Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam

Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam

i LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam” thể kiến thức thu nhận thân em suốt trình học Trường Đại học Thương mại, dẫn nhiệt tình thầy cô trường, đặc biệt thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh Viện Hợp tác Quốc tế Trước tiên em xin chân thành cảm ơn thầy Phạm Trung Tiến cô Đinh Thị Thu Hương nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Ban lãnh đạo Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, nơi em thực tập, làm đề tài, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành luận văn Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình bạn bè tạo điều kiện tốt từ vật chất tinh thần để em hồn thành tốt việc học tập khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm Sinh viên ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan cơng trình nghiên cứu 3.Mục đích nghiên cứu 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1.Đối tượng nghiên cứu 5.Về thời gian: số liệu phân tích, đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam năm từ năm 2017 đến năm 2019 6.Phương pháp nghiên cứu .3 7.Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1.Một số khái niệm liên quan đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm vai trò cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2.Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.3.Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .9 1.2.Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.1.Trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp 10 1.2.2.Nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.3.Nguồn lực tài 11 1.2.5.Năng lực cạnh tranh sản phẩm 12 1.2.6.Khả liên kết vả hợp tác với doanh nghiệp khác .12 1.2.7.Uy tín, thương hiệu doanh nghiệp 13 1.3.Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.3.1.Doanh thu, Thị phần .13 iii 1.3.3.Lợi nhuận tỉ suất lợi nhuận 15 1.4.Các công cụ nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .16 1.4.1.Cạnh tranh giá 16 1.4.2.Cạnh tranh chất lượng sản phẩm 17 1.4.3.Cạnh tranh hệ thống kênh phân phối 18 1.4.4.Cạnh tranh hoạt động xúc tiến bán 18 1.4.5.Cạnh tranh công cụ khác 19 1.5.Một số nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 1.5.1.Môi trường vĩ mô .19 1.5.2.Nhân tố thuộc môi trường ngành 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ VIỆT NAM .24 2.1 Khái quát Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 24 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 24 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 25 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 25 2.1.5 Kết sản xuất kinh doanh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 27 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 28 2.2.1 Thực trạng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 28 2.2.2 Thực trạng tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 32 2.2.3 Thực trạng công cụ nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 34 2.2.4 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 39 2.2.Đánh giá nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 42 2.3.1 Các thành tựu đạt 42 2.4.2 Các hạn chế nguyên nhân 42 iv CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ VIỆT NAM 44 3.1 Phương hướng phát triển, mục tiêu để nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 44 3.1.1 Phương hướng phát triển 44 3.1.2 Mục tiêu 44 3.2 Các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty .45 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường 45 3.2.2 Nâng cao hiệu xây dựng kế hoạch bán hàng 45 3.2.3 Giải pháp nguồn nhân lực 46 3.2.4 Tăng cường mối quan hệ tối đẹp với bên hữu quan 47 3.3 Các kiến nghị .47 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 47 3.3.2 Kiến nghị quan quản lí ngành .48 KẾT LUẬN .49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh cơng ty 25 Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty .26 Bảng 2.2 Tình hình kinh doanh cơng ty giai đoạn 2017-2019 27 BẢNG 2.3: BIẾN ĐỘNG TÀI SẢN CỦA CÔNG TY NĂM 2017-2019 28 Biểu đồ 1: Tình hình tài sản cơng ty năm 2017-2019 29 BẢNG 2.4: BIẾN ĐỘNG VỀ NGUỒN VỐN CỦA CÔNG TY NĂM 2017-2019 30 Bảng 2.5 Trình độ nguồn nhân lực cơng ty 31 Bảng 2.6: Doanh thu, chi phí lợi nhuận thu năm 2017-2019 .33 Bảng 2.7: Chi phí tỷ suất chi phí Cơng ty năm 2017- 2019 33 Bảng 2.8: Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận Công ty năm 2017- 2019 34 Bảng 2.9 : Năng suất lao động Công ty năm 2017-2019 .34 Bảng 2.10: Một số sản phẩm bán chạy Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ 35 Việt Nam 35 Bảng 2.11: Đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến bán Công ty .37 Bảng 2.12: Phương thức thời gian toán công ty 38 vi TỪ VIẾT TẮT TỪ GIẢI NGHĨA TNHH WTO Trách nhiệm hữu hạn Tổ chức thương mại giới- World Trade Organization PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, chứng gia nhập WTO kí nhiều hiệp định thương mại quan trọng khác tạo tiền đề cho doanh nghiệp nước bước vào sân chơi với nhiều hội thị trường, tiếp cận phương thức quản lí, cơng nghệ có điều kiện để hợp tác với đối tác nước ngồi Bên cạnh thuận lợi doanh nghiệp nước gặp khơng khó khăn mà khó khăn lớn canh tranh điều kiện không cân sức Tham gia vào kinh tế giới, doanh nghiệp Việt Nam phải đưa phương hướng cạnh tranh hợp lý để hội nhập với kinh tế lớn giới Khi kinh tế phát triển nhanh, trình hội nhập kinh tế quốc tế tồn cầu hóa sâu rộng mạnh mẽ hơn, đòi hỏi doanh nghiệp nước phải tham gia cạnh tranh với doanh nghiệp quốc tế lãnh thổ quốc gia Cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển thành phần kinh tế, góp phần xóa bỏ độc quyền, bất hợp lí, bất bình đẳng kinh doanh Kết trình cạnh tranh định doanh nghiệp tốt tiếp tục tồn phát triển, doanh nghiệp yếu bị đào thải khỏi thị trường Trong bối cảnh đó, lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh trở thành vấn đề quan trọng bậc doanh nghiệp Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam không ngoại lệ Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh sản phẩm bảo hiểm Tuy nhiên, thực tế ngày xuất nhiều doanh nghiệp khác cạnh tranh trực tiếp với cơng ty Do đó, để tồn phát triển tương lai yêu cầu cấp bách Công ty phải nâng cao khả cạnh tranh thị trường Với lí thơng qua thời gian thực tập công ty, em chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam” làm đề tài tốt nghiệp với hi vọng góp phần nhỏ giúp cơng ty có biện pháp giải khó khăn nâng cao lực cạnh tranh tương lai 2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đề tài quan tâm nhiều thời gian qua ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Một số công trình nghiên cứu phải kể đến: Tác giả Lê Ngọc Thanh (2013), “Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh chè địa bàn tỉnh Thái Nguyên”, luận văn thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế quốc dân: hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh chè địa bàn tỉnh Thái Nguyên; đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp, tìm yếu tố ảnh hưởng phân tích nguyên nhân, từ xác định vấn đề cần giải khuyến nghị giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh khu vực kinh tế doanh nghiệp chè Thái Nguyên Đinh Thị Thùy Linh (2017), “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần tự động hóa Tân Phát”, khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại: phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần tự động hóa Tân Phát sản phần thiết bị đào tạo thị trường Hà Nội tương quan với đối thủ cạnh tranh, từ có biện pháp để nâng cao sức cạnh tranh công ty so với đối thủ cạnh tranh khác Tác giả Bùi Thị Quyên (2020), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế”, nghiên cứu khoa học, Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ương, Bộ Kế hoạch Đầu tư: nghiên cứu đã đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế Nhìn chung, nghiên cứu chủ yếu phân tích sở lý thuyết lực cạnh tranh yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp áp dụng vào thực tiễn nước ta đưa số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp để phát triển bền vững điều kiện môi trường kinh doanh biến động Tuy nhiên, đánh giá, nhận định lực cạnh tranh nghiên cứu nước chủ yếu nhận định mang tính chủ quan, mà chưa xây dựng thang đo lượng hóa ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh tổ chức Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài khóa luận nhằm hệ thống hóa sở lí luận liên quan đến lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài lực cạnh tranh, yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: đề tài tập trung nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố bên bên đến lực cạnh tranh, công cụ cạnh tranh tiêu đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam - Về không gian: đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có địa Khu nhà Quy chế, Phường Đông Ngàn, Thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh thị trường kinh doanh bảo hiểm Việt Nam Về thời gian: số liệu phân tích, đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam năm từ năm 2017 đến năm 2019 Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thông tin thứ cấp liệu có sẵn, cơng khai dễ dàng thu thập Mục đích tiến hành thu thập liệu thứ cấp để có nhìn tổng quan vị công ty thị trường, tiềm lực công ty ảnh hưởng nhân tố môi trường đến công ty Nguồn liệu thứ cấp bao gồm hai nguồn nguồn bên nguồn bên ngồi Nguồn bên nguồn thơng tin lấy từ phịng ban có phịng tài - nhân Nguồn bên báo đầu tư, diễn đàn kinh tế, thông tin từ tổng cục thống kê website có liên quan khác - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Để thu thập thông tin, liệu sơ cấp cần đạt tính xác, khách quan phù hợp với quy mô vấn đề nghiên cứu em sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp sau: Phương pháp vấn: Phỏng vấn tiến hành vào ngày 18 tháng năm 2020 Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Các câu hỏi vấn đặt nhằm mục đích thu thập nhiều đánh giá chủ quan nhà quản trị liên quan đến lực cạnh tranh công ty, định hướng phát triển công ty thời gian tới giải pháp Thực vấn đại diện công ty bà Nguyễn Thị Thêm chị Trương Minh Anh, trưởng phòng kinh doanh Qua vấn nhằm tìm yếu tố cấu thành lực cạnh tranh công ty ngành bảo hiểm Mẫu phiếu vấn tổng hợp kết vấn đính kèm phụ lục Phương pháp điều tra: Để phục vụ cho việc đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đưa kết luận, giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty, em dùng phiếu điều tra để xin ý kiến cán nhân viên công ty Điều tra dành cho nhân viên tiến hành vào ngày 18 tháng năm 2020 Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Mẫu phiếu điều tra phát 20 phiếu, thu 20 phiếu Mẫu phiếu điều tra dành cho nhân viên thiết lập nhằm tìm hiểu vấn đề sau: Tìm hiểu cơng cụ cạnh tranh mà công ty sử dụng tiêu để đánh giá lực cạnh tranh cơng ty Thêm vào đó, điều tra yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty như: yếu tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành Mẫu phiếu điều tra tổng hợp kết điều tra đính kèm phụ lục Phương pháp quan sát: với vai trò thực tập sinh phòng kinh doanh em tiến hành quan sát ghi lại hành vi, lời nói nhân viên, khách hàng họ nơi giao dịch với khách hàng Thực quan sát mắt, quan sát hành vi khách hàng họ bước vào, họ xem quảng cáo sản phẩm, nghe họ bình luận chất lượng hàng hóa dịch vụ, thái độ phục vụ nhân viên, đối thủ cạnh tranh Từ thấy đặc điểm kinh doanh, ưu điểm hạn chế tồn Công ty 39 2.2.4 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.2.4.1 Môi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam năm trở lại dần phát triển tăng trưởng ổn định, GDP bình quân đầu người tăng 7,02% năm 2019 coi số thần kỳ mà năm 2019 kinh tế giớ chịu nhiều biến động tiêu cực chiến tranh thương mại Mỹ - Trung, kinh tế Việt Nam chịu khơng ảnh hưởng từ chiến tranh thương mại Tuy nhiên với sách kinh tế đắn nhà nước, kinh tế Việt Nam phát triển ổn định, tạo điều kiện cho ngành nghề kinh doanh nước nới chung ngành nghề bảo hiểm nói riêng Lạm phát trì mức 10% , đời sống người dân không ngừng cải thiện Người dân bắt đầu sử dụng tiền để đầu tư vào kinh tế bảo hiểm nhân thọ kênh đầu tư vốn người lựa chọn - Môi trường cơng nghệ: Sự phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng cách nhanh chóng, thông qua trang mạng Youtube, google khách hàng trực tiếp tìm hiểu thơng tin bảo hiểm trước Ngồi ra, bùng nổ cơng nghệ điều kiện giúp doanh nghiệp thực chương trình marketing đến với khách hàng nhanh chóng thuận tiện hơn, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thị trường - Môi trường trị - pháp luật: Có thể nói Việt Nam nước có tình hình trị ổn định giới nước ta có theo đảng lãnh đạo Đảng Cộng sản Việt Nam, tạo thuận lợi phát triển cho doanh nghiệp Mơi trường pháp lý sách Nhà nước kinh doanh bảo hiểm bảo hộ cho thị trường phát triển lành mạnh Quốc hội thông qua Luật Kinh doanh bảo hiểm ngày 09/12/2000 kỳ họp thứ Quốc hội khóa X, tạo sở pháp lý quan trọng cho phát triển lành mạnh bền vững thị trường bảo hiểm Việt Nam, phù hợp với xu hội nhập quốc tế Hệ thống văn pháp luật kinh doanh bảo hiểm tương đối hoàn chỉnh với tiêu chuẩn quốc tế Bộ tài thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh doanh 40 nghiệp bảo hiểm từ khâu tuyển dụng, đào tạo đại lý đến hệ thống tiêu giám sát hoạt động kinh doanh - Yếu tố Văn hóa – xã hội: Điều kiện văn hố- xã hội có nhiều thuận lợi cho bảo hiểm, Việt Nam quốc gia đông dân với dân số 97 triệu người, chiếm khoảng 1.27% dân số giới, người lao động trẻ em chiếm đa số Thế số người tham gia bảo hiểm nhân thọ khoảng gần triệu người, tỷ lệ dân số tham gia bảo hiểm nhân thọ khoảng 8%, so với nước khu vực giới cịn (Malaysia: 50%, Singapore: 80%, Anh - Mỹ - Nhật: >90%) Đây tiền đề cho thấy thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam tiềm lớn 2.2.4.2 Nhân tố thuộc môi trường ngành - Nhà cung cấp Trong ngành bảo hiểm hiểu cá nhân tổ chức cung cấp vốn cho Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam hoạt động, công ty đào tạo nhân viên kinh doanh bảo hiểm công ty cung cấp sản phẩm công nghệ cho công ty Công ty tự đầu tư trang thiết bị chọn nhà cung cấp riêng theo điều kiện cơng ty Điều góp phần giảm quyền lực nhà cung cấp thiết bị họ cung cấp cho thị trường lớn mà phải cạnh tranh với nhà cung cấp khác Tuy nhiên thường tốn khoản chi phí lớn vào đầu tư hệ thống, nên Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam thường không muốn thay đổi nhà cung cấp tốn kém, điều lại làm tăng quyền lực nhà cung cấp thiết bị công nghệ thắng thầu - Khách hàng Khách hàng Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam bao gồm khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân Ngành bảo hiểm năm trở lại phát triển cơng ty hoạt động lĩnh vực nhiều Điều khiến cho khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, họ tìm cơng ty có dịch vụ bảo hiểm phù hợp có giá hợp lý Do vấn đề gây sức ép cho công ty việc thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ Để khắc phục tình trạng cơng ty chủ động thực thêm hoạt động quảng bá, có sách ưu đãi hấp dẫn để tạo niềm tin khách hàng sản phẩm công ty 41 - Đối thủ cạnh tranh Song hành nhu cầu ngày tăng người tiêu dùng dịch vụ bảo hiểm năm gần nói ngành phát triển tốt, thu hút đầu tư lớn từ nhà kinh doanh Chính vậy, ngành kinh doanh bảo hiểm không ngừng đổi mới, doanh nghiệp từ mọc lên nấm dẫn đến việc cạnh tranh thị trường vô khắc nghiệt, giành lấy khách hàng công ty mình, đối mặt với hội thách thức Bên cạnh khơng thể nhắc tới đối thủ cạnh tranh ngành có tiếng Việt Nam người tiêu dùng ưu chuộng như: Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam, Công ty TNHH Manulife Việt Nam, Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam …Đây đối thủ nặng ký, họ có quy mơ kinh doanh lớn, vốn đầu tư nhiều có tiếng thị trường Xét tháng đầu năm 2020, thị phần tổng doanh thu phí bảo hiểm cụ thể sau: Bảo Việt Nhân thọ (25%), Prudential (17,9%), Manulife (15,8%), AIA (11,5%), Dai-ichi (11,1%) - Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đối thủ tiềm ẩn thực công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam thói quen khách hàng Những thói quen thiếu tính kỷ luật tiết kiệm, thiếu lên kế hoạch dài hạn, thiếu kiên nhẫn tư vấn,… tạo nên câu từ chối phổ biến không cần, không tin, khơng có tiền, khơng vội ( thể hình thức cách diễn đạt khác nhau) khách hàng Điều mà diễn ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh công ty - Sản phẩm thay Trên thực tế nhiều sản phẩm thay coi mối đe dọa nghiêm trọng bảo hiểm tính tiện dụng, ưu việt chúng Hiện có số sản phẩm thay cho bảo hiểm nhân thọ, xét khía cạnh bảo vệ rủi ro, khía cạnh khó có sản phẩm thay có sản phẩm gần giống bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,… Cịn khía cạnh tiết kiệm, sinh lời có sản phẩm dịch vụ thay cho bảo hiểm gửi tiền tiết kiệm, đầu tư bất động sản, vàng, ngoại tệ, chứng khoán, cổ phiếu,… 42 2.2 Đánh giá nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 2.3.1 Các thành tựu đạt Có thể thấy rằng, việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam trọng thời gian qua Điều thể qua việc Công ty đầu tư nhiều cơng sức chi phí cho hoạt động nâng cao lực cạnh tranh như: đầu tư cho hoạt động xúc tiến bán, mở rộng thị trường, phát triển kênh phân phối, Các hoạt động mang lại cho công ty kết đáng ghi nhận: Doanh thu tăng qua năm, với mức tăng trưởng dương Các sản phẩm công ty đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Mối quan hệ Công ty với đối tác, khách hàng quan hữu quan ngày củng cố mở rộng Công nghệ đại , ứng dụng tốt khoa học công nghệ vào quản lý vận hành doanh nghiệp 2.4.2 Các hạn chế nguyên nhân 2.4.2.1 Các hạn chế Bên cạnh điểm mạnh tồn đọng hạn chế lực cạnh tranh công ty sau: Các tiêu chi phí tỷ suất chi phí, lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận để đánh giá lực cạnh tranh Cơng ty chưa thực tốt Nhìn chung, đội ngũ ngũ nhân viên có trình độ chưa thực cao Việc nhận dạng, phân tích đối thủ cạnh tranh cịn chưa kiện tồn 2.4.2.2 Ngun nhân hạn chế Có thể thấy rằng, việc đưa định Cơng ty cịn chủ quan phụ thuộc phần lớn vào tầm nhìn lực nhà quản trị, hoạt động nâng cao lực cạnh tranh chưa thực cách đồng Công ty tập trung nỗ lực vào hoạt động nhằm tăng doanh thu hoạt động mở rộng thị trường, thúc đẩy tiêu thụ, hoạt động nhằm giảm chi phí kinh doanh cịn chưa Công ty trọng quan tâm xác đáng Hoạt động xúc tiến bán công ty hiệu chưa cao công ty chưa trọng đến khâu marketing bán hàng Theo nghiên cứu trình thực tập cơng ty chưa có phịng marketing riêng biệt, hoạt động liên quan đến Marketing nằm phòng tổng hợp, vấn đề đề xuất ý tưởng quảng cáo xúc tiến bán hạn hẹp, khơng có nhiều ý tưởng độc đáo công ty bán hàng theo xu hướng cũ khơng có khác biệt trội so với đối thủ cạnh tranh 43 Ngoài ra, tồn mâu thuẫn nguồn nhân lực công ty suất lao động công ty đạt Cơng ty chưa có kế hoạch tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lực cách cụ thể xác, kiểm sốt lực nhân viên cịn lỏng lẻo, không thống 44 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ VIỆT NAM 3.1 Phương hướng phát triển, mục tiêu để nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 3.1.1 Phương hướng phát triển Theo báo cáo kết hoạt động kinh năm 2019 phương hướng hoạt động giai đoạn 2020-2025 doanh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam phương hướng phát triển công ty sau: - Tiếp tục giữ mối quan hệ tốt với đối tác - Duy trì củng cố mối quan hệ với khách hàng quen thuộc, đặc biệt doanh nghiệp lớn, cần tích cực tìm kiếm thêm khách hàng tiềm khác, đặc biệt việc đẩy mạnh tiêu thụ tỉnh Bắc Ninh, từ bước chiếm lĩnh thị trường - Củng cố mở rộng hệ thống phân phối vốn thành hệ thống mạnh hiệu quả, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng công ty mở thêm văn phòng, trước tiên địa bàn tỉnh Bắc Ninh sau sang tỉnh lân cận Đây ưu tiên hàng đầu công ty thời gian tới 3.1.2 Mục tiêu 3.1.2.1 Các mục tiêu chung: - Trở thành công ty hành đầu Việt Nam lĩnh vực bảo hiểm - Đạ dạng hóa danh mục sản phẩm, tạo cấu sản phẩm đa dạng hợp lí - Xây dựng hệ thống kênh phân phối vững mạnh, thiết lập văn phịng đại diện khác ngồi văn phòng huyện Từ Sơn tỉnh Bắc Ninh, xâm nhập chiếm lĩnh thị trường huyện tỉnh Bắc Ninh Xây dựng hình ảnh ấn tượng cơng ty mắt khách hàng cách cung cấp ngày nhiều sản phẩm chất lượng hãng rượu uy tín, đưa biện pháp thúc đẩy bán hàng hợp lí nhằm thu hút khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tạo dựng hình ảnh công ty bảo hiểm nhân thọ số Việt Nam - Xây dựng đội ngũ nhân lực có trình độ, lực, có khả thích ứng cao để đáp ứng yêu cầu kinh doanh ngày đa dạng phát triển công ty 3.1.2.2 Các mục tiêu cụ thể: - Khắc phục khó khăn dịch Covid-19, đặt mục tiêu quay trở lại mức tăng trưởng dương đạt 5% vào năm 2021 - Chỉ tiêu doanh thu đạt 15 tỷ đồng vào năm 2021 - Chỉ tiêu lợi nhuận đạt 1,5 tỷ đồng vào năm 2021 - Chỉ tiêu suất lao động đạt 500 triệu đồng/người vào năm 2021 3.2 Các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty 45 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Các thông tin từ hoạt động nghiên cứu thị trường bảo hiểm nước sở để công ty đề kế hoạch phương án kinh doanh Có thể nói việc nghiên cứu thị trường tiền đề cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm cơng ty Những thơng tin có ưu điểm chi phí rẻ chưa đủ Cơng ty cần tổ chức chuyến khảo sát thực tế để tìm hiểu lấy thơng tin xác thực tế Công ty cần thiết lập phận riêng chuyên làm công tác dự báo thị trường Bộ phận cần độc lập với phịng kinh doanh để thực chun mơn Số lượng nhân viên khơng cần q nhiều, cần khoảng đến nhân viên đào tạo bản, thông thạo thị trường, nhiệm vụ họ nghiên cứu tìm khách hàng cần gói bảo hiểm đồng thời phối hợp với nhân viên kinh doanh phụ trách để xây dựng kế hoạch tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng tương lai Đối với việc nghiên cứu thi trường, cơng ty cần nghiên cứu tình hình kinh doanh đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Các thơng tin cần phải nắm như: số lượng đối thủ cạnh tranh, tiềm lực tài đối thủ cạnh tranh sản phẩm họ thị trường Việc nghiên cứu thị trường bảo hiểm nước cần tăng cường mặt định lượng, tính xác, cụ thể 3.2.2 Nâng cao hiệu xây dựng kế hoạch bán hàng Việc xây dựng kế hoạch bán hàng xác có ý nghĩa quan trọng tới việc nâng cao lực cạnh tranh công ty Một kế hoạch bán hàng tốt phải xây dựng dựa sở thông tin đầy đủ xác thị trường bảo hiểm nước Để nâng cao hiệu việc lập kế hoạch bán hàng, công ty cần phải thực công việc cách theo trình tự việc lập kế hoạch - Xây dựng sách giá bán hợp lý cho thị trường, nhóm khách hàng: Có thể thấy cơng ty đưa mức giá cho tất thị trường đối tượng khách hàng Tuy có ưu đãi khách cho khách hàng mua với số lượng lớn điều làm giảm cạnh tranh công ty thị trường - Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị sản phẩm, chăm sóc khách hàng nhằm tăng doanh số bán, nâng cao hình ảnh công ty Công ty cần giao cho nhóm nhân viên chuyên biệt phụ trách lĩnh vực này, trách nhiệm họ xây dựng chiến lược marketing quán cho công ty, đưa sách bán hàng phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng điều giúp công tiết kiệm chi phí đồng thời nâng cao hiệu hoạt động marketing 46 3.2.3 Giải pháp nguồn nhân lực Có thể thấy rõ nguồn nhân lực Cơng ty trẻ trung trình độ chưa cao Đây vấn đề liên quan đến tuyển dụng nhân lực Vì cơng ty cần phải xây dựng sách tuyển chọn, bố trí, đào tạo đãi ngộ tốt cho nhân viên Đối tác công ty Tổng cơng ty Bảo Việt nhân thọ cơng ty phải đào tạo nhân viên giao tiếp thân thiết với đối tác, tạo mối quan hệ thân thiết bền lâu Bố trí người vào vị trí để phát huy cao lực công tác người lao động Trong trình làm việc cần theo dõi điểm mạnh điểm yếu nhân viên để bố trí, ln chuyển cơng tác cho phù hợp với lực Về đãi ngộ, Công ty cần có sách lương thưởng cho tồn nhân viên vật chất tinh thần - Các khen thưởng vật chất: thông qua thái độ mức độ hồn thành cơng việc nhân viên cơng ty đánh giá xếp loại lao động theo mức 1, 2, 3, 4, mức mức lớn Cuối năm họp tổng kết năm tổ chức bình xét cá nhân để có mức thưởng cho phù hợp Ngồi ra, nhân viên có thành tích đột phá cơng ty cần có hình thức thưởng nóng để cổ vũ tinh thần nhân viên - Các khen thưởng tinh thần: hàng năm vào dịp lễ tết 30/4 - 1/5 Tết Nguyên Đán, công ty tổ chức liên hoan, tổ chức du lịch tùy tình hình thực tế Ngồi ra, cấp lãnh đạo công ty cần trọng vào việc tạo môi trường tâm lý làm việc thoải mái cho người lao động khuyến khích người lao động an tâm làm việc với suất cao, thu hút chất xám người lao động có tay nghề cho công ty 47 3.2.4 Tăng cường mối quan hệ tối đẹp với bên hữu quan Đối với bên hữu quan đối tác, quan quyền địa phương, Nhà nước, Cơng ty cần tiếp tục đẩy mạnh hợp tác gắn kết thêm mối quan hệ với bên thông qua chương trình gặp gỡ, trao đổi chia sẻ tư tưởng quan điểm phát triển Để thực tốt công tác Công ty cần: Thứ nhất, chủ động lên kế hoạch làm việc với đối tác Thiết lập mối quan hệ gần gũi với đối tác ngành, sẵn sàng hội hợp tác trao đổi chia sẻ, tham quan văn phòng đối tác nước nhằm trao đổi học hỏi kinh nghiệm phát triển Thứ hai, xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với quan quyền địa phương nơi cơng ty có đại lý hoạt động.Tiếp tục gia tăng thêm đóng góp cho xã hội gia tăng việc làm cho người lao động địa phương, xây dựng quỹ từ thiện, tổ chức pháp thoại, ủng hộ cộng đồng xã hội,… 3.3 Các kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước Nhà nước cần hoàn thiện đồng hệ thống văn pháp luật hoạt động kinh doanh bảo hiểm Xây dựng văn luật hướng dẫn đồng bao gồm quy định bắt buộn thực hiện, chế tài xử phạt vi phạm hành vi phạm quy định Trong đặc biệt hồn thiện sách thuế cơng cụ thuế Chính sách thuế Việt Nam thường xuyên thay đổi Nhà nước nên cải cách hệ thống thuế phí nói chung để giảm gánh nặng cho doanh nghiệp đảm bảo tính minh bạch hệ thống thuế Công cụ thuế phải trở thành địn bẩy kích thích đầu tư kinh doanh, cần hoàn thiện theo hướng khắc phục thất thu lạm phát thuế, đảm bảo công doanh nghiệp thành phần kinh tế Nhà nước tạo môi trường pháp luật chế, sách thuận lợi cho doanh nghiệp bảo hiểm phát triển bình đẳng cạnh tranh lành mạnh, đóng góp ngày cao vào tăng trưởng phát triển kinh tế đất nước Nhà nước cần có sách giúp doanh nghiệp giải vấn đề vướng mắc vốn Các doanh nghiệp có quyền huy động vốn nhiều hình thức khác Ngồi ra, Nhà nước cần tiếp tục cải thiện thực chất môi trường đầu tư kinh doanh, củng cố tảng vĩ mô, thúc đẩy hệ sinh thái khởi nghiệp, đổi sáng tạo, tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ thúc đẩy phát triển khởi nghiệp 48 3.3.2 Kiến nghị quan quản lí ngành Cơ quan quản lý ngành cần khuyến khích doanh nghiệp nội ngành cạnh tranh với Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp góp phần tạo sức mạnh tổng hợp lực cạnh tranh tồn ngành Bên cạnh đó, quan quản lý ngành cần khuyến khích tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành bảo hiểm đa dạng hóa sản phẩm cạnh tranh lành mạnh 49 KẾT LUẬN Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, dựa kiến thức tích lũy q trình học tập Trường Đại học Thương mại, với việc khảo sát tìm hiểu hoạt động kinh doanh cơng ty, em hồn thành đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam” hướng dẫn giảng viên Ths Đinh Thị Thu Hương giảng viên Ts Phạm Trung Tiến Qua phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty, ta thấy công ty đạt tăng trưởng đáng kể kinh doanh thị trường Bắc Ninh năm qua Tuy nhiên, cơng ty cịn tồn việc tận dụng lợi để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Vì việc đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ nước, phát triển nguồn nhân lực việc làm cấp thiết để Cơng ty nâng cao khả cạnh tranh Trong tầm hiểu biết hạn hẹp, khả phân tích thân cịn hạn chế em khó tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy cô bạn để làm em hoàn thiện Qua chuyên đề em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo Đinh Thị Thu Hương thầy giáo Phạm Trung Tiến giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này, cảm ơn tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương Mại giảng dạy em thời gian vừa qua, cảm ơn công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam giúp đỡ cung cấp cho em tài liệu cần thiết thơng tin bổ ích để hoàn thiện chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, Báo cáo tài doanh nghiệp 2017 Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, Báo cáo tài doanh nghiệp 2018 Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, Báo cáo tài doanh nghiệp 2019 Lê Ngọc Thanh (2013), Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh chè địa bàn tỉnh Thái Nguyên, luận văn thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế quốc dân Đinh Thị Thùy Linh (2017), Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cổ phần tự động hóa Tân Phát, khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Bùi Thị Quyên (2020), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế, nghiên cứu khoa học, Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ương, Bộ Kế hoạch Đầu tư Michael E Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh, TD Book NXB trẻ PHỤ LỤC PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Với mục đích tìm hiểu thực tế cơng ty để phục vụ cho q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Kính mong Bà dành phút thời gian vui lịng giúp tơi trả lời câu hỏi vấn chuyên sâu thuộc đây: I Câu hỏi vấn Câu hỏi 1: Theo bà, yếu tố thuộc mơi trường vĩ mơ là: Kinh tế, trị - pháp luật, văn hóa – xã hội cơng nghệ yếu tố ảnh hưởng mạnh tới khả cạnh tranh Công ty sao? Câu hỏi 2: Công ty bà sử dụng công cụ cạnh tranh nào? Cơng cụ triển khai tốt nhất? Câu hỏi 3: Theo bà, Cơng ty có tiêu đánh giá lực cạnh tranh? Các tiêu thực nào? Cơng ty có định kỳ đánh giá lực cạnh tranh không? Câu hỏi 4: Theo đánh giá bà điểm mạnh Cơng ty gì? Những điểm hạn chế Công ty Câu hỏi 5: Để nâng cao lực cạnh tranh Công ty theo bà cần phải làm lúc này? ( Quan điểm bà vấn đề này?) PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ VIỆT NAM Thơng qua ý kiến nhân viên công ty Tôi tên là: Nguyễn Thị Hồng Gấm Lớp: K53QT2 Viện Hợp tác quốc tế Trường: Đại học thương mại Hiện sinh viên thực tập Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Trong thời gian thực tập, tơi muốn tìm hiểu sâu cơng ty nhằm phục vụ cho việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi mong nhận giúp đỡ anh/ chị Tôi xin hứa sử dụng thơng tin với mục đích phục vụ cho khóa luận Anh/ chị vui lịng tích dấu  vào lựa chọn Câu 1: Anh (chị) vui lịng đánh giá tầm quan trọng cơng cụ cạnh tranh dến lực cạnh tranh công ty qua thang điểm sau: 5- quan trọng 4- quan trọng 3- bình thường 2- khơng quan trọng 1- hồn tồn quan trọng Các nhân tố Giá sản phẩm dịch vụ Chất lượng sản phẩm Kênh phân phối sản phẩm dịch vụ bán hàng Thông tin xúc tiến thương mại Các phương thức toán Câu 2: Theo anh (chị) khả đáp ứng công ty thông qua tiêu đánh giá lực cạnh tranh: 5- đáp ứng tốt 4- đáp ứng tốt 3- đáp ứng bình thường 2- đáp ứng không tốt 1- Đáp ứng không tốt Các nhân tố Thị phần Doanh thu Chi phí tỷ suất chi phí Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận Năng suất lao động Câu 3: Với tiêu đánh giá không tốt trên, theo anh chị Công ty nên làm để hạn chế nó? Phiếu đánh giá đến kết thúc, xin chân thành cảm ơn hợp tác đến từ phía anh/chị! ... lực cạnh tranh, cơng cụ cạnh tranh tiêu đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam - Về không gian: đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. .. luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. .. 2.2 Đánh giá nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 2.3.1 Các thành tựu đạt Có thể thấy rằng, việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Việt Nam trọng