Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại sở kế hoạch và đầu tư tỉnh gia lai

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÕ VĂN NHƠN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ TỈNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÕ VĂN NHƠN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ TỈNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS LÊ THỊ MINH HẰNG Đà Nẵng - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa công bố cơng trình khoa học khác Tác giả Võ Văn Nhơn MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 1.1 ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1.1 Động lực 1.1.2 Tạo động lực làm việc 1.2 VAI TRÒ CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 10 1.2.1 Đối với cá nhân ngƣời lao động 10 1.2.2 Đối với tổ chức - doanh nghiệp 11 1.2.3 Đối với xã hội 12 1.3 MỘT SỐ HỌC THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 12 1.3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow (Abraham Maslow) 12 1.3.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố (Frederick Herzberg) 13 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng (Victor H.Vroom) 15 1.3.4 Học thuyết công (J.Stacy Adams)Error! Bookmark not defined 1.3.5 Học thuyết tăng cƣờng tích cực (B.F.Skinner) Error! Bookmark not defined 1.4 NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 21 1.4.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 21 1.4.2 Tạo động lực lao động thơng qua biện pháp kích thích vật chất 22 1.4.3 Tạo động lực lao động thông qua biện pháp kích thích tinh thần 25 1.5 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 28 1.5.1 Các yếu tố thuộc NV 28 1.5.2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng bên tổ chức 30 1.5.3 Yếu tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 33 1.5.4 Tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động 35 1.6 KINH NGHIỆM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN QUA CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN SỞ Kế HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ TỈNH GIA LAI 37 KẾT LUẬN CHƢƠNG 39 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ TỈNH GIA LAI GIAI ĐOẠN 2014-2018 40 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ TỈNH GIA LAI 40 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển SKHĐT tỉnh Gia Lai 40 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 41 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 42 2.1.4 Đặc điểm lao động 43 2.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ TỈNH GIA LAI 47 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ TỈNH GIA LAI 50 2.3.1 Thực trạng tạo động lực làm việc tiền lƣơng tiền thƣờng 50 2.3.2 Thực trạng tạo động lực thông qua chế độ phúc lợi 54 2.3.3 Phân công, bố trí lao động 56 2.3.4 Đánh giá thực công việc đảm bảo tính cơng 56 2.3.5 Tạo mơi trƣờng làm việc thân thiện điều kiện làm việc thuận lợi 58 2.4 ĐÁNH GIÁ THựC TRạNG TạO ĐộNG LựC LÀM VIệC CHO NHÂN VIÊN TạI Sở Kế HOạCH VÀ ĐầU TƢ TỉNH GIA LAI 59 2.4.1 Ƣu điểm 59 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 61 KẾT LUẬN CHƢƠNG 64 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ TỈNH GIA LAI 65 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 65 3.1.1 Mục tiêu phát Sở đến 2025 65 3.1.2 Phƣơng hƣớng tạo động lực cho nhân viên Sở 67 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ 70 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 70 3.2.2 Đổi công tác đánh giá thực công việc 72 3.2.3 Xây dựng chế độ khen thƣởng phúc lợi phù hợp 77 3.2.4 Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho ngƣời lao động 79 3.2.5 Xây dựng môi trƣờng làm việc thuận lợi 81 3.2.6 Tăng cƣờng biện pháp kích thích tinh thần cho ngƣời lao động 82 KẾT LUẬN CHƢƠNG 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Ý nghĩa NSDLD Ngƣời sử dụng lao động PGS TS Phó giáo sƣ Tiến sĩ NV Nhân viên NXB Nhà xuất SKHĐT Sở Kế hoạch Đầu tƣ DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Số lƣợng nhân viên SKHĐT tỉnh Gia Lai từ năm 2.1 2014 - 2018 Trang 41 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 41 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 42 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn 44 2.5 Quy chế phúc lợi Sở Kế hoạch Đầu tƣ 53 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Việc quan trọng công tác quản trị nhân lực làm cách để trì động viên nhân viên làm việc hết khả cách có hứng thú với hiệu cao Vì vậy, để lãnh đạo nhân viên thành công đồng thời tạo cho nhân viên an tâm nhiệt tình cơng tác, nhà quản trị phải biết cách tạo động lực cho nhân viên Các chế độ đãi ngộ ngƣời lao phải thật cơng bằng, có tính khoa học nhƣ tạo đƣợc nguồn động lựclàm việc ngƣời lao động giai đoạn Về lâu dài, sách kích thích phi vật chất nhƣ thân cơng việc, khung cảnh mơi trƣờng làm việc… nguồn động việc khích lệ lớn, giúp cho nhân viên hăng hái làm việc với tất tâm huyết nhiệt tình họ với cơng việc Trong cơng cải cách hành nƣớc ta, việc thúc đẩy tạo động lực làm việc cho công chức, ngƣời lao động nội dung thiết yếu Trong chƣơng trình tổng thể cải cách hành nhà nƣớc giai đoạn 2010 - 2020, việc thúc đẩy tạo động lực làm việc cho công chức, ngƣời lao động bảy chƣơng trình hành động có ý nghĩa quan trọng góp phần xây dựng hành dân chủ, vững mạnh, chuyên nghiệp, bƣớc đại, xây dựng máy nhà nƣớc hoạt động có hiệu lực, hiệu Trong năm gần đây, chế độ lƣơng, thƣởng ngƣời lao động nói chúng, cán cơng chức nói riêng đƣợc cải thiện trƣớc nhiều phần đảm bảo sống cho ngƣời lao động Sở Kế hoạch Đầu tƣ quan tổng hợp quan trọng máy hành cấp Tỉnh địa phƣơng Công tác Sở Kế hoạch Đầu tƣ niềm tự hào nhiều cá nhân họ đƣợc đóng góp sức lực 72 Thơng tin cần thu thập để phân tích chủ yếu gồm thơng tin cơng việc, điều kiện làm việc, nhiệm vụ trách nhiệm với công việc, yêu cầu ngƣời thực công việc Bƣớc 4: Xử lý thông tin thu thập đƣợc xây dựng bảng phân tích công việc để sử dụng vào mục tiêu cụ thể Phƣơng pháp xử lý thông tin đƣợc sử dụng phƣơng pháp thống kê, toán học, suy luận để tổng hợp phân tích kết khảo sát Sau thu thập xử lý thông tin trên, ngƣời phân tích cơng việc, ngƣời lao động ngƣời quản lý trực tiếp cần xem xét, thảo luận, thống đƣa mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc Theo kết khảo sát điều tra số lƣợng ngƣời lao động biết nhiệm vụ cơng việc thơng qua ngƣời phụ trách trực tiếp nhiều Để ngƣời lao động biết rõ, xác mục tiêu mình, kết phân tích cơng việc phải đánh máy văn gửi đến ngƣời lao động - Bản mô tả công việc gồm thông tin nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, điều kiện thực công việc, mối quan hệ vấn đề có liên quan đến thực công việc cụ thể - Bản tiêu chuẩn thực công việc: liệt kê tất tiêu chí phản ánh yêu cầu số lƣợng chất lƣợng hoàn thành nhiệm vụ đƣợc ghi mô tả công việc 3.2.2 Đổi công tác đánh giá thực công việc Một yếu tố tác động đến hệ thống đánh giá thực công việc Sở KHĐT ngƣời lao động ngƣời sử dụng lao động Vì Sở KHĐT cần thực tốt số giải pháp sau: - Chú trọng tuyên truyền, phổ biến cho toàn ngƣời lao động Sở KHĐT hệ thống đánh giá thực cơng việc quy trình đánh giá: 73 Hiện Sở Kế hoạch Đầu tƣ sau thực đánh giá ngƣời lao động biết chung chung kết đánh giá thực công việc mình, khơng rõ đánh giá ngƣời quản lý ban lãnh đạo Sở KHĐT để biết ƣu, nhƣợc điểm thân hồn thiện Do đó, trƣớc tiên để hệ thống đánh giá thực công việc Sở KHĐT đạt hiệu tối ƣu ngƣời lao động phía Sở KHĐT phải thực hiểu hệ thống đánh giá thực công việc - Công khai, minh bạch hệ thống tiêu chí đánh giá thực cơng việc, thiêt lập hệ thống đánh giá thực công việc đảm bảo tính khách quan, cơng Từ ngƣời lao động tin tƣởng tham gia vào hoạt động đánh giá thực công việc Sở KHĐT - Đầu tƣ xây dựng triển khai phần mềm đánh giá thực cơng việc thơng qua lƣợng hóa tiêu đánh giá Hiện hầu hết công việc nhân viên Sở đề đƣợc thực thông qua hệ thống quản lý văn điều hành việc tích hợp vào phần mềm chức đánh giá thực cơng việc đƣợc xây dựng giải pháp hữu ích Văn phòng Sở phụ trách văn hƣớng dẫn có liên quan nhƣ biểu mẫu đánh giá, tiêu chuẩn thực công việc, văn hƣớng dẫn thực đánh giá nhƣ cách thức sử dụng phần mềm, cách thức xử lý số liệu kết đánh giá thực công việc thực đẩy lên mạng nội thực phân quyền cụ thể cho phận thành viên có quyền xem, tải Trƣớc kỳ đánh giá, phịng nhân cần thơng báo cho tồn phòng ban Sở KHĐT kế hoạch đánh giá tất thành viên truy cập chủ động thực Điều giúp nâng cao tính minh bạch, công chủ động đánh giá thực công việc, giúp việc xử lý thông báo kết đánh giá cách nhanh chóng, xác 74 - Tạo điều kiện cho toàn nhân viên đƣợc tham gia vào trình đánh giá thực công việc Sở KHĐT cần tạo điều kiện để Lãnh đạo cấp phòng nhân viên Sở đƣợc tham gia vào trình xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn, quy trình đánh giá thực cơng việc Điều khơng giúp nâng cao tính sát thực hệ thống đánh giá thực công việc mà giúp cho lãnh đạo nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ thân - Đánh giá công chức đƣợc dựa quy định nghĩa vụ trách nhiệm cán bộ, công chức Luật Cán bộ, công chức Cụ thể vào: Vị trí cơng việc, u cầu trách nhiệm quan, đơn vị phân công rõ ràng, cụ thể cho ngƣời công chức; sản phẩm công tác cụ thể chức danh, ngƣời công chức thời gian đánh giá (tháng, quý, năm) - Đánh giá cán đƣợc vào: tiêu chuẩn cán (tiêu chuẩn chung tiêu chuẩn cụ thể); hiệu công tác thực tế: hiệu kinh tế; hiệu xây dựng Đảng, quyền đoàn thể; hiệu đoàn kết nội bộ; mức độ tín nhiệm cấp dƣới, đồng quần chúng; môi trƣờng điều kiện công tác, vào trách nhiệm liên đới; đồng thời xem xét tổng thể mối quan hệ xã hội gia đình Việc đánh giá đề xuất thực thơng qua phiếu đánh giá sử dụng thang điểm đánh giá, nhƣ sau: Tổng thang điểm: 100 điểm - Cho tối đa 60 điểm: đánh giá kết thực nhiệm vụ đƣợc giao: Mức độ thực nhiệm vụ đƣợc giao năm: thể khối lƣợng, chất lƣợng, tiến độ, hiệu công việc vị trí, thời gian, bao gồm nhiệm vụ thƣờng xuyên đột xuất cho tối đa 30 điểm 75 Tinh thần trách nhiệm công tác; cải tiến phƣơng pháp làm việc nâng cao hiệu quả, chất lƣợng cơng tác; có sáng kiến kinh nghiệm công tác đƣợc áp dụng thực tiễn tối đa 20 điểm Tinh thần tự nghiên cứu, học tập để nâng cao lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ đáp ứng với yêu cầu vị trí việc làm, nhiệm vụ đƣợc giao tối đa 10 điểm - Cho tối đa 10 điểm: nội dung đánh giá phẩm chất trị, chấp hành đƣờng lối, chủ trƣơng, sách Đảng pháp luật Nhà nƣớc: - Cho tối đa 20 điểm: nội dung đánh giá phẩm chất đạo đức, lối sống, tác phong, lề lối làm việc Trong đó, dành 10 điểm cho tinh thần thái độ phục vụ nhân dân (tận tụy với công việc, không hách dịch, cửa quyền, gây phiền hà, khó khăn cho tổ chức, cơng dân thực nhiệm vụ) - Cho tối đa 10 điểm: nội dung đánh giá ý thức tổ chức kỷ luật - Sử dụng hiệu kết đánh giá hoạt động quản trị nhân lực: Kết đánh giá cần đƣợc sử dụng định tăng lƣơng, trả thƣởng, giúp cho ngƣời lao động hiểu rõ mối quan hệ kết thực công việc với tiền lƣơng, tiền thƣởng tiêu chí để xét tăng lƣơng; từ ngƣời lao động thấy đƣợc tầm quan trọng việc ban lãnh đạo Sở KHĐT coi trọng lực làm việc thực tế nhân viên gắn với hiệu thực công việc - Cần sử dụng kết đánh giá việc đào tạo-phát triển nguồn nhân lực: Căn kết đánh giá thực cơng việc tìm nguyên nhân việc nhân lực Sở KHĐT không hồn thành nhiệm vụ (do hạn chế trình độ hay tiêu đƣợc giao cao so với trình độ tại) để từ xác định kiến thức, kỹ thiếu hụt nhân lực, xác định nhu cầu đào tạo Sử dụng bố trí, xếp lao động hợp lý thăng tiến 76 - Sử dụng kết đánh giá thực cơng việc việc bố trí sử dụng nhân lực: Với nhân lực ln có kết hồn thành tốt cơng việc thời gian dài để tạo động lực làm việc cho họ đồng thời họ biết lãnh đạo Sở KHĐT trân trọng đánh giá cao lực họ cách trao thêm nhiệm vụ cao hơn, mở rộng thêm công việc, giao thêm số cơng việc có tính chất thử thách để nhân lực có hội phát triển Sau thời gian giao việc đánh giá, vấn để phát thêm tố chất mà nhân lực có nhƣng trƣớc chƣa đƣợc khai thác để có điều chỉnh chức trách, nhiệm vụ nhân lực tƣơng lai gần, tránh để nhân lực thấy sau đánh giá Lãnh đạo Sở KHĐT khơng có động thái với dễ nảy sinh tâm lý thất vọng ảnh hƣởng đến kết hoàn thành nhiệm vụ Đối với nhân lực có kết đánh giá hồn thành cơng việc : cần tìm hiểu ngun nhân để có giải pháp phù hợp nhƣ điều chỉnh nhiệm vụ điều chuyển sang nhận nhiệm vụ khác phù hợp tạo điều kiện đào tạo lại để khắc phục thiếu hụt kiến thức, kỹ so với yêu cầu công việc; Những nhân viên thƣờng xun khơng hồn thành nhiệm vụ, có ý thức kỷ luật đƣợc cân nhắc xử lý theo nội quy quy chế quan - Sử dụng kết đánh giá thực công việc việc đề bạt thăng tiến: Kết thúc trình đánh giá, thông tin thu thập đƣợc với nhân lực đƣợc cập nhật hồ sơ nhân Các thông tin đánh giá theo nhiều kỳ liên tiếp với thông tin đƣợc cập nhật hồ sơ nhân nhân lực kết hợp đánh giá cán quản lý trực tiếp, theo dõi tình hình phát triển nhân lực cho lãnh đạo Sở KHĐT thấy nhân lực đƣa vào quy hoạch, đề bạt lên vị trí 77 cơng việc cao hơn, trách nhiệm mức lƣơng tƣơng xứng để họ an tâm làm việc, cống hiến cho Sở KHĐT 3.2.3 Xây dựng chế độ khen thƣởng phúc lợi phù hợp Để nâng cao tác dụng kích thích cơng tác khen thƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động, Sở Kế hoạch Đầu tƣ thực số giải pháp sau: - Thực chế độ khen thƣởng cho nhân viên thực toots quy chế thực hành tiết kiệm chống lãng phí từ việc tiết kiệm cá nhân nhân viên giúp Sở tiết kiểm khoản chi làm tăng thêm kinh phí chi bổ sung thu nhập Để thực tốt việc thực hành tiết kiệm chống lãng phí nêu Sở KHĐT cần có sách thƣởng cho lao động biết tiết kiệm, chống lãng phí - Xác định rõ tiêu chí khen thƣởng: Do tính chất cơng việc phịng ban, cá nhân khác nên tiêu chí thƣởng phịng, cơng việc khác Vì vậy, nhóm công việc cần thiết phải định rõ tiêu thƣởng mang tính chất riêng biệt nhóm Và tính thƣởng cuối năm Sở KHĐT nên xét đến hiệu công việc nhân viên - Quyết định khen thƣởng cần đƣợc đƣa cách kịp thời, lúc: Khoảng cách từ ngƣời lao động có thành tích đƣợc thƣởng đƣợc khen thƣởng sớm tốt Do đặc thù công tác thi đua khen thƣởng thƣờng đƣợc trao vào năm tiếp theo, sau hoàn thành thủ tục thi đua khen thƣởng chƣa thể trao phần thƣởng phải có hình thức nhƣ lời khen ngợi, động viên trƣớc toàn thể quan, biểu dƣơng thành tích xuất sắc mà nhân viên đạt đƣợc Nếu định xa với thời điểm xảy hành vi tốt ngƣời lao động, 78 họ cho Sở khơng nhìn nhận đóng góp họ Điều làm giảm lịng tin, tăng thất vọng dẫn tới hành vi giảm mức độ tập chung nỗ lực làm việc Sở KHĐT cần thu hút ngƣời lao động tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chƣơng trình khen thƣởng để xây dựng đƣợc chƣơng trình khen thƣởng phù hợp với nguyện vọng ngƣời lao động, mặt khác làm cho ngƣời lao động hiểu rõ chƣơng trình khen thƣởng có kế hoạch phấn đấu - Đa dạng hóa loại hình phúc lợi: Hiện Sở KHĐT áp dụng loại hình phúc lợi bắt buộc Để tạo động lực cho ngƣời lao động, Sở KHĐT cần đa dạng loại hình phúc lợi, tác giả đƣa số giải pháp sau: + Sở KHĐT cần thực thêm sách phúc lợi khác nhƣ tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho ngƣời lao động, hỗ trợ vay vốn ngân hàng cho ngƣời lao động ổn định sống, đề xuất chủ trƣơng cấp nhà thu nhập thấp cho nhân viên trẻ, chƣa ổn định sở hữu nhà ở… + Tạo dịch vụ cho ngƣời lao động nhƣ mở căng tin, kết hợp với công tác chuyên môn nhƣ cà phê doanh nghiệp, vƣờn ƣơm doanh nghiệp Thông qua việc làm Sở KHĐT vừa Giúp nhân viên thuận tiện cho việc ăn, uống cần thiết đồng thời nơi tiếp nhận phản ánh, kiến nghị từ doanh nghiệp cách thoải mái để phục công tác chuyên môn phát triển doanh + Phát huy vai trò tổ chức cơng đồn việc chăm lo đời sống cho ngƣời lao động Xây dựng đƣợc tổ chức Cơng đồn vững mạnh, hiệu Sở KHĐT thiết lập đƣợc môi trƣờng làm việc lành mạnh, ổn định Hoạt động cơng đồn sơi nổi, mạnh mẽ thu hút lao động 79 + Năm bắt kịp thời vấn đề khó khăn phát sinh xảy q trình cơng tác nhân viên nhằm có sách động viên kịp Ngoài việc trợ cấp tốt nhu cầu vật chất Sở KHĐT cần tổ chức thăm hỏi, động viên nhân viên nhằm tạo tin tƣởng nhân viên với Sở KHĐT, giúp họ an tâm làm việc, gắn bó lâu dài với Sở Mức chi cụ thể phải đƣợc công bố công khai, thực kịp thời, lúc Tổ chức theo dõi, giám sát chặt chẽ tránh tình trạng thiếu sót gây tâm lý không tốt cho nhân viên + Thực chế độ khen thƣởng cho em nhân viên Sở đạt thành tích giỏi q trình học tập Việc Sở KHĐT quan tâm khen thƣởng , động viên thành tích học tập cho em cán cơng nhân viên Sở KHĐT việc làm thiết thực.Từ ngƣời nhân viên Sở tự hào Sở KHĐT họ đƣợc chia sẻ gia đình, tạo động lực lớn cho nhân viên Ngồi áp dụng hình thức thƣởng tiền ra, Sở KHĐT thƣởng quà, kèm theo giấy khen, khen Nghi cứu, tiến hành thực hình thức nhƣ xây dựng chế độ Quỹ khuyến học cho nhân viên làm việc Sở KHĐT + Nội dung chƣơng trình phúc lợi dịch vụ cần đƣợc toàn thể nhân viên tham gia đóng góp ý kiến nhằm tạo hứng khởi cho chƣơng trình Vì phúc lợi cho ngƣời lao động nên cần thăm dò ý kiến ngƣời lao động 3.2.4 Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên Vì Sở hoạt động ngành kế hoạch đầu tƣ, yêu cầu công việc cần nhân viên có khả tổng hợp tốt, bao qt nên u cầu nhân vein có trình độ cao cần thiết tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo Sở KHĐT: 80 - Công tác đào tạo cần đƣợc tiến hành với yêu cầu thực tế Sở nhu cầu cá nhân ngƣời lao động: Để làm đƣợc việc này, Sở KHĐT cần xác định nhu cầu đào tạo thơng qua bảng hỏi Văn phịng Sở xây dựng bảng hỏi phát mẫu phiếu cho nhân viên Yêu cầu ngƣời lao động điền vào phiếu đánh thứ tự nhu cầu đào tạo quan trọng họ Quá trình giúp Sở KHĐT phát triển khóa đào tạo phù hợp với nguyện vọng ngƣời lao động Sở KHĐT cần kiểm tra định kỳ với toàn thể ngƣời lao động Điều làm cho tất ngƣời phải thƣờng xuyên học tập, trau dồi kiến thức, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Với trƣờng hợp không đạt yêu cầu, cần phải tạo điều kiện để tham gia lớp đào tạo bổ sung nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ - Định hƣớng lộ trình thăng tiến cụ thể cho cán nhân viên Sở KHĐT: Để tạo động lực cho ngƣời lao động phát huy tối đa lực, sáng tạo say mê công việc, Sở KHĐT cần tạo cho họ hội để phát triển thân Một nhân viên giỏi thƣờng có tinh thần cầu tiến, khao khát tìm kiếm hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Vì Sở KHĐT nên có lộ trình thăng tiến cụ thể cho nhân viên Lãnh đạo phòng cần quan tâm động viên, nấc thang vị trí lên cho nhân viên họ đáp ứng đƣợc yêu cầu Dựa kết đánh giá thực công việc, hàng quý, Sở KHĐT yêu cầu phòng bầu chọn ứng viên xuất sắc để khen thƣởng, động viên Sở KHĐT ghi lại danh sách cán nhân viên xuất sắc, làm sở tạo danh sách cán nguồn cho Sở KHĐT Sở KHĐT cần áp dụng tổng hợp nhiều giải pháp, thực liên tục, thƣờng xuyên để tạo động lực cho họ nỗ lực công việc , nâng cao hiệu 81 suất làm việc Sở KHĐT cần đặc biệt quan tâm đến nhân lực trẻ để họ yên tâm làm việc cống hiến cho Sở KHĐT 3.2.5 Xây dựng môi trƣờng làm việc thuận lợi Sở Kế hoạch Đầu tƣ xây dựng sở vật chất, hạ tầng tạo điều kiện cho công việc ngƣời lao động Sở KHĐT trang bị tƣơng đối đầy đủ trang thiết bị làm việc bao gồm: máy tính cá nhân, bàn, ghế, phịng làm việc, điện chiếu sáng … nhiên chất lƣợng chúng qua thời gian sữ dụng nên chất lƣợng mức trung bình Hệ thống mạng máy tính hoạt động chƣa ổn định khiến cho ứng dụng phƣơng thức truyền tải thơng tin qua mạng máy tính nhƣ thƣ điện tử, quảng cáo qua website,…đặc biệt thao tác hệ thống quản lý văn điều hành Sở nhiều lúc bị gián đoạn ảnh hƣởng đến công việc Để đạt đƣợc hiệu việc xây dựng môi trƣờng làm việc cho ngƣời lao động, tác giả đề xuất số giải pháp để xây dựng môi trƣờng làm việc thuận lợi nhƣ sau: - Đầu tƣ trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc phù hợp : Đây việc cần làm thƣờng xuyên, nhiên nguồn kinh phí cịn hạn chế lúc địi hỏi lý tồn hệ thống máy tính cũ, trang bị máy tính khó khăn, Văn phịng Sở cần nghiên cứu phƣơng án, bƣớc trang bị dần năm tới, trƣớc mắt lựa chọn Phịng, ban có tính chất cơng việc phức tạp, địi hỏi tốc độ xử lý nhanh, kịp thời để thực Trong thời gian tới Sở KHĐT cần khẩn trƣơng đầu tƣ nâng cấp hệ thống mạng máy tính, nâng cấp hệ thống quản lý văn điều hành Sở để thực triển khai ứng dụng tiến công nghệ thông tin vào trình quản lý, điều hành - Thƣờng xuyên vệ sinh, kiểm tra sửa chữa cải thiện sở vật chất : 82 Chẳng hạn: bàn, ghế hỏng cần đƣợc sửađịnh kỳ bảo dƣỡng máy vi tính, máy Scan Cần đảm bảo vệ sinh thiết bị làm việc, bố trí hợp lý hệ thống xanh đảm bảo khơng khí làm việc lành, thoải mái cho nhân viên - Ứng dụng tốt công nghệ thông tin vào công việc để tiết kiệm thời gian cơng sức cho nhân viên Sở KHĐT : Ví dụ: Hồ sơ doanh nghiệp, Hồ sơ Chứng nhận đầu, loại văn nội đƣợc số hòa toàn bộ, Khi cần tra cứu nhân viên nhân viên việc vào kho liệu tải sử dụng 3.2.6 Tăng cƣờng biện pháp kích thích tinh thần cho ngƣời lao động Tinh thần yếu tố đóng vai trị quan trọng, ảnh hƣởng trực tiếp đến hiệu lao động ngƣời lao động Để kích thích tinh thần cho ngƣời lao động, tác giả đề xuất số giải pháp nhƣ sau: - Tạo môi trƣờng làm việc thân thiện, đoàn kết Sở KHĐT nên tổ chức buổi gặp mặt , giao lƣu, chia sẻ kinh nghiệm công việc để ngƣời lao động đƣợc học hỏi lẫn nhau, hội để họ đƣợc hiểu hơn, đoàn kết gắn bó với Lãnh đạo phịng cần hiểu nhân viên mình, kịp thời phát trực tiếp hịa giải có mâu thuẫn xảy quan hệ đồng nghiệp, mâu thuẫn xảy phịng ban trực tiếp lãnh đạo Sở KHĐT đứng hịa giải, tinh thần hiểu, thơng cảm chia sẻ để hồn thiện mơi trƣờng làm việc thân thiên đoàn kết Sở KHĐT - Tiếp tục tạo điều kiện cho nhân viên tham gia phòng trào thi đua cụm, ngành khu vực: 83 Hoạt động tạo điều kiện cho nhân viên đƣợc tham gia hoạt động giao lƣu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao đƣợc nghỉ ngơi, thƣ giãn tái tạo sức lao động, tăng cƣờng hiệu lao động - Tạo điều kiện hỗ trợ cho nhân viên đƣa gia đình tham gia hoạt động Sở KHĐT: Để tạo gắn bó nhân viên Sở KHĐT, ban lãnh Sở KHĐT nên khuyến khích, tạo điều kiện để gia đình nhân viên Sở KHĐT tham dự hoạt động Sở KHĐT Để làm đƣợc điều này, Sở KHĐT phối hợp với việc tổ chức Trung thu, ngày Quốc tế thiếu nhi để khuyến khích thành viên gia đình nhân viên tham gia 84 KẾT LUẬN CHƢƠNG Nhƣ vậy, dựa vào sở lý luận Chƣơng phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên làm việc Sở Chƣơng 2, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên làm việc Sở Kế hoạch Đầu tƣ tỉnh Gia Lai Chƣơng Tác giả đề xuất số giải pháp nhƣ hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc, đổi cơng tác đánh giá thực công việc, xây dựng chế độ khen thƣởng phúc lợi phù hợp, xây dựng môi trƣờng làm việc thuận lợi Hi vọng biện pháp giúp Sở Kế hoạch Đầu tƣ thực công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên cách hiệu thời gian tới DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [2] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan (2011), Giáo trình Quản trị học, NXB Tài [3] Đỗ Thị Thu Hằng, “Phương pháp đánh giá công chức Nhật Bản kinh nghiệm Việt Nam”, Viện Khoa học tổ chức nhà nƣớc [4] Vƣơng Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội [5] Khoa học quản lý - Đại học kinh tế quốc dân (2000), Giáo trình tâm lý học quản lý kinh tế, Nhà xuất khoa học kỹ thuật , Hà Nội [6] Lê Đình Lý (2010), “Chính sách tạo động lực làm việc cho cán công chức cấp xã, nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An” Luận án Tiến sĩ Khoa học quản lý, Trƣờng Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội [7] Nguyễn Mạnh Quân (2012), Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, Nhà xuất Kinh tế quốc dân [8] Dƣơng Văn Sao (2006): “Thực trạng đời sống, việc làm lao động nữ doanh nghiệp quốc doanh giải pháp Cơng đồn”, Đề tài NCKH cấp Bộ, Viện Cơng nhân Cơng đồn, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam [9] Sở Kế hoạch Đầu tƣ tỉnh Gia Lai , “Báo cáo tổng kết công tác thi đua khen thưởng năm 2014,2015,2016,2017,2018 [10] Nguyễn Quốc Tuấn (2017), Bài giảng Quản trị nhân lực, Đại học Đà Nẵng [11] Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hƣơng (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [12] Nguyễn Bích Thảo (2015) “Tạo động lực lao động khối quan công ty TNHH nhà nước thành viên thương mại xuất nhập Viettel”, Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học lao động –xã hội Hà Nội [13] Lê Tiến Thành (2011), Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Lao động [14] Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương - Tiền công, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [15] Lƣơng Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Tiếng Anh [16] Katsuya Yamashita (NPA), 2016 Personnel Evaluation System Japan [17] Profile of National Public Employees in Japan 2015; Website [18] Cổng thông tin điện tử Sở Kế hoạch Đầu tƣ tỉnh Gia Lai: http://www.SKHĐT.gialai.gov.vn [19] Huỳnh Minh dịch từ Empoyer-Employee, Điều tạo nên động làm việc cho nhân viên?, http://kynangsong.xitrum.net/congso/223.html [20] Thƣ viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “Các khái niệm tạo động lực”, địa chỉ: http://voer.edu.vn/m/cac-khai-niem-co-ban-ve-tao-dong-luc- lao- dong/9f71502b [21] Thƣ viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “ Những vấn đề chung tạo động lực lao động” Địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc- lao- dong/23b9b0c3 [22] Việt báo (2007), “Đánh giá để tạo động lực cho nhân viên“, địa chỉ:http://vietbao.vn/Viec-lam/Danh-gia-de-tao-dong-luc-chonhan- vien/30202549/267/ ... LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN SỞ Kế HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ TỈNH GIA LAI 37 KẾT LUẬN CHƢƠNG 39 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ TỈNH GIA. .. động 43 2.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ TỈNH GIA LAI 47 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ TỈNH GIA LAI. .. động lực làm việc cho nhân viên Sở Kế hoạch Đầu tƣ tỉnh Gia Lai giai đoạn 2014-2018 Chƣơng 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Sở Kế hoạch Đầu tƣ tỉnh Gia Lai Tổng quan tài liệu