thực tế Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí, giả thuyết đặt chấp nhận tiền đề để tác giả đưa hàm ý sách Chương 19 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH Chương trình bày kết luận kết nghiên cứu, đề xuất hàm ý sách ứng dụng thực tiễn cho nhà quản trị, hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu 4.1 KẾT LUẬN Luận văn thực nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí” Nghiên cứu việc tham khảo lý thuyết động lực kết nghiên cứu trước tạo động lực làm việc nhân viên với việc phân tích tình hình thực tế Cơng ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí Nghiên cứu thực thơng qua nghiên cứu định tính định lượng kỹ thuật vấn trực tiếp nhân viên làm việc Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí qua bảng câu hỏi khảo sát Số mẫu thu thập 230 mẫu, liệu sau thu thập xử lý phần mềm thống kê SPSS 22.0 Thang đo đánh giá sơ hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha kiểm định phân tích nhân tố khám phá EFA Trên sở kết phân tích, đánh giá phù hợp mơ hình nghiên cứu tám nhân tố có ảnh hưởng theo chiều thuận đến động lực làm việc nhân viên gồm: (1) Bản chất công việc; (2) Thu nhập; (3) Đào tạo thăng tiến; (4) Lãnh đạo; (5) Đồng nghiệp; (6) Điều kiện làm việc; (7) Phúc lợi; (8) Đánh giá thực công việc Tiến hành phân tích hồi quy tuyến tính, ta phương trình hồi quy: DL = 0,197(CV) + 0,107(TN) + 0,223(DT) + 0,236(LD) + 0,162(DN) + 0,378(DK) + 0,121(PL) + 0,142(DG) 20 Nhìn vào phương trình ta thấy nhân tố Điều kiện làm việc ảnh hưởng mạnh đến động lực làm việc nhân viên, nhân tố Lãnh đạo, đào tạo thăng tiến, chất công việc, đồng nghiệp, đánh giá thực công việc phúc lợi, cuối nhân tố ảnh hưởng Thu nhập Kết kiểm định khác biệt đánh giá mức độ ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khơng phân biệt theo giới tính, độ tuổi, thâm niên công tác Từ kết cho thấy, nghiên cứu mặt góp phần vào hệ thống đo lường hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí Mặt khác, nghiên cứu giúp cho ban lãnh đạo hiểu rõ mối quan hệ động lực làm việc nhân viên với sách cơng ty; từ xây dựng biện pháp phù hợp nhằm làm tăng động lực làm việc nhân viên, tăng suất lao động hiệu kinh doanh 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH 4.2.1 Về nhân tố điều kiện làm việc Điều kiện làm việc ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc người lao động tác động trực tiếp đến nhu cầu sinh lý, nhu cầu xã hội nhu cầu tôn trọng họ Công ty cần trang bị đầy đủ phương tiện làm việc đáp ứng yêu cầu công việc hàng ngày, trang bị bảo hộ lao động tốt để đảm bảo an toàn cho người lao động sản xuất, giúp người lao động yên tâm công tác 4.2.2 Về nhân tố lãnh đạo Lãnh đạo có vai trị quan trọng việc hình thành chia sẻ giá trị chung doanh nghiệp Vai trò lãnh đạo 21 nghĩa phải động viên tất sức mạnh tập thể doanh nghiệp để hướng việc thực nhìn chiến lược doanh nghiệp Quan tâm, bảo vệ quyền lợi nhân viên, động viên tinh thần nhân viên Lời khen chân thành người lãnh đạo có tác dụng động viên, khuyến khích người quyền phấn khởi, làm việc hăng hái giảm khuyết điểm họ Trong ứng xử với cấp dưới, người lãnh đạo không cần sử dụng lời khen mà cịn có thái độ mực, 1.2.3 Về nhân tố đào tạo thăng tiến Cán quản lý giúp tư vấn cho nhân viên thông qua việc xác định mục tiêu nghề nghiệp giúp họ hiểu rõ lập kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ cá nhân Công ty cần thông tin đầy đủ hội thăng tiến điều kiện thăng tiến, kỹ kiến thức đảm nhiệm vị trí cao để nhân viên cố gắng phấn đấu cho thăng tiến 1.2.4 Về nhân tố chất công việc Trước giao việc cho nhân viên nên tiên hành đánh giá kiến thức, lực tính cách để bố trí cơng việc phù hợp Giao việc nghệ thuật quản trị, không áp lực không đơn giản tạo nhàm chán cho nhân viên không nỗ lực cơng việc mình, cơng việc thú vị giúp nhân viên ln cố gắng phấn đấu hồn thành Trong cơng ty cần phải có bảng phân tích cơng việc cụ thể Bảng phân tích rõ ràng, chặt chẽ tạo động lực mạnh mẽ cho nhân làm việc Bảng phân tích cơng việc sở đề đánh giá trình làm việc cùa nhân Từ sở nhân ln ln quan tâm xem doanh nghiệp cơng nhận thành tích họ 22 thông qua kết đánh giá thực công việc doanh nghiệp 1.2.5 Về nhân tố đồng nghiệp Theo kết phân tích “Đồng nghiệp” đánh giá nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, mức độ thỏa mãn yếu tố tương quan chiều với mức độ tạo động lực làm việc Trong doanh nghiệp, yếu tố làm việc nhóm ngày tăng cường áp dụng, vai trị yếu tố đồng nghiệp nâng cao 1.2.6 Về nhân tố đánh giá thực công việc Nhân tố xếp thứ độ ảnh hưởng kết phân tích Để việc đánh giá thực cơng việc trở thành công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên cần phải xây dựng hệ thống đánh giá thực cơng việc thức cơng khai Hệ thống đánh giá phải khoa học rõ ràng người đánh giá phải có đủ trình độ kiến thức chun mơn đạo đức nghề nghiệp Vì kết đánh giá thể công nhận đơn vị trình làm việc nhân viên Do đó, ảnh hưởng trực tiếp tới nhân viên việc trả lương, đào tạo phát triển, thăng tiến, kỷ luật Kết đánh giá xác, kích thích nhân viên làm việc, tăng lịng tin họ tạo động lực nâng cao suất lao động, hiệu làm việc, tăng gắn bó nhân viên với đơn vị 1.2.7 Về nhân tố phúc lợi Phúc lợi có ảnh hưởng mạnh thứ bảy đến động lực làm việc Công ty cổ phần nhà thương mại dầu khí Chính thế, bên cạnh quy định phúc lợi pháp luật, Cơng ty cần mở rộng chương trình phúc lợi vào nhiều lĩnh vực, quan tâm đến đời sống 23 nhân viên gia đình họ nhiều hình thức: tặng quà sinh nhật, lễ cưới, giúp đỡ gia đình khó khăn, tổ chức du lịch cuối năm nhiều hoạt động khác Khi nhân viên cảm nhận tổ chức quan tâm đến họ gia đình tạo gắn kết, họ tâm vào công việc giúp tăng hiệu suất làm việc, góp phần thúc đẩy phát triển bền vững 1.2.8 Về nhân tố thu nhập Nhân tố “Thu nhập” có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên (xếp thứ 8) Bản chất tiền lương, tiền công giá sức lao động, biểu tiền giá trị sức lao động Trong kinh tế thị trường tiền lương, tiền cơng cịn phụ thuộc vào trạng thái cung cầu lao động thị trường Nếu cung lớn cầu giá sức lao động thấp, ngược lại cung nhỏ cầu giá sức lao động cao Đối với nhân viên tiền lương, tiền cơng khoản thu nhập hệ thống thù lao mà nhân viên nhận Khoản tiền lương, tiền công giúp cho nhân viên tái sản xuất sức lao động mình, có ảnh hưởng trực tiếp đến sống nhân viên sống gia đình họ Nếu tiền lương, tiền công cao xứng đáng với họ nguồn động lực lớn giúp nhân viên nâng cao hiệu làm việc Tiền lương nhu cầu tối thiểu nhân viên, có nhiều nhân viên quan tâm đến yếu tố khác nhiều tiền lương môi trường làm việc, lãnh đạo, đồng nghiệp , họ lại cống hiến cho cơng ty khơng phải tiền lương chế độ lương tốt chắn tác động tích cực nhiều đến tâm lý làm việc nhân viên tạo động lực cho họ cống hiến nhiều Thu nhập trả tương xứng với lực làm việc, trả kì hạn, chế sách lương minh bạch, kết hợp với 24 sách nâng cao thu nhập tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tốt, tạo gắn bó lâu dài nhân viên tổ chức 4.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU Tuy tác giả có nhiều cố gắng nghiên cứu, nhiên luận văn số hạn chế như: Nghiên cứu thực với kích thước mẫu 240 01 đơn vị cụ thể, phạm vi nghiên cứu hẹp nên chưa đánh giá nhiều mối quan hệ tính chất cá nhân với động lực làm việc 4.4 KIẾN NGHỊ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO Luận văn có ý nghĩa thực tiễn việc hoạch định sách, từ nâng cao động lực làm việc cho nhân viên đơn vị cụ thể Cơng ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí Trên sở kết tìm thấy, đề tài nghiên cứu tiến hành với số lượng mẫu lớn hơn, đối tượng đa dạng phạm vi nghiên cứu rộng theo phương pháp nghiên cứu thực đề tài ... kiện làm việc tốt có ảnh hưởng thuận đến động lực làm việc Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí Giả thuyết H7: Phúc lợi tốt có ảnh hưởng thuận đến động lực làm việc Công ty cổ phần Nhà Thương mại. .. nghiên cứu ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí? ?? Nghiên cứu việc tham khảo lý thuyết động lực kết nghiên cứu trước tạo động lực làm việc nhân. .. ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí 2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY CP NHÀ VÀ THƯƠNG MẠI DẦU KHÍ Cơng ty Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí định thành lập ngày 28/3/2009 Cơng ty Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí