Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại chi nhánh công ty cổ phần PVOIL miền trung tại đà nẵng

ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ KHÁNH VY NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN ðỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH CƠNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ PVOIL MIỀN TRUNG TẠI ðÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ðà Nẵng - Năm 2019 ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ KHÁNH VY NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN ðỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ PVOIL MIỀN TRUNG TẠI ðÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Thị Lan Hương ðà Nẵng - Năm 2019 LỜI CAM ðOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa ñược cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Khánh Vy MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Tính cấp thiết ñề tài: Mục tiêu nghiên cứu ðối tượng, phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Bố cục ñề tài: Tổng quan tài liệu nghiên cứu: CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN ðỘNG LỰC LÀM VIỆC 10 1.1 ðỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÁC HỌC THUYẾT VỀ ðỘNG LỰC LÀM VIỆC 10 1.1.1 ðịnh nghĩa ñộng lực làm việc 10 1.1.2 Tạo ñộng lực làm việc 11 1.1.3 Các học thuyết ñộng lực làm việc 12 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN ðỘNG LỰC LÀM VIỆC 19 1.2.1 ðiều kiện làm việc 20 1.2.2 Thu nhập phúc lợi 20 1.2.3 Cấp 21 1.2.4 ðồng nghiệp 22 1.2.5 Cơ hội học tập thăng tiến 22 1.2.6 Công việc thú vị thử thách 23 1.2.7 Cảm giác ñược thể 23 1.2.8 Sự tự hào tổ chức 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 26 2.1 TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ PVOIL MIỀN TRUNG TẠI ðÀ NẴNG 26 2.1.1 Giới thiệu Chi nhánh PVOIL Miền Trung ðà Nẵng: 26 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 27 2.1.3 ðặc ñiểm sản phẩm kinh doanh 27 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 28 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 2.2.1 Quy trình nghiên cứu: 32 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu 33 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thiết 34 2.2.4 Xây dựng thang ño biến nghiên cứu 38 2.2.5 Phân tích xử lý số liệu 42 KẾT LUẬN CHƯƠNG 45 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 3.1 THU THẬP DỮ LIỆU 46 3.2 THỐNG KÊ MÔ TẢ 46 3.3 KẾT QUẢ KIỂM ðỊNH ðỘ TIN CẬY CỦA THANG ðO 47 3.3.1 Kiểm ñịnh nhân tố ảnh hưởng ñến ñộng lực làm việc: 48 3.3.2 Kiểm ñịnh biến ðộng lực làm việc: 53 3.4 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 53 3.4.1 Phân tích EFA ñối với biến số tác ñộng ñến biến ñộng lực làm việc (lần 1) 54 3.4.2 Phân tích EFA biến số tác động ñến biến ñộng lực làm việc (lần 2) 55 3.4.3 Phân tích EFA biến động lực làm việc nhân viên: 59 3.5 HIỆU CHỈNH LẠI MƠ HÌNH 60 3.6 MƠ HÌNH HỒI QUY VÀ KIỂM ðỊNH CÁC GIẢ THUYẾT 62 3.6.1 Kiểm ñịnh ñộ phù hợp mơ hình: 62 3.6.2 Kiểm ñịnh tượng tự tương quan mơ hình: 62 3.6.3 Kiểm định tượng ña cộng tuyến: 64 3.6.4 Phân tích tương quan 65 3.6.5 Mơ hình hồi quy bội: 65 3.6.6 Kiểm định giả thuyết mơ hình hồi quy bội: 67 3.7 PHÂN TÍCH MƠ TẢ THANG ðO TRONG MƠ HÌNH HỒI QUY 69 3.7.1 Thu nhập phúc lợi: 69 3.7.2 Cấp 71 3.7.3 Cơ hội học tập thăng tiến: 72 3.7.4 Công việc thú vị thử thách: 73 3.7.5 ðồng nghiệp: 74 3.7.6 Sự tự hào tổ chức: 75 3.7.7 Thang ño ðộng lực làm việc: 76 3.8 KIỂM ðỊNH ANOVA 76 3.8.1 Yếu tố giới tính với nhân tố ñộng lực nhân viên 76 3.8.2 Yếu tố ñộ tuổi với nhân tố ñộng lực nhân viên 77 3.8.3 Yếu tố trình độ học vấn với nhân tố động lực nhân viên 77 3.8.4 Yếu tố thâm niên với nhân tố ñộng lực nhân viên 78 3.8.5 Yếu tố thu nhập với nhân tố ñộng lực nhân viên 79 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 82 4.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ 82 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH NHẰM NÂNG CAO ðỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH 83 4.2.1 Hồn thiện sách tiền lương, thưởng phúc lợi 83 4.2.2 Hồn thiện sách ñào tạo phát triển 86 4.2.3 Nâng cao tự hào tổ chức cho nhân viên 87 4.2.4 Cải thiện yếu tố ñồng nghiệp 88 4.2.5 Cải thiện yếu tố cấp 89 4.2.6 Cải thiện yếu tố công việc 90 4.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ ðỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 92 4.3.1 Những hạn chế nghiên cứu 92 4.3.2 Hướng nghiên cứu 93 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO) DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Tình hình nhân Chi nhánh 31 2.2 Thang ño nhân tố ảnh hưởng ñến ñộng lực làm việc 38 2.3 Mã hóa thơng tin cá nhân 42 3.1 Thơng tin mẫu nghiên cứu 46 3.2 ðánh giá ñộ tin cậy thang ño ðiều kiện làm việc 48 3.3 ðánh giá ñộ tin cậy thang ño Thu nhập phúc lợi 48 3.4 ðánh giá ñộ tin cậy thang ño Cấp 49 3.5 ðánh giá ñộ tin cậy thang ño ðồng nghiệp 50 3.6 3.7 ðánh giá ñộ tin cậy thang ño Cơ hội học tập thăng tiến ðánh giá ñộ tin cậy thang Công việc thú vị thử thách 50 51 3.8 ðánh giá ñộ tin cậy thang ño Cảm giác ñược thể 52 3.9 ðánh giá ñộ tin cậy thang ño Sự tự hào tổ chức 52 3.10 ðánh giá ñộ tin cậy thang ño ðộng lực làm việc 53 3.11 Hệ số KMO kiểm ñịnh Bartlett 55 3.12 Tổng phương sai trích 55 3.13 Ma trận xoay 57 3.14 Hệ số KMO kiểm ñịnh Bartlett thang ño ñộng lực làm việc 59 3.15 Tổng phương sai trích thang đo ðộng lực làm việc 59 3.16 Ma trận xoay thang ño ðộng lực làm việc 62 3.17 Phân tích Anova phù hợp phân tích hồi quy 62 Số hiệu Tên bảng bảng Trang 3.18 Hệ số phù hợp mơ hình 63 3.19 Hệ số hồi quy thống kê ña cộng tuyến 64 3.20 Kết kiểm ñịnh Pearson 65 3.21 Kết kiểm ñịnh giả thuyết thống kê mức ñộ ảnh hưởng nhân tố tới ñộng lực làm việc 67 3.22 Giá trị trung bình thang ño Thu nhập phúc lợi 69 3.23 Giá trị trung bình thang đo Cấp 71 3.24 Giá trị trung bình thang đo Cơ hội học tập thăng tiến 72 3.25 Giá trị trung bình thang ño Công việc thú vị thử thách 73 3.26 Giá trị trung bình thang đo ðồng nghiệp 74 3.27 Giá trị trung bình thang đo Sự tự hào tổ chức 75 3.28 Giá trị trung bình thang ño ðộng lực làm việc 76 3.29 Kết phân tích Anova ðộ tuổi nhân tố 77 3.30 Kết phân tích Anova Thâm niên nhân tố 79 3.31 Kết phân tích Anova Thu nhập nhân tố 80 4.1 Mức ñộ ảnh hưởng nhân tố ñến ñộng lực làm việc 83 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 12 1.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 15 1.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 17 2.1 Sơ ñồ cấu tổ chức Chi nhánh PVOIL Miền Trung ðà Nẵng 29 2.2 Quy trình nghiên cứu 32 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 Phân tích EFA EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 841 Approx Chi-Square 3150.492 df 630 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % Variance % 8.352 23.199 23.199 8.352 23.199 23.199 3.464 9.622 9.622 3.522 9.784 32.983 3.522 9.784 32.983 3.414 9.483 19.106 2.831 7.865 40.848 2.831 7.865 40.848 2.964 8.232 27.338 2.227 6.185 47.033 2.227 6.185 47.033 2.932 8.146 35.484 1.804 5.012 52.045 1.804 5.012 52.045 2.784 7.732 43.216 1.658 4.607 56.652 1.658 4.607 56.652 2.725 7.569 50.785 1.587 4.408 61.060 1.587 4.408 61.060 2.710 7.528 58.313 1.226 3.407 64.466 1.226 3.407 64.466 2.215 6.154 64.466 902 2.505 66.971 10 852 2.367 69.339 11 781 2.170 71.509 12 745 2.070 73.579 13 696 1.932 75.511 14 628 1.745 77.256 15 589 1.636 78.892 16 569 1.581 80.473 17 544 1.512 81.986 18 535 1.485 83.471 19 509 1.415 84.886 20 476 1.322 86.208 21 469 1.303 87.511 22 423 1.174 88.684 23 410 1.138 89.823 24 398 1.107 90.929 25 375 1.040 91.970 26 364 1.010 92.980 27 341 947 93.927 28 316 876 94.803 29 294 816 95.619 30 288 800 96.418 31 280 777 97.195 32 263 731 97.926 33 247 687 98.613 34 211 585 99.198 35 171 475 99.673 36 118 327 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CT6 811 CT1 795 CT3 739 CT5 737 CT4 694 CT2 656 HTTT1 747 HTTT2 701 HTTT3 698 HTTT4 655 HTTT5 590 CV2 754 CV3 746 CV4 737 CV5 715 CV1 570 651 TNPL5 803 TNPL3 759 TNPL4 710 TNPL2 623 TNPL1 TH1 790 TH4 789 TH2 768 TH3 766 DK3 797 DK2 766 DK1 553 DK4 682 664 DN1 778 DN2 766 DN3 762 DN4 672 CGTH1 802 CGTH3 766 CGTH2 745 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 845 Approx Chi-Square 2648.066 df 561 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % Variance % 7.579 22.291 22.291 7.579 22.291 22.291 3.454 10.158 10.158 3.484 10.247 32.537 3.484 10.247 32.537 3.145 9.250 19.408 2.617 7.696 40.233 2.617 7.696 40.233 2.778 8.169 27.577 2.108 6.199 46.432 2.108 6.199 46.432 2.695 7.925 35.503 1.743 5.127 51.559 1.743 5.127 51.559 2.652 7.799 43.301 1.630 4.793 56.352 1.630 4.793 56.352 2.561 7.532 50.833 1.372 4.036 60.388 1.372 4.036 60.388 2.225 6.544 57.377 1.179 3.469 63.857 1.179 3.469 63.857 2.203 6.480 63.857 896 2.636 66.492 10 824 2.424 68.916 11 766 2.252 71.169 12 745 2.191 73.360 13 674 1.982 75.341 14 625 1.838 77.179 15 586 1.723 78.902 16 567 1.667 80.569 17 540 1.590 82.158 18 523 1.538 83.697 19 499 1.469 85.166 20 470 1.381 86.547 21 460 1.352 87.899 22 414 1.216 89.115 23 409 1.203 90.318 24 395 1.161 91.479 25 368 1.083 92.562 26 356 1.047 93.609 27 340 1.000 94.610 28 299 881 95.491 29 292 858 96.348 30 279 822 97.170 31 264 776 97.946 32 249 732 98.678 33 240 707 99.384 34 209 616 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CT6 812 CT1 796 CT3 740 CT5 737 CT4 695 CT2 654 HTTT1 737 HTTT2 714 HTTT3 701 HTTT4 664 HTTT5 615 TH1 794 TH4 786 TH3 769 TH2 766 DN1 775 DN2 771 DN3 762 DN4 675 TNPL5 811 TNPL3 743 TNPL4 713 TNPL2 631 TNPL1 512 CV3 758 CV5 748 CV2 741 CV4 735 DK3 777 DK2 754 DK4 684 CGTH1 785 CGTH3 778 CGTH2 745 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations EFA biến ñộng lực làm việc: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 789 Approx Chi-Square 279.852 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.653 66.317 66.317 2.653 66.317 66.317 588 14.698 81.015 424 10.595 91.610 336 8.390 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DL3 865 DL2 820 DL4 805 DL1 765 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Tương quan Pearson: Correlations Pearson Correlation DL DL DN 566** 452** 343** 602** 366** 644** 350** 498** Sig (2tailed) DK CT TNPL CGTH HTTT CV TH 000 000 000 000 000 000 000 000 189 189 189 189 189 189 189 189 N 189 Pearson Correlation 566** 395** 186* 383** 257** 420** 144* 306** Sig (2tailed) 000 000 010 000 000 000 048 000 N 189 189 189 189 189 189 189 189 Pearson Correlation 452** 395** 092 305** 436** 479** 288** 244** Sig (2tailed) 000 000 210 000 000 000 000 001 N 189 189 189 189 189 189 189 189 Pearson Correlation 343** 186* 092 152* 003 208** 099 210** Sig (2tailed) 000 010 210 037 964 004 177 004 N 189 189 189 189 189 189 189 189 Pearson Correlation 602** 383** 305** 152* 238** 393** 134 251** TNPL Sig (2tailed) 000 000 000 037 001 000 066 000 N 189 189 189 189 189 189 189 189 DN DK CT 189 189 189 189 Pearson Correlation 366** 257** 436** 003 238** 495** 315** -.001 CGTH Sig (2tailed) 000 000 000 964 001 000 000 988 N 189 189 189 189 189 189 189 189 Pearson Correlation 644** 420** 479** 208** 393** 495** 377** 241** HTTT Sig (2tailed) 000 000 000 004 000 000 000 001 N 189 189 189 189 189 189 189 189 Pearson Correlation 350** 144* 288** 099 134 315** 377** 125 Sig (2tailed) 000 048 000 177 066 000 000 087 N 189 189 189 189 189 189 189 Pearson Correlation 498** 306** 244** 210** 251** -.001 241** 125 Sig (2tailed) 000 000 001 004 000 988 001 087 N 189 189 189 189 189 189 189 189 CV TH ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 189 189 189 189 189 Hồi quy bội: ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 27.798 3.475 55.019 000b Residual 11.368 180 063 Total 39.165 188 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), TH, CGTH, CT, CV, TNPL, DN, DK, HTTT Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 842a 710 697 25131 1.870 a Predictors: (Constant), TH, CGTH, CT, CV, TNPL, DN, DK, HTTT b Dependent Variable: DL Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Coefficients B Beta Std Error (Constant) 173 184 Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF 940 348 DN 128 032 194 4.044 000 703 1.423 DK 011 029 019 379 705 654 1.528 CT 098 030 139 3.306 001 911 1.098 TNPL 256 039 301 6.568 000 768 1.302 CGTH 042 031 067 1.357 176 656 1.526 HTTT 195 039 273 5.015 000 545 1.834 CV 074 030 108 2.427 016 822 1.217 TH 164 029 250 5.647 000 821 1.219 a Dependent Variable: DL Thống kê trung bình Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DK1 189 3.78 611 DK2 189 3.56 907 DK3 189 3.56 936 DK4 189 3.65 920 TNPL1 189 3.71 740 TNPL2 189 3.82 758 TNPL3 189 3.89 739 TNPL4 189 3.81 741 TNPL5 189 3.89 732 CT1 189 3.72 886 CT2 189 3.70 805 CT3 189 3.57 845 CT4 189 3.61 908 CT5 189 3.58 838 CT6 189 3.60 897 DN1 189 3.49 861 DN2 189 3.45 865 DN3 189 3.50 848 DN4 189 3.53 872 HTTT1 189 3.72 826 HTTT2 189 3.77 843 HTTT3 189 3.73 829 HTTT4 189 3.69 773 HTTT5 189 3.70 817 CV1 189 3.65 680 CV2 189 3.46 866 CV3 189 3.48 835 CV4 189 3.37 887 CV5 189 3.51 842 CGTH1 189 3.44 840 CGTH2 189 3.39 908 CGTH3 189 3.35 860 TH1 189 3.71 913 TH2 189 3.69 877 TH3 189 3.75 850 TH4 189 3.69 801 DL1 189 3.71 577 DL2 189 3.77 514 DL3 189 3.71 588 DL4 189 3.72 563 DN 189 1.75 5.00 3.4934 69163 DK 189 1.33 5.00 3.5855 77445 CT 189 2.33 4.67 3.6314 64704 TNPL 189 2.00 5.00 3.8233 53583 CGTH 189 1.33 5.00 3.3951 73759 HTTT 189 1.60 5.00 3.7228 63728 CV 189 1.50 4.75 3.4511 66338 TH 189 2.00 5.00 3.7090 69523 DL 189 2.00 4.75 3.7288 45643 Valid N (listwise) 189 ... ðộng lực làm việc nhân viên Chi nhánh PVOIL Miền Trung ðà Nẵng 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng ñến ñộng lực làm việc nhân viên Về không gian: Tại Chi nhánh PVOIL. .. tố ảnh hưởng ñến ñộng lực làm việc nhân viên Chi nhánh Công ty Cổ phần PVOIL Miền Trung ðà Nẵng? ?? giúp Chi nhánh nghiên cứu, tìm giải pháp để tạo động lực làm việc cho người lao động, góp phần nâng... ðÀ NẴNG TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ KHÁNH VY NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN ðỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH CƠNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ PVOIL MIỀN TRUNG TẠI ðÀ NẴNG